總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，關(guān)于電力搶修的工作總結(jié)怎么寫呢？下面是小編整理的關(guān)于電力搶修工作總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！
我叫__，安徽縣供電公司農(nóng)電工，一九六五年一月出生，現(xiàn)年四十六歲，中國共產(chǎn)黨黨員。一九八四年十一月參加工作，從事農(nóng)工作以來，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，刻苦認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，努力地提高思想道德水平，不斷地探求新知，在參加多年來的業(yè)務(wù)技能競賽中多次獲得榮譽(yù)，并于年八月被六安市勞動(dòng)保障局直接晉升配電技師資格，年十二月又被省公司授予農(nóng)電技能培訓(xùn)師。為了知識(shí)面的擴(kuò)展適應(yīng)更深層次的要求，今年又參加了農(nóng)配電營業(yè)工的技師評(píng)審考試。在完整履行好一個(gè)技師和培訓(xùn)師的工作職責(zé)，銳意進(jìn)取，積極地開展職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，做好傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)務(wù)卓有成效
1、連年完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。在自己任職的近幾年時(shí)間里，經(jīng)歷了電力市場由買方變?yōu)橘u方的轉(zhuǎn)型期。在此期間，自己發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為全公司的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成而盡職盡責(zé)。指標(biāo)完成連創(chuàng)本所最好記錄。在抓住國家政策的利好時(shí)機(jī)，積極開展農(nóng)升級(jí)工程，確保國債資金足額、有效地投入到工程中，今年由我主導(dǎo)的農(nóng)施工項(xiàng)目工程共完成7項(xiàng)、正在施工3項(xiàng)；
2、學(xué)有所長，注重在實(shí)際中的實(shí)踐運(yùn)用。在農(nóng)升級(jí)工程中本人利用自己的業(yè)務(wù)所長得到上級(jí)生產(chǎn)部門的認(rèn)可，積極參與到農(nóng)升級(jí)工程的前期設(shè)計(jì)、施工環(huán)節(jié)、工程資料收集工作。經(jīng)本人現(xiàn)聲勘察設(shè)計(jì)的臺(tái)區(qū)有余集老街臺(tái)區(qū)、三覺新街臺(tái)區(qū)、梁崗祠南臺(tái)區(qū)、三覺老街臺(tái)區(qū)；近年來我親手安裝的配電臺(tái)區(qū)已達(dá)六十多臺(tái)，參與施工的農(nóng)工程項(xiàng)目二十二個(gè)，參與施工的客戶工程項(xiàng)目十多個(gè)，各種低壓開關(guān)柜、機(jī)電控制柜三十多臺(tái)。
3、積極參與業(yè)務(wù)技能參賽活動(dòng)，展示了自己才華。從至今，我連年參加國公司系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能等各類競賽活動(dòng)，并連續(xù)獲得佳績。為我所代表市、縣公司多次取得了團(tuán)體第一、第二的至高榮譽(yù)；我被市勞動(dòng)保障局授予電工“六安市技術(shù)能手”稱號(hào)，年八月我被省公司評(píng)為“優(yōu)秀農(nóng)電工”，年我被縣公司評(píng)為“優(yōu)秀農(nóng)電工”，多次在省、市縣公司和勞動(dòng)保險(xiǎn)部門獲獎(jiǎng)；
4、積極采用新技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)化管理。靈活所掌握的電腦技能水平，在農(nóng)規(guī)劃和改造中，自己深入一線，調(diào)查、測量數(shù)據(jù)，并查閱相關(guān)資料，為生產(chǎn)部門的設(shè)計(jì)提供第一手翔實(shí)資料；為保證客戶端電壓質(zhì)量，不惜勞苦深入供電末端，分析電壓質(zhì)量下降原因，經(jīng)過實(shí)際分析，確定10kv功率因數(shù)低、缺乏無功補(bǔ)償設(shè)備為問題存在的主要原因，及時(shí)以書面報(bào)告優(yōu)化方案和效益分析供領(lǐng)導(dǎo)決策，公司領(lǐng)導(dǎo)在采納了我的意見后，及時(shí)購置了電容器并予以合理安裝，使問題得到了改善。在日常的管理中，自己特別注重技術(shù)管理，這一切工作的取得，都源于自己踏實(shí)的基本功、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和求實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度；、作為農(nóng)電技能培訓(xùn)師，不辭勞苦奔波于縣培訓(xùn)中心與施工現(xiàn)場之間，利用自己的所學(xué)在縣公司的各種培訓(xùn)授課，先后主講過包括電工理論、實(shí)際技能操作、計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用等多門課程，為縣公司各種業(yè)務(wù)技能競賽中擔(dān)當(dāng)裁判，以賽促培使基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升貢獻(xiàn)了自己最大的力量。在做好工作的同時(shí)，自己的成績也得到了縣公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的的肯定。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)和業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)
從參加工作尤其是取得技師資格和農(nóng)電培訓(xùn)師職稱以來，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到很大的提高和加強(qiáng)，如果多年的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)奠定了自己的理論基礎(chǔ)，那么，多年的工作實(shí)踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實(shí)踐中，自己常常認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教有專業(yè)特長的老師和學(xué)者，不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，使自己的技術(shù)水平和能力不斷加強(qiáng)。在學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，自己一是側(cè)重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論功底的培養(yǎng)。每到業(yè)余時(shí)間和夜晚，自己總是堅(jiān)持看相關(guān)專業(yè)技術(shù)理論書籍，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。二是繼續(xù)接受高等教育。在堅(jiān)持自學(xué)的基礎(chǔ)上，于一九八四年至一九八七年函授讀完了中央農(nóng)業(yè)廣播學(xué)校農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，順利畢業(yè)，成為全班七十人僅有三十人獲得中專文憑人員之一，這一切，更進(jìn)一步奠定了自己在參與企業(yè)管理中能夠較好地完成任務(wù)的基礎(chǔ)。三是帶著工作實(shí)踐中的問題，有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)。自己所主管的工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性等方面，有實(shí)際工作中均有比較復(fù)雜的問題需要自己拿出合理方案意見供領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)此，自己一方面認(rèn)真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識(shí)來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關(guān)書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經(jīng)歷，使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷豐富、提高。四是訂閱購買各種學(xué)習(xí)資料，不斷研究了解先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)。對(duì)一些新的設(shè)備、施工工藝和方法，做到學(xué)通弄懂，對(duì)一些先進(jìn)的技術(shù)和管理知識(shí)，做到與本單位的實(shí)際相結(jié)合并正確地運(yùn)用到實(shí)際中去，同時(shí)，利用自己的計(jì)算機(jī)特長，熟練的掌握用autocad軟件與gis的結(jié)合使用進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)和office辦公軟件的使用，并結(jié)合實(shí)際指導(dǎo)培訓(xùn)基層同志熟練操作，同時(shí)，為本公司培訓(xùn)了大量的一線員工，使他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提高。通過幾年來理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)也得到很大的提升，并能有效地將理論知識(shí)應(yīng)用到管理實(shí)踐，取得了較好的成效。
干到老，學(xué)到老這句話我始終銘記在心并作為座右銘。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是農(nóng)配電這一塊，隨著環(huán)境和農(nóng)戶居住分布不同沒有統(tǒng)一的套用模式，只有將所學(xué)的知識(shí)靈活地加以應(yīng)用才能使農(nóng)結(jié)構(gòu)更趨合理。新的技術(shù)領(lǐng)域時(shí)時(shí)在發(fā)展，新的設(shè)備產(chǎn)品天天在更新，說不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。多年來，我閱讀了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。
過去的半年是緊張的半年，是忙碌的半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在配電部各分部全體員工的積極進(jìn)取下，我們配電部在這半年里繼續(xù)不斷地成長、不斷地進(jìn)步，不斷的取得成績。先從以下五個(gè)方面進(jìn)行分析總結(jié)。
一、上半年工作情況
上半年我部門圓滿完成20__年第一、第二批配網(wǎng)工程設(shè)計(jì)，完成了南方電網(wǎng)公司電能計(jì)量裝置典型設(shè)計(jì)修改工作等等?？偣舶磿r(shí)按量完成用戶工程230多項(xiàng)并完成相應(yīng)的概預(yù)算編制，業(yè)務(wù)面廣，項(xiàng)目繁多。除了用戶工程，我部門還投入精力積極完成南網(wǎng)規(guī)劃的編寫以及規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的編寫，亮點(diǎn)主要包括：
1.《20__年佛山市中低壓配電網(wǎng)年度規(guī)劃》，受到省評(píng)委專家的一致好評(píng)，取得驕人的成績。
2.南網(wǎng)《佛山市“十二五”配電網(wǎng)規(guī)劃》，本規(guī)劃的編寫工作已接近尾聲。
3.完成《10kV配網(wǎng)工程精細(xì)化設(shè)計(jì)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》的編寫。
4.完成《基建一體化管理配網(wǎng)示范工程精細(xì)化設(shè)計(jì)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》的編寫。
在這上半年的工作情況看來，我部門的業(yè)務(wù)逐漸豐富，深度化和廣度化程度取得一定的提高，另一方面，我院我部門在南網(wǎng)的影響力也日漸提高，跟南網(wǎng)的合作也逐漸豐富。
除了緊鑼密鼓的完成各項(xiàng)工程任務(wù)和規(guī)劃任務(wù)，我部門還在上半年積極組織各類出差學(xué)習(xí)的活動(dòng)，先后去了深圳、廣州、云南、北京等地的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查和學(xué)習(xí)，拓展了大家的眼界、知識(shí)層面及業(yè)務(wù)熟悉程度。在這繁忙的半年，我部門老員工的業(yè)務(wù)逐漸精煉，新員工的能里也得到了迅速提高。
過去的半年，我部門在內(nèi)部管理上也有了喜人的進(jìn)步，建立了“配電部綜合信息管理系統(tǒng)”。從今年二月起歷時(shí)二個(gè)多月，通過與行政部、財(cái)務(wù)部反復(fù)溝通，商定由我部門編制流程模塊，通過測試、修訂后，于6月份正式建立使用了“配電部綜合信息管理系統(tǒng)”。雖然要讓系統(tǒng)運(yùn)行起來需要輸入大量的信息與數(shù)據(jù)，增加了日常工作量，但系統(tǒng)的建立，不僅可以做到信息共享，而且對(duì)于今后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)將會(huì)有很大的幫助。
二、需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題
在工作過程中難免遇到困難，我們也都迎難而上，努力地克服，以確保任務(wù)能夠按質(zhì)按量地完成，但是部分困難我們的確力所難及，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠在百忙之際協(xié)助解決。現(xiàn)將上半年工作過程中需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決的問題總結(jié)如下：
1.建議跟供電局溝通，確定配網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)的原則，以免反復(fù)修改。并爭取預(yù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目大部分能通過立項(xiàng)，以免反復(fù)設(shè)計(jì)。另外對(duì)于網(wǎng)省公司下達(dá)的費(fèi)用文件應(yīng)及時(shí)組織宣貫，明確適用范圍及時(shí)效。
