服務(wù)承諾書(shū)承諾提供卓越的客戶體驗(yàn)。它規(guī)定了服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決等方面的要求，幫助提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望大家喜歡。
為預(yù)防因保安員自身原因發(fā)生案件事故和履職中造成他人傷害案件事故，保護(hù)保安員和他人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，作為本保安隊(duì)隊(duì)員，本人保證做到以下幾點(diǎn)：
1、不打架斗毆、不偷竊。
2、不私接亂拉電線，不擅自使用電器，不使用偽劣、違規(guī)禁用的電器。
3、不擅自動(dòng)用明火，不擅自使用和存放易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品。
4、不酗酒、不游野泳。
5、遵守外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不私自外出。外出期間一切安全責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。
6、遵守交通法規(guī)，不無(wú)照駕車(chē)，不酒后駕車(chē)，不違法停車(chē)、不闖紅燈等。不私自駕駛他人機(jī)動(dòng)車(chē)。
7、不因自身原因，影響保安形象和服務(wù)質(zhì)量。
8、遵紀(jì)守法，不違法犯罪，不發(fā)生治安、火災(zāi)、責(zé)任交通事故及交通死亡事故等案件事故。
9、遵守保安隊(duì)安全管理規(guī)章制度，接受保安隊(duì)的安全管理。因本人的違法行為以及違反以上條款行為造成的一切責(zé)任，由本保安員個(gè)人全部承擔(dān)，與保安隊(duì)無(wú)關(guān)。
本保證書(shū)由保證人簽字后生效。
承諾人：
日期：
我公司對(duì)參加此次_________項(xiàng)目，所提供的服務(wù)做如下承諾：
一、保安服務(wù)承諾
1、保安隊(duì)員實(shí)行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。
2、客戶單位和我司均有對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見(jiàn)權(quán)。保安隊(duì)員須無(wú)條件服從、執(zhí)行和改進(jìn)。
3、保安隊(duì)長(zhǎng)為我方委派的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理工作，按時(shí)向客戶單位主管匯報(bào)工作，執(zhí)行客戶單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、雙方將建立溝通聯(lián)系機(jī)制。結(jié)合我司開(kāi)展的“三個(gè)一工程”，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次、每周召開(kāi)一次班例會(huì)、每日一小結(jié)，隨時(shí)聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時(shí)改進(jìn)工作，保持良好的互動(dòng)合作機(jī)制，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
5、我方負(fù)責(zé)人員的招聘、政審、勞動(dòng)合同、日常管理、培訓(xùn)(包括按照客戶單位工作特性和要求進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn))。
6、保安員派駐期間，無(wú)論何種理由客戶單位要求對(duì)人員進(jìn)行調(diào)換的，我方均無(wú)條件支持，按時(shí)間要求將新隊(duì)員調(diào)換到位。
7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度，可按我方或雙方認(rèn)可的獎(jiǎng)罰制度給予處罰。
8、我司承諾以上管理機(jī)制有效、長(zhǎng)效，保證在管理中科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、從嚴(yán)治理。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、保安隊(duì)每逢節(jié)假日進(jìn)行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門(mén)窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類(lèi)設(shè)施安全有效。
2、加強(qiáng)對(duì)保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專(zhuān)業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3、嚴(yán)格按照保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)搞好崗前、崗中培訓(xùn)，保證我司上崗人員嚴(yán)格履行各崗位工作職責(zé)。
4、公司針對(duì)各項(xiàng)目，每月有一次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，每月有一次客戶回訪評(píng)價(jià)總結(jié)。
以上是我公司對(duì)貴校區(qū)的保安服務(wù)質(zhì)量承諾，甲方主管部門(mén)在工作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)換，自調(diào)換通知發(fā)出后，我公司最遲在2個(gè)工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24小時(shí)之內(nèi)完成。
為確保“秋季保安”行動(dòng)的順利開(kāi)展，本人作如下承諾：
一、承諾事項(xiàng)：
1、服從公司的管理與領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)服從各項(xiàng)臨時(shí)性工作的分配。
2、本人努力學(xué)習(xí),刻苦訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)技能,更好服務(wù)單位.
