工作總結(jié)不僅僅是對過去一個階段工作的回顧和總結(jié)，更是總結(jié)成績、認(rèn)識不足、吸取教訓(xùn)、提升認(rèn)識和能力的過程。只有不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能更好地推動工作向前發(fā)展。下面是小編給大家整理的員工個人月度工作總結(jié)，歡迎大家查閱。
一眨眼，一月份就這樣不見了，春節(jié)即將到來，我們每個人心里都是非常興奮的，但是冷靜下來之后，才發(fā)現(xiàn)這20__年已經(jīng)開啟了，這不免讓我又有點(diǎn)焦慮了。一月份也快要過完了，回首看去，仔細(xì)翻找之下，發(fā)現(xiàn)自己在這一個月也得到了一些成績，但也有了一些小失誤。這份工作讓我每次都可以清醒的面對自己，這讓我看清了很多問題，從而也有了一些成長。面對今后的時間，我認(rèn)為我應(yīng)該給自己好好的總結(jié)一下，也規(guī)劃一下未來。在此，我想先將自己這一個月的銷售情況做一個總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以多加指點(diǎn)。
1、銷售方式上面的改變。銷售這份工作是一件非?？简?yàn)人耐力的工作，我也剛剛進(jìn)入這公司不久，之前在其他公司做銷售的時候，我就已經(jīng)感受到了銷售帶來的壓力，但是我還是想在這份工作上繼續(xù)努力一把，后來我聽聞我們公司的銷售是做的非常好的，所以我就來到了我們公司，也很榮幸真的加入了這個團(tuán)隊，所以在這里，我不得不拿出自己全部的實(shí)力來，去證明自己。也通過借鑒和學(xué)習(xí)，不斷的強(qiáng)化自己。這一個月我就在銷售方式上進(jìn)行了一些修改，業(yè)績方面也有了一些提升，更是讓自己也感受到了一些關(guān)于銷售這份事業(yè)的魅力，這個月自己所作出的改變有了一些成績，是一件可喜可賀的事情，但是接下里的日子不可驕傲，更應(yīng)該沉下心里，努力往前探索。
2、銷售態(tài)度上面的改進(jìn)?，F(xiàn)在這個時代，無論什么，我們都應(yīng)該在服務(wù)態(tài)度上下功夫，太多的人越來越注重對方的服務(wù)太毒了。所以不論怎樣，我們都應(yīng)該在自己的銷售態(tài)度上逐漸改進(jìn)。每個人都是有脾氣的一個個體，有時候也許對方無理取鬧一些，硬要糾纏的話，也許我們每個人都沒有辦法控制好自己的情緒，這時候考驗(yàn)的就是我們的職業(yè)素養(yǎng)了，所以對待這份工作態(tài)度，我們是需要重視的，這一個月我也保持了一個良好的態(tài)度，在業(yè)務(wù)上面力求上進(jìn)，創(chuàng)造新業(yè)績!
3、對待工作的熱情有所提升。對于銷售這份工作來說，我認(rèn)為提高業(yè)績最便捷的辦法就是提高自己對工作的激情。有時候我們會遇到很多挫折，就像這個月我的其中一個客戶突然退單，這件事情讓我困擾了很久，因?yàn)檫@個客戶，是我談了很久才談下來的。這樣突然沒有了，確實(shí)大大的打擊了我對工作的熱情和激情。我也人事調(diào)，當(dāng)我們遇到一些問題的時候，要及時調(diào)整好自己，這樣才能確保今后工作的正常執(zhí)行。
來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個多月了。感謝__房地產(chǎn)公司市場部三位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，為我提供了一個學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作中不斷成長和提高?；仡欉^去的兩個月，對我來說，從事房地產(chǎn)銷售是一個非常重要的學(xué)習(xí)階段。
在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)和技能。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝!只有在你的幫助下，我才能順利工作;因?yàn)橛心愕膸椭?，我才能順利完成銷售任務(wù);你真的讓我大賣。我將簡要總結(jié)這兩個月的工作：
1.20__年11月15日至20__年11月22日，經(jīng)過一周的專業(yè)知識培訓(xùn)，我學(xué)到了必要的房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識。然后，舉行了一次考試，之后淘汰了優(yōu)勝劣汰，錄用了秀的考生!我很榮幸被公司錄用，并留下來試用兩個月。
2.試用期期間，我們花了很多時間出去收集客戶信息。雖然很累很辛苦，但我總是盡職盡責(zé)的去做;并用心體會這種艱辛，值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最合適的房子;盡一切努力與客戶達(dá)成購買協(xié)議，逐步完成銷售任務(wù)?！芭τ谢貓蟆保?jīng)過我的不懈努力，完成了銷售任務(wù)(上個月兩套，本月四套)。
3.在試用期內(nèi)，我團(tuán)結(jié)同事尊重領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的規(guī)章制度，隨時堅持進(jìn)取樂觀的態(tài)度，以自信和活力投入到學(xué)習(xí)和工作中。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽訂購房合同，辦理按揭和交房，基本可以獨(dú)立完成整個銷售流程。到目前為止，我認(rèn)為我有資格在貴公司擔(dān)任物業(yè)顧問。
細(xì)節(jié)決定成敗，技能，知識，勤奮=成功。對公司負(fù)責(zé)，對社會有愛心，對工作有毅力，對同事有熱情，對客戶有耐心，對自己有信心!在__房產(chǎn)的銷售崗位上努力做好自己!以上是我兩個多月月底銷售工作總結(jié)。請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我希望我能迅速成長，岳明能為公司做出更大的貢獻(xiàn)!
