時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下小編在這給大家整理了一些2022年組長(zhǎng)工作計(jì)劃最新，希望對(duì)大家有幫助！
一、指導(dǎo)思想
我們中班年級(jí)組共四個(gè)班，新加入了一個(gè)中四班，班中一位是老教師，另一位是富有責(zé)任心的新老師，十三名教師，原班級(jí)教師人員安排沒(méi)有變動(dòng)，幼兒人數(shù)沒(méi)有增加。本學(xué)期我們中班年級(jí)組將深入貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教新理論，和我園“讓每一位幼兒在幼兒園每一天開(kāi)心有價(jià)值”的指導(dǎo)思想，以?xún)?nèi)涵發(fā)展為主線(xiàn)，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)特色教育為目標(biāo)，以幼兒的發(fā)展求得幼兒園的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提升幼兒的保教質(zhì)量，根據(jù)中班幼兒的年齡特點(diǎn)，以正確的兒童觀(guān)，教育觀(guān)指導(dǎo)幼兒的活動(dòng)，立足于各班的實(shí)際情況，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持幼兒園與家庭，社區(qū)密切結(jié)合，綜合利用各種教育資源，充分發(fā)揮年級(jí)組的作用，提高管理水平，協(xié)調(diào)能力，以良好的班級(jí)，年級(jí)形象，全新的工作理念，教育理念，完成幼兒園各項(xiàng)工作任務(wù)。因此現(xiàn)必須認(rèn)真制定適合中班年齡的活動(dòng)計(jì)劃，并步步組織實(shí)施，使年級(jí)組活動(dòng)能正常開(kāi)展。
二、分析調(diào)整
根據(jù)小班的實(shí)際情況，明確分析本年級(jí)組的優(yōu)勢(shì)及不足之處。上一學(xué)年，小班年級(jí)組在幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比及觀(guān)摩活動(dòng)中都取得了較好的成績(jī)：如環(huán)境評(píng)比，苗苗班成績(jī)有目共睹;觀(guān)摩活動(dòng)，三個(gè)班用不同的特色各領(lǐng)風(fēng)騷;個(gè)人擋案、主題探究活動(dòng)、活動(dòng)區(qū)的組織開(kāi)展等各有千秋。但也存在不足：如有的班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)比較滯后、有的班幼兒的個(gè)人檔案不夠豐富與科學(xué)。在本學(xué)期，我們各班之間將繼續(xù)互幫互助，交流互動(dòng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，將不足之處調(diào)整改進(jìn)。
三、工作目標(biāo)
1、使幼兒適應(yīng)并喜歡幼兒園的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，管理好幼兒的一日活動(dòng)。
2、營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心向上的教師隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)，努力提高每位老師各方面的能力，注意塑造教師的良好形象。
3、使中班年級(jí)組的每一位老師提高閱讀能力;提高對(duì)幼兒的觀(guān)察評(píng)價(jià)能力;提高合作交流能力;提高反思能力;提高課題研究能力。
4、創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，并以班級(jí)特色推動(dòng)幼兒的發(fā)展。
5、探索家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意并積極配合我們的工作。
四、重點(diǎn)工作
1、尊重教師需要，根據(jù)業(yè)務(wù)水平，工作能力等差異，促進(jìn)不同層次教師的發(fā)展，進(jìn)行分層引導(dǎo)、分層激勵(lì)、分層評(píng)價(jià)、分層培養(yǎng)。開(kāi)展教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)論壇，讓組內(nèi)老師成為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主人，輪流主持業(yè)務(wù)論壇，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、教研能力，并鼓勵(lì)教師苦練技能技巧基本功。發(fā)揮我年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)合作精神，在年級(jí)組中形成交流分享，互動(dòng)反思的良好氛圍。開(kāi)展集體備課，分析教材，遇到教育教學(xué)中的問(wèn)題大家一起討論，共同尋找解決的辦法，使教學(xué)活動(dòng)更好地適合本年齡段幼兒的發(fā)展水平。
2、加強(qiáng)對(duì)新教材《幼兒園建構(gòu)式課程》的學(xué)習(xí)和研究，使每位老師對(duì)其教材都有全面了解，以便對(duì)幼兒有的方式地進(jìn)行教學(xué)。教師在進(jìn)行課程研討的時(shí)候既要對(duì)上一個(gè)主題實(shí)施的情況進(jìn)行小結(jié)(談?wù)勚黝}實(shí)施后的感受，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)作如何調(diào)整等)，對(duì)下一個(gè)主題計(jì)劃的制定商討，合理地安排五大領(lǐng)域內(nèi)容，保持課程的平衡性。同時(shí)，在對(duì)課程的審議過(guò)程中及時(shí)抓住幼兒的興趣點(diǎn)和幼兒的需要，生成一些新的、有價(jià)值的主題活動(dòng)，使課程在園本化的過(guò)程中不斷完善。
3、在本學(xué)期，我們中班每一位教師，都要努力提高教育實(shí)踐及理論學(xué)習(xí)的能力，爭(zhēng)取做一名反思型的教師。我們將組織年級(jí)組成員的理論學(xué)習(xí)，在互動(dòng)式學(xué)習(xí)中得到提高。加強(qiáng)教研活動(dòng)及日常教育教學(xué)的交流談?wù)?協(xié)調(diào)年級(jí)各班活動(dòng)，實(shí)行資源共享，加強(qiáng)年級(jí)凝聚力;充分發(fā)揮每一位教師的優(yōu)勢(shì)才能，調(diào)動(dòng)其積極性，并帶動(dòng)指導(dǎo)其他教師。每月一次的集體備課：針對(duì)同一教材進(jìn)行集體備課;觀(guān)摩活動(dòng)，共同反思，探索更適合中班幼兒的教育方法，從而制定相應(yīng)的措施;寫(xiě)好聽(tīng)課反思，交流各自的反思筆記，找出不足及改進(jìn)的方法。
4、結(jié)合本學(xué)期的節(jié)日：中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)等，各班開(kāi)展豐富的社區(qū)活動(dòng)，并組織幼兒進(jìn)行尊老敬老的活動(dòng)。能根據(jù)幼兒園一日活動(dòng)安排有條不紊的開(kāi)展一日教學(xué)活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒積極鍛煉身體，保證充足的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，根據(jù)幼兒需要，制作豐富多樣的體育玩具，讓一日活動(dòng)更加科學(xué)、合理、精彩的開(kāi)展。
