日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下小編在這給大家整理了一些最新個人技術(shù)工作計劃,希望對大家有幫助!
圍繞“全面提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)”,我們以務(wù)實、創(chuàng)新為宗旨、努力工作,積極完成學(xué)校及教務(wù)科下達的各項任務(wù)。本學(xué)期各年級教學(xué)工作依舊由上學(xué)期各位老師擔(dān)任。這學(xué)期的重點任務(wù)是高二年級的技術(shù)會考,我們將以飽滿的熱情爭取最終的勝利?,F(xiàn)制定本學(xué)期工作計劃如下:
1、加強教學(xué)管理和研究。加強教學(xué)常規(guī)建設(shè),抓好教學(xué)“六項”流程。特別注意提高教師的課堂教學(xué)效果,要以卓有成效的聽課、評課來促進教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
2、加強學(xué)校上機課的管理,以切實的措施管理好學(xué)生的上機,以進一步增強學(xué)生的上機動手能力。進一步規(guī)范上機課的備課。
3、積極引導(dǎo)教師參加學(xué)校及縣以上的各種活動和比賽,并爭取通過一些活動切實提高教師的各方面的水平。努力調(diào)動組內(nèi)各教師參與各種活動通過活動提高教師的自身水平。
4、積極提高教師的教學(xué)科研水平,加強校內(nèi)課題的審報工作和管理工作,積極組織教師參預(yù)學(xué)校的課題研究工作。
5、加緊協(xié)助教務(wù)科建立學(xué)生的電子檔案工作,開發(fā)一個適合于我們學(xué)校的內(nèi)部網(wǎng)站。以促進學(xué)校管理的信息化。
6、高中年級加強晚自習(xí)時間的有效利用,要讓學(xué)生真正訓(xùn)練出效果,訓(xùn)練出水平。
主要工作安排:
周次教學(xué)工作要點
1開學(xué)常規(guī)工作檢查;各老師擬定個人發(fā)展規(guī)劃;教研組開學(xué)工作安排。
2學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī),相同科目統(tǒng)一制定教學(xué)計劃
3組織全組教師進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4對上學(xué)期就教學(xué)進行分析,針對出現(xiàn)問題進行討論并給出相應(yīng)整改措施;
5教學(xué)常規(guī)檢查。
6老師公開課,全組教師進行聽課評課活動。
7教學(xué)常規(guī)檢查。同一科目集中備課一次
8教學(xué)常規(guī)檢查
9期中考試出卷要求,期中考試復(fù)習(xí)要求。
10期中考試,并要求做好考試后的考試總結(jié)與教學(xué)整改。
11公開課,全組教師進行聽課評課活動。
12公開課,全組教師進行聽課評課活動。
13教學(xué)常規(guī)檢查
14公開課,全組教師進行聽課評課活動。
15公開課,全組教師進行聽課評課活動。
16檢查教學(xué)進度,備課筆記,作業(yè)批改情況等。
17高二技術(shù)會考。
18布置期末工作。
19期末考試;教研組例會,本學(xué)期教研組教學(xué)等情況分析。
一、 指導(dǎo)思想
本年度我校裝備工作將緊緊圍繞區(qū)教文局和區(qū)教師發(fā)展中心工作,結(jié)合我校的實際情況,全面、細(xì)致做好教育技術(shù)裝備工作,充分發(fā)揮我校現(xiàn)代化設(shè)施應(yīng)用的效能,努力為我校教育、教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、主要工作和實施要求
(一)組織保障。確立裝備、教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:謝俊瑩
副組長:王健
學(xué)校裝備分管負(fù)責(zé)人:莊永斌
裝備硬件管理負(fù)責(zé)人: 莊永斌
裝備使用管理負(fù)責(zé)人:朱科鋒
圖書館館長:路璐
各專用室裝備管理負(fù)責(zé)人:金敏、褚淇、蘇暢、陳霖、楊勝男
學(xué)校建立一支素質(zhì)好懂技術(shù)的隊伍是搞好裝備工作的組織保障。學(xué)校將繼續(xù)加大管理人員培訓(xùn)力度,重視裝備工作的日常管理,不斷提升學(xué)校教育技術(shù)裝備管理和應(yīng)用水平。
(二)進一步推進學(xué)校的教育裝備現(xiàn)代化建設(shè)。
由于近年來學(xué)校規(guī)模的急劇擴張,學(xué)?,F(xiàn)有的設(shè)施只能剛剛滿足日常的教學(xué)使用需求。因此我們必須用好用足現(xiàn)有設(shè)備。目前我校啟用了9個音樂教室8個美術(shù)教室,這些專用教室的負(fù)責(zé)老師,在設(shè)備的使用與日常維護方面的技能,還需進一步提高。同時本學(xué)期學(xué)校圖書館將進行易地改造,我們要整體謀劃,建設(shè)數(shù)學(xué)探究室、數(shù)字閱覽室等新的圖文信息教育中心。隨著我校規(guī)模的擴大,校園安全保障對技術(shù)防范提出了一定的要求,學(xué)校將升級改造學(xué)校視頻監(jiān)控系統(tǒng),打造全校園覆蓋的數(shù)字高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)。逐步推進學(xué)校信息化建設(shè)的步伐,充分發(fā)揮教育技術(shù)裝備保障教學(xué)、服務(wù)教學(xué)、促進教學(xué)的功能。
(三)進一步推進數(shù)字化項目研究
我校作為常州市數(shù)字化學(xué)習(xí)項目學(xué)校,本學(xué)期將繼續(xù)在各個學(xué)科中推進數(shù)字化學(xué)習(xí)項目的研究工作。我校的數(shù)學(xué)之前已進行速算總動員的全面推廣,得到了全體數(shù)學(xué)教師較好的反響。我們將在繼續(xù)推廣速算總動員的基礎(chǔ)上,進一步嘗試、推廣貍米數(shù)學(xué)。英語將繼續(xù)嘗試一起作業(yè)網(wǎng)的使用。本學(xué)期我們還將依托區(qū)教師發(fā)展中心與實小集團的力量,對尚學(xué)平臺開展研究,組織相應(yīng)的研究團隊,對平臺在教學(xué)中的應(yīng)用情境進行有效的嘗試與探索。
