中小企業(yè)服務中心工作總結
，我中心認真貫徹黨的十九大和《中國中小企業(yè)促進法》文件精神，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，順應“互聯(lián)網+”新趨勢，緊緊圍繞我市中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范目標，按照XX市“實業(yè)興市，開放強柳”發(fā)展戰(zhàn)略，在上級主管部門的領導下，努力發(fā)揮國家公共示范平臺和公益性核心服務機構作用，充分調動各方力量、整合社會優(yōu)勢資源，全力推進中小微企業(yè)公共服務平臺建設工程，取得較好成效?，F(xiàn)將各項工作情況總結如下：
一、完成工作目標情況
中心全年服務中小微企業(yè)2400家次，幫助360多家企業(yè)解決融資、培訓等困難近300項，超額完成實現(xiàn)“服務企業(yè)2000家、解決困難200項”的總體工作目標。順利完成本年度黨建學習教育工作，有序開展干部隊伍建設及辦公保障各項工作。
(一)協(xié)作服務情況：全年建設服務工作站5個，新增簽約服務聯(lián)盟機構100家(聯(lián)盟機構、簽約服務機構累計200余家)，通過小微企業(yè)服務補貼券，引導156家簽約服務機構開展了1000余項公共服務，打造標準化服務產品300余項，較去年增加1倍以上。通過小高地人才工作平臺開展企業(yè)人才提升工程，全年舉辦培訓班6場，共服務中小企業(yè)100余家次。
(二)融資情況：融資平臺累計為278家(次)企業(yè)，獲取各類融資貸款197940萬元，節(jié)約融資成本(利息)約1722萬元。融資貸款超額完成本年度計劃目標(計劃17億元)2億元。
(三)培訓情況：培訓平臺累計開展各類培訓約150期，覆蓋2400家次共計14500人。其中：管理提升培訓50期，培訓5000多人次，同比增長12%，惠及中小微企業(yè)1300多家次，同比增長20%，學員滿意度88%，同比增長3%，完成全年工作目標的125%。
(四)技術服務：組織相關行業(yè)技術專家、財務專家完成了25批次308項各類項目評審工作，其中11批次148項“兩創(chuàng)”載體項目，14批次160項挖潛改造、技術創(chuàng)新、兩化融合等工業(yè)發(fā)展資金項目;并完成了36批次142項自治區(qū)、市級挖潛改造，技術創(chuàng)新等工業(yè)發(fā)展資金項目驗收工作。
(五)信息服務情況：中小企業(yè)網總共發(fā)布各類信息21195條，策劃完成專題模塊3個，系列報道專欄5個;中心微信訂閱號共發(fā)布中小企業(yè)信息996條;上傳XX相關企業(yè)信息892條至全國中小企業(yè)網總網，總網共計采納239條。CA中心為企事業(yè)單位及個人總共發(fā)放數(shù)字證書2897個。
(六)安全生產、政務代理及節(jié)能服務、兩化融合服務：完成安全生產培訓138期，共為1785家次企業(yè)培訓7698人，完成全年目標128%，同比增長17%;考試系統(tǒng)排考監(jiān)考900場近22323人次;安全生產考試系統(tǒng)同步證書信息5.4萬條，同比增長60%，下發(fā)國家試卷累計3910場11萬多套，同比增長100%，全區(qū)使用考試平臺人數(shù)為9萬人，同比增長60%?！癤X市安全生產培訓公共服務平臺”已獲國家中小企業(yè)公共服務示范平臺認定。政務代理窗口共為安監(jiān)局制作、核發(fā)各類安全管理證書4000多本。兩化融合累計服務企業(yè)500家次，幫助60多家企業(yè)實施具體項目，順利完成本年工作目標。同時，為55家次企業(yè)及5個縣(城區(qū)、開發(fā)區(qū))提供項目申報輔導。
(七)扶貧攻堅：全年組織了7批80余人次，按質按量完成所有幫扶貧困戶本年度入戶調查走訪工作，中心職工自發(fā)為貧困戶捐款3500元，捐物約800元(價值)。
(八)黨建情況：組織全體黨員開展4次“兩學一做”專題集中學習;開展8 次“主題黨日”活動;開展廉政教育主題學習6次;定期召開黨員干部民主生活會和黨員組織生活會。支部黨員共撰寫上交心得體會和討論交流材料20余篇，完成1名預備黨員轉為正式黨員工作。
(九)干部隊伍建設及保障：安排18名業(yè)務骨干外出參加各類培訓學習、考察、交流活動，調整3名專技人員崗位，辦理1名員工招錄手續(xù)及1名職工退休手續(xù)，按要求落實各項考核及辦公保障制度，推進辦公場地搬遷改造。
二、主要工作成效及工作亮點
