2022年商務工作總結5篇
商務概念的提出是改革的產物，有一個演變的過程：貿易部——商業(yè)部、外貿部——內貿部——內貿局——商務部。是內外貿一體化的概念。下面是小編給大家整理的2022年商務工作總結，僅供參考希望能夠幫助到大家。
一、工作開展情況
(一)省級電子商務項目運營穩(wěn)步推進。
通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電子商務服務站、21個村級電子商務服務點，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育，完善4個品類農產品生產質量規(guī)范、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館，建設一個o2o展銷體驗店或專區(qū);通過項目建設，推動實現(xiàn)全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對應網上交易額增長20%;，完成30家以上農業(yè)生產主體的第三方平臺電商應用，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動，初步形成三級電子商務公共服務體系;縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級物流配送體系正積極完善;打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌，并推出農產品公用包裝，助力“造，銷全國”;建立和完善優(yōu)勢農產品標準化體系;與第三方電商平臺合作，實現(xiàn)農產品的電商應用，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。
(二)國家級電子商務進農村項目有序開展。
1、領導重視，推進有力縣自20_年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組，形成多單位協(xié)同建設的聯(lián)合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農業(yè)科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段(農產品上行體系)中選實施企業(yè);確定陽光綠源農業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段(電商公共服務體系建設)中選實施企業(yè)。
2、科學規(guī)劃、健全體系
堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村項目建設，示范帶動全縣電子商務發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢農產品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級;選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發(fā)。通過技術手段和市場化運作，減少供、銷中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)農戶與市場實現(xiàn)無縫產銷對接，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發(fā)展的成果，助農增收;二是加強宣傳推廣。組織參加農業(yè)農村部主辦的深度貧困地區(qū)農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯(lián)播予以報道，接受農業(yè)農村網采訪，推介縣農產品;協(xié)調省市企業(yè)來縣考察，與縣企業(yè)建立產品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售;協(xié)調組織縣政府、部門、企業(yè)參加第_屆中國國際小商品(標準)博覽會，與市政府、部門、企業(yè)深入對接。三是注重溝通協(xié)作。先后中國標準化研究院、阿里巴巴、京東集團協(xié)調，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目;邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流，商談合作;協(xié)調與京東集團達成簽署合作協(xié)議意向。
3、筑牢硬件、完善服務
一是筑牢硬件基礎。依托項目建成縣級電商運營中心1個，本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實現(xiàn)入駐，建設縣級電子商務倉儲物流中心1個，縣級o2o體驗店1個，建設1個旅游電商扶貧示范基地，國家級項目公服中心建設整體規(guī)劃已確定，同時在全縣范圍內招商;改造建成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級電子商務服務站點。擬建50個電商便民服務站，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務站12個，村級電商便民服務點38個。站點將實現(xiàn)“網絡代購、網絡代銷、快遞收發(fā)、便民服務、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能;
二是加強農產品質量安全追溯體系建設。針對當前扶貧工作開展，收集16種產品信息，率先啟動了“扶貧”商標使用權申請，“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經投入業(yè)務運用，“三品一標”認證工作和電子商務質量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動;