2.部分電腦存在運(yùn)行問題（20__年配置），希望能更換配置較高的電腦。
3.獅山所管轄的地域大，工業(yè)發(fā)展快，其10kV線路大量地使用了架空線路，且架空線路經(jīng)過很多的小山崗。這對(duì)線路鐵塔的放點(diǎn)和測量提出了較高的要求。我們現(xiàn)時(shí)沒有做架空線跨越山崗的受力計(jì)算經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的測量手段，且在預(yù)算中也沒有相關(guān)的放點(diǎn)測量費(fèi)用，在這方面希望上級(jí)部門給予解決。
4.現(xiàn)時(shí)獅山所配網(wǎng)的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目由當(dāng)?shù)氐陌惭b公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，但我們在前期介入時(shí)，供電所里對(duì)所立的項(xiàng)目并沒有明確的劃分，導(dǎo)致我們對(duì)項(xiàng)目完成初步設(shè)計(jì)和預(yù)算，甚至已協(xié)助供電所做了報(bào)建后，該項(xiàng)目需劃歸業(yè)擴(kuò)工程。這情況既浪費(fèi)了我們的時(shí)間，也打擊了工作的積極性。
5.工程概預(yù)算編制是一項(xiàng)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的工作，在工作的過程中我們深深的體會(huì)到專業(yè)技術(shù)知識(shí)(設(shè)計(jì)方面)對(duì)概預(yù)算編制的重要性，建議公司領(lǐng)導(dǎo)能夠組織設(shè)計(jì)技術(shù)力量對(duì)造價(jià)專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，提高造價(jià)專業(yè)的技術(shù)水平。
6.對(duì)于設(shè)計(jì)施工總包工程，客戶往往在交費(fèi)前或交費(fèi)時(shí)就索要施工發(fā)票。按照現(xiàn)今的流程，開具發(fā)票需耗時(shí)幾個(gè)星期或以上，對(duì)于這一點(diǎn)，客戶覺得難以理解，而我們也不能給予合理的理由答復(fù)。
三、下半年形勢及工作任務(wù)完成情況預(yù)測
以目前的形勢來看，預(yù)估下半年的工作量比上半年要大，現(xiàn)在用戶工程規(guī)模均比較大，前期工作需花比較多時(shí)間和精力處理。另外，一些配網(wǎng)工程設(shè)計(jì)也要在下半年逐漸開展了，還有一些供電部門的其他工作要進(jìn)行，這些均會(huì)交叉影響。盡管如此，我部門定會(huì)齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)處理各種工程和事物，竭力完成各項(xiàng)任務(wù)。
四、下半年工作思路和主要措施
由于各類工程交織在一起，在同一時(shí)間內(nèi)不能同時(shí)較好地進(jìn)行各類項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，需將工程分類，分輕重緩急。
主要解決措施是：
1、先集中設(shè)計(jì)力量在短時(shí)間內(nèi)將配網(wǎng)工程完成初步設(shè)計(jì)送供電所審核，然后再集中精力完成用戶工程和其他一些工作。
2、在配網(wǎng)工程項(xiàng)目下達(dá)后盡快確定概預(yù)算編制原則，統(tǒng)一思路，在設(shè)計(jì)過程中多與供電局、所溝通，盡量減少重復(fù)修改甚至推倒重來的工作。
3、用戶工程在確定了設(shè)計(jì)委托后應(yīng)盡量實(shí)施短平快的手段，減少工程設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)人手上停留的時(shí)間，以最快的速度完成用戶工程的設(shè)計(jì)
五、信息共享
在我部門綜合分部統(tǒng)計(jì)的過程中，從合同金額來看，我們看到了一些可喜的數(shù)據(jù)，供大家共享：1-6月份，共簽訂收款合同96份（去年同期32份）；合同金額4460萬元（去年同期532萬元）；上半年收款金額為4188萬元。看到這些令人熱血沸騰的數(shù)字就會(huì)覺得再辛苦也是值得的。
光陰似箭，20__年上半年已匆匆過去。在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，班組工作開展順利、穩(wěn)步發(fā)展，完成各項(xiàng)預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。在半年的工作中，班組成員齊心協(xié)力，共同奮斗，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)、精誠合作的精神，務(wù)實(shí)、高效、不怕苦、不怕累積極奉獻(xiàn)的作風(fēng)，回顧半年來的工作，總結(jié)如下：
一、安全工作
在安全管理上，我們一直堅(jiān)持貫徹車間“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的方針，始終將安全工作放在第一位，認(rèn)真全面落實(shí)公司、車間的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并在工作中加大了監(jiān)督檢查力度；積極推進(jìn)《HSE安全管理規(guī)定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間修訂的維修車間《安全培訓(xùn)檔案》、《應(yīng)急預(yù)案》，使每位員工更加認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。
班組上半年共組織安全活動(dòng)10次，看視頻、講課件，積極參與車間級(jí)安全活動(dòng)，使班組成員學(xué)到了更多的安全知識(shí)，使每一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻想安全，每分每秒重安全。車間每月還組織一次安全改進(jìn)會(huì)，記錄了日常工作中一些安全隱患，和改進(jìn)措施，同事還體現(xiàn)了我們工作中的亮點(diǎn)，同時(shí)我們實(shí)施了安全自糾自查制度，不定期的進(jìn)行全面的安全自糾自查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即整改，并匯總至安全隱患臺(tái)賬，時(shí)刻使安全這根弦時(shí)刻緊繃；通過這一系列的活動(dòng)和管理，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技術(shù)水平。
二、培訓(xùn)工作
為適應(yīng)公司發(fā)展要求，提高員工的綜合能力素質(zhì)及技術(shù)水平，保障各裝置平穩(wěn)、安全可靠的正常運(yùn)行。班組每月組織技術(shù)培訓(xùn)一次，課后討論講解，能夠操作的手把手的傳授，有效避免了應(yīng)付考試、死記硬背；有效督促員工根據(jù)情況現(xiàn)場親手操作；上半年共培養(yǎng)出二檔員工7人，三檔員工1人；培養(yǎng)出聯(lián)合石化三檔員工8人。再者，日常工作中遇到的問題及時(shí)在班組內(nèi)討論并形成案例分析，每月由車間組織一次案例分析會(huì)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)電工工種對(duì)疑難雜癥的共享和探討，在月考中也有體現(xiàn)。經(jīng)過這一系列措施的實(shí)施，全員技術(shù)水平得到了進(jìn)一步的提高。為提高電氣工作者的安全操作水平，公司特邀油田供電公司的兩名老師對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)。雖然只有兩天時(shí)間，可對(duì)我們的幫助很大，指出了我們硬件及軟件方面的不足，我們的標(biāo)準(zhǔn)離規(guī)范還有不小的差距，明白差距在哪里接下來就要向著縮小差距的方向努力。
三、加大巡檢力度，保障電氣運(yùn)行安全
根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，確保電氣設(shè)備運(yùn)行安全，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司、車間相關(guān)制度，加大巡檢力度；針對(duì)施工隊(duì)伍的進(jìn)入，每日作為重點(diǎn)項(xiàng)目檢查，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)、解決，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生或蔓延擴(kuò)大，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。5月25日班組員工孟祥剛在巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)北區(qū)開關(guān)站東側(cè)挖掘機(jī)違章動(dòng)土作業(yè)，嚴(yán)重危及開關(guān)站電源進(jìn)線電纜，于是上前制止，杜絕了一次重大事故的發(fā)生，班組對(duì)此提出表揚(yáng)。
四、檢修、日常工作
20__年檢修于7月1日；所以一些工作可以提前進(jìn)行，能提前干的工作提前干，截至目前，動(dòng)力、常壓、催化備用電機(jī)保養(yǎng)完成，共計(jì)保養(yǎng)電機(jī)53臺(tái)，更換軸承5個(gè)，檢修過程中老員工承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任，確保作業(yè)安全，同時(shí)也是新員工學(xué)習(xí)技能操作的機(jī)會(huì)。
針對(duì)后勤宿舍電源無漏電保護(hù)器情況，班組制訂了改造方案，提計(jì)劃、報(bào)物料，對(duì)宿舍老式配電箱予以更換；共計(jì)更換配電箱12個(gè)，穿線200米，處理漏電宿舍6間，敷設(shè)槽盒30米，現(xiàn)已保證每個(gè)宿舍電源都通過漏電保護(hù)器。
針對(duì)招待所房間內(nèi)衛(wèi)生間壁燈安全隱患，更換新防霧壁燈6個(gè)，為熱水器安裝專用配電箱一個(gè)，敷設(shè)電纜60米，更換漏電保護(hù)器6個(gè)。
原油老渣油泵房拆除，回收電纜150米，泵房外老配電柜拆除，組裝新配電柜移至公路北側(cè)，原老地磅電話線路改變線路，確保新地磅、北門電話正常使用。
通過一系列工作，充分展現(xiàn)了班組員工的勞動(dòng)成果，和員工們團(tuán)隊(duì)思想、任勞任怨的精神，我們也將這一精神繼續(xù)延伸下去。
五、項(xiàng)目跟進(jìn)工作
1、20__年上半年新項(xiàng)目主要工作為安裝配電柜，敷設(shè)高低壓電纜，我班組跟進(jìn)人原緊盯現(xiàn)場，為促進(jìn)施工進(jìn)度爭取早日開工，配合配電柜廠家敷設(shè)高壓配電柜控制纜、網(wǎng)線，另外又抽掉了兩人，共計(jì)4人予以配合，連續(xù)一星期，大大促進(jìn)了施工進(jìn)度。
2、為確保新裝置一次性開車成功，首先結(jié)合項(xiàng)目部做好新項(xiàng)目電氣設(shè)備資料匯總，對(duì)各配電室設(shè)備做好統(tǒng)計(jì)，掌握了部分設(shè)備資料，制訂了各裝置開工方案，跟蹤計(jì)劃，確保裝置順利開工。
電力搶修是供電服務(wù)的一個(gè)重要部分，同時(shí)搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達(dá)成“縮短修復(fù)時(shí)間、提升客戶滿意度”的目標(biāo)，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、從搶修的標(biāo)準(zhǔn)化管理到事后的分析改進(jìn)、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評(píng)價(jià)情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、考核，切實(shí)將每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求落實(shí)到位。
一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù)
電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認(rèn)真研究搶修工作，切實(shí)抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運(yùn)檢部、農(nóng)電公司等部門主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人要投入主要時(shí)間和精力，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真研究制定有效措施，狠抓落實(shí)，做到責(zé)任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責(zé)任，確保搶修工作每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。隨著客戶對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動(dòng)介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動(dòng)介紹電力設(shè)施保護(hù)工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動(dòng)介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式和工作要求等。
當(dāng)前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對(duì)客戶時(shí)，要擺正位置，以服務(wù)人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合理的要求；但同時(shí)也要正確地表達(dá)我們的立場，引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達(dá)成共識(shí)，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的'諒解。
三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提
