時間過得可真快,從來都不等人,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該好好計劃一下接下來的工作了!好的計劃都具備一些什么特點呢?以下小編在這給大家整理了一些部門年度工作計劃最新模板,希望對大家有幫助!
公司在總公司的領導、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內市場的全面發(fā)展打下了扎實的基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高,為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20__年度工作基礎上,決心圍繞20__年度總公司目標,堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā):
創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎,上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內市場的特點,專門「范文大全網」請人給公司作銷售形象設計,提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優(yōu)質的產品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。
同時,建立健全的銷售網絡體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務員,全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實施理念。
二、年度目標:
1、全年實現銷售收入2500萬元。利潤:100—150萬元;
2、盛天產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;
3、各項管理費用同步下降10%;
4、設立產品開發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開發(fā)任務;
5、積極配合總公司做好上海盛天
開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求:
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據銷售總目標2500萬,分區(qū)域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1、劃分銷售區(qū)域。全國分7—8區(qū)域,每個區(qū)域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2、依照銷售網絡的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開辟15—20個省級城市的銷售代理商;
3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4、設立開發(fā)產品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3—5人的基礎上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達的任務計劃數;
5、加強內部管理,提高經濟效益:
①財務銷售成本:核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在20__年度中承擔應負的責任,為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻。
各位領導、各位同事:
大家好!
在忙碌的工作中20__年就要過去,新的一年即將到來,年度部門工作總結計劃。站在歲末年初,心中感觸頗多,借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20__年的工作總結及20__年的工作計劃,請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關于招標:
在20__年里,共完成施工項目招標項目20余起,其中顯示屏項目__余起,包括:廣州白云萬達顯示屏,武漢萬達廣場顯示屏,上海江橋萬達顯示屏,天津萬達顯示屏等。亮化工程__余起,包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程,長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優(yōu)秀,在成本預算的大力支持下,始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經營范圍的前提下進行實際考察,并通過合理的溝通協調,爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時,高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中,我們也會根據公司內工程部門等其他現場負責人員的意見,并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍,各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作,使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現的問題:
成本合約部積極響應公司總經理張安成的建議,招標方式由原來的低價合理法更改為現在使用的綜合評標法。并根據公司的實際情況,擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則,將招標工作細化為三個階段的評審工作:
1.符合性評審:具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求,需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審:主要對投標人的報價、資質進行評定,同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審:技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備,確保工程質量,安全的措施是否合理科學可行,是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程,也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見,才能使我們的招標工作逐漸的完善,逐漸的走向公司進程的軌道。
按照20__年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件,我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成,總管理面積達三十多萬平米,其中多數項目都是既有住宅,也有辦公樓的綜合型物業(yè),它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年,業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20__年《合同法》的實施,物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加,業(yè)主標準的逐年增加,各項目管理骨干的稀釋,管理難度和規(guī)模的不斷增加,如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作,不斷夯實項目的管理水平,推廣潤華物業(yè)品牌,是我這一年工作的重點。我的工作目標是:
1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節(jié)管理,加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標,我將實行如下工作措施:
一、黨政機關辦公樓物業(yè)管理的探討,形成潤華物業(yè)模式和特色。
1、創(chuàng)建和諧辦公樓,推行機關辦公樓健康文化:
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案,主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案,根據項目的實際情況編寫成冊,廣泛向業(yè)主宣傳,營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時之需。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識,內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面,營造健康文化氛圍,把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍:在原有的首問責任制的基礎上,進一步延伸服務滿足業(yè)主需求,對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題,管理處把業(yè)主當朋友,急其所急,建立服務服務電話檔案,有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來水、煤氣、供電局等維修電話,在業(yè)主需要時提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務,這是微笑服務的重要體現。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求,推出服務新舉措。
二、深入宣貫企業(yè)文化,使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。
1、制定20__年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員,以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇,20號以前上報項目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月編寫文化簡報,并發(fā)至各管理處,加強管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,書寫活動心得,提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等,用于員工的崗前培訓,由管理處主任負責入司前的第一堂課。
三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。
1、每個管理處蹲點工作,切實掌握管理處工作水平和存在的問題,制定有效的培訓方案。
2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃,不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。
3、完善員工的崗前培訓,推出崗前培訓的內容,由各管理處主任及助理負責落實。
4、加大管理人員的培訓。俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,除討論工作之外,由管理處主任負責對骨干進行培訓,內容要記錄在會議紀要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開的會議上,也要督促檢察管理處主任的學習情況。
5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊,要求結合實際,總結經驗,便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括:項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎。
四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力,服務水平再上臺階。
細節(jié)存在每一天的工作中,我的切身體會是,制度再好再完美,如果不執(zhí)行不落實那只能是空談,如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持,那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目,管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員,成立設備運行小組。制定小組職責,工作目標和措施。查找各項目隱患,確保設備運行安全。
2、整合保潔力量,推出家政服務,并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。
3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源,加大部分物品的循環(huán)使用力度,節(jié)約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。
4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規(guī)章制度,要認真研究,重新予以落實。
五、重視項目的潛力挖掘,是物業(yè)收入進一步增加。
20__年合同法的實施,使人力成本進一步加大。目前,工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位,合同在簽訂中。新華社項目因合同在__年年底已經簽訂,費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目,費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中,無論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔,應該希望很大。另外,各管理處將積極拓展市場:
1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。
2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。
3、省紀委新建宿舍樓積極關注。
4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯系。
20__年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目,取得了開門紅,在山東物業(yè)管理業(yè)內引起巨大震動。雖然我們面臨的.困難依然很多,但公司的發(fā)展充滿了希望,我們有理由堅信:潤華物業(yè)明天會更加美好!