中心堅持“小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作全面推進”，“國家中小企業(yè)公共服務示范平臺服務再提升”以及“企業(yè)服務工作實現(xiàn)‘三個轉變’”齊步走，在開拓服務領域、提高服務質量、創(chuàng)新服務模式、提升服務知名度等方面不斷突破。
(一)逐步形成渠道集約化、辦理效率高效化、服務內容精細化、服務方式立體化、政策集成化的中小微企業(yè)公共服務體系格局
1.融資服務效率全面提高，融資產品優(yōu)化更貼近企業(yè)需求
通過引入擔保公司承保，充分保障了財政資金的使用安全和風險抵抗能力。本年度共計為88家次企業(yè)提供應急周轉資金61676萬元，應急周轉資金使用率比上年同期增長0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬元，切實緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬元，貸款余額10200萬元，有效解決企業(yè)發(fā)展過程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評價標準，并通過質監(jiān)局、市標準協(xié)會的評審通過，形成團體標準向全國發(fā)布。該標準是我市，也是自治區(qū)首個針對中小微企業(yè)信用評價的規(guī)范標準，標準的建立意味著我市信用體系建設工作相對區(qū)內其他地市領先了關鍵的一步。
2.凝聚各方資源協(xié)同促進，服務聯(lián)盟建設趨于成熟
逐步形成以“兩創(chuàng)載體為樁;以服務機構、服務平臺為網;以專業(yè)化服務產品為鏈”的XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務體系網絡。通過開展服務聯(lián)盟座談會2場次，深化服務站在園區(qū)載體的應用;舉辦服務聯(lián)盟沙龍4場次，加強與商會、協(xié)會的合作;不定期邀請專家開展公益咨詢診斷，穩(wěn)步提升聯(lián)盟內各團隊系統(tǒng)服務能力，實現(xiàn)企業(yè)服務工作的立體覆蓋。在完善建設“聯(lián)盟+服務站+產品+專家”四位一體的聯(lián)盟服務機制的同時，探索建立了聯(lián)盟服務標準、聯(lián)盟發(fā)展目標，推進服務產品標準化、服務管理制度規(guī)范化、服務技術標準統(tǒng)一劃，打造可追溯、可檢驗、可重復的標準化服務，固化聯(lián)盟成員單位服務流程;促進機構服務業(yè)務增長、協(xié)作共進。
3.培訓進園區(qū)，精準服務有效提升
通過加強與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門、管委會溝通對接，結合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級加速工程、汽車機械零部件企業(yè)提升行動、企業(yè)融資財稅能力提升計劃、互聯(lián)網+人才培育工程等人才培育項目，“量身定制” 涵蓋精益生產、質量提升、財務管理提升、人才小高地等領域的培訓課程，扎實推進精準服務園區(qū)工作，把培訓服務送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務站及柳城、三江等縣區(qū)，共計開展16期專題培訓服務，培訓1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質量工具應用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，社會貢獻更加突出，推動XX市實體經濟發(fā)展。
4.評審、驗收組織工作機制進一步完善，獲多部門認可
完善專家智庫，不定期征集各行業(yè)專家入庫，確保專家?guī)旌髠滟Y源充足，信息及時更新。本年度組織財務、技術等行業(yè)專家開展項目評審、驗收工作近450項，項目評審、驗收工作流程得到進一步完善。在按質按量完成工信委委托的評估、驗收項目的基礎上，受軌道辦、發(fā)改委等部門委托組織專家開展其項目評審、驗收工作，并獲得工信、財政、發(fā)改、軌道辦等政府部門高度認可。同時，其他部門也將我中心的項目評審、驗收工作流程作為其專業(yè)工作評審流程的參照標準。
5.匯聚中小微企業(yè)政策，企業(yè)政策聚集地作用充分發(fā)揮