確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，只有現(xiàn)場人員臨時(shí)采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理：
一是要加大安全培訓(xùn)力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識(shí)；
二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對(duì)線路運(yùn)行方式、設(shè)備狀態(tài)和變更情況做到心中有數(shù)；
三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴(yán)格按規(guī)定做好驗(yàn)電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護(hù)。同時(shí)，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。
我分公司在縣委、縣政府及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門的支持關(guān)懷下，貫徹落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊圍繞上級(jí)工作的部署和年初制訂的工作思路，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)展?，F(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)：
一、履行職責(zé)
保供電元月18日，境內(nèi)普降大雪，導(dǎo)致全縣電網(wǎng)癱瘓瓦解，損失達(dá)1620萬元。為了實(shí)行保供電的承諾，公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，克服困難，不畏疲勞，廢寢忘食地奮戰(zhàn)在抗雪災(zāi)保供電的一線。完成了10天內(nèi)恢復(fù)供電的計(jì)劃。
在今年年初抗旱救災(zāi)和年中抗洪救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)期，公司按照總公司文件精神，要求各部門做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，使職工充分認(rèn)識(shí)到災(zāi)情的緊迫感，立足把救災(zāi)保民生作為當(dāng)前工作的中心工作，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作為基礎(chǔ)行業(yè)的保障作用，并成立了救災(zāi)保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
在康巴藝術(shù)節(jié)、廣州亞運(yùn)會(huì)等保供電活動(dòng)中，為了保證公司供電片區(qū)正常供電，為了電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，公司做到早部署、早落實(shí)。確保了活動(dòng)期間的保供電備戰(zhàn)工作。
二、安全生產(chǎn)管理情況
加強(qiáng)安全生產(chǎn)是公司領(lǐng)導(dǎo)班子日常工作的首要任務(wù)，是常抓不懈的主題，是搞好企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全管理，加大監(jiān)管力度，把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)__年－__年未發(fā)生人身傷亡事故和重大設(shè)備事故、重大火災(zāi)及交通事故。
公司始終以南網(wǎng)安全生產(chǎn)1號(hào)令為宗旨，把安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行作為公司營銷理念來做。同時(shí)在全公司大規(guī)模開展《安規(guī)》、等內(nèi)容的考試，通過考試進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范意識(shí)。公司在1年里加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。
加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)資料及各類報(bào)表、臺(tái)賬。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，對(duì)公司職工全面開展安全教育活動(dòng)。
在公司在安全方面的活動(dòng)內(nèi)容有：
1、初分別與公司下屬的供電所，變電所、調(diào)度所、收費(fèi)中心四部門簽訂《分公司度安全生產(chǎn)責(zé)任狀及績效考核責(zé)任書》及《分公司度消防安全責(zé)任書》。
2、公司分別在1月及5月開展了全縣性的安全大檢查兩次。檢查主要內(nèi)容：
①、變電設(shè)備；
②、供電設(shè)備；（開關(guān)、臺(tái)變等）
③、輸配變線路；
④、消防器材；
⑤、各類安全用具（并建立臺(tái)帳）。發(fā)現(xiàn)變電、調(diào)度設(shè)備缺陷隱患共計(jì)36起，其中整改消缺25起，上報(bào)總公司11起，發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備隱患共計(jì)52起，整改排出隱患56起，上報(bào)總公司6起。
3、按月組織召開一次月生產(chǎn)分析會(huì)，按季度組織召開季度生產(chǎn)分析會(huì)。經(jīng)營成果與上年度同期相比，對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在的問題制定相應(yīng)的對(duì)策和措施，并進(jìn)一步整改完善。
4、六月組織安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。配合縣安委會(huì)、迪慶供電局、總公司等部門舉行了大型的安全宣傳月活動(dòng)，其內(nèi)容有：
①、禮儀宣傳員18人沿城區(qū)主要街道發(fā)放宣傳冊，張貼宣傳掛圖；
②、活動(dòng)會(huì)場設(shè)置安全宣傳欄，播放安全生產(chǎn)教育片，開展電力安全知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。該活動(dòng)得到州縣政府、州縣安監(jiān)局及總公司的一致好評(píng)，樹立了“迪慶電網(wǎng)”的良好企業(yè)形象。
5、組織全公司職工觀看安全生產(chǎn)教育片兩次。對(duì)各部門使用的安全用具，消防器材進(jìn)行演練、實(shí)際操作培訓(xùn)。
6、在總公司安監(jiān)部的大力支持下，配備了部分安全工器具。
7、9月26日完成了《分公司關(guān)于城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)線路設(shè)備“停復(fù)電”實(shí)施方案起草工作，為確保電網(wǎng)建設(shè)在我縣的順利實(shí)施起到舉足輕重的作用。
三、生產(chǎn)經(jīng)營情況
公司在把安全生產(chǎn)管理工作放在首位的前提下，也注重生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，努力完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)管理經(jīng)營任務(wù)?，F(xiàn)將采取的生產(chǎn)經(jīng)營管理措施及成果匯報(bào)如下：
1、3月我分公司根據(jù)總公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)分別與公司下屬的供電所、變電所、調(diào)度所、收費(fèi)中心四部門簽訂了《分公司度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》明確了各部門的生產(chǎn)任務(wù)及目標(biāo)。
2、度總公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)為：1計(jì)劃完成購置量33400萬度2計(jì)劃地區(qū)供電量5500萬度、3計(jì)劃完成地區(qū)電費(fèi)銷售收入1885萬元。
3、度1—10月生產(chǎn)經(jīng)營完成情況：止10月，購電量完成26489萬度，完成年計(jì)劃的79.38%；地區(qū)供電量完成5273萬度，完成年計(jì)劃95.87%地區(qū)電費(fèi)銷售收入完成1117萬元，完成年計(jì)劃的59.25%。購電量未完成的原因：
①受通道限制，豐水期發(fā)電廠限荷運(yùn)行；
②德維二級(jí)油路建設(shè)新樂電廠停運(yùn)。
（4月起）地區(qū)電費(fèi)銷售收入未完成的主要原因：
①、大工業(yè)用電欠費(fèi)較大。6－9月份硅鐵廠由于電價(jià)改變（從0.2130元／kw、h調(diào)至0.4475元／kw、h）未收電費(fèi)。6—9月應(yīng)收合同價(jià)電費(fèi)184.60萬元，應(yīng)補(bǔ)價(jià)差電費(fèi)348.82萬元。
②、里底電廠施工用電收費(fèi)至5月,欠收6月至10月電費(fèi)113萬元。
③、華茂水泥廠欠費(fèi)56萬元（1—9月）。
④、農(nóng)村銷售電量由于受年初雪災(zāi)及德維二級(jí)油路建設(shè)，變損、線損較大的影響未完成供電量962萬度，完成年計(jì)劃的72.51%，電費(fèi)收入完成年計(jì)劃的45.34%。
4、設(shè)備維護(hù)管理變電、調(diào)度設(shè)備電力輸電線路及配電網(wǎng)線路設(shè)備的完好率直接影響整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，是全力做好電力供應(yīng)的可靠保障。現(xiàn)將設(shè)備維護(hù)管理的措施匯報(bào)如下：
①在總公司設(shè)維中心的大力支持下，加強(qiáng)變電、調(diào)度設(shè)備正常維護(hù)的管理工作，對(duì)境內(nèi)電力輸電線路配電網(wǎng)的配電設(shè)備及線路設(shè)備每年進(jìn)行兩次巡檢。
②在總公司生技科的大力支持下，自9月26日至10月6日配合大理供電局，完成110kv拖八科站、10kv康普開關(guān)站、35kv中路站、35kv保和變設(shè)備定檢預(yù)試工作。從整體上提高了變電設(shè)的健康水平，更加確保了電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行及供電可靠率的進(jìn)一步提高。
③、公司完成各變電站（7個(gè)變電站）計(jì)劃操作檢修任務(wù)2次；完成設(shè)備突發(fā)故障與事故13起；更換燒壞設(shè)備5起。完成州調(diào)下發(fā)的各變電站一次設(shè)備及接線圖的核對(duì)工作。
5、公司電網(wǎng)全年35kv線路停電479小時(shí)；110kv線路停電375小時(shí)；10k線路停電5960小時(shí)；安裝新增居民用電141戶；非居民用電9戶；商業(yè)用電44戶；安裝動(dòng)力電表25戶；臨時(shí)動(dòng)力用電95戶。應(yīng)急處理534件；事故處理432件；全年完成工作票1250件，完成勞務(wù)收入60255、00元。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高職工整體綜合素質(zhì)
建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)黨的理論、方針政策和總公司的工作精神，通過學(xué)習(xí)法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職工能正確解決問題、認(rèn)識(shí)問題、思考問題，不斷提高班子成員整體經(jīng)營管理水平。
強(qiáng)化人員的技能培訓(xùn)工作。積極安排部門人員參加各類培訓(xùn)班。開展對(duì)各專業(yè)的不定期抽考，以促進(jìn)人員的學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)。重點(diǎn)放在工作現(xiàn)場，采取集中學(xué)習(xí)、知識(shí)競賽、技能演練和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的自覺性。著重抓好對(duì)臨時(shí)工的管理工作，從加強(qiáng)人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能上對(duì)臨時(shí)工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作。在，公司組織各部門近20人次參加省、市公司各類培訓(xùn)、調(diào)考、比賽等活動(dòng)，一年來，共組織各類培訓(xùn)班八期；組織學(xué)習(xí)了《南網(wǎng)方略》、《南網(wǎng)員工守則》、《云南電網(wǎng)1149戰(zhàn)略實(shí)施》；8月26日組織公司員工進(jìn)行了安全工器具的正確使用的培訓(xùn)；10月27日記10月31日用兩天的時(shí)間對(duì)公司全體員工進(jìn)行了《云南電網(wǎng)電氣工作票實(shí)施細(xì)則》及生命急救的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率100%。
五、精神文明建設(shè)方面情況
1、積極組織員工學(xué)習(xí)“南網(wǎng)方略與企業(yè)文化”；
2、到永春鄉(xiāng)坪子完小開展“獻(xiàn)愛心、捐資助學(xué)”活動(dòng)，贈(zèng)送書桌、文化用品等；
3、向受火災(zāi)職工捐款9270.00元；
4、相應(yīng)縣委號(hào)召，全公司所有職工對(duì)貧困學(xué)生捐資18400.00元；
5、繼續(xù)履行“伴你成長”基金承諾，黨支部內(nèi)部捐資。
六、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面情況
是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的決戰(zhàn)之年，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)中央、地方黨風(fēng)廉政工作部署，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，打造廉政的企業(yè)部門，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的工作方針，緊緊圍繞“責(zé)任南網(wǎng)”這個(gè)大局，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過向社會(huì)各級(jí)部門延伸，深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作；通過建立教育制度、監(jiān)督、懲治和預(yù)防腐敗體系，營造健康向上的文化環(huán)境。
