公關(guān)計(jì)劃書(shū)的價(jià)值在于對(duì)決策的影響，就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，公關(guān)計(jì)劃書(shū)的價(jià)值是無(wú)法衡量的。下面給大家分享一些關(guān)于公關(guān)策劃書(shū)模板范本5篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
一、策劃背景：
明珠酒店為明珠集團(tuán)在興寧市開(kāi)辦的首家三星級(jí)酒店，也是興寧市第二家三星級(jí)酒店。明珠集團(tuán)進(jìn)入興寧企業(yè)已有三年，其開(kāi)辦的眾益福大型連鎖超市和明珠娛樂(lè)中心在興寧市有一定的影響力，而明珠酒店的開(kāi)辦也是為了進(jìn)一步鞏固明珠集團(tuán)在餐飲服務(wù)類(lèi)企業(yè)中的地位。由于興寧市已有一家有一定名聲的三星級(jí)酒店麗都大酒店，因此明珠酒店要想搶占市場(chǎng)，在興寧求得更好的發(fā)展，開(kāi)業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮。
二、策劃目的：
通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，進(jìn)一步提高明珠集團(tuán)在興寧市的知名度和影響力，同時(shí)讓興寧人們更好地了解明珠酒店。
三、活動(dòng)安排：
1、前期指示牌宣傳：
(1)設(shè)置地點(diǎn)：以明珠酒店為中心，300M范圍內(nèi)的主要街道上
(2)設(shè)置形式：租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車(chē)侯車(chē)亭廣告位)
(3)數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)
(4)大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目
(5)設(shè)計(jì)要求：要求使用明珠酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體
(6)時(shí)間要求：于開(kāi)張前10天設(shè)好
(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度
2、開(kāi)業(yè)當(dāng)天公關(guān)活動(dòng)策劃方案
(1)主題：明珠酒店為您過(guò)生日
(2)活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：明珠酒店
(4)活動(dòng)概況：給明珠酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由明珠酒店代為支付，費(fèi)用設(shè)上限
(5)活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：
①刊登活動(dòng)廣告：
A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天
B、媒介：《興寧日?qǐng)?bào)》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標(biāo)題：明珠酒店為您過(guò)生日
第一部分：明珠酒店介紹;
第二部分：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——明珠酒店將于____年__月__日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，為慶祝明珠酒店的開(kāi)業(yè)，特舉辦明珠酒店為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)及生日蛋糕;
報(bào)名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在興寧有固定居所的市民，均可報(bào)名參加;
報(bào)名登記日期：即日起至__月__日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn);
額限制：限30名，先到先得，額滿即止;
報(bào)名地點(diǎn)：明珠酒店一樓大廳辦事處;
報(bào)名須知：憑身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù);
其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動(dòng)一切解釋權(quán)歸明珠酒店。
②報(bào)名點(diǎn)餐說(shuō)明(于開(kāi)業(yè)當(dāng)天張貼于酒店大廳迎賓牌上)
菜譜酒水限制：在限定的一類(lèi)或幾類(lèi)菜單或酒水中選擇當(dāng)天的菜譜或酒水;
菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，避免浪費(fèi);
浪費(fèi)餐飲處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要接受小小懲罰
③開(kāi)張當(dāng)天：
A)拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與明珠酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi)，如明珠酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)
B)舉行明珠酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式
從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書(shū)，邀請(qǐng)其于__月__日(應(yīng)選擇星期天)來(lái)明珠酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。
4)軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量在《興寧日?qǐng)?bào)》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，通過(guò)反映興寧餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達(dá)到宣傳明珠酒店的目的。
3、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)
(一)主題——明珠酒店請(qǐng)您定菜價(jià)
(1)活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天
(2)活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：明珠酒店
(4)活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員，對(duì)提出的若干類(lèi)別的若干菜名，集體評(píng)定其菜價(jià)
(5)定價(jià)員選擇：
選擇方式一：開(kāi)業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人;
選擇方式二：開(kāi)業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來(lái)消費(fèi)的來(lái)賓(在來(lái)賓愿意、有空的前提下)，擔(dān)任定價(jià)員。
(6)活動(dòng)預(yù)告：開(kāi)業(yè)后第3天，發(fā)出明珠酒店請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告;
(7)參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人X元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請(qǐng)他們簽名，以示收到明珠酒店支付的工資;
(8)需要確定菜價(jià)的菜名：由明珠酒店選擇;
(9)確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程;
(10)公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌;
(11)事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上公布菜價(jià)確定結(jié)果，鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出明珠酒店請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。
(二)主題——明珠酒店請(qǐng)您評(píng)大廚
(1)活動(dòng)日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開(kāi)始;
