有總結(jié)才會有進(jìn)步，才會有提高，總結(jié)也是不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項工作，總結(jié)是指導(dǎo)、推動各項工作的一個步驟，更好地促進(jìn)下一歩工作的開展。下面小編帶來個人總結(jié)及工作目標(biāo)，希望大家喜歡。
時間流逝飛快，眨眼間一年的工作也是收尾完成，在認(rèn)真的反思、分析完我這過去一年的工作情況之后，這才慢慢地明白自己還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步的，所以便是書寫了以下幾點：
一、工作認(rèn)真，踏實肯干
在那些領(lǐng)導(dǎo)給我的工作上，我自然是保持著十分認(rèn)真的態(tài)度去完成，并且以個人的努力來做好所有的工作，在這件事上，我有非常多的方面與事項都是需要去學(xué)習(xí)與掌握的。在工作的時間，我都是認(rèn)真的對待工作，從來不做公司禁止的事情，也不做對工作的效率或是其他方面有影響的事情，完全就是希望自己能夠?qū)⑦@份工作做好。在自己不太明白的方面，也是有及時地去請教，再通過自己的不懈鉆研，認(rèn)真地分清楚，搞明白接下來需要奮進(jìn)的方面，便是認(rèn)真地將工作都完成好。
二、不斷學(xué)習(xí)，提升能力
學(xué)習(xí)是對于每一個人都非常重要的，不管是在任何的方面都應(yīng)該保持著這一態(tài)度，所以我也是堅持著讓自己在工作中去成長，去更好的讓自己明白這份工作帶給我的一切。在平時的時間中，我都是有堅定自己，讓自己在工作中保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，讓自己多多向他人學(xué)習(xí)，并且有自我鉆研的精神。也正是以如此的方式，讓我對現(xiàn)在的工作也也是擁有了不一樣的認(rèn)識，也是想要能通過自己持續(xù)的奮斗在前方有更好的生活。為了將個人的工作都完成好，是需要要多去學(xué)習(xí)，掌握更多的知識才能夠?qū)ぷ骰蚴瞧渌鞣矫嬗懈玫恼J(rèn)知。
三、改正缺點，持續(xù)上進(jìn)
在我的工作中，雖然我有非常努力地學(xué)習(xí)，但是還是會在工作中出現(xiàn)錯誤，主要還是因為個人工作時候的一些粗心大意，未把工作做到位，所以在工作完成之后的檢查工作是不能夠有所缺少的。當(dāng)然在工作上我也是有為自己樹立目標(biāo)，就是希望能夠不斷地督促我，激勵我讓我在往后的生活中有更好的奮斗方向。再者就是我與周圍同事在休閑時候的相處比較少，工作之外的交流也是比較少，所以在未來的人生中，我還需要去做更多的努力，讓自己更融入到公司的環(huán)境中，結(jié)交更多的朋友。
在對往后的工作做計劃的同時，我也是有保持著認(rèn)真的讓自己去成長，去好好地做好自己的工作，全新的一年，我也會以更好的狀態(tài)去迎接，真正的將自己的工作做到位，也是為公司的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量!
我于2_x年x月x日以咨詢助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。2_x年x月x日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結(jié)：
一、個人品行
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在x月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞_在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在20_年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20_年的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
六、20_年工作計劃
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行20_年人事工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20_年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2.加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3.協(xié)助部門工作，加強團(tuán)隊建議
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團(tuán)隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信百姓會越做越強。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
五、20_年工作計劃
在20_的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標(biāo)
20_年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在20_我向公司領(lǐng)導(dǎo)一定能夠完善的搭建一個50人的團(tuán)隊。
我認(rèn)為公司20_的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20_年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20_年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20_年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20_迎20_，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的`工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學(xué)習(xí)到的知識
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在過去的20__年中，透過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、20__年工作總結(jié)
1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。
二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。
三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。
2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。用心參加公司的群眾活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。同時正視自己的不足并用心糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。
3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作
在工作中我不僅僅自己努力工作，同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心，了解彼此的想法，緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事思考尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
二、20__年工作展望
1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識
在提高潛力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識
在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
持續(xù)樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，持續(xù)一顆平常心，不消極埋怨，微笑應(yīng)對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾用心作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。言必行，行必果。20__已成為過去，在20__這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，期望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在忙碌而充實的工作中，我們和可愛的孩子們已經(jīng)一起走過九月，走進(jìn)十月?，F(xiàn)對班級九月份的主要工作作如下小結(jié)：
一、開學(xué)初幼兒的入園情況
因為大部分幼兒都是新生，也是第一次離開家，對家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對哭鬧的幼兒我們x個老師采用鼓勵和表揚的方式來穩(wěn)定他們的情緒，如，表揚上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉(zhuǎn)移到我們老師的身上來。
現(xiàn)在x個月下來，哭鬧的小朋友少了，樂意來幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前，只有個別幼兒還沒有完全的適應(yīng)，但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過渡適應(yīng)期，但我們?nèi)匀煌瑫r有意識的逐步建立起了班級初步的生活常規(guī)、教學(xué)常規(guī)、游戲常規(guī)等，注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和常規(guī)意識。
二、教學(xué)方面
在開學(xué)的第x周我們班就可以正常教學(xué)了，我們課前認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，積極認(rèn)真組織幼兒的集中教育活動和游戲活動。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù)，對孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開展了“我上幼兒園”語言主題活動，主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。
