精細(xì)化管理工作總結(jié)該如何寫？精細(xì)化管理的本質(zhì)是戰(zhàn)略和目標(biāo)的分解、細(xì)化和實(shí)施的過程，下面是小編為大家整理的關(guān)于精細(xì)化管理年終1工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家來閱讀。
根據(jù)集團(tuán)總公司關(guān)于“管理提升活動(dòng)”的總體部署和指導(dǎo)方針，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)多次研討，制定了管理提升系列活動(dòng)方案，將20__-20__年定為“管理提升年”，并逐步開展一系列管理提升活動(dòng)。公司特邀請北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院工商管理系主任王建民教授就“管理提升--精細(xì)化管理”這一課題為我司各層級管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)性、針對性的企業(yè)管理理論培訓(xùn)?，F(xiàn)就本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、參訓(xùn)人員范圍廣、人數(shù)多
在培訓(xùn)前期籌備階段，公司辦公室與王建民教授進(jìn)行了多次溝通，涉及培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，最終確認(rèn)王教授于5月7-8日赴中遠(yuǎn)博鰲，與我司人員共同探討“怎樣打造科學(xué)精細(xì)化管理”這一課題，針對本次培訓(xùn)課題，雙方結(jié)合公司經(jīng)營管理實(shí)際情況共同設(shè)計(jì)確定了本次培訓(xùn)內(nèi)容。本次培訓(xùn)也得到了公司各職能部門及各經(jīng)營單位的積極響應(yīng)和大力支持。由于課程內(nèi)容充實(shí)、實(shí)踐性強(qiáng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的號召下，公司擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍，本次培訓(xùn)歷時(shí)兩天，參訓(xùn)人員包含公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)共計(jì)230余人，創(chuàng)造了公司培訓(xùn)史上范圍之最和人數(shù)之最。
二、培訓(xùn)主題明確，培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)操作性強(qiáng)
本次培訓(xùn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際緊密結(jié)合，王教授從以下六個(gè)方面對“科學(xué)精細(xì)化管理”進(jìn)行了詳細(xì)講解：
（一）、管理問題的系統(tǒng)思考
通過對科學(xué)精細(xì)化管理的優(yōu)點(diǎn)、達(dá)到科學(xué)精細(xì)化管理的幾個(gè)階段、企業(yè)在何種發(fā)展階段需要科學(xué)精細(xì)化管理、科學(xué)精細(xì)化管理的本質(zhì)等等幾個(gè)管理原理地分析，使得在參訓(xùn)人員明確企業(yè)定位的同時(shí)，也明確自身管理任務(wù)及需要掌握的管理技能。
（二）、管理者的角色定位
每個(gè)管理者都可分為上級和下級這兩個(gè)具備相對性的角色，正確的定位自己是上級或下級的身份，下級要扮演好上級的替身，而上級更要做好績效伙伴、變革者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者等職能。管理者需要從多種角度正確認(rèn)識自身的角色定位，保證管理工作的順利推進(jìn)。
（三）、管理中存在的主要問題
鑒于管理工作中存在著思想上重經(jīng)營輕管理、以經(jīng)驗(yàn)管理型為主、管理基礎(chǔ)工作薄弱等問題。要做好管理工作，就要抓住提升管理關(guān)鍵點(diǎn)，全面開展管理創(chuàng)新工作，而這一點(diǎn)不僅是管理者的責(zé)任，企業(yè)每一名員工都應(yīng)為之付出其努力。
（四）、設(shè)計(jì)高效率的組織體系
規(guī)范的組織體系可以保證管理工作高效率的進(jìn)行，根據(jù)企業(yè)實(shí)際建立組織結(jié)構(gòu)圖，明確部門職責(zé)及崗位職責(zé)。適合企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)可以幫助管理者更加效率的推進(jìn)管理工作。
（五）、實(shí)現(xiàn)管理的流程化
流程主要是研究在某項(xiàng)工作進(jìn)行過程中需要進(jìn)行哪些核心工作及環(huán)節(jié)，可分為核心業(yè)務(wù)流程和日常事務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)管理流程化，即可實(shí)現(xiàn)事務(wù)從頭至尾的清晰體現(xiàn)，便于做好工作的同時(shí)針對每個(gè)環(huán)節(jié)的不足進(jìn)行優(yōu)化，以提高管理。
（六）、科學(xué)地進(jìn)行績效考評
分析現(xiàn)行績效考評體系特點(diǎn)，準(zhǔn)確洞悉績效考評的動(dòng)機(jī)和目的，按照績效考評原則制定使用企業(yè)的績效考評標(biāo)準(zhǔn)及辦法，達(dá)到科學(xué)地進(jìn)行績效考評。整個(gè)培訓(xùn)過程中，王教授耐心講解，多重剖析，與全體學(xué)員展開互動(dòng)，精心準(zhǔn)備了多道具有代表性的管理練習(xí)題，讓學(xué)員們現(xiàn)場設(shè)計(jì)具體方案。全體學(xué)員開動(dòng)腦筋深入思考，積極參與課堂互動(dòng)，結(jié)合各自的崗位工作，理論聯(lián)系實(shí)際，就如何提升管理工作進(jìn)行有效的溝通。為公司深入開展管理提升活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)組織工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量
培訓(xùn)結(jié)束后，針對參加培訓(xùn)人員發(fā)放70份培訓(xùn)調(diào)查表，詳情如下：
