充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是小編給大家?guī)淼霓k公室后勤工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
__年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個管理，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務，即為領(lǐng)導、所屬企業(yè)和各部門服務。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當好服務員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認真履行了部門各項職責。
一、年工作情況
(一)基本完成了部門責任目標
按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求，辦公室考核指標分為9大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;公文運行及時準確、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標。
(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行
1.文字服務工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。
2.公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室著力強化運行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領(lǐng)導出差等原因外，多數(shù)文件的處理達到了這一目標。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件資料甚至做到了當日送達當日辦結(jié)，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，通過對各部門的多次反復提示，在公文的擬制和審簽等方面，絕大多數(shù)部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規(guī)范，程序清楚，格式準確，標注基本規(guī)范，提高了整個公司的公文制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中，我司參評的三個文種中，兩個獲得一等獎，一個二等獎。三是按照公司有關(guān)規(guī)定和要求，嚴格發(fā)文管理，對可發(fā)可不發(fā)的文件，通過與部門協(xié)商，基本沒有進行發(fā)文，或采取其它形式變通發(fā)文，不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文，必須發(fā)文的盡快發(fā)文。有效地減少了發(fā)文數(shù)量，提高發(fā)文質(zhì)量，杜絕了文牘主義，克服了文山現(xiàn)象。
3.會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，特別是公司職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經(jīng)驗，因此，在會議服務過程中，沒有出現(xiàn)失誤。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會上，辦公室也派出人員參與會務工作，配合提供會議服務，保證了會議的順利召開。
4.加大了督查督辦力度。從下半年開始，辦公室通過公司紀律、效率、作風整頓，深刻解剖自己，總結(jié)工作中的不足后，花大力氣抓好公司決定重大事項的督查督辦工作，全年共發(fā)出督查通知書21號，電話督查多次，有效地促進了相關(guān)部門開展工作，收到了很好的效果。
5.修志工作按計劃進行。辦公室按照國家局和市局的要求，及時要求兩廠一處和相關(guān)部門為《中國通志》、《重慶志》等提供了大量的原始資料，并為中國煙草博物館提供了大量的商標等資料及照片。同時還根據(jù)公司安排為《中國年鑒》、《重慶年鑒》、《重慶經(jīng)濟年鑒》等書刊撰寫提供了公司年的改革發(fā)展情況文字材料，對宣傳公司工作、樹立公司形象起到了一定的促進作用。
(三)后勤管理工作有所突破
后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務、保證公司領(lǐng)導和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在全面搞好服務工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：
1.強化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂立制度、會議學習等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給符合條件的駕駛?cè)藛T報送了技師職稱的申評材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個進入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。
2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。通過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動各方面積極因素支持施工單位的工作，加強配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標按計劃順利進行，各種設(shè)施設(shè)備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在很短的時間內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進行了及時更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護了公司形象和正常的工作秩序。
