2020年春節(jié)假日旅游市場前四天情況總結(jié)
2月18日是春節(jié)假期第4天，今日全省納入監(jiān)測的123家景區(qū)接待游客174.18萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入13144.09萬元。前4天湖南天氣晴好適宜出游，全省旅游系統(tǒng)堅(jiān)守值班崗位，假日旅游安全保障有力，旅游產(chǎn)品供銷兩旺，年味民俗文化活動(dòng)豐富多彩，全省人民和廣大入湘游客歡度祥和歡樂的春節(jié)假期的同時(shí)，紛紛走出家門感受“錦繡瀟湘”的無窮魅力。截至2月18日下午3點(diǎn)，全省春節(jié)假期前四天納入監(jiān)測的123家景區(qū)累計(jì)接待游客571.77萬人次，同比增長9.88%;實(shí)現(xiàn)旅游收入41720.76萬元，同比增長13.01%。
一、春節(jié)假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
省委、省政府對我省春節(jié)假日旅游工作高度重視，對春節(jié)假日旅游值班和相關(guān)情況的報(bào)送提出了明確要求。我委周密部署和安排了春節(jié)假日旅游工作，委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春和帶班領(lǐng)導(dǎo)、黨組成員、副主任高揚(yáng)先節(jié)前先后3次調(diào)度值班工作，對春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和布置。節(jié)前制定下發(fā)《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責(zé)任。大年三十，省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春特地給值班人員打電話，要求大家嚴(yán)格按照要求認(rèn)真做好春節(jié)假日旅游值班工作。高揚(yáng)先副主任精心調(diào)度、盡職盡責(zé)，始終與所有值班人員堅(jiān)守值班一線。各參與值班的工作人員也是24小時(shí)值守在值班崗位。由于節(jié)前精心調(diào)度，韶山、南岳等熱點(diǎn)旅游景區(qū)盡管游客流量猛增，但是旅游市場井然有序。
(二)組織安全檢查和市場檢查情況
節(jié)前，我委制定下發(fā)《湖南省旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應(yīng)急演練，提高春節(jié)期間旅游安全應(yīng)急處置能力。省旅發(fā)委成立了由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督查組，聯(lián)合省直相關(guān)部門分赴14個(gè)市州開展春節(jié)前全省旅游市場秩序整治暨旅游安全督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規(guī)范了旅游市場秩序，確保春節(jié)旅游市場安全有序。一些市州和重點(diǎn)縣市區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)率旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、交警等部門檢查旅游市場秩序和旅游安全生產(chǎn)工作情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
節(jié)前，省政府辦公廳專門出臺(tái)了春節(jié)期間全省交通運(yùn)輸保障方案，交通、公安、鐵路、機(jī)場、氣象等相關(guān)部門密切協(xié)作，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視和新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、新湖南、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡(luò)媒體對全省各地春節(jié)期間旅游活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，產(chǎn)生了良好的宣傳引導(dǎo)效果。各地報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)記者深入熱點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場采訪并安排了一定的篇幅和版面報(bào)道旅游市場情況。2020年央視張家界分會(huì)場《東西南北賀新春》2月14日在CCTV-1綜合頻道和CCTV-3綜藝頻道黃金時(shí)段成功播出后，張家界旅游人氣爆棚;湖南衛(wèi)視“新春走基層”《直播奉嘎山》走進(jìn)大湘中婁底新化奉家鎮(zhèn)下團(tuán)村在《湖南新聞聯(lián)播》播出，把有著2500年歷史“古桃花源”般意境的村落喚醒，游客紛至沓來。
二、春節(jié)假日旅游市場特點(diǎn)