5、深入開(kāi)展課題《挖掘生活中的物品——讓幼兒數(shù)學(xué)課堂更生動(dòng)》的研究，努力提高教科研水平。加強(qiáng)教師對(duì)幼兒數(shù)學(xué)教育理論及方法的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，更新教育觀(guān)念，認(rèn)真開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己，運(yùn)用靈活多樣的教育模式，完成活動(dòng)內(nèi)容，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有記錄、有積累，從理論到實(shí)踐再上升到理論，不斷提高教學(xué)水平。
6、加強(qiáng)對(duì)保育工作的檢查、督促，努力做好保中有教、保教結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣。加大衛(wèi)生消毒工作以及幼兒午睡檢查的力度，加強(qiáng)跟班指導(dǎo)，學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識(shí)、衛(wèi)生保健常識(shí)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和保育業(yè)務(wù)練兵，指出存在問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)觀(guān)察幼兒健康狀況，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)采取有效措施，避免意外事故的發(fā)生。
7、切實(shí)抓好幼兒一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，督促年級(jí)組各位教師能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)。鼓勵(lì)教師把自己的興趣愛(ài)好帶進(jìn)課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發(fā)展。比如：有效利用餐后的散步活動(dòng)，在說(shuō)說(shuō)講講的過(guò)程中提高孩子的觀(guān)察能力、語(yǔ)言表達(dá)能力;在區(qū)域活動(dòng)中，能提供并豐富多種材料，促進(jìn)幼兒各種能力的發(fā)展;能根據(jù)各階段幼兒的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展相應(yīng)的游戲活動(dòng)，提高幼兒的交往、合作、想象等多種能力。
8、各項(xiàng)工作的開(kāi)展離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持，我們將充分發(fā)揮“家校通”和博客的作用，向家長(zhǎng)展示我們的活動(dòng)安排，及時(shí)交流幼兒的情況，隨時(shí)讓家長(zhǎng)知道孩子在幼兒園的一些情況，使家園雙方在教育上保持高度的一致性，開(kāi)辟“家長(zhǎng)園地”，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園的教育情況，積極做好配合我們開(kāi)展年級(jí)組活動(dòng)，讓幼兒獲得更多渠道的教育和社會(huì)信息，逐步完善人格。班級(jí)老師應(yīng)每周與每位家長(zhǎng)進(jìn)行一次電話(huà)聯(lián)系，使家長(zhǎng)放心把自己的孩子放在我園，并“微笑服務(wù)”每一天，微笑對(duì)待每位幼兒、家長(zhǎng)及同事。
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
本部門(mén)是公司的客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)中心，它透過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
20__年重點(diǎn)工作資料
(工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20__年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中要不斷實(shí)踐新管理體系中客戶(hù)服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門(mén)工作效率的目的。(客戶(hù)投訴、工程維修)
每季度末編制《20__年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續(xù)改善，提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)潛力。
一、客戶(hù)關(guān)系管理
擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén)，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開(kāi)盤(pán)狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃
客戶(hù)服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶(hù)之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理：
(1)每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門(mén)，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)留言板和論壇的客戶(hù)投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。
開(kāi)展每年一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方向。20__年第4季度
根據(jù)《20__年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20__年客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的實(shí)施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶(hù)關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶(hù)帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
三、客戶(hù)投訴處理
客戶(hù)投訴依照《客戶(hù)投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶(hù)服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度構(gòu)成回訪(fǎng)報(bào)告。(全年)
