行政工作者寫工作總結(jié)有助于發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足之處，從而制定改進計劃，下面給大家分享一些關(guān)于2024行政部月度工作總結(jié)（15篇），希望能夠?qū)Υ蠹业男枰獛砹λ芗暗挠行椭?/p>
伴隨著緊張而忙碌的工作，模擬文員的實習(xí)工作已悄然過去了，在老師正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室各工作人員的共同努力下，我們完成了各項工作任務(wù)。今年是我們08界比較特殊的一年，隨著時間的推移，老師的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公人員的工作也需要從細(xì)、從精入手，更好、更細(xì)致的做好自己的本職工作?；仡欉^去兩周的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去兩周里工作的得與失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)：在20__年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：
1．協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示。
2．負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3．負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4．對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5．負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6．負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7．做好會議紀(jì)要，接待來訪人員。
8．做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9．配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10．負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11．做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作。其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效率。
在過去兩周模擬的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在過去兩周的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，會議上我認(rèn)真記錄各班組、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當(dāng)天事情當(dāng)天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的'情況下對飯菜質(zhì)量進行提高，在主任的指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結(jié)，將現(xiàn)金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在領(lǐng)導(dǎo)的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。考勤情況為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔(dān)當(dāng)了機關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認(rèn)為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī)范，所以在以后的日子里面我會更加認(rèn)真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設(shè)備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責(zé)，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點：
1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。具體表現(xiàn)：
（1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在未來的日子里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我自今年x月進入宏業(yè)至今半年有余，先后在濮陽宏業(yè)（農(nóng)行）做行政人事專員、公司（中行）總裁辦主管和企管部（宏健）主管，工作范圍和職責(zé)幾經(jīng)調(diào)整，做的工作內(nèi)容很不系統(tǒng)，但我一貫秉承在其職謀其責(zé)的工作態(tài)度和行政管理服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，具體工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排、密切聯(lián)系員工需求，基本勝任和完成了職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，但在某些具體工作方法、實際效果和公司要求上存在一定差距，需在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、改進和提高?，F(xiàn)將不同階段工作情況簡要總結(jié)如下，以增進認(rèn)識和便于改進。
一、工作簡要回顧
第一階段（20__年x月—7月），在濮陽宏業(yè)（農(nóng)行）任行政人事專員，主要負(fù)責(zé)宏業(yè)人事管理及外貿(mào)部的行政后勤服務(wù)工作。在此期間，我首先了解了公司的基本狀況、運作機制、管理理念和指導(dǎo)思想，為立足本職工作的有效開展奠定了基礎(chǔ)；其次，我立足本職工作，堅持服務(wù)優(yōu)于管理的指導(dǎo)思想。在行政后勤管理方面，從優(yōu)化、美化辦公、居住環(huán)境和控制費用入手，先后修訂了環(huán)境衛(wèi)生值日管理規(guī)定、宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定、水電氣使用管理規(guī)定和辦公耗材管理等，并組織了多次環(huán)境衛(wèi)生大掃除和宿舍衛(wèi)生突擊檢查，對檢查結(jié)果張榜公布，衛(wèi)生環(huán)境整體改進效果明顯，各宿舍人均使用水電氣標(biāo)準(zhǔn)對比公布，有效遏制了浪費的勢頭；在行政辦公用品的購置、領(lǐng)用方面嚴(yán)格登記制度，損壞的'辦公、照明機具做到了隨時維修，為員工營造并維護了一個整潔、衛(wèi)生、有序的工作、生活環(huán)境；第三在人事管理方面，從檔案管理入手，以關(guān)注員工切身利益為核心，切實開展工作，先后為二十余名應(yīng)簽、應(yīng)辦員工辦理了勞動合同和保險手續(xù)，極大地提高了這部分員工對公司的滿意度、忠誠度和工作熱情。在培訓(xùn)工作方面認(rèn)真執(zhí)行公司培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)結(jié)果進行考評和思考引導(dǎo)，盡可能提高培訓(xùn)知識向工作能力的轉(zhuǎn)化率。總之，在此階段做得多是具體的事務(wù)性工作，多而繁雜但有關(guān)員工切身利益，工作成績、效率和效果得到了直接領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可。
第二階段（20__年x月—9月），在公司（中行）總裁辦任主管。9月份根據(jù)公司安排調(diào)到公司總裁辦工作，主要負(fù)責(zé)公司整體行政后勤系統(tǒng)的規(guī)范管理和溝通協(xié)調(diào)工作。由于總裁辦系由原來的行政部轉(zhuǎn)化而來，人員來自各個部門，思想不統(tǒng)一，服務(wù)、緊迫意識淡薄，散漫、自由心理較重。針對這一現(xiàn)狀，在強總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過梳理崗位職責(zé)，明確個人責(zé)任和績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的引導(dǎo)，是這一現(xiàn)狀有所好轉(zhuǎn)。修訂了公司行政車輛管理、外部招待管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和通訊費管理等制度，建立了公司衛(wèi)生定期巡查、檢查制度，并增加了二樓男女衛(wèi)生間的通風(fēng)系統(tǒng)，有效改進了公司環(huán)境衛(wèi)生條件。積極組織公司辦公例會資料，各類會議資料基本做到了當(dāng)日整理、當(dāng)日報批和發(fā)放，有效提高了會議輸出文件的及時性和指導(dǎo)性。
第三階段（20__年x月—今），根據(jù)公司組織機構(gòu)調(diào)整需要，今年x月又被公司安排在企管部（宏?。┕ぷ?，主要負(fù)責(zé)公司的會議、培訓(xùn)管理和部分行政方面的基礎(chǔ)管理工作。因為對培訓(xùn)工作是首次接觸，主要是根據(jù)公司培訓(xùn)大綱和既定的培訓(xùn)模式按計劃運行。為提高培訓(xùn)的有效性和實用性，先后組織了兩次培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)大家對培訓(xùn)工作反饋的意見，對培訓(xùn)的時間安排、頻次和組織形式做了部分調(diào)整。期間各單位聯(lián)合各類集訓(xùn)11次，外部專題培訓(xùn)及內(nèi)部轉(zhuǎn)化培訓(xùn)各一次，各單位累計組織各類培訓(xùn)119場次；會議管理按照公司時間要求累計整理會議輸入、輸出文件40余份；期間還參與擬定了公司固定電話標(biāo)準(zhǔn)及歷史使用數(shù)據(jù)的收集和使用情況的監(jiān)督，根據(jù)公司行政車輛改革要求組織修訂了行政車輛管理規(guī)定；根據(jù)公司人員和薪資調(diào)整工作的需要做了部分工作，全程參與了項目部績效考核方案的擬定和前期工作盤點工作。
二、工作中存在的不足及改進措施
由于進入公司時間較短，對公司的各種組織關(guān)系、工作習(xí)性和運作機制了解的不夠透徹，專業(yè)知識匱乏，在某些工作方法和溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督監(jiān)控方面存在諸多亟需改進的問題。
首先，對各單位工作計劃實際執(zhí)行情況的了解和信息掌握渠道欠缺，除了電話問詢和例會追蹤外，沒有其他的查驗渠道。
其次，對各單位不同階段的工作重點掌握不夠，具體查驗的指標(biāo)不明確、不具體，可操控性差，對各項工作實際執(zhí)行結(jié)果評價和處理措施欠缺。
第三，培訓(xùn)需求和培訓(xùn)資源間矛盾較為突出，培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率較低，難于實現(xiàn)培訓(xùn)目的或達(dá)到培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中資源的充實、形式的多樣化上亟須改進和提高。
第四、培訓(xùn)效果的實際評價系統(tǒng)欠缺，員工和領(lǐng)導(dǎo)很難直接感受到培訓(xùn)對改進工作業(yè)績幫助。
三、__年工作思路和計劃