(2)評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開(kāi)始后第二天起，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請(qǐng)享用該菜的客戶，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請(qǐng)客戶簽名;對(duì)于參加評(píng)分的客戶，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評(píng)分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次;
(3)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅;
(4)評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出明珠酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將明珠酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)。
(三)主題——明珠酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)
(1)活動(dòng)日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。
(2)評(píng)選方法：
A、每天請(qǐng)5位客戶在買(mǎi)單時(shí)，填寫(xiě)《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按明珠酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次;
B、注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致
(3)贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品
(4)活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅
(5)評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上;報(bào)紙同時(shí)刊出明珠酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。
(四)主題——指定綠色菜地活動(dòng)
(1)活動(dòng)方式：開(kāi)張10天后，開(kāi)始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在明珠酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲(chóng)眼的照片;
(2)合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞明珠酒店使用了綠色蔬菜的信息。
四、效果預(yù)測(cè)：
1、通過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)明珠酒店有一個(gè)初步了解;
2、通過(guò)開(kāi)業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，留給公眾一個(gè)深刻的印象;
3、通過(guò)“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象;
4、通過(guò)“評(píng)大廚”活動(dòng)，使公眾了解到明珠酒店有優(yōu)秀的廚師;
5、通過(guò)“評(píng)服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解明珠酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
6、通過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成明珠酒店為綠色賓館的良好印象。
一、公關(guān)背景
6月15日晚，國(guó)足創(chuàng)造了自己國(guó)際A級(jí)賽事最?lèi)u辱的歷史。隨著泰國(guó)青年軍5次洞穿國(guó)足大門(mén)，場(chǎng)上中國(guó)男子足球隊(duì)在合肥與泰國(guó)隊(duì)進(jìn)行國(guó)際友誼賽，竟以1比5的懸殊比分慘敗在以青年球員為主的客隊(duì)腳下。
泰國(guó)隊(duì)在第16分鐘由安楠抽射破門(mén)，首開(kāi)紀(jì)錄。七分鐘后，克萊松趁無(wú)人盯防，接球后稍作調(diào)整，輕松推射破關(guān)，將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大至2比0。第31分鐘，中國(guó)前鋒于大寶突入禁區(qū)內(nèi)被鏟倒，王永珀主射罰球得手，將比分扳成1比2。
中國(guó)隊(duì)在下半場(chǎng)將全部替補(bǔ)球員換上場(chǎng)。第51分鐘，克萊松在禁區(qū)內(nèi)輕松晃過(guò)中國(guó)隊(duì)兩名后衛(wèi)，將球射進(jìn)，中國(guó)隊(duì)1比3落后。九分鐘后，趙旭日中場(chǎng)傳球失誤，泰國(guó)球員松克拉辛斷球后遠(yuǎn)射破門(mén)，寫(xiě)下4比1的比分。此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的中國(guó)球迷情緒激動(dòng)，大喊卡馬喬下課、國(guó)足解散。
第86分鐘，泰國(guó)隊(duì)快速反擊，下半場(chǎng)剛被換上場(chǎng)的馬蘇克冷靜一腳，將比分?jǐn)U大至5比1。此時(shí)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)小范圍騷動(dòng)，部分中國(guó)球迷開(kāi)始向場(chǎng)內(nèi)扔雜物，有人開(kāi)始倒戈喊出6比1的口號(hào)。
西班牙籍名帥卡馬喬表示，泰國(guó)隊(duì)從比賽第一分鐘就掌握主動(dòng)，整場(chǎng)至少打出了12次的反擊。中國(guó)隊(duì)球員在場(chǎng)上總是站在不同位置，沒(méi)有打出一個(gè)完整的隊(duì)型。感覺(jué)今天整場(chǎng)比賽只有一隊(duì)在踢，另一隊(duì)沒(méi)在踢。
在目前國(guó)際足總排名上，中國(guó)隊(duì)位居第95位，泰國(guó)隊(duì)僅列第142位。在賽前記者會(huì)上，卡馬喬曾將中國(guó)男足排名下滑歸咎于總遇到強(qiáng)隊(duì)。輸給泰國(guó)隊(duì)后，卡馬喬承認(rèn)：責(zé)任肯定在我，因?yàn)槲沂侵鹘叹殹?/p>
泰國(guó)隊(duì)主教練塞納蒙表示，該隊(duì)球員始終按照事先制定的技戰(zhàn)術(shù)打法，多打地面?zhèn)鹘优浜稀：椭袊?guó)隊(duì)相比，我們的隊(duì)員身材矮小，有不少90后年輕球員，有些是第一次代表國(guó)家隊(duì)參加比賽，他們每個(gè)人都拼盡全力，證明了自己的實(shí)力。
中國(guó)隊(duì)在前兩場(chǎng)友誼賽中，分別以1比2和0比2不敵烏茲別克斯坦和荷蘭?？R喬說(shuō)：與荷蘭的比賽，(中國(guó)球員)踢出了自己的節(jié)奏，但另外兩場(chǎng)他們?nèi)狈@樣的節(jié)奏，尤其是今天這場(chǎng)。對(duì)于能否繼續(xù)執(zhí)教中國(guó)隊(duì)，卡馬喬表示，這取決于中國(guó)足協(xié)，不取決于我。忍無(wú)可忍的合肥球迷，賽后圍住了退場(chǎng)通道，中國(guó)隊(duì)被困近一個(gè)小時(shí)，不得不從臨時(shí)通道離開(kāi)體育場(chǎng)。
此場(chǎng)比賽之后，全中國(guó)上下對(duì)中國(guó)足球的質(zhì)疑聲和討伐聲愈加強(qiáng)烈，中國(guó)足球再次出現(xiàn)在風(fēng)口浪尖，各種質(zhì)疑之聲層出不窮，有人懷疑卡馬喬的執(zhí)教水平，有人質(zhì)疑中國(guó)足協(xié)的無(wú)作為，也有人質(zhì)疑中超聯(lián)賽的虛假繁榮，更有人提議中國(guó)足球推到重建等等，這些都需要足協(xié)給出相關(guān)答復(fù)，做出相應(yīng)的表態(tài)以此提升中國(guó)足球的形象。
二、項(xiàng)目調(diào)查
中國(guó)男足國(guó)家隊(duì)6月15日以1∶5慘敗給泰國(guó)隊(duì)，在合肥成功地上演了一場(chǎng)國(guó)足版的泰囧續(xù)集，只可惜這是一場(chǎng)悲劇而非喜劇。國(guó)足恥辱的表現(xiàn)再一次成為了全民吐槽的對(duì)象，拿著高薪的卡馬喬自然成了眾矢之的，有媒體懷疑國(guó)腳有意輸球做掉卡馬喬。足協(xié)將于本周召開(kāi)國(guó)家隊(duì)總結(jié)會(huì)，他們也將在公開(kāi)的總結(jié)會(huì)前內(nèi)部討論關(guān)于卡馬喬帥位問(wèn)題，卡馬喬是去是留，中國(guó)足球該何去何從?
