進(jìn)行工作匯報(bào)可以讓員工更好地為自己的工作負(fù)責(zé)，促進(jìn)員工工作效率，同時(shí)也能讓領(lǐng)導(dǎo)更好地了解員工的工作貢獻(xiàn)，對員工的工作成績予以表彰和激勵(lì)。以下是小編整理的銀行保安的工作匯報(bào)，歡迎大家借鑒與參考!
銀行安全管理非常重要，這既是我們正常開展工作的需要，更是我們的職責(zé)所在，下面我對我市的銀行安全管理講以下幾點(diǎn)意見。
一、當(dāng)前銀行安全方面的治安形勢
隨著改革開放的深入，給國民經(jīng)濟(jì)帶來了空前的繁榮和發(fā)展，使得包含銀行等金融單位的綜合性建筑越來越多地出現(xiàn)。如何搞好銀行的保安系統(tǒng)，越來越成為一個(gè)非常重要的內(nèi)容。這一系統(tǒng)的好與壞，是直接關(guān)系到國家的金融和人民財(cái)產(chǎn)的安全及金融工作人員生命安全的大事。因此也越來越受到各方面人士的重視。
銀行的保安工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，有人員的因素，也有科技的作用。近幾年來，伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一些先進(jìn)的`現(xiàn)代技術(shù)和手段在防盜保安領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，更在銀行保安工作中發(fā)揮了巨大的作用。
我市的銀行安全工作做得很有成效。二九年度，我們對社會(huì)治安綜合治理工作非常重視，列入了領(lǐng)導(dǎo)工作重要議事日程，納入單位的行政管理之中，在管理教育、防范措施上不斷加大力度，較好地完成了保一方平安的政治工作任務(wù)。我們堅(jiān)持“打防并舉、標(biāo)本兼治”的綜合治理原則，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為總抓手，始終把做好綜治工作作為穩(wěn)定整個(gè)大局的基礎(chǔ)來抓。
二、當(dāng)前我市銀行安全管理方面存在的問題
我市的銀行安全工作總體來說做的不錯(cuò)，但是還存在一些這樣或那樣的問題。
（一）對進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作意識(shí)的認(rèn)識(shí)還不完全到位，存有僥幸心理
由于絕大多數(shù)支行長期沒有發(fā)生案件事故，不排除領(lǐng)導(dǎo)、干部職工尤其是保衛(wèi)部門的同志在思想上產(chǎn)生麻痹和松懈情緒的可能，存在“不出問題就是成績”的思想，以致在安全保衛(wèi)工作管理力度上下的功夫還不夠深。各金融單位對安全管理不夠重視。如自助銀行和銀行自助設(shè)備的安全設(shè)施不健全等，這都是嚴(yán)重的安全隱患。
（二）人員緊缺且年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象突出
由于部分支行已數(shù)年沒進(jìn)新人，保衛(wèi)部門人員也只出不進(jìn)，人員不足，年齡結(jié)構(gòu)老化的現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。長時(shí)間的守庫值班，枯燥乏味，加之家庭生活中存有具體困難（家屬均為無職業(yè)人員），不可避免會(huì)造成心理上的壓力。若缺乏自我控制和調(diào)節(jié)能力，勢必形成一些安全隱患。如此的人員狀況很難保證"雙人武裝二十四小時(shí)守庫"制度的有效執(zhí)行。
（三）各種新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)的運(yùn)用，給銀行安全保衛(wèi)工作職責(zé)增添了新的內(nèi)涵
如：大額支付系統(tǒng)，會(huì)計(jì)集中核算系統(tǒng)、發(fā)行系統(tǒng)等的運(yùn)行使用，若不能嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，易給人行內(nèi)部科技、會(huì)計(jì)、國庫、貨幣發(fā)行等從事要害崗位的人員提供單獨(dú)作案及為內(nèi)外勾結(jié)作案的可乘之機(jī)。
（四）驗(yàn)收銀行營業(yè)場所的專家?guī)斐蓡T沒有嚴(yán)格把關(guān)，專業(yè)驗(yàn)收技術(shù)有待提高
（五）開展常規(guī)檢查活動(dòng)次數(shù)太少，不能及時(shí)掌握全市銀行的安全具體情況
三、下一步工作意見
根據(jù)我市具體情況和以上方面存在的問題，我認(rèn)為我們應(yīng)該對以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育
一是經(jīng)常分析研究綜治工作，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。針對日益嚴(yán)峻的社會(huì)治安與金融犯罪形勢，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，把綜治工作與本行內(nèi)保安全、反腐倡廉工作相結(jié)合，與依法行政、完善金融監(jiān)管、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作相結(jié)合，堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，分析人員思想和安全保衛(wèi)形勢，做到有的放矢。平時(shí)采取普遍教育、個(gè)別談心等方式，加強(qiáng)對人員的工作、思想、生活等方面的內(nèi)部控制。