首先，在會議管理方面。隨著公司單位數(shù)的增加、布局的分散和生產(chǎn)間相互關(guān)聯(lián)的加強，對于信息溝通和協(xié)調(diào)要求將更加必要和緊迫。在今后的例會上對于各部門安排的工作計劃，建議將未按時完成工作的處理結(jié)果列入計劃，總結(jié)時直接給出處理意見，以明確不按時完成的直接后果和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，實現(xiàn)計劃、執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果與結(jié)果處理的連貫性，以切實提高公司各項計劃工作的執(zhí)行力。
其次，對于培訓(xùn)工作，將根據(jù)陳總在20__年__月__日擴大例會會議上，關(guān)于公司20__年人才培養(yǎng)工作的要求，著力做好公司內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，以確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性、持續(xù)性和有效性，為公司發(fā)展及人才隊伍建設(shè)提供智力支持。具體詳見《培訓(xùn)體系設(shè)計草案》（附件）。
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹__《全面推進依法行政實施綱要》、《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》和有關(guān)文件精神,我鎮(zhèn)加強了依法行政的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,不斷加大工作力度，采取各種有效措施，使全鎮(zhèn)各部門的行政行為更加規(guī)范，廣大群眾權(quán)益更有保障，社會各項工作得以平穩(wěn)發(fā)展。 現(xiàn)將20__年開展依法行政工作總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化依法行政工作職責(zé)
以依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，不斷強化對依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是結(jié)合全鎮(zhèn)工作實際，認(rèn)真總結(jié)20__年工作取得的成效以及存在的問題，客觀分析形勢，制定了20__年度工作計劃。二是落實依法行政考核制度，年初把依法行政工作納入各部門、村的目標(biāo)考核，細(xì)化了工作內(nèi)容，夯實了工作責(zé)任。三是加大了對部門、村依法行政工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作力度，鎮(zhèn)政府司法所、綜治辦始終保持與各部門、各村的密切聯(lián)系，對工作中出現(xiàn)的問題及時介入，提供法制服務(wù)，加以指導(dǎo)協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了對依法行政工作的動態(tài)管理，有效提高了行政行為的合法性，促進了全鎮(zhèn)依法行政工作的總體平穩(wěn)推進。
二、完善便民服務(wù)體系，推進政府職能轉(zhuǎn)變
三、加強宣傳教育，提高法制意識
加強依法行政教育和培訓(xùn)工作，提高依法行政能力。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法，增強依法行政、依法辦事意識，建立例會學(xué)法制度、專題法制講座和集中培訓(xùn)制度，加強法制教育，提高法制意識。
加強鎮(zhèn)干部、執(zhí)法人員、企業(yè)經(jīng)管人員的普法力度。領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)形式上不斷創(chuàng)新，在內(nèi)容上不斷貼近實際，在方法上靈活多樣，采取辦班培訓(xùn)、專題講座、以會代訓(xùn)、黨委中心組研討學(xué)習(xí)及自學(xué)等多種方法。鎮(zhèn)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部共參加由縣里組織的專題法制講座10期，參加由鎮(zhèn)里組織的其它專題集中學(xué)習(xí)、會議學(xué)習(xí)30場次。
以全民普法教育為主線，深入開展以憲法為核心的法制宣傳教育，全面推進“法律進機關(guān)、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位”活動，結(jié)合“六五”普法規(guī)劃，采取多種形式廣泛宣傳與干部群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的法律法規(guī)，使全鎮(zhèn)公民的法律素質(zhì)不斷提高。
結(jié)合法律“六進”活動，利用村黨支部書記、村主任每月例會學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，利用群眾會以會代訓(xùn)，學(xué)習(xí)《憲法》、《村民委員會組織法》;結(jié)合月月創(chuàng)平安活動，實行領(lǐng)導(dǎo)干部“一月一法”宣講。據(jù)統(tǒng)計，全年以會代訓(xùn)培訓(xùn)村黨支部書記、村主任40余次，利用群眾會宣講10余次，組織送法下鄉(xiāng)活動3次，發(fā)放宣傳資料1萬余份，張貼宣傳標(biāo)語500多條，出動宣傳車50余次，老年大學(xué)法制文藝演出3場。通過各種形式的'普法宣傳，使全鎮(zhèn)公民受教育面達(dá)到90%。
四、加強依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，提升行政執(zhí)法水平
以科學(xué)民主決策機制為基礎(chǔ)，進一步提升行政決策水平，著重在已有行政決策規(guī)則的基礎(chǔ)上，狠抓了制度落實。一是堅持黨委會會議議決制。今年以來，在涉及鎮(zhèn)域內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾利益的重大問題上，始終堅持由部門提出議案，主管領(lǐng)導(dǎo)先期審查，最后提交鎮(zhèn)政府黨委會會議討論決定的制度和程序，涉法議案堅持由__審查后送主管領(lǐng)導(dǎo)審查，防止了行政決策的隨意性，提高了行政決策的水平。二是引入行政決策的專家論證制度。堅持四項制度，切實做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。一是行政執(zhí)法公示制度，二是執(zhí)證上崗制度，三是行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，四是執(zhí)法監(jiān)督制度。全年無一起違規(guī)執(zhí)法現(xiàn)象發(fā)生。
__年企業(yè)營運平穩(wěn)有序圓滿完成各項目標(biāo)
一、營銷工作步步為營
孫玉祥在報告中指出，去年，國家政策、經(jīng)濟環(huán)境紛繁復(fù)雜、瞬息萬變。上半年，市場依然保持增長，公司經(jīng)營勢頭強勁，中標(biāo)金額超過28億元。三季度以來，在金融海嘯的強大威力下，許多項目因國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控而緩建、停建，致使我們沒有重點項目投標(biāo)，公司果敢調(diào)整營銷策略，到11月份中標(biāo)了1個億的水工項目。進入12月份，在國家擴大內(nèi)需的政策措施下，市場開始回暖，我們抓準(zhǔn)時機，重拳出擊，歲末再傳捷報，中標(biāo)了杭州九堡大橋工程，超額完成年度經(jīng)營指標(biāo)。公司的市場反應(yīng)機制和把握能力日臻成熟。一年來，營銷工作的主要收獲為：1、區(qū)域經(jīng)營成果豐碩；2、海外市場開發(fā)取得重要進展；3、鐵路市場開發(fā)再添新業(yè)績；4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到有效改善；5、公司資質(zhì)經(jīng)營績效明顯；6、生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)動機制初步形成。
二、施工生產(chǎn)平穩(wěn)有序
報告指出，__年公司在建項目具有大項目多、產(chǎn)品種類多、技術(shù)含量高、區(qū)域跨度大、管理難度大的特點；受宏觀環(huán)境影響，在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)動年”工作精神，突出施工組織管理，加強項目前期策劃，使工程一開工就處于受控狀態(tài)。施工過程中，認(rèn)真開展勞動競賽，加大重點項目、困難項目管控力度，推動在建項目均衡發(fā)展；重點指導(dǎo)項目部抓好過程控制，把握施工節(jié)奏，盡可能避免因搶工導(dǎo)致資源浪費、成本增大的現(xiàn)象發(fā)生；及時協(xié)調(diào)解決施工中的突發(fā)事件，加強與相關(guān)業(yè)主、監(jiān)理的溝通。綜觀全年形勢，施工生產(chǎn)整體平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大業(yè)主投訴，超額完成了年度任務(wù)。
三、企業(yè)管理從緊從嚴(yán)
報告指出，在經(jīng)受宏觀經(jīng)濟形勢強勁沖擊的大背景下，公司經(jīng)濟仍然能夠保持平穩(wěn)發(fā)展，足以說明我們采取的一系列應(yīng)對策略和措施及時有效，企業(yè)的風(fēng)險控制能力逐步增強。
1、財務(wù)風(fēng)險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務(wù)政策，管理費、非生產(chǎn)性支出明顯下降。二是財務(wù)預(yù)算管理工作進一步深化。三是突顯了財務(wù)理財對公司生產(chǎn)經(jīng)營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續(xù)加強稅收籌劃。六是財務(wù)信息化建設(shè)深入推進。七是靈活運用法律武器，主動出擊維權(quán)，積極應(yīng)訴化險。
2、項目成本風(fēng)險逐步化解。一是材料調(diào)差、變更索賠、合同結(jié)算工作取得階段性成果。二是堅持嚴(yán)格抓好分包招議標(biāo)工作，并督促項目及時辦理分包結(jié)算，有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理，實施季度過程評價和完工評價制度，培育有業(yè)績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制，對工期跨度大的'項目實施分段預(yù)兌現(xiàn)辦法，提高項目班子工作積極性；實行虧損項目經(jīng)理述職，幫助虧損項目開展成本分析，研究制定節(jié)流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設(shè)深入推進，數(shù)據(jù)錄入率達(dá)標(biāo)，各個模塊正常運行，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程查看和審批功能。
3、技術(shù)創(chuàng)新能力不斷增強。一是充分發(fā)揮了專業(yè)機構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術(shù)開發(fā)。8項施工技術(shù)獲得局科技進步獎，經(jīng)科技查新達(dá)到國際首創(chuàng)1項、國內(nèi)先進水平7項；5項工法獲得江蘇省施工工法，其中4項獲得國家級工法。三是積極推動技術(shù)交流，在省、國家級刊物上共發(fā)表論文19篇，出版了《公司50周年慶論文精粹》。