國(guó)足遭遇泰囧上演羅生門(mén)。國(guó)足輸球引起人們持續(xù)關(guān)注，卡馬喬對(duì)于比賽的失控更是激起了球迷和媒體的各種猜想。有網(wǎng)友就指出，國(guó)足隊(duì)員的積極性一點(diǎn)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)不起身上的國(guó)旗。郜林則表示：每個(gè)代表國(guó)家隊(duì)比賽的隊(duì)員都是全心全意的，你可以說(shuō)我們水平不行，但不能說(shuō)我們對(duì)不起國(guó)旗，我們每個(gè)人都是在認(rèn)真比賽的。
有些媒體則搬出了陰謀論，說(shuō)國(guó)腳消極比賽，想做掉卡馬喬。國(guó)腳們?cè)趫?chǎng)上只是興奮了十幾分種，剩下的比賽則沒(méi)有任何積極性。面對(duì)質(zhì)疑，足協(xié)官員各執(zhí)一詞，至于球員會(huì)不會(huì)故意輸球逼卡馬喬下課，我認(rèn)為我們的球員不會(huì)拿自己的榮譽(yù)開(kāi)玩笑，這是代表國(guó)家隊(duì)的比賽，他們對(duì)主帥再有意見(jiàn)也不會(huì)做出這種出格的事情。國(guó)足的慘敗，讓一些足協(xié)官員也坐不住了。媒體曝出卡馬喬與足協(xié)矛盾已久，從足協(xié)未給卡帥設(shè)辦公室，到卡馬喬與足協(xié)溝通不暢等等，陳年舊事一一提起。
不管怎樣，國(guó)足慘敗絕非是一場(chǎng)正常的比賽。到底是實(shí)力不濟(jì)、心態(tài)失衡還是有陰謀這一切都需要足協(xié)給傷了又傷的中國(guó)球迷一個(gè)答案。
三、受眾分析
關(guān)心中國(guó)足球發(fā)展的全體球迷。
首先，一時(shí)間，足球成了中國(guó)社會(huì)最大的負(fù)面現(xiàn)象，不僅中國(guó)人質(zhì)疑，就連世界都在質(zhì)疑：一個(gè)GDP排在世界第二的國(guó)家，為何找不出一群能踢好足球的人?這肯定不是中國(guó)隊(duì)?wèi)?yīng)有的水平?究竟該由誰(shuí)為恥辱負(fù)責(zé)?許多人依然在等待答案，但似乎沒(méi)有人能給出答案。更重要的是，更沒(méi)有人能拿出解決方案。
其次，足球運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)古老的體育活動(dòng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，最早起源于中國(guó)古代的一種球類(lèi)游戲蹴鞠，這樣中國(guó)足球還是擁有眾多球迷，特別是在中國(guó)足球職業(yè)化以來(lái)，球迷市場(chǎng)逐漸形成并趨向擴(kuò)大和擁有相對(duì)穩(wěn)定的球迷團(tuán)體，形成了相對(duì)健康穩(wěn)定的足球文化。
第三，是當(dāng)今世界三大球類(lèi)運(yùn)動(dòng)中最具魅力的運(yùn)動(dòng)之一，足球在全世界的影響力是十分巨大的，特別是一個(gè)國(guó)家的足球隊(duì)代表的是一個(gè)國(guó)家的和平穩(wěn)定下的戰(zhàn)斗精神競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)合作、頑強(qiáng)拼搏等等積極向上的足球文化正在成為全社會(huì)推崇的文化，它們之間相互借鑒、相互促進(jìn)，形成一種良性的互動(dòng)。
第四，作為中國(guó)足球隊(duì)，他們有義務(wù)為自己的失敗承擔(dān)責(zé)任，給全體球迷一個(gè)合理的解釋?zhuān)麄儜?yīng)該用實(shí)際行動(dòng)證明自己存在的價(jià)值以及提升自己的形象。
四、項(xiàng)目策劃
(一)公關(guān)目標(biāo)
樹(shù)立中國(guó)足球的新形象，回應(yīng)全體球迷提出的疑問(wèn)，回應(yīng)媒體提出的質(zhì)問(wèn)，解決中國(guó)足球現(xiàn)有出現(xiàn)的問(wèn)題。
(二)公關(guān)策略
1、把關(guān)策略，應(yīng)該盡快的聯(lián)系媒體，表明事實(shí)展現(xiàn)真相，和媒體溝通，希望媒體能給足點(diǎn)時(shí)間，盡量不出現(xiàn)失實(shí)報(bào)道。
溝通策略，針對(duì)不同的受眾采取不同的溝通策略。對(duì)媒體最直接的交流，而社會(huì)大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過(guò)程中，應(yīng)該將事情的全貌，真實(shí)情況，對(duì)此事件的態(tài)度和做法等信息進(jìn)行交流。并且通過(guò)媒體將中國(guó)足球的形象傳遞給廣大球迷，對(duì)社會(huì)大眾解答疑慮，進(jìn)行溝通，表明自己的態(tài)度。及時(shí)發(fā)布對(duì)此事的看法，以及表達(dá)最球迷的誠(chéng)摯的歉意，表明改變的決心