(四)做好各平臺的日常使用與管理工作。
進一步做好省公共教育資源平臺,市裝備使用登記網(wǎng)站等系統(tǒng)的使用,注重發(fā)揮管理和服務(wù)兩大功能。繼續(xù)做好一師一優(yōu)課的拍攝與上傳工作,除由區(qū)負(fù)責(zé)拍攝的課外,校級拍攝工作與日常的教研活動相結(jié)合,及時將老師的優(yōu)秀課例拍攝下來,進行留檔。繼續(xù)完善充實學(xué)校網(wǎng)站、資源庫建設(shè),整體提升我校的網(wǎng)站建設(shè)維護水平。
(五)加強專用教室的使用管理。
重視科學(xué)實驗教學(xué),鼓勵學(xué)生熱愛實驗,善于操作,并倡導(dǎo)學(xué)生在課余時間大力進行實驗探研活動,使實驗教學(xué)滲透到日常生活之中。對教學(xué)設(shè)備、實驗儀器、音體美器材等及時進行添置與維護。專用教室日常管理規(guī)范,做好各種原始資料的存檔工作。
(六)加強圖書館的建設(shè)與管理。
結(jié)合語文主題閱讀課程、實小林樹課程研究的契機,添置圖書資源,提高圖書流通率。同時充分發(fā)揮圖書館的育人功能,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)、興趣小組、社團活動等項目開展提供服務(wù),做好各類教學(xué)教育資料的歸類整理工作,根據(jù)教學(xué)需求及時充分地組織優(yōu)質(zhì)圖書資源,較好地滿足我校教師教學(xué)教研的需求,同時我校將積極引進歌德電子書借閱機,嘗試電子書借閱機在學(xué)校中多種情境中的應(yīng)用。
(六)加強利用信息技術(shù)開展教研工作。
利用好班級多媒體設(shè)施,開展信息技術(shù)與學(xué)科整合的研討活動,實現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科整合,由示范課、研究課向常態(tài)課應(yīng)用過渡。繼續(xù)開展好網(wǎng)絡(luò)讀書活動、教師微課比賽、自制教具等評比活動。
(七)做好信息設(shè)備的維修、保養(yǎng)、安全工作。
做好防火、防潮、防盜工作。加大對學(xué)生行為規(guī)范的培養(yǎng)力度。按上級要求認(rèn)真上好信息技術(shù)課,全天候開放計算機網(wǎng)絡(luò)教室,輔導(dǎo)學(xué)生積極參與各級各類信息技術(shù)應(yīng)用競賽。
一、繼續(xù)推進信息化全面應(yīng)用,促進課堂教學(xué)進一步優(yōu)化
開展信息技術(shù)整合課堂的研訓(xùn)活動。開展多形式、多層次的信息技術(shù)整合研訓(xùn)活動,把計算機、網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)應(yīng)用以及相關(guān)的教學(xué)資源全面運用到教學(xué)過程中,幫助教師進一步的學(xué)習(xí)、積累、實踐、反思、研究,切實促進教師整合水平的不斷提高,促進課堂教學(xué)的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。開展信息技術(shù)整合課堂教學(xué)活動。充分利用現(xiàn)代化校園信息化學(xué)習(xí)環(huán)境和資源優(yōu)勢,借助人機交互技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等,建立虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境,嘗試創(chuàng)造性課堂教學(xué)實踐活動。本學(xué)期將在白下區(qū)開展第二屆三區(qū)信息技術(shù)整合課堂教學(xué)活動,學(xué)科不限。
推進新技術(shù)新媒體的應(yīng)用。__區(qū)新技術(shù)、新媒體應(yīng)用在連續(xù)兩年的全國新技術(shù)新媒體教學(xué)應(yīng)用評比活動中,成績均名列前茅。我們將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,創(chuàng)設(shè)__區(qū)的品牌,本學(xué)期擬定組織中學(xué)、幼兒園的學(xué)科評比活動,加強中學(xué)和幼兒園的應(yīng)用推進,使得__區(qū)的整合應(yīng)用更上層次。聯(lián)合兄弟區(qū)縣開展以logo語言、機器人為研究主題的教研活動,研討信息技術(shù)課外活動的開展和深入,提高第二課堂活動的豐富性。
二、進一步抓好校本資源建設(shè),發(fā)揮校際資源的共享共用
《__區(qū)“十一五”教育信息化工作實施方案》提出了資源共建共享的目標(biāo),區(qū)電教中心將搭建起較為完善的校本教學(xué)資源平臺,采取全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、全員參與的策略,在應(yīng)用過程中共建共享。以區(qū)電教中心為指導(dǎo),各校信息處為基礎(chǔ),以學(xué)科教研員為核心,組織各校部分學(xué)科骨干教師,采用專兼職相結(jié)合的方式,負(fù)責(zé)本學(xué)科教學(xué)資源的創(chuàng)建、審核、評價、管理、應(yīng)用研討、推廣工作,結(jié)合教研活動、集體備課、資源征集、各類評選活動等多種途徑和形式,最大限度搜集、整理、創(chuàng)建適合我區(qū)課堂教學(xué)的特色資源庫,實現(xiàn)學(xué)校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、教師智慧的共享,取得資源的的增值效應(yīng)。