（一）、對于此次培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)置好評達(dá)99%；
（二）、對培訓(xùn)師講課的技巧好評達(dá)97%；
（三）、此次培訓(xùn)課程內(nèi)容的難易程度，98%認(rèn)為容易理解；
（四）、對于培訓(xùn)老師的課堂表現(xiàn)好評達(dá)99%；
（五）、對于培訓(xùn)師的專業(yè)知識好評100%；
（六）、對于本次培訓(xùn)課程的進(jìn)度好評達(dá)99%；
（七）、對于本次培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備工作好評達(dá)94%；
（八）、100%的員工認(rèn)為本次培訓(xùn)對工作有幫助；
（九）、100%的員工以后愿意參加此類型的培訓(xùn)；
針對本次培訓(xùn)過程及對學(xué)員們進(jìn)行問卷調(diào)查工作可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備工作得到了學(xué)員們的廣泛認(rèn)可，在培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性、適用性及培訓(xùn)類型等方面學(xué)員們表示滿意，均表示希望公司能夠創(chuàng)造更多此類培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并愿意參與其中提升自己；
2、本次聘請的培訓(xùn)師得到了學(xué)員的一致肯定，培訓(xùn)師的專業(yè)知識精深、溝通引導(dǎo)到位、講授風(fēng)度儒雅，得到了學(xué)員們的好評；
3、多數(shù)學(xué)員對本次培訓(xùn)內(nèi)容難度及課程進(jìn)度方面表示不足，辦公室將在以后的培訓(xùn)內(nèi)容方面做出更具針對性的安排，使得課程難度及進(jìn)度可以滿足參訓(xùn)人員的需求；
4、因本次培訓(xùn)人數(shù)多、時(shí)間緊，故在時(shí)間及場地方面不盡人意，辦公室將在以后開展培訓(xùn)中，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)類型及參訓(xùn)人員優(yōu)化培訓(xùn)場地選擇，讓培訓(xùn)講師及參訓(xùn)人員在一個(gè)輕松愉悅的氣氛傳道授業(yè)解惑，向著更利于講師發(fā)揮、更利于參訓(xùn)人員對所學(xué)知識的吸收和理解的方向深入研究。
本次培訓(xùn)在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各單位及王教授的大力支持下使得培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。講師傾囊傳授，學(xué)員刻苦鉆研，雖然此次培訓(xùn)僅兩天，但相信這些理論知識在我們以后的管理工作中將逐漸發(fā)揮其不可替代的作用，同時(shí)也期望各層級管理人員能夠在工作中以“溫故而知新”的學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)踐培訓(xùn)理論，學(xué)以致用，以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的切實(shí)效果。本部培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室將按照公司總經(jīng)理、黨委書記鄒斌同志的培訓(xùn)總結(jié)重要講話精神繼續(xù)開展工作，協(xié)助改進(jìn)公司管理盲區(qū)，多角度深入思考，充實(shí)完善工作內(nèi)容，同時(shí)辦公室誠摯歡迎各部門及各經(jīng)營單位多為培訓(xùn)工作建言獻(xiàn)策。在以后的工作中，辦公室將組織更多此類培訓(xùn)，致力達(dá)到全員參與培訓(xùn)，員工全面發(fā)展的目標(biāo)。
我參加了徐x達(dá)老師的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過徐老師形象，生動(dòng)的案例剖析，使我對精細(xì)化管理受到了愉快而深刻的知識教育.開拓了我的思路和視野，受益非淺.以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì)：
轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在。
觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們就必須首先從思想認(rèn)識上完全轉(zhuǎn)變對管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起現(xiàn)代化管理理念。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，轉(zhuǎn)變成“外科醫(yī)生型”管理模式。就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。
學(xué)習(xí)“精細(xì)化管理”完全是有必要的，精細(xì)能體驗(yàn)個(gè)人精明、細(xì)心的工作作風(fēng)，培養(yǎng)個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格。精細(xì)不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣，為以后工作、生活鋪就平坦的路。通過學(xué)習(xí)意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情.如果把企業(yè)比作"人"一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作"頭"，把中層管理比作"身體"，把基層人員比作"肢體"，如果一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理"定位"，能認(rèn)識自己所處的地位，干好自己應(yīng)干好的工作，發(fā)揮好自己的"專長"，就能在工作中游刃有余，左右逢源，。