各月進(jìn)行，做到因客戶(hù)服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶(hù)服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶(hù)投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶(hù)原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶(hù)關(guān)系，建立售后客戶(hù)檔案，并對(duì)客戶(hù)投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶(hù)檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢(xún)、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶(hù)報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶(hù)(涉及補(bǔ)償客戶(hù))進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶(hù)和公司利益，最大限度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，辦理客戶(hù)的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶(hù)服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶(hù)投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶(hù)群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。20__年6月—9月
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
透過(guò)建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶(hù)的利益，每日專(zhuān)人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
四、其他綜合性工作
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行客戶(hù)理念培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問(wèn)題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)制定客戶(hù)服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶(hù)服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門(mén)客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶(hù)團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)形象。
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。
根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心各類(lèi)重要信息文件進(jìn)行存檔、備案，存檔、備案率100%
一是扎實(shí)開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督工程師責(zé)任制，對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過(guò)程控制，把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。
二是開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，積極組織開(kāi)展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量、建筑用材質(zhì)量、建筑節(jié)能工程質(zhì)量、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查，消除工程質(zhì)量隱患，落實(shí)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為，確保工程質(zhì)量，年內(nèi)，計(jì)劃開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查共計(jì)8次。
三是組織20__年度竣工工程質(zhì)量回訪(fǎng)，組織對(duì)所有竣工工程進(jìn)行逐戶(hù)、逐間、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問(wèn)題和用戶(hù)反映的問(wèn)題全面及時(shí)跟蹤處理、落實(shí)整改，回訪(fǎng)情況在全市通報(bào)，對(duì)造成不良影響進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四是推行工程質(zhì)量差別化管理，根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況，對(duì)全市的施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí)，實(shí)施差別化管理。企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，每半年據(jù)實(shí)調(diào)整，對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)承擔(dān)的項(xiàng)目，在巡查抽檢頻次上實(shí)行不同政策，提升工程質(zhì)量監(jiān)督工作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性。
五是升級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，完善工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)和無(wú)線(xiàn)信息交流平臺(tái)，做到全市聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)督與檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督注冊(cè)登記、監(jiān)督檢查預(yù)約、檢測(cè)信息共享、工程質(zhì)量問(wèn)題處理信息發(fā)布等功能，通過(guò)網(wǎng)上一鍵通，將所有監(jiān)督辦公工作納入信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管效能。
六是開(kāi)展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作，對(duì)四大類(lèi)十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門(mén)窗工程等方面的通病，組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長(zhǎng)效機(jī)制，使通病治理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
七是建立監(jiān)督工程師定期評(píng)審機(jī)制，定期對(duì)監(jiān)督工程師的工程質(zhì)量監(jiān)督交底、監(jiān)督檢查、巡查、不合格報(bào)告處置、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化自我約束與綜合考核，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性。