我區(qū)在中小學(xué)教育資源建設(shè)過程中采取分散(各校)與集中(區(qū))、自建與購買、效果與激勵結(jié)合的多種形式并進的模式,把關(guān)資源與課堂教學(xué)的一致性,促進資源的有效應(yīng)用。通過分散建設(shè),統(tǒng)一管理,區(qū)域共享的方式,向全區(qū)師生提供服務(wù)。我們還將構(gòu)建具有__區(qū)特色的資源建設(shè)與應(yīng)用的有效管理機制、資源完善與更新機制。至20__年我們將充分利用__區(qū)優(yōu)質(zhì)校本教育教學(xué)資源,進行各學(xué)科教學(xué)單元課程資源開發(fā)整合,達到學(xué)科單元課程優(yōu)質(zhì)資源覆蓋率約80%,形成有一定影響力的__區(qū)。
三、加強隊伍管理建設(shè),培養(yǎng)學(xué)校應(yīng)用人才
教育信息化的關(guān)鍵就在于教師的信息化教育,始終是貫穿教師隊伍培養(yǎng)的主線。教師是創(chuàng)造教育效益的保證,我們將為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺,重點選拔部分學(xué)科素養(yǎng)好、信息技術(shù)應(yīng)用水平高、敬業(yè)精神強的中青年骨干教師作為重點培養(yǎng)對象,通過專題講座、自主研修、案例研討、微格反思和教學(xué)評比等不同層次的培訓(xùn),推動教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的發(fā)展,使教師在對自身教學(xué)經(jīng)驗的反思和改進中獲得專業(yè)成長。形成一批具有計算機輔助教學(xué)能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力,并能夠主動適應(yīng)時代需要,適應(yīng)現(xiàn)代本學(xué)期舉辦“網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用培訓(xùn)班”、“交互式電子白板培訓(xùn)班”、“中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)平臺”、“中學(xué)物理教學(xué)平臺”、“中學(xué)化學(xué)教學(xué)平臺”、“信息技術(shù)骨干教師”等培訓(xùn)班,使得新技術(shù)新媒體整合課堂教學(xué)在我區(qū)的中小學(xué)中得以廣泛普及和推廣應(yīng)用。
四、注重學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用環(huán)境,完善區(qū)級信息化應(yīng)用平臺
進一步加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。在校校通、班班通的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好教育局站建設(shè)、面向?qū)W校的“教育管理”平臺建設(shè),做好面向教研員的“教研員網(wǎng)站”、面向教師的“站”和面向?qū)W生的“一起”建設(shè),做好面向師生建立的各類資源庫、面向異地建立的“遠(yuǎn)程研訓(xùn)”平臺和面向家長建立的“家?;印逼脚_建設(shè),為數(shù)字__教育創(chuàng)設(shè)較好的的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基本形成“人人、天天、點點”的區(qū)級、學(xué)校、師生、家校之間的網(wǎng)上交流與合作。
進一步加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)和管理。繼續(xù)利用各類網(wǎng)絡(luò)載體,開展多種形式的培訓(xùn),發(fā)揮積極作用,鼓勵引導(dǎo)應(yīng)用,實現(xiàn)信息共享。到20__年,基本形成教育教學(xué)內(nèi)容豐富、便利學(xué)習(xí)、質(zhì)量優(yōu)良、高速暢通的教育平臺集群式應(yīng)用和互通,實現(xiàn)區(qū)、校、家三級教育平臺的聯(lián)網(wǎng)開放和共享,為“創(chuàng)一流教育,建教育名城”提供技術(shù)支撐環(huán)境。學(xué)校信息處、網(wǎng)絡(luò)管理員要加強校園網(wǎng)站的建設(shè)和維護,保障校園網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行,嚴(yán)格杜絕通過校園網(wǎng)傳播不良信息,培養(yǎng)健康上網(wǎng)和上健康網(wǎng)的良好習(xí)慣。
五、強化“手拉手”活動的有效性,制定合作交流長效機制
跨江發(fā)展是一項長期的任務(wù),我們有目的、有計劃、有落實、有成果的進行手拉手活動,在“有序規(guī)劃、全面發(fā)展、形式多樣、平等交流、特色共享、攜手共進”的總體工作目標(biāo)下穩(wěn)步推進,通過信息化手段最大限度共享優(yōu)質(zhì)教育資源,促進教育均衡,實現(xiàn)教育公平。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進一步提升,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本設(shè)施的改善,使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高,為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障,為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。
培訓(xùn)形式
