辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面是小編給大家?guī)淼膫€人先進工作年度總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。
一、進公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。應(yīng)對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的工作形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
在新的一年里，我會鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在以后的工作中取得更大的提高。
一年的時間不經(jīng)意間就逝去了，應(yīng)對這一年的點點滴滴，我的心里十分的充實滿足。舊的事物已經(jīng)成為了過去，新的事物已經(jīng)來到眼前。在此我想為自我這一年的銷售工作做一次總結(jié)，期望自我今后能夠更好的在這份工作上繼續(xù)下去，也期望自我能夠經(jīng)過這次總結(jié)，認識到自我的優(yōu)缺點，從而能夠更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結(jié)：
一、注重銷售技巧
我進入銷售行業(yè)也已經(jīng)好幾年了，雖然這幾年的時間里我沒有太大的一個成就，可是我也是一向在自我的崗位上默默堅守和前進。這幾年讓我明白了很多的事情，不管自我對待工作的一個態(tài)度，還是我在這個職業(yè)上的一些追求，我都變得更加嚴(yán)格了。在這個社會上，我們的個人本事往往是最重要的，而更重要的就是我們個人的魅力。作為一名銷售，我們不僅僅要掌握好銷售的技巧，也要提升個人的綜合本事。讓專業(yè)和魅力同行，是我們的一把利器，也是我們個人提升的重中之重。所以首先基礎(chǔ)是要把技巧學(xué)習(xí)好，經(jīng)過時間和實踐的積累，完善自我的各個技能，從而走向一個更好的未來。
二、管理個人形象
作為一名銷售，我們是需要常常和客戶接觸的，所以從另一個角度就能夠反映出我們銷售這份工作，對個人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達給客戶的，我們當(dāng)時的穿著，言語，神情，都會給客戶留下一個印象，不管當(dāng)時我們談得怎樣樣，但我們至少要給客戶留下一個好的印象。而我們也從另一個層面上代表著公司的形象。我們的專業(yè)本事和外在形象都一一襯托了公司的綜合實力。所以我每次接待客戶的時候都會整理好自我的外形，在言語中也會注重輕重點，可開玩笑時便開玩笑，不可因為愚昧而讓對方有了別的不良感受。所以我是一個比較注重細節(jié)的人，我也期望今后能夠在工作上繼續(xù)注重細節(jié)，良好發(fā)展自我。
三、進取配合學(xué)習(xí)
我在這個崗位上堅持了幾年，這幾年的時間里，我感慨最深的就是要好好的學(xué)習(xí)。我時常會有一種十分飽滿的感覺，總覺得自我獲得了這些技巧就已經(jīng)足夠自我使用了?？墒钱?dāng)我進入實戰(zhàn)中時總會發(fā)現(xiàn)自我并沒有將它們利用到極點。這一點是十分不好的，掌握了卻不能完全利用，這是一個弊端。而改正這個問題的也就只能學(xué)習(xí)了。學(xué)習(xí)對于一個人來說，不論地點，不論時間，都是十分重要的，所以將來的每一天我都會堅持一個好的學(xué)習(xí)心態(tài)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)成長!
自進入單位以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余經(jīng)過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：
一、在思想上加強學(xué)習(xí)努力提高理論水平和黨性修養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作潛力的重要途徑。一年來我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)自覺性。我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自我的政治素質(zhì)和理論水平。認真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，學(xué)習(xí)防止和克服形式主義、官僚主義等重要指示精神，學(xué)習(xí)掌握《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，經(jīng)過學(xué)習(xí)加深了對黨的認識和理解，提高了思想覺悟和自身的黨性修養(yǎng)。
二、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)潛力。嚴(yán)格要求自我，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。各項具體工作能夠按計劃推進，分清主次和輕重緩急。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。進取配合好處里同事的工作，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，向身邊的同事們請教、學(xué)習(xí)，做到多聽、多想、多問、多做，細心學(xué)習(xí)他人的長處，彌補自我的不足。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。這一年來自我配合同事和其他單位人員先后完成了企業(yè)許可變更、平安暗訪、環(huán)保督查等任務(wù)，全年出差x余天，并且被評為x先進個人。一年來經(jīng)過書上的理論知識與實際任務(wù)的結(jié)合和同事們的幫忙，自我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。
三、在廉潔自律方面，嚴(yán)格要求自我，樹立好x的良好形象。平時注重黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，增強廉潔自律意識和紀(jì)律觀念，始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，自覺遵守黨員干部廉潔自律的各項規(guī)定，處處嚴(yán)格約束自我，加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，進取參加廳里組織的廉政教育學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高防腐拒變的本事。遵守國家法律，遵守工作紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，提高廉潔自律的自覺性。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，一是理論知識水平還比較低，學(xué)習(xí)上不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺;二是在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，異常是公文寫作本事大大欠缺，處理事情不夠細致，對處理的文件狀況了解不細不深，給工作帶來不必要的影響，也給領(lǐng)導(dǎo)帶來不必要的麻煩。三是在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少，“坐等靠”的思想比較嚴(yán)重。
今后，我要認真對待存在的不足問題，加強自身學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷提高綜合素質(zhì)，加強工作的規(guī)范化和精細化，努力做好各項工作，力爭取得更大成績，同時也期望各位同事在日常工作中加強對我的監(jiān)督和幫忙。
時光如梭，研二立刻就要進入尾聲。在研二的工作學(xué)習(xí)中，我始終認真貫徹，執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策;思想上、政治上、行動上始終同中國共產(chǎn)黨黨中央堅持高度一致;努力實踐“三個代表”重要思想;以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)、用心工作。現(xiàn)將工作總結(jié)向黨組織匯報如下：
一、加強黨的理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