此外，我們還根據(jù)三個節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國慶節(jié)》對孩子進(jìn)行相關(guān)的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日，培養(yǎng)孩子愛老師的情感，農(nóng)歷x月x是中秋節(jié)，讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，x月x日是《國慶節(jié)》，這一天是祖國媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動手，制作出一面面紅彤彤的國旗，獻(xiàn)給親愛的祖國媽媽。
三、衛(wèi)生保健方面
我們班孩子年紀(jì)偏小，做好保育工作確實重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級的衛(wèi)生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學(xué)后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據(jù)天氣變化及時增添被褥，能為幼兒提供一個溫馨的生活環(huán)境。
另外以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，如：學(xué)習(xí)男女分別如廁的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。現(xiàn)在是手足口病多發(fā)時期，為了預(yù)防我們做了大量的工作，每天堅持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時間我們在x月x號早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒__患有手足口病，我們第一時間通知了園領(lǐng)導(dǎo)及他的家長。到現(xiàn)在為止，我們每天都堅持進(jìn)行用具消毒工作，定時對教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習(xí)了新操，我們盡力排除各種對幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調(diào)動幼兒的參與積極性，反復(fù)練習(xí)早操動作，也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。
四、安全方面
各項活動的開展前都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以幼兒的安全我們永遠(yuǎn)是放在首位的，隨時記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護(hù)意識也比較弱。隨時都可能存在著安全隱患，所以進(jìn)行各項活動前教師都跟幼兒講解安全知識提高警惕。加強接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對不認(rèn)識的人前來接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長確認(rèn)后方可接走幼兒，對未成年人一律不得接幼兒。做好班級的各項工作，外出活動前后及時清點人數(shù)，確認(rèn)幼兒無誤。因此，x月份我們班沒有發(fā)生任何安全事故。
五、家長工作
針對新生班級特點，我們注重及時、積極的做好家長工作；家園欄內(nèi)及時更換新內(nèi)容，讓家長了解每周幼兒的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點。對于不來園的幼兒進(jìn)行電話溝通，及時了解幼兒在家的情況。我班本月召開了x次家長會，會議上，我們向家長們傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧，讓家長了解學(xué)期的教育計劃以及注意、配合事項等等。而事后家長們的積極配合也更好的反饋了會議召開的必要性和有效性。還利用來園及離園的時間向家長反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長的理解和支持。希望通過家園合作來促進(jìn)孩子個性的良性發(fā)展。
六、存在不足
1、幼兒常規(guī)還需加強。
2、幼兒對環(huán)境衛(wèi)生保持較差。
3、午睡部分幼兒較差。
以上不足將在今后工作中改進(jìn)。
x月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實而快樂的。展望x月，我們滿懷信心。在班級現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，我們將在x月份進(jìn)一步穩(wěn)定幼兒情緒，建立完善各項常規(guī)，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動中的每個環(huán)節(jié)，如室外晨間活動、體育活動、游戲活動的組織等；還將加強幼兒生活自理能力的訓(xùn)練，加強班級午餐、兩餐一點的管理等。
綜合部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，綜合部的工作也是千頭萬緒，有文書處理，檔案管理，人事管理，薪資管理，采購管理等等。綜合部人員雖然很少，但卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在部門員工的不懈努力下，在各部門相互協(xié)助下，各項工作有了進(jìn)一步的發(fā)展，為__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報如下。
一、完善內(nèi)部分工，明確工作內(nèi)容。
搞好團(tuán)結(jié)是綜合部開展一切工作的保證。我們是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。18年綜合部人員變動頻繁，在交接工作上以不影響公司正常工作為目的，嚴(yán)格按部門交接程序辦理，老員工能毫無保留的教、幫、帶，使新員工以最快的速度掌握其工作要領(lǐng)。部門內(nèi)部工作主要分為兩大塊：一是工程合同的管理，公司證照的管理、年檢，資質(zhì)證書的維護(hù)，各類職稱證書的保管、注冊、變更和繼續(xù)教育，安排員工參加各類培訓(xùn)、考試，辦理員工的入職離職相關(guān)手續(xù)；二是印章的保管，物品的采購和管理，公司各類活動的組織，員工福利的發(fā)放，安排一年一次的體檢，民工生活費的發(fā)放，公司日常合同的管理，以及公司的形象工程：比如大的方面：質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，江蘇省企業(yè)信用管理貫標(biāo)證書、江蘇省民營科技企業(yè)證書的辦理，知識產(chǎn)權(quán)專利證書的申請，小的方面：宿舍、辦公區(qū)的環(huán)境檢查、板報的編制。綜合部人員在具體工作上雖然分工不同，但是能相互協(xié)作，有條不紊。
二、繼續(xù)完善各項管理制度，強化內(nèi)部管理。
總結(jié)往年的工作經(jīng)驗，找出不足，繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部制度。如編制了廠區(qū)內(nèi)員工家屬進(jìn)出管理規(guī)定、廠區(qū)禁煙制度，根據(jù)新法律法規(guī)完善了員工手冊等，并下發(fā)執(zhí)行。
三、嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的規(guī)范管理，嚴(yán)格控制部門費用使用，規(guī)范工作程序，保證各項工作的順利開展。
20__年，在繼續(xù)做好以上工作的同時，還要有目標(biāo)有重點的加強以下工作：
一、做好綜合協(xié)調(diào)工作。
綜合協(xié)調(diào)工作是綜合部需要做的一項基礎(chǔ)性工作。它對于理順各種關(guān)系，增強公司的凝聚力，保證領(lǐng)導(dǎo)能騰出更多的時間、集中精力抓大事，具有現(xiàn)實意義。在平時的工作中，部門與部門之間、同事與同事之間難免會有一些嗑磕碰碰，我們需要在引導(dǎo)上下功夫，開誠布公，互相溝通，減少誤會，求大同，存小異。在公司內(nèi)形成一種好的風(fēng)氣，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。
二、加大行政管理力度。不斷完善管理制度，在執(zhí)行力不夠的情況下依靠檢查機制，獎罰分明。
有罰相應(yīng)的就有獎勵，在目前的制度上進(jìn)一步完善，讓員工的思維不僅僅是停留在不犯錯上，而是在遵守公司各項規(guī)定、各項職責(zé)的同時主動思考如何能做的更好，塑造一種向上的、正確積極的工作生活氛圍。
三、公司正式員工自20__年開始實行產(chǎn)量考核工資，并通過三年的逐步完善使工資制度走上正軌。
在此考核制度基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行完善公司民工的績效考核體系，并持之以恒地貫徹和運行。
四、安全大于一切。
20__年在我們身邊發(fā)生的安全事故給我們松弛的意識又敲響了警鐘。綜合部將配合各部門，增加安全培訓(xùn)教育課程。繼續(xù)加強對工地的檢查，最大可能的減少事故的發(fā)生。
五、人才制度的建立。
在公司內(nèi)部培養(yǎng)人才的同時，引進(jìn)外部高素質(zhì)的人才。提高公司的整體工作能力。
新年伊始，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法，加強管理，大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
我是李X，我在20__年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、 工作總結(jié)
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：
1、建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。
2、針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。
