社保局2020年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
社會(huì)保險(xiǎn)工作與廣大人民群眾的利益密切相關(guān)，是廣大群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。按照《XX縣2020年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》(賀政辦發(fā)〔2020〕102號(hào))和《XX縣2020年度政務(wù)公開(kāi)績(jī)效考核細(xì)則》的有關(guān)要求，我局把開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作作為落實(shí)各項(xiàng)社保政策的重要舉措，立足社保職能，進(jìn)一步規(guī)范工作內(nèi)容，突出重點(diǎn)，完善制度，取得了良好的效果?，F(xiàn)將政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局建立了長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。辦公室負(fù)責(zé)具體日常工作，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，并做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。二是推行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。將政務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作列入日常議事日程并常抓不懈，做到年初有工作布置會(huì)，年中有工作通報(bào)會(huì)，年末有工作考核會(huì)。并將政務(wù)公開(kāi)工作列為局長(zhǎng)辦公會(huì)常設(shè)議題之一，根據(jù)政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，每季度羅列、總結(jié)信息公開(kāi)階段性的工作難點(diǎn)、問(wèn)題和存在不足，查缺補(bǔ)漏，并在例會(huì)中集體分析問(wèn)題并研究解決方案。三是研究制定了政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，明確了信息公開(kāi)的形式、內(nèi)容、程序、時(shí)限，確保了政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。在公開(kāi)形式上，堅(jiān)持注重實(shí)效，針對(duì)不同內(nèi)容確定公開(kāi)形式，在公開(kāi)內(nèi)容上，力求全面真實(shí)。
(二)健全完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。在建立健全相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好制度的落實(shí)，確保政務(wù)公開(kāi)工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)政策公開(kāi)的操作流程、公開(kāi)范圍和渠道以及各科室的工作職責(zé)進(jìn)行規(guī)范和明確。為形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門(mén)信息發(fā)布的準(zhǔn)確及時(shí)，我局健全宣傳工作制度、宣傳和信息報(bào)送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制及輿情工作機(jī)制，用制度規(guī)范政務(wù)宣傳工作。
(三)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)情況。
1.公開(kāi)形式和公開(kāi)數(shù)量。社會(huì)保險(xiǎn)工作是最具廣泛性的群眾工作，政策性強(qiáng)，涉及廣大群眾的切身利益，我們的服務(wù)對(duì)象遍布全社會(huì)各個(gè)層面，我局樓內(nèi)的各項(xiàng)公開(kāi)設(shè)施具有一定得局限性，想要實(shí)現(xiàn)廣泛意義上的政務(wù)公開(kāi)，必須不斷擴(kuò)大公開(kāi)的覆蓋面。因此我們把工作著力點(diǎn)放在了抓公開(kāi)載體上：一是充分利用新聞媒體、印制宣傳冊(cè)等載體，將一些政策性較強(qiáng)、群眾比較關(guān)注、社會(huì)比較敏感的熱點(diǎn)問(wèn)題、政策法規(guī)以及辦事程序向社會(huì)公開(kāi)。比如通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站及時(shí)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)文件和政策信息進(jìn)行公開(kāi)披露;在政務(wù)大廳窗口、單位政務(wù)公開(kāi)欄、XX縣電視臺(tái)滾動(dòng)播出參保繳費(fèi)公告;通過(guò)社保局微博、12345熱線、市長(zhǎng)信箱、書(shū)記信箱、信訪局、直播60分等平臺(tái)答復(fù)群眾反映問(wèn)題42件，領(lǐng)導(dǎo)接訪次12次，每日接待群眾咨詢約320人次，每日接聽(tīng)解答政策電話約300通，通過(guò)QQ平臺(tái)為網(wǎng)友解答政策100余次，所有來(lái)電來(lái)信來(lái)訪均按時(shí)按政策處理。二是為方便公眾對(duì)我局屬于依申請(qǐng)公開(kāi)范圍的政府信息的申請(qǐng)，我局編制了依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息目錄，具體明確了依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的受理申請(qǐng)機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)方式和內(nèi)容，進(jìn)一步明確操作要求和辦結(jié)時(shí)限，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。截至目前，我局未收到公民、法人和其他組織提出的申請(qǐng)。三是利用“精準(zhǔn)扶貧”、“三進(jìn)”、“下基層送政策”、“10.17扶貧日”“政府開(kāi)放日”“社會(huì)保險(xiǎn)政策集中宣傳日”等活動(dòng)，通過(guò)制作宣傳展板、流動(dòng)宣傳車(chē)、宣傳品，印發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳單等形式，深入企業(yè)、街道、農(nóng)村宣傳城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民等社會(huì)保險(xiǎn)政策，將社會(huì)保險(xiǎn)待遇、財(cái)政補(bǔ)貼、喪葬補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等群眾關(guān)心的政策宣傳到位，為群眾解答參保繳費(fèi)、待遇享受等方面的問(wèn)題，讓群眾全面、深入了解社會(huì)保險(xiǎn)政策，順利辦理有關(guān)手續(xù)。今年以來(lái)公開(kāi)各類(lèi)信息280條，其中，通過(guò)公示欄公開(kāi)政府信息30條，在XX縣政府網(wǎng)站專欄公開(kāi)信息246條，電視臺(tái)發(fā)布信息公告2條，錄制繳費(fèi)公告2條，其他渠道公開(kāi)政府信息18條。開(kāi)展集中宣傳22場(chǎng)次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料7萬(wàn)份。
