物業(yè)1月工作總結及2月工作計劃

物業(yè)1月工作總結及2月工作計劃

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

一月工作總結

物業(yè)管理服務部

1、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴格監(jiān)管，進出人員加強把控;

2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設備使用情況，相關問題及時跟進維修;

3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。

工程維修服務部

1、現(xiàn)場設施設備全面查驗，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改。

2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

3、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設施設備維修。

環(huán)境管理服務部

1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的不干膠清理;

2、樓棟保潔定人定崗定責，公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

物業(yè)服務中心

1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業(yè)務技能、服務禮儀、儀容儀表培訓;

2、內務、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

3、業(yè)主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務內容，做好節(jié)日及日?；顒硬邉澓徒y(tǒng)籌。

二月工作計劃

物業(yè)管理服務部

1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

2、加大門崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實再放行，以保小區(qū)安全無事故;

3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

工程維修服務部

1、商鋪10號后側消防總管及閥門損壞維修;

2、D地塊總包維修及消防泵房設施報價跟進;

3、完成會所設施設備的檢查維修工作。

環(huán)境管理服務部

1、公區(qū)衛(wèi)生細化，垃圾桶標識完善;

2、所有地下車庫清潔維護;

3、內部員工加強業(yè)務技能、服務禮儀培訓，提高工作效率。

物業(yè)服務中心

1、春節(jié)活動組織，做好人員值班安排;

2、ERP系統(tǒng)維護，業(yè)戶資料更新;

3、百問百答培訓，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力，提升業(yè)戶滿意度。