2、組織賽后新聞發(fā)布會(huì)，主教練及球員接受媒體的采訪，表達(dá)自己的態(tài)度。主帥承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任卡馬喬承認(rèn)：責(zé)任肯定在我，因?yàn)槲沂侵鹘叹?。球員應(yīng)該站出來(lái)表明自己
的態(tài)度，不僅是教練的責(zé)任，球員也應(yīng)該站出來(lái)道歉，說(shuō)一聲對(duì)不起。
3、中國(guó)足協(xié)召開(kāi)中國(guó)足協(xié)教練員委員會(huì)、國(guó)字號(hào)中方教練在內(nèi)的國(guó)內(nèi)教練緊急會(huì)議，繼續(xù)開(kāi)展中國(guó)足協(xié)的整風(fēng)會(huì)議，足協(xié)中高層會(huì)議隨時(shí)可能召開(kāi)。
4、召開(kāi)國(guó)家隊(duì)總結(jié)會(huì)，總局對(duì)此場(chǎng)比賽進(jìn)行表態(tài)，足協(xié)高層定性國(guó)足1-5慘案。由足協(xié)副主席于洪臣代表足協(xié)就國(guó)足慘敗一事給出明確說(shuō)法。對(duì)于卡馬喬是否下課一事，于洪臣表態(tài)說(shuō)明要從整體考慮設(shè)計(jì)，必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士達(dá)成共識(shí)后，才能最終決出決策。
5、中國(guó)足協(xié)正確面對(duì)這次慘敗帶來(lái)的負(fù)面影響。表態(tài)中超剛剛有一個(gè)比較好的氛圍，這場(chǎng)比賽讓中國(guó)足球這一氛圍受到很大沖擊。但事情已經(jīng)發(fā)生了，我們只能在國(guó)家隊(duì)后續(xù)的集訓(xùn)和比賽上以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行彌補(bǔ)。中國(guó)足協(xié)還要對(duì)這個(gè)比賽進(jìn)行會(huì)診，舉一反三，以此為鑒。
6、做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒福缡欠駬Q帥、國(guó)家領(lǐng)隊(duì)是否離隊(duì)、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國(guó)足球發(fā)展方案是否該出臺(tái)、中國(guó)足球怎么樣改革?。
(三)媒體策略
首先、通過(guò)新興網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布自己的消息，向廣大球迷對(duì)此場(chǎng)比賽失利致歉。
其次、聯(lián)系傳統(tǒng)媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布相應(yīng)的最新消息并向全體球迷致歉。
最后、利用其他渠道表明態(tài)度。
五、項(xiàng)目執(zhí)行
(一)危機(jī)前期
1、通過(guò)中國(guó)足球的官方微博和網(wǎng)站表明態(tài)度，致歉。
2、賽后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。教練員和球員表明態(tài)度，說(shuō)明相關(guān)情況。
3、中國(guó)足協(xié)表明態(tài)度，對(duì)此場(chǎng)比賽給出相應(yīng)的定性，相關(guān)官員答復(fù)相應(yīng)問(wèn)題。
(二)危機(jī)中期
1、中國(guó)足球球隊(duì)召開(kāi)賽后總結(jié)會(huì)，要求教練承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和國(guó)腳全體寫(xiě)檢討。
2、中國(guó)足協(xié)召開(kāi)中國(guó)足協(xié)教練員委員會(huì)、國(guó)字號(hào)中方教練在內(nèi)的國(guó)內(nèi)教練緊急會(huì)議，繼續(xù)開(kāi)展中國(guó)足協(xié)的整風(fēng)會(huì)議，足協(xié)中高層會(huì)議隨時(shí)可能召開(kāi)，中國(guó)足協(xié)還要對(duì)這個(gè)比賽進(jìn)行會(huì)診，舉一反三，以此為鑒。
3、做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?。例如是否換帥、國(guó)家領(lǐng)隊(duì)是否離隊(duì)、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國(guó)足球發(fā)展方案是否該出臺(tái)、中國(guó)足球怎么樣改革?