4、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險得到有效控制。一是嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，加強巡回監(jiān)督檢查和管理體系運行監(jiān)控。二是加強工程質(zhì)量通病預(yù)控，完成了28項項目常見質(zhì)量通病的調(diào)研分析。三是召開公司__年度總工會，專題研究和部署工程質(zhì)量管理工作。公司__年質(zhì)量管理目標(biāo)基本實現(xiàn)，主要項目管理精細(xì)，工程質(zhì)量穩(wěn)定；獲得國際橋梁大獎1項、省級優(yōu)質(zhì)工程獎1項、局優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)混凝土獎2項，省級優(yōu)秀qc小組7項。
5、安全生產(chǎn)風(fēng)險得到有效控制。公司認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動，狠抓安全法規(guī)的宣貫和執(zhí)行；切實加強對農(nóng)民工的安全知識和技能培訓(xùn)，提高安全工作保障率；重點落實特種設(shè)備的取證工作和安全管理；著力抓好防洪、防臺、防滑坡、冬季施工等季節(jié)性的安全預(yù)案以及防震預(yù)案的編制和落實。施工生產(chǎn)的安全風(fēng)險得到有效控制，全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。公司被評為“重慶市安全生產(chǎn)先進企業(yè)”。
6、設(shè)備管理水平持續(xù)提高。出臺特種設(shè)備和小型設(shè)備相關(guān)管理辦法，統(tǒng)一設(shè)備攤銷尺度，理順管理秩序。重點抓好新開工項目的資源配置和完工項目的設(shè)備清理工作。港渝設(shè)備租賃分公司創(chuàng)新設(shè)備星級制管理，將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分到位，區(qū)分新舊船機設(shè)備，推行“基星級”概念，使公平、量化和細(xì)致的設(shè)備星級考核制度與職工分配制度有機融合；不斷強化專業(yè)優(yōu)勢，全過程參與項目施工過程中的船機選型和配置，為降低項目船機成本做了大量工作，服務(wù)水平大步提高。
四、行政后勤工作總結(jié)
7、物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。將原改制的物資公司清算收回，按照專業(yè)化運作和集中統(tǒng)一管理的思路組建了物流分公司，將全公司項目的物資采購供應(yīng)和管理職能統(tǒng)一納入物流分公司，并從新開工項目開始強力推行。二是周轉(zhuǎn)材料管理取得了突出成績，項目所需周轉(zhuǎn)材料由物流分公司統(tǒng)一調(diào)劑配置，公司生產(chǎn)管理部嚴(yán)格把關(guān)，加快了周轉(zhuǎn)、提高了利用率，克服了重復(fù)購置和無序流動。三是抓緊價格處于高位運行期廢舊材料的清理變現(xiàn)，黃海大橋等一批完工項目獲得了可觀的經(jīng)濟效益。
8、人力資源管理進一步強化。一是加強工資總額和項目外用工控制的“雙控”措施落到實處。公司將項目工資發(fā)放權(quán)收回公司總部，實行網(wǎng)上審批，項目工資控制標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)值、利潤、安全、質(zhì)量等指標(biāo)復(fù)合掛鉤，有效抑制了項目工資發(fā)放的無序狀態(tài)和公司工資總額的過快增長；及時清退外聘短期員工、退休返聘人員，盡量減少臨時性用工，在一定程度上緩解了主體員工的上崗壓力，同時也降低了項目用工成本。二是強化職業(yè)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，全年舉辦各類培訓(xùn)21期共1216人次，員工培訓(xùn)率達(dá)到41。2%，其中，適應(yīng)公司新發(fā)展的鐵路和涉外項目的專題培訓(xùn)明顯增多。三是根據(jù)局部署進行適應(yīng)性減員18人，減員率1。3%。
9、企業(yè)綜合管理進一步加強和優(yōu)化。一是強化制度剛性和執(zhí)行力。二是信息化建設(shè)深入推進，實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)模塊的上線運行，完成了綜合業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，信息化建設(shè)逐步深入到項目層面。三是公司從潤航、盛圖兩改制公司撤資，并在其基礎(chǔ)上成立了作業(yè)分公司，企業(yè)的作業(yè)層建設(shè)邁出新步伐。四是適應(yīng)未來發(fā)展的項目組織架構(gòu)進一步完善和優(yōu)化，“總部控制+項目法施工+專業(yè)公司支撐”的項目管理模式基本形成。
五、認(rèn)清新形勢，推動公司新一輪發(fā)展
孫玉祥在報告中指出，在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們必須更應(yīng)該清醒地認(rèn)識到發(fā)展中面臨的困難和挑戰(zhàn)，工作中存在的問題和差距。主要是：營銷架構(gòu)有待進一步調(diào)整，輻射經(jīng)營機制不健全，訂單不足成為制約公司發(fā)展的瓶頸；企業(yè)資本金與公司規(guī)模不匹配，流動資金成為制約公司未來發(fā)展的又一瓶頸；現(xiàn)場作業(yè)班組不健全，公司作業(yè)層斷檔，質(zhì)量問題時有發(fā)生，業(yè)主投訴增多，并出現(xiàn)公司規(guī)模增長而職工待崗增多現(xiàn)象；項目盈虧不平衡現(xiàn)象仍然存在；海外項目管理未形成體系；物資管理新體系、大宗材料量差管理須進一步規(guī)范和加強；執(zhí)行力建設(shè)仍需深入；適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的風(fēng)險管理體系、信息化建設(shè)須升級上檔。
孫玉祥全面細(xì)致地分析了公司當(dāng)前面臨的新形勢。他說，__年將是推動公司快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。為有效應(yīng)對世界金融危機給我國經(jīng)濟帶來的沖擊，保證國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展，國家已采取了一系列宏觀調(diào)控措施，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，擴內(nèi)需，保增長，其中，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入成為拉動經(jīng)濟增長的突出亮點。中央已經(jīng)公布了4萬億的投資計劃，各地方公布了近18萬億的投資計劃，包括在建項目、已經(jīng)規(guī)劃的項目和追加投資，涉及鐵路、公路、民航、水路、港口和碼頭建設(shè)，這是繼98年金融危機以來，我國歷史上最大規(guī)模的新一輪立體交通網(wǎng)建設(shè)浪潮。在鐵路方面，國務(wù)院批復(fù)的鐵路投資額已達(dá)到2萬億，今年將投資6000億元；在公路方面，明后兩年交通固定資產(chǎn)投資規(guī)模年均達(dá)到1萬億元的水平；海外建筑市場，在全球資本短缺的大背景下會受到影響，但對于我們目前的海外市場份額影響不大。從母公司的發(fā)展態(tài)勢來看，局正積極實施“大鐵路”戰(zhàn)略、“大海外”戰(zhàn)略和“投資”戰(zhàn)略，這無疑是公司發(fā)展的利好條件。企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境為公司經(jīng)濟增長帶來了巨大的動力和市場空間，因此，在新一輪重要機遇期來臨時，我們要迅速行動起來，趁勢而上，抓份額，謀效益，為推動公司新一輪發(fā)展蓄好勢、起好步。所以，我們將全年的工作主題定位為“營銷管理年”。
__年的工作方針是：認(rèn)真落實局工作部署，強化與母公司的戰(zhàn)略協(xié)同，追求股東利益最大化。深入開展“營銷管理年”主題活動，搶抓新一輪市場機遇，實現(xiàn)營銷規(guī)模和營銷質(zhì)量升級；夯實管理基礎(chǔ)，建設(shè)創(chuàng)新體系，強化風(fēng)險機制，推動公司由增長型向成長型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。
公司__年工作目標(biāo)及主要工作任務(wù)
一、__年四項工作目標(biāo)：
1。新增經(jīng)營合同額45億元；完成施工產(chǎn)值25億元；實現(xiàn)利潤6150萬元。
2。貫徹卓越績效管理模式，完成公司管理體系再造。質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)于局標(biāo)準(zhǔn)，安全指標(biāo)高于局標(biāo)準(zhǔn)，杜絕重大責(zé)任事故。
3。全員勞動生產(chǎn)率>200萬元/人。年。
4。在崗職工收入適度增長。
二、__年八項工作任務(wù)：
1、創(chuàng)新經(jīng)營架構(gòu)和營銷制度。做強基層市場基礎(chǔ)，構(gòu)建前后方協(xié)同營銷系統(tǒng)；完善聯(lián)合經(jīng)營機制，擴大營銷網(wǎng)絡(luò)；集合拳頭力量，強化領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營責(zé)任制；修訂營銷制度，增強激勵制度吸引力。
推動“大土木”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。突出特大橋品牌支撐；謀求局鐵路建設(shè)主力軍地位；努力形成城市軌道交通板塊；謀求海外業(yè)務(wù)長期發(fā)展。
2、強化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，規(guī)范項目管理行為，發(fā)揮專業(yè)公司作用。
__年，樂清市人民銀行以和“”重要思想為指導(dǎo)，全面落實，以強化內(nèi)控保安全為基礎(chǔ)，深化服務(wù)樹形象為重點，以人為本強素質(zhì)為保證，文明創(chuàng)建促和諧為載體，固本強基，開拓創(chuàng)新，全力建設(shè)先進支行、平安央行、和諧金融，全面提高履職能力和履職水平，積極促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
__年，各項工作中取得了長足的進步，圓滿地完成了年初預(yù)定的各項工作目標(biāo)。特別是五項亮點工程和六項重點工作均取得理想的成績，達(dá)到預(yù)期目的。截止__年末，全市金融機構(gòu)各項存款余額達(dá)378.35億元，比年初增加68.73億元，增長22.2%;各項貸款余額343.61億元，比年初增加67.89億元，增長24.6%;現(xiàn)金凈投放73.71億元，同比增長16%。全市金融生態(tài)環(huán)境進一步改善，經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。
一、改進“窗口指導(dǎo)”模式，支持經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展
(一)整合金融信息資源，加強調(diào)查分析
今年以來，樂清市人民銀行先后對轄內(nèi)民間投資新趨勢、信貸資金潛在風(fēng)險、勞動力市場、房地產(chǎn)市場等領(lǐng)域認(rèn)真開展調(diào)查分析，并及時向上級行和有關(guān)部門反饋。加強對經(jīng)濟金融總體運行趨勢、貨幣信貸、投資活動、工業(yè)企業(yè)景氣、民間融資活動等方面的監(jiān)測和分析，及時反饋貨幣政策效應(yīng)。進一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，拓寬金融分析的覆蓋面，提高經(jīng)濟金融分析水平，為科學(xué)決策服務(wù)。引導(dǎo)全行員工圍繞金融中心工作，對經(jīng)濟金融運行中的重點、難點、熱點問題及變化趨勢開展調(diào)查研究，提高全行調(diào)研信息工作水平。全年向上級行上報信息96期，被采用調(diào)研文章6篇、信息66篇，其中被杭州中支、上?？偛康瓤玫恼{(diào)研信息有9篇，支行調(diào)研信息工作有了進一步提高。