二是依法對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。銀行從維護(hù)金融穩(wěn)定就是維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，明確自己在維護(hù)穩(wěn)定中的重大責(zé)任，自覺地從“講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣”的高度，增強(qiáng)全局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的經(jīng)濟(jì)金融方針政策，依法對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，有效地提高了預(yù)防處置金融突發(fā)事件的能力，提高了防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的工作水平，確保了轄內(nèi)金融平安運(yùn)行。
三是突出教育，打牢基礎(chǔ)。根據(jù)目前社會(huì)治安情況和金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作形勢和任務(wù)，利用各種會(huì)議，擺實(shí)事講道理，提高全員的安全防范意識(shí)，有效地提高了全行干部職工愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的自覺性。結(jié)合社會(huì)犯罪分子以及金融內(nèi)部人員連續(xù)作案，造成銀行人員傷亡，資金損失的實(shí)際，警示大家社會(huì)犯罪分子已把黑手伸向銀行，我們必須引以為戒，切實(shí)管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。同時(shí)結(jié)合“三五”普法教育，選取有關(guān)法律、法規(guī)復(fù)習(xí)題印發(fā)大家手中，以此促進(jìn)大家學(xué)法、懂法、依法辦事的自學(xué)性，結(jié)合上級案情通報(bào)，對干部職工進(jìn)行有針對性的法紀(jì)、道德教育，引導(dǎo)大家舉一反三，警鐘長鳴，堅(jiān)持落實(shí)內(nèi)控制度，一門心思做好社會(huì)治安綜合治理及“三防一?！惫ぷ鳌?/p>
（二）安保人員年輕化
實(shí)現(xiàn)安保人員年輕化是做好銀行安全的必然要求。在一步，我們應(yīng)該擴(kuò)大德才兼?zhèn)涞哪贻p人進(jìn)入銀行安保行列的大門，人員年輕化，提高銀行安全工作效率。
（三）加強(qiáng)驗(yàn)收銀行營業(yè)場所的專家?guī)斐蓡T的管理，成員們應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步提高專業(yè)驗(yàn)收技術(shù)。
（三）嚴(yán)格制度，落實(shí)措施，防患未然
“看好自己的門”在綜治工作中最為重要，針對嚴(yán)峻的社會(huì)治安形勢，我們始終把預(yù)防工作做在前邊。
一是不斷健全制度。今年我們應(yīng)在安全保衛(wèi)制度比較完善的基礎(chǔ)上，根據(jù)新形勢、新特點(diǎn)的要求，對內(nèi)部管理制度進(jìn)行了進(jìn)一步修改和完善，并要求各業(yè)務(wù)科室根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際，制定相應(yīng)的內(nèi)控制度，增強(qiáng)全方位的約束力。
二是采取措施，保證制度貫徹落實(shí)。銀行領(lǐng)導(dǎo)對綜治工作進(jìn)一步重視，督促各有關(guān)部門做好安保工作，切實(shí)把綜治工作做到了最基層，做到了每一個(gè)人身上。
三是加大防范力度，確保一方平安。針對犯罪分子把銀行作為攻擊首選目標(biāo)的特點(diǎn)，堅(jiān)持人防、物防、技防相結(jié)合，保證了日夜監(jiān)控、出險(xiǎn)報(bào)警、通訊暢通。使銀行機(jī)關(guān)安全、案件防范工作、計(jì)算機(jī)安全和轄內(nèi)金融系統(tǒng)“三防一?！惫ぷ饔袑Ｂ毴藛T管理，為順利完成支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
四是實(shí)行崗位練兵，適應(yīng)新形勢下保衛(wèi)工作的需要。根據(jù)保衛(wèi)人員成份新，專業(yè)知識(shí)能力相對差的實(shí)際，進(jìn)一步開展銀行安全保衛(wèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容是支行有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定和制度，對支行技防、物防設(shè)施性能、作用、管理進(jìn)行了教學(xué)訓(xùn)練；另外，應(yīng)對全行人員進(jìn)行防搶劫、防盜竊、防火災(zāi)知識(shí)培訓(xùn)，并按事先制定的方案進(jìn)行了演練，以此增強(qiáng)全體人員的防范意識(shí)，提高處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力。
為做好清明期間安全保衛(wèi)工作，工行__支行根據(jù)上級行開展安全檢查的相關(guān)要求，在節(jié)前對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行進(jìn)行了安全檢查，做好清明防疫安保工作。
一、加強(qiáng)節(jié)前安全意識(shí)教育。
該行利用晨會(huì)持續(xù)加強(qiáng)對全體員工安全防范意識(shí)教育和警示教育，提醒員工疫情尚未結(jié)束，要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控的各個(gè)環(huán)節(jié)，做好人員進(jìn)入、體溫測量、口罩佩戴、安全環(huán)境巡查、網(wǎng)點(diǎn)的每日消毒等工作，同時(shí)還需加強(qiáng)對大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶的安全防范意識(shí)宣傳和提醒工作，以切實(shí)保障銀行客戶的資金安全。
二、做好節(jié)前安全隱患排查。
在清明節(jié)前夕在全轄范圍內(nèi)開展一次大檢查，對自助機(jī)具、監(jiān)控設(shè)備、消防器材、報(bào)警設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)對用電安全進(jìn)行檢查，杜絕違規(guī)使用大功率電器規(guī)定。通過節(jié)前檢查，完善物防技防和消防水電等器材，積極營造安全經(jīng)營環(huán)境。
