時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的公司個人季度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)過了__酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及__全體部門和員工們的共同努力，現(xiàn)將__酒店第三季度工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力。
首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房，經(jīng)過整改，我們對客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
其次，根據(jù)市場的`情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)。
最后，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)x場，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們__酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段。
在第三季度的員工評價中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中，尤其是x部門的__等人，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn)，被酒店評為“__優(yōu)秀員工”！大家要多向__等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底。
二、活動的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動，其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績。中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒__份，總收入__萬元。
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)！相信在我們這么多__優(yōu)秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來！
今年第四季度，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，我努力加強(qiáng)與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自費(fèi)參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是我第四季度的工作總結(jié)。
一、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家有關(guān)檢驗(yàn)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
我對自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準(zhǔn)則，始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守本局的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做、不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理
在公文閱辦過程中，做到了及時、準(zhǔn)確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機(jī)要件的來文登記。對年機(jī)要件進(jìn)行了清理、上交。從文種的選擇、文件格式的套用、文和標(biāo)點(diǎn)符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。順利完成了我局公費(fèi)和私人報(bào)刊的.征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了的檢驗(yàn)檢疫報(bào)刊征訂工作任務(wù)，我負(fù)責(zé)了整個報(bào)刊征訂的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，沒有出現(xiàn)過差錯。
四、正確對待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)
通過第四季度的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)文綜合能力，勤練多寫，特別是加強(qiáng)主動捕捉信息的能動性。工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯。還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷更新知識和觀念，以適應(yīng)新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1至3月份，我局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，堅(jiān)持“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的原則，認(rèn)真履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，搞好審計(jì)服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了較好成效。
一、各項(xiàng)工作進(jìn)展順當(dāng)
〔一〕打算內(nèi)項(xiàng)目有序進(jìn)行
今年打算內(nèi)項(xiàng)目16個〔含2個任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目〕，目前，在充分做好審計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對文廣新體局的財(cái)務(wù)收支審計(jì)已完成。對地稅局預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、蘇家莊鎮(zhèn)財(cái)政決算審計(jì)和校安工程跟蹤審計(jì)正在進(jìn)行。
〔二〕固定資產(chǎn)投資報(bào)審項(xiàng)目成效明顯