(二)結(jié)合地方實際，引導(dǎo)信貸合理投放
一是及時出臺《__年樂清市貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)各商業(yè)銀行金融機構(gòu)全面、客觀、積極理解和貫徹國家宏觀調(diào)控的決策和部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。二是針對經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題積極開展指導(dǎo)。針對__年及__年前2個月轄內(nèi)信貸快速增長和集中投放所帶來的問題，專題在行長聯(lián)席會議及信貸科長例會上進行通報和風(fēng)險提示，樂清市政府及市人大對樂清市人民銀行的做法給予肯定，認(rèn)為樂清市人民銀行對經(jīng)濟金融運行形勢分析到位，“窗口指導(dǎo)”注重實效。三是引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對成長型中小企業(yè)支持力度。會同市經(jīng)貿(mào)委、財政局完成__年度小企業(yè)貸款風(fēng)險補償審核上報工作，我市__年小企業(yè)貸款獲財政補償46.5萬元。
(三)切實加強管理，發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用
一是加強存款準(zhǔn)備金管理。針對準(zhǔn)備金較為頻繁調(diào)整，樂清市人民銀行加強對農(nóng)村合作銀行的資金流動性指標(biāo)監(jiān)測，認(rèn)真貫徹總行收縮流動性的貨幣政策，確保了準(zhǔn)備金率調(diào)整期間及調(diào)整后轄區(qū)金融的平穩(wěn)運行。二是強化利率管理。密切配合利率市場化進程，完善商業(yè)銀行利率報備制度和民間利率監(jiān)測制度。6次及時轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于人民幣貸款利率調(diào)整的通知》，并快速反饋調(diào)查情況，為上級行科學(xué)決策提供服務(wù)。三是重點管理專項央行票據(jù)發(fā)行兌付。及時組織人員進行農(nóng)信社改革專項央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場考核，推進農(nóng)村合作銀行順利通過了溫州市、浙江省和全國三級的考核程序。進一步加強對農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測，確保央行資金支持工作取得成效。
(四)采取有效措施，積極推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)
1、確定工作重點。樂清市人民銀行把支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)作為貨幣信貸指導(dǎo)意見的一項重點內(nèi)容。__年樂清市人民銀行被評為樂清市支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)先進單位，樂清市人民銀行支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作成為樂清市政府支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作的一大亮點。截止12月末，樂清市金融機構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額34.97億元，比年初增加3.54億元，增長11.3%。
2、加強與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)。樂清市人民銀行牽頭召開金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)席會議，拓寬溝通聯(lián)系渠道，交流同業(yè)信息。積極推進小額擔(dān)保貸款工作，力促樂清市小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“零”的突破，余額達(dá)20萬元。主動協(xié)調(diào)市政府、有關(guān)部門和金融機構(gòu)落實欠發(fā)達(dá)地區(qū)小額扶貧貸款指標(biāo)3000萬元(比上年增加800萬元),用于支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展，以促進轄區(qū)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)范信用農(nóng)戶、信用村評定工作。對評選出的信用農(nóng)戶、信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠，創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用環(huán)境。
(五)牽頭開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和諧發(fā)展
在6-10月的金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動期間，樂清市人民銀行積極響應(yīng)人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動的決定，爭當(dāng)樂清市金融支持新農(nóng)村工作的核心推動者。牽頭有關(guān)部門和金融機構(gòu)，承辦了“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動，研究制訂《樂清市金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動方案》，牽頭召開“金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)”聯(lián)席會議，進一步統(tǒng)一思想，落實責(zé)任，進一步加大支農(nóng)力度，推動落實金融保險支農(nóng)措施，進一步發(fā)揮金融保險服務(wù)政策效用，提升金融保險服務(wù)水平，有力地促進樂清農(nóng)村社會經(jīng)濟健康發(fā)展。此項工作，得到了當(dāng)?shù)卣蜕霞壭械某浞挚隙?，并獲全省“金融保險服務(wù)送農(nóng)村工作先進集體”光榮稱譽。
二、提升金融服務(wù)水平，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境
(一)加強征信體系建設(shè)，促進社會信用不斷好轉(zhuǎn)
樂清市人民銀行建立了5個企業(yè)征信和4個個人征信調(diào)查問卷監(jiān)測網(wǎng)點，定期向上級行對轄內(nèi)企業(yè)和個人征信系統(tǒng)運行情況進行反饋。截止12月末，成功導(dǎo)入企業(yè)征信系統(tǒng)360戶，對2046戶企業(yè)的貸款卡進行年審。對基層個人征信管理工作存在的難點及地方性商業(yè)銀行個人征信內(nèi)部管理存在的問題等方面開展調(diào)查分析，并提出工作建議上報上級行，受到上級行的好評。
(二)監(jiān)管與服務(wù)并重，提高外匯管理與服務(wù)水平
1、加強核銷單發(fā)放管理的同時提供便利服務(wù)。在業(yè)務(wù)量大幅增長和人員緊缺的情況下，適當(dāng)安排力量，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn)，給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，進一步簡化手續(xù)，便利企業(yè)正常資金使用。全年向企業(yè)發(fā)單46870份，同比增長28.9%;共辦理出口收匯核銷業(yè)務(wù)42762筆，同比增長28%，核銷金額100001萬美元，同比增長49.1%，核銷率為99.6%。
2、加強部門間協(xié)調(diào)與溝通，促進投資便利化。積極主動向政府解釋項目引資外匯管理政策。__年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家，合同利用外資11368萬美元，實際利用外資3492萬美元。做好二家企業(yè)境外投資項目的審批工作。順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。全市共有131家外商投資企業(yè)參加并通過年檢，參檢率達(dá)99%，比上年增加7.5個百分點。
3、針對當(dāng)前涉外企業(yè)增長快，企業(yè)核銷員緊缺的情況下，組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識講座和3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局、各外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢與政策通報會，收到了很好的效果，核銷工作效率大為提高。
(三)推進支付結(jié)算改革，加強農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)
樂清市人民銀行根據(jù)年初工作部署，于上半年在樂清市全面推廣使用“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)，走在中支轄區(qū)前列。取消了小同城交換清算業(yè)務(wù)，成功加入到溫州市大同城業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了企業(yè)資金的使用效率。開通了全國支票通用系統(tǒng)、公民身份證網(wǎng)上核查系統(tǒng)和憑證支票影像系統(tǒng)，推進支付結(jié)算改革進程，改善了廣大農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境。規(guī)范小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)審批工作，使我市公用收費工作有了新發(fā)展。大力推廣“三票一卡”等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具，__年新增辦理銀行本票的金融機構(gòu)35家，實現(xiàn)全轄所有金融網(wǎng)點均已開辦本票業(yè)務(wù)，超額完成了年初制訂的商業(yè)銀行辦理本票業(yè)務(wù)的覆蓋率達(dá)100%，農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點超70%的預(yù)定目標(biāo)。
(四)積極開展國庫核算業(yè)務(wù)事后集中監(jiān)督試點工作，減少內(nèi)部操作風(fēng)險
從5月份起，樂清市人民銀行被市中支定為國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督推廣試點單位，樂清市人民銀行做了大量前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過一段時間運行，樂清市人民銀行對會計進行事后監(jiān)督集中以來開展情況、存在問題及整改情況進行總結(jié)匯報，為市中支向全轄推廣試點業(yè)務(wù)提供第一手資料，積累了經(jīng)驗。試點期間，市中支在樂清市人民銀行召開了溫州市國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督現(xiàn)場推廣會，充分肯定了樂清市人民銀行的試點工作，認(rèn)為實施國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督的主要目的已實現(xiàn)。
