工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查。下面是小編給大家?guī)淼墓竞笄趥€(gè)人工作總結(jié)怎么寫，希望大家能夠喜歡!
我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面
全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作
全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)
今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20__年，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
5、水電維護(hù)
主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理
按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理
今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。
第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的10月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
時(shí)間一晃二過，20__年就馬上結(jié)束了，但是我在這一年當(dāng)中的收貨可是不少，為公司做出的貢獻(xiàn)也是有的，不要看我隨便只是在公司的后勤部門，就是心中還是一直把公司的利益放在第一位的，時(shí)刻想著為公司做貢獻(xiàn)，不放過任何的機(jī)會(huì)，我經(jīng)過這一年的成長(zhǎng)，不管是從心性、個(gè)人工作能力還是對(duì)待工作的責(zé)任心有有著顯著的提高。我個(gè)人對(duì)我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來說還是滿意的，雖然說有點(diǎn)小瑕疵，就是無傷大雅，以下就是我對(duì)我今年的工作總結(jié)。
我們是服務(wù)于整個(gè)公司的部門，我覺得讓我今年能進(jìn)步如此迅速的原因就是公司年初發(fā)布的后勤部門效績(jī)考核方案，我非常榮幸能在后勤部門年度考核當(dāng)中榮獲第一名，我當(dāng)然也是奔著獎(jiǎng)勵(lì)去的，連續(xù)三個(gè)月都可以多發(fā)原工資基礎(chǔ)50%的工資啊，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利，沒想到經(jīng)過我的努力，還真拿到了。
一、食堂的工作
公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃，第二跟外面的飯店價(jià)格是保持一致的，第三有點(diǎn)顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對(duì)這一點(diǎn)做出了一個(gè)策劃方案并予通過了。
1、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè)，食材也會(huì)擺出來一部分，讓大家看得見是否新鮮，這是為了打消大家就餐的顧慮。
2、菜品的數(shù)量直接翻了一個(gè)倍，有了更多的選擇供大家選擇，為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的，實(shí)施了匿名提供菜品，今年新增的菜名品基本上都是來自于員工們。
3、所有菜品價(jià)格均有所下調(diào)，這也算是給員工們福利了。
迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了，都選擇在公司的食堂解決，有的員工也會(huì)選擇加班，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利。
二、采購(gòu)的工作
公司的采購(gòu)全部都是由我們負(fù)責(zé)的，辦公用品、食材等等都是我們負(fù)責(zé)解決，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)該解決的地方，我們買東西一般都是大量采購(gòu)的，就比如說我去菜市場(chǎng)購(gòu)買食堂需要白菜，原價(jià)是8毛錢一斤，如果我們能辦法降低一毛兩毛錢，那對(duì)我們來說也是極省的，一年下來那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年往返于各大采購(gòu)市場(chǎng)，把行情了解清楚以后，再利用大量購(gòu)買、長(zhǎng)期合作的由頭，每個(gè)需要采購(gòu)的東西都被我或多或少的砍下來一點(diǎn)價(jià)格。這也是我今年的效績(jī)的主要來源。
三、公共衛(wèi)生的工作
這一點(diǎn)也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場(chǎng)所，衛(wèi)生問題是一定要注意的，否則極其容易引發(fā)傳染性、病毒性的感冒，衛(wèi)生方面我做到了細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，每天等所有員工下班以后再進(jìn)行全面的消毒工作，保證辦公室、廁所、休閑區(qū)域的清潔，絕對(duì)杜絕老鼠蟑螂的滋生。
今年6月底，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉(zhuǎn)眼之間已過去半年，這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、今年工作總結(jié)
(一)人力資源工作
1、通過多種招聘途徑，進(jìn)行人員招聘，滿足公司實(shí)際需要
根據(jù)公司崗位人員實(shí)際需要，通過智聯(lián)招聘、前程無憂、齊魯人才網(wǎng)等專業(yè)招聘報(bào)紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自8月份起進(jìn)行了4次招聘，為公司招聘人員13名。其中：財(cái)務(wù)人員1名，業(yè)務(wù)人員3名，電工1名，駕駛員2名，倉(cāng)儲(chǔ)人員1名，傳達(dá)人員2名，保潔人員1名，廚師2名。此外，11月28日，負(fù)責(zé)從山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院、山東財(cái)政學(xué)院邀請(qǐng)了20名大學(xué)生來公司座談，定于明年春節(jié)過后來公司實(shí)習(xí)。