3、配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4、完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二 、 工作計劃
根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標(biāo)。主要工作計劃有：
1、完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。
2、完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)。
3、完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1、積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2、積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3、積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5、具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
時間過得真快。一眨眼就一年了。在__公司工程部，我也學(xué)到了很多做人做事的道理。我用汗水努力，用體力付出。總之，我努力了，也有了收獲?，F(xiàn)在，我們來回顧一下今年的工作情況：
一、工作數(shù)據(jù)
對于施工員來說，他必須掌握好每天的工作資料，掌握每天施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好的處理。工地是一個極其考驗一個人能力的地方。不僅僅是技術(shù)的掌握，更是此刻整個工地的管理和協(xié)調(diào)。特別是很多工序交叉的時候，要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很大，不僅是施工知識的掌握，更是與各個層面的人的溝通有了很大的提高，包括與同事的相處，與分包商的相處方式，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，都讓我受益匪淺。
二、在施工技術(shù)方面
有一次，我沒看技術(shù)組發(fā)的門窗改動，導(dǎo)致門窗位置不對。還好我舉報的時候，我的領(lǐng)班_ _發(fā)現(xiàn)了，糾正了。這件事對我觸動很大。作為一名合格的建設(shè)者，我必須對技術(shù)敏感。在實際施工中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的設(shè)計變更。施工人員必須在第一時間了解并透徹理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場。沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)，也不好意思臨時補數(shù)據(jù)。今后要做到施工資料并行，保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的資料整理打下基礎(chǔ)。
三、工作經(jīng)驗
建筑這個職業(yè)不同于其他行業(yè)。它需要在現(xiàn)場不斷的檢查和監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題，而這些工作都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境中進(jìn)行的。這就需要我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，放下管理者的清高姿態(tài)，從項目的實際工作中不斷豐富自己自學(xué)的技能，使自己的現(xiàn)場綜合處理技能得到鍛煉和提高。我們要相信，付出不一定有回報，不付出一定有回報。
作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時要抽空跟工人交流，互相聊聊家里的事，給工人一根煙。工人們也會認(rèn)為這是我們尊重他的表現(xiàn)。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后，工人會樂于傾聽和理解，工作才能很好地開展。叫時時刻刻與群眾和工人保持密切聯(lián)系，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
我會在以后的工作學(xué)習(xí)過程中逐步定位自己，對以后的工作做更好的規(guī)劃和考核。建筑是一門藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑，我相信這是我可以為之奮斗一生的事業(yè)。祝你好運！
20__年盾安福邸物業(yè)管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在遵循公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無投訴、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化安全文明管理和提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、以及隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
(一)、加強管理，持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和房產(chǎn)公司進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)小河護(hù)欄網(wǎng)、改造了弱電系統(tǒng)、對單元門禁進(jìn)行了及時修復(fù)、小區(qū)兒童游樂場進(jìn)行了翻新、休閑區(qū)木扳重新刷漆、健身區(qū)葡萄架做防銹處理、還對單元樓道進(jìn)行了粉刷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，盾安福邸物業(yè)管理處制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，管理處挖掘節(jié)能潛力、對小區(qū)公共用電進(jìn)行合理調(diào)整，做到晚開早關(guān)。計劃對水泵房進(jìn)行升級改造，既提高了工作效率，同時又起到降低能耗的作用。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，管理處有企管負(fù)責(zé)，對檔案進(jìn)行管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)管理處實際情況，年初及每月制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)秩序維護(hù)的應(yīng)知應(yīng)會、突發(fā)事件處理預(yù)案?？头藛T應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、秩序維護(hù)知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
為了進(jìn)一步加強治安管理，落實各項安全防范措施，預(yù)防和遏制各種案件的發(fā)生，管理處根據(jù)公司安全要求和小區(qū)特殊性，對小區(qū)采取全封閉式的管理，由秩序維護(hù)員24小時值班，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記并24小時巡查。管理處對秩序維護(hù)多次進(jìn)行安防、消防的專題培訓(xùn)并多次組織隊列訓(xùn)練、消防演習(xí)、夜間查崗，提高秩序維護(hù)員的防范意識。平時以通知、溫馨提示、廣播等各種形式告之業(yè)主做好自身安全防范工作。同時，管理處還經(jīng)常到當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行治安工作聯(lián)系與匯報，加強了群治群防和警民聯(lián)防。由于抓好了治安的綜合治理，今年沒有發(fā)生治安刑事案件，為業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、舒適、文明的辦公環(huán)境。
7、消防管理火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”之一，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以管理處為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任落實到人。平時在單元信息欄里和小區(qū)宣傳窗內(nèi)張貼消防知識宣傳。每年舉行三次園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)員工及業(yè)主的消防安全意識及消防防火知識，全年未發(fā)生一次火災(zāi)。
8、治安管理
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，管理處秩序維護(hù)隊對秩序維護(hù)隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群治，群防、群檢、以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在盜竊高發(fā)期(夏天、年底)實行嚴(yán)密布防，及時發(fā)現(xiàn)和制止_事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設(shè)中，秩序維護(hù)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人偷鋼管，當(dāng)小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候，被秩序維護(hù)員當(dāng)場抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區(qū)里偷了自行車騎出來、經(jīng)過門崗時，被秩序維護(hù)攔截、為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失，受到業(yè)主贊譽。由于管理處對園區(qū)安全管理的出色，因此被諸暨市評為先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。
9、車輛管理