八是開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、回訪(fǎng)到用戶(hù)”活動(dòng)，以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪(fǎng)日的形式，組織已入住社區(qū)的建設(shè)、施工、物業(yè)等單位，對(duì)用戶(hù)反映的住宅質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，維護(hù)用戶(hù)利益，讓用戶(hù)住上放心房、滿(mǎn)意房。年內(nèi)，計(jì)劃對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行集中回訪(fǎng)。
九是舉辦全市建設(shè)工程質(zhì)量知識(shí)大講堂，通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家授課，免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授知識(shí)技能，提升行業(yè)整體素質(zhì)，年內(nèi)，計(jì)劃培訓(xùn)至少1000人次。
十是開(kāi)展“20__年質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)組織開(kāi)展工程質(zhì)量知識(shí)咨詢(xún)、檢測(cè)試驗(yàn)室開(kāi)放、在建工程質(zhì)量檢查、工程質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)進(jìn)社區(qū)、工程質(zhì)量知識(shí)大講堂等活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)注工程質(zhì)量、追求工程質(zhì)量的濃厚氛圍。
十一是開(kāi)展工程質(zhì)量檢測(cè)工作，以《校準(zhǔn)和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》為依據(jù)，有效運(yùn)行檢測(cè)質(zhì)量體系，為工程質(zhì)量把關(guān)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。
十二是開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng)，在全市工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng)，督促引導(dǎo)各檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷提升檢測(cè)試驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
十三是開(kāi)展檢測(cè)人員理論知識(shí)和實(shí)際操作能力考核工作，針對(duì)部分檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目，組織對(duì)全市各檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的檢測(cè)理論知識(shí)實(shí)際操作能力進(jìn)行考核，考核__人次。
班組安全管理是一項(xiàng)綜合性的工作，只有在保證安全的前提下，才能有效地實(shí)施生產(chǎn)管理。企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的保證，實(shí)施的落腳點(diǎn)最終要分解到班組，班組是企業(yè)安全生產(chǎn)最前沿陣地。為了加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)管理，夯實(shí)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，特制定如下計(jì)劃：
一、安全生產(chǎn)方面：
1. 副班長(zhǎng)應(yīng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，組織全班職工在開(kāi)展好安全生產(chǎn)工作的前提下，組織開(kāi)展好班組的各項(xiàng)工作。
2. 建立健全班組安全生產(chǎn)管理的各種制度和臺(tái)帳。班組安全生產(chǎn)管理的結(jié)果要靠安全規(guī)章制度、安全生產(chǎn)記錄體現(xiàn)出來(lái)，必須做到有法可依、有據(jù)可查。健全執(zhí)行各種安全生產(chǎn)管理制度是加強(qiáng)班組安全管理工作的重要保障：健全和完善安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳，是加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)管理工作的有利依據(jù)。要在班組內(nèi)形成有章可循，有規(guī)可依，違章必罰，執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好安全運(yùn)行機(jī)制。
3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理制度、缺陷管理制度、會(huì)議管理制度、培訓(xùn)管理制度、“兩票三制”及其相應(yīng)的考核細(xì)則。
4. 認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)行電氣倒閘操作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制度。
5. 開(kāi)好班前會(huì)和總結(jié)好班后會(huì)，要做到安全工作“五同時(shí)”。每天對(duì)安排的各項(xiàng)安全工作進(jìn)行揭示，并交待詳盡的安全生產(chǎn)技術(shù)措施與安全措施，每天下班前要對(duì)一天的安全工作進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高安全管理水平。
二、技術(shù)培訓(xùn)方面：
1. 認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)技術(shù)工作。開(kāi)展好班組安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)工作，是抓好班組安全生產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，是預(yù)防事故發(fā)生，保證安全生產(chǎn)必不可少的重要措施，采取一系列行之有效的安全技術(shù)培訓(xùn)方法，是提高班組安全生產(chǎn)管理工作水平的重要手段。
2. 每輪班對(duì)班組的安全情況進(jìn)行小結(jié)，及時(shí)指出班組內(nèi)存在的不安全現(xiàn)象，每月對(duì)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行考核。
3. 按計(jì)劃每輪班第一個(gè)早班下班全班進(jìn)行安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，提高職工安全思想意識(shí)。
4. 班組除進(jìn)行每輪班第一個(gè)早班一次全班人員參加的安全活動(dòng)外，在每輪班第二個(gè)早班進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及仿真機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5. 利用設(shè)備檢修時(shí)的有利時(shí)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。