3.樣品物資管理實現(xiàn)規(guī)范化。為了實現(xiàn)樣品物資管理的科學化和規(guī)范化，辦公室對管理的樣品物資進行了認真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理欠科學造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用情況，并據(jù)此提出了科學合理的使用建議，全年共消化即將過期庫存__21個品種、437箱，按調(diào)撥價計算金額也達300多萬元，減少了損失。目前在樣品__的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學安全，發(fā)放按章辦事。二是通過做大量的工作，對原紅球俱樂部的物資進行了清理，通過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對各類物品進行了合理的處置，避免了浪費。
4.加強了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。
5.為新進單身員工裝修了6套集體宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了《職工宿舍管理辦法》，加強了對宿舍的管理。通過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動了職工的積極性。
二、年工作中的不足
辦公室工作是時間性和服務性極強的工作，任務繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距，對部門充分履責造成了一定的影響。主要表現(xiàn)及原因如下：
1.與時俱進意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠，造成學習抓得不緊，特別是對政治、經(jīng)濟等形勢認識不高、關(guān)心不夠，缺少對經(jīng)濟管理等方面知識學習的積極性，滿足于忙事務、抓事務，放松了對自己知識的充實，對政治的敏銳性不夠。
2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。
3.辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費。主要原因是受國家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計劃不具體。
三、年工作的初步打算
辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)，首先依賴于辦公室的正常運轉(zhuǎn)。因此，年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導“工作要過得細、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效運轉(zhuǎn)。
2.推進辦公自動化建設(shè)。年，公司辦公自動化工作已經(jīng)有了進一步的規(guī)劃并形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標要求，努力推進公司辦公自動化建設(shè)。
3.加強調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。積極開展多種形式的調(diào)研活動，抽出時間和人員，開展為領(lǐng)導決策提供參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動態(tài)情況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務的職能。
4.強化辦公室內(nèi)部管理，嚴格勞動紀律。特別是要加強駕駛?cè)藛T的管理，嚴格駕駛操作行為的規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進行嚴肅處理。
5.認真履責，全面完成責任目標。進一步強化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準確、及時、規(guī)范;努力做好各項后勤服務，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行;加強對公司各種物品物資的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標責任。
6.加大決策督查力度，繼續(xù)做好專項督查。在繼續(xù)做好總經(jīng)理辦公會決定事項的決策督查的同時，編發(fā)《工作通報》，加強對領(lǐng)導安排事項、公司重點工作等的專項督查，做到事事有督查，督查有過程，結(jié)果有回音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規(guī)范化、經(jīng)常化，實現(xiàn)對公司督查工作的科學管理。
一年來在局領(lǐng)導的大力支持和科室人員的共同努力下，緊緊圍繞局領(lǐng)導的工作目標，進一步提高辦公大樓物業(yè)管理水平，促進樓內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)使用，保持了良好的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好了各辦公單位間的關(guān)系?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、強化管理措施，健全完善大樓物業(yè)管理水平：
1、對樓內(nèi)水電暖設(shè)備、設(shè)施做到及時檢查，及早發(fā)現(xiàn)故障及時進行維修，本著厲行節(jié)約的方針，能維修的不更換，對一些零部件，能重復使用的不丟棄，對樓內(nèi)的水電暖及其它設(shè)施配件，購買時做到了貨比三家，選擇質(zhì)量好、價格低的購買，對于樓內(nèi)的用電、用水，堅持從我做起，做到了隨手關(guān)閉，特別是對于不需要長明燈具、發(fā)現(xiàn)滴水的水龍頭，及時關(guān)閉。確保了樓內(nèi)水電暖等設(shè)備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn)使用。