(一)游客需求趨勢。鄉(xiāng)村游、休閑游、美食購物游、溫泉康養(yǎng)游、紅色旅游成為了我省旅游市場的熱點(diǎn)，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。戶外運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)日漸成為游客新寵。郴州資興市唐洞街道大王寨村的雄鷹體育休閑戶外營地日均接待游客600多人次;東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域建設(shè)的“那一年”、“夢想花園”等一批獨(dú)具特色的高端民宿春節(jié)前預(yù)訂率就超過了95%，入住率100%，一房難求。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業(yè)旅游景點(diǎn)頗受市民歡迎;休閑農(nóng)莊、農(nóng)場推出的親子游、采摘、賞花、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等活動(dòng)，成為部分家庭出游的重要選擇。美食購物添異彩，酒店、生態(tài)農(nóng)場、農(nóng)家樂、購物點(diǎn)等推出的賀年宴、賀年禮花樣迭出，深受游客青睞。
(二)流量管理情況。全省旅游系統(tǒng)值守值班人員 “把崗位當(dāng)戰(zhàn)位”堅(jiān)守陣地，保持手機(jī)、電話24小時(shí)暢通，及時(shí)調(diào)度，確保旅游秩序和游客安全。嚴(yán)密監(jiān)測天氣、交通等情況變化，適時(shí)向游客提供預(yù)警和推送溫馨提示。春節(jié)返程高峰今日開始在常德市各交通樞紐出現(xiàn)，常德火車站、常德汽車總站、汽車南站等地均出現(xiàn)了排隊(duì)買票的人流，平均排隊(duì)時(shí)間30分鐘左右，各站候車區(qū)秩序井然，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。邵陽市旅游部門在春節(jié)前期利用多種途徑推介旅游產(chǎn)品，并通過網(wǎng)站、微博、微信向廣大游客發(fā)布全市春節(jié)旅游活動(dòng)安排，結(jié)合景區(qū)、旅行社發(fā)布旅游宣傳促銷信息，為旅客提供多元化出游路線選擇;及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示信息，為游客提供出行便利。
(三)產(chǎn)品供給情況。近年來，我省加快建設(shè)以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地，持續(xù)深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質(zhì)升級，新興景區(qū)不斷推向市場，旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量大幅提升。傳統(tǒng)景區(qū)方面，張家界武陵源、湘西州鳳凰古城、南岳衡山等重點(diǎn)景區(qū)提質(zhì)升級成效明顯，知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。南岳特色“年味”聲名遠(yuǎn)播，來自廣東、廣西、湖北、江西及省內(nèi)游客紛至沓來，祈求風(fēng)調(diào)雨順、國泰民康。新景區(qū)方面，以常德桃花源、柳葉湖，岳陽湘陰洋沙湖、自在平江等為代表的新興旅游產(chǎn)品備受熱捧，成為游客熱門選項(xiàng)。
(四)活動(dòng)組織情況。為使春節(jié)假期傳統(tǒng)年味更濃，全省各地依托重點(diǎn)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游資源，圍繞過年習(xí)俗，推出賞花、燈展、游園、廟會(huì)等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動(dòng)，極大地激發(fā)了人們出游的熱情。株洲市與湖南經(jīng)視合作，組織開展“株洲旅游春節(jié)七天樂”活動(dòng)，由炎陵、茶陵、醴陵等7個(gè)縣市區(qū)從大年初一開始分別組織一場年味十足的子活動(dòng)，一直持續(xù)到初七，經(jīng)視每天12點(diǎn)、18點(diǎn)、18點(diǎn)30進(jìn)行新聞現(xiàn)場連線報(bào)道，對各縣市區(qū)的旅游資源進(jìn)行推介，為全省人民帶來各具特色的年味大餐。懷化各大旅游景區(qū)聯(lián)手打造“南國雪峰嗨游懷化”系列活動(dòng)，讓廣大市民和游客在火熱的民俗活動(dòng)里盡情體驗(yàn)甜甜的懷化年味，傳遞出濃濃懷化情。岳陽樓景區(qū)開展背誦岳陽樓記免門票、市民憑身份證購買市民優(yōu)惠票、長樂故事會(huì)、民樂演奏會(huì)等活動(dòng)。平江縣亞馬遜景區(qū)自2月8日至3月3日舉辦包括燈光、美食、科技體驗(yàn)、篝火晚會(huì)、猜燈謎等眾多項(xiàng)目的大型燈光美食節(jié)。國家5A景區(qū)郴州市東江湖“游東江湖送東江福”，本地市民憑身份證門票半價(jià)，外地游客門票優(yōu)惠，購買兩張豪華環(huán)島游門票送一張門票。湘西州吉首市春節(jié)期間舉辦了2020年“吉周吉年·瑪汝吉首過大年”等系列活動(dòng)。