根據(jù)盾安物業(yè)《車輛管理規(guī)定》，管理處對小區(qū)停放的各種車輛進(jìn)行了管理：秩序維護(hù)根據(jù)業(yè)主車輛情況發(fā)放《車輛通行證》,對持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時,由秩序維護(hù)門崗確認(rèn)后,敬禮放行。每日對小區(qū)車輛進(jìn)出情況進(jìn)行登記。對無證車輛進(jìn)入小區(qū)時秩序維護(hù)員問清去向，所辦何事，登記后并告知司機不能占用私人車位，才予以放行。對小區(qū)亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行及時勸阻，并張貼溫馨提示，告之車主規(guī)范停車，確保小區(qū)道路暢通，放便業(yè)主出行。10、環(huán)境管理
為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，平時保潔員及時對道路進(jìn)行清掃，樓道清潔外，還配合綠化工對樹葉雜草進(jìn)行了清理。在本年度對小區(qū)車庫門進(jìn)行了兩次清潔，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，對死樹進(jìn)行及時更換和補種，枯枝及時修剪，還對樹木花草進(jìn)行了噴藥和放肥，整個過程專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
11、客戶服務(wù)
針對收費難客戶部成立了“物業(yè)收費小組”專人負(fù)責(zé)、提供上門收費服務(wù)，更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“收費小組”成立前的每月收費幾百、幾千元到小組成立后每月幾萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)公司的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
12、工程維修
今年管理建工程部接到維修單68張，完成67張，修繕率在百分95以上。先后完成了一期弱電周界報警監(jiān)控系統(tǒng)和單元門禁的升級改造、福雅苑7幢、8幢、3幢單元門前石材下榻更換維修工作。對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和房產(chǎn)聯(lián)系，及時維修，共修補滲漏10戶，此工作得到了業(yè)主充分肯定。接下來準(zhǔn)備對小區(qū)潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
13、物業(yè)費收激
收費難一直困擾物業(yè)行業(yè)，特別是小區(qū)住宅物業(yè)費更是困難。為了完成年收繳率95%目標(biāo)，管理處從交房以后就重視物業(yè)費的催繳。由于一期20__年物業(yè)費從原來的0.60元調(diào)整為0.80元，再加上原來是6個月一收,現(xiàn)改為3個月收費，有的業(yè)主產(chǎn)生不理解、有的業(yè)主產(chǎn)生抵觸情緒。管理處制定了收費計劃，做了充分的思想準(zhǔn)備，發(fā)動管理處員工上門服務(wù)，對往年欠費也進(jìn)行跟蹤和催繳。到現(xiàn)在為止，完成收繳率為95.33%。
(二)、搞好二期業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作：
今年10月盾安福邸二期交付，為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計8項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，對交房人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，并進(jìn)行多次演練。交房區(qū)設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主236戶，辦理裝修手續(xù)38戶。交房前由于工作做得仔細(xì)和扎實，在整個集中交房期間、沒有出現(xiàn)紕漏，未接到一起投訴，按預(yù)定目標(biāo)順利完成盾安福邸二期集中交房。
時光荏苒，白駒過隙。時光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與__廣場共同成長的經(jīng)歷。
做為購物廣場__樓的樓層經(jīng)理，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務(wù)，提高樓層銷售，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：
一、20__年全年具體工作
1、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開業(yè)時間、商戶宣傳及驗收工作
1．對新進(jìn)場的商戶，第一時間與招商完成圖紙、商戶信息、費用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對接工作；
2．跟進(jìn)工程部對新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容；
3．催促廠家進(jìn)場裝修時間，并告知廠家施工隊負(fù)責(zé)人裝修注意事項，同時簽訂施工安全責(zé)任書；
4．召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書，對商鋪內(nèi)的問題、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進(jìn)行告知、記錄和整理；
5．發(fā)放二次消防備案或報備的資料，通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系，同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容，包括泄水時間、泄水費用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等；
6．每日對新進(jìn)場裝修的商戶進(jìn)行不定時間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系，針對有問題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見，根據(jù)整改的意見進(jìn)行監(jiān)督工作；
7．與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案，針對開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路；
8．提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作；
9．確定商鋪裝修驗收時間，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程、水電、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準(zhǔn)備退裝修押金的工作。
2、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量
⑴研究每個商鋪的貨品品類、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動；
⑵針對廣場的每一次活動方案，落實商鋪內(nèi)的營銷活動，提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動；
⑶對商鋪營業(yè)員的衣著、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。
3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息
⑴聯(lián)系外部資源，發(fā)掘?qū)ξ覐V場有意向的廠家到我廣場進(jìn)行促銷活動；
⑵對外部聯(lián)盟的單位提出會員互動的信息和微信平臺互相宣傳；
⑶對外部聯(lián)盟有實力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息；
⑷對內(nèi)部可以互動的商鋪，進(jìn)行促銷信息、會員互動、共同營銷等雙贏活動。
4、文字匯編工作
⑴根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想，對營運客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總；
⑵對商鋪所發(fā)生問題進(jìn)行報文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；
5、費用繳納、每日巡檢工作
⑴通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題，第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決；
⑵根據(jù)每日不定時的巡檢，對公共區(qū)域、賣場環(huán)境、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報及通知整改內(nèi)容等；
⑶通過每日巡檢對__樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題，上報工程進(jìn)行維修。
6、統(tǒng)計每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售
⑴每日統(tǒng)計__樓的商鋪銷售，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售；
⑵整理匯總每月__樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進(jìn)行具體匯報，并匯報下個月商鋪的活動信息。
7、其它
⑴配合工程、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工；
⑵配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看。
以上是20__年全年工作回顧。20__年__樓從銷售、商鋪活動及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng)新，20__年我將對__樓的管理和經(jīng)營上有所提高?，F(xiàn)將20__年重點工作計劃如下：