做好工作計(jì)劃。根據(jù)崗位職責(zé)和本年度工作任務(wù)，相對制定年度工作計(jì)劃。并將年計(jì)劃分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有數(shù)，忙而不亂。對重大事項(xiàng)不遺忘，不拖他人后腿。每天下班前仔細(xì)檢查當(dāng)天的工作完成情況，初擬明天工作計(jì)劃。第二天提前十分鐘上班，檢查當(dāng)天工作計(jì)劃，調(diào)整情緒盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。日計(jì)劃必須分輕重緩急，當(dāng)天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個(gè)環(huán)節(jié)工作責(zé)任人的后腿。對于每一個(gè)工作計(jì)劃，完成后要及時(shí)總結(jié)、反思。完成得好，自我表揚(yáng)，并尋求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，尋求改進(jìn)方法。
精細(xì)化管理是日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的一種管理理念，與汽車行業(yè)的TPS(豐田生產(chǎn)方式)同出一處、異曲同工，它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。通過公司組織的《精細(xì)化管理講座》的學(xué)習(xí)，我對精細(xì)化管理有以下幾點(diǎn)認(rèn)識。
一、觀念是管理最大的障礙
觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易，但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。公司的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競爭力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校镁?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要以實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競爭能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。
二、創(chuàng)新是管理永恒的主題
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。
隨著公司規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，舊的管理理念和方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，要改變現(xiàn)狀，盡快適應(yīng)市場的競爭，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識的創(chuàng)新，不斷提升員工對市場及局內(nèi)競爭的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的'必然選擇。
三、精細(xì)是管理提升的要素
在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視。
“蝴蝶效應(yīng)”說明：局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精，為我們的品牌和效益提升而努力。
市場的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。向土地要效益的發(fā)展思路導(dǎo)致企業(yè)管理者過多地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學(xué)性，只有部分公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo)，只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的執(zhí)行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。
精細(xì)化管理指的是通過規(guī)則的系統(tǒng)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運(yùn)行。
實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。
一是，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。在中國長久以來形成的人治大于法治的社會(huì)環(huán)境下，推進(jìn)精細(xì)化管理會(huì)遇到無形的阻力。精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對于細(xì)致規(guī)范的流程缺乏認(rèn)真執(zhí)行的動(dòng)力和習(xí)慣。
二是，過度強(qiáng)調(diào)形式，過度量化，流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致效率反而降低。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來保障，但是如果設(shè)計(jì)的流程過于細(xì)致，過于依賴數(shù)字來進(jìn)行量化管理，那么就會(huì)從科學(xué)性走向另一個(gè)極端。數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問題，對數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問題。精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度，如果超過一定的界限，就會(huì)適得其反。
三是，對流程設(shè)計(jì)的要求很高，如果流程設(shè)計(jì)的可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進(jìn)。精細(xì)化管理對于流程的設(shè)計(jì)和重組提出了很高的要求，一個(gè)看起來完美的流程設(shè)計(jì)也許存在可操作性不強(qiáng)的硬傷，而能夠得到較好執(zhí)行的流程設(shè)計(jì)往往并不是無可挑剔的。也就是說，流程設(shè)計(jì)需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。這實(shí)際上是一個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問題。