4、下一步中國(guó)足球的改變之路在哪里?最近的東亞四強(qiáng)賽怎么辦
(三)危機(jī)后期
1、科學(xué)規(guī)劃中國(guó)足球發(fā)展;
2、進(jìn)一步加大青少年足球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展力度;
3、加強(qiáng)俱樂(lè)部規(guī)范管理;
4、繼續(xù)推動(dòng)職業(yè)俱樂(lè)部強(qiáng)化主人翁意識(shí);
5、積極穩(wěn)妥地推動(dòng)職業(yè)足球聯(lián)賽管辦分離的改革。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
經(jīng)費(fèi)預(yù)算待定
七、效果評(píng)估
中國(guó)足球職業(yè)化改革20年，國(guó)足卻從亞洲一流淪落為三流。中國(guó)足球該有和不該有的病都有，該輸和不該輸?shù)谋荣惗驾?，改革的不力和失敗顯露無(wú)疑。這個(gè)時(shí)候，我們或許應(yīng)該感謝泰國(guó)隊(duì)，一場(chǎng)比賽襯出了國(guó)足的低能乃至反常表現(xiàn)，更再一次揭開(kāi)了中國(guó)足球的種種亂象。俗話說(shuō)，物極必反、知恥后勇，已經(jīng)徹底跌落到谷底的中國(guó)足球或許再一次迎來(lái)了重生的'契機(jī)。
在罵聲一片的新一輪情緒宣泄后，整個(gè)社會(huì)終將逐漸恢復(fù)平常心。再怎么樣，中國(guó)足球還得繼續(xù)踢下去，不論是換帥還是變革體制問(wèn)題，現(xiàn)在都是急不得的事情。中國(guó)足球走了太多的彎路，靜下心來(lái)做好長(zhǎng)遠(yuǎn)整體規(guī)劃，接受現(xiàn)實(shí)并踏實(shí)培養(yǎng)球員，拋棄急功近利，中國(guó)足球才有可能重迎希望。
八、附件
注明：結(jié)合相關(guān)信息整理以下分析
(一)、失敗原因分析
中國(guó)國(guó)足在友誼賽中1∶5慘敗給泰國(guó)青年隊(duì)而引發(fā)的615事件已過(guò)去了，各種內(nèi)幕、猜想、段子、笑話，已經(jīng)把中國(guó)足球剖析得體無(wú)完膚，社會(huì)各方仍在不斷反思、追問(wèn)，剖析國(guó)足慘敗背后的深層次原因。
各方給出的國(guó)足近乎恥辱的慘敗原因分析：
1、處于風(fēng)口浪尖的卡馬喬指揮無(wú)方，缺乏整體規(guī)劃。國(guó)足教練之于卡馬喬只是一份薪資豐厚的差事，國(guó)足肩負(fù)的國(guó)家榮譽(yù)與其無(wú)關(guān)。
2、隊(duì)員組織松散，注意力不集中，更嚴(yán)重缺乏斗志，熱身賽前還忙著趕場(chǎng)參加商業(yè)活動(dòng)和公益活動(dòng)，從而導(dǎo)致球員身心極度疲勞。
3、隊(duì)員們已經(jīng)失去了對(duì)卡馬喬的信任，此次放棄比賽是為了玉石俱焚做掉卡帥。
4、輕敵。
5、場(chǎng)上只有11個(gè)人，沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)做支撐，少林武僧也不頂用。誠(chéng)然，團(tuán)隊(duì)、信念、戰(zhàn)術(shù)、實(shí)力，無(wú)論基于球隊(duì)還是一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)，都是至關(guān)重要的。
6、一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有信仰和榮譽(yù)，就失去了一切;
7、強(qiáng)弱是相對(duì)的，不是永恒的定律，合理的戰(zhàn)術(shù)和高昂的斗志可以扭轉(zhuǎn);
冰凍三尺非一日之寒，中國(guó)足球之所以遭遇目前的困境，很多人將原因歸結(jié)于卡馬喬一人之過(guò)。更換主帥，有時(shí)只是一種避開(kāi)責(zé)任尋找替罪羊的做法。國(guó)足走出困境，需要運(yùn)動(dòng)員的從小培養(yǎng)，及足球運(yùn)動(dòng)的推廣。
(二)、綜合信息提出部分解決方法
首先，要改變由足球管理中心幾名既不懂也不真喜歡足球的正副主任閉門(mén)胡亂決策中國(guó)足球發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)狀(不包括新上任的張劍、魏吉祥，他們至今并未胡亂決策)，依照國(guó)家法規(guī)及國(guó)際足聯(lián)章程，真正落實(shí)中國(guó)足球協(xié)會(huì)體制及代表大會(huì)等組織和制度，群策群力地民主決策足球發(fā)展的大政方針及相關(guān)政策。
其次，需要大力推廣，逐步健全從全國(guó)各級(jí)職業(yè)聯(lián)賽到省市、地市甚至區(qū)縣各級(jí)成年及青少年業(yè)余聯(lián)賽的完整的全國(guó)足球競(jìng)賽體系，應(yīng)涵蓋數(shù)十萬(wàn)支球隊(duì)及成百上千萬(wàn)各級(jí)注冊(cè)球員(英格蘭4千余萬(wàn)人口有250萬(wàn)注冊(cè)球員)，拉動(dòng)足球各類(lèi)人才、場(chǎng)地設(shè)施和市場(chǎng)的適應(yīng)性發(fā)展，奠定中國(guó)足球長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
另外，在俱樂(lè)部方面，提出規(guī)范俱樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，適度予以財(cái)稅優(yōu)惠減輕負(fù)擔(dān)，激勵(lì)俱樂(lè)部健康發(fā)展。還要依照國(guó)際足聯(lián)章程，中國(guó)足協(xié)授權(quán)并與俱樂(lè)部共同組建具有法人地位的中超聯(lián)盟，依法依規(guī)自主決策，集聯(lián)賽組織管理、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作于一體，調(diào)動(dòng)俱樂(lè)部的積極性，提高競(jìng)技水平，發(fā)展足球市場(chǎng)，努力創(chuàng)造亞洲一流聯(lián)賽。
第四點(diǎn)就是廣泛開(kāi)展青少年足球運(yùn)動(dòng)，不斷普及校園足球活動(dòng)，讓千千萬(wàn)萬(wàn)的孩子走進(jìn)球場(chǎng)，就會(huì)有更多的孩子展露足球才華。組織各中小學(xué)年齡段的孩子進(jìn)入校園，同時(shí)極力主張規(guī)范各級(jí)足協(xié)、俱樂(lè)部、社會(huì)組織以組織球隊(duì)、訓(xùn)練營(yíng)和各種比賽的方式，為他們提供持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的平臺(tái)。
第五點(diǎn)建議則是緊跟國(guó)際足球最新發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)國(guó)際交流，吸引高水平外籍教練和球員，追求更加積極、主動(dòng)、不斷進(jìn)取的先進(jìn)足球思想和整體攻防打法，提高相應(yīng)的技戰(zhàn)術(shù)能力，提升職業(yè)球隊(duì)和國(guó)家隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力。在青少年訓(xùn)練中，堅(jiān)決以先進(jìn)的足球思想和技戰(zhàn)術(shù)要求為指導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成新一代的優(yōu)秀球員。
一、活動(dòng)主題：
以禮相迎，給力七城
二、活動(dòng)目的：
為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,讓學(xué)子.們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，努力促進(jìn)學(xué)生會(huì)的凝聚力掌握在各種活動(dòng)場(chǎng)合中的各種實(shí)用禮儀和技巧。使我們?cè)谌粘槿颂幨潞蜕鐣?huì)交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內(nèi)外兼修的形象。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、對(duì)選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識(shí)培訓(xùn)。