2、為確保電梯正常運轉(zhuǎn)，科室人員做到每天到機房巡查一次，特別在高溫季節(jié)，為使機器不受損壞，經(jīng)常檢查機房的通風情況，積極督促電梯維保人員按時檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有故障及時排除，保證了電梯的正常運轉(zhuǎn)。
3、經(jīng)常檢查各個樓層的衛(wèi)生狀況，做到了勤打掃、勤檢查，保持了整個大樓的衛(wèi)生清潔，給樓內(nèi)工作人員營造了一個良好的工作環(huán)境。
4、及時向局領(lǐng)導匯報該大樓重大維修事項，提合理化建議，并跟蹤實施。完成了《安全生產(chǎn)責任書》、《廉政目標責任書》中各項任務目標。
二、協(xié)調(diào)樓內(nèi)其他單位關(guān)系、收繳物業(yè)費用：能及時收繳樓內(nèi)其它單位的物業(yè)管理費用，協(xié)調(diào)好與其他辦公單位間的關(guān)系，營造了團結(jié)和諧的工作氛圍。
三、圓滿完成份外的其它工作：積極參加單位的各項活動，圓滿完成了局里布置的其它各項任務。
20__年，我們將再接再厲，為單位的后勤工作做出應有的貢獻。
作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以在很多同事看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作沒有任何一件事是徒勞和白費的沒有任何一點是可以馬虎對待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當然的事情，其實是最難的。
常會有人這么問我：“阿輝，我看你們總是很忙，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我們辦公室一直在做的事有：
一、工作內(nèi)容
1、辦理公司、員工有關(guān)證件。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)證件;按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好社保的各項手續(xù);文體旅游局文件的傳達。
2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
3、公司人事管理工作。落實公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實公司辦公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù)。管理、使用、維護、保養(yǎng)車輛。負責公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。
5、做好公司各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
6、公司的統(tǒng)計工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設(shè)備的維護。 在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作，習慣就好，在這里我想也就沒必要說了。
二、問心無愧
記得辦公室的哪位領(lǐng)導說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認真對待自己的工作，問心無愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂。但是面對現(xiàn)在的.經(jīng)濟形勢，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務人員做好后勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)范文有的也只是一些實在話。20__年，我應該還是會繼續(xù)著每天理所當然的事情吧我想。
還是哪句話：認真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作順利，萬事如意，家庭健康。
回顧這半年來的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、所做的工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室是20__年7月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導和同事的協(xié)助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學習和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
二、加強學習提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領(lǐng)導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領(lǐng)導的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
四、加強精細化管理，不斷提高服務質(zhì)量
