旅游局2020年上半年工作總結(jié)范文
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我局認(rèn)真謀劃全域旅游發(fā)展，全力打造“六美”XX?，F(xiàn)將今年上半年工作開展情況及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。 1-6月預(yù)計(jì)全區(qū)旅游接待量同比增長(zhǎng)18.91%，入境游客同比增長(zhǎng)18.64%;旅游總收入同比增長(zhǎng)14.7%，旅游創(chuàng)匯同比增長(zhǎng)13.94%，完成既定目標(biāo)任務(wù)。
(二)全力打造“六美”XX。大力發(fā)展城市旅游，打造“六美”XX。即“美樂”XX，依托《徽韻》、新安江夜游項(xiàng)目及XX老街和黎陽(yáng)in巷品質(zhì)提升，打造休閑娛樂之XX;“美食”XX，依托徽菜博物館、徽商故里等徽菜名店，把正宗的徽菜和地道的徽州小吃進(jìn)行宣傳推廣，讓游客品味舌尖上的徽州。“美宿”XX，依托湖邊古村落、老街、黎陽(yáng)in巷三大民宿集群，加大民宿集群宣傳，開展民宿統(tǒng)一營(yíng)銷，做強(qiáng)民宿品牌;“美學(xué)”，依托豐富的徽文化研學(xué)資源和研學(xué)示范基地，完善研學(xué)旅游資源配備，打造研學(xué)旅游大本營(yíng);“美購(gòu)”依托糕餅博物館等企業(yè)推進(jìn)旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，鼓勵(lì)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)特色旅游商品;“美游”，依托觀光旅游巴士項(xiàng)目，以主城區(qū)城市旅游風(fēng)景道為線路，完善沿線旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景觀打造，打造環(huán)游XX風(fēng)景線路。
(三)強(qiáng)化城市旅游風(fēng)景道建設(shè)。一是打造主城區(qū)城市旅游風(fēng)景道。即，從高鐵黃山北站開始，經(jīng)XX國(guó)際機(jī)場(chǎng)、城市展示館、黎陽(yáng)in巷、文峰橋，在到醉溫泉、花山大橋、新安江濱水旅游區(qū)、程大位故居、XX老街、汽車站，最后回到高鐵黃山北站的環(huán)形線路。目前已完成游交通標(biāo)識(shí)牌38塊(其中皖浙1號(hào)線旅游標(biāo)識(shí)牌19塊、城市環(huán)線風(fēng)景道19塊)，全景圖2塊。二是做好旅游觀光巴士前期準(zhǔn)備工作。配合市旅委和市公交公司開通城市觀光巴士，對(duì)線路走向，站點(diǎn)確定、車載配置、旅游宣傳、票價(jià)及發(fā)班時(shí)間進(jìn)行全程參與、商討，為觀光巴士提供《XX旅游形象宣傳片》、《XX旅游導(dǎo)覽圖》、《XX旅游指南》及區(qū)屬各景區(qū)景點(diǎn)宣傳圖片，大力宣傳我區(qū)旅游景點(diǎn)和旅游新業(yè)態(tài)。三是召開旅游巴士開通新聞發(fā)布會(huì)。邀請(qǐng)黃山新聞綜合頻道、黃山廣電報(bào)、黃山晨刊、祖國(guó)網(wǎng)等媒體參加新聞發(fā)布會(huì)，為觀光巴士提供《XX旅游形象宣傳片》、《XX旅游導(dǎo)覽圖》、《XX旅游指南》及區(qū)屬各景區(qū)景點(diǎn)宣傳圖片，大力宣傳我區(qū)旅游景點(diǎn)和旅游新業(yè)態(tài)。
(四)積極提升旅游品質(zhì)。一是提升A級(jí)景區(qū)進(jìn)行品質(zhì)。堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、特色化、人性化、智慧化”發(fā)展方向，對(duì)轄區(qū)所有A級(jí)景區(qū)進(jìn)行品質(zhì)提升，提高游客滿意度和境內(nèi)外知名度。完善旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、解說系統(tǒng)和游客中心服務(wù)功能，規(guī)范、提升景區(qū)講解水平，改善景區(qū)旅游停車場(chǎng)狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。扎實(shí)推進(jìn)景區(qū)旅游廁所建設(shè)，實(shí)現(xiàn)4A級(jí)景區(qū)第三衛(wèi)生間建設(shè)。二是推進(jìn)景區(qū)智慧旅游建設(shè)。所有A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、通信信號(hào)全覆蓋，轄區(qū)內(nèi)所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控接入省信息中心。XX老街視頻監(jiān)控系統(tǒng)建成并投入使用。三是加強(qiáng)旅行社規(guī)范管理。貫徹落實(shí)《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游管理辦法》，加強(qiáng)旅行社標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，抓好旅行社的守法經(jīng)營(yíng)和對(duì)內(nèi)設(shè)部門、分支機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的規(guī)范管理，強(qiáng)化對(duì)旅行社的日常監(jiān)管。規(guī)范旅行社用車、合同履行和業(yè)務(wù)檔案管理，抓好旅行社散客一日游組織、委托服務(wù)行為的規(guī)范。