2、制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
為使新員工了解、熟悉公司，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，針對(duì)新員工特點(diǎn)，制定《新員工培訓(xùn)計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施2次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有公司簡(jiǎn)介、公司基本規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。
3、按時(shí)核算工資、獎(jiǎng)金，及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，8月份為18名員工辦理了醫(yī)保卡。
(二)行政后勤工作
1、做好傳達(dá)室管理工作，保障新辦公樓的安全
①9月底，新辦公樓正式使用，為加強(qiáng)新辦公樓的管理，招入2名傳達(dá)人員，實(shí)行24小時(shí)值班制。
②設(shè)計(jì)了《外來人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強(qiáng)了新辦公樓的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求
①公司招入2名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問題。
②為改善用餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，10月份—11月份對(duì)午餐模式進(jìn)行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平;11月份設(shè)計(jì)了《員工就餐調(diào)查》問卷，并組織調(diào)查活動(dòng)，通過匯總、分析調(diào)查意見，針對(duì)員工反映的問題，采取了積極、有效的改進(jìn)措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評(píng)。
③對(duì)食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁采購(gòu)過期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生、安全就餐。
④對(duì)員工就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實(shí)行精確管理。
3、負(fù)責(zé)編寫公司運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)
自7月份起，為及時(shí)傳遞各種各類信息，以使員工了解公司運(yùn)行動(dòng)態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言建策，同時(shí)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，公司進(jìn)行了月報(bào)總結(jié)工作，負(fù)責(zé)對(duì)海天公司、寶魯公司提報(bào)的月報(bào)進(jìn)行匯總、分析，編寫公司運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)。目前，已編寫運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)5期。
4、負(fù)責(zé)考勤機(jī)的管理，匯總員工出差、請(qǐng)假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺(tái)帳。
6、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理，做到每日8點(diǎn)前打開電梯，下班時(shí)關(guān)閉電梯。
(三)工作中存在的不足
盡管工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我知道，工作中還存在著一些不足：
1、人力資源專業(yè)知識(shí)不足，有時(shí)不能滿足工作的實(shí)際需要。
2、處理個(gè)別工作或問題時(shí)，考慮的不夠全面、細(xì)致。
3、溝通、協(xié)調(diào)能力需待提高。
二、20__年工作計(jì)劃
在新的一年里，我將繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，為做好人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步熟悉公司情況，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、做好人力資源基礎(chǔ)工作。
4、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、工作總結(jié)
(一)外事管理
按照崗位職責(zé)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)外事知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，通過多方溝通協(xié)調(diào)，最終捋順了商務(wù)簽證、工作簽證及居住證的辦理流程。與國(guó)內(nèi)基地辦共同明確了各自的職責(zé)范圍，能更加有序高效的為后續(xù)進(jìn)場(chǎng)人員辦理相關(guān)外事手續(xù)。
(二)后勤管理
1、用電成本控制
(1)控制照明用電
①人員較少時(shí)，只開必要位置的燈具;
②設(shè)專人，人員離開后，及時(shí)關(guān)閉電源，做到人走燈滅。
(2)減少辦公設(shè)備用電
①?gòu)?fù)印機(jī)、電腦等辦公電器用完后及時(shí)開啟“節(jié)能”或“待機(jī)”模式。
②如果長(zhǎng)時(shí)間不用電腦，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，下班后，應(yīng)關(guān)閉電腦所有連接電源。
③打印機(jī)、空調(diào)等在下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。
2、宿舍管控措施
(1)宿舍無人時(shí)，不允許有照明燈具及空調(diào)等打開現(xiàn)象。
(2)禁止宿舍使用大功率電器;