進(jìn)行精細(xì)化管理首先要強(qiáng)化相關(guān)的理念，培養(yǎng)一支專業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來構(gòu)建企業(yè)文化，通過組織設(shè)計(jì)、績效管理等手段來監(jiān)督和督促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，并且形成一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行體系。
其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入，獲取最大的產(chǎn)出效率，在各個(gè)環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費(fèi)用，降低不必要的成本支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以運(yùn)用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)，分析和優(yōu)化流程。
再次，項(xiàng)目管理信息化也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的一個(gè)重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建一個(gè)信息化平臺，資源就會(huì)得到更好的整合，對節(jié)點(diǎn)的控制會(huì)更為科學(xué)有效。項(xiàng)目運(yùn)營管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)借助于信息化平臺提升精細(xì)化管理的水平。
最后，精準(zhǔn)營銷也是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。對于房地產(chǎn)公司來說，精準(zhǔn)營銷重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶服務(wù)，需要對不同客戶進(jìn)行有效細(xì)分和研究，關(guān)注客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準(zhǔn)的客戶服務(wù)反映到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對不同的客戶，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷的一種嘗試。客戶服務(wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個(gè)階段和過程都充分考慮客戶的需求。例如，當(dāng)前在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，普遍存在著會(huì)所的設(shè)計(jì)更多只是為了推進(jìn)銷售的問題，往往忽視了后期運(yùn)營使用過程中的成本費(fèi)用，設(shè)計(jì)階段也很少聽取物業(yè)管理人員的意見。在精準(zhǔn)營銷的要求下，相關(guān)問題就應(yīng)得到充分重視，客戶的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。
10月17日，學(xué)習(xí)了《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程，他通過形象、生動(dòng)的實(shí)例，使我進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì)：
首先，我深刻體會(huì)到精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念；是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細(xì)"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細(xì)微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理?，F(xiàn)實(shí)的工作中，需要做大事的機(jī)會(huì)非常少，大多數(shù)人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會(huì)出現(xiàn)100—1=0的現(xiàn)象，因此，在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前管理工作而言，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院的各流程管理，完善內(nèi)部的管理機(jī)制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高，作為醫(yī)院的業(yè)務(wù)副院長，在精細(xì)化管理的應(yīng)用上，特別是對護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，醫(yī)院的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會(huì)提高，職工的滿意度也會(huì)提高。
應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念，是一種態(tài)度與文化，因此，在醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理，就是對工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)職工扎實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人查，時(shí)時(shí)有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)。