關注中小微企業(yè)政策，匯編完成凝聚了從國家到地方關于中小企業(yè)39條最新政策的《2020中小企業(yè)政策匯編》手冊;完成了《XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導系列手冊》中《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新篇》、《政策·服務篇》、《創(chuàng)業(yè)路線篇》、《XX市小微企業(yè)服務產品手冊》四冊指導手冊的編制。充分發(fā)揮中心政策聚集地作用，做好政府幫手，及時將政策傳遞給廣大中小微企業(yè)，引導企業(yè)讀懂政策、用好政策。
(二)打造中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新綜合服務品牌效應明顯，影響力增強
1.服務補貼券政策成為公共服務市場的重要政策引導
以服務補貼券作為有力抓手，創(chuàng)新政策引導方式，大力激發(fā)公共服務機構活力，為企業(yè)提供全方位服務。自正式引入服務補貼券項目以來，截至20月底，共凝聚了簽約服務機構156家，打造了標準化服務產品12個大類400余項。目前累計發(fā)放了3批次近500萬元的服務補貼，補貼項目1680個，累計合同金額1000萬元。20服務補貼券政策后，XX市企業(yè)公共服務市場較上年更為活躍，小微企業(yè)、服務機構對政策的關注度持續(xù)提升，公共服務交易量增大，大大激發(fā)了中小微企業(yè)服務鏈兩端的供需動力，形成了企業(yè)主動找服務助提升，服務商積極提品質拓業(yè)務的良性發(fā)展，實現(xiàn)了政府資金引導企業(yè)社會化服務全面發(fā)展及財政資金精準使用的目的。
2.征集金融特色產品，充分調動金融機構多渠道化解企業(yè)融資難題
征集金融機構特色金融產品，形成特色金融產品系列推介，在互聯(lián)網及新媒體發(fā)布，同時本年度中心融資平臺共計帶動29家(次)金融、咨詢機構服務中小企業(yè)約300家(次)，多渠道幫助111家(次)企業(yè)優(yōu)化融資結構、解決融資需求共計91734萬元，其中，1家企業(yè)以股權質押、出讓的方式獲得1700萬元融資，全方位、立體化推進融資精準服務有序開展。
3.專題培訓固化開展，多部門參與合作
鞏固開展中小微企業(yè)大講堂、政策宣講、經營管理提升培訓、外出交流學習等品牌活動。本年度開展大講堂4期，外出培訓3期，其他創(chuàng)新、財稅、信用、網絡信息安全等活動17期，培訓中小微企業(yè)經營管理人員2660人次，其中與組織部、團市委、人社局、質監(jiān)局等部委辦合作6期。從最新政策解讀、標桿企業(yè)面對面學習，大企業(yè)帶動小企業(yè)等形式，助力中小微企業(yè)在創(chuàng)新驅動、轉型升級的發(fā)展軌道快速前行。同時，中心培訓品牌在各部門中的影響力增強，通過與相關部委辦局聯(lián)合行動，調動一切可以依靠的力量，共同提高中小微企業(yè)培訓覆蓋率，走好政策傳遞、知識傳播的最后一公里路。
4.對標引導、示范帶動、平臺帶動，兩化融合實現(xiàn)點、線、面綜合服務體系
充分發(fā)揮中心在我市兩化融合和智能制造的核心服務機構作用，通過搭建智能制造公共服務平臺，建設工業(yè)園區(qū)服務站，引進國內外智能制造服務機構入駐，集中向我市企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標、智能制造模式的方案設計、工藝流程再造、裝備制定、設備及智能部件集成、工業(yè)軟件及系統(tǒng)(ERP/PLM/MES/OA)開發(fā)實施、標準化管理咨詢、企業(yè)上云等方面的公共服務。
本年度共計指導226家企業(yè)填報評估診斷調查問卷，審核上報180家企業(yè)數(shù)據(jù)，圓滿完成了上級部門下達的工作任務。經測算，全市企業(yè)兩化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升階段企業(yè)75家，占比達41.66%。完成4家國家級兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)認證。這表明，我市企業(yè)智能化、信息化、網絡化得到進一步普及，工業(yè)轉型升級進一步加快，全市兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年的增長態(tài)勢，整體向更深層次、更高階段演進。通過兩化融合管理體系貫標的企業(yè)在協(xié)同研發(fā)、精益管理、風險管控、供應鏈協(xié)同、市場快速響應等方面的提升效果顯著。兩化融合管理體系貫標成為我市引領工業(yè)高質量發(fā)展的重要引擎。