2.主要公開(kāi)內(nèi)容。2020年我局通過(guò)政府網(wǎng)站共發(fā)布信息共246條，內(nèi)容涵蓋局內(nèi)重大決策、決定，本單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工及自身建設(shè)情況，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算收支情況，“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算收支情況，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)等群眾和社會(huì)關(guān)注的社會(huì)保險(xiǎn)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。截止10月底，全縣企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)48327人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保29561人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)29801人，工傷保險(xiǎn)參保23107人，其中“同舟計(jì)劃”在建、新建項(xiàng)目86家全部參保，參保率100%;生育保險(xiǎn)參保22488人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保73106人，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保178100人;征繳城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金38645萬(wàn)元，征繳機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)基金6110萬(wàn)元，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)660萬(wàn)元，征繳生育、工傷、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金分別為631萬(wàn)元、937萬(wàn)元、7718萬(wàn)元、1890萬(wàn)元。
(四)依申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)情況。為方便公眾對(duì)我局屬于依申請(qǐng)公開(kāi)范圍的政務(wù)的申請(qǐng)，我局編制了依申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)目錄，具體明確了依申請(qǐng)公開(kāi)政務(wù)的受理申請(qǐng)機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)方式和內(nèi)容，進(jìn)一步明確操作要求和辦結(jié)時(shí)限，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2020年度，我局未收到公民、法人和其他組織提出的申請(qǐng)。
(五)政策措施解讀及熱點(diǎn)輿情回應(yīng)情況。通過(guò)社保局微博、12345熱線等平臺(tái)答復(fù)群眾反映問(wèn)題，其中領(lǐng)導(dǎo)接訪次12次，12345熱線回復(fù)輿情38件，每日接聽(tīng)回復(fù)輿情電話約5個(gè)，每日接待群眾咨詢約300人次，每日接聽(tīng)解答政策電話約300通，通過(guò)QQ平臺(tái)為網(wǎng)友解答政策100余次，所有來(lái)電來(lái)信來(lái)訪均按時(shí)按政策處理，未發(fā)生因政務(wù)公開(kāi)而提出的行政訴訟和行政復(fù)議案件。
二、存在問(wèn)題
一是在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)上有待進(jìn)一步完善，雖然建立了制度，但是執(zhí)行制度時(shí)不嚴(yán);二是社保局整體入駐政務(wù)大廳，而政務(wù)大廳辦公區(qū)域有限，單位開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)宣傳氛圍營(yíng)造受限，宣傳效果不佳，為社會(huì)提供政務(wù)信息的方式和渠道有待進(jìn)一步拓展;三是個(gè)別干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的重要意義認(rèn)識(shí)不足，工作被動(dòng)應(yīng)付，有的甚至認(rèn)為公開(kāi)就是公布，公布了也就完事了，對(duì)干部、群眾的意見(jiàn)重視不夠、研究不夠，更談不上整改;四是社會(huì)保險(xiǎn)政策解讀少，大部分社會(huì)保險(xiǎn)政策文件轉(zhuǎn)發(fā)自自治區(qū)人社廳、社保局，但對(duì)政策的解讀不夠。政務(wù)公開(kāi)不及時(shí)不主動(dòng)，或者一段時(shí)間內(nèi)未公開(kāi)任何信息，或者一天內(nèi)公開(kāi)多條信息。
三、2020年工作計(jì)劃
社保局將進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，深化政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)制度。一是認(rèn)真借鑒和學(xué)習(xí)信息公開(kāi)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力提高信息公開(kāi)平臺(tái)的實(shí)用性，把社保局政府信息公開(kāi)工作真正落到實(shí)處，為XX縣社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保障。二是加強(qiáng)宣傳工作，對(duì)涉及面廣、群眾密切關(guān)注的重大事項(xiàng)在電視臺(tái)、銀川發(fā)布、XX發(fā)布等新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)，使群眾全面了解我局的各項(xiàng)工作辦理的程序、時(shí)限及辦理結(jié)果等。三是全面推行辦事公開(kāi)制度，對(duì)已制定的辦事公開(kāi)制度進(jìn)一步修改完善，按照各科室所承辦業(yè)務(wù)的不同，認(rèn)真制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理內(nèi)容、辦事流程(圖)、相關(guān)要求、審批時(shí)限和結(jié)果回復(fù)并及時(shí)全面公開(kāi)，使社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作更加公開(kāi)、透明。進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)程序，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)的審核、管理，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性。四是積極組織開(kāi)展“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，讓更多的群眾參與并了解各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策和經(jīng)辦流程。舉行時(shí)間為6月26日和10月24日，每次安排一天(如遇法定節(jié)假日、重大活動(dòng)或其他不可抗拒因素，適當(dāng)調(diào)整。)。主題分別為“提高社會(huì)保險(xiǎn)知曉率”、“體驗(yàn)待遇發(fā)放人員認(rèn)證新方式”(暫定，根據(jù)2020年度具體工作進(jìn)行微調(diào)整)。五是組織開(kāi)展多種形式的公眾互動(dòng)，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，對(duì)我局服務(wù)功能和內(nèi)容進(jìn)一步完善，依據(jù)公開(kāi)要求收集整理更加豐富的相關(guān)信息內(nèi)容，提高政務(wù)信息公開(kāi)率、時(shí)效性，滿足社會(huì)公眾的需求。同時(shí)創(chuàng)新公開(kāi)方式，拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道，服務(wù)群眾。