截止目前，共完成固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目29個，共計(jì)審計(jì)資金3700多萬元，審減工程造價330多萬元，審減率為8.9%。
〔三〕受托付項(xiàng)目穩(wěn)步推動
受縣委組織部托付的對縣委黨校常務(wù)副校長張x的任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的賬面審計(jì)工作已經(jīng)完成，正在征求被審計(jì)單位意見。
〔四〕黨的群眾路線教育實(shí)踐活動扎實(shí)開展
2月11日，我局召開了動員大會，會后，我局依據(jù)縣委相關(guān)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際狀況，經(jīng)局黨組爭辯，制定了《__縣審計(jì)局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》，對我局整個教育實(shí)踐活動進(jìn)行了支配部署，在全局快速掀起了開展群眾路線教育實(shí)踐活動的熱潮。成立了__縣審計(jì)局群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)教育實(shí)踐活動的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)階段各項(xiàng)活動已取得初步成效。一是征求意見，征求到12類100多條意見，并對征求到的意見和建議進(jìn)行梳理匯總，形成書面材料，為下一步整改打好基礎(chǔ)；二是學(xué)習(xí)教育，組織集中學(xué)習(xí)7次，完成各必學(xué)書目和自學(xué)書目的學(xué)習(xí)，每人撰寫心得體會7篇，并且每周五對學(xué)習(xí)筆記等狀況進(jìn)行檢查；三是公開承諾，局黨組從嚴(yán)守黨的紀(jì)律、踐行黨的`群眾路線、改良文風(fēng)學(xué)風(fēng)會風(fēng)、厲行勤儉節(jié)省、堅(jiān)持真抓實(shí)干、堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向、維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、堅(jiān)持廉潔自律等八個方面公開承諾，接受公眾監(jiān)督；四是五項(xiàng)教育活動已全面啟動，制定了詳實(shí)的活動方案，正按要求逐步進(jìn)行。
二、主要做法
〔一〕加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素養(yǎng)
一是邀請省市專家進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)問專題授課，提高審計(jì)人員業(yè)務(wù)水平。二是開展優(yōu)秀項(xiàng)目評選，溝通閱歷、共同提高。三是主動參與省市審計(jì)項(xiàng)目，以審代培，鍛煉隊(duì)伍。
〔二〕加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高履職力量
一是培育一專多能人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素養(yǎng)，練好火眼金睛，提高發(fā)覺問題力量。二是培育陽光心態(tài)，提高思想道德素養(yǎng)，培育優(yōu)良工作作風(fēng)，推動依法審計(jì)、文明審計(jì)。三是培育敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，在困難面前敢闖敢試，在抵觸面前敢抓敢管，敢于揭露問題，切實(shí)履行審計(jì)職責(zé)。
〔三〕創(chuàng)新工作理念，加大監(jiān)督力度
建設(shè)創(chuàng)新政府、廉潔政府、簡樸政府、法治政府是李總理對審計(jì)工作提出的新要求，為此，我們準(zhǔn)時轉(zhuǎn)變工作理念，加大審計(jì)監(jiān)督力度。一是重點(diǎn)關(guān)注有無違背科學(xué)進(jìn)展規(guī)律、行政效率低下、“三公”經(jīng)費(fèi)超標(biāo)等問題。二是加大對違法違規(guī)問題和案件線索的揭露和查處力度。三是加大各種不正之風(fēng)的揭露和反映力度。
〔四〕轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率
一是由“按部就班”向“雷厲風(fēng)行”轉(zhuǎn)變。切實(shí)提高工作效率。二是由“分工負(fù)責(zé)”向“分工與協(xié)同并重”轉(zhuǎn)變。提升審計(jì)工作質(zhì)量和水平。三是由“做了多少”向“結(jié)果怎樣”轉(zhuǎn)變。突出講效率、效益、效果。
三、下一步工作支配
〔一〕根據(jù)年度審計(jì)項(xiàng)目打算，保質(zhì)保量的完成打算內(nèi)審計(jì)項(xiàng)目。重點(diǎn)抓好民生資金審計(jì)工作，為我縣經(jīng)濟(jì)和諧進(jìn)展服務(wù)。
〔二〕妥當(dāng)支配經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。依據(jù)縣委組織部的托付，有打算地支配好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，為加強(qiáng)干部管理和廉政建設(shè)服務(wù)。
〔三〕抓好政府投資審計(jì)項(xiàng)目。重點(diǎn)監(jiān)督建設(shè)本錢的真實(shí)性、資金使用的合規(guī)性、建設(shè)項(xiàng)目的效益性，嚴(yán)峻查處損失鋪張、高估冒算、擠占挪用等違法亂紀(jì)行為，提高財(cái)政資金使用效益。
〔四〕按時完__縣委、縣政府和上級審計(jì)機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
〔五〕連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。持之以恒、堅(jiān)持不懈地開展政治學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，不斷完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)的長效機(jī)制，推動審計(jì)機(jī)關(guān)的全面建設(shè)。
在過去的三個月里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的大力幫忙下，我始終堅(jiān)持不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研教育理論和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實(shí)，現(xiàn)將20__年第一季度的工作情景總結(jié)如下：