1、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作；
2、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作；
3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；
4、深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想；
5、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報，反饋信息等。
以上是__廣場__樓20__年全年工作總結(jié)及20__年重點工作計劃，20__年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年，總結(jié)過去，展望未來，在20__年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為__出努力和貢獻(xiàn)。
今年六月，我有幸參加了z市教育局和z市教育局組織的兩次科學(xué)教師實驗創(chuàng)新比賽。俗話說“臺上一分鐘臺下十年功”。從比賽結(jié)束到現(xiàn)在已經(jīng)十幾天了但心里仍舊不能平靜。參加這次比賽使我在教學(xué)理念上和心態(tài)上都有了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變和提高。這不僅僅是一場比賽，更像是我教學(xué)生涯中的一次充電，是一次讓我永生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
時常得意于自己的幸運，幸運遇見那么多對工作兢兢業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和前輩。一路上有他們時時給予我的幫助，給我指出設(shè)計環(huán)節(jié)中的不足，實驗中缺點，語言上的問題。特別是我們的科學(xué)教研員蘇老師，她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，常常令我暗自汗顏。
從賽前準(zhǔn)備到比賽結(jié)束的整個過程，即有痛苦與掙扎，又有收獲與喜悅。痛苦于如何讓實驗更有創(chuàng)新，掙扎于該不該舍棄部分想法，喜悅于實驗的成功，收獲于實驗后的反思。在討論實驗的過程中教師思維火花的碰撞，一個個靈光的閃現(xiàn)，也讓我感覺到實驗原來可以更精彩。雖說這次實驗創(chuàng)新比賽獲得了一等獎，但我深深明白在科學(xué)教學(xué)上還存在很多不足之處，還有許多地方值得我去學(xué)習(xí)，也需要自己不斷的去在業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，讓自己的專業(yè)知識更扎實。
經(jīng)歷過這次實驗創(chuàng)新大賽，在不知不覺中，我的視線延伸了，我的視野拓寬了，我的教育視點也由此提升了。我深深的體會到了我們的生活是忙碌的但絕不枯燥，工作是緊張的但絕不乏味。只有在努力進(jìn)取中才能發(fā)展，成功其實就是自己在打磨自己，自己在超越自己。我深深的體會到一種團(tuán)隊合作氛圍的重要性，只有在一種相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心，相互幫助的和諧團(tuán)隊才能取得更好的成績。我深深的體會到一個優(yōu)秀的教師不在于他教了多少年的書，而在于他用心教了多少年的書。
愛因斯坦說過：“只有熱愛，才是最好的老師?！毕Ｍ芎捅姸嗟慕處熞黄鸾柚逃执罱ǖ倪@個平臺，使自己成長的道路上多一份志向、多一份精神、多一份素養(yǎng)、多一份品性，向“做人民滿意老師”拼搏努力。
長期以來，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點工作目標(biāo)之一，而殯葬改革工作現(xiàn)狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以_為首的老一輩無產(chǎn)階級革命家多年倡導(dǎo)的殯葬改革，就是反封建，消除陋習(xí)，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護(hù)資源。這是關(guān)系到提高人民群眾生活水平，建設(shè)社會主義精神文明，功在當(dāng)代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設(shè)、國家根本大法才能得到充分實現(xiàn)。
今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機遇，大膽創(chuàng)新，科學(xué)決策，克難奮進(jìn)，克服單位條件差，上班路程遠(yuǎn)，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)：20__年度，局下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)109.62萬元，截止12月16日，已經(jīng)完成經(jīng)濟(jì)收入__5萬余元，超額完成目標(biāo)任務(wù)6萬余元，達(dá)到?jīng)_刺目標(biāo)。
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設(shè)，新建倉埠陶山農(nóng)村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個生態(tài)陵園已具相當(dāng)規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬福”、“錦輝”、四駕齊驅(qū)的陵園發(fā)展態(tài)勢。
3、共性目標(biāo)全面落實
工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設(shè)施建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)、大局意識有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。
二、工作做法
（一）、狠抓學(xué)習(xí)教育，提升服務(wù)意識
我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，努力踐行_，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構(gòu)想，以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風(fēng)評議”活動為契機，以服務(wù)管理為抓手，以群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，大力開展干部職工職業(yè)道德素質(zhì)教育，教育干部職工立足本職，腳踏實地，從點滴做起，從身邊的事做起，切實做到“以民為本，為民解困，提升服務(wù)，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權(quán)力觀、榮辱觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動性，使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)和創(chuàng)新服務(wù)，拓展了服務(wù)形式、服務(wù)范圍、服務(wù)項目。
（二）、創(chuàng)新工作機制，提升服務(wù)功能
1、開展“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題教育活動，積極爭取政府職能部門的配合，在清明節(jié)期間，大力開展宣傳教育活動。一是每年清明節(jié)前半個月，認(rèn)真排查墓區(qū)安全隱患；二是協(xié)同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場所，工具需求；四是倡導(dǎo)文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。
2、創(chuàng)新服務(wù)項目，拓展陵園業(yè)務(wù)。我們由單一售墓，發(fā)展到現(xiàn)在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項服務(wù),建立了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢處和預(yù)約服務(wù)項目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的在社會上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點。
（三）、規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個單位的生存與發(fā)展。我們以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風(fēng)評議”活動為契機，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，使每一個干部職工明確自己的工作崗位和責(zé)任，全方位地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時設(shè)立舉報電話（89357787）、意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費價格公示牌和服務(wù)公約，實行銷售合同制，收費一票制管理制度，杜絕了人情價、關(guān)系價，有力提高公墓管理處的信譽。在服務(wù)中上，我們采取了嚴(yán)格措施，嚴(yán)格把好“五關(guān)”，即“定位選墓關(guān)”、 “價格統(tǒng)一關(guān)”、“規(guī)范手續(xù)關(guān)”、“入墓安葬關(guān)”、“跟蹤服務(wù)關(guān)”，把各項工作落到了實處。
（四）、合理利用資源，科學(xué)謀劃發(fā)展。
1、立足本質(zhì)，著重抓好青龍陵園建設(shè)經(jīng)營模式，把過去傳統(tǒng)公墓與現(xiàn)代環(huán)保生態(tài)公墓結(jié)合起來，形成自己獨特的發(fā)展空間,以點帶面，帶動全區(qū)公墓陵園建設(shè)。我們還采取走出去,請進(jìn)來的辦法,吸取外地建設(shè)的成功經(jīng)驗,請專業(yè)人士,走家上門,為全區(qū)公墓陵園建設(shè)出謀劃策,制定科學(xué)合理的建設(shè)方案.