(五)市場運(yùn)行情況。全省旅游市場保持高位運(yùn)行。春節(jié)假日前四天，省內(nèi)居民周邊游意愿強(qiáng)烈，省外游客大量涌入。較往年同期客流量和旅游收入增幅明顯。2020年春節(jié)假日前4天，長沙市共接待212.43萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入19.68億元，其中岳麓山景區(qū)共接待旅游者12.8萬人次，海底世界及世界之窗旅游區(qū)共接待游客2.52 萬人次，劉少奇同志紀(jì)念館共接待游客4.81萬人次。張家界市4天共接待游客76.2萬人次，同比增長32.96%(對比2020年1月27日至1月30日)，實(shí)現(xiàn)旅游收入7.64億元，同比增長28.05%。韶山市4天共接待39.89萬人次，同比增長26.39%;實(shí)現(xiàn)旅游收入1374.25萬元，同比增長138.75%。
(六)文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例。全省加大文明旅游宣傳力度，各個(gè)地方也采取多種措施提升文明旅游水平。從春節(jié)前夕，常德市旅游行業(yè)就在全市各個(gè)戶外媒體上，全面覆蓋性的發(fā)出了對游客和市民的新年問候。從高速公路上出口讓游子心頭一熱的“親親常德歡迎您回家”的親切標(biāo)語，到遍布全市的大大小小的戶外電子顯示屏上的旅游行業(yè)的新年祝福，再到很多市民家門口的社區(qū)廣告牌上的歡迎標(biāo)語，讓游客和市民朋友不管走到哪里，都能感受到來自旅游行業(yè)的濃濃親情。
(七)假日旅游新形勢。出游方式呈現(xiàn)多樣化。越來越多的旅游者傾向自助游、半自助游、自駕車游，而不愿隨團(tuán)旅游，表現(xiàn)在散客增多，自駕游及背包客增多。根據(jù)景區(qū)、旅行社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，自由行旅游所占比重較高，隨團(tuán)游比例呈大幅下降趨勢。出游目的正在轉(zhuǎn)變。游客出游目的不再停留在對自然、人文景觀的觀賞上，而是更加傾向?qū)γ袼孜幕纳疃润w驗(yàn)上。湘西州德夯景區(qū)“帶你過苗年”等民俗體驗(yàn)活動(dòng)、乾州古城景區(qū)舉辦的年貨節(jié)、美食節(jié)深受游客青睞。
(八)存在的問題。據(jù)衡陽市、湘西州等地反映，由于假日期間實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，返鄉(xiāng)探親車輛驟增，交通擁堵較為嚴(yán)重，影響了到訪游客的游覽體驗(yàn)。
三、春節(jié)假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
截至2月18日下午3:00，我委沒有接到旅游安全事故報(bào)告，我委春節(jié)假期值班旅游投訴中心沒有接到投訴電話。各市州旅游投訴電話均暢通，全省旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)、安全有序。
湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)
2020年2月18日
2月18日是春節(jié)假期第4天，今日全省納入監(jiān)測的123家景區(qū)接待游客174.18萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入13144.09萬元。前4天湖南天氣晴好適宜出游，全省旅游系統(tǒng)堅(jiān)守值班崗位，假日旅游安全保障有力，旅游產(chǎn)品供銷兩旺，年味民俗文化活動(dòng)豐富多彩，全省人民和廣大入湘游客歡度祥和歡樂的春節(jié)假期的同時(shí)，紛紛走出家門感受“錦繡瀟湘”的無窮魅力。截至2月18日下午3點(diǎn)，全省春節(jié)假期前四天納入監(jiān)測的123家景區(qū)累計(jì)接待游客571.77萬人次，同比增長9.88%;實(shí)現(xiàn)旅游收入41720.76萬元，同比增長13.01%。
一、春節(jié)假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
省委、省政府對我省春節(jié)假日旅游工作高度重視，對春節(jié)假日旅游值班和相關(guān)情況的報(bào)送提出了明確要求。我委周密部署和安排了春節(jié)假日旅游工作，委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春和帶班領(lǐng)導(dǎo)、黨組成員、副主任高揚(yáng)先節(jié)前先后3次調(diào)度值班工作，對春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和布置。節(jié)前制定下發(fā)《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責(zé)任。大年三十，省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春特地給值班人員打電話，要求大家嚴(yán)格按照要求認(rèn)真做好春節(jié)假日旅游值班工作。高揚(yáng)先副主任精心調(diào)度、盡職盡責(zé)，始終與所有值班人員堅(jiān)守值班一線。各參與值班的工作人員也是24小時(shí)值守在值班崗位。由于節(jié)前精心調(diào)度，韶山、南岳等熱點(diǎn)旅游景區(qū)盡管游客流量猛增，但是旅游市場井然有序。
(二)組織安全檢查和市場檢查情況
