轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有哪些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結(jié)：
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用知識(shí)武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20__年開(kāi)始銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2020年__月__日，2020年完成銷(xiāo)售額__x元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦__x四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
3、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
一年的工作也是要結(jié)束了，要去回顧反思，同時(shí)對(duì)于來(lái)年的工作，自己也是要去規(guī)劃好并且自己作為業(yè)務(wù)員，也是要積極的去完成來(lái)年的工作任務(wù)，在此我也是就這方面來(lái)做好一個(gè)總結(jié)以及計(jì)劃。
過(guò)去一年，業(yè)務(wù)工作自己完成的還算不錯(cuò)，雖然沒(méi)有完成年初的計(jì)劃，但是修改后的任務(wù)也是去完成了。也是受到了疫情的影響，外部的環(huán)境也是比較的糟糕，雖然這是一個(gè)原因但同時(shí)也是只有自己去做好了，才能真的有收獲，而業(yè)務(wù)工作，我也是明白，一個(gè)渠道發(fā)展不了了，那么就要去想辦法開(kāi)拓新的渠道，同時(shí)也是通過(guò)這一年的努力，自己克服了很多的困難，很多的方面也是和之前相比是不一樣的，同時(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，越是這種困難的時(shí)候其實(shí)也是更加的考驗(yàn)我們的一個(gè)能力，如果去做好了，那么也是得到了很好的鍛煉，更是在以后可以做的更為出色了。同時(shí)通過(guò)這一年的業(yè)務(wù)工作，自己也是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題去得到了改善，來(lái)讓自己的業(yè)務(wù)可以更好的來(lái)開(kāi)展，同時(shí)也是積極的和同事們?nèi)ヅ浜?，去完成任?wù)，去對(duì)新的渠道熟悉，對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)去做好業(yè)務(wù)工作。
對(duì)于明年的工作，我也是清楚除了要有一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)更為重要的也是要讓自己清楚要完成什么樣的工作，清楚只有有了一個(gè)計(jì)劃，才能更好的去執(zhí)行，有了目標(biāo)，那么我們也是更加的有行動(dòng)的動(dòng)力，對(duì)于目標(biāo)一年的工作要去完成，也是要去細(xì)分，去明確每月要做的工作有哪些，又是哪些方面是自己要去提升的，同時(shí)我也是相信我的一個(gè)努力以后也是可以把業(yè)務(wù)開(kāi)展更為的順利，過(guò)去艱難的一年過(guò)去了，也是要用好自己的經(jīng)驗(yàn)去把業(yè)務(wù)給完成的更好，同時(shí)自己也是算一個(gè)老員工的了，更是要以身作則，對(duì)于新進(jìn)來(lái)的業(yè)務(wù)員也是要去帶好要把自己的經(jīng)驗(yàn)去教好他們，只有如此大家一起的進(jìn)步，那么才能讓我們部門(mén)的業(yè)務(wù)工作是可以做的更好的。計(jì)劃要做好，同時(shí)也是要在實(shí)際的行動(dòng)中去優(yōu)化完成。
我相信通過(guò)自己的計(jì)劃，可以去做好業(yè)務(wù)工作，同時(shí)和同事們也是積極的配合，大家相互的交流去探討經(jīng)驗(yàn)，去做好，我們也是可以更好的來(lái)完成業(yè)務(wù)工作，去讓自己新的一年有新的一個(gè)突破和發(fā)展。
轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了?；仡櫲齻€(gè)月前，作為對(duì)__業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和了解的我，在面對(duì)這份工作的時(shí)候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來(lái)。
但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無(wú)論如何都要走走看，用自己的感受和體會(huì)去評(píng)判自己十分真的適合這份工作!以下是我在這次試用期的工作總結(jié)：
一、思想和態(tài)度的確立
作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和態(tài)度是我們?cè)诠ぷ髦凶詈诵牡幕?，盡管能力再高，如果思想和心態(tài)沒(méi)有擺正，在工作中同樣會(huì)經(jīng)常失敗!為此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)自己的工作前進(jìn)，并順利的完成工作計(jì)劃。
當(dāng)然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達(dá)到初級(jí)的地步，和許多同事的相比起來(lái)，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。
二、工作能力的學(xué)習(xí)和提升
起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。同時(shí)，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識(shí)。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識(shí)就已經(jīng)花費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進(jìn)行。為此，在工作中我也通過(guò)積極的實(shí)際鍛煉來(lái)提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前輩們?cè)诠ぷ髦械闹更c(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作相關(guān)的技巧。
后來(lái)，當(dāng)我對(duì)工作有了一定的理解之后，也開(kāi)始主動(dòng)的改善自己的工作方式，讓自己能通過(guò)自己的情況開(kāi)改善工作，這讓我在工作中更進(jìn)一步的提升了自己。
三、今后的計(jì)劃
經(jīng)歷了試用期過(guò)后，我在工作中也有了很多的長(zhǎng)進(jìn)，但對(duì)比其他同事來(lái)說(shuō)，還是有許多的不足，為此，接下來(lái)的工作，我要在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深入的了解市場(chǎng)，了解客戶(hù)，以此加強(qiáng)工作的能力。今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升!
轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了?；仡櫲齻€(gè)月前，作為對(duì)__業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和了解的我，在面對(duì)這份工作的時(shí)候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來(lái)。
但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無(wú)論如何都要走走看，用自己的感受和體會(huì)去評(píng)判自己十分真的適合這份工作!以下是我在這次試用期的工作總結(jié)：
一、思想和態(tài)度的確立
作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和態(tài)度是我們?cè)诠ぷ髦凶詈诵牡幕?，盡管能力再高，如果思想和心態(tài)沒(méi)有擺正，在工作中同樣會(huì)經(jīng)常失敗!為此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)自己的工作前進(jìn)，并順利的完成工作計(jì)劃。
當(dāng)然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達(dá)到初級(jí)的地步，和許多同事的相比起來(lái)，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。
二、工作能力的學(xué)習(xí)和提升
起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。同時(shí)，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識(shí)。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識(shí)就已經(jīng)花費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進(jìn)行。為此，在工作中我也通過(guò)積極的實(shí)際鍛來(lái)提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前輩們?cè)诠ぷ髦械闹更c(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作相關(guān)的技巧。
后來(lái)，當(dāng)我對(duì)工作有了一定的理解之后，也開(kāi)始主動(dòng)的改善自己的工作方式，讓自己能通過(guò)自己的情況開(kāi)改善工作，這讓我在工作中更進(jìn)一步的提升了自己。
三、今后的計(jì)劃
經(jīng)歷了試用期過(guò)后，我在工作中也有了很多的長(zhǎng)進(jìn)，但對(duì)比其他同事來(lái)說(shuō)，還是有許多的不足，為此，接下來(lái)的工作，我要在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深入的了解市場(chǎng)，了解客戶(hù)，以此加強(qiáng)工作的能力。今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升!
轉(zhuǎn)眼間本年度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險(xiǎn)公司的一員讓我對(duì)工作中的成長(zhǎng)感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險(xiǎn)工作的完成而努力，現(xiàn)對(duì)本年度完成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過(guò)向同事請(qǐng)教的方式來(lái)了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分知識(shí)自己早已書(shū)籍于心，但是有些知識(shí)很少運(yùn)用到工作中去則容易被遺忘，而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，至少通過(guò)探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識(shí)到自身在工作中的不足，通過(guò)努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)公司的新客戶(hù)并做好回訪工作，我對(duì)于每個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有需求的客戶(hù)都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對(duì)自己完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的問(wèn)題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠積極探索客戶(hù)的潛在需求，即了解客戶(hù)身邊是否有親戚朋友有著辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，我也會(huì)為客戶(hù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不了解的知識(shí)進(jìn)行解答疑慮，讓客戶(hù)辦理的同時(shí)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對(duì)曾經(jīng)辦理過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)展開(kāi)回訪工作并獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
雖然很重視自己在保險(xiǎn)公司的個(gè)人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對(duì)待工作沒(méi)有規(guī)劃以至于有時(shí)會(huì)對(duì)自身的職責(zé)感到迷惘，事實(shí)上若是能夠提前對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作制定計(jì)劃的話則完全可以認(rèn)識(shí)到自身的不足，但由于我沒(méi)有重視這類(lèi)問(wèn)題的緣故以至于在這一年的保險(xiǎn)工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識(shí)到了制定計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責(zé)所在自然會(huì)不斷努力，而且想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會(huì)繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，在過(guò)去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了____下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將_年的工作情況做如下工作總結(jié)：
一、銷(xiāo)售情況____20_年銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。____銷(xiāo)量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(04年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的'客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。20_年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1__，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5__、電臺(tái)廣播140__次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20_年9月正式提升任命___同志為_(kāi)___廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間___同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20_年5月任命___同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間___同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20_年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)__同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)____公司等，工作期間___同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
2020年x月，我加入到了__x保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。