2、顧全大局,識大體，上門服務(wù)，熱情服務(wù)全面推動全區(qū)公墓陵園建設(shè)。大力推進(jìn)陽邏、汪集生態(tài)陵園建設(shè)。使全區(qū)公墓建設(shè)形成規(guī)模。
3、自加壓力，科學(xué)謀劃，縱深發(fā)展。結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。
4、建立長效管理機制。實行檔案合同化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、存在的問題
1、宣傳教育工作不力，政府對殯葬行業(yè)缺乏有效管理機制。
2、公墓管理處人員配臵不足，服務(wù)難以跟上。
3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應(yīng)配臵相應(yīng)安保設(shè)施。
四、今后工作思路
（一）、繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公墓信譽。
（二）、走出去引進(jìn)來，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，引進(jìn)外地成功經(jīng)驗；建設(shè)兩個新型墓區(qū)，增加新的經(jīng)濟(jì)增長點。
（三）、提高和完善陵園服務(wù)功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設(shè)。
（四）、加大對陽邏，汪集生態(tài)公墓建設(shè)協(xié)調(diào)力度，達(dá)到互惠互利，共同發(fā)展。
總之，20__年度在上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的具體督促下，公墓管理處的各項工作都起得了很大的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)在完成必達(dá)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，超過沖刺目標(biāo)。在這一年里，我們始終是團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，緊盯目標(biāo)，心無雜念，牢記“一個中心”，服務(wù)“兩個宗旨”，落實“三種精神”。就是以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，不忘服務(wù)大局和服務(wù)群眾的宗旨，落實愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，積極向上的精神，他將永遠(yuǎn)激勵，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)的動力。
音樂是音樂課的事。美術(shù)是美術(shù)課的事。二者怎么能混為一談呢？其實美術(shù)和音樂是一對孿生姐妹，時刻相伴相依，都是把美撒向人間，為人類精神營造一片美麗的天空。音樂的美來自聽覺；美術(shù)的美來自視覺。他們同時為我們的生活增添色彩、涂抹亮光。莎士比亞說：“美，是從生命內(nèi)容射出的光芒，美若一死，宇宙也就再一度混亂混沌。”
美術(shù)與音樂都是借助于情感對學(xué)生進(jìn)行美育的工具，能夠凈化學(xué)生的心靈，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣和高尚的思想情操。它們的共同點是在一定的藝術(shù)氛圍感染下，調(diào)動學(xué)生積極向上的情感，培養(yǎng)他們健康、豐富的精神世界，感受“真善美”的藝術(shù)真諦。好的音樂就是一幅美麗動人的畫面，好的美術(shù)作品又宛如一支美妙的樂曲。
在美術(shù)課上，教師完全可以用動人的音樂去陶冶孩子們的心靈，去豐富他們的精神生活，去啟迪他們美好的思想，為孩子們架起幻想的天梯，給整個教育過程增色添彩。在音樂的陶冶下，無論是感受意境還是幻想畫面，學(xué)生都能開動腦筋積極創(chuàng)作，并能充分發(fā)揮他們的主觀能動性，使美術(shù)課堂活潑而有趣。
在新課改的前提下，我們把音樂引入到美術(shù)的課堂教學(xué)中來，充分體現(xiàn)音樂和美術(shù)在審美教育中的不同，把音樂的美與美術(shù)的美融合一體，使新課程的內(nèi)容更充實。那么將音樂與美術(shù)有機融合對美術(shù)課堂有著什么樣的實際意義呢？
一、音美結(jié)合，創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
莎士比亞曾說：“學(xué)問必須合乎自己的興趣，方才可以得益?！痹诿佬g(shù)課堂上，為了刺激學(xué)生的好奇心和求知欲，老師需要采用靈活多樣的形式來創(chuàng)設(shè)情景。引進(jìn)音樂，無疑是一種較好的選擇。通過聆聽音樂讓學(xué)生充分體驗蘊涵于音樂形式中的美和豐富的情感，從而為音樂所表達(dá)的真善美理想境界所吸引、所陶醉，與之產(chǎn)生強烈的情感共鳴。
比如在教學(xué)的導(dǎo)入部分，采取創(chuàng)設(shè)情境的方法，運用音樂調(diào)動學(xué)生的多種感覺，視聽結(jié)合，使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容清晰明確，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。另外，在課堂上配以合適的音樂，可以創(chuàng)設(shè)出具體、真實的環(huán)境氛圍，顯現(xiàn)和諧、鮮明的形象，促使學(xué)生的感、知覺發(fā)展，并通過直觀感受誘發(fā)他們創(chuàng)造性的想象，有效地打開學(xué)生的心靈之窗，使其在情緒的勃發(fā)與激動中，享受美感，很快地進(jìn)入學(xué)習(xí)的角色。同時，課上播放適宜的音樂可以使學(xué)生在輕松、愉快、活潑的氛圍中掌握繪畫技能，在學(xué)生作業(yè)時配合以合適的背靜音樂，能使學(xué)生創(chuàng)作出精美超水平的作品。如上《迷彩服》這一課。剛上課我先請學(xué)生欣賞關(guān)于動物的flash歌曲，隨著歌聲的播放。學(xué)生們的興趣一下子就上來了。在學(xué)生作業(yè)時播放了《高山流水》，那是一首琵琶獨奏曲。優(yōu)美抒情的音樂，創(chuàng)設(shè)了理想的氣氛，為學(xué)生的發(fā)展性學(xué)習(xí)提供寬松的環(huán)境。從而同學(xué)們在悠揚的樂聲中專心地、快樂地完成了作業(yè)。
二、音美結(jié)合，醞釀情緒，培養(yǎng)豐富的情感
情感在小學(xué)美術(shù)教學(xué)中有著不可估量的作用，蘇霍姆林斯基曾以生動的比喻來說明情感的作用：“感情如同肥沃的土地，知識的種子就播種在這個土壤上?！毙W(xué)美術(shù)教學(xué)大綱中明確指出：“教師在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮藝術(shù)教育寓教于樂、生動形象、感人的優(yōu)勢”。因此，在美術(shù)課堂中融入富有感情色彩的音樂，極大地豐富著學(xué)生的情感體驗，讓他們在視覺和聽覺上得到雙重的情感感受，引導(dǎo)他們在欣賞音樂的同時，在自己創(chuàng)造的作品中親身體驗與感受其形式美、內(nèi)容美，創(chuàng)造美。如《甜蜜的夢》。
三、音美結(jié)合，鼓勵參與，培養(yǎng)觀察力與感受力
美術(shù)教學(xué)的首要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的觀察力，讓他們有觀察美的能力，并通過這種能力的培養(yǎng)，促使學(xué)生感受美的能力得到提高。在學(xué)生繪畫教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在豐富生動的情境中認(rèn)真觀察，深切感受。如《我的同學(xué)》在講人物動態(tài)的畫法時，學(xué)生對人體比例就很難把握，這時光靠老師講，學(xué)生很難理解。在教室里，老師可通過音樂中舞蹈的表演，或播放錄音帶，使學(xué)生在輕松愉快的舞曲聲中，跟著老師一邊唱，一邊跳，一邊去觀察。當(dāng)學(xué)生置身于美妙的舞蹈旋律之中時，便可組織他們進(jìn)行寫生，創(chuàng)作。你就會在學(xué)生的`畫中看到各種線條，形體組成的人物舞姿優(yōu)美，充滿了兒童的創(chuàng)意。這樣的教學(xué)學(xué)生將感到輕松、愉悅，又達(dá)到理解人物不同動態(tài)時身體各部位變化的目的，容易使學(xué)生接受，方便了教學(xué)。
