工作總結(jié)是對(duì)這一年的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。今天小編在這給大家整理了一些黨員服務(wù)群眾工作總結(jié)，我們一起來看看吧！
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員三年工作總結(jié)
圍繞貫徹黨的十八大提出的“完善黨員直接聯(lián)系群眾制度”要求，充分發(fā)揮黨員干部在為民服務(wù)中的先鋒模范作用，激發(fā)廣大在職黨員創(chuàng)先爭優(yōu)熱情，我宮在職黨員積極參與到社區(qū)報(bào)到，聯(lián)系服務(wù)群眾工作一直有效開展。建立起了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、所在單位和居住地社區(qū)協(xié)同落實(shí)、在職黨員積極參與、記錄規(guī)范、雙向通報(bào)、成果應(yīng)用”的工作機(jī)制，把服務(wù)群眾、做群眾工作落到實(shí)處。把在職黨員參與社區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾工作納入基層黨建目標(biāo)責(zé)任制考核。通過多種方式加強(qiáng)與社區(qū)黨組織溝通聯(lián)系，認(rèn)真聽取社區(qū)黨組織對(duì)在職黨員參與社區(qū)建設(shè)的意見、建議，積極組織本單位在職黨員到結(jié)對(duì)社區(qū)參加活動(dòng)，及時(shí)了解本單位在職黨員社區(qū)活動(dòng)情況，把黨員進(jìn)社區(qū)工作情況與黨員的民主評(píng)議、評(píng)先評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。
1、落實(shí)報(bào)到時(shí)間和領(lǐng)取的項(xiàng)目
從20__年初開始，在職黨員陸續(xù)到社區(qū)，持《在職黨員到社區(qū)報(bào)到聯(lián)系證》，到所住社區(qū)報(bào)到并認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)黨員主動(dòng)按時(shí)到社區(qū)報(bào)到并領(lǐng)辦至少2個(gè)服務(wù)項(xiàng)目;積極參與社區(qū)組織的服務(wù)活動(dòng)，一年不少于2次;在單位黨組織組織下參與結(jié)對(duì)社區(qū)的服務(wù)活動(dòng)，每年不少于2次。
2、落實(shí)聯(lián)系、登記、宣傳制度
每次黨組織會(huì)議的時(shí)候，開展黨員進(jìn)社區(qū)的專項(xiàng)活動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)把先進(jìn)的事跡進(jìn)行宣傳。同時(shí)梳理分析存在的問題和不足，大家商討存在的困難解決的辦法。根據(jù)社區(qū)的活動(dòng)安排組織全體在職黨員參加活動(dòng)，分別在上半年和下半年各一次進(jìn)入社區(qū)組織開展流動(dòng)少年宮進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。西湖區(qū)流動(dòng)少年宮活動(dòng)范圍已從當(dāng)初以農(nóng)村學(xué)校為主，逐步延伸到周邊的社區(qū)，一定程度上彌補(bǔ)了校外教育服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足的缺陷，推進(jìn)校外教育均衡公平。4月29日上午，西湖區(qū)“流動(dòng)少年宮”在轉(zhuǎn)塘雙流社區(qū)開展了以“實(shí)踐探究伴我行，快樂體驗(yàn)中國夢”為主題的大型廣場體驗(yàn)活動(dòng)。西湖區(qū)青少年宮主任王青、轉(zhuǎn)塘雙流社區(qū)黨委委員徐主華出席本次活動(dòng)，并舉行了一個(gè)簡單而隆重的簽約儀式。這既是流動(dòng)少年宮對(duì)社區(qū)少年兒童的承諾，讓孩子們?cè)诩议T口就能享受優(yōu)質(zhì)的校外教育，真正做到了“哪里有少年兒童，哪里就有‘流動(dòng)少年宮’的美好夢想;又是轉(zhuǎn)塘雙流社區(qū)對(duì)小居民的一種承諾，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，創(chuàng)造幸福生活。9月29日下午，西湖區(qū)“流動(dòng)少年宮”在羅家村、陸板橋社區(qū)開展了以“實(shí)踐探究伴我行，快樂體驗(yàn)中國夢”為主題的大型廣場體驗(yàn)活動(dòng)。西湖區(qū)青少年宮主任王青、路板橋社區(qū)黨委副書記張建明、羅家村社區(qū)文教委員倪苗英出席本次活動(dòng)。兩次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)均獲得了很好的社會(huì)效益，極大的展示了我宮黨員教師為民服務(wù)的熱情。
3、落實(shí)主動(dòng)報(bào)告、考核激勵(lì)制度。
把在職黨員到社區(qū)報(bào)到聯(lián)系服務(wù)群眾工作納入基層黨建工作責(zé)任制，考核結(jié)果作為年度黨組織評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。加大宣傳，營造氛圍。隨時(shí)了解黨員干部深入社區(qū)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等陣地，搞好交流和總結(jié)，在12月份收集全體黨員個(gè)人參加社區(qū)活動(dòng)的資料。