(五)努力創(chuàng)新營(yíng)銷方式。一是強(qiáng)化聯(lián)合營(yíng)銷。充分利用杭黃高鐵開通機(jī)遇，加強(qiáng)與上海、杭州等沿線城市交流合作，鼓勵(lì)旅行社推出精品旅游線路，旅游景點(diǎn)推出優(yōu)惠活動(dòng)，組織旅游企業(yè)參加國(guó)家、省市舉辦的各類旅游推介會(huì)、旅游宣傳促銷會(huì)等針對(duì)性強(qiáng)的各類活動(dòng)。二是加大營(yíng)銷宣傳。面對(duì)市場(chǎng)的散客化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的旅游發(fā)展趨勢(shì)，積極探索 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，充分利用旅游門戶網(wǎng)站及旅游自媒體等傳播渠道，開展旅游營(yíng)銷推介;與專業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作，利用XX旅游官網(wǎng)、微博、微信等平臺(tái)，以文字、圖片、視頻等形式發(fā)布旅游資訊、推介旅游產(chǎn)品。三是編制旅游宣傳品。拍攝《休閑在XX》旅游宣傳片，印制投放《XX區(qū)研學(xué)旅游手冊(cè)》及民宿旅游宣傳折頁(yè)等宣傳資料，全面提升XX旅游知名度。四是開發(fā)特色旅游伴手禮。鼓勵(lì)徽州老字號(hào)和知名徽菜企業(yè)以徽州特產(chǎn)為主題，將傳統(tǒng)工藝加以藝術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)特色旅游商品。打造老街三馬路、黎陽(yáng)in巷美食街等地方特色小吃集聚區(qū)，舉辦中國(guó)徽菜美食節(jié)，中國(guó)燒餅文化節(jié)等活動(dòng)。五是認(rèn)真做好全省旅游發(fā)展大會(huì)相關(guān)服務(wù)工作。
(六)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。一是提升花山片區(qū)旅游業(yè)態(tài)。以山花爛漫、奇峰怪石、千年謎窟和摩崖石刻為優(yōu)質(zhì)資源，利用花山謎窟景區(qū)周邊，發(fā)展浯村農(nóng)民自辦旅游項(xiàng)目;挖掘千年古村落南溪南村的兩座明代石牌坊、近1200年的“蕭江一世祖”墓，以及明代大石獅等特色資源，豐富旅游業(yè)態(tài)。二是發(fā)展鬲山片區(qū)鄉(xiāng)村旅游。建設(shè)鬲山市民開心菜園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，發(fā)展蔬菜、水果、花卉、茶葉等種植產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“精品化、生態(tài)型、花園式”的農(nóng)業(yè)旅游基地。以“墅藝酒店+美麗鄉(xiāng)村”模式，打造集成式國(guó)際度假營(yíng)地—嵐逸休閑度假村。利用新江村自然資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，發(fā)展綠色采摘農(nóng)事體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)。三是推動(dòng)奕棋片區(qū)“旅游+”進(jìn)程。依托市圖書館、徽州文化博物館、高爾夫度假酒店，創(chuàng)新實(shí)施“旅游+農(nóng)業(yè)、教育、文化”模式，全力推動(dòng)嘉順楊梅園、植物大觀園、五彩水稻、蓮藕基地、田園教育小鎮(zhèn)等項(xiàng)目發(fā)展。
(七)深入推進(jìn)旅游執(zhí)法。一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境。主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，通過各類媒體尤其網(wǎng)絡(luò)媒體，加大綜合執(zhí)法宣傳力度，樹立旅游綜合執(zhí)法威信，進(jìn)一步提高社會(huì)知曉度。利用微信平臺(tái)，動(dòng)態(tài)發(fā)布溫馨提示、行政執(zhí)法動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境。二是扎實(shí)開展專項(xiàng)整治，保持執(zhí)法必嚴(yán)高壓態(tài)勢(shì)。大力開展各類專項(xiàng)整治及監(jiān)督檢查活動(dòng)，實(shí)施“鷹眼計(jì)劃”，精確鎖定旅游市場(chǎng)秩序中的重點(diǎn)問題和目標(biāo);開展“利劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)和欺客宰客等各類違法行為，查處和公布一批典型案例。三是加強(qiáng)規(guī)范化管理，努力提高執(zhí)法水平。嚴(yán)格按法律、法規(guī)限定的范圍和權(quán)力執(zhí)法辦案，加強(qiáng)對(duì)旅游綜合執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，不斷提高旅游綜合執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和辦案質(zhì)量，確保執(zhí)法工作的公平、公正、公開。截止五月底，目前共辦結(jié)案件9起，罰沒款金額5.4萬(wàn)元。
(八)認(rèn)真做好文明旅游創(chuàng)建。一是部署到位。周密部署2020年的文明創(chuàng)建工作，制定工作方案，組織60余家涉旅企業(yè)召開文明創(chuàng)建專題部署會(huì)議，從上至下，形成合力，全面推動(dòng)文明創(chuàng)建工作開展。二是宣傳到位。在全行業(yè)開展“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)，定期進(jìn)行文明旅游檢查和文明旅游廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和景點(diǎn)、景區(qū)講解員的文明禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中文明旅游勸導(dǎo)作用，時(shí)刻提醒游客不文明行為。三是監(jiān)管到位。成立創(chuàng)建督查組，對(duì)問題嚴(yán)重的涉旅企業(yè)，發(fā)放整改通知書，限期整改。將文明創(chuàng)建工作納入旅游企業(yè)“紅黑榜”評(píng)選考核內(nèi)容中，督促旅游企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任。