20__年2月20日
20__年,信息化部門緊緊圍繞工委、管委會全年中心工作,以國家智慧城市試點創(chuàng)建申報、建設為引領,堅持智慧發(fā)展、統籌規(guī)劃、服務保障、整合共享,以信息化基礎支撐能力和共享互通能力提升為重點,深化信息化新技術在新區(qū)經濟建設社會管理關鍵領域的應用推廣,圓滿完成了年初各項任務指標。信息化部門將加強全區(qū)信息化工作統籌與頂層設計,堅持信息化與提升政府自身能力相結合,與推動產業(yè)發(fā)展經建設相結合,與加快社會管理服務創(chuàng)新相結合,與完善城市精細管理生態(tài)文明建設相結合,切實提高信息化建設應用水平和服務保障能力,全力推進國家智慧城市試點創(chuàng)建。
一、20__年工作總結
(一)完成國家智慧城市試點創(chuàng)建申報工作
根據新區(qū)“戰(zhàn)略產業(yè)新區(qū)、區(qū)域發(fā)展支點、創(chuàng)新驅動前沿、低碳綠色家園”的發(fā)展定位,對應《智慧北京發(fā)展綱要》,按照統籌規(guī)劃、整合共享、服務引領、全面發(fā)展的原則,制定完成《開發(fā)區(qū)智慧城市發(fā)展規(guī)劃綱要》和《國家智慧城市試點實施方案》,作為__市推薦區(qū)域,列入住建部國家智慧城市試點并簽署《國家智慧城市創(chuàng)建任務書》。
(二)穩(wěn)步推進政府信息化基礎建設與能力提升,為各項工作提供優(yōu)質網絡保障
1、加快推進開發(fā)區(qū)政務網絡優(yōu)化升級工作。完成電子政務互聯網雙百兆鏈路接入運行,完成黨群活動服務中心政務網絡接入并南區(qū)增設網絡節(jié)點間,擴大了南區(qū)政務專網覆蓋范圍。繼續(xù)推進管委會政務網絡升級,確定骨干網雙核心、網絡匯聚層、政務雙環(huán)網“環(huán)+星”及駐區(qū)職能局接入管委會政務網實施方案。
2、積極推進無線城市建設。以開發(fā)區(qū)現網基站及無線基站規(guī)劃為基礎,推動區(qū)內重點企業(yè)、園區(qū)信號覆蓋與通信服務保障,不斷擴大3g通信及“無限亦莊”覆蓋范圍,完成隆盛大廈辦公大廳熱點布設,繼續(xù)推進公共區(qū)域免費wifi覆蓋。
3、穩(wěn)步推進云計算虛擬平臺建設和應用系統托管工作實施。繼續(xù)開展政務信息應用系統虛擬平臺建設及托管工作,截至目前,管委會對外托管系統15個,管委會自建虛擬化平臺資源池搭建虛擬機25臺并全部投入運行。
(三)以產業(yè)宣傳和信息服務為重點,不斷提升網站服務水平
1、大力推進各部門網站信息發(fā)布工作。截至目前,開發(fā)區(qū)站信息更新量13538條,網站有效頁面瀏覽量:6,838,051次,較去年同期增長83%,境外有效頁面瀏覽量:371,290次,較去年同期增長65%。
2、啟動重點企業(yè)和優(yōu)勢產品虛擬展廳建設,開拓對支柱產業(yè)、重點園區(qū)和知名企業(yè)、優(yōu)勢產品的展示推介新渠道。
3、建成__市民主頁亦莊專區(qū),開辟區(qū)域宣傳、公共信息服務的移動平臺新渠道。
(四)引導應用需求、加快資源整合,繼續(xù)推進基礎數據庫和公共支撐平臺建設
1、啟動統一移動信息公共服務平臺建設。統一工委管委的短信發(fā)布平臺,規(guī)范管委會各部門短信發(fā)布流程、標準,整合管委會5個部門短信機?,F平臺用戶單位33家,對接業(yè)務系統9個,截止目前發(fā)送短信177565條,較去年同期增長90%。
2、完成內外網統一認證平臺建設部署。實現區(qū)內企業(yè)登錄政府各部門對外服務系統時的單點登錄和統一認證。其中,內網統一認證平臺對接管委會8個部門13套業(yè)務系統應用,外網統一認證平臺對接科技創(chuàng)新申報系統。
3、完善法人基礎數據庫系統,為部門業(yè)務開展提供基礎法人信息支撐。截至目前,開發(fā)區(qū)法人庫積累法人數據7742條(企業(yè)法人7626條),與工商分局等部門比對數據26973條,為開發(fā)區(qū)企業(yè)環(huán)保與科技普查工作共提供7898條/次法人數據支撐。
4、加快內網辦公系統功能完善和推廣應用。持續(xù)推動工委管委各部門、駐區(qū)職能局間電子公文流轉應用。截止目前,工委發(fā)文47次,管委會各部門發(fā)文1595次,其中電子公文數1173次,管委會電子公文占發(fā)文總數的73.54%,系統發(fā)送會議通知61次,較去年同期增長103%。