2、比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識(shí),七城會(huì)知識(shí),公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)。
3、經(jīng)評(píng)委評(píng)分選出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。
四、活動(dòng)過(guò)程：
(一)前期宣傳及準(zhǔn)備活動(dòng):
在短時(shí)間內(nèi)將活動(dòng)通知和活動(dòng)策劃下發(fā)給各部部長(zhǎng)和有關(guān)的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間。
(二)第一輪：
以搶答題的形式當(dāng)場(chǎng)選出10位選手進(jìn)入下一輪，搶答題的內(nèi)容為七城會(huì)的知識(shí)。
(三)第二輪：
分三個(gè)階段，a.我塑我形象---登臺(tái)走秀、b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識(shí)問(wèn)答、c.我秀我才藝--才藝展示(加分環(huán)節(jié))
(四)具體要求：登臺(tái)走秀階段各號(hào)選手依次上臺(tái)，臺(tái)上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺(tái)風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分;知識(shí)問(wèn)答階段選手依次登臺(tái)，每人有兩道題的提問(wèn)，答對(duì)者可以加40分，答錯(cuò)者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對(duì)者可有禮物贈(zèng)送。主要考查選手的語(yǔ)言表達(dá)能力和禮儀知識(shí);才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂(lè)器演奏、武術(shù)、書(shū)法等，一共20分。
五、活動(dòng)對(duì)象：
保險(xiǎn)協(xié)會(huì)全部成員
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
教室
七、活動(dòng)時(shí)間：
20__年5月——日
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
待定
九、主辦單位：
江西__學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)
十、承辦單位：
江西__學(xué)院保險(xiǎn)協(xié)會(huì)
公關(guān)活動(dòng)策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。七分策劃，三分實(shí)施。策劃即智慧，智慧是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)前進(jìn)的最大生產(chǎn)力?？b密而又激蕩心靈的策劃需要具體的實(shí)施活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)。下面，筆者就在公關(guān)活動(dòng)策劃實(shí)施過(guò)程中需要把握的幾個(gè)要點(diǎn)拙筆于眾，與各位策劃界同仁商榷。
一、目標(biāo)一定要量化
公關(guān)活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往耗費(fèi)很多人力、物力、財(cái)力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都在百萬(wàn)元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入?為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動(dòng)是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。有一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動(dòng)，他也要做，而且要求活動(dòng)規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說(shuō)不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣(mài)點(diǎn)、概念，沒(méi)有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動(dòng)，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售等，但是沒(méi)有量化(提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷(xiāo)售的貨幣額度)，方向模糊，錯(cuò)把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測(cè)，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì)少走彎路。
二、集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)
公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺(tái)，不是一般的促銷(xiāo)活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)(主題)，并以賣(mài)點(diǎn)作為策劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動(dòng)，花了不少錢(qián)都不知是什么活動(dòng)，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣(mài)點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。這里的賣(mài)點(diǎn)是公關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動(dòng)事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。公關(guān)活動(dòng)策劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)突出一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。
三、公關(guān)活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體
隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過(guò)公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)時(shí)，配備好的相應(yīng)的會(huì)刊、通訊錄、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。
四、沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