(五)加強貨幣發(fā)行管理，倡導(dǎo)非現(xiàn)金支付結(jié)算
一是加強現(xiàn)金管理。對溫州市商業(yè)銀行樂清支行開展了現(xiàn)金管理及賬戶管理專項現(xiàn)場檢查，對其違規(guī)行為提出了整改意見并依法處罰6萬元。同時在轄區(qū)金融機構(gòu)進行通報，督促各金融機構(gòu)加強現(xiàn)金管理。二是開展“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動，宣傳推廣“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳。為減少樂清轄區(qū)現(xiàn)金使用量，減輕銀行柜面工作壓力，普及支付結(jié)算知識起到了積極的促進作用。三是積極開展反假貨幣宣傳，提高反假意識。建立了27個反假貨幣工作站，召開了關(guān)于成立反假貨幣工作站專題會議，做到組織到位、措施得力、效果明顯。四是按計劃，有步驟地調(diào)入發(fā)行基金，保證了全轄現(xiàn)金的合理投放。全市發(fā)行基金投放91.69億元，回籠40億元，凈投放為51.69億元。
(六)加大金融宣傳力度，提高社會公眾對金融的認(rèn)知度
1、深度挖掘固有優(yōu)勢潛力。繼續(xù)利用以樂清市人民銀行為牽頭單位、聯(lián)合__家縣級金融機構(gòu)，與當(dāng)?shù)孛襟w《樂清日報》聯(lián)合舉辦的《金融與理財》周刊，積極宣傳基層央行的職能與工作開展情況、宏觀調(diào)控政策、外匯政策以及政策執(zhí)行效應(yīng)，人民幣、外幣相關(guān)知識等，提高政策的透明度，提高民眾對金融行業(yè)的'了解度和信任度。
2、牽頭舉辦大型廣場咨詢活動。分別成功地舉辦了“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動和“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動。兩次活動共動用了樂清市金融保險系統(tǒng)近400名工作人員，發(fā)放《金融保險知識手冊》3000多本和其他各類宣傳資料2萬多份，接待群眾咨詢2500余人次，兌換零幣二萬元人民幣，社會反響熱烈。廣場咨詢活動的成功，極大地提高了公眾對金融的認(rèn)知度，擴大了金融在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
3、積極開展各類專題活動。充分利用各種媒介，如對外宣傳窗、宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、圖片展示、舉辦知識競賽和培訓(xùn)班等形式，切實開展金融服務(wù)宣傳。通過當(dāng)?shù)孛襟w《樂清日報》開展“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳和樂清市“金融奧運”知識競賽活動，開展外匯政策、征信、反假貨幣宣傳、違規(guī)支票處罰宣傳活動等，提升公眾對金融知識的關(guān)注度和興趣性，普及了廣大民眾的金融知識，促進“信用樂清”建設(shè)。
三、扎實開展文明單位創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)建文明和諧基層央行
(一)加強文明創(chuàng)建力度。為了全面提高支行文明創(chuàng)建工作水平，采取了“請進來，走出去”工作方式，邀請專家來支行培訓(xùn)傳授業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗，并到文明創(chuàng)建先進單位學(xué)習(xí)文明臺帳建設(shè)經(jīng)驗，制定臺賬管理辦法，整理支行__年以來的文明臺賬，加強臺賬管理工作。通過宣傳欄、印發(fā)文明創(chuàng)建宣傳單、邀請專家培訓(xùn)等形式，積極營造創(chuàng)建氛圍，提高員工的創(chuàng)建熱情，提升支行文明創(chuàng)建整體水平。
(二)積極落實創(chuàng)建載體。積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厥姓蜕霞壭杏嘘P(guān)開展文明創(chuàng)建活動的倡議，組織開展系列創(chuàng)建文明，使創(chuàng)建工作載體化，載體具體化。正式啟動作風(fēng)建設(shè)年活動，組織開展?fàn)巹?chuàng)省級“巾幗文明示范崗”、慶“三八”、一戶一冊一干部幫扶活動、“春蕾”獻(xiàn)愛心活動、代理家長與“留守兒童”結(jié)對關(guān)愛行動、無償獻(xiàn)血和“八一”建軍節(jié)慰問等系列活動，充分發(fā)揮了黨政工團婦在創(chuàng)建活動中的積極作用。創(chuàng)建工作取得了累累碩果，獲得了溫州市“巾幗文明示范崗”、“__-__年度樂清市無償獻(xiàn)血先進集體”的光榮稱號。
(三)聯(lián)手推進社區(qū)、文明村結(jié)對共建活動
對與樂成鎮(zhèn)南城社區(qū)和大荊荊東村的結(jié)對共建活動做了詳細(xì)規(guī)劃，通過幫困扶貧慰問、“春蕾”捐資助學(xué)、慶“三八”系列活動、贈送書籍、支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識送下鄉(xiāng)、動員樂清市農(nóng)合行向10戶農(nóng)戶發(fā)放20萬元小額貸款、協(xié)助組織舉辦社區(qū)象棋比賽、邀請結(jié)對單位派員參加支行組織的大型宣傳活動等，互通創(chuàng)建情況，共同提高文明創(chuàng)建水平，既擴大了人民銀行在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中的影響力，又提高了社區(qū)活動開展的參與性和層次性，雙方相得益彰，相互促進，共同推動和深化單位和地方的文明共建進一步發(fā)展，共同促進社會和諧發(fā)展。
(四)組織開展勞動競賽。樂清市人民銀行和工會聯(lián)合發(fā)起“安全保衛(wèi)規(guī)范化操作月”競賽活動，進一步規(guī)范了日常守庫值班業(yè)務(wù)操作，消除風(fēng)險隱患，提高了保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)水平。積極動員支行員工參加溫州市中支組織的安全保衛(wèi)勞動技能競賽工作和“三新”知識競賽，取得了實彈射擊比賽總分各參賽縣(市)支行之首和“三新”知識競賽第三名的好成績，其中趙穗清同志被市中支抽調(diào)參加杭州中支安全保衛(wèi)勞動技能競賽。積極參與競賽活動，不僅激發(fā)了參賽隊員們的自豪感和榮譽感，更是提高了支行的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
至報告日，樂清市人民銀行創(chuàng)建溫州市級文明單位已順利通過審核、驗收，并獲得溫州市文明辦的充分肯定，即將成功晉級為溫州市文明單位。
四、以加強隊伍建設(shè)為突破口，全面夯實基礎(chǔ)工作
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，全面提高支行整體水平和綜合素質(zhì)
進一步完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，定期開展黨組和黨組中心組理論學(xué)習(xí)。堅持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負(fù)責(zé)制。堅持兩手抓，落實“一崗雙責(zé)”。進一步加強和完善思想政治工作機制，注重思想政治工作的實效。按季召開黨政工團思政工作聯(lián)席會議，堅持實行“一對一”的談心制度，充分聽取群眾意見，努力在支行營造和諧、安全、向上的工作氛圍。
積極響應(yīng)市政府號召，部署落實“作風(fēng)建設(shè)年”活動，將該項工作貫穿于各項業(yè)務(wù)工作中去。組織員工提高員工政治素養(yǎng)，以全員崗位任職資格培訓(xùn)為重點，緊抓相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強與電大的溝通協(xié)調(diào)，確保崗位資格考試順利通過。組織中層以上干部參加市委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市紅五月政務(wù)禮儀培訓(xùn)、中師計算機培訓(xùn)、會計證培訓(xùn);各職能科室相關(guān)人員積極參加上級行舉辦的各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高員工的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)。
(二)加強內(nèi)部管理，提高依法行政水平
1、強化人事制度改革。按照上級行有關(guān)人事改革的精神，結(jié)實支行實際，因地制宜，科學(xué)設(shè)崗，做好支行職能整合、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和業(yè)務(wù)重組工作，穩(wěn)步推進人事制度改革。有序地組織開展中層干部調(diào)整、合同制員工招聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任，提高了廣大員工的工作積極性，促進支行正常辦公秩序的流暢運轉(zhuǎn)，提高了辦公效率。
2、加強內(nèi)部管理力度。樂清市人民銀行進一步修改完善支行黨風(fēng)廉政、勞動紀(jì)律、會風(fēng)學(xué)風(fēng)、督查督辦管理、支行績效考核辦法、信息考核辦法，落實印章管理制度，使支行各項工作有章可循。分解了__年重要工作責(zé)任表，做到抓落實明責(zé)任。理順后勤保障體制，切實做好后勤服務(wù)工作。進一步完善和改進支行財務(wù)管理辦法，積極開展節(jié)支活動，規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn)，完善支行集中采購制度，進一步規(guī)范了采購行為，提高了支行采購工作效率。
3、不斷推進依法行政。樂清市人民銀行以市中支對樂清市人民銀行的行長履職審計為契機，全面梳理、修訂相關(guān)制度，對實施行政許可事項監(jiān)督建立了監(jiān)督檢查制度，對支行行政許可事項開展監(jiān)督檢查，促進依法行政。并于10月份積極開展了行政許可執(zhí)法情況的自查工作，對支行部分行政許可操作程序進行完善;同時加強行政許可辦事大廳建設(shè)，規(guī)范外匯、貸款卡、開戶許可證等行政許可事項辦理，切實提高了支行的行政效能。
(三)切實強化內(nèi)控制度，構(gòu)建平安央行
“安全是天”,安全保衛(wèi)工作無小事。樂清市人民銀行以推行業(yè)務(wù)風(fēng)險點控制管理為切實點，切實防范內(nèi)部資金風(fēng)險，提高安全管理水平。對行長履職審計中暴露出來的內(nèi)部管理和涉及安全等問題進行全面整改，大力加強出入庫安全管理、槍彈管理、消防管理，規(guī)范安全保衛(wèi)操作，消除風(fēng)險隱患。嚴(yán)格計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份管理。按季開展支行計算機檢查活動，做好上級行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣及升級工作，全年共進行42次現(xiàn)場維護，確保支行計算機系統(tǒng)安全運行。按季召開紀(jì)檢監(jiān)察、人事、內(nèi)審、保衛(wèi)聯(lián)席會議，開展內(nèi)部安全分析評價和考核工作，形成監(jiān)督檢查與防范風(fēng)險的合力機制。制訂并完善了各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，并開展各應(yīng)急預(yù)案演練，防患于未然，確保行泰庫安。
(四)支行新大樓基建前期準(zhǔn)備工作有序推進
自8月28日杭州中支批復(fù)樂清市人民銀行發(fā)行庫、營業(yè)辦公用房項目立項后，根據(jù)上級行的要求，積極組織基建項目的前期準(zhǔn)備工作，樂清市發(fā)展和改革局于11月9日批復(fù)樂清市人民銀行基建項目立項，樂清市中心區(qū)已完成樂清市人民銀行基建項目的規(guī)劃“紅線圖”，選址意見書正在辦理中，為支行建成新大樓打下了扎實的基礎(chǔ)。