三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區(qū)，目前正在進行產品上架;京東地方館的資料本周完成審核程序;網上供銷社將于11月中旬正式上線。同時，為了進一步打開本地市場，保障項目建設內容后期運營成效，開設了“云背簍團購群”，先期以優(yōu)質價廉產品打開市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業(yè)態(tài)升級，后期將對本地產品進行定期團購推廣。
二、存在的問題
一是物流成本高，物流通達率低。縣地處偏遠，縣域內大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便，路程遠，出行困難，物流配送成本高風險大，企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農村生鮮產品物流短板突出;
二是電商專業(yè)人才匱乏。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運營管理、實踐、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才;
三是老百姓對電商的知曉率、認知度和重視程度低。因電商帶動農民增收不明顯，電商站點負責人很多是被動參與電商工作，積極性不高，電商服務站點作用發(fā)揮不大;
四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的農產品數(shù)量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。
三、下一步工作打算
一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項目領導小組職能作用，在規(guī)定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。
二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業(yè)、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業(yè)和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進一步強化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。
三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業(yè)依法營銷。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗區(qū)和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統(tǒng)商貿轉型升級，實現(xiàn)平臺與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。
由于市場部成立時間較短，所以20_年是市場部發(fā)展壯大的一年，也是市場部大練兵的一年，在這一年中，部門中每個員工都本著認真、踏實的工作態(tài)度來履行自己的工作職責、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個人都隨著市場部這個大集體共同成長，也都取得了一定的成績;但由于經驗較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結：
一、20_年投標及中標情況
20_年商務處共完成南水北調工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫、拉西瓦灌溉、支護工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個項目共56個標段商務投標文件的編制工作。這些項目涵蓋了水利、水電、風電、公路、市政等多個領域，其中水利水電項目40個標段、公路項目7個標段、市政項目6個標段、其他項目3個標段，具體明細見附表一(市場開發(fā)部商務處20_年編標任務統(tǒng)計表)。
本年中標項目5個，分別為南水北調中線一期引江濟漢工程第三批施工項目5標、甘肅迭部縣達拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂山市沐川縣金王寺水庫工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。
二、取得的成績
(一)20_年年初至今，商務處共完成36個項目投標文件的編制工作，這些項目涵蓋了水利水電、風電、公路、市政等多個領域，在這些投標文件的編制過程中，大家對各領域工程項目的招標文件及投標文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認識和了解，對各行業(yè)相對應的定額及投標軟件也能較熟練的加以應用;
(二)在各位導師的悉心指導下，經過近一年時間的學習與鍛煉，商務處新員工已熟悉并掌握了商務標編制的工作流程及編制過程中的重點、難點，能較準確的套用定額，目前基本上已能獨立承擔中小型項目的編標任務。
三、工作中存在的問題及不足
由于部門成立時間較短，工作人員投標經驗欠缺，商務處在工作中也存在著許多的不足之處。
(一)主觀方面
1、由于工作責任心不夠強，犯一些低級錯誤，在編標過程中出現(xiàn)不能實質性響應招標文件要求或廢標的情況，如在南水北調魯山2標的投標過程中，因編標人員未仔細閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個清單項目未能按澄清通知進行刪除，致使該投標文件被作為廢標處理，喪失了一個中標的機會，給公司帶來很大的損失;
2、因一些主觀或客觀原因未能及時并仔細的閱讀招標文件，有些項目在編制的過程中發(fā)現(xiàn)問題需要答疑時，往往已經過了答疑澄清時間，追加答疑如不能得到建設單位的回復，對這些帶有疑問的清單項目只能憑經驗進行編制，在一定程度上降低了報價的準確性;