七、電網(wǎng)建設(shè)方面的情況
1、組織技術(shù)力量、積極完成各項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)、變電站驗(yàn)收工作；
2、協(xié)助總公司完成總投資7798.42萬元，自9月開工的全縣4鄉(xiāng)3鎮(zhèn)5個(gè)項(xiàng)目的農(nóng)網(wǎng)工程；該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在2023年4月完工。存在的問題和困難
1、安全管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。安全監(jiān)督和保證體系的作用發(fā)揮不夠，個(gè)別員工安全技能、意識(shí)需提高，安全基礎(chǔ)管理的精益化程度、安全規(guī)程制度的落實(shí)、現(xiàn)場安全管理等仍需加強(qiáng)。
2、經(jīng)營管理面臨巨大壓力。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化影響，企業(yè)停產(chǎn)、半停產(chǎn)逐漸增多，售電量大幅減少，電費(fèi)回收形勢也十分嚴(yán)峻。
3、電網(wǎng)建設(shè)滯后的矛盾仍然突出。由于電網(wǎng)薄弱問題依然存在，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)十分繁重，加上電網(wǎng)建設(shè)中的施工受阻問題比較嚴(yán)重，電網(wǎng)建設(shè)外部環(huán)境面臨嚴(yán)峻形勢，嚴(yán)重影響了供電境內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
4、職工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。隨著電力體制改革發(fā)展步伐的不斷加快，一些員工的素質(zhì)、能力和作風(fēng)還不能完全適應(yīng)新形勢的需要；
5、激勵(lì)機(jī)制不夠健全，從某種程度上影響了員工工作積極性。
20__年工作建議
1、加大安全工器具的投入，接近南網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2、健全分公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。（生產(chǎn)技術(shù)、安監(jiān)、市場營銷、設(shè)備維護(hù)）配足崗位人員。（變電、供電、調(diào)度）
3、購置職工內(nèi)部教學(xué)設(shè)備、（投影儀、筆記本電腦、攝像器材等）教學(xué)資料等。
4、職工工資定級(jí)不能單一只看理論考核分?jǐn)?shù)及文憑，還應(yīng)注重實(shí)際工作能力，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小，是否遵守南網(wǎng)職業(yè)操守等綜合考核。
5、是否可購置一定數(shù)量的變電設(shè)備，線路設(shè)備的備品備件，的增強(qiáng)搶修應(yīng)急能力。
6、在應(yīng)急搶修、災(zāi)害處置過程中，經(jīng)費(fèi)支出上是否給予分公司一定的權(quán)限，以保障供電可靠性的提高。
7、允許購置常用設(shè)備、預(yù)試的電器實(shí)驗(yàn)設(shè)備，以提高設(shè)備的健康狀態(tài)。
一、 上半年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：
未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責(zé)任的主設(shè)備事故。未發(fā)生火災(zāi)事故和同責(zé)及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、KV及以上的惡性誤操作事故、KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類障礙，但發(fā)生輸電線路事故次，輸電線路一類障礙 次；農(nóng)配事故 次。
上半年執(zhí)行變電第一種工作票張，第二種工作票張，合格率%；執(zhí)行第一種線路工作票（調(diào)度許可） 張，第二種線路工作票張，合格率%。
全公司上半年未發(fā)生考核事故，至月日，全公司安全天數(shù)為 天，實(shí)現(xiàn)了今年第一個(gè)百日安全無事故記錄。
1、到月份KV發(fā)生農(nóng)配事故起，去年同期共發(fā)生次農(nóng)配事故。KV及以上線路發(fā)生一類障礙次，去年同期次；輸電線路事故次。
2、輸電線路事故次：月日： ， kv新橋變：新鄭線接地距離保護(hù)動(dòng)作跳閘，重合不成；故障為B相，測距離新橋變.公里；kv鄭陸變?nèi)щ姟v青龍變、柳墅變?nèi)щ姟v鄭中變?nèi)щ?，河口變自投清河線成功。： kv新鄭線試送成功。經(jīng)線路巡查，發(fā)現(xiàn)kv新鄭線號(hào)塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實(shí)是龍卷風(fēng)將物體吹上線路所致。
3、輸電線路一類障礙：
A、月日kv武南變kv武南線開關(guān)另序段保護(hù)動(dòng)作，開關(guān)跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導(dǎo)線。
B、月日，kv鬲湖變kv鬲運(yùn)線開關(guān)另序段保護(hù)動(dòng)作，開關(guān)跳閘，重合成功。故障原因?yàn)閗V滆運(yùn)線#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò)。
C、月日時(shí)分，kv運(yùn)村變kv運(yùn)寨線開關(guān)另序段保護(hù)動(dòng)作，開關(guān)跳閘，重合成功。故障原因?yàn)閗V運(yùn)寨線#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡(luò)。
二、 上半年主要工作回顧：
1、制訂嚴(yán)防死守措施，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
年初，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，討論并通過了《年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產(chǎn)、基建任務(wù)面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會(huì)提出的安全生產(chǎn)目標(biāo)，真正把嚴(yán)防死守的措施落實(shí)到位，各部門針對(duì)本部門實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實(shí)到本班組，制定了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守各項(xiàng)要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會(huì)、安監(jiān)部在月日聯(lián)合舉辦了 “我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會(huì)。這次座談會(huì)是公司進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性。
2、認(rèn)真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面
新年伊始，我公司認(rèn)真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實(shí)市公司十一屆六次職代會(huì)和年工作會(huì)議精神，全面總結(jié)年工作，研究確定了公司年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù)，動(dòng)員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅(jiān)定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。
公司各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)在安全會(huì)議上的講話及市公司年安全工作總結(jié)、年安全工作意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司年事故快報(bào)第一、二期及年我公司發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個(gè)方面全面查找年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)、安全技能和安全培訓(xùn)、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。
安全整頓期間，根據(jù)“.”誤登桿事故教訓(xùn)，舉一反三，公司組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門專職，根據(jù)武進(jìn)局實(shí)際情況，研究制定了條防止誤登桿措施，并已在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。
為了進(jìn)一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會(huì)制度，明確晚會(huì)的工作內(nèi)容中增添了各部門領(lǐng)導(dǎo)、專職下現(xiàn)場監(jiān)督、檢查工作項(xiàng)目和范圍，重點(diǎn)研究各部門上報(bào)的危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來。
在安全整頓期間，各部門、班組認(rèn)真排查了年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共條，各部門自行整改了條，職能部門解決了條。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個(gè)人制定了年安全工作意見及保證措施。
安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細(xì)規(guī)定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行細(xì)化，并提出了明確的工作要求。及時(shí)檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責(zé)職情況，并結(jié)合過程管理進(jìn)行考核，以此來提高各部門安全管理水平。
3、開展了強(qiáng)化安全基礎(chǔ)培訓(xùn)。
根據(jù)市公司要求，我公司在元月日至月日，在公司全面開展了安全基礎(chǔ)培訓(xùn)活動(dòng)。通過層層發(fā)動(dòng)動(dòng)員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認(rèn)為開展安全培訓(xùn)對(duì)抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時(shí)，為隨后開展學(xué)習(xí)、排查工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認(rèn)識(shí)到只有在安全學(xué)習(xí)后繼續(xù)保持高度的安全意識(shí)和落實(shí)好各級(jí)安全責(zé)任制，才能真正確保安全。
20__年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當(dāng)中，搶修班對(duì)公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項(xiàng)高壓計(jì)量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對(duì)于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)。在安全性評(píng)價(jià)專項(xiàng)整改活動(dòng)中，對(duì)公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)計(jì)劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到__年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對(duì)公用變設(shè)施按照巡視計(jì)劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報(bào)，并督促整改消除。
④、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)__年兩措計(jì)劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計(jì)劃，狠抓安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周召開安全例會(huì)，與會(huì)職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會(huì)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對(duì)公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負(fù)荷測量工作及測溫工作，完成重點(diǎn)負(fù)荷溫度監(jiān)控點(diǎn)321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項(xiàng)重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。__年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。__年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。__年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)，在接到報(bào)修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司及公司__年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對(duì)線路及公用變設(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司工作重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會(huì)界的好評(píng)。通過認(rèn)真、扎實(shí)的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實(shí)踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會(huì)承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日?；_年上半年，搶修班共接到客戶報(bào)修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。__年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)工作。堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