五、加強金融監(jiān)管，扎實推進和諧金融建設(shè)
(一)加強力量，努力提高金融監(jiān)管水平
按照支行年初的工作部署，樂清市人民銀行認(rèn)真研究制定綜合業(yè)務(wù)檢查方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，分別于4月份、7-9月份組織實施對溫州商行柳市支行、工行樂清支行的綜合業(yè)務(wù)檢查。綜合業(yè)務(wù)檢查中，抽調(diào)各股室的業(yè)務(wù)骨干9人，歷經(jīng)近三個月，投入180個工作日，集中精力和時間對兩家檢查單位開展全方位、長時段的金融業(yè)務(wù)大檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促其整改落實，并依法分別處以5萬元和16萬元(外匯)罰款。通過綜合業(yè)務(wù)大檢查，有力地促進轄內(nèi)金融機構(gòu)增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，自覺維護金融穩(wěn)定。同時加強對農(nóng)村合作銀行繳存法定存款準(zhǔn)備金、空頭支票的處罰和現(xiàn)金等專項管理力度，依照法定程序，處罰了5家相關(guān)單位，共罰款114940.9元，有力地提高了人民銀行的執(zhí)法能力和權(quán)威性。
(二)探索嘗試新舉措，努力維護轄區(qū)金融穩(wěn)定
1、首次推出了金融風(fēng)險提示制。樂清市人民銀行針對樂清市經(jīng)濟金融運行情況，以行長聯(lián)席會議為載體，首次向各金融機構(gòu)發(fā)出對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融運行走勢予以密切關(guān)注的提示。金融風(fēng)險提示制的推出有效延伸和拓展了基層央行貫徹宏觀調(diào)控意圖、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的手段，使基層央行和金融機構(gòu)有了新的溝通交流平臺，并由此促成了定期交流的長效機制，更好地促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融健康有序地發(fā)展。
2、主動配合樂清市政府開展專項整治非法金融活動。自9月份開始，在樂清市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，樂清市人民銀行本著“不缺位不越位”的工作原則，積極提出政策建議，并配合有關(guān)部門開展專項整治非法金融業(yè)務(wù)活動，得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
六、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
支行于年初制訂了__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見，印發(fā)了支行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》，分解了黨風(fēng)廉政建設(shè)主要中心任務(wù)和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的貫徹實施。堅持教育制度監(jiān)督三者并重的原則，完善反腐倡廉工作機制，構(gòu)建懲防腐敗體系。與各股室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層明確責(zé)任，抓好責(zé)任分工、責(zé)任落實。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項規(guī)定，健全紀(jì)檢監(jiān)察每月談制度，開展每季警示教育，半年員工思想動態(tài)反映;繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“九個不準(zhǔn)”和“三個從嚴(yán)”的落實，不斷深化對紀(jì)檢監(jiān)察工作重大意義和作用的認(rèn)識;進一步深化行務(wù)公開工作，完善支行集中采購制度，圍繞“權(quán)、錢、人”三個環(huán)節(jié)，從制度措施和工作創(chuàng)新上抓好源頭預(yù)防監(jiān)督制約工作，使重大決策、重要事項、重點工作能始終處于全行干部職工監(jiān)督之中，形成群眾監(jiān)督制約的良好機制。
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部__年工作綱要
20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
八、行政部20__年工作綱要
20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。
回顧一年來的工作，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20__年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政工作是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、建立了辦公用品出入庫表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計每一筆每一個用品的采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機及火車票工作，為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。
4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第一時間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)落實員工的考勤控制監(jiān)督工作，做好考勤記錄，每月初做好考勤統(tǒng)計表及加班出差統(tǒng)計表，交由領(lǐng)導(dǎo)審核。
7)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
8）對公司的電子設(shè)備進行編號建檔，維護公司計算機，打印機等設(shè)備，軟件安裝，安全殺毒等工作。
9）每周組織員工集體活動1小時，負(fù)責(zé)活動器材購買及保管，人員飲用水的購買。
10）幫助公司資料裝訂、項目曬圖、名片印刷傳真掃描。
11）公司車輛管理，對車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險、加油卡辦理。建立了臨時借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù)、時間、地點、補助費用表。
2、20__年車輛及辦公用品費用報告
20__年車輛費用報表
20__年辦公用品費用報表
3、工作中的感想
憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理：
(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
(3)、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
(5)、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
(1)、部門傳人員增補單。
(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。
(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。
(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：
(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
7、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、__年計劃及建議
根據(jù)部門__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
一、行政人事部在__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
__年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
__局路政管理與養(yǎng)路費征稽這兩個部門，作為__交通局委托的行政執(zhí)法單位，幾年來，在縣委、縣政府__縣交通局黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公路部門的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照上級有關(guān)行政執(zhí)法的文件精神，依法行政，文明執(zhí)法，狠抓執(zhí)法人員的思想教育，努力提高執(zhí)法水平和服務(wù)水平，確保了行政執(zhí)法工作的公正、廉潔、文明，有效地杜絕了公路“三亂”等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持了我局市級“雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位”榮譽稱號?，F(xiàn)把我局行政執(zhí)法工作總結(jié)
一、不斷加強對行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強對路政、收費執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們實行了由局長統(tǒng)一管理，分管路政、收費工作的兩名副局長具體管理的領(lǐng)導(dǎo)機制。每年黨總支都把此項工作作為各項工作重中之重來抓，由黨總支明確各級行政執(zhí)法工作責(zé)任，逐級逐人簽訂責(zé)任書。由于我局領(lǐng)導(dǎo)多年來始終重視行政執(zhí)法工作，并親自掛帥、職責(zé)明確，有效地保障了我局行政執(zhí)法工作規(guī)范、有序地開展。
二、重視學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進一步提高執(zhí)法整體水平
執(zhí)法人員的執(zhí)法水平直接影響著行政執(zhí)法工作的質(zhì)量和效果，為此，我局高度重視執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。
⑴我局根據(jù)形勢需要成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組后，注重加強對執(zhí)法人員的法律學(xué)習(xí)，每年我們都集中組織一次執(zhí)法人員法律知識學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《公路法》、《民事訴訟法》等法律知識，學(xué)習(xí)《河南省路政管理規(guī)定》、《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)交通部等部門關(guān)于繼續(xù)做好公路養(yǎng)路費等交通規(guī)費征收工作意見的通知》和《河南省人民政府關(guān)于加強公路養(yǎng)路費等交通規(guī)費征收工作的通告》等法規(guī)和文件精神。為提高和鞏固學(xué)習(xí)效果，我們定期組織執(zhí)法人員法律、法規(guī)知識考試，把考試成績作為個人是否留用執(zhí)法隊伍的重要依據(jù)，把考試成績與個人年終評先掛鉤，有效地激發(fā)了執(zhí)法人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識的主動性和積極性。