3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項目總時先挑選難度小的標做，遇到沒做過或有難度的項目就以沒做過、不會做等理由做借口，拒絕編制這類項目，喪失了許多學習及實踐的好機會;
(二)客觀方面
1、因商務處員工基本都是學土建專業(yè)出身，對機電設備安裝及安全監(jiān)測兩個專業(yè)的知識不是很了解，也缺乏現(xiàn)場施工經驗，所以在編制投標報價時，對這部分項目單價編制的準確性不是很高;
2、有些較復雜的項目在購買了招標文件后未能進行現(xiàn)場踏勘，對建設單位在現(xiàn)場答疑會上提供的資料不能及時獲取，而僅憑招標文件提供的資料難以準確估計出現(xiàn)場情況，致使編標人員在編制投標報價時出現(xiàn)偏差，有時甚至會造成人力與物力的浪費;
3、對投標對手的情況研究不夠充分，所以在投標時難以較準確的估計各個對手的報價策略，給投標定價帶來一定的難度;
4、在投標時，有時建設單位把投標限價壓的較低，再加上投標單位競爭激烈，為爭得中標機會，有的項目投標報價壓的很低，有的個別單價甚至低于成本價，這樣的項目即使中標，在實際施工中也會因單價低而遇到較大困難，難以取得好的經濟效益。
四、針對工作中存在的問題及不足采取的改進措施
1、針對編標人員工作責任心不夠強的問題，市場部采取了項目責任制配合各級層層把關制度，即每個項目都指定一個項目負責人和一個檢查人，由項目負責人對整個項目的編制過程把關，對標書的編制成果負責，對各工作人員在編制過程中遇到的問題及時予以解決或交由商務處部門負責人解決，以保證投標文件編制的正確性和完整性;全部編制完成后由指定檢查人對項目編制的各重要環(huán)節(jié)進行檢查，錯誤及不足之處及時予以修正;最后再召開項目開標前的評審會議，由市場部領導聽取各部門意見后對最后的定價把關。
2、各部門獲取招標文件后編標小組成員盡快熟悉標書，經過兩、三天的時間后，由資審部門組織召開項目碰頭會議，由資審、商務、技術各部門參與編標人員參加，在會上提出對標書的疑問及投標文件編制過程中的重點及難點，能解決的問題在會上解決，不能解決的盡快整理成書面材料報送業(yè)主單位要求答疑澄清。
3、對機電安裝等薄弱環(huán)節(jié)，采取多問、多學的方法，在編制過程中遇到不清楚或沒把握的項目，多向有經驗的同事請教、多上網查詢、多參考集團公司類似項目單價的編制，力爭將單價做準確，即使不能做到很準確也不要有太大的偏差。
4、項目開標后，將開標結果進行研究、對比，盡量從中摸索出經常參與競標的競爭對手的投標定價策略，供后續(xù)項目投標時參考。
5、中標對市場開發(fā)部門來說是第一要務，但在力爭中標的同時也要兼顧項目的經濟效益，所以對一些業(yè)主限價較低的項目，多與公司分管領導及計劃經營部門溝通，經分析，如果項目中標后確實虧損概率較大的話，可考慮是否放棄投標。
五、部門意見及建議
建議以后的項目在購買招標文件后，盡量的能選派有經驗的人參加業(yè)主組織的現(xiàn)場踏勘及標前會議，參會人員即可詳細地有針對性地了解項目現(xiàn)場的情況，也可了解工程當?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r格行情，這樣可有效提高投標報價的準確性。
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。
信息商務部在公司領導的正確指導下，于20_年4月8日正式成立，成立以來，我部門通過不斷學習、摸索，一直致力于產品的線上推廣與銷售，同時承擔了公司信息化維護、門禁及收飯系統(tǒng)、通訊設備技術支持等事宜的管理。
部門成立之初，我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關產品知識，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作為一項基礎工作在執(zhí)行，通過瀏覽其他企業(yè)網上宣傳的內容，學習經驗，為網上銷售搭起了一個良好的宣傳平臺，同時起到了將公司的新聞、產品創(chuàng)新內容、媒體關注等即時信息通過網絡傳遞給大眾，為公司的宣傳起到了一定的推動作用。
以下主要為部門成立以來，網上銷售試行的一些情況總結：
5月中旬淘寶商城上線試運營，在淘寶試運營三個月中銷售量為兩臺，詢問量若干，同時達成線下交易30余臺，但由于我們產品的特殊性及我們自身的經驗的欠缺，于10月停止淘寶網上試運營。雖然這一階段我們沒有取得什么成績，但為后面的工作的展開積累了豐富的經驗。
10月25日_x官方網站網上商城上線和導購QQ在線指導解疑正式運營，經部門_x、_x的努力下，至今已搜集近百條信息，其中，意向代理信息22條，工程類信息15條，客戶咨詢及達成銷量的共45條，取得了階段性的成績。10月29日580團購上線，并與12月11日參加現(xiàn)場團購，經我部門工作人員的耐心網上解答，促成團購訂貨9臺。
11月28日_窩窩團團購上線，通過配合論壇發(fā)帖、跟帖，就在淮安窩窩團團購上線的第二天，就有經銷商打電話回公司說，當?shù)赜锌蛻袅飨蚓W上團購。這證明我們在網上的銷售開展已取得了初步的成效。
繼往開來，我們部門會在公司領導的領導下，努力學習網絡營銷知識，注重實際操作，爭取在新的一年里，把公司的網上銷售環(huán)節(jié)推向一個更高的臺階。
在過去的一年中很有幸加入到_公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：
一 、不斷加強學習，素質進一步提高
具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二 、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三 、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據化、直觀化。
四 、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽儭⑻幚硎亲钪苯幼钣行Ы鉀Q方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與_共同成長!