采取形式多樣,內(nèi)容豐富,寓教于樂,生動活潑,學(xué)以致用的教學(xué)方法,注意克服以往“以考代教”的簡單方式,要拓展教學(xué)內(nèi)容,豐富教學(xué)形式,提高教學(xué)質(zhì)量,通過講座、座談會、研討會等方式,使干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試,真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。
培訓(xùn)對象
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。
3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
培訓(xùn)時間
__年12月至__年5月
培訓(xùn)內(nèi)容
1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局
2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局
組織領(lǐng)導(dǎo)
衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容,工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項目實施工作,趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長:吳__
副組長:王 _ 李__ 謝 _
成 員:陳_ 朱_ 陳 _
吳__
職責(zé):明確職責(zé),落實責(zé)任,精心組織,嚴(yán)格管理,認(rèn)真實施,確保實效,按時完成培訓(xùn)計劃實施工作,并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。
工作要求
搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,加強我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè),為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容,全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項工作,保證此次培訓(xùn)工作落到實處。
轉(zhuǎn)眼間20__年過去又要進入新的一年-20__年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了20__年工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,為本地易購的高速發(fā)展出一份力。
20__年,在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下,在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下,我快速的融入企業(yè)并且急速與企業(yè)同步成長成為前線工作人員。
20__年,在企業(yè)全方位的步入正規(guī)和pv向5萬沖刺時,作為工作人員的我應(yīng)該為企業(yè)盡一份微簿之力,因此特擬定以下幾點:
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變,不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù),我們應(yīng)該更專業(yè)化,這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面:第一,與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解,如果對客戶了解的甚少,那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題,經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二,我們應(yīng)該知道客戶的問題所在,客戶的問題就是我們的希望,因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題,客戶就有很大的可能和我們簽單,如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好,我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商,那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方,而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三,業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解,這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四,業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時,守時,把客戶作為自己心目中的上帝。第五,帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹企業(yè)?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯,一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說,說些什么。而且我們企業(yè)的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的,都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯,經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求,其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納,在這里作為我個人計劃的一部分像企業(yè)提出一些意見,希望企業(yè)越來越興旺。
