供電局營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員個(gè)人工作總結(jié)
3年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高?；仡櫰饋?lái)，現(xiàn)將3年工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
要做好供電局營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員工作，必須要有正確的政治思想。我3年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專(zhuān)研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一次工作，保證工作質(zhì)量，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)。
二、工作情況與工作成績(jī)
（一）以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
幾年來(lái)，我一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。時(shí)刻銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人?！皼](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún)，我都遵循“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶(hù)。
（二）兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作任務(wù)
3年來(lái)在用電業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握了用電業(yè)擴(kuò)包裝工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有用電業(yè)擴(kuò)包裝工作的崗位能力和技能。3年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞，在用電業(yè)擴(kuò)包裝工作中取得優(yōu)良成績(jī)，所經(jīng)手和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作基本沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與滿意。
三、存在的問(wèn)題及打算
這些年來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，取得了較好的工作成績(jī)，但是與領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高：一是理論功底不夠扎實(shí)，獨(dú)自解決問(wèn)題的能力較差。二是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作中存在的不足與缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)、學(xué)識(shí)水平及工作能力，力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為供電局營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在新的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。