音樂，還可以提高學(xué)生對作品的感受力。比如畫《千變?nèi)f化的帽子》，我先播放《小黃帽》，古人云：“緣耳而知聲，緣目而知形。”讓學(xué)生在歌聲中感受帽子并說出生活中有的一些帽子，這樣學(xué)生的興趣一下子來了，注意力也集中了，聽了音樂后紛紛舉手發(fā)言，講述了自己感受和了解的帽子氣氛非常熱烈。有了初步的感受之后再進(jìn)行繪畫練習(xí)，學(xué)生就不會感到?jīng)]東西畫了。這樣既解決教學(xué)上的難點，又使課堂生動有趣。
綜上所述，當(dāng)音樂走進(jìn)美術(shù)，在美術(shù)教學(xué)中適當(dāng)?shù)牟シ乓魳肥切兄行У淖龇āＴ谕菩兴刭|(zhì)教育的今天，這種做法對于全面培養(yǎng)學(xué)生能力，發(fā)展學(xué)生智力是大有好處的。音樂與美術(shù)二者相輔相成，相得益彰，使學(xué)生全面發(fā)展得到體現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)讓美術(shù)課堂回蕩著“歌聲”“掌聲”“笑聲”，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，為美術(shù)課的探索性教育所受益終生，使新課程的內(nèi)容更為充實。
我是導(dǎo)游部的成員。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到__大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20__年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運營。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自x月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)
計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
從__年10月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事_工作以來，我努力工作，虛心向老同學(xué)習(xí)，在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實“四知四清四掌握”的工作機制，積極探索完成人口和_工作的新思路、新途徑，堅持“以人為本，服務(wù)為重，民以為先”的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺階，整體上水平的工作思路開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作?，F(xiàn)將這兩月的工作總結(jié)如下：
一、做好基礎(chǔ)工作
剛來時，由于對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不熟，未被安排具體崗位。先要對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本工工作有初步的認(rèn)識和了解，要做好“四知死清四掌握”的各項工作，這也是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員的基本職務(wù)要求。為了能完成這份基本工作，我曾多次進(jìn)行入戶走訪了解，終于在一個月之后，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民入戶率，走訪率達(dá)到了100%。負(fù)責(zé)區(qū)域：圣果名苑石榴園七號樓三單元——十號樓。共有210戶，空房10戶。期間還協(xié)助同事工作：10月18日協(xié)助綜治上路執(zhí)勤;10月22日協(xié)助綜治，建設(shè)派出所進(jìn)行大清查活動。
二、做好_工作
10月底被安排懂到_的工作崗位，主要負(fù)責(zé)pis系統(tǒng)錄入和每月報表的工作。認(rèn)真學(xué)_各工作平臺管理系統(tǒng)，掌握操作技能，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)遷移人口，出生人口，新婚人口，現(xiàn)孕人口，已婚育齡婦女采取的措施服務(wù)等信息完整無誤輸入電腦，并做好增減變更。同時也做好常住人口出生臺賬，流動人口出生臺賬等。
三、做好計生服務(wù)宣傳工作
鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大以“人口和_”為主要內(nèi)容的_宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。例如10月28日是男性健康日，為了進(jìn)一步在廣大居民群眾中宣傳_政策法規(guī)和生殖健康知識，在圣果名苑正門設(shè)點發(fā)放宣傳資料。
通過這兩月的努力學(xué)習(xí)，使我對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有更深的了解，特別是計生工作，__年即將過去，明年我將繼續(xù)按照上級具體指示，深入細(xì)致做好_工作，重點是pis系統(tǒng)錄入和報表。當(dāng)然在工作中我也有很多不足：對理論和業(yè)務(wù)知識不熟練，還應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)與實踐;入戶走訪還不夠，居民還不太認(rèn)識，所以要加大入戶頻率。希望在今后的工作中，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，使我能將鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作干得游刃有余，得心應(yīng)手。
春華秋實，花開花落，忙忙碌碌中這個張帆遠(yuǎn)航的一年又進(jìn)入了寧靜的港灣，20__年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰(zhàn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20__年工作小結(jié)如下：
一、政治思想方面
我熱愛祖國熱愛學(xué)校，思想上積極要求進(jìn)步，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人。每天堅持收看電視新聞，關(guān)心國家大事；積極參加各種政治學(xué)習(xí)，并能做好筆記。積極參加學(xué)校組織的各項活動，在教育中善于用正確的政治觀點去引導(dǎo)學(xué)生，能自覺完成學(xué)校的各項工作任務(wù)。作為一名教師，我力求做到自嚴(yán)自律、為人師表、愛生敬業(yè)、盡心盡職。
二、工作學(xué)習(xí)方面
教學(xué)上我更是一絲不茍，我十分注重吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗和現(xiàn)代教育理論，保證每周有一定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真做好摘記，以此更新自己的教學(xué)理念，努力使自己適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求。在工作中也能做到不計個人得失，以校為家，以教為本；對待同事團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)；對待學(xué)生則愛護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。對于每節(jié)課我都精研精備，并認(rèn)真把重點、難點灌輸給學(xué)生。課后重視反思教學(xué)中的“失”與“得”，寫好教后感，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。本學(xué)期我積極參加我校語文組《農(nóng)村小學(xué)課前預(yù)習(xí)有效策略研究》課題的教學(xué)研究，及時寫教研反思以及案例分析。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、積極組織學(xué)生參加每天早上10分鐘的晨讀和20分鐘的午寫練字時間，經(jīng)過一學(xué)期的培養(yǎng)，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的晨讀和午寫習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