⑵積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們每年都抽出一定人員，一定時間參加由省公路局、市公路局組織的路政、收費行政執(zhí)法培訓(xùn)。20__年10月份參加了市公路局組織路政內(nèi)勤微機培訓(xùn)，今年4月參加了市公路局組織的為期一個月的路政人員軍訓(xùn)和執(zhí)法培訓(xùn)，并進行了考試，合格率均達(dá)到100%。
通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我局執(zhí)法人員的法律理論水平和執(zhí)法水平有了很大程度的提高，為執(zhí)法人員正確行使執(zhí)法權(quán)力、規(guī)范我局行政執(zhí)法行為打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、依法行政、秉公執(zhí)法
幾年來，我們作為交通局委托履行交通行政執(zhí)法單位，認(rèn)真履行法律、法規(guī)賦予我們的行政執(zhí)收、執(zhí)法職責(zé)，嚴(yán)格遵守行政處罰的有關(guān)規(guī)定，始終堅持“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的社會主義法制原則。一是充分利用新聞媒體、宣傳車、標(biāo)語、印發(fā)宣傳單等形式積極向社會做好《公路法》等有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，不斷增強人民群眾自覺維護公路路產(chǎn)路權(quán)和車戶自覺繳費的意識；二是執(zhí)法人員嚴(yán)查侵犯路產(chǎn)路權(quán)、拖欠、漏繳養(yǎng)路費等違法、違規(guī)現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照合法程序、合法規(guī)定依法予以處理。路政執(zhí)法人員根據(jù)管理公路面廣、線長的特點，建立嚴(yán)格的巡查制度，我局為其配備2輛巡查車，堅持每天上路巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，多年來，始終保持月人均上路巡查29天、事案查處率100%。收費執(zhí)法人員加大公路稽查、上門催繳和源頭管理的力度，采取“跟、查、堵”的方法，交通規(guī)費稽查人員在指定地點每天稽查時間都在十幾個小時，他們利用微機每月打出的欠費的車輛清單，逐門逐車上門催繳，外勤人員每月底、月初到車輛集散地、停車場稽查漏征車，為國家征繳足額的公路建設(shè)資金。三是加強與、法院的協(xié)調(diào)與聯(lián)合，強化依法行政的力度。每年我們都與部門聯(lián)合，共同整治那些侵害路產(chǎn)路權(quán)的現(xiàn)象，同時我們還充分與法院協(xié)調(diào)，利用法律武器，對于那些拒不服從公路管理，長期拖欠養(yǎng)路費的“釘子戶”申請法院強制執(zhí)行，真正起到執(zhí)行一案、震懾一片的作用。
四、提高服務(wù)水平，塑造執(zhí)法形象
收費、路政兩個行政執(zhí)法單位，是我局向社會展示形象的“窗口”，為此，我們一直十分重視這一“窗口”的形象。為穩(wěn)定執(zhí)法隊伍，提高服務(wù)水平，塑造良好的執(zhí)法形象，我們主要采取了以下措施：
⑴利用每月路政、收費的例會，堅持不懈、深入細(xì)致地做好執(zhí)法工作人員的思想政治工作，對他們進行宗旨教育、愛國主義教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育和作風(fēng)紀(jì)律教育。
⑵深入開展“熱愛交通、增輝鄢陵”等一系列展示交通人風(fēng)采和嶄新形象的活動。
⑶利用今年正在開展的“整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”行風(fēng)評議活動，認(rèn)真查擺存在
的問題，制定整改方案，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服那種執(zhí)法不嚴(yán)、“門難進、臉難看、事難辦”等不良行為。
⑷制訂嚴(yán)格措施和制度，每年我局都根據(jù)實際，制定相應(yīng)的《路政管理工作意見》、《養(yǎng)路費征稽工作意見》，明確規(guī)定執(zhí)法人員上崗時必須統(tǒng)一著裝，持證上崗，嚴(yán)禁在公共場所著裝不整、猜拳行令。同時我們還對4輛執(zhí)法車輛嚴(yán)加管理；要求司機嚴(yán)禁在街頭、鬧市鳴笛、閃警燈，不許開車在公共娛樂場所和酒店等。
通過以上措施，近年來我局執(zhí)法人員牢固樹立了“全心全意為人民服務(wù)”的思想，服務(wù)水平和服務(wù)意識有了很大提高。我們的執(zhí)法隊伍深受上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的好評。
五、加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督管理。
為了加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督管理，我們主要做了以下工作：
⑴充分發(fā)揮局紀(jì)檢工作的職能，每年在制定《紀(jì)檢工作意見》時，重點把行政執(zhí)法工作作為紀(jì)檢的對象，把紀(jì)檢工作全過程納入行政執(zhí)法工作中去。
⑵認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)罰款收繳分離制度，加強對罰款票據(jù)和行政事業(yè)性收費票據(jù)的統(tǒng)一管理，從源頭上制止“公路三亂”等不良行為的發(fā)生。
⑶局審計股堅持定期對路政、收費財務(wù)進行審計，加強對財務(wù)票據(jù)的核對工作。
⑷我局在收費室門前設(shè)立了廉政舉報箱，向社會公布了舉報電話，積極接受人民群眾對我們行政執(zhí)法工作的監(jiān)督。
⑸我局在每年的行風(fēng)評議工作中，向局內(nèi)干部職工發(fā)放征求意見表，征求干部職工對我局行政執(zhí)法工作的意見，同時我們還積極配合，自覺接受縣人大對我局的行風(fēng)評議。
通過以上措施，使我局行政執(zhí)法人員時刻保持高度警惕，秉公執(zhí)法、廉潔奉公，確保了我局行政執(zhí)法工作的健康有序開展。
六、我局行政執(zhí)法工作中存在的問題
行政執(zhí)法工作直接影響著黨和政府的形象，影響著我們交通部門在人民群眾心目中的地位，為此我們緊密結(jié)合當(dāng)前正在開展的“整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”行風(fēng)評議活動，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)、深刻反思和積極查擺，我局在行政執(zhí)法過程中主要存在著以下主要問題：
⑴受費改稅的影響，給規(guī)費征收工作帶來一定難度，存在有費源流失現(xiàn)象；
⑵執(zhí)法人員的思想素質(zhì)有待進一步提高，在執(zhí)法過程中，遇到法律意識淡薄的服務(wù)對象時，缺乏進一步溝通；
⑶在執(zhí)法過程中對“說情風(fēng)”抵制不力。
不知不覺又到了一年的年終，__年即將來臨。即醫(yī)院開業(yè)以來有收獲、有不足、有感慨、有回憶，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面：
1、因沒有接觸過醫(yī)院的工作，感觸到自己所掌握的知識太少，為適應(yīng)工作需要，我能做到自覺學(xué)習(xí)，增強自己的實際工作能力。
2、細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改進自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。
二、工作方面：
辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。為此，我要求自己認(rèn)真、公正地對待每一個人、每一件事。
作為辦公室的一名管理員，我能充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
(一)、人事管理方面：
1、建立、健全、規(guī)范檔案。辦理新進、離職等手續(xù)。對新近員工進行勞動合同簽訂、規(guī)章制度的告知等事項。對離職人員辦理離職手續(xù)等。
2、根據(jù)各科室的實際需求有針對性招聘員工。
3、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：加強考勤管理，規(guī)范考勤制度。
(二)、行政、辦公室方面：
1、做好醫(yī)院文件的通知、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的管理。
2、完善、制定醫(yī)院管理制度，并執(zhí)行貫徹醫(yī)院制度。
3、監(jiān)督、管理、檢查方面：不定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進行處理,在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進行處理，為醫(yī)院加強管理。
4、醫(yī)院會議的記錄和整理。
5、合同的擬定和送簽。
6、醫(yī)院日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。
在日常工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作保密性方面，我盡職盡責(zé)無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任。也因為工作性質(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時也會讓我感到委屈但是我敢說，對待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。
三、存在的問題：
1、在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，在實際工作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少磨礪自己的機會這些機會對我來說都是實際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：
2、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平，盡快提高業(yè)務(wù)能力，提高文字水平和綜合素質(zhì)使自己能夠圓滿出色地完成本職工作;
3、有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)道個歉，希望給予諒解。
不積跬步，無以成千里。在今后的工作中，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心，努力改正以上不足。
和一群從四面八方相聚而來的同事們在公司已經(jīng)待了一段時間，對所有的同事都有了一定程度的了解。面對一個新公司，新的領(lǐng)導(dǎo)和同事，開始的那種不適感已經(jīng)慢慢消退。面對新的工作，我知道一切都要從頭開始，讓自己適應(yīng)公司的工作氛圍，做事原則，辦事方針等。對于工作，首先要有責(zé)任心，在公司領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)的時候，爭取在有限的時間內(nèi)獨立思考完成，出現(xiàn)問題時，不能推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)，想辦法補救和解決它們才是最根本的，平時也要時?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。