臨近年終歲尾，縱觀這一年，我項目部完成了大連美國國際學校工程的A-2#、C-1#、A-9#、C-17#樓的土建、安裝工程、A-2#的精裝工程及其他附屬工程。至今為止，A-2#樓業(yè)主已投入使用，C-1#樓由于精裝工程是由業(yè)主直包，還未完工;C-1#樓底下室頂板的SBS卷材防水由于天氣的原因，還未能完工。A-9#、C-17#及圍墻工程均已完工并投入使用。
自開工至今，我項目部完成產值并經業(yè)主確認為3173.6萬元(其中土建工程2466.1萬元、安裝工程345.5萬元、精裝工程362萬元)，累計收款2031萬元，其中土建工程人工成本540.2萬元，材料成本1089.9萬元，租賃成本91.9萬元，現(xiàn)場經費78.6萬元、上交公司172.63萬元、稅金82.86萬元。商務合約管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、成本管理：我項目部全體工作人員嚴格按照公司規(guī)定每月28號定時召開月成本分析會并制定出控制成本的防范措施、地下室外墻保溫的成本研討會等，圖紙上沒有指出的而現(xiàn)實中又不得不發(fā)生的，我們及時辦理圖紙會審及工程簽證，最大限度地保證我方的工程成本，例如屋面的找平層等。成本策劃書、成本階段考核根據工程的每個節(jié)點按時完成。項目物資部對料具管理制定了專項管理辦法，派專人對進場、退場的料具從質量、數(shù)量上嚴格檢查。到目前為止，我項目部發(fā)生的料具、機械的租賃費用為1502893.61元，我們嚴格按照公司及項目的管理制度執(zhí)行。
2、合約方面：我項目部以局的與業(yè)主簽訂了一份總包合同，與分包商、材料商、租賃商共簽訂了47份合同。業(yè)主的窩工索賠還在于主業(yè)的周旋中。我項目部建立了合同履約策劃書，合同履約過程中未能嚴格按條款要求支付款項，原因是考慮到資金的平衡調配問題，我項目的兩家的主勞務分包(大連立業(yè)安裝隊、莊河明陽日官勞務隊)均未能全部完成合同條款中約定的施工內容，原因是后期工程拖的時間較長、業(yè)主圖紙不到位，我們選定了大連圣國建筑公司繼續(xù)完成工程內容。
3、預結算方面：施工預算書已編制完成，對業(yè)主的結算書也按時送到業(yè)主手中，現(xiàn)在正處于與業(yè)主對量過程中，與業(yè)主的結算計劃于春節(jié)前完成，到目前為止存在以下問題：
1)、墻體拉結筋的植筋費用;
2)、耐磨地面切縫及單價問題;
3)、鋼板網抹灰;
4)、窗口防水簽證;
5)、鋼筋的8m一個的搭接長度;
6)、天溝抹灰不給零星抹灰;
7)、綜合工日找差單價等，希望合約部給與指導。
4、20_年的工作計劃：計劃于春節(jié)前對業(yè)主的結算完成，同時對大部分分包的結算完成，將分包簽證等辦理完事。
5、合約培訓工作：公司不可能針對每個人的不足進行培訓，應從大方面著手，抓重點培訓，每個人根據自己的缺點重點學習。我認為自己還是能夠熟悉崗位職責和工作程序及管理制度，能夠勝任自己的本職工作。工作目標：于春節(jié)前對業(yè)主的結算完成，同時對大部分分包的結算完成，將分包簽證等辦理完事。
施工員與預算員同時計算工程量，項目部已能熟練運用付款軟件。勞保費用由業(yè)主辦理，但業(yè)主繳納勞保費用的收條，我項目部始見到。