3、進(jìn)一步抓好本工區(qū)的安全生產(chǎn)工作積極帶領(lǐng)全體職工努力完成安全生產(chǎn)任務(wù)。
4、落實(shí)好企業(yè)和本部門(mén)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)流程，完成企業(yè)的工作任務(wù)目標(biāo)，把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置。杜絕破皮紅傷，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
5、要立足于本質(zhì)，時(shí)刻以集團(tuán)大局為重，開(kāi)拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)本區(qū)干部職工認(rèn)真做好有利于公司發(fā)展的各項(xiàng)工作，為全力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司又好又快和諧發(fā)展盡職盡責(zé)。
6、在工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在認(rèn)真的反思中不斷探索新的管理方法和有效途徑。
7、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格考出勤的管理，本區(qū)出勤率要達(dá)到85%以上。
8、抓好班組長(zhǎng)的管理。要讓他們身上有指標(biāo)，肩上有擔(dān)子，使他們有壓力感，緊迫感和責(zé)任感，處理好井口上下特殊物料、交接班期間井口上下人薄弱環(huán)節(jié)，使安全工作真正落到實(shí)處。
9、加大現(xiàn)場(chǎng)的管理，把現(xiàn)場(chǎng)管理工作放在首位來(lái)抓。積極深入井下，解決好現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，落實(shí)執(zhí)行好24小時(shí)值班制度，查好崗并認(rèn)真的完成好各項(xiàng)工作指標(biāo)，每月下井不少于并超于礦規(guī)定次數(shù)，嚴(yán)盯現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的安全問(wèn)題，按照“四落實(shí)”的原則，積極整改。堅(jiān)決不得違章指揮。
10、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的管理，特別是上下井口的信號(hào)工和把鉤，在井口上下人管理規(guī)定執(zhí)行上，在早上晚下、酒后下井、超員或混合提升的管理上及電機(jī)車(chē)司機(jī)按章操作上。
11、加強(qiáng)矸石山的安全管理、做好護(hù)山看管、維護(hù)工作，履行好各項(xiàng)制度，杜絕安全事故的發(fā)生。強(qiáng)化鐵路維修人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，杜絕出現(xiàn)蠻干盲干現(xiàn)象的發(fā)生。認(rèn)真精確的收集好下沉數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行維修。
12、加大對(duì)三違人員的管理，對(duì)三違人員先停班學(xué)習(xí)，在三班作檢討，待考試合格后方能上崗。同時(shí)以三違人員為反面教材，上亮相臺(tái)，目地處理一人，教育他人，從而把三違現(xiàn)象控制到最低限度。
13、做好為一線服務(wù)工作，服從調(diào)度的統(tǒng)一安排，認(rèn)真的搞好車(chē)皮的周轉(zhuǎn)，提高使用率。
二、承諾：
我對(duì)以上承諾的事項(xiàng)如有違反或不能兌現(xiàn)。
我自愿：⑴接受煤礦公司行政、經(jīng)濟(jì)和法律法規(guī)規(guī)定的相應(yīng)處罰。
⑵承擔(dān)相應(yīng)的后果，并認(rèn)真的開(kāi)展批評(píng)及自我批評(píng)查擺工作中的紕漏加以改進(jìn)。
保安主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部治安秩序，保障項(xiàng)目部員工及外聘人員的財(cái)產(chǎn)和人身安全。因此，為明確保安的責(zé)任，特制定本保安安全責(zé)任書(shū)。
1、保安應(yīng)嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)保安崗位職責(zé)規(guī)范執(zhí)行。
2、認(rèn)真做好交接班記錄，并辦好交接班手續(xù) 。否則，由此發(fā)生的責(zé)任事故，均由保安員負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格物品出入及放行手續(xù)。若因大門(mén)崗、后門(mén)崗把關(guān)不嚴(yán)造成物品流失，所流失物品由財(cái)務(wù)部評(píng)估其價(jià)值，由保安人員及部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)賠償責(zé)任。其經(jīng)濟(jì)損失由書(shū)記吳斌舟承擔(dān)20%、辦公室甘福海和安質(zhì)部部長(zhǎng)__各承擔(dān)15%、值崗保安承擔(dān)50%。
3、堅(jiān)守崗位，不私自離崗、竄崗，時(shí)常巡視，檢查責(zé)任區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。若由于私自離崗、竄崗及巡查責(zé)任區(qū)域不認(rèn)真、不徹底而發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等責(zé)任由當(dāng)值該崗保安員及相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
4、若一年內(nèi)責(zé)任范圍內(nèi)無(wú)責(zé)任事故發(fā)生，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況給予保安員獎(jiǎng)勵(lì)。
5、本承諾書(shū)一式肆份，同具法律效力。
6、本責(zé)任書(shū)從__年6月10日至__年2月1日有效。
項(xiàng)目黨支部書(shū)記：
辦公室：
安質(zhì)部：
保安員：
我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點(diǎn)：
1、履行崗位安全責(zé)任，為企業(yè)安全負(fù)責(zé)、為部門(mén)安全負(fù)責(zé)、為員工安全負(fù)責(zé)、為自己安全負(fù)責(zé)。
2、自覺(jué)遵守國(guó)家、行業(yè)和公司(單位)的各種安全管理法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人作斗爭(zhēng)，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。
3、遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開(kāi)車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不將車(chē)輛借予無(wú)駕駛證人員駕駛，開(kāi)車(chē)時(shí)不打手機(jī)、看信息。
4、遵守消防管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生知識(shí)，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。
5、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不盲目作業(yè)。
6、自覺(jué)接受公司(單位)、部門(mén)、班組的安全交底和技術(shù)交底，自覺(jué)執(zhí)行安全交底和技術(shù)交底要求的'各種安全措施，不抱僥幸心理。
7、主動(dòng)制止同事的不安全行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告;接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。
8、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)、安全活動(dòng)、事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
承諾人：__x