一、政治思想方面
在過去的這三個月里，本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。在政治上、思想上、行動上保持高度一致。堅(jiān)決擁護(hù)黨的重大決策，反對民族分裂，在大是大非面前立場堅(jiān)定、旗幟鮮明。從思想上，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷創(chuàng)新。
在思想上嚴(yán)于律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》，進(jìn)取的參加學(xué)校的團(tuán)體學(xué)習(xí)，并在課余時間進(jìn)行自學(xué)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)的心得體會，做好學(xué)習(xí)記錄。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級主管部門的有關(guān)文件精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，始終以一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，樹立良好的師德形象。
二、在教學(xué)工作方面
在這三個月的教學(xué)中，我擔(dān)任了14計(jì)算機(jī)2、3班的《officexP》課程，共完成了80課時。我嚴(yán)格按照計(jì)劃要求來完成教學(xué)任務(wù)，為了在講課時做到簡單易懂，課余除了修改好教案之外，還修改了教學(xué)課件，盡量做到每位學(xué)生都能聽懂；在上課的之余，耐心的輔導(dǎo)每一位學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)格要求，制定出每一輔導(dǎo)任務(wù)的'任務(wù)，并做出完成記錄。可是鑒于該班學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，再者可能本人在學(xué)生管理本領(lǐng)方面也還有所欠缺，造成學(xué)生學(xué)習(xí)成績不佳。
在這季度里，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作；嚴(yán)格要求學(xué)生、尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高。從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教學(xué)教育任務(wù)。除此之外還能積極配合教務(wù)科安排的監(jiān)考工作。
三、學(xué)校其他工作方面
1、擔(dān)任班主任方面：在擔(dān)任班主任工作期間，努力配合管理科和教務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生的思想工作，平常密切關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。多次參加學(xué)校組織的
打掃衛(wèi)生活動，在這過程中監(jiān)督學(xué)生勞動，力爭到達(dá)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。參加班主任的值班，與管理人員一起參加晚上值班。雖在對學(xué)生的管理方面還很有很大的不足，但也盡了自己的努力把班級管好。
2、管理機(jī)房工作方面：本人擔(dān)任了管理2號計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的工作，在管理機(jī)房的過程中，主要負(fù)責(zé)配合計(jì)算機(jī)教師的上機(jī)課，盡量做到提前打開機(jī)房，讓學(xué)生在上課前全部進(jìn)到機(jī)房；督促機(jī)房的衛(wèi)生情景，每一天檢查機(jī)房的設(shè)備工作情景，發(fā)現(xiàn)問題及時解決以免影響教師上課。
四、存在的問題方面
雖然我基本上完成了自己的教學(xué)工作，但我身上還存在許多不足的地方：
1、個人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高，教學(xué)研究還欠深入，尤其在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、在管理、教育學(xué)生方面還有待提高，包括如何構(gòu)成一個規(guī)范的管理模式，用什么方式來作學(xué)生的思想工作，學(xué)生出現(xiàn)問題時不能站在學(xué)生的角度去開導(dǎo)學(xué)生。
以上這些，都需要我今后好好地去努力，好好借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，向他人學(xué)習(xí)，使我各方面的本領(lǐng)都能有所提高。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為完美的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
在省廳、省局工會和處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，處工會結(jié)合我處實(shí)際情況，立足本職工作崗位，做出相關(guān)的勞動競賽、技能比武、科技創(chuàng)新、開源節(jié)流、增收節(jié)支等一系列的有益活動方案，積極完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工會第一季度工作總結(jié)如下：
一、積極爭創(chuàng)模范職工之家、工人先鋒號。
1、按照《中國工會章程》的要求，規(guī)范工會工作，密切聯(lián)系職工群眾，切實(shí)做好模范職工之家的創(chuàng)建工作，讓職工在枯燥的工作之余感覺有家的溫暖。工會申報(bào)道州東收費(fèi)站、寧遠(yuǎn)南收費(fèi)站、梅崗收費(fèi)站、永州東路政中隊(duì)4家單位。積極響應(yīng)局黨委提出的“三園式”建設(shè)目標(biāo)和要求，借鑒和學(xué)習(xí)其他管理處“三園”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，抓好處屬各單位“三園”建設(shè)工作。