①、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。__年上半年，搶修班在《東營電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹立了良好的形象。
②、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)工作重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng)，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點(diǎn)和存在的問題
1、下半年的工作重點(diǎn)：
①、加強(qiáng)安全管理工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《__年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認(rèn)真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實(shí)二十五條反事故斗爭措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對(duì)客戶設(shè)備搶修時(shí)的安全工作，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
②、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個(gè)服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強(qiáng)與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強(qiáng)化客戶細(xì)分，根據(jù)不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標(biāo)。
③、加大教育培訓(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來難度。
因此，在__年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨(dú)當(dāng)一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
④、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對(duì)策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
⑤、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。宣傳報(bào)道是對(duì)外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報(bào)》上發(fā)表兩篇文章，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在__年下半年，要把宣傳報(bào)道當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，和其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
2、存在問題及不足
①、應(yīng)重點(diǎn)做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點(diǎn)工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報(bào)修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力，而且因?yàn)檫@些工作會(huì)導(dǎo)致處理事故的延時(shí)。
②、在處理客戶設(shè)備事故時(shí)，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶設(shè)備型號(hào)多種多樣，在開展具體搶修工作時(shí)不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時(shí)，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計(jì)，配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時(shí)，客戶中心有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運(yùn)行時(shí)間最長的搶修車，已接近報(bào)廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)工作和事故處理搶修工作。
④、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
2023年上半年，以貫徹落實(shí)國務(wù)院《國務(wù)院關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》v國發(fā)〔20__〕40號(hào)w和《安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)為工作主線，在縣安委會(huì)、集團(tuán)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)縣安委會(huì)和集團(tuán)公司的工作要求，堅(jiān)持安全發(fā)展，緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀這一條主線，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治和隱患排查治理，著力建設(shè)安全生產(chǎn)機(jī)制，健全安全監(jiān)管體系，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化管理，落到安全責(zé)任
按照安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作措施的檢查落實(shí)，積極探索安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專門機(jī)構(gòu)全力抓、有關(guān)部門配合抓的齊抓共管的工作格局，確保安全生產(chǎn)管理工作有效推進(jìn)。充實(shí)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)，由總經(jīng)理擔(dān)任主任，分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理及各部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任、成員，各生產(chǎn)單位、供電所相應(yīng)成立了12個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，109名安全員專門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的貫徹與落實(shí)，公司形成了完整的安全生產(chǎn)管理體系。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程。
二、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制
(一)建立健全安全生產(chǎn)法規(guī)體系，為規(guī)范安全生產(chǎn)落實(shí)安全生產(chǎn)行為提供了依據(jù)。近幾年，我公司始終把建立健全安全生產(chǎn)法規(guī)體系，依法規(guī)范企業(yè)的安全行為，作為保障安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
(二)把安全生產(chǎn)工作列入公司年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。3月28日，公司與部、部與所、所與班組成員逐級(jí)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，簽訂率100%，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管的局面。
三、做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作
為確保春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作正常有序開展，按照集團(tuán)公司和縣安委會(huì)文件要求，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，公司下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好20__年全區(qū)春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》(__水電司〔20__〕9號(hào))文件，對(duì)春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作進(jìn)行了安排布置，成立了由總經(jīng)理任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門、供電所、變電工區(qū)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的工作檢查組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)大檢查工作。安全生產(chǎn)大檢查發(fā)現(xiàn)隱患46項(xiàng)，要求各單位、各部門負(fù)責(zé)人高度重視，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)隱患及時(shí)整改，形成閉環(huán)管理。
四、做好春節(jié)期間安全保衛(wèi)和值班巡查工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度
1月30日至2月7日，公司要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。各變電站、調(diào)度室、收費(fèi)營業(yè)廳等重點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)安保工作，門衛(wèi)值守人員對(duì)可疑人員要進(jìn)行來訪登記、詢問，要做到在崗在位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，并認(rèn)真填寫值班記錄。值班人員必須堅(jiān)守崗位并保持24小時(shí)通訊暢通，做好信息上報(bào)工作。
五、公司組織形式多樣的安全培訓(xùn)教育
1月7日，為切實(shí)提高職工應(yīng)對(duì)、處置突發(fā)安全生產(chǎn)事故的能力，及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，公司組織員工學(xué)習(xí)縣水利電業(yè)有限公司人身事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。由安全監(jiān)察部__主任授課。
3月5日下午，公司中二層副職以上管理人員，安監(jiān)部、建設(shè)部、生技部、營銷部全體員工在公司二樓大會(huì)議室，認(rèn)真聆聽了由集團(tuán)公司副總裁__主講的“為自己安全工作到最好”的專題培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)分為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理理論與實(shí)踐、為自己做好安全生產(chǎn)工作兩大部分，通過此次培訓(xùn)，讓我們更懂得安全生產(chǎn)的重要性和為自己人身安全而做好安全工作的哲理，對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)管理工作和鼓舞員工愛崗敬業(yè)、珍惜本職崗位以及提升公司的安全管理水平有很大的幫助。
6月6日上午，集團(tuán)公司供電安監(jiān)部__部長在公司二樓大會(huì)議室進(jìn)行班組員工安全意識(shí)培訓(xùn)，從十個(gè)方面認(rèn)真詮釋了安全意識(shí)的重要性，安全責(zé)任重于泰山，推行班組自?；ケ５谋Ｗo(hù)制度，樹立良好的群體意識(shí)，相互幫助，相互協(xié)作，密切配合，做到班組保一人，一人保班組的正能量理念。
六、開展汛前安全生產(chǎn)督查，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作