時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)_網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。
二、存在的問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?
3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對于行政工作。現(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會去買書再慢慢研究。
5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。
6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個細(xì)心的人，但是上月卻錯誤百出。
①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。
②不夠細(xì)心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細(xì)心一點(diǎn)。
③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。
通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的`問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步?！?/p>
三月是一個春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，三月更是一個講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍校園每一個角落的季節(jié)。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧校園，作為學(xué)校一項傳統(tǒng)教育活動，我校師生積極投入到“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭當(dāng)美德少年”的活動熱潮中，在校園內(nèi)外掀起了一股學(xué)雷鋒高潮，活動開展得有聲有色，收效甚好。隨著三月悄然離去，我校學(xué)雷鋒活動也暫告一段落，但雷鋒，一個在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。在同學(xué)們的心中，他們認(rèn)為每個月都應(yīng)該是文明禮貌之月，每一天都是學(xué)雷鋒活動日。
在這特別的日子里，我校在這方面做了以下工作：
一、宣傳發(fā)動
1. 在3月4日的升旗儀式上，利用國旗下講話,大隊輔導(dǎo)員作了“學(xué)雷鋒，從身邊小事做起”的主題講話;少先隊大隊部向全體隊員發(fā)出“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭當(dāng)美德少年”的活動倡議;大隊長作為學(xué)生代表，向全體隊員講述了什么是雷鋒的精神?并結(jié)合國旗下講話使全體同學(xué)認(rèn)識雷鋒，了解雷鋒精神和雷鋒事跡，并使他們認(rèn)識到雷鋒精神是中華民族的寶貴精神財富，應(yīng)當(dāng)將它繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
2. 每天中午一點(diǎn)鐘，學(xué)校廣播播放歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，隊員們由開始的學(xué)唱已經(jīng)演變?yōu)槿４蠛铣?/p>
3.組織各中隊開展了“走進(jìn)雷鋒”主題中隊會，讀雷鋒日記，講雷鋒的故事，暢談雷鋒精神，尋找身邊的活雷鋒。各中隊通過閱讀書報活動、演講、講故事等多種形式，對雷鋒精神的一個或幾個方面進(jìn)行一次深入的討論和學(xué)習(xí)。
4. 各中隊出版了“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”的主題黑板報。其中主題鮮明、設(shè)計新穎的板報有：五(3)中隊、五(1)中隊、四(1)中隊。
5.各中隊成立了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)小隊。
通過宣傳發(fā)動，同學(xué)們情緒高漲，有的到我校圖書館借書，了解雷鋒生平;有的上網(wǎng)搜索，掌握學(xué)雷鋒活動動態(tài)等等。
二、實(shí)施階段
為了讓學(xué)生真正體驗(yàn)“雷鋒精神”的可貴，體驗(yàn)學(xué)雷鋒、做好事、愛校園的快樂，我們立足學(xué)校，開展了“小雷鋒在行動”活動。為了美化我們的校園，使校園更加干凈、整潔，我校各中隊組織同學(xué)在校內(nèi)進(jìn)行了大掃除，包括打掃教室、清潔區(qū)衛(wèi)生。
1.立足校園，走向社會。3月5日，在大隊輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我校20多名學(xué)雷鋒”志愿者來到楓林鎮(zhèn)敬老院，對老人們進(jìn)行衷心的慰問活動和清理衛(wèi)生死角。活動中，隊員們首先為老人們送上麥片、蛋糕等禮物。接著大伙就忙碌起來，有的打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，有的提水擦洗門窗玻璃，有的到菜園里鋤地拔草，干得熱火朝天。隨后，隊員們?yōu)槔先藗儽硌萘讼嗦?、合唱、朗誦、小品等形式多樣的小節(jié)目。豐富的禮物、親切的攀談、精彩的文藝節(jié)目逗得老人們個個眉開眼笑，整個敬老院里洋溢著融融春意。
2.3月12日，三、四、六年級的少先隊員們在我校大隊部的組織下紛紛走向校外掀起學(xué)雷鋒活動高潮。瞧!好大的陣容啊!隊員們不怕臟、不怕累，主動撿起路邊的煙頭、紙屑、雜物等，用實(shí)際行動踐行著雷鋒精神!本次學(xué)雷鋒活動，不僅使我校少先隊員受到了雷鋒精神的洗禮，增強(qiáng)了他們愛護(hù)環(huán)境的意識，而且?guī)椭麄儤淞⒘苏_的勞動觀念，使他們認(rèn)識到勞動最光榮。同時，隊員們也用自己的行動告訴人們：我們想念雷鋒，我們需要雷鋒精神，我們將永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)雷鋒精神!活動過后，隊員們還用筆記錄下了此次學(xué)雷鋒活動的感想呢。
3.各中隊組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒“釘子”精神和助人為樂精神，鼓勵成績好的，有特長的班干部或同學(xué)與班上學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)結(jié)成學(xué)習(xí)互助小組，共同克服學(xué)習(xí)上的困難，提高學(xué)習(xí)成績。各中隊學(xué)習(xí)互助小組可列入班級年度學(xué)雷鋒計劃長期進(jìn)行。