節(jié)前，我委制定下發(fā)《湖南省旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應(yīng)急演練，提高春節(jié)期間旅游安全應(yīng)急處置能力。省旅發(fā)委成立了由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督查組，聯(lián)合省直相關(guān)部門分赴14個(gè)市州開展春節(jié)前全省旅游市場秩序整治暨旅游安全督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規(guī)范了旅游市場秩序，確保春節(jié)旅游市場安全有序。一些市州和重點(diǎn)縣市區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)率旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、交警等部門檢查旅游市場秩序和旅游安全生產(chǎn)工作情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
節(jié)前，省政府辦公廳專門出臺(tái)了春節(jié)期間全省交通運(yùn)輸保障方案，交通、公安、鐵路、機(jī)場、氣象等相關(guān)部門密切協(xié)作，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視和新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、新湖南、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡(luò)媒體對全省各地春節(jié)期間旅游活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，產(chǎn)生了良好的宣傳引導(dǎo)效果。各地報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)記者深入熱點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場采訪并安排了一定的篇幅和版面報(bào)道旅游市場情況。2020年央視張家界分會(huì)場《東西南北賀新春》2月14日在CCTV-1綜合頻道和CCTV-3綜藝頻道黃金時(shí)段成功播出后，張家界旅游人氣爆棚;湖南衛(wèi)視“新春走基層”《直播奉嘎山》走進(jìn)大湘中婁底新化奉家鎮(zhèn)下團(tuán)村在《湖南新聞聯(lián)播》播出，把有著2500年歷史“古桃花源”般意境的村落喚醒，游客紛至沓來。
二、春節(jié)假日旅游市場特點(diǎn)
(一)游客需求趨勢。鄉(xiāng)村游、休閑游、美食購物游、溫泉康養(yǎng)游、紅色旅游成為了我省旅游市場的熱點(diǎn)，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。戶外運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)日漸成為游客新寵。郴州資興市唐洞街道大王寨村的雄鷹體育休閑戶外營地日均接待游客600多人次;東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域建設(shè)的“那一年”、“夢想花園”等一批獨(dú)具特色的高端民宿春節(jié)前預(yù)訂率就超過了95%，入住率100%，一房難求。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業(yè)旅游景點(diǎn)頗受市民歡迎;休閑農(nóng)莊、農(nóng)場推出的親子游、采摘、賞花、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等活動(dòng)，成為部分家庭出游的重要選擇。美食購物添異彩，酒店、生態(tài)農(nóng)場、農(nóng)家樂、購物點(diǎn)等推出的賀年宴、賀年禮花樣迭出，深受游客青睞。
(二)流量管理情況。全省旅游系統(tǒng)值守值班人員 “把崗位當(dāng)戰(zhàn)位”堅(jiān)守陣地，保持手機(jī)、電話24小時(shí)暢通，及時(shí)調(diào)度，確保旅游秩序和游客安全。嚴(yán)密監(jiān)測天氣、交通等情況變化，適時(shí)向游客提供預(yù)警和推送溫馨提示。春節(jié)返程高峰今日開始在常德市各交通樞紐出現(xiàn)，常德火車站、常德汽車總站、汽車南站等地均出現(xiàn)了排隊(duì)買票的人流，平均排隊(duì)時(shí)間30分鐘左右，各站候車區(qū)秩序井然，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。邵陽市旅游部門在春節(jié)前期利用多種途徑推介旅游產(chǎn)品，并通過網(wǎng)站、微博、微信向廣大游客發(fā)布全市春節(jié)旅游活動(dòng)安排，結(jié)合景區(qū)、旅行社發(fā)布旅游宣傳促銷信息，為旅客提供多元化出游路線選擇;及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示信息，為游客提供出行便利。