國(guó)內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng)，因缺乏公眾研究意識(shí)或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見(jiàn)慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子，找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動(dòng)，我對(duì)此不敢茍同。“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測(cè)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，公關(guān)活動(dòng)的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報(bào)告，最后作出客觀決策。
五、策劃要周全，操作要嚴(yán)密
公關(guān)活動(dòng)策劃，最要注意的就是“周全”。這是因?yàn)楣P(guān)活動(dòng)給我們的成功或失敗的機(jī)會(huì)只有一次。公關(guān)活動(dòng)不是拍電影、電視，不能重來(lái)，每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤無(wú)法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。
六、化危機(jī)為機(jī)遇
大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實(shí)施的過(guò)程中要抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，充分預(yù)測(cè)到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的對(duì)策。只有排除了所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的策劃方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對(duì)立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難;另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠(chéng)意，爭(zhēng)取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng)。
七、全方位評(píng)估
我們?cè)趯?duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，往往是只評(píng)估實(shí)施效果，評(píng)估不夠全面。如能在評(píng)估時(shí)，除實(shí)施效果外再評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)是否正確、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費(fèi)投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會(huì)資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動(dòng)的整體效果才能體現(xiàn)出來(lái)。這種全方位評(píng)估有利于活動(dòng)績(jī)效考核、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)驗(yàn)，為下一次公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施打好基礎(chǔ)。
八、用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題
社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不同時(shí)期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。近年來(lái)，對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力;促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷(xiāo)活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會(huì)行為，營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)行為，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者，公關(guān)與市場(chǎng)區(qū)別較大，營(yíng)銷(xiāo)的手段不適用于解決公關(guān)問(wèn)題。公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷(xiāo)”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題。
總之，我個(gè)人認(rèn)為：公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施需要大量經(jīng)驗(yàn)的積累，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐中，一定能策劃并實(shí)施出更具影響力、更為成功的公關(guān)活動(dòng)。
一、項(xiàng)目背景
根據(jù)對(duì)晨露食品飲料有限公司的公關(guān)調(diào)查報(bào)告，得出結(jié)論。該企業(yè)是一個(gè)正在迅速發(fā)展中的中小型企業(yè)。雖然在該行業(yè)的企業(yè)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研究上有待更進(jìn)一步發(fā)展，但較之同類(lèi)型、同一規(guī)模的企業(yè)還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)當(dāng)前所面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)在公關(guān)宣傳中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)在各地方政府、相關(guān)企業(yè)、消費(fèi)者心中的認(rèn)知度、美譽(yù)度都不是很高。對(duì)于一個(gè)剛跨入全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)，在各地方的業(yè)務(wù)都還沒(méi)有穩(wěn)定成熟，此時(shí)企業(yè)在公關(guān)上還需做大量的工作。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)能在公眾心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象、更高的美譽(yù)度和將企業(yè)的公眾認(rèn)知度有原來(lái)的15%提升到20%這些個(gè)目標(biāo)，特為晨露食品飲料有限公司做此公關(guān)宣傳的策劃書(shū)。
二、活動(dòng)主題
愛(ài)心晨露幸福千萬(wàn)家
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)參加產(chǎn)品所在地的食品展銷(xiāo)會(huì)，結(jié)合“向紅十字會(huì)捐贈(zèng)”愛(ài)心活動(dòng)借用地方媒體宣傳，提高_(dá)_公司及產(chǎn)品在公眾心中的認(rèn)知度與美譽(yù)度。在公眾心中樹(shù)立晨露“愛(ài)心+健康”的企業(yè)形象。
四、綜合分析
1、企業(yè)概況