三、開展專項(xiàng)應(yīng)急演練。
針對節(jié)日期間刑事治安案件的發(fā)案特點(diǎn)，提前制定防范措施，并組織開展防范預(yù)案演練，落實(shí)各營業(yè)崗位擔(dān)負(fù)的防范職責(zé)，保證相關(guān)人員掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處置要點(diǎn)和程序。同時(shí)，要求值班人員恪盡職守，堅(jiān)守崗位，通訊保持24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)和遇有異常情況，立即請示匯報(bào)，確?！扒迕鳌逼陂g不發(fā)生搶劫和詐騙案件、不發(fā)生消防災(zāi)害事故。
今年以來，我行積極落實(shí)從嚴(yán)治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等，加強(qiáng)全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。今年多次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進(jìn)行技能考核，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并對廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí)，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報(bào)警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項(xiàng)資金，及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備。總之，在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，及時(shí)消除案件事故隱患，防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級行有關(guān)文件精神，通報(bào)有關(guān)案情，研究工作中出現(xiàn)的新問題、新情況、新特點(diǎn)，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn)、早教育、早防范，防患于未然。三是定期或不定期地對所轄各機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查，包括進(jìn)行現(xiàn)場檢查與考核，強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí)，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加
20__年龍江銀行安全保衛(wèi)工作會(huì)議結(jié)束后，我行迅速組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，并按照會(huì)議的安排部署，分析研究當(dāng)前安全保衛(wèi)工作面臨的新形勢、新問題、新特點(diǎn)，明確下一階段工作任務(wù)，進(jìn)一步調(diào)整總體思路和具體措施?，F(xiàn)按照要求，將貫徹落實(shí)會(huì)議精神情況作如下報(bào)告：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神
4月27日，我行召開專題會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)20__年安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神。領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、各支行、各科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。單成艷行長主持會(huì)議并傳達(dá)了李崧行長的講話。與會(huì)人員就安全保衛(wèi)工作進(jìn)行交流。大家認(rèn)為，過去的一年，全行安全保衛(wèi)工作取得了較好的成績，為我行的經(jīng)營發(fā)展提供了應(yīng)有的保障，做出了積極的貢獻(xiàn)。在取得成績的同時(shí)，也要看到當(dāng)前安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)了一些新的問題，其復(fù)雜性、艱巨性和長期性不容忽視，需要大家共同努力，加大力度投入人力、物力，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在預(yù)防，確保全年不發(fā)生安保案件，為我行經(jīng)營管理工作持續(xù)、健康發(fā)展提供安全保障。
二、積極完善制度深入整改
根據(jù)安全保衛(wèi)工作會(huì)議要求我行制定完善了安全保衛(wèi)
檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則，采取百分制形式，通過查制度看落實(shí)、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識(shí)等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo)，實(shí)行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。嚴(yán)格營業(yè)、守庫、值班安全管理。要求各支行完善安全工作基本制度，制定應(yīng)急處置預(yù)案，并做到制度上墻，內(nèi)容入心，操作熟練。嚴(yán)格押運(yùn)安全管理。