人社行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
近期，人社部召開系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議，對全面推進(jìn)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。縣人社局以此為著力點(diǎn)和突破口，及時(shí)采取行動(dòng)，將行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，倒逼人社領(lǐng)域各項(xiàng)工作新發(fā)展，倒逼工作質(zhì)量和服務(wù)水平全面提升，積極打造風(fēng)清氣正和群眾滿意的人社服務(wù)新格局。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。局黨組迅速召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行布置，及時(shí)將人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議精神傳達(dá)所有人員，增強(qiáng)全局對行風(fēng)建設(shè)必要性、緊迫性和戰(zhàn)略性的認(rèn)識(shí)。針對其他地區(qū)出現(xiàn)的問題要全面反思，舉一反三，主動(dòng)查找辦事程序繁瑣復(fù)雜、辦事指南不清晰、窗口安排不合理、工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，要以問題為導(dǎo)向，改進(jìn)工作方法、完善措施。
二是細(xì)致梳理，排查痛點(diǎn)。圍繞退休待遇資格認(rèn)證、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)結(jié)算、社?？ㄉ暾埖葮I(yè)務(wù)辦理過程中群眾遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，進(jìn)行細(xì)致梳理和透徹分析，主動(dòng)查找進(jìn)行工作中的薄弱環(huán)節(jié)。全面取消社保待遇領(lǐng)取資格集中認(rèn)證，通過數(shù)據(jù)比對、信息共享、大數(shù)據(jù)分析、社會(huì)化服務(wù)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證等方式完成。對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)變更繳費(fèi)檔次業(yè)務(wù)延伸到村辦理。對死亡火化證明丟失的，只需要提供死亡證明即可辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷手續(xù)。加強(qiáng)對8家社會(huì)保障卡經(jīng)辦銀行的溝通與協(xié)調(diào)，要求辦理時(shí)限不得超出15個(gè)工作日。對跨地區(qū)社保接續(xù)轉(zhuǎn)移，可通過信函郵寄完成。認(rèn)真梳理了人社部門“最多跑一次”事項(xiàng)清單，進(jìn)一步簡化工作流程，讓信息多跑路，群眾少跑腿。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申請、社會(huì)保險(xiǎn)查詢等50項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步方便群眾辦事。
三是整合機(jī)構(gòu)、優(yōu)化職能。圍繞人社部門工作職能，結(jié)合我局實(shí)際，對所屬事業(yè)單位的職能配置和人員編制進(jìn)行整合，通過整合機(jī)構(gòu)、優(yōu)化職能，完善崗位職責(zé)分工，確保工作到崗，責(zé)任到人，進(jìn)一步形成職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作格局。
四是強(qiáng)化督查、壓實(shí)責(zé)任。在辦事大廳設(shè)立便民咨詢服務(wù)臺(tái)，維持服務(wù)大廳秩序、答復(fù)來人咨詢、處理突發(fā)事件、搞好溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，為辦事群眾解決困難和提供服務(wù)。設(shè)置了意見投訴箱，公示了舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。委托縣政協(xié)開展民主監(jiān)督工作，開展了形式主義官僚主義問題大排查大整改活動(dòng)。圍繞窗口工作人員在崗履職、文明用語、服務(wù)態(tài)度等情況，定期不定期對窗口進(jìn)行巡查，對存在的問題和傾向性問題進(jìn)行通報(bào)，并由縣派駐紀(jì)檢組對相關(guān)人員進(jìn)行提醒談話。嚴(yán)肅查處上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等從事與工作無關(guān)的違紀(jì)違規(guī)行為，及時(shí)糾正窗口單位存在的問題，切實(shí)改善服務(wù)，提升群眾的滿意度和獲得感。