2021行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)5篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，以下小編在這給大家整理了一些2021行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助!
堅(jiān)持較好的任務(wù)形態(tài)
人低為王，地低為海。行政自身是一個(gè)效勞性以及撐持性的任務(wù)，特別是前臺(tái)歡迎。當(dāng)有客戶到訪或者是公司有年夜型集會(huì)時(shí)，前臺(tái)就會(huì)擔(dān)任一些茶水預(yù)備以及效勞任務(wù)，要理解到每一個(gè)人的需要，當(dāng)令地為大師效勞。正在歡迎其余職員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪職員的司機(jī)，也要效勞殷勤，表現(xiàn)出公司的杰出的抽象。
只要堅(jiān)持杰出的任務(wù)形態(tài)，才干晉升效勞品質(zhì)。正在任務(wù)進(jìn)程中，我請(qǐng)求本人防止悲觀心情，服膺任務(wù)職責(zé)，時(shí)辰把本人的地位放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞晉升本人的立場(chǎng)投進(jìn)到任務(wù)中。這也是一個(gè)行政職員必備的素質(zhì)。
學(xué)會(huì)相同以及團(tuán)隊(duì)合作
相同，是一團(tuán)體生活正在這個(gè)社會(huì)中必不成少的一種才能。前臺(tái)任務(wù)需求對(duì)于內(nèi)、對(duì)于外以及各部分和社會(huì)上良多人士打交道。相同、和杰出無(wú)效的相同顯患上尤其緊張正在這一年的任務(wù)中，各項(xiàng)相同根本疏通，但自身也存正在著很多成績(jī)。當(dāng)一件工作發(fā)作時(shí)，良多狀況下我正在相同時(shí)短少主動(dòng)性以及自動(dòng)性。老是破費(fèi)工夫正在往想這件事上，而沒(méi)有是實(shí)時(shí)的往理解、相同，正在處置工作時(shí)略顯主動(dòng)。因而，也糜費(fèi)了一些工夫，低落了任務(wù)服從。這是很沒(méi)有業(yè)余的一壁。
遇事主動(dòng)自動(dòng)，正在第臨時(shí)間往處理成績(jī)。不只能夠把任務(wù)更好的實(shí)現(xiàn)，也能匆匆使本人養(yǎng)成辦事沒(méi)有躲避、敢于向前、擔(dān)任究竟的質(zhì)量。正在此后的任務(wù)中，我會(huì)以這類規(guī)范往請(qǐng)求本人，奪取把任務(wù)實(shí)現(xiàn)的更超卓。
我于__年_月__日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
自20__年_月_日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向_經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年試用期工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計(jì)劃;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);
D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)_經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向_經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交_經(jīng)理。
每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交_經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要，年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
(1)每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。
(2)前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。
(3)轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!____!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來(lái)。
五、總結(jié)
以上是我的試用期工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信_(tái)_公司明天會(huì)更好!
20__行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)
我于20__年__月__日正式在行政部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了__承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為__的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)_月中旬去__的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為__的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
轉(zhuǎn)眼間加入__集團(tuán)這個(gè)大家庭有三個(gè)月的時(shí)間了，在試用期這段時(shí)間里通過(guò)對(duì)企業(yè)的了解及對(duì)本職工作的接觸有諸多感觸，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關(guān)系融洽互相幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的配合支持，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高?，F(xiàn)對(duì)試用期這三個(gè)月的工作做一總結(jié)：
__行業(yè)對(duì)自己而言是陌生的，每個(gè)企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，只有抱著空杯心態(tài)從零開始，多學(xué)多聽(tīng)多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境。首先了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)公司的管理制度匯編、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核，相對(duì)比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范，凡事有章可循，按流程辦事。自己還要盡快掌握重點(diǎn)項(xiàng)的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開展。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會(huì)，通過(guò)會(huì)議可以看到企業(yè)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的重視程度，做工作注重實(shí)效，不講形式。
一、積極參與行政人力的監(jiān)督檢查。
在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中，對(duì)用電、吸煙、5S現(xiàn)場(chǎng)、安全隱患等進(jìn)行全面檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改及處罰，各車間部門給予支持能夠及時(shí)有效的進(jìn)行整改。通過(guò)對(duì)車間考勤、打卡、門禁、禁帶煙火、_專題值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，需要進(jìn)行不定期的檢查，加大監(jiān)管力度。
二、對(duì)人力資源組織的關(guān)于企業(yè)文化、物流財(cái)務(wù)部分管理流程、質(zhì)量管理體系等培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓自己加深對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的了解。
在9000質(zhì)量體系審核過(guò)程中，各位老師提出的問(wèn)題需要有針對(duì)性的進(jìn)行改正，特別是對(duì)人員培訓(xùn)的計(jì)劃、執(zhí)行及有效性評(píng)價(jià)需結(jié)合公司實(shí)際情況，按照要素要求進(jìn)行，為公司發(fā)展提供有力的人力保障。
三、在初步了解企業(yè)基本情況后領(lǐng)導(dǎo)安排與同事共同辦理房產(chǎn)證事宜。
因種種原因雖跑東跑西但成效不大，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時(shí)候親自出面交涉，現(xiàn)竣工備案接近尾聲，還有幾項(xiàng)需相關(guān)部門協(xié)助辦理。對(duì)各項(xiàng)資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無(wú)患。
四、工程審計(jì)工作是自己第一次接觸，感謝部長(zhǎng)給自己機(jī)會(huì)與施工單位進(jìn)行工程量的復(fù)核，還沒(méi)有獨(dú)立制作一項(xiàng)審計(jì)報(bào)告需要了解流程，掌握相關(guān)只是，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
在新環(huán)境這段時(shí)間也在總結(jié)自己的不足，虛心接受批評(píng)意見(jiàn)，在以后的工作中，力求做得更好。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己。以下是近期工作重點(diǎn)：
1、對(duì)于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點(diǎn)分清主次，避免眉毛胡子一起抓會(huì)樣樣做不好。做好日事日畢，爭(zhēng)取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾。
2、專業(yè)知識(shí)的匱乏對(duì)工作的開展也會(huì)造成局限性，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、在實(shí)施行政管理職能時(shí)要嚴(yán)格按制度檢查考核，要即時(shí)激勵(lì)，做到公平公正公開。
4、加快進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。
自進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)月的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。
行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我三個(gè)月工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
1、辦公用品的管理。起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做了一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐等。
3、月底工作。每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。
4、招聘新員工。根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要， 年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好。行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作，其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!這里是____!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧，巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來(lái)。
五、總結(jié)
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著后面的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好!
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