為深化黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)我局黨建工作再上新臺(tái)階，5月24日，我局25名機(jī)關(guān)黨員相繼到社區(qū)報(bào)到，25名黨員積極參與小組活動(dòng)，深入社區(qū)，參加各種黨員奉獻(xiàn)活動(dòng)。社區(qū)以創(chuàng)建特色文化社區(qū)為目標(biāo)，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，有效發(fā)揮了黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，樹立了良好的形象，取得了明顯成效。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，形成黨員進(jìn)社區(qū)長效機(jī)制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，“一把手”總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，把抓好機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)放在突出位置，使黨員在社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮模范帶頭作用。制訂和完善黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)工作機(jī)制和志愿服務(wù)隊(duì)黨章，通過開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)黨員的熱情，積極參與建設(shè)和諧東港。
二、加大宣傳力度，豐富社區(qū)工作內(nèi)涵
積極開展以“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、攜手建和諧”為主題的機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。區(qū)發(fā)改局黨員志愿服務(wù)隊(duì)于5月24日，先后在星明社區(qū)、凱萊社區(qū)等多個(gè)小區(qū)，設(shè)立了黨員服務(wù)站，設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處置、民事調(diào)解、科普宣傳、政策講解等多個(gè)志愿崗位，切實(shí)為居民解決實(shí)際問題。
三、實(shí)施人文關(guān)愛，開展幫扶活動(dòng)
小組以“三聯(lián)一帶”(聯(lián)社區(qū)、聯(lián)支部、聯(lián)居民，帶領(lǐng)居民參與社區(qū)建設(shè))為抓手，重點(diǎn)圍繞“五帶頭”的工作要求開展活動(dòng)，真心實(shí)意地服務(wù)社區(qū)。6月5日，小組利用端午節(jié)之際，到凱萊社區(qū)參加“端午粽飄香”活動(dòng)，大大增強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨員與社區(qū)之間的聯(lián)系，同時(shí)讓社區(qū)居民進(jìn)一步感受到黨組織的溫暖。不僅如此，我局社區(qū)志愿者還與孤寡老人“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子，建立了社區(qū)志愿者幫扶孤寡老人機(jī)制，志愿者們表示，將把探望孤寡老人，活動(dòng)長期開展下去，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神傳承。
四、下一步打算
為進(jìn)一步發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步體現(xiàn)“八小時(shí)之內(nèi)努力工作在單位，八小時(shí)之外無私奉獻(xiàn)在社區(qū)”，確?；顒?dòng)能取得真正實(shí)效。我局結(jié)合實(shí)際，在以后的工作中：一是統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一組織，打造機(jī)關(guān)黨員活動(dòng)品牌。根據(jù)我局機(jī)關(guān)黨員的自身特長和申報(bào)的崗位組建志愿者服務(wù)隊(duì)。二是結(jié)合志愿服務(wù)隊(duì)的職能，社區(qū)積極配合，力圖達(dá)到機(jī)關(guān)黨員職能工作和社區(qū)建設(shè)的“雙贏”。服務(wù)小組根據(jù)職能狀況，將職能計(jì)劃與社區(qū)工作相結(jié)合，創(chuàng)建具有服務(wù)小組職能特色的服務(wù)，進(jìn)一步打造與其他單位不同服務(wù)特色。三是利用機(jī)關(guān)黨員資源，積極打造社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。
密切聯(lián)系和服務(wù)群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的長效機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)黨員作用、加強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力、鞏固黨在城市的執(zhí)政地位，是新時(shí)期城市黨建工作中的重要任務(wù)。在社區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支部積極探索在新形勢下如何開展黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，通過全體黨員的共同努力，取得了較好的成效。主要做法是：
一、搭建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾平臺(tái)。
二、實(shí)行了“設(shè)崗定責(zé)”，強(qiáng)化先鋒作用。
建立了無職黨員服務(wù)群眾崗位責(zé)任制。要求每名黨員在聯(lián)系、服務(wù)群眾時(shí)亮出黨員身份，公開服務(wù)內(nèi)容，承諾服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)支部建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，制定了“送溫暖”、“便民聯(lián)系卡”等制度。在具體工作中強(qiáng)化黨員的先鋒模范作用，涌現(xiàn)出一些好的典型，如：