(三)產(chǎn)品供給情況。近年來，我省加快建設(shè)以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地，持續(xù)深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質(zhì)升級，新興景區(qū)不斷推向市場，旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量大幅提升。傳統(tǒng)景區(qū)方面，張家界武陵源、湘西州鳳凰古城、南岳衡山等重點(diǎn)景區(qū)提質(zhì)升級成效明顯，知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。南岳特色“年味”聲名遠(yuǎn)播，來自廣東、廣西、湖北、江西及省內(nèi)游客紛至沓來，祈求風(fēng)調(diào)雨順、國泰民康。新景區(qū)方面，以常德桃花源、柳葉湖，岳陽湘陰洋沙湖、自在平江等為代表的新興旅游產(chǎn)品備受熱捧，成為游客熱門選項(xiàng)。
(四)活動(dòng)組織情況。為使春節(jié)假期傳統(tǒng)年味更濃，全省各地依托重點(diǎn)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游資源，圍繞過年習(xí)俗，推出賞花、燈展、游園、廟會(huì)等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動(dòng)，極大地激發(fā)了人們出游的熱情。株洲市與湖南經(jīng)視合作，組織開展“株洲旅游春節(jié)七天樂”活動(dòng)，由炎陵、茶陵、醴陵等7個(gè)縣市區(qū)從大年初一開始分別組織一場年味十足的子活動(dòng)，一直持續(xù)到初七，經(jīng)視每天12點(diǎn)、18點(diǎn)、18點(diǎn)30進(jìn)行新聞現(xiàn)場連線報(bào)道，對各縣市區(qū)的旅游資源進(jìn)行推介，為全省人民帶來各具特色的年味大餐。懷化各大旅游景區(qū)聯(lián)手打造“南國雪峰嗨游懷化”系列活動(dòng)，讓廣大市民和游客在火熱的民俗活動(dòng)里盡情體驗(yàn)甜甜的懷化年味，傳遞出濃濃懷化情。岳陽樓景區(qū)開展背誦岳陽樓記免門票、市民憑身份證購買市民優(yōu)惠票、長樂故事會(huì)、民樂演奏會(huì)等活動(dòng)。平江縣亞馬遜景區(qū)自2月8日至3月3日舉辦包括燈光、美食、科技體驗(yàn)、篝火晚會(huì)、猜燈謎等眾多項(xiàng)目的大型燈光美食節(jié)。國家5A景區(qū)郴州市東江湖“游東江湖送東江福”，本地市民憑身份證門票半價(jià)，外地游客門票優(yōu)惠，購買兩張豪華環(huán)島游門票送一張門票。湘西州吉首市春節(jié)期間舉辦了2020年“吉周吉年·瑪汝吉首過大年”等系列活動(dòng)。
(五)市場運(yùn)行情況。全省旅游市場保持高位運(yùn)行。春節(jié)假日前四天，省內(nèi)居民周邊游意愿強(qiáng)烈，省外游客大量涌入。較往年同期客流量和旅游收入增幅明顯。2020年春節(jié)假日前4天，長沙市共接待212.43萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入19.68億元，其中岳麓山景區(qū)共接待旅游者12.8萬人次，海底世界及世界之窗旅游區(qū)共接待游客2.52 萬人次，劉少奇同志紀(jì)念館共接待游客4.81萬人次。張家界市4天共接待游客76.2萬人次，同比增長32.96%(對比2020年1月27日至1月30日)，實(shí)現(xiàn)旅游收入7.64億元，同比增長28.05%。韶山市4天共接待39.89萬人次，同比增長26.39%;實(shí)現(xiàn)旅游收入1374.25萬元，同比增長138.75%。
(六)文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例。全省加大文明旅游宣傳力度，各個(gè)地方也采取多種措施提升文明旅游水平。從春節(jié)前夕，常德市旅游行業(yè)就在全市各個(gè)戶外媒體上，全面覆蓋性的發(fā)出了對游客和市民的新年問候。從高速公路上出口讓游子心頭一熱的“親親常德歡迎您回家”的親切標(biāo)語，到遍布全市的大大小小的戶外電子顯示屏上的旅游行業(yè)的新年祝福，再到很多市民家門口的社區(qū)廣告牌上的歡迎標(biāo)語，讓游客和市民朋友不管走到哪里，都能感受到來自旅游行業(yè)的濃濃親情。
(七)假日旅游新形勢。出游方式呈現(xiàn)多樣化。越來越多的旅游者傾向自助游、半自助游、自駕車游，而不愿隨團(tuán)旅游，表現(xiàn)在散客增多，自駕游及背包客增多。根據(jù)景區(qū)、旅行社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，自由行旅游所占比重較高，隨團(tuán)游比例呈大幅下降趨勢。出游目的正在轉(zhuǎn)變。游客出游目的不再停留在對自然、人文景觀的觀賞上，而是更加傾向?qū)γ袼孜幕纳疃润w驗(yàn)上。湘西州德夯景區(qū)“帶你過苗年”等民俗體驗(yàn)活動(dòng)、乾州古城景區(qū)舉辦的年貨節(jié)、美食節(jié)深受游客青睞。
(八)存在的問題。據(jù)衡陽市、湘西州等地反映，由于假日期間實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，返鄉(xiāng)探親車輛驟增，交通擁堵較為嚴(yán)重，影響了到訪游客的游覽體驗(yàn)。
三、春節(jié)假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
截至2月18日下午3:00，我委沒有接到旅游安全事故報(bào)告，我委春節(jié)假期值班旅游投訴中心沒有接到投訴電話。各市州旅游投訴電話均暢通，全省旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)、安全有序。