2、積極爭創(chuàng)工人先鋒號。以站隊(duì)所為單位，積極響應(yīng)局工會發(fā)起的爭創(chuàng)工人先鋒號的號召。工會申報(bào)大忠橋收費(fèi)站、道州南收費(fèi)站、寧遠(yuǎn)南路政中隊(duì)和寧遠(yuǎn)北路政中隊(duì)4家單位，爭創(chuàng)了省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“工人先鋒號”，組織各單位積極參與創(chuàng)建活動，配合各單位準(zhǔn)備申報(bào)材料。
二、開展關(guān)愛幫扶活動，心系職工，維護(hù)職工的根本利益。
工會始終堅(jiān)持以人為本的工作理念，面對改制的新局面，關(guān)心職工的生活是工會一項(xiàng)重要的任務(wù)，工會堅(jiān)持以深厚的感情，做好困難職工的幫扶工作。幫助特困職工解決實(shí)際困難，春節(jié)期間，在處領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)下，對全線困難職工進(jìn)行了慰問走訪，并發(fā) 放困難補(bǔ)助金29500元，讓一線員工感受到了處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷，感受到了高速大家庭的溫暖。
三、認(rèn)真做好工會調(diào)研工作。
根據(jù)上級工會要求及年初全省高速公路黨政工聯(lián)席會議有關(guān)精神，為各級工會組織發(fā)揮好參謀助手作用，積極開展調(diào)研，撰寫出有價值有深度的調(diào)研報(bào)告代領(lǐng)導(dǎo)決策參考。根據(jù)工作需要，我處制定了“影響當(dāng)前職工隊(duì)伍穩(wěn)定的因素及對策”，請各分工會認(rèn)真對待此次調(diào)研工作，并做為年終評優(yōu)評先的'參考依據(jù)。
四、開展豐富多彩的文娛活動，提高職工工作積極性。
1、3月21，寧遠(yuǎn)南收費(fèi)站呂珞、寧遠(yuǎn)南路政中隊(duì)聶紹鋒代表我處參加全省高速公路職工登山比賽，呂珞榮獲女子組第一名，并將于3月下旬參加廳直單位職工登山比賽，通過活動即提高了職工工作積極性，又豐富了職工的業(yè)余文化生活。
2、“三八”婦女節(jié)，為所有女職工發(fā)放了節(jié)日慰問費(fèi)53300元，各分工會分別為女職工開展了豐富多彩的慶?；顒?，如：卡拉OK，聚餐，踏青，座談會等，為女職工之間相互了解，增進(jìn)友誼，交流工作經(jīng)驗(yàn)搭建了良好的平臺。
3、為豐富廣大職工業(yè)余文化生活，進(jìn)一步凝聚正能量，我處工會積極籌備參加全局第六屆乒乓球比賽，并通過預(yù)選為我處選出了4名選手參加全局比賽，并組織一個月的集訓(xùn)，為參賽做準(zhǔn)備。
通過一系列活動的舉行，有力的促進(jìn)了職工的身心健康和職工間的和諧，融洽了彼此關(guān)系，增強(qiáng)了職工的工作積極性。
處工會在第一季度的工作中，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會組織的獨(dú)特作用，以實(shí)事求是的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，積極配合全處開展好全年的各項(xiàng)工作。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，提升素質(zhì)，承優(yōu)創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)高速科學(xué)和諧發(fā)展而努力。
今年一季度，區(qū)商務(wù)局工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以省市區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議和省市商務(wù)工作會議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū)、城鎮(zhèn)興區(qū)、民營活區(qū)”這一發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓機(jī)遇、扎實(shí)工作，全年各項(xiàng)工作取得了良好開端。為全面完成區(qū)“十一五”商貿(mào)流通發(fā)展規(guī)劃和編制“十二五”現(xiàn)代商貿(mào)與服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、加大聚集力度，核心商圈基本形成
隨著益陽大廈的整體開發(fā)的提速和濱江財(cái)富城的竣工開業(yè)，以商業(yè)樣板街為中軸的核心商圈基本形成，特別是去年底華天酒店集團(tuán)簽約整體開發(fā)益陽大廈以后，今年一季度基本完成了權(quán)證過戶、摘牌等程序，即將進(jìn)入施工建設(shè)期，區(qū)不日將擁有一家“國家隊(duì)”的四星級酒店，這為提升整體形象，加速物流聚集，吸引外來投資提供了保障。
二、加大整合力度，壯大專業(yè)市場
按照市場規(guī)劃布局“一三九”思想，加大了對市場整合力度?！耙弧笔且?guī)劃建設(shè)好洞調(diào)湖農(nóng)產(chǎn)品物流中心，已著手該中心概念性強(qiáng)規(guī)編制，“三”是改造擴(kuò)容提質(zhì)大橋、馬良和學(xué)門口農(nóng)貿(mào)市場，大橋市場已投入100萬進(jìn)行改造，隨著金花湖路的拉通和停車場的新建，將徹底改變大橋集貿(mào)市場“臟、亂、差”現(xiàn)象；學(xué)門口農(nóng)貿(mào)市場西邊征地4.05畝，擴(kuò)建2500平方米，已開工興建?！熬拧笔且?guī)劃建設(shè)將軍廟、金花苑、東門口、致富路、五里堆、長春路、賀家橋、精銳、橋北等到九個菜市場，這九個市場要按照社區(qū)菜市場的管理要求，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。利用豐富的`農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，完善公司+基地+農(nóng)戶產(chǎn)加銷一體化經(jīng)營模式，培育我區(qū)產(chǎn)業(yè)化龍頭產(chǎn)業(yè)。
三、加大扶持力度，加快商貿(mào)流通現(xiàn)代化進(jìn)程
一季度實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)只零售總額5.6億元，同比增長18%，得益于完善了城鄉(xiāng)商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)。一是大力實(shí)施了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，此工程帶動了農(nóng)村消費(fèi)1015萬元，不僅讓農(nóng)民買到貨真價實(shí)的商品，也享受到了購物的便捷和實(shí)惠；二是加大了對“家電下鄉(xiāng)”的推廣力度，一季度銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品5373臺，同比增加606%，實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)銷售總額1031萬元，同比增加750%；三是限額以上企業(yè)及個體經(jīng)營戶銷售增比加快，受春節(jié)影響，各行業(yè)保持快速增長，特別是住宿餐飲業(yè)增長更快；