5.中心服務品牌宣傳及業(yè)務宣傳推廣得到進一步強化
通過中小企業(yè)網、中心微信訂閱號、XX日報、南國今報等媒體開展中小企業(yè)公共服務宣傳及推薦。中小企業(yè)網策劃的中小企業(yè)服務月專題、兩創(chuàng)專題模塊及五個系列專欄報道累計訪問點擊量達22772次;微信訂閱關注度比上年提升41.87%，本年度在XX日報、南國今報發(fā)布中心業(yè)務宣傳報道共計19篇，含媒體主動約稿2篇，中心服務工作宣傳推廣得到進一步強化。
6.企業(yè)服務滿意度提高
全年累計幫助企業(yè)解答融資、人才培訓、兩化融合等咨詢事項500余個，落實協(xié)調解決及改進工作200多項，企業(yè)服務滿意度達98%。
(三)推進“互聯(lián)網+服務”運用，數(shù)字化服務平臺建設穩(wěn)步推進
1.順利完成“柳創(chuàng)匯”建設布局，“兩創(chuàng)”線上平臺建設全面啟動
按照《XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作方案(2020-)》中建設 “互聯(lián)網+公共服務”的平臺網絡的要求，以XX中小企業(yè)公共信息平臺為基礎，統(tǒng)籌建設和整合區(qū)域內分散的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源，全面布局推進小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新線上服務“柳創(chuàng)匯”項目建設，高質量的“互聯(lián)網+服務”綜合信息服務平臺系統(tǒng)建設全面啟動?！傲鴦?chuàng)匯”項目建設完成之后，可對外提供：信息云、培訓云、融資云、服務云等系列云服務，將有效助力XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提質增效。
2.推進“互聯(lián)網+服務”的運用，數(shù)字化服務全面升級
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網平臺實現(xiàn)多屏信息服務、事項辦理服務，數(shù)字化服務全面升級。融資方面：XX市中小微分級評價系統(tǒng)正式上線使用，XX市中小微企業(yè)融資需求調查在線調查高效進行，企業(yè)信用評級、評價機構實現(xiàn)“線上+線下”結合，改變了之前線下工作模式，轉為信用評級、評價及企業(yè)信用品牌培育相結合的綜合性線上線下相結合的融資信用服務模式。培訓方面：通過時代光華ELN平臺，開展網絡課堂，為中小微企業(yè)不同層級員工提供3000多門課程，讓學員不受時間和地域影響，隨時隨地學習。全年共計開展全員培訓、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓四期線上培訓，培訓750人次，學員獲得學時7210，學分7050。本年度實現(xiàn)企業(yè)培訓網上報名全覆蓋，所有培訓均通過企業(yè)服務平臺進行線上報名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時效，便于及時統(tǒng)計培訓人次及進度。服務聯(lián)盟方面：打造了服務體系的網絡支撐平臺、服務券申請辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實現(xiàn)線上+線下的立體式服務。實現(xiàn)以服務聯(lián)盟信息發(fā)布、服務券運營管理系統(tǒng)、服務商城為應用的多平臺多應用“互聯(lián)網+”立體式聯(lián)盟服務體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓機構使用考試平臺，為他們提供技術支持、問題解答、操作指導。及時幫助各機構處理在使用考試平臺時由于系統(tǒng)自身問題、操作人員操作失誤等各種維護事項200多項次。信息化服務方面：大力推動以“互聯(lián)網+”為手段的移動端應用，重點打造中小企業(yè)服務中心微信訂閱號品牌，全年共在微信訂閱號制作了5個板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項政策、服務機構產品、融資產品、兩創(chuàng)活動等信息。同時通過微信訂閱號，及時發(fā)布中心各項工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號關注人數(shù)已達2782人。