為了真正解決保障部及領(lǐng)導的后顧之憂，確保員工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤組組織全體員工對提高服務質(zhì)量進行了研究與探討，總結(jié)了一系列的精細化管理措施。食堂在采購價格上，經(jīng)常在市場上進行物價調(diào)查，靈活采購價廉物美的副食品制作菜肴，即節(jié)約了成本又保證服務質(zhì)量。在食物儲存上，嚴格做到生熟分開，用保鮮膜封好。按就餐標準嚴格把握好份量，作到既讓隊員吃好、吃飽，但又不浪費。還根據(jù)多年來的實踐經(jīng)驗和觀察平時隊員的喜好，對菜譜進行創(chuàng)新，開展課題研究，編制出菜名100多道，從而對三餐進行營養(yǎng)搭配，制定出科學的就餐食譜，在經(jīng)委會上接受大家的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色、型上去下工夫，保證每頓一葷、兩素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、咸淡搭配，不斷改進。在早餐中盡量增添花樣，讓隊員有選擇的就餐。現(xiàn)在的饅頭、包子、花卷、各種粥都有很大的提高。全體員工克服就餐人員多、工作人員少、時間緊等多種困難，認真落實這些精細化管理措施。鍋爐房通過合理調(diào)配蒸汽、控制洗浴時間等精細化管理措施，在今年隊員增加30%的情況下，仍然保持用油、用水量與去年持平。門衛(wèi)今年編入后勤組后，通過對作息時間、崗位要求、服務質(zhì)量上的細化管理，人員的面貌和工作的效率有了明顯的改觀和提高，得到了領(lǐng)導和大家的認可和好評。會務和保潔方面，通過工作細節(jié)上、程序上、流程上、標準上的細化和規(guī)范化的管理，降低能耗和成本。
五、明年工作
為使后勤組20__年的各項工作順利推進，隊伍建設(shè)更上一個臺階，特別是在世博會圓滿舉辦之后，如何把“世博給我們留下了什么?”這個課題做好，如何圍繞這個課題開展工作，把這一切運用到工作中去，所以我們要正確認清當前重任，全面提升后勤服務質(zhì)量和繼續(xù)嚴把安全工作關(guān)。食堂在按要求完成日?；锸潮Ｕ系墓ぷ鞯耐瑫r，要進一步落實和保障西區(qū)員工的送餐工作和伙食供應。門衛(wèi)、鍋爐房、會務和保潔工作要根據(jù)明年保障部對后勤工作的要求和部署，扎扎實實做好本職工作，加強安全教育，提高服務質(zhì)量，按精細化管理的要求完成每一次任務。同時，還要不斷摸索完善工作程序，工作中注意與各部門的溝通，使后勤保障工作能更好的服務于大家。
在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過各科同志的共同努力，不斷完善后勤保障工作，力求把各項工作想在前抓到實。努力提高后勤工作的服務水平和服務質(zhì)量，為學校的教學工作順利運行，各項活動的后勤保障，全校師生的餐飯安全、衛(wèi)生、可口。各種設(shè)備的安全運行和正常使用，提供了有力的保證。先就本年度后勤保障工作總結(jié)如下：
一、兩個學期的開學初，及時對教學，辦公的用品用具的信息采集，購置發(fā)放，既保證了數(shù)量，又控制好用量。
二、針對學校各種設(shè)施的年久失修，急需維修和更換，一年來做了大量工作：
1、維修各班桌椅30多套：
2、為確保節(jié)能，保護學生視力，對全校10個班級全部更換了節(jié)能燈100多個;
3、更換安裝辦公室，專業(yè)教師，琴房等處的燈管、燈頭、燈架100多個，開關(guān)15個，安裝走廊燈100多個，安裝安全指示燈50多個;
4、焊修女寢鐵床10多個，維修更換樓梯扶手多次，維修舞蹈排練廳把桿多個;
5、更換辦公樓破損玻璃大小塊共19塊;
6、維修和更換女寢室的水箱和線路;
7、維修了食堂的和面機，排風機;
8、對寢室安裝保暖板，寢室和排練廳的鋪設(shè)地板的監(jiān)管，不分上班節(jié)假日都堅守在位。
9、對學校大門，門臉，圍墻進行了重新裝修和安裝。
10、更換安裝了新的籃球架。
11、維修或安裝衛(wèi)生間水龍頭，延時閥50多個，疏通下水多次。
三、副食采購和食堂管理
學校的飲食安全衛(wèi)生是后勤管理工作的重中之重，主要做了以下幾項工作：
1、建立和完善學校食堂衛(wèi)生和飲食安全的規(guī)章制度，張貼上墻，嚴格執(zhí)行;
2、嚴把食堂人員健康衛(wèi)生關(guān)，實行個人衛(wèi)生周查制和定期體檢制度;
3、嚴把采購關(guān)，專人負責，確保采購的米，油，調(diào)味品，蔬菜的質(zhì)量和數(shù)量，定點采購和開具票據(jù)，實行臺賬管理制度，做到賬目清楚，無差錯。
4、嚴把衛(wèi)生關(guān)，對食堂地面、操作臺、廚具、餐桌等每日擦洗，清刷，碗筷頓頓沖洗，天天消毒。
四、其他工作
1、保證招生、各項演出活動、家訪的用人用車;
2、加強了對公車使用的嚴格管理，公出用車履行申請、登記管理制度，杜絕公車私用。
3、及時辦理供暖相關(guān)手續(xù)和交費，食堂執(zhí)照的申辦及整改;
4、超標車輛上交的各種手續(xù)辦理和維修;
5、及時完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。
辦公室的后勤工作繁雜無序，時間性強。經(jīng)過全體人員的齊心協(xié)力，不計較份內(nèi)份外，不分工作時間還是休息時間。隨叫隨到，及時處理解決，工作取得了一些成績。但仍存在問題和不足，有待在今后的工作中，更加努力，把后勤保障工作再上新臺階。
20__年，在后勤處領(lǐng)導下，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門，按照學院總體工作思路、后勤處年度工作計劃和處領(lǐng)導指示精神，以推行精細管理，提高保障能力，加強制度建設(shè)和班組制建設(shè)為重點，注重發(fā)揮領(lǐng)導“助手和參謀”的作用，按時、按質(zhì)、按量完成了領(lǐng)導交給的各項任務。
一、工作情況
(一)發(fā)揮辦公室職能，協(xié)調(diào)做好全局性工作
1、較好的完成領(lǐng)導交給的各項工作任務，及時做到“上情下達，中間互動，下情上報”，確保了信息的真實和暢通，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。較好的發(fā)揮了“信息中心、服務中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心”作用
2、認真做好內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，積極協(xié)調(diào)學院各部門的工作關(guān)系，為搞好后勤服務提供了前提和保證，相方設(shè)法聯(lián)調(diào)外部關(guān)系，為學院后勤保障工作和發(fā)展提供方便。
(二)做好日常工作，為各項后勤保障工作提供前題和保障
1、加強了勞動紀律及工作紀律的管理，不定期檢查人員的上下班、工作狀態(tài)及臨時工著裝情況，確保了全處人員基本能夠按要求上下班，臨時工能按規(guī)定著裝，使后勤隊伍的精神面貌和工作狀態(tài)有所改善。
