環(huán)境建設(shè)局2020年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃
2020年第一季度,XX市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局認(rèn)真處理好機(jī)構(gòu)改革、辦公地點(diǎn)更換、多部門(mén)業(yè)務(wù)合并銜接等困難、繁瑣的問(wèn)題,早安排、早謀劃、抓緊辦,以“開(kāi)年就開(kāi)干”的奮斗精神,落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、完成機(jī)構(gòu)改革
(一)加快班子融合。圍繞民主集中制,建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,明確分工和近期重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)要求,激發(fā)班子成員合力。根據(jù)XX市市直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革方案,局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)黨組會(huì),集體研究合并方案,溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)、人員,僅僅用了兩周時(shí)間,就完成了部門(mén)搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工,最大程度減輕了對(duì)日常工作的影響。目前,在XX市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,全局機(jī)關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以高漲的熱情,投入到緊張的工作當(dāng)中,各項(xiàng)工作任務(wù)分工負(fù)責(zé),逐項(xiàng)落實(shí),打造更加務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。
(二)強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范管理。清退不符合機(jī)關(guān)聘用政策規(guī)定的派遣崗位臨時(shí)工4人(2人食堂務(wù)工,2人冒名頂替超齡守衛(wèi)),將原機(jī)關(guān)食堂由承包經(jīng)營(yíng)(2名承包者還享受派遣崗位待遇)轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)自主管理運(yùn)行。對(duì)政務(wù)服務(wù)中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專(zhuān)業(yè)家政公司維護(hù)。
二、優(yōu)化管理模式
細(xì)化、規(guī)范科室分工,責(zé)任到人,每個(gè)科室、每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù),不干涉其他科室。需要多科室、窗口協(xié)作,由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)統(tǒng)籌安排。工作效率明顯提高。規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳窗口建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度,實(shí)行日常巡視檢查,對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各窗口的管理更加規(guī)范有效。為方便群眾辦事,局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備緊張的情況下,依然在三樓設(shè)置了商務(wù)中心,為來(lái)中心辦事的群眾提供有效證件執(zhí)照免費(fèi)復(fù)印(辦事需要份數(shù)內(nèi))。收回單位食堂,改外包為自己管理,明顯提高了伙食水平,為近200名駐樓工作人員提供了更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
三、做好服務(wù)、監(jiān)管
依法做好涉企涉民服務(wù),依規(guī)進(jìn)行營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)管,切實(shí)把建設(shè)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。
(一)接收8890熱線平臺(tái)工作和市民服務(wù)熱線7141111工作,與營(yíng)商環(huán)境舉報(bào)投訴熱線電話7861234工作職能合并,安排專(zhuān)人值守,負(fù)責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議,解答群眾咨詢(xún)。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件,辦結(jié)16件,2件辦理中;市民服務(wù)熱線電話受理咨詢(xún)8件,一般投訴22件,全部辦結(jié);營(yíng)商環(huán)境投訴受理信函投訴一件,已辦結(jié)。
(二)接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上級(jí)反饋和報(bào)結(jié)案件254件,獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前,民心網(wǎng)群眾滿(mǎn)意率80%,有效回訪率83.04%,按時(shí)分轉(zhuǎn)率97.5%。
(三)與XX電臺(tái)建立了市長(zhǎng)熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制,確保群眾訴求快辦快結(jié),把矛盾消化在萌芽和基層,并將有關(guān)辦理情況以周報(bào)的方式報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。
(四)推進(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。正在開(kāi)展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對(duì)和要素審查工作,完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺(tái)相融合的“一窗綜合受理”設(shè)計(jì)工作,正在細(xì)化方案。
(五)健全落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。與發(fā)改局對(duì)接,建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制,在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行辦理模式,確保每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在土地招拍掛后手續(xù)完成后,項(xiàng)目開(kāi)工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成?；就瓿?ldquo;一牌兩卡”近240戶(hù)的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作,正在督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì),確保不發(fā)生遺漏。
四、存在的問(wèn)題
1.“三集中三到位”沒(méi)有完全落實(shí),政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的服務(wù)窗口設(shè)計(jì)、規(guī)劃不符合服務(wù)群眾、企業(yè)、投資者的需求。
2.服務(wù)窗口設(shè)計(jì)不合理,辦公空間沒(méi)有充分利用,一些便民設(shè)計(jì)、設(shè)施沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn),需要根據(jù)優(yōu)化服務(wù)的需要進(jìn)行整改。
3.大樓早期裝修布線不合理,滿(mǎn)足不了現(xiàn)在辦公的需要,尤其是電話線路和網(wǎng)線,混亂不堪,科室里多人共用一個(gè)電話號(hào)碼,嚴(yán)重影響辦事效率。
4.電梯老化嚴(yán)重,多次出現(xiàn)卡停事故。
五、第二季度工作安排
第二季度的工作,有以下重點(diǎn)內(nèi)容:
1.遴選事業(yè)單位人員,補(bǔ)充民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不足(編辦核定行政編14人,實(shí)有11人;事業(yè)編10人,實(shí)有5人),待名單遴選后報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。(完成時(shí)限4月底)
2.完成“三集中三到位”工作任務(wù),通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。(完成時(shí)限4月底)
3.完成“一牌兩卡”認(rèn)定工作,4月初完成部門(mén)討論,報(bào)市政府審定,6月底前會(huì)同相關(guān)部門(mén)走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。
4.完成“項(xiàng)目管家”配備工作,會(huì)同發(fā)改等部門(mén)制訂切實(shí)可行的工作方案和工作團(tuán)隊(duì)。(完成時(shí)限6月底)
5.以安德生物等項(xiàng)目為試點(diǎn),會(huì)同發(fā)改局研究服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的代辦、督辦和提前模擬運(yùn)行審批等機(jī)制。
6.做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問(wèn)題辦理工作。
7.論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和智慧城市建設(shè)等相關(guān)方案,提交市政府研究決定。
8.修改雙休日無(wú)休窗口有關(guān)意見(jiàn),提交市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。
9.推進(jìn)“重強(qiáng)抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行,按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)。