(一)公司高度重視汛前安全生產(chǎn)工作，按照汛期期間安全生產(chǎn)工作方案，及時(shí)調(diào)整公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的汛期期間安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)《關(guān)于開展20__年汛前安全生產(chǎn)督查檢查的通知》(桂水電司安〔20__〕16號(hào))、《關(guān)于開展20__年汛前安全生產(chǎn)督查檢查的通知》(昭水電司〔20__〕23號(hào))文件要求，20__年3月17日至4月30日期間，公司要求各部門強(qiáng)化安全生產(chǎn)紅線意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)工作方針，以“樹立一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的思想，力戒形式主義，強(qiáng)化安全標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全行為，目的生產(chǎn)安全”為指導(dǎo)，建立“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管”的責(zé)任體系，并按照“全覆蓋，零容忍，嚴(yán)執(zhí)法，重實(shí)效”的要求開展汛前安全生產(chǎn)大檢查，檢查公司內(nèi)部及各供電所、變電工區(qū)汛前信息管理工作到位情況、檢查各變電站、供電所是否備有公司下發(fā)的防汛應(yīng)急預(yù)案和對(duì)預(yù)案學(xué)習(xí)情況;是否落實(shí)防汛工作崗位責(zé)任;是否充分做好防汛物質(zhì)準(zhǔn)備工作。開展汛前安全及安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作，共發(fā)現(xiàn)安全隱患88項(xiàng)，要求落實(shí)整改責(zé)任人，限期整改，做好安全防范措施，確保各供電所、變電站電力線路、設(shè)備正常運(yùn)行，提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定性和供電可靠性。汛期期間由于降雨范圍廣、強(qiáng)度大，引發(fā)了山體滑坡、水淹內(nèi)澇等災(zāi)害，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受不同程度損失。公司各部門按照分工職責(zé)，及時(shí)有效的對(duì)線路、設(shè)備進(jìn)行搶修、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，確保了受損線路及時(shí)恢復(fù)供電。
七、做好隱患排查治理工作，確保節(jié)假日供電正常
《根據(jù)關(guān)于印發(fā)公司20__年上半年安全隱患大檢查大整治活動(dòng)工作方案的通知》，公司在全面系統(tǒng)排查整治安全隱患，鞏固20__年公司安全生產(chǎn)大檢查及“大檢查回頭看”工作成果，深入推進(jìn)安全發(fā)展長效機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)狀況良好，清明和“五一”期間重點(diǎn)活動(dòng)場所和各類重大危險(xiǎn)源的安全，實(shí)現(xiàn)“大事不出、中事不出，小事盡量少出”的工作總目標(biāo)。20__年6月止，共發(fā)現(xiàn)安全隱患622項(xiàng)。
八、做好“五一”節(jié)及汛期期間安全生產(chǎn)工作
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“五一”節(jié)及汛期期間安全生產(chǎn)工作，“五一”節(jié)前，認(rèn)真做好“五一”及汛期期間安全大檢查工作，要求各部門自查自糾，有效防范安全隱患，做好排查治理工作，確保了“五一”節(jié)假日的保供電工作。二是建立汛期防汛制度，加強(qiáng)汛期期間的值班和巡查制度，認(rèn)真作好汛期期間的值守安排，要求值班人員每值都要與當(dāng)?shù)貧庀?、水文部門了解汛情，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施;嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)同志值(帶)班制度，保證值班通訊(電話或手機(jī))24小時(shí)暢通，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況，做好信息上報(bào)工作。
九、做好20__年上半年《安規(guī)》考試工作，提高員工的自我保護(hù)、防范意識(shí)。
5月7日，公司順利組織各生產(chǎn)單位員工進(jìn)行了20__年上半年安規(guī)閉卷考試。夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進(jìn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施得到落實(shí)以及安全生產(chǎn)形勢能進(jìn)一步穩(wěn)定，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)、自我保護(hù)、防范意識(shí)，便于達(dá)到學(xué)有所用的目的。此次考試，參加考試人員都達(dá)90分以上，合格達(dá)100%。
十、做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳工作
加強(qiáng)了對(duì)外包工程隊(duì)伍的安全管理和教育培訓(xùn)工作。特別是做好施工合同的管理工作，工程部與每個(gè)施工隊(duì)都簽訂了施工合同、安全協(xié)議。每項(xiàng)工程開工前都進(jìn)行了安全教育，安全技術(shù)交底和現(xiàn)場安全交底。集團(tuán)總公司堅(jiān)持每月定期召開外包工程隊(duì)安全工作月度會(huì)議，總公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督的制度，并指派專人到當(dāng)天最為復(fù)雜的施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。
存在的問題
⒈在保護(hù)電力設(shè)施方面的工作需進(jìn)一步進(jìn)行，我公司今年的設(shè)備事故，特別是由于外力造成的事故較多，必須加強(qiáng)在廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介的宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)村電工的作用，同時(shí)提高普通百姓的安全意識(shí)，充分按照保護(hù)電力設(shè)施的法律武器，搞好保護(hù)電力設(shè)施方面的工作。
⒉危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)把握不明確，重點(diǎn)突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細(xì)節(jié)，對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)，個(gè)別工作負(fù)責(zé)人預(yù)警不及時(shí)。
⒊“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書編制，結(jié)合相應(yīng)工程實(shí)際情況，針對(duì)性還需加強(qiáng)，在作業(yè)人員層面對(duì)“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書的交底、學(xué)習(xí)效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。
⒋班組控制異常、未遂的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)、設(shè)備異常、事故、障礙得不到有效控制?！路蒉r(nóng)配事故共發(fā)生起，其中，外力破壞造成的農(nóng)配事故起，其他方面原因造成的農(nóng)配事故起。上半年及以上線路發(fā)生輸電線路事故次，原因?yàn)辇埦盹L(fēng)將物體吹上線路所致；一類障礙次。其中外力破壞起，雷擊閃絡(luò)起。
⒌違章違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的還比較嚴(yán)重。有些事故中，雖然職工工作熱情很高，但卻忽視了安全防護(hù)，有些事故中，職工安全意識(shí)差，預(yù)控措施沒有全面落實(shí)，自己違章了都不知道。
⒍外包工程隊(duì)在危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控管理方面還有很多不足，需要進(jìn)一步規(guī)范和提高。
⒎行車交通安全隱患越來越多。兼職駕駛員行車安全問題越來越突出。
我們供電所20__年安全生產(chǎn)活動(dòng)月工作，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司安全員的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班__人，由低壓班組織x名農(nóng)電工，結(jié)合安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)供電公司和上級(jí)公司關(guān)于開展安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)供電公司和上級(jí)公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)活動(dòng)月的安排和要求，以貫徹實(shí)施“三防十要”“反六不”“兩個(gè)創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報(bào)為活動(dòng)主題開展。全面提高安全管理水平，認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的意義和重要性。
在多次學(xué)習(xí)中我所圍繞主題開展了多種多樣的安全活動(dòng)；其次，每一次學(xué)習(xí)后，組織全體職工進(jìn)行討論，開展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓(xùn)，分析事故原因，結(jié)合我所實(shí)際情況，查找我們在線路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過討論全體職工認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障，做好安全工作是我們每個(gè)職工的責(zé)任和義務(wù)，因此我們各級(jí)人員要認(rèn)真履行安全職責(zé)加強(qiáng)對(duì)小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動(dòng)舉一反三吸取事故教訓(xùn)，切實(shí)把我們制定的各項(xiàng)措施落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。
要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項(xiàng)工作中去，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。開展安全生產(chǎn)活動(dòng)月宣傳，寫黑板報(bào)兩次，張貼安全標(biāo)語__條，利用廣播進(jìn)行宣傳__村次。
對(duì)安全生產(chǎn)工作，安全責(zé)任制和安全工具進(jìn)行檢查，我們要加強(qiáng)管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛和交通安全管理，做好安全行車。認(rèn)真執(zhí)行兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析及班前班后會(huì)制度，抓好現(xiàn)場安全措施和落實(shí)，把三不傷害落實(shí)到實(shí)際工作中去，做到工作現(xiàn)場所長、安全員各負(fù)其責(zé)，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實(shí)到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場三防十要，反事故措施落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全措施，積極開展反事故斗爭，吸取事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把安全管理工作提高到一個(gè)新的水平。做到現(xiàn)場安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動(dòng)月的東風(fēng)，把我們安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，保證安全生產(chǎn)無事故。
自20__年以來，每項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)后，我局都急速行動(dòng)，樹立健全組織機(jī)構(gòu)，先后樹立了“__區(qū)統(tǒng)計(jì)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“__區(qū)20__年__口抽樣查詢訪問領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“__區(qū)統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“__區(qū)統(tǒng)計(jì)局年報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦公室”等組織機(jī)構(gòu)。這些組織機(jī)構(gòu)的樹立健全，為我局各項(xiàng)工作的順利開展和圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
__年，我負(fù)責(zé)__地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精力，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，收受吸收率100%，確保了電費(fèi)收受吸收工作圓滿完成，為__年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)收受吸收工作以來，工作中，我持續(xù)增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。__年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷治理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠輕車熟路的應(yīng)用，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)勝利上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高辦事的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)收受吸收歷程中為客戶提供高效快捷的辦事，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感觸感染到愉快。
我還增強(qiáng)了國度電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)矩》、力調(diào)電費(fèi)法子以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)收受吸收工作奠定了基本。