四、加大監(jiān)督力度，維護(hù)流通秩序
確保了各市場、商場、娛樂場所的安全，一是加大了對上市家禽家畜的疫情監(jiān)管，完善了生豬安全屠宰，強(qiáng)化對集貿(mào)市場、餐飲業(yè)和超市生鮮食品的管理；二是加強(qiáng)酒類市場督查，嚴(yán)格了酒類經(jīng)營企業(yè)《酒類流通隨附單》制度和朔源制度；三是強(qiáng)化了成品油市場管理，組織開展了關(guān)于改善和新增成品油加油站的調(diào)研；四是進(jìn)一步完善了城鄉(xiāng)生活必須和重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測預(yù)報(bào)體系，及時上報(bào)有關(guān)監(jiān)測信息資料，為科學(xué)預(yù)測市場動態(tài)，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案提供了科學(xué)依據(jù)；
五、牽頭市場創(chuàng)衛(wèi)，開展“創(chuàng)工美家園”活動
制訂了市場創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)實(shí)施方案，一季度加大了對民富商貿(mào)城、大橋集貿(mào)市場、天成菜市場和學(xué)門口集貿(mào)市場的市場整治和創(chuàng)衛(wèi)工作，順利地通過了3月底的暗查和明檢，建立創(chuàng)衛(wèi)工作長效機(jī)制，力年全年40%的市場創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)，達(dá)到創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的目標(biāo)。
六、開展“創(chuàng)‘五型’班子”，作風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)
按照區(qū)委、區(qū)政府要求，開展了“創(chuàng)‘五型’領(lǐng)導(dǎo)班子，促超?？缭健备刹孔黠L(fēng)建設(shè)主題活動，制訂了活動實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，我局班子逐步形成為一支學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)型、清廉型領(lǐng)導(dǎo)班子，干部的精神面貌進(jìn)一步改善，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的氛圍蔚然成風(fēng)。
下階段，我們要進(jìn)一步開展招商引資工作，加快益陽大廈開發(fā)步伐，加大企業(yè)改制進(jìn)度，做好“二鄉(xiāng)”工程，規(guī)劃建設(shè)好市場流通體系，加強(qiáng)行政監(jiān)管，搞好市場創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)和開展好重點(diǎn)工作，規(guī)劃編制“十二五”現(xiàn)代商貿(mào)和服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，壯大和繁榮商貿(mào)流通業(yè)。
9月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作!
(一)在第三季度里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(三)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼BPRT項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展。
(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個項(xiàng)目無資源可利用，也是個過時的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。
(四)這個季度還天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
(五)通過長林公司介紹，認(rèn)識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的`經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越應(yīng)該斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。
3、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。
4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。
5、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、從自身原因總結(jié)
(一)我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動客戶的技巧；
(二)注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。
(三)要深化自己的工作業(yè)務(wù)，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績；
(四)端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；
(五)總之，通過對自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn)；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
八、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目；(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā)；
(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，的明天更美好!