三、主要措施
(一)深入開展調研，破解企業(yè)難題
積極開展企業(yè)需求調查，剖析企業(yè)困難，做好協(xié)調解決工作。以網上填報、座談會對接、實地走訪等形式，先后開展“融資需求調查”、“人才培訓需求調查”、“小微企業(yè)服務補貼券需求調研”“兩化融合需求與困難調研”，及時了解企業(yè)需求和發(fā)展情況，形成我中心平臺緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題典型案例庫、企業(yè)培訓需求檔案、兩化融合問題集等。按照自治區(qū)人大、自治區(qū)工信委、副市長調研、市政府政策研究室調研、人民銀行XX中心支行要求，組織5輪次企業(yè)發(fā)展調研及融資問題企業(yè)案例征集、座談，并提供調研材料。
(二)完善工作機制，健全服務體系
1.擬定工作方案、管理辦法
全年制定《XX市中小微企業(yè)融資能力提升計劃》，擬定《關于對長期穩(wěn)定經營的中小企業(yè)重點支持的意見》、《XX市企業(yè)信用信息服務平臺系統(tǒng)建設方案》、《引入社會資金參與XX市工業(yè)中小企業(yè)應急周轉資金運作的方案》，擬定四部門聯(lián)動“金融服務進園區(qū)計劃”方案，為融資服務工作上臺階提高保障，科學、規(guī)范、高效的開展融資服務。
2.完善專家資源基礎信息庫、企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫
繼續(xù)向高校、科研院所、大型主機企業(yè)等發(fā)邀請函，征集各行業(yè)的專家、拔尖人才進入專家?guī)臁⑴c項目評審、驗收工作的專家進行工作評價，完善專家?guī)旃芾怼Ｍㄟ^融資推薦、信用培育、服務券發(fā)放、人才培育、技術服務繼續(xù)完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，整合完善企業(yè)基礎信息庫、項目信息庫、需求信息庫。
3.完善標準化服務產品及清單
繼續(xù)推進應急周轉資金、助保貸、惠企貸、融資扶助工程信用貸款、產業(yè)融資擔?！拔迥Ｊ揭惑w系”的融資標準化產品服務;推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務券對應的500項服務產品標準化;推進中小微企業(yè)大講堂、企業(yè)診斷、線上培訓、培訓學院標準化管理;推進項目評估驗收、驗收、兩化融合指導、節(jié)能指導標準化服務。
4.強化管理，規(guī)范落實各項機制
融資與信用方面：認真做好貸前、貸中、貸后三階段項目管理工作，通過強化風險防范、提高溝通時效、完善管理機制、按時歸集檔案，確保各項工作有序開展，財政資金安全流轉、回收。同時，認真做好政策宣傳工作，確保企業(yè)政策了解透、流程辦理順。對接農信社、XX銀行，加強逾期企業(yè)后續(xù)處理及進展跟進，辦理出險企業(yè)昊龍、柳拖等6家企業(yè)共計約354萬元風險劃扣請示，待上級部門審批。按照信用體系建設資金使用計劃安排，做好項目招標及執(zhí)行工作。完成XX市中小微企業(yè)分級評價系統(tǒng)測試和驗收，組織企業(yè)開展分級評價。
培訓方面：嚴格甄選培訓服務機構，通過設定服務需求標準，公開征集培訓服務合作機構、聘請專家評審、培訓課程審核、培訓效果考核等流程，規(guī)范培訓管理流程，強化培訓合作前期把關。
服務聯(lián)盟方面：進一步完善服務補貼券材料收集、審查、申報、兌現(xiàn)流程機制，嚴格規(guī)范執(zhí)行申報審查、專家評審、公示確認等流程。成立服務券系統(tǒng)內部測試小組，開展服務券系統(tǒng)內測工作。經多次內測、公測，并與承建單位和監(jiān)理公司當面研討，修復系統(tǒng)漏洞近500個，優(yōu)化系統(tǒng)、美化門戶界面近200項。
技術服務方面：繼續(xù)完善、規(guī)范技術服務流程，項目評審、驗收做好人員分工協(xié)作，提升工作效率，同時做好項目相關資料的整理、歸檔工作。加強與工信委相關科室及其他委托單位的溝通、對接，做好項目評審、驗收等工作的計劃安排。
信息化建設方面：做好中心平臺19個網站和5個信息系統(tǒng)日常運營各項保障工作，包括機房硬件設備維護、軟件系統(tǒng)升級、網站系統(tǒng)訪問故障、網站備案、網頁修改、人員培訓等。全年共完成15次的設備保障工作。為了確保中心網站(平臺)信息系統(tǒng)的安全，防止遭受黑客、病毒的攻擊，定期自查、漏洞封堵、數(shù)據(jù)備份、應急演練等。全年共組織機房內部問題自查自糾12次，每個季度應急演練1次，技術人員總共發(fā)現(xiàn)網絡攻擊8次，封堵漏洞25項;根據(jù)網警要求，對違法關鍵詞檢查、清除、屏蔽6次，執(zhí)行漏洞封堵工作5次;根據(jù)通管局要求開展“”工具自查工作。