三、總結(jié)階段
3月18日，我校利用升旗儀式時間，對我校的涌現(xiàn)的“學(xué)雷鋒”優(yōu)秀個人及集體進(jìn)行表彰，共評選出“楓小小雷鋒”十二名，“學(xué)雷鋒模范班”七個。同時，總結(jié)了本次“學(xué)雷鋒”活動，進(jìn)一步號召全體同學(xué)繼承和弘揚(yáng)雷鋒精神，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒精神成為楓林小學(xué)的一抹亮色。隊員們通過重溫雷鋒同志的感人事跡，走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得“為人民服務(wù)”的真諦：學(xué)習(xí)雷鋒精神不是刻意地去做好事、去助人為樂，而應(yīng)該是時時處處的記住為人民服務(wù)，為他人做好事，以助人為樂為榮，把幫助他人變成一種自覺行動。
似錦的三月，春雨敲醒樹的年輪，春風(fēng)吹綠樹的生命。我們在春雨中期待，期待發(fā)芽開花;我們在春風(fēng)中搖曳，搖出希望溫馨。學(xué)雷鋒活動將在我校長期堅持下去，雷鋒精神永駐我們美麗的校園。
一、概述
為進(jìn)一步落實(shí)各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及集團(tuán)公司年中工作會議精神，以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，昆鐵盛和家苑住宅小區(qū)工程項目部結(jié)合公司及本項目部的實(shí)際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動，切實(shí)加強(qiáng)昆鐵盛和家苑樁基施工工程建設(shè)質(zhì)量管理，提升項目工程質(zhì)量總體水平。
二、活動形式
在質(zhì)量月期間進(jìn)行橫幅標(biāo)語的懸掛，加強(qiáng)質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，加強(qiáng)質(zhì)量觀念;
組織項目部、監(jiān)理、業(yè)主對現(xiàn)場施工質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病等提出，并加強(qiáng)這些問題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中;
組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制方案、預(yù)防措施等
進(jìn)行討論，預(yù)先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制。
三、 活動總結(jié)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實(shí)。
項目領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20__年質(zhì)量月活動”，積極組織安質(zhì)環(huán)保部及其他各部門、施工隊認(rèn)真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安質(zhì)環(huán)保部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題，結(jié)合項目的實(shí)際情況，有計劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進(jìn)行。
(二)采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識。
項目部安質(zhì)環(huán)保部充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20__年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識和法制意識，施工隊結(jié)合工程實(shí)際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。
項目部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的每月定期考核檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查。通過活動的開展，使昆鐵盛和家苑工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
(三)突出重點(diǎn)，開展專項檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。
1. 對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評價，保持體系運(yùn)行的有效性。
項目部安質(zhì)環(huán)保部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹公司質(zhì)量月通知的精神、業(yè)主考核檢查的標(biāo)準(zhǔn)及項目質(zhì)量管理體系，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動計劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
2. 開展質(zhì)量月內(nèi)的施工現(xiàn)場生產(chǎn)大檢查。
通過這些檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對性的整改措施。
3. 開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。
項目部管理層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果。施工隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。
四、后續(xù)質(zhì)量工作展望
“20__年質(zhì)量月”已經(jīng)結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項目部工程質(zhì)量的一個重點(diǎn)。作為昆鐵盛和家苑項目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)昆鐵盛和家苑項目部、中鐵十一局集團(tuán)建安公司的形象，使工程項目的工程質(zhì)量閃光。