五、努力方向：
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
幼兒園保育物流的質(zhì)量與成千上萬的家庭有關(guān)。只有扎實做好保育工作，孩子才能健康活潑地成長，讓父母放心。本月，在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和所有護(hù)理物流人員的共同努力下，園區(qū)護(hù)理物流工作根據(jù)大綱精神和園區(qū)實際情況，腳踏實地完成護(hù)理物流工作任務(wù)，取得必要成果，為了使未來工作更好，本月護(hù)理物流工作總結(jié)如下：
一是加強學(xué)習(xí)，努力提高保育后勤人員的政治和專業(yè)素質(zhì)
本著理論指導(dǎo)和實踐的態(tài)度，定期組織物流人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半月召開一次例會，及時了解物流人員的思想動態(tài)和工作中存在的問題，努力提高物流人員的所有權(quán)意識。組織學(xué)習(xí)幼兒園法律法規(guī)，個性是幼兒園衛(wèi)生消毒方法、食品法和消防知識，學(xué)習(xí)安全教育文件，衛(wèi)生教師舉辦護(hù)理知識講座，護(hù)士、食堂人員商業(yè)知識考試，使護(hù)士、食堂人員能夠規(guī)范操作，簡而言之，通過各種形式，幫助引導(dǎo)他們提高專業(yè)理論主觀掌握指導(dǎo)思想，整合工作。
二、始終做好安全工作，確保幼兒園安全正常運行
安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)子的安全影響著父母的心。首先，我們重申了幼兒園的安全制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了安全工作會議，定期全面修改和完善幼兒園內(nèi)外的所有設(shè)施和設(shè)備。對于各種危險和隱患，我們應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并及時修復(fù)，并經(jīng)常提醒班主任注意各種大小硬件的維修，以確保園區(qū)內(nèi)每個兒童事故的風(fēng)險最小化。加強對門衛(wèi)工作職責(zé)的教育。家長用接送卡接孩子，用游戲和活動教孩子安全知識和技能，保健老師舉辦安全知識專題講座。只有有了安全，才能有良好的教育教學(xué)秩序。否則，一切都是紙上談兵。在今后的工作中，我們還將永遠(yuǎn)鳴響安全工作的警鐘，不懈努力，對兒童的安全負(fù)責(zé)。
三、加大保健力度，科學(xué)合理安排一日飲食
本月，按照蘇州市幼兒園保健合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，嚴(yán)格規(guī)范地實施，把兒童的健康、健康和安全放在首位。首先，做好孩子進(jìn)入幼兒園的晨檢，做好晨檢的各項工作，確保每個孩子來園，安全回家。二是建立合理的生活制度，培養(yǎng)兒童良好的生活習(xí)慣，建立定期健康檢查制度，監(jiān)測兒童生長發(fā)育，做好秋季傳染病預(yù)防工作，本月是流感發(fā)病率高的一個月，但我園仍做好預(yù)防工作，增加紫外線消毒燈，增加消毒，確保兒童健康。我們還根據(jù)不同年齡進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，以確保兒童的戶外體育鍛煉和活動時間，提高兒童的身心健康和抗病潛力。此外，我們還科學(xué)合理地安排兒童的日常飲食，每月計算飲食的營養(yǎng)，成立飲食領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)兒童的年齡和生長發(fā)育需要制定合理的營養(yǎng)飲食。注意廚房食品來源的日常登記驗收，簽發(fā)發(fā)票，嚴(yán)格控制門戶，防止食品變質(zhì)變味進(jìn)入園區(qū)，堅決杜絕三無產(chǎn)品。
四、食堂管理長效，食品品種多樣化
食堂工作是幼兒園衛(wèi)生安全工作的首要任務(wù)，為了確保兒童食品安全，我們每兩周組織食堂工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識、食品中毒預(yù)防知識、餐具消毒知識等，實行分工責(zé)任制，負(fù)責(zé)工作，提高工作效率，提高服務(wù)師生的意識和水平。本月由于各種原因，食堂多次調(diào)整人員，在新員工上崗前可進(jìn)行體檢，持證上崗，及時領(lǐng)取衛(wèi)生許可證，為食堂員工配備必要的勞動防護(hù)用品，調(diào)動工作意圖，讓他們輕松工作，更好地為師生服務(wù)。為了不斷提高兒童的飲食質(zhì)量，在飲食營養(yǎng)、圖案品種和搭配上，頭腦風(fēng)暴不斷增加圖案和顏色品種，食品采購由專人負(fù)責(zé)。按實際人數(shù)合理采購，專人負(fù)責(zé)驗收，入庫手續(xù)齊全，嚴(yán)禁不合格食品入園。加強食堂衛(wèi)生工作指導(dǎo)，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
五、進(jìn)一步完善園舍環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)美衛(wèi)生的教育環(huán)境
本月以兒童健康成長為核心，努力營造適應(yīng)兒童健康快樂成長的良好環(huán)境。因地制宜開展綠化美化工作，提高綠化品味。專人負(fù)責(zé)草坪、花卉、樹木的維護(hù)，并根據(jù)需要增加所需的設(shè)備設(shè)施。
衛(wèi)生干燥區(qū)劃分，人人參與，對人負(fù)責(zé)。明確干燥區(qū)域的衛(wèi)生要求。嚴(yán)格執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒工作，保育教師每天按照規(guī)定的要求進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌和病毒的傳播。
本月必須提高護(hù)理后勤工作，護(hù)理后勤人員素質(zhì)明顯提高。全體教職工能夠密切配合，在安全方面做了大量工作，沒有發(fā)生重大事故。結(jié)果已經(jīng)過去，下個月將繼續(xù)加強安全工作，規(guī)范門衛(wèi)和兒童接送制度，確保兒童安全，加強食堂工作指導(dǎo)，規(guī)范操作，基于基本食譜，追求顏色、香味、味道、恐懼，購買必要的設(shè)備，加強園區(qū)衛(wèi)生工作檢查，我們將充滿信心，努力工作，創(chuàng)造一流的教育環(huán)境，贏得社會和家長的信任，為幼兒園輝煌的明天繼續(xù)努力！
看著漸漸長大的孩子，我從他們身上感到一種自豪感。轉(zhuǎn)眼間，一個月過去了，我的耳朵里似乎仍然充滿了孩子們剛進(jìn)入公園時的熱鬧聲音。在過去的半年里，孩子們學(xué)到了很多，在各個方面都取得了很好的進(jìn)步。在這里，我也應(yīng)該整理我的想法，總結(jié)我過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高我的工作水平。
我積極參與各種時事和政治學(xué)習(xí)，堅持理論與實踐相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)孩子，做好教育工作。