(三)加強部門協(xié)同，發(fā)揮橋梁作用
1.部門聯(lián)系：強化與各縣區(qū)、城區(qū)、園區(qū)聯(lián)系，以“服務進園區(qū)”系列活動為契機，建立長效合作模式，為轄區(qū)內的企業(yè)內的企業(yè)提供定置化的服務。加強與工信委、兩創(chuàng)辦、組織部、財政局、人民銀行、發(fā)改委、商務局、人社局等部門聯(lián)系，拓寬服務企業(yè)的思路，搭建與各部門合作橋梁，充分發(fā)揮中心作為政府助手的作用，提升中心服務企業(yè)的品牌影響力。
2.金融機構：與中行、建行、工行、光大、桂林銀行、XX銀行等多家銀行就推進普惠金融工作進行交流座談，就下一步共同幫助企業(yè)獲得普惠金融支持交流意見。與太平洋證券、君創(chuàng)融資租賃等公司就拓展企業(yè)融資渠道方面進行深入交流。及時掌握金融機構產品動態(tài)信息，探索政銀合作機制。
3.服務機構：充分發(fā)揮核心服務機構引領作用，構建了以服務中心為核心，以服務聯(lián)盟、專家協(xié)作體系、服務工作站等為支撐的社會化服務體系。持續(xù)吸納聯(lián)盟成員單位。大成方略納稅人俱樂部XX分公司、廣西勝創(chuàng)高新技術產業(yè)服務有限公司、廣西一職牛人力資源有限公司等優(yōu)秀合作機構進入聯(lián)盟。全年新吸納新增簽約服務機構、吸納服務聯(lián)盟機構100家(聯(lián)盟機構、簽約服務機構累計200余家)。
(四)狠抓組織、協(xié)調工作，提升服務水平
按計劃組織本年度融資、培訓、服務聯(lián)盟、技術服務等工作。
1.全年開展信用融資輔導實務指導會10場次，共計60家企業(yè)，29家次金融及咨詢機構，25名縣區(qū)、城區(qū)經濟主管部門負責人參與。通過與縣區(qū)經濟主管部門和企業(yè)座談，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計劃，聽取經濟主管部門各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難，同時對構建政銀融資溝通機制交換意見并達成初步意向。
2.全年開展大講堂4期，外出培訓3期，其他創(chuàng)新、財稅、信用、網絡信息安全等活動17期，培訓中小微企業(yè)經營管理人員2660人次。
3.全年召開聯(lián)盟沙龍4期，聯(lián)盟工作會議1期，評選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務機構，建設含XX市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術服務工作站XX市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準服務工作站、XX市中小企業(yè)服務中心異地商會工作站、XX市中小企業(yè)服務中心柳南工作站、XX市中小企業(yè)服務中心魚峰工作站5個服務工作站;針對人才提升工程重點服務的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè)，中心依托小高地交流服務的平臺開展多種形式的服務，一是今年在小高地開展專項活動的加強了對載體單位人才培養(yǎng)需求的調研工作，按照培訓工作部署，與培育科一起通過開展培訓項目審議工作，制定了全年小高地培訓計劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點問題，明確短期培訓的主題，策劃形成“訓練營模式”的主題培訓。
4.制作了安全宣傳版報，組織參加了6月16日在人民廣場舉行的“安全生產咨詢服務日”活動，解答企業(yè)咨詢上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份。舉辦綠色制造體系建設培訓班，對綠色園區(qū)、綠色工廠、綠色供應鏈、綠色產品政策和申報流程、獎勵辦法進行解讀和宣貫。組織智能制造公共服務平臺共計組織培訓交流活動7場，累計培訓企業(yè)骨干1000余人次;服務企業(yè)320余家，實施服務項目近百項，直接帶動企業(yè)兩化融合和智能制造投資達2000余萬元。
(五)緊抓黨建，強化扶貧工作