這短時間以來，我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，切實地提高了自我的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終堅持清醒的頭腦。不斷改造自我的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，使自我在思想上、行動上和黨組織堅持高度一致。在政治思想上，堅持四項基本原則，與黨中央在政治上、思想上、行動上堅持高度一致，擁護黨的路線、方針、政策，堅定對共產(chǎn)主義的信仰，堅決抵制違背科學(xué)發(fā)展觀的錯誤行為。
二、忠于職守，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我。
工作上，本人時刻牢記自我是一名共產(chǎn)黨員，用“一滴水能夠折射出太陽的光輝”來警醒自我，踏實進取認真謹(jǐn)慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，以吃苦在前、享樂在后和對自我負責(zé)、對黨負責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每個細節(jié)中;以改善工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，進取努力地完成各項學(xué)習(xí)工作任務(wù)。
三、學(xué)習(xí)刻苦，進取參加各種活動。
作為新世紀(jì)的高等學(xué)府的學(xué)子，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。研究生的課程學(xué)習(xí)并不是很重，可是教師的寬松對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自我好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，期望在有限的學(xué)生生涯中更多地學(xué)到點東西，為將來能更好地為人民服務(wù)做準(zhǔn)備。
四、嚴(yán)格要求自我，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
進入研究生的學(xué)習(xí)和生活，相對來說環(huán)境比較寬松，我剛開始也放松了對自我的要求。一次偶然的機會，了解到馬祖光院士過著節(jié)儉的生活，對一件事能夠幾十年如一日的堅持完成，這是多么偉大的人格啊!這使我反省自我，連起碼的生活禮儀都不注意，在關(guān)鍵時刻也許想注意都難了。從那一天起，我每一天都會想想今日還有什么沒有干好，或是還有什么原定計劃沒有完成。我深刻地感到，一個好習(xí)慣一生受益。注意將工作、學(xué)習(xí)、娛樂、休息有機的結(jié)合起來，將8小時以外的時間合理的利用起來，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有必須的差距。還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加進取的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的員。
其次是交際本事還有待進一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。經(jīng)過多參加各種活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自我的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到社會中，堅定為人民服務(wù)的決心。還有，可能是個人性格因素，該嚴(yán)肅的場合我并不是十分認真，這也是我的一個缺點，也是我為人處事方面的不足。這樣很容易造成錯覺或誤會，這些不足基本還是比較一致的，一個改善了另一個也會有提高。我有信心，有思想準(zhǔn)備，更有改正的決心，期望黨組織考驗我。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，爭取早日成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
20_年轉(zhuǎn)眼即過，回首過去的一年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助與支持，才能使我的工作得以更好的開展。下面我將這一年來的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
一、認認真真，做好本職工作，我的日常工作主要為：
1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂星槊吭掳磿r上報車險分析、非車險分析、市場分析，及時向上級部門反應(yīng)我市保險市場業(yè)務(wù)承保情況及發(fā)展現(xiàn)狀。
2、為全力配合產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)發(fā)展，每月定時上報產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)報表及月度報告，利用周末節(jié)假日給壽險縣級營銷部辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣導(dǎo)我司業(yè)務(wù)承保政策及承保險種、產(chǎn)品條款、展業(yè)方法及技巧。
3、單證管理方面，包括單證的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點、登記，月底保證單證逾期領(lǐng)用未核銷率為1%以內(nèi)，單證核銷率控制在85%以上，單證作廢率控制在3%以內(nèi);營銷員管理方面，主要包括營銷員申辦展業(yè)證、到期換證、錄協(xié)議，代辦兼業(yè)代理許可證，以及代理手續(xù)費的提取。
4、對兼業(yè)代理單位銀行的維護及跟蹤服務(wù)，主要為農(nóng)行、工行、九華農(nóng)商行。
5、加強與對口部門溝通，根據(jù)市場情況及時制定業(yè)務(wù)承保政策。
6、維護前臺窗口形象、做好服務(wù)，前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，更加認真做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)管理
要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益，我們需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。截止20_年12月31日，我司共完成實收保費973.01萬元,其中車險實收保費761.22萬元,非車險實收保費211.79萬元,車險簡單賠付率為8.04%,非車險簡單賠付率為8.43%。在業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、注重加強出單投保資料的管理，非車險應(yīng)收保費的管理，對保費在2萬元以下的非車險業(yè)務(wù)實行見費出單。
2、注重加強承保質(zhì)量的管理，對于車險主要控制老舊車型、長齡車、自卸車、特種車輛、拖拉機業(yè)務(wù)的承保，控制承保單保交強險業(yè)務(wù)，一直以來我司交強險占比均在22%，(分公司目標(biāo)值是控制在27%以內(nèi))，控制商業(yè)險折扣率，提高車均保費，我司商業(yè)險平均折扣率在全省屬最低排列第一，非車險業(yè)務(wù)尤其企財險均實行保前查勘，進行風(fēng)險識別。平時積極與理賠部門進行溝通，就理賠部門對出險車輛反應(yīng)的問題及時進行調(diào)整我司業(yè)務(wù)承保政策及業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險條款、展業(yè)技巧的知識上，通過學(xué)習(xí)促進員工自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下一定的基礎(chǔ)。
三、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上公司目前人手較少，一人身兼數(shù)職，有時難免忙中出錯。例如：能力有限、有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,難免有些苛苛碰碰。
總之，做人態(tài)度和心態(tài)很重要，端正態(tài)度，才能更好的處理和解決面對的問題，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，相信每個人都會有美好的明天。一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，經(jīng)常主動加班處理工作上的事情，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，努力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并盡量努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績
★ 2022個人優(yōu)秀年度工作總結(jié)(感想)