嚴(yán)格落實(shí)守、押安全制度，嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程，確保了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)封包安全準(zhǔn)時(shí)接送無差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)押運(yùn)無事故。嚴(yán)格聯(lián)防管理。各網(wǎng)點(diǎn)與四鄰的'機(jī)關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強(qiáng)了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼，使之能招之即來。突出計(jì)算機(jī)安全管理。根據(jù)要求制定了計(jì)算機(jī)安全管理辦法和計(jì)算機(jī)集中購置管理辦法，落實(shí)了管理責(zé)任，使計(jì)算機(jī)購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時(shí)，加大檢查落實(shí)力度，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進(jìn)行了地毯式排查整改，確保了全轄計(jì)算機(jī)管理安全無事故。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，決定投入資金10萬元，改進(jìn)和加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則，制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計(jì)劃，區(qū)別輕重緩急，分步實(shí)施，加大資金投入力度。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)提高安全技能
積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《龍江銀行員工行為守則》、《龍江銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《龍江銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等，加強(qiáng)員工法制教育，提高安全保衛(wèi)意識(shí)。加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進(jìn)行技能考核，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并對廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí)，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報(bào)警電話。
四、加大力度強(qiáng)化督查監(jiān)管
成立龍江銀行綏化支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管行長任組長。要求各支行成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級向一級負(fù)責(zé)。每月中旬進(jìn)行一次檢查，包括進(jìn)行現(xiàn)場檢查與考核，強(qiáng)化我行安全保衛(wèi)規(guī)章制度的全面落實(shí)，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴(yán)厲查處，及時(shí)整改。尤其是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作的檢查落實(shí)，堅(jiān)持每
周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項(xiàng)安全工作的管理落實(shí)到崗、到人，強(qiáng)化報(bào)告制度，及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生。
一直以來我們都非常關(guān)注底層的工作成效，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅容^勞累而且繁忙，有時(shí)候還會(huì)遇到很多意想不到的情況。過去的一年我們安保做得比較完善，沒有發(fā)生一次暴力事件，這才讓我行的財(cái)產(chǎn)沒受到損失。雖然這一年順利的過來了，可是還不能放松工作的緊張性，在安穩(wěn)的日子，更應(yīng)該考慮該怎么去迎接未知的挑戰(zhàn)，把處置突發(fā)情況的能力給鍛煉好，在此我將過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、苦練安保技能
別看我們的器械和方案都做得很仔細(xì)，可是到了最后還得靠具體的人來執(zhí)行。就算我們在后面做了再多的建議和設(shè)想，若是不符合實(shí)際不能再關(guān)鍵時(shí)候用上，那就等于是沒有意義的。那么我們就從最基本的'練兵開始，把人員的能力和品質(zhì)給培植起來，就算在沒有預(yù)案和設(shè)備的支持下，仍可以妥善的處置好突變。
2、關(guān)心成員待遇
要知道隊(duì)伍里的兄弟再用自己的身軀保衛(wèi)者我行的安定，所以應(yīng)該給他們足夠好的福利，不能讓他們在工作受苦受累得不到應(yīng)有的補(bǔ)償，這是會(huì)讓人心寒的。于是安保部的待遇是比較貼心的，一個(gè)是使他們的生活變得豐富起來，定期搞搞活動(dòng)，使兄弟們疲憊的心得到疏解，用集體行動(dòng)來激發(fā)凝聚力。
3、思想向上
一方面我們致力把隊(duì)員給打造成具有體能和素質(zhì)的合格守護(hù)者，再則也在做大家的思想引導(dǎo)。使他們從骨子里生出對職業(yè)的責(zé)任，同時(shí)也對自己的身份有足夠的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)，使每個(gè)人都能做到謙卑友愛，特別是當(dāng)客戶有困難的時(shí)候都可以伸出熱心的援手，贏得了廣泛的贊譽(yù)之聲。在一個(gè)耐性有了較好的長進(jìn)對客戶的態(tài)度更為親和友善。