6. 必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，所有作業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程序。
7. 每日要檢查主要設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及其變化情況，認(rèn)真檢查報(bào)表系統(tǒng)。
8. 每天必須對(duì)影響機(jī)組或負(fù)荷跳閘的設(shè)備缺陷，對(duì)重要性的設(shè)備缺陷，對(duì)設(shè)備損害性的設(shè)備缺陷等發(fā)生和處理情況進(jìn)行落實(shí)，跟蹤檢查、分析。
9. 監(jiān)督35歲以下青工按照職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)。
10. 加強(qiáng)安規(guī)及運(yùn)規(guī)的學(xué)習(xí)，每輪班對(duì)班組成員按照運(yùn)規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)并現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，不及格者考核。
三、班組建設(shè)方面
1. 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示、文件、規(guī)定等，并組織學(xué)習(xí)落實(shí)，制定與本班有關(guān)的安全管理措施。
2. 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)管理，對(duì)當(dāng)班、值班人員的勞動(dòng)紀(jì)律、文明生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，并嚴(yán)格考核。
3. 細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的管理要求全員的.配合和參與，必須樹(shù)立從自身做起，從身邊做起等問(wèn)題，通過(guò)每一個(gè)人的努力提高班組工作效率。
由于班組成員水平參差不齊，班員素質(zhì)特別是安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。在今后的工作中，我們要努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)。20__年安全形勢(shì)嚴(yán)峻，安全任務(wù)重，除證設(shè)備安全外還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)個(gè)人安全培訓(xùn)教育、加強(qiáng)安全監(jiān)督力度，使每一位班員工繃緊安全這根弦。以上是在這一年里我的一些工作上的想法和簡(jiǎn)單的計(jì)劃，可能考慮的不夠成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正，我們一定堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)方針，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，配合好班長(zhǎng)把我班建設(shè)成為一只能打善拼的隊(duì)伍。
一、指導(dǎo)思想：
以萬(wàn)校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)、劉主任提出的“抓常規(guī)教學(xué)、抓技能、抓課堂教學(xué)改革”的重要思想為指導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，增強(qiáng)實(shí)施課堂教學(xué)改革的使命感和責(zé)任感，把課堂教學(xué)改革作為本學(xué)期的中心工作，以自主教學(xué)理念指導(dǎo)數(shù)學(xué)教研教學(xué)工作，大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，為促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)新、數(shù)學(xué)學(xué)科的發(fā)展壯大和學(xué)生的發(fā)展而做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作思路:
數(shù)學(xué)教研組工作開(kāi)展的如何， 將直接影響本組全體教師的思想、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量， 為把本教研組建設(shè)成一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本學(xué)期的教研組工作計(jì)劃。
1、開(kāi)展集體備課，切實(shí)做好備課過(guò)程中的各環(huán)節(jié)：即說(shuō)課，編寫(xiě)教案;議課，精改教案;溫課，優(yōu)化教學(xué);省課，反思教學(xué)。充分發(fā)揮教研組的集體智慧， 同時(shí)注重發(fā)揮每位教師各自的教學(xué)特色和風(fēng)格，要把好本組的教學(xué)質(zhì)量關(guān)， 每位教師都要明確樹(shù)立集體質(zhì)量意識(shí)。
2、加強(qiáng)教研組的管理，教研組長(zhǎng)經(jīng)常深入聽(tīng)課，了解、檢查本組的教學(xué)工作情況，每月對(duì)各教師的備課、聽(tīng)課情況檢查一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、充分發(fā)動(dòng)教師積極參加聽(tīng)課活動(dòng)，集思廣益，對(duì)校級(jí)開(kāi)設(shè)的公開(kāi)課、示范課等要求無(wú)課的教師一律參加。每月?tīng)?zhēng)取開(kāi)設(shè)一堂組內(nèi)公開(kāi)課。
4、抓好基礎(chǔ)教學(xué)，要面向全體，抓兩頭帶中間，特別要重視做好后進(jìn)生的補(bǔ)差工作。
5、認(rèn)真組織教師理論學(xué)習(xí)，提高本組教師的理論素養(yǎng)，鼓勵(lì)教師積極參加現(xiàn)代化教學(xué)培訓(xùn)，提高現(xiàn)代化教學(xué)工具的使用能力。
6、搞好自編資料的積累和整理，做到分工協(xié)作，共同收益，逐步完善本組的教學(xué)資料庫(kù)。
7、在呼老師的帶領(lǐng)下搞好校本教材的編著工作，做到分工協(xié)作，共同受益，把它做為學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的輔助教材，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣。
三、本學(xué)期活動(dòng)主題：
通過(guò)課改怎樣提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣
四、活動(dòng)時(shí)間安排：
九月份：
1、組織全組教師編寫(xiě)《數(shù)學(xué)教學(xué)計(jì)劃表》統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃， 2、常規(guī)檢查一次。
十月份：
1、開(kāi)展集體備課活動(dòng)， 2、組內(nèi)教學(xué)設(shè)計(jì)比賽， 3、公開(kāi)課兩次。
十一月份：
1、期中常規(guī)檢查， 2、公開(kāi)課兩次， 3、交流多媒體課件。
十二月份：
1、公開(kāi)課兩次， 2、期末考試出題、審題。
元月份：
1、期末考試分析， 2、教研工作總結(jié)。