(3)嚴(yán)格管理各宿舍衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。
3、食堂管控措施
(1)認(rèn)真把好食品衛(wèi)生關(guān)，腐爛、變質(zhì)、異味的食物一律不得上桌。
(2)每周更新下周菜譜，做到食品健康衛(wèi)生，盡量使菜品多元化，讓職工吃的放心舒心，杜絕浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生;
(3)食堂采購(gòu)員充分調(diào)查當(dāng)?shù)厥卟耸袌?chǎng)，做到菜比多家，根據(jù)菜譜購(gòu)買菜品，嚴(yán)格控制菜品價(jià)格;
(4)根據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算和人力計(jì)劃，制定員工就餐標(biāo)準(zhǔn)及成本核算控制;
(5)制定食譜時(shí)應(yīng)遵循“種類多樣化、口味大眾化、品質(zhì)中檔化”的原則，按項(xiàng)目部確定的伙食標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，不超支，不節(jié)支。
(6)食堂應(yīng)結(jié)合施工實(shí)際和氣候、季節(jié)情況安排好一日三餐的食譜，原則上按周制定食譜，及時(shí)公布;力爭(zhēng)做到品種多樣、葷素搭配、口感上乘、營(yíng)養(yǎng)豐富。
(7)食堂操作間應(yīng)嚴(yán)格控制非操作人員進(jìn)入，禁止除炊事人員外的員工在操作間洗碗、洗手、翻檢食物或自行取食。
4、用水成本控制
(1)節(jié)約用水。水龍頭用完后隨手關(guān)閉，避免“長(zhǎng)流水”，經(jīng)常檢查供水設(shè)備，避免漏水;
(2)將水、電管控納入日常巡邏、檢查的一部份。如果發(fā)現(xiàn)水籠頭、水管有漏水或滲水現(xiàn)象，及時(shí)維修處理。
(三)辦公用品成本控制
1、公司內(nèi)部推行無紙化辦公，利用電子郵箱傳輸文件，減少文件打印。
2、所有文件直接在電腦上起草、拷貝、審閱、修改，最后一次性打印成稿。
3、在確保安全、保密的前提下，復(fù)印紙要雙面使用。
4、保證復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備良好率，避免使用不當(dāng)而引起的損耗。
5、制定《辦公用品管理規(guī)定》，使各部門更為規(guī)范的控制和合理使用辦公用品，對(duì)于筆、膠水、涂改液、油筆、剪刀、計(jì)算器等辦公用品再次領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新;筆記本、文件袋、文件夾、文件欄、回形針等領(lǐng)用時(shí)必須實(shí)行實(shí)名制領(lǐng)用。
6、建立辦公用品發(fā)放記錄。
7、各部門購(gòu)買或配備辦公設(shè)備需填制《材料計(jì)劃單》進(jìn)行審批后再進(jìn)行配備;
8、電話使用成本控制
①按照項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定，按崗位制定話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并充分考慮業(yè)務(wù)繁忙的員工話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月超額情況由個(gè)人承擔(dān)。
②每月對(duì)員工話費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一充值，保證現(xiàn)場(chǎng)溝通工作的正常進(jìn)行。
(四)人工成本控制
1、招聘當(dāng)?shù)毓蛦T，嚴(yán)格控制薪資水平，執(zhí)行并落實(shí)考勤制度，以確保員工精神良好，工作飽滿。
2、完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的請(qǐng)假條一律無效，如需請(qǐng)假必須提前到申請(qǐng)，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補(bǔ)假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。
二、工作中的不足
1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)項(xiàng)目部各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
4、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂;問題處理不及時(shí)，日常工作中沒有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專業(yè)化水平不夠。
5、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時(shí)或不到位，導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。
6、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
三、今后的工作思路
1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"行政管理的地位和工作性質(zhì)要求行政管理工作必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的部門。行政管理每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。
2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
5、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。
6、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业?#39;不足之處進(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。對(duì)每個(gè)人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。
兩個(gè)多月的工作中，學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
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