河北饒陽(yáng)縣晨露食品飲料有限公司地處衡水地區(qū)饒陽(yáng)縣，是生產(chǎn)含乳飲料系列、乳酸菌飲料、果汁飲料、果味飲料的大型企業(yè)。目前公司擁有總資產(chǎn)1200萬(wàn)元，占地面積2、8萬(wàn)多平方米，員工300余人，高科技人員20人，現(xiàn)設(shè)2個(gè)車(chē)間全部實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)。公司始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存;以信譽(yù)求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，致力提高產(chǎn)品的科技含量，使企業(yè)得以迅猛發(fā)展。公司于20___年依法注冊(cè)并順利通過(guò)食品安全。公司本著“誠(chéng)信為本，與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)管理，用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，建立建全了一套全方位的質(zhì)量保證體系，并通過(guò)國(guó)家級(jí)鑒定，獲得了QS市場(chǎng)準(zhǔn)入證書(shū)，是目前邯鄲市飲料、水、行業(yè)中生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等方面綜合指標(biāo)達(dá)標(biāo)的企業(yè)，因而多次獲得“消費(fèi)者信得過(guò)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2、產(chǎn)品概況
公司目前生產(chǎn)以果汁為主，擁有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)豐富，并且在不斷增加新產(chǎn)品。企業(yè)引用優(yōu)質(zhì)水源，新廠遠(yuǎn)離工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品所采用原材料均來(lái)自上海的大型食品加工企業(yè)。新工廠面積上擴(kuò)大二倍，生產(chǎn)環(huán)境更舒適，最新引進(jìn)大型灌裝機(jī)等自動(dòng)化先進(jìn)設(shè)備，產(chǎn)量直接提升到原來(lái)的一倍。生產(chǎn)車(chē)間同外界隔離，職工在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并每天對(duì)生產(chǎn)車(chē)間清洗消毒，質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝各個(gè)階段在質(zhì)量、衛(wèi)生上嚴(yán)格要求以確保給消費(fèi)者健康放心的產(chǎn)品。
3、市場(chǎng)分析
通過(guò)企業(yè)負(fù)責(zé)人了解，在國(guó)內(nèi)同類(lèi)型、同規(guī)模企業(yè)中，晨露食品有限公司生產(chǎn)的飲用品占全國(guó)市場(chǎng)份額的18%。產(chǎn)品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區(qū)的市場(chǎng)只是初步進(jìn)入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)來(lái)鞏固和壯大。
4、消費(fèi)者分析
晨露食品飲料有限公司生產(chǎn)的各種飲用品在企業(yè)所在地有一定的認(rèn)知度。雖然在外地市場(chǎng)與之競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)較多，但__憑借自己產(chǎn)品種類(lèi)豐富、較高的質(zhì)量要求加上價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其在各年齡段都有會(huì)大量的潛在消費(fèi)者。加之企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，應(yīng)能贏得更多客戶和消費(fèi)者的青睞。
五、基本活動(dòng)程序
1、時(shí)間以各業(yè)務(wù)所在地展銷(xiāo)會(huì)舉辦具體日期而定，但必須在會(huì)展舉辦前一個(gè)月掌握展銷(xiāo)會(huì)的有關(guān)信息，盡可能的取得有利的展位(最好是在展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)入口附近)。
2、精心布置會(huì)場(chǎng)，要求展臺(tái)上的內(nèi)容除產(chǎn)品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛(ài)心晨露幸福千萬(wàn)家”這一主題。
3、采用公關(guān)技巧，取得會(huì)展組織方的許可另設(shè)專(zhuān)柜向參展公眾免費(fèi)提供本企業(yè)的飲用品。
4、在參展前向地方媒體發(fā)布公告，企業(yè)會(huì)將本次會(huì)展簽的訂單中抽取15%的利潤(rùn)用于捐贈(zèng)紅十字會(huì)的愛(ài)心活動(dòng)，并邀請(qǐng)媒體到會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道。5會(huì)后對(duì)本次活動(dòng)做總結(jié)。
六、傳播與溝通方案
1、會(huì)展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時(shí)期的廣告業(yè)務(wù)。將企業(yè)與紅十字會(huì)的愛(ài)心活動(dòng)制作條幅標(biāo)語(yǔ)置于展臺(tái)旁，會(huì)展期間邀請(qǐng)紅十字會(huì)有關(guān)人員和媒體記者到會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)做監(jiān)督和跟蹤報(bào)道。并做留影和錄像記錄紀(jì)念此次活動(dòng)。
2、在展廳附近向參展公眾發(fā)放企業(yè)及其產(chǎn)品特色的宣傳單。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，與客戶進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)發(fā)展等交流。
4、由專(zhuān)門(mén)人員對(duì)企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品及愛(ài)心活動(dòng)的講解。
七、預(yù)算經(jīng)費(fèi)
發(fā)放精致傳單2000份600元;展銷(xiāo)會(huì)展位租賃費(fèi)用6000元，租賃兩天;展位裝飾費(fèi)用1000元;員工薪酬費(fèi)用3000;生活費(fèi)用開(kāi)支600元;媒體廣告費(fèi)用9600元，選擇地方主流電視臺(tái)的7：30播放段播放兩期。.預(yù)算經(jīng)費(fèi)總共26800元。
八、預(yù)測(cè)效果
將展銷(xiāo)會(huì)與紅十字會(huì)的愛(ài)心活動(dòng)結(jié)合起來(lái)應(yīng)能起到兩層效果。一方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺(jué)該企業(yè)必定是講誠(chéng)信的企業(yè)并愿意同其建立合作關(guān)系。一定程度上增加企業(yè)訂單增加企業(yè)效益;另一方面通過(guò)媒體的宣傳必定提高企業(yè)的的認(rèn)知度，在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，讓消費(fèi)者認(rèn)知該企業(yè)是一個(gè)有愛(ài)心有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，最終增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的消費(fèi)信心。