(五)加快城市智慧運行管理體系建設
1、不斷完善城市公共監(jiān)控體系。完成139路新增公共監(jiān)控點位建設,完成重點工地揚塵及城市早餐工程監(jiān)控試點建設,啟動博大公園、企業(yè)文化園公共監(jiān)控規(guī)劃及包含12平方公里新擴區(qū)域在內的全區(qū)公共安全與城市綜合管理監(jiān)控體系需求規(guī)劃編制,相關建設資金已列入開發(fā)區(qū)固定資產投資計劃。
2、建立城市綜合管理快速應急響應機制。依托無線網絡,建立起對城市綜合管理臨時監(jiān)控需求的快速響應機制,協助發(fā)改局、建發(fā)局、城管執(zhí)法分局快速建設完成臨時監(jiān)控點位,有效保障了開發(fā)區(qū)“早餐工程”餐車安全與重點工地監(jiān)控快速搭建。
3、完成視頻圖像信息管理平臺改造主體建設。完成該平臺驗收及試運行,實現了基于空間地理信息平臺的視頻調用和對前端監(jiān)控設備的分級授權、遠程智能檢測和視頻質量分析,該平臺現已接入監(jiān)控1576路(自建自管310路,接入重點社會單位監(jiān)控1162路,公安移動執(zhí)法車監(jiān)控4路),其中無線監(jiān)控39路,實現相關部門移動執(zhí)法車、早餐工程監(jiān)控、重點工地監(jiān)控的有序接入,為應急管理、公共安全、城管執(zhí)法、安全保密等綜合管理工作的開展提供了有力的信息化支持與保障。
人的一生大多時光在工作崗位度過,只有把工作做好,快樂工作,才有快樂人生。很高興也很榮幸能擔任好食匯漢餐餐廳經理,我將會在餐廳各位領導的督導下,負責餐廳的服務以及日常管理工作。以下是我的工作計劃及責任:
一、工作計劃
1、餐廳內部管理方面:
(1).參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
(2).根據市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
(3).制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
(4).抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
(5).安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
(6).至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7).與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
(8).建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,以及食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。
2、營銷方面:
(1).利用各種渠道大力宣傳,增加餐廳在本地的知明度,樹立良好形象,打造實力品牌,深入市場。
(2).征求客人意見,處理客人投訴,程度滿足客人要求。
(3)、企業(yè)能否長遠,在于文化的鑒賞和傳承,牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品,以及熱情溫馨的服務,程度的展現我餐廳的文化主題和內涵,使餐廳具有無限的生命力。
3、經營戰(zhàn)略:
我餐廳地理位置良好,已經有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群比較樂觀,與此同時,周邊的各種快餐廳,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,只有做好我餐廳各項工作質量,尤其服務質量,才能處于優(yōu)勢地位。
(1).我們要在全方位經營的同時,推出自己的特色,發(fā)揚自己的特點,要集中力量,把我餐廳的招牌產品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2).結合市場的休閑特點,適當增加休閑娛樂設置。
(3).在保證發(fā)展和盈利的同時,我們加強奮斗,拓展規(guī)模,在不同地方開分店,實行多店經營,實現是我們努力的目標。