針對(duì)居民反映強(qiáng)烈的環(huán)境衛(wèi)生問題，支部組織社區(qū)全體黨員利用周末休息時(shí)間清理巷道22條、胡同3條、垃圾堆31個(gè)。在秋冬流感易發(fā)季節(jié)，支部又組織黨員和志愿者宣傳甲流的預(yù)防常識(shí)，累計(jì)發(fā)放宣傳單270余份，走訪居民500余戶，詳細(xì)了解了居民的身體狀況，將黨和政府的關(guān)心送到百姓家中，極大地拉近了黨群、干群關(guān)系，使黨在城市基層的堡壘作用深入人心。
三、建立考核激勵(lì)機(jī)制。
黨支部定期對(duì)黨員進(jìn)行考核，要求聯(lián)系群眾的黨員每半年向黨員或群眾代表“述職”一次，年終結(jié)合民主評(píng)議一并考核，考評(píng)分為優(yōu)秀、較好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等次，根據(jù)聯(lián)系黨員履職情況，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，;對(duì)聯(lián)戶工作落后、自身形象差的黨員，由組織開展談心談話，幫助提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。同時(shí)在黨內(nèi)形成黨組織關(guān)心關(guān)懷黨員的內(nèi)部機(jī)制，建立困難黨員結(jié)對(duì)幫扶制度，加強(qiáng)思想溝通，給予生活扶助，幫助黨員解決好就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)了他們聯(lián)系和群眾服務(wù)的積極性。
實(shí)踐證明，以“黨員聯(lián)戶、黨群聯(lián)心、組織聯(lián)動(dòng)”為形式的黨員聯(lián)系群眾制度，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化管理，激發(fā)黨員內(nèi)在動(dòng)力，提高黨員與群眾的組織化程度，切實(shí)提升黨組織在城市社區(qū)工作中的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力的有效載體，是黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。
通過上述工作，取得較明顯的成效。一是社區(qū)黨員先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。黨員紛紛融入社區(qū)在不同崗位上發(fā)揮模范作用，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中彰顯先進(jìn)本色。二是社區(qū)黨組織的凝聚2力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。促進(jìn)了基層黨組織的自身建設(shè)，提高了黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、號(hào)召力，一大批優(yōu)秀青年積極向黨組織靠攏。
三是黨群干群關(guān)系得到進(jìn)一步密切。黨員干部通過親歷親為，開展扶貧幫困活動(dòng)，為群眾做實(shí)事、辦好事，使群眾經(jīng)?？吹近h員干部的身影，得到他們的及時(shí)幫助，切實(shí)感受到黨員干部親民的行動(dòng)，黨和政府為民的決心，黨群干群關(guān)系更加融洽,為創(chuàng)建“五型”社區(qū)、建設(shè)和諧社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，鄉(xiāng)黨委的嚴(yán)格按照市委市政府《關(guān)于做好黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的意見》(江委辦發(fā)[__]7號(hào))文件精神，多渠道、多形式，全方位組織全鄉(xiāng)廣大黨員做好黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作?，F(xiàn)將工作開展以來進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)
工作開展以來，鄉(xiāng)黨委高度重視，精心組織，迅速成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長的黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)工作。鄉(xiāng)黨委書記作為第一責(zé)任人，親自部署、親自動(dòng)員，切實(shí)指導(dǎo)全鄉(xiāng)15個(gè)基層黨支部開展黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。同時(shí)結(jié)合聯(lián)系和服務(wù)對(duì)象實(shí)際，明確推出工作重點(diǎn)和重心。成立了黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作指導(dǎo)組，由鄉(xiāng)黨委班子帶隊(duì)，堅(jiān)持定期深入基層各單位督促和指導(dǎo)開展黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。
二、拓渠道豐形式，強(qiáng)服務(wù)取實(shí)效
多渠道提高服務(wù)范疇：白玉水果協(xié)會(huì)支部，依托__人才超市和果技110熱線，農(nóng)民通過一個(gè)電話就可實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)(以水果生產(chǎn)為主)種植技術(shù)、病蟲害管理等問題的答疑與現(xiàn)場指導(dǎo)。__村黨支部通過設(shè)立黨員示范崗，每月由示范崗
黨員給農(nóng)戶進(jìn)行草莓種植農(nóng)技幫扶并組織成立了草莓合作社，為草莓種植戶從種、管、銷各環(huán)節(jié)提供了全面的服務(wù)。__養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)支部通過組織養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)，在全鄉(xiāng)建設(shè)了400戶養(yǎng)殖小區(qū)和39戶養(yǎng)殖大戶，使全鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。__旅游協(xié)會(huì)支部組織承辦了第五屆__枇杷鄉(xiāng)村旅游節(jié)。節(jié)日期間，全村實(shí)現(xiàn)旅游收入150萬元，接待游客3萬余人，日枇杷銷售量達(dá)萬斤。