2、較好的完成外聘人員的考勤和工資發(fā)放工作，按時上報在編人員的工資考勤情況，及時完成寒暑假正式人員加班情況的統(tǒng)計上報工作。
3、認真做好了節(jié)假日員工值班安排，檢查值班的落實情況，確保節(jié)假日期間工作的正常運轉(zhuǎn)。
4、根據(jù)領(lǐng)導要求，按時組織后勤及支部各項會議，做好會議記錄，及時整理要點，并嚴格按會議精神檢查會議落實情況。---及時報道
5、在外聘人員方面，加強了班組制建設(shè)，對個別班組、人員進行了調(diào)整。重新修訂了《職工公寓管理規(guī)定》，針對外聘人員流動大的實際情況，及時更新人事名單和資料，在處領(lǐng)導的支持下，為院管和處管臨時工購買了傷亡保險。在職工公寓的管理過程中，合理安排人員住宿，使所有需要住宿人員全部得到妥善安置。為在現(xiàn)有條件下進一步改善臨時工的住宿環(huán)境，對職工公寓的門窗等進行了維修，床位進行了編號，要求住宿人員必須按所安排床位住宿。每周五對公寓的人員、安全、用電、衛(wèi)生等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了公寓及住宿人員的安全，使公寓管理進一步規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生得到了有效改觀。
6、在印章管理過程中，較好的落實了印章使用審批登記制度。
7、較好的完成了全年報刊雜志的訂閱發(fā)放工作任務。
8、在車輛管理方面，落實了車輛使用審批、登記制度，確保了車輛安全，全年未發(fā)生較大車輛擦掛問題。
9、認真做好來訪人員的接待工作和報修等電話的接聽、登記工作，及時落實電話內(nèi)容，確保師生基本滿意。
10、對辦公樓區(qū)域衛(wèi)生堅持每日清潔，辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生改變明顯。較好的落實了辦公樓值班及8小時以外門禁制度，全年來發(fā)生被盜問題。
11、認真做好計劃、總結(jié)、通知、公告等文書的起草工作，及時將后勤有關(guān)活動情況及工作狀態(tài)上傳后勤網(wǎng)，較好的展現(xiàn)了后勤職工的工作風貌。
(三)較好的完成了房改辦公室賦予的工作任務。
1、按要求完成了二次騰空鑰匙的發(fā)放及裝修工作。
2、根據(jù)房改委員會及有關(guān)決定，完成了個別住戶住房的調(diào)整工作。
(四)完成了其它經(jīng)常性及臨時性工作任務。
1、制作了《后勤處崗位工作規(guī)范》、《物業(yè)聯(lián)系電話》、《上下班時間、營業(yè)時間》、《電梯管理》及鍋爐房等場所各類標識、標牌，使后勤工作更加合理、規(guī)范。
2、完成了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計上報工作。
3、組織協(xié)調(diào)進行了2號學生公寓、五號教學樓的消防驗收工作。
4、完成了支部安排的“兩學一做”學習教育的有關(guān)內(nèi)容。
二、工作中的不足
1、工作缺乏主動性，預見性不夠強;?
2、有時工作安排不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于今后的工作中改進和提高。
3、所屬人員不按時上下班現(xiàn)象還有發(fā)生，勞動紀律，工作作風還有待加強。
三、下一步工作
1、加強辦公室人員的政治理論和業(yè)務素質(zhì)的學習。通過學習不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)。
2、加強外聘人員隊伍建設(shè)，進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。對臨時工工資進行重新核定，確保工資的合理性，便于激勵臨時工的工作熱情，保持臨時工隊伍的穩(wěn)定。
3、加強制度建設(shè)。對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管人、管物、管事，確保制度的可操作性。
4、牢固樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。
辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。
一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”
一是處理好大局和小局的矛盾
辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務。首先是為領(lǐng)導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾
辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。
三是處理好政務和事務的矛盾
政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”
首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導科學決策服務;要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好干群的“勤務員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務。領(lǐng)導交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
三是，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實。
三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/p>
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。
二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。
四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。