總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細(xì)化管理的深邃，洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作生活中對于個(gè)人，醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與醫(yī)院的職工團(tuán)隊(duì)一起，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
自從集團(tuán)公司下發(fā)《關(guān)于組織開展工程材機(jī)成本精細(xì)化管理的通知》和《關(guān)于規(guī)范工程材機(jī)成本精細(xì)化管理工作的通知》后，北京公司成立了精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定了行之有效的精細(xì)化管理措施，并按部就班的進(jìn)行實(shí)施。
北京公司在在建的工地中成立了多個(gè)精細(xì)化管理小組，由安全生產(chǎn)技術(shù)部，材料設(shè)備科、預(yù)算經(jīng)營科、財(cái)務(wù)科，辦公室和項(xiàng)目部組成人員，現(xiàn)在，北京公司成本精細(xì)化活動(dòng)的開展情況有以下五個(gè)方面。
一、項(xiàng)目管理，工程情況和人員管理方面在精細(xì)化管理方面我們采取了以下四點(diǎn)措施：
1、以點(diǎn)帶面，不斷完善。
首先響應(yīng)集團(tuán)號召和要求，在項(xiàng)目管理，工程情況選定試點(diǎn)運(yùn)行，在公司全程監(jiān)督之下，通過成本精細(xì)化管理要求，推選出了真正有能力、有魄力、責(zé)任心強(qiáng)、深得人心的好項(xiàng)目部，從而能大大激發(fā)了成本精細(xì)化管理方面的積極性，增強(qiáng)了精細(xì)化管理成員的凝聚力。項(xiàng)目部經(jīng)理經(jīng)常和同精細(xì)化管理成員商量，征求精細(xì)化管理成員意見，集思廣益，杜絕了個(gè)人說了算的不民主現(xiàn)象。其次在工作中出了問題，項(xiàng)目部經(jīng)理也主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，采取措施盡快解決。
2、注重溝通，以情感人。
工作中有了矛盾，不回避，要誠懇、耐心的去溝通交流，要注意團(tuán)結(jié)
那些對自己有不同意見的同志，職工有了困難主動(dòng)熱心幫助。
3、多注意發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不吝嗇表揚(yáng)。
工作中避免只盯職工的缺點(diǎn)，注重發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)職工積極改正缺點(diǎn)。
4、培養(yǎng)職工樹立精細(xì)化管理成員集體觀念。
項(xiàng)目部的收入、榮譽(yù)取決于精細(xì)化管理的每一個(gè)成員，注重培養(yǎng)精細(xì)化管理成員的團(tuán)隊(duì)意識，只有團(tuán)結(jié)才能干好工作。
5、日常工作要從每一個(gè)員工的切身利益出發(fā)。
鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，多思考，不斷提高自身素質(zhì)及個(gè)人技能，工作之余不斷提高和完善自己。
二、生產(chǎn)安全管理方面
安全生產(chǎn)管理對成本精細(xì)化至關(guān)重要，各項(xiàng)目簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任，并設(shè)專職安全員，使責(zé)任落到實(shí)處。經(jīng)過各級安全培訓(xùn)考試合格率100％，根據(jù)項(xiàng)目部安排制定合理的安全培訓(xùn)計(jì)劃，利用各種安全學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使管理人員和職工掌握公司安全法規(guī)、制度，使項(xiàng)目管理人員具備一定能力的安全生產(chǎn)及防護(hù)和自救他救的能力。充分利用每次安全學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)強(qiáng)化“安全第一”的生產(chǎn)觀念。
利用每周日安全學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級下發(fā)的安全通報(bào)、文件、規(guī)程，并結(jié)合實(shí)際情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)上周安全生產(chǎn)，找不足，查漏洞，通過討論制定出合理的防范措施。每天站班會(huì)作好“三查”“三交”工作，查出問題不解決不放過，交安全、技術(shù)、任務(wù)時(shí)記錄在書面上落實(shí)到實(shí)際生產(chǎn)中，做到讓施工人員明確施工內(nèi)容及安全注意事項(xiàng)。做好每周
安全檢查記錄，總結(jié)上周工作并制定下周安全工作重點(diǎn)，對查出的問題和隱患未能關(guān)閉的堅(jiān)決不放過。在生產(chǎn)中積極開展反違章活動(dòng)，對違章作業(yè)人員記錄并進(jìn)行教育。
三、材料設(shè)備管理方面
項(xiàng)目部成立成本精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，并定期召開成本精細(xì)化會(huì)議，解決班中實(shí)際問題。每季度召開一次成本精細(xì)化分析會(huì)，了解小組成員的思想動(dòng)態(tài)情況，對大家提出的問題及建議分析采納，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工作。
建立、健全各種臺賬，對領(lǐng)用主材、輔材領(lǐng)用和消耗建立臺賬，對領(lǐng)用和消耗做詳細(xì)記錄，用了多少、用在什么地方、剩余多少、回收多少，都要詳細(xì)記錄在案。租賃性材料及機(jī)械租用建立各自臺賬，做好詳細(xì)記錄，確保不漏不重。
設(shè)兼職機(jī)械員，每日檢查機(jī)械運(yùn)行及保養(yǎng)情況，對有故障機(jī)械進(jìn)行檢修，提高機(jī)械利用率，同時(shí)降低機(jī)械磨損消耗，建立詳細(xì)的機(jī)械保養(yǎng)記錄。設(shè)兼職宣傳員，利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不斷加強(qiáng)成本精細(xì)化管理成員的政治思想教育工作，及時(shí)將公司有關(guān)文件、會(huì)議精神、面臨形勢、發(fā)展趨勢傳達(dá)到，提高精細(xì)化管理成員的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感。