其次，對于總結(jié)的本職工作要自動自發(fā)，敬業(yè)勤力。自己內(nèi)心要清楚，工作不是要你做，而是你要自覺去做。其實無論是工作還是生活，都要有合理的'規(guī)劃，并付諸行動，敬業(yè)愛崗也是我們工作的基本要求。再次，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，忠于公司，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，大家的知識綜合到一起是具有很大的力量，與全體人員共同進步，不斷對自己的知識更新?lián)Q代，不能自滿或停滯不前。無論何時何地，既然自己在這個公司工作，就要忠于公司，做一個忠誠的人。
我們公司企業(yè)文化的宗旨就是規(guī)范、誠信、和進取，這也從一個側(cè)面反映出了公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司發(fā)展的決心和方向。那么，作為一名基層員工，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事，對自己所做的每一件事都有有始有終，規(guī)范完整。而誠信，則更是做人的一種品質(zhì)，人，要以誠為本，以信為天。作為個人，只有擁有誠信的品質(zhì)，才能和別人的關(guān)系更融洽，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心我們?nèi)プ龉镜氖虑?。公司在不斷進取尋求發(fā)展，我們也要有時刻進取的精神，努力學(xué)習(xí)別人的長處，減少自己的缺點，遇到事情要勇于開拓而不是躲避。公司給我們提供了一個發(fā)展的平臺，如何去做則在外面平時的一言一行中體現(xiàn)出來。
在這里上班的十多天，感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事對自己的關(guān)心幫助，作為行政辦公人員，通過對公司禮儀文化的培訓(xùn)和考勤的管理，學(xué)到了很多東西的同時，也在工作中也出現(xiàn)了一些小問題，也許是自己還不夠細(xì)心和努力所導(dǎo)致的，在接下來的工作中，我會嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，盡自己努力做好本職工作。
20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的'不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多，部門年終工作總結(jié)范文。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
一、樣板制作
①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復(fù)
在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比年減少2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；
②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。
②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起年一次驗貨高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
20__年，是不平凡的一年。這一年，學(xué)校經(jīng)歷了一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將一年行政工作總結(jié)如下：
一、思想作風(fēng)方面
一年來，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論，能夠深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關(guān)心時政、關(guān)心國家大事。能夠注意加強自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團結(jié)同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、接待工作
根據(jù)學(xué)校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我著手構(gòu)思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長達(dá)詳細(xì)而完備的接待方案。在整個接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。
由于計劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進行，接待工作的成功，保證了順利舉行，也受到了來賓的好評和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我還主要參與了一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經(jīng)驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學(xué)校形象，宣傳學(xué)校方面起到了積極的作用。
三、協(xié)調(diào)工作
今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的`主要行政事務(wù)有校運動會的有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作；學(xué)?；竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜；學(xué)校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作；清房工作；教職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。今年暑假中，校辦主要負(fù)責(zé)同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而受到影響。
20__年，市工商系統(tǒng)以貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》為重點，以建設(shè)法治工商為目標(biāo)，強化執(zhí)法責(zé)任、明確執(zhí)法主體、規(guī)范執(zhí)法程序、嚴(yán)格執(zhí)法制度、加強執(zhí)法監(jiān)督，進一步改善和規(guī)范了行政執(zhí)法行為，使全市工商系統(tǒng)依法行政工作邁上了一個新臺階。
一、認(rèn)真開展梳理執(zhí)法依據(jù)工作
為了將系統(tǒng)推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作引向深入，市工商局根據(jù)近年來年法律、法規(guī)、規(guī)章的出臺、修訂、廢止情況，對市局系統(tǒng)執(zhí)法依據(jù)進行梳理。目前，已對117件法律、280件法規(guī)、74件規(guī)章、37件聯(lián)合規(guī)章、21件地方性法規(guī)、16件地方政府規(guī)章進行了全面梳理，共梳理出工商部門應(yīng)當(dāng)實施的執(zhí)法行為443項，其中行政許可13項、行政處罰387項、行政確認(rèn)9項、行政強制29項、行政征收5項。
二、強化規(guī)范性文件審查備案工作
為確保今年規(guī)范性文件審查備案工作順利開展，市局法制科按照按照《省工商局關(guān)于河南省規(guī)章規(guī)范性文件備案辦法實施意見》的要求，對市局起草的《舉報傳銷行為獎勵辦法》《關(guān)于打擊傳銷百日聯(lián)合執(zhí)法行政實施方案的通知》等4件規(guī)范性文件提出審查意見，并在發(fā)布后按規(guī)定程序報送市法制局備案，確保市局規(guī)范性文件合法、有效。其中，《舉報傳銷行為獎勵辦法》以市政府名義予以發(fā)布。
三、扎實開展推行行政執(zhí)法責(zé)任制考評工作
市局按照年初對執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)考評工作的安排，組織系統(tǒng)各單位法制科長對從系統(tǒng)各單位抽取的40份規(guī)范性文件、57件行政許可卷宗、59件行政處罰案卷、17件行政強制措施案卷、8件廣告許可卷宗、16件行政確認(rèn)卷宗，共157件執(zhí)法卷進行了客觀公正的評查，書面反饋評查意見20份。系統(tǒng)各單位也積極開展了自查自評工作，共自查規(guī)范性文件458份，執(zhí)法卷7432件，并對自查出的和市局評卷反饋的問題進行了認(rèn)真整改。
四、實行執(zhí)法責(zé)任追究月報告和行政執(zhí)法責(zé)任信息通報制度
嚴(yán)格按照省局《關(guān)于實行行政執(zhí)法責(zé)任制過錯追究月報告制度的通知》要求，落實行政執(zhí)法責(zé)任過錯追究月報告制度，市局、縣（市）局和分局兩級法制機構(gòu)設(shè)專人負(fù)責(zé)有關(guān)資料的收集和整理，落實層級上報工作。過錯追究月報告制度的實行，強化了行政執(zhí)法責(zé)任過錯追究工作的開展，截止目前，系統(tǒng)各單位沒有出現(xiàn)執(zhí)法過錯被追究的情況。
五、完善制度，豐富內(nèi)容，推動行政執(zhí)法責(zé)任制各項工作深入開展
從系統(tǒng)各單位推行行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考評情況看，推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作在系統(tǒng)各單位得到高度重視，系統(tǒng)各單位均建立了規(guī)范性文件制定和依法履行法定職責(zé)等各項配套制度，進一步規(guī)范了自身行政執(zhí)法行為。從推行行政執(zhí)法責(zé)任制自查自評工作情況看，系統(tǒng)各單位積極開展自查自評工作，對各類執(zhí)法卷進行了全面的`自查，其中，伊川縣局采取的“三步走”和經(jīng)技分局推行的“五項清理”自查自評辦法，進一步豐富了推行行政執(zhí)法責(zé)任工作方法。從推行行政執(zhí)法責(zé)任制自查問題整改情況看，系統(tǒng)各單位針對自查出的問題查找原因，制定措施及時糾正。如：關(guān)林分局對存在的問題制定了加強培訓(xùn)、強化監(jiān)督和規(guī)范立卷三項整改措施，杜絕問題的再次出現(xiàn)；偃師市局將查出的問題梳理為8個類別，制定了四項具體措施進行整改；瀍河分局建立整改報告制度，要求辦案機構(gòu)結(jié)合回訪制度積極與當(dāng)事人溝通，糾正案卷中存在的問題，并將整改情況報告分局法制機構(gòu)。
20__年，洛陽市工商局將加大推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作力度，針對少數(shù)單位和人員思想認(rèn)識還不夠到位、執(zhí)法不夠嚴(yán)格、備案工作不夠落實的問題，深化行政執(zhí)法崗位責(zé)任制，按照職權(quán)法定原則，合理設(shè)置執(zhí)法機構(gòu)、執(zhí)法崗位、分解執(zhí)法職權(quán)，完善各個執(zhí)法機構(gòu)、崗位和人員的行政執(zhí)法責(zé)任制，同時加大執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任追究力度，進一步把推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作引向深入。
回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學(xué)知識
1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的`保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo)：對外郵件整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。