二、真情辦事確保電費(fèi)收受吸收
結(jié)合工作實(shí)際抓學(xué)習(xí)。依照縣“弘揚(yáng)八種風(fēng)俗，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”主題教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我場緊緊結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、討論交換方法等作了具體支配。學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)籌政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。政治理論學(xué)習(xí)由場黨總支成員重點(diǎn)指點(diǎn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由統(tǒng)計(jì)站授課。一年來，全場政治理論以學(xué)習(xí)《全面增強(qiáng)新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)扶植》、《中共中央關(guān)于增強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)扶植的抉擇》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村扶植的若干意見》等理論文章為主，業(yè)務(wù)知識(shí)以農(nóng)經(jīng)剖析申報(bào)和重年夜信息報(bào)送、工業(yè)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計(jì)、盤算機(jī)操作實(shí)務(wù)等為重點(diǎn)。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望獲得什么樣的辦事?我認(rèn)為辦事是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把辦事當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶辦事中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣能力以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨辦事就是給客戶最需要的贊助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的辦事，能力換來百分百的電費(fèi)收受吸收?！边@是我對(duì)電費(fèi)收受吸收的切身體會(huì)。
電費(fèi)收受吸收工作是經(jīng)營治理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)收受吸收歷程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不克不及交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，果斷完成電費(fèi)收受吸收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)年夜工業(yè)用戶對(duì)照多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開端時(shí)，實(shí)時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也實(shí)時(shí)主動(dòng)接洽用戶，告訴電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，包管電費(fèi)準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)收受吸收做到雙結(jié)零。
“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作歷程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了優(yōu)越的人性化辦事和親情化客戶辦事理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)辦法，使電費(fèi)收受吸收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營艱苦客戶，依照治理法子建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)收受吸收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的便利。
我以優(yōu)質(zhì)的辦事和優(yōu)越的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最年夜愿望，我對(duì)客戶用懇切、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨辦事”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作釀成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的優(yōu)越形象。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多應(yīng)用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)涌現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)實(shí)時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要掌握自己的情緒，包管每天的工作質(zhì)量。遵守工作規(guī)律，不做與工作無關(guān)的事情。正直辦事態(tài)度，將我們的辦事由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高辦事意識(shí)，站在用戶的立場去看問題。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
一是嚴(yán)格了黨員成長對(duì)象的考察。嚴(yán)把成長黨員質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格成長黨員的各個(gè)環(huán)節(jié)和法度模范，果斷做到保持標(biāo)準(zhǔn)，包管質(zhì)量，改良構(gòu)造，慎重成長;
二是完善了黨員的信息治理。積極做好黨員信息庫扶植，5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作，依托黨員信息治理系統(tǒng)，根本完善了黨員信息庫扶植，實(shí)現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫直接生成、報(bào)送，逐步實(shí)現(xiàn)黨員、黨組織信息化治理。
三是進(jìn)一步增強(qiáng)黨費(fèi)的治理。依據(jù)黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)收繳黨費(fèi)，對(duì)黨費(fèi)的使用有明細(xì)，有記錄。7月，完成了公司所有黨員__年的黨費(fèi)收繳工作。
四是認(rèn)真操作，完善交代手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交代治理法子》、《提解與庫房人員交代治理法子》、《現(xiàn)金整點(diǎn)治理法子》。庫房2318代保管物品的治理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人解決代保物品的進(jìn)出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问劫澲鷧f(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣，包管收支庫雙人解決。與司庫人員的交代達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)明的毛病樹立臺(tái)賬掛號(hào)簿，同時(shí)樹立與網(wǎng)點(diǎn)的接洽制度做到實(shí)時(shí)溝通，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)毛病的真實(shí)性。
在思想上，以“為人民辦事”宗旨嚴(yán)格要求自己，實(shí)踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療辦事為核心”的原則，勤勤懇懇，謹(jǐn)小慎微，持續(xù)朝上進(jìn)步。
__年，我局基本設(shè)施扶植突飛猛進(jìn)，行業(yè)治理持續(xù)增強(qiáng)，人員素質(zhì)全面提升，并榮獲“某市創(chuàng)建文明城市先進(jìn)單位”，通過文明行業(yè)檢磨練收。
由于地區(qū)廣，企業(yè)用戶散布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的收受吸收，為了工作的圓滿完成，我經(jīng)常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不克不及耐久參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不克不及經(jīng)常照顧到家里，讓我認(rèn)為異常的歉意。
我除了支配好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全年夜客戶資料，收集年夜客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個(gè)年夜客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不只包管電費(fèi)的按時(shí)收受吸收，也為其我同事提供了便利。
正確盤算營業(yè)稅款及小我所得稅，實(shí)時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部分使用新的稅收申報(bào)軟件，實(shí)時(shí)發(fā)明違背稅務(wù)律例的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部分的溝通與接洽，取得他們的支持與指導(dǎo)。
透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)
理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)使我的工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)這也是在線路施工中如何提高自身的業(yè)務(wù)與技術(shù)水平的前提和基礎(chǔ)。但由于本人掌握的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，知識(shí)文化水平根底較淺，導(dǎo)致工作中時(shí)常遇到一些新問題與困難，從而虛心請(qǐng)教同事們或者翻各種資料，終究一個(gè)問題一個(gè)問題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R(shí)“溫固而知新”，而且也能學(xué)到很多新的知識(shí)，新的見解，這樣在以后的工作中有了充分的理解與認(rèn)可。
但某些專業(yè)知識(shí)對(duì)本人來說都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐中去不斷深入地探討與磨練。實(shí)踐與理論使我的業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)不斷增長，工作能力不斷提高；積極鉆研新知識(shí)、新技術(shù)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，在提高和改善本崗位工作效率、工作質(zhì)量方面有一定成績。
二、學(xué)習(xí)思想政治道德素質(zhì)教育
本人在今后的工作中深刻認(rèn)識(shí)到做人做事的原則，就如同事們所說“干一行，就愛一行”，愛崗敬業(yè)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)身邊的每一個(gè)人安全負(fù)責(zé)，以集體利益為中心，以團(tuán)體為核心，從不計(jì)較自己的利益，嚴(yán)格要求自己的一切，不斷發(fā)現(xiàn)與認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，端正自己的位置、擺正自己的心態(tài)，積極配合各項(xiàng)工作的需要，一切以工作為中心，總之做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，本人認(rèn)為這才是最主要的。
通過不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)與參加實(shí)踐，使自身的理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)得到了進(jìn)一步的完善，從而使本人思想上認(rèn)識(shí)到如何體現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀。自始至終，勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。同樣，我用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺按規(guī)范操作及提高自身的素質(zhì)；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、愛崗敬業(yè)的精神，不參與違法亂紀(jì)活動(dòng)，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作
積極主動(dòng)地配合他人工作。不論天晴下雨，一年來，我都堅(jiān)守自己的工作崗位，認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)及同事們交給自己的工作逐項(xiàng)地認(rèn)真配合與完成，工作中遵守當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗。同時(shí)，不論在何處一個(gè)人施工或者參與其他同事在一起施工，都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度守則施工。并堅(jiān)持精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)的原則，從而提高自身的文明施工意識(shí)，并要求施工現(xiàn)場參加的每一個(gè)工作人員都要求文明施工，從嚴(yán)自我，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵照《安規(guī)》及文明施工守則的內(nèi)容執(zhí)行，要求他人提高自身的安全意識(shí)與保證他人的安全意識(shí)的前提條件下施工。因此學(xué)好技術(shù)本領(lǐng)和掌握專業(yè)知識(shí)是最主要的，自覺遵守規(guī)章制度也是首要之一。