四、質(zhì)量技術(shù)管理方面
每月召開月度質(zhì)量技術(shù)分析會(huì)議，分析上月生產(chǎn)質(zhì)量情況，找出施工亮點(diǎn)，讓精細(xì)化管理成員學(xué)習(xí)討論，不足之處分析原因，制定出糾正、預(yù)防措施，責(zé)任落實(shí)到人，并就實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤檢查。月底召開月度生產(chǎn)會(huì)議，落實(shí)上月生產(chǎn)計(jì)劃完成量，統(tǒng)計(jì)未完成量，安排下月工作，并就質(zhì)量分析會(huì)議及月度生產(chǎn)會(huì)議做好記錄。
根據(jù)集團(tuán)成本精細(xì)化管理的精神，各成本精細(xì)化管理小組在在建工程中皆出色的完成了所承接的工程。施工前審?fù)笀D紙，統(tǒng)計(jì)完整工程量，根據(jù)施工措施及定額編制出詳盡的施工任務(wù)書。根據(jù)定額分析主材、輔材、措施性材料、租賃性材料消耗。精細(xì)化管理在進(jìn)行施工生產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)成本管理和施工任務(wù)書，利用優(yōu)化施工方案、加強(qiáng)原材料控制、合理調(diào)整工序、引進(jìn)新材料、新工藝等系列手段，有效降低生產(chǎn)成本，確保在施工工藝、技術(shù)指標(biāo)等方面實(shí)現(xiàn)新的突破。生產(chǎn)過程中根據(jù)施工任務(wù)書對每日、每周、每月工作做指導(dǎo)，月度生產(chǎn)會(huì)議以施工任務(wù)書為指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)分析生產(chǎn)進(jìn)度，對材料及其他消耗成本作分析，真正做到節(jié)能降耗提高經(jīng)濟(jì)效益。
北京公司的精細(xì)化管理小組建設(shè)與管理，嚴(yán)把施工生產(chǎn)的安全、質(zhì)量、工期、經(jīng)營成本等各個(gè)環(huán)節(jié)，全面發(fā)揮精細(xì)化管理在施工生產(chǎn)、安全管理、質(zhì)量管理、民主管理等各方面的作用。今后，北京公司將按集團(tuán)成本精細(xì)化管理要求下，增強(qiáng)成本意識，繼續(xù)探索成本精細(xì)化管理的最好方式方法，不斷提高管理水平，為公司的改革、發(fā)展、壯大做出更多的貢獻(xiàn)。
實(shí)施精細(xì)化管理是管理深化發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選取。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細(xì)化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量提升的戰(zhàn)略目標(biāo)。在《精細(xì)化管理》的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，有著很多粗淺的認(rèn)識和體會(huì)，在此談三點(diǎn)與大家交流。
一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在
觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)說起來容易，但做起來十分難的事，改變已經(jīng)長期構(gòu)成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑
“教學(xué)專業(yè)化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化來自創(chuàng)新”，創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。在我們教育系統(tǒng)推行精細(xì)化管理的這天，轉(zhuǎn)變觀念，更新觀念，不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，才會(huì)不斷取得進(jìn)步。體現(xiàn)精細(xì)化管理，本質(zhì)上就是一個(gè)持續(xù)改善、不斷完善的過程。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選取
實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。從自身而言，要透過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理職責(zé)，將管理職責(zé)具體化，明確化，它要求每個(gè)管理者都要到位、盡職。
我們要明確思路，強(qiáng)化理念。精細(xì)化管理要求管理工作做到制度化、格式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。根據(jù)每期教學(xué)計(jì)劃，明確任務(wù)，明確每期、每一天的任務(wù)，明確班級管理做什么，怎樣做，從哪里入手，出現(xiàn)問題如何解決，也就是把“管和理”體此刻工作中，即理清任務(wù)，有序開展。把每期的任務(wù)常規(guī)化，每一天都要對當(dāng)天的狀況進(jìn)行回顧或檢查，這天的事這天辦，日清日結(jié)。
每一個(gè)人都會(huì)有自己的思想，自己處事做人的原則，只有建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理、服務(wù)的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高管理效率，提高服務(wù)水平。
綜上所述，更新觀念和改變創(chuàng)新，堅(jiān)持倡導(dǎo)宏觀正確，職責(zé)明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，將不斷深化精細(xì)化管理，為我們獨(dú)店中學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，做出不斷地努力。
總之，我們要追求精益求精，把勤勞體此刻細(xì)節(jié)上，把熱情體此刻細(xì)致上。