以“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化、“機關黨建工作提升年”以及“主題黨日”活動為載體，以支部組織結構優(yōu)化、黨風廉政建設和黨員學習教育為重點，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷加強了支部的思想、組織、作風和紀律建設，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為中心各項工作的順利開展提供了堅強有力的思想政治保障。組織開展黨員廉政教育學習活動，學習黨員黨章、黨紀、黨規(guī)。加強扶貧工作知識學習教育，組織職工學習傳達中央第二巡視組對廣西自治區(qū)開展脫貧攻堅專項巡視工作動員會議精神，學習《扶貧政策百問百答》，增強職工對扶貧工作的責任意識。認真落實 “一幫一聯(lián)”工作，進一步加強精準幫扶工作，組織職工深入扶貧點，進行走訪慰問、了解情況、政策宣傳、完善手冊信息等工作。
(六)強化內部管理，保障辦公工作有序開展
做好日常保密文件和電子公文的接收、轉發(fā)、登記、存檔，確保重要信息的完整、安全保密和規(guī)范管理。按照公文辦理程序，共辦理中心及相關機構發(fā)文100多份。強化保密知識學習教育，組織職工參加工信委舉辦的保密知識學習，觀看泄密案件專題片，增強干部職工保密意識。做好日常保密，按規(guī)定接收、傳閱、保薦保密文件及信息，確保不發(fā)生失密、泄密事件。完成了相關證照年檢。做好日常資料印刷、設備維修保養(yǎng)、車輛的管理使用。做好人事培訓、調整及招聘工作，組織全體干部完成了“一帶一路”倡議和學習“十九大”精神課題學習考試，完成辦理1名同志的招錄手續(xù)，3名同志的崗位調整手續(xù)，1名同志的退休手續(xù)。根據(jù)相關政策，制定中心獎勵性績效工資分配方案，做好績效工資總量申報工作。做好資產管理工作，落實中心辦公和中小企業(yè)服務大廳場地，并配合做好搬遷場地裝修方案設置、項目立項、審核、審批等工作，推動中心辦公和中小企業(yè)服務大廳場地裝修改造工程開工建設。做好中心各項經費財政預算、決算、統(tǒng)計、審計工作，確保中心各項服務工作順利進行。
四、存在的問題
(一)部分融資模式被替代分流，信用體系機制推廣運用存在一定難度
受政策影響，平臺現(xiàn)部分融資模式被其他新的融資模式替代和分流，引導資金模式整體貸款量大幅下降。信用貸款方案完善進展較慢，風險處置進度較慢，企業(yè)對信用貸款類的政策性貸款需求大，供應相對較少。融資平臺還需緊密結合政策導向，進一步考慮運用以及配套全市工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局創(chuàng)新謀劃融資服務。另一方面，信用體系建設各項工作有序開展，但在實際操作過程中，落地實施難度大，企業(yè)對信用培育認識不高，重視不足，將會影響中小企業(yè)信用培育的持續(xù)性。
(二)培訓機構考核機制、課程設置、系統(tǒng)使用均需進一步完善
服務機構專業(yè)服務水平參差不齊，需進一步做好機構篩選、課程把關、監(jiān)督考核工作。目前，培訓計劃多為技能提升、管理提升培訓，經調研，企業(yè)對政策解讀類培訓需求依舊較大，今后將進一步優(yōu)化培訓計劃的課程分布。
(三)配套資源保障相對有限，影響服務拓展創(chuàng)新
服務體系涵蓋服務聯(lián)盟、服務工作站建設、標準化服務產品建設、評價體系建設等內容，由于現(xiàn)有體系工作經費較少，很難開展專項活動，部分體系活動開展效率較低，難以達到預期效果。
(四)信息系統(tǒng)安全保障需要優(yōu)化
目前中心平臺系統(tǒng)除接受外部執(zhí)法部門監(jiān)管外，并未聘請第三方測評機構開展安全性能測評，僅以自查自糾的辦法進行日常維護，不利于平臺系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。平臺系統(tǒng)的安全需要聯(lián)合第三方專業(yè)機構共同開展安全保障及維護。
(五)團隊建設還需進一步規(guī)劃
中小微企業(yè)發(fā)展越來越快，服務中小微企業(yè)的難度也在不斷加強，服務企業(yè)的要求也在不斷提高。目前中心業(yè)務負荷相對飽滿，業(yè)務深造學習的機會相對較少，雖然業(yè)務人員具備一定的服務水平和服務能力，但對于探索開發(fā)更加符合宏觀環(huán)境、與時俱進的多元化、多渠道的服務模式，服務技能、水平都還相對有限，且對于先進地區(qū)的優(yōu)秀服務經驗的學習都還相對欠缺，團隊建設缺少科學合理的規(guī)劃。