多形式提高服務(wù)效能：一是“1+1”結(jié)對(duì)幫扶，按照副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶3戶，各辦所幫扶1戶的結(jié)對(duì)形式，黨委班子成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門與15個(gè)基層黨支部結(jié)成了黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾對(duì)子，有力推動(dòng)了黨員干部聯(lián)系和服務(wù)群眾的順利開展。二是豐富多彩的主題活動(dòng)。依托“群眾盼我做什么，我為群眾干什么”主題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)一(組織一次主題討論活動(dòng)，提交一條工作建議，參與一次志愿服務(wù)，做好一件好人好事)，切切實(shí)實(shí)的組織廣大黨員做好服務(wù)群眾工作。三是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，打造服務(wù)型干部隊(duì)伍。黨委以“三用心”、“三深入”、“五突破”為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。通過嚴(yán)格執(zhí)行干部去向公示制、駐村干部周下村制、首問責(zé)任制、亮證上崗制、文明接待制、年終考核制等規(guī)章制度，引導(dǎo)黨員干部切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任感事業(yè)心，爭當(dāng)優(yōu)秀黨員示范崗。同時(shí)，結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，開展了“愛崗敬業(yè)勤政，做群眾貼心干部”的主題實(shí)踐活動(dòng)，深受群眾的好評(píng)。
為進(jìn)一步扎實(shí)黨員干部工作作風(fēng)，切實(shí)解決關(guān)乎鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層和廣大煙農(nóng)切身利益的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，特制定本制度。
第一條 黨員干部應(yīng)認(rèn)真辦理來信來訪，并根據(jù)工作分工和工作實(shí)際，積極參加各類群眾接待活動(dòng)，認(rèn)真聽取意見和建議。對(duì)群眾反映的問題，能夠解決的要及時(shí)解決;一時(shí)難以解決的要積極創(chuàng)造條件逐步加以解決;受客觀條件限制無法解決的要耐心細(xì)致地向群眾做好解釋工作，及時(shí)化解矛盾，不斷促進(jìn)社會(huì)和諧。
第二條 黨員干部應(yīng)密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入基層和聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，虛心向群眾學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)和宣傳群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。下基層工作和調(diào)查研究時(shí)，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實(shí)際問題。要堅(jiān)持民主決策，把調(diào)查研究的成果作為決策的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)和維護(hù)群眾的利益。下基層工作和調(diào)查研究應(yīng)堅(jiān)持輕車簡從，注意形象，注重實(shí)效。
第三條 黨員干部應(yīng)根據(jù)工作需要，掛鉤聯(lián)系困難群眾，定期和不定期走訪聯(lián)系對(duì)象，了解社情民意，幫助聯(lián)系對(duì)象解決實(shí)際困難。經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，調(diào)查研究，解決問題，切實(shí)把聯(lián)系點(diǎn)建成示范點(diǎn)。
第四條 開展結(jié)對(duì)幫扶、黨員聯(lián)系戶活動(dòng)。有幫扶能力 的黨員應(yīng)與困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭與困難群眾結(jié)成聯(lián)系戶?；鶎狱h組織應(yīng)根據(jù)黨員的能力、特長及各自的具體情況，采取黨員自愿和組織指定相結(jié)合的方式確定聯(lián)系對(duì)象，可以一幫一，也可以多幫一或一幫多，既要立足于解決群眾的實(shí)際困難，又要幫助他們樹立信心，提高技能，自強(qiáng)自立。
第五條 推行承諾制度。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，本著切合實(shí)際、具體可行的原則，以承諾的方式為群眾辦實(shí)事。承諾的內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，說到做到，說好做好。履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。采取民情懇談、交心談心、調(diào)研接訪等形式，深入了解民情;公開設(shè)置意見箱、熱線電話、舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見表，利用電子政務(wù)等信息絡(luò)手段，廣泛集中民智。對(duì)涉及多數(shù)群眾切身利益的大事，應(yīng)廣泛征求群眾意見，對(duì)群眾反映的情況，應(yīng)認(rèn)真分析研究并及時(shí)反饋意見。