二、企業(yè)的制度化管理
在20__年企業(yè)為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理,曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和企業(yè)的業(yè)務(wù)量,但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn):組與組之間,成員與成員之間是提高彼此的積極性,然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和,而且最重要的是因為合作出了些問題,因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。
顯然企業(yè)在管理層面上是有些問題的,世界500強的大企業(yè)之所以能做的比其他企業(yè)好,最主要的原因就是因為管理模式上比其他企業(yè)更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要,因為一個企業(yè)的銷售做的好,企業(yè)才有利可圖,而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度,并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是:首先應(yīng)該把企業(yè)的員工劃分到各個部門,對每個部門來說,進行專業(yè)化的培訓(xùn),這樣分工明確企業(yè)的效率才會提高,而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議,并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報,同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責(zé)任心和積極性,如全勤獎等。其次企業(yè)向前發(fā)展,就應(yīng)該越來越細(xì)致了,不能還像剛成立那樣去經(jīng)營,應(yīng)該考慮的更細(xì)致,更專業(yè)了,這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的,重要的是讓客戶感受到,這樣才好吸引更多的客戶。因此,這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。
再次對于業(yè)務(wù)員來說,這個管理是最重要的,我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們企業(yè)和服務(wù)有深刻的了解,因此之前一定要進行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的.員工作為帶頭人,帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展,可以讓他們傳授經(jīng)驗,當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英,企業(yè)應(yīng)該采取獎勵機制,這樣企業(yè)就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。總之,企業(yè)的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了,到目前為止推廣效果基本上達到了預(yù)期的效果了,關(guān)鍵就在于企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上了,也就是說人們都知道了本地易購,關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了,所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)
技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給企業(yè)做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作,是企業(yè)的幕后英雄,有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時候
候經(jīng)常會遇到客戶的反復(fù)的修改要求,在這里我們要知道客戶是上帝,我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求,我們要不厭其煩,直到達到客戶滿意的效果為止,當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員,有很多方面的知識客戶可能并不了解,對與客戶提出的無理要求,我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚,直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好,只有這樣才能保證我們的客戶,同時也達到了一個很好的宣傳效果。
技術(shù)部的工作人員,在網(wǎng)站制作方面懶散,不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待,像網(wǎng)站小的話,應(yīng)該按時按量的完成,直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束,技術(shù)部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉,這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展,同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作,同時也為了整個企業(yè)的發(fā)展,因為技術(shù)部可是我們企業(yè)幕后最大的功臣。