四、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，站好自己的崗，服從分配，多干活，少說話，用實(shí)踐證明自己的一切。
最后，通過一年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，本人深刻認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)與理論知識(shí)的重要性，并以今后的工作有著密切的相連系，是不可分割的。
剛剛過去的20__年是不平凡的一年，是公司迎挑戰(zhàn)、破難關(guān)、經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都取得明顯成效，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應(yīng)秩序穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，黨的建設(shè)和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的生機(jī)。公司榮獲__市百強(qiáng)企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強(qiáng)行列，同時(shí)繼續(xù)保持省級(jí)文明單位稱號(hào)。
20__年，公司認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅(jiān)持精細(xì)化管理，向管理要效益，開拓進(jìn)取，圓滿和超額完成年度既定的目標(biāo)任務(wù)。
全年供電量達(dá)到16.727億千瓦時(shí)，比去年同期15.99億千瓦時(shí)，增長4.59%（但11—12月份供電量有所下降，負(fù)增長3.7%）。自發(fā)電量344.65萬千瓦時(shí)，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費(fèi)匯收率達(dá)到99.95%.完成和超額完成以上指標(biāo)，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力
公司面對(duì)網(wǎng)架制約，大電網(wǎng)嚴(yán)峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學(xué)調(diào)度，共同解決缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應(yīng)。一是積極爭取擴(kuò)大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調(diào)用周邊__電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當(dāng)于一座110kV變電所一臺(tái)主變?nèi)萘?，?shí)現(xiàn)了電力資源整合，從而進(jìn)一步提高了供電能力。二是盡努力調(diào)節(jié)好局部地區(qū)的配變負(fù)荷，適時(shí)安排企業(yè)做好避峰用電和錯(cuò)峰用電，提高負(fù)荷率，對(duì)供區(qū)內(nèi)鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進(jìn)行錯(cuò)避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障居民優(yōu)先用電。利用負(fù)荷監(jiān)控手段，全面實(shí)時(shí)調(diào)控負(fù)荷，對(duì)確保正常供電秩序起了至關(guān)重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拆違等工作有機(jī)結(jié)合起來，優(yōu)化電能配置，堅(jiān)持＂三個(gè)保障＂、＂有保有壓、區(qū)別對(duì)待＂原則，鼓勵(lì)新技術(shù)和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴(yán)重超標(biāo)企業(yè)用電。為促進(jìn)節(jié)能降損做了應(yīng)有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20__年與上年相比，拉閘限電時(shí)間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點(diǎn)企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網(wǎng)建設(shè)和改造，打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)
為了解決矛盾，克難攻堅(jiān)，在電網(wǎng)建設(shè)上有所突破。一是抓好變電所建設(shè)，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調(diào)，盡努力促進(jìn)110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進(jìn)展，國家電網(wǎng)公司已審批同意，擴(kuò)初設(shè)計(jì)也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實(shí)到位，已進(jìn)入招投標(biāo)階段。
積極推進(jìn)惠民工程建設(shè)，掀起了新一輪電網(wǎng)升級(jí)改造的熱潮，實(shí)施高、中、低三個(gè)等級(jí)立體化補(bǔ)強(qiáng)工程。在抓好變電所建設(shè)同時(shí)，抓好10kV中壓線路的改造和調(diào)節(jié)，特別是加強(qiáng)互倒、手拉手線路工程建設(shè)，加強(qiáng)絕緣化、地埋化工程建設(shè)，進(jìn)一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導(dǎo)線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質(zhì)量。20__年改造和新架10kV線路（包括預(yù)埋線路）40公里。特別是調(diào)用溫州局周邊變電所線路，就投入20__多萬元進(jìn)行聯(lián)接和改造。再一個(gè)，永強(qiáng)大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元（政府補(bǔ)助75%）。初步建立起布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)適用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新農(nóng)村電網(wǎng)。
公司自籌資金對(duì)供區(qū)內(nèi)的0.4kV低壓網(wǎng)升級(jí)改造，加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐。在去年的基礎(chǔ)上，20__年完成11個(gè)村13個(gè)小區(qū)表計(jì)改造，4個(gè)村線路改造，至此已全面完成83個(gè)村改造任務(wù)（包括線路和表計(jì)改造），同時(shí)也改造了部分社區(qū)用電設(shè)備。為農(nóng)村提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司＂__＂電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)編制完成，并上報(bào)__電力局，有待組織會(huì)審?fù)ㄟ^，＂__＂期間規(guī)劃要再建4個(gè)變電所。
生產(chǎn)技術(shù)部__，__電力__等，為了搶時(shí)間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時(shí)間，起早摸黑，堅(jiān)持在工地現(xiàn)場，做好調(diào)用線路的聯(lián)絡(luò)搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經(jīng)濟(jì)效益
公司堅(jiān)持向管理要效益，狠抓用電管理。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成，一是加強(qiáng)線損管理，按月統(tǒng)計(jì)分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強(qiáng)負(fù)荷調(diào)節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強(qiáng)反竊電、反違章工作，進(jìn)一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費(fèi)15萬元。
供電營銷工作從業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、方案提供、用戶選擇設(shè)計(jì)、方案審核、用戶選擇設(shè)備、用戶選擇施工方案、中間驗(yàn)收、峻工驗(yàn)收、裝表接電等各項(xiàng)工作均按《供電__辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費(fèi)核算、電表校驗(yàn)、用電稽查等班組，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)到位、嚴(yán)格把關(guān)，為提高經(jīng)營管理水平做出了很大努力。__、__千方百計(jì)做好電費(fèi)匯收工作，對(duì)跑路用戶欠費(fèi)，做了很大努力和周折，終于將電費(fèi)如數(shù)匯收。
四、致力于抓基本建設(shè)，改善硬件環(huán)境
20__年公司加大基本建設(shè)投資力度，重點(diǎn)是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險(xiǎn)加固工程建設(shè)。__、__、__等四座水庫已全面完成＂千庫保安＂工程改造任務(wù)，并通過了驗(yàn)收。省水利廳領(lǐng)導(dǎo)來公司指導(dǎo)工作時(shí)，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設(shè)。__所已投標(biāo)。__所政策處理工作基本落實(shí)，下步要進(jìn)入工程招投標(biāo)工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實(shí)土地征用手續(xù)。三是__電站全面技改工作正在有序進(jìn)行，該工程由__市__水利水電工程有限公司中標(biāo)投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機(jī)組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎(chǔ)施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機(jī)組已訂貨落實(shí)。__園區(qū)三期大樓已交付使用。
五、致力于抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)
堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)供電監(jiān)管辦法。供電質(zhì)量、供電服務(wù)水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)要求，按規(guī)定設(shè)置監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測分析，隨時(shí)對(duì)電壓被動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務(wù)行為。三是報(bào)裝流程進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，更加規(guī)范，更加方便。嚴(yán)格按要求時(shí)限辦理報(bào)裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，六個(gè)供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對(duì)搶修力量進(jìn)行了整合集中，及時(shí)組織搶修。五是服務(wù)熱線進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)，使之成為用戶信得過的咨詢服務(wù)平臺(tái)。客戶投訴制度更加健全，并有錄音記錄，對(duì)于用戶投訴，件件有回音，事事有落實(shí)，并堅(jiān)持每年召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽取用戶意見，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。六是實(shí)行信息公開，公司有關(guān)供電信息進(jìn)入＂全國電力信息公開網(wǎng)＂，并與__電監(jiān)辦聯(lián)網(wǎng)，有關(guān)信息及時(shí)上報(bào)電監(jiān)辦網(wǎng)絡(luò)。信息公開、接受監(jiān)督。七是計(jì)劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點(diǎn)用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產(chǎn)。八是有序用電嚴(yán)格按經(jīng)貿(mào)局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對(duì)待、人性化服務(wù)。
各位，過去一年來，__和供電公司工作取得了新的進(jìn)展，完成和超額完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，呈現(xiàn)出全面協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)，是上級(jí)主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團(tuán)結(jié)、共同努力的結(jié)果。在此，我代表__電力和__公司向關(guān)心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工表示衷心的感謝！