總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
在開展班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)創(chuàng)建工作按照《公司標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)的意見》，對(duì)照《班組安全標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本班組工作實(shí)際情況，在班組內(nèi)開展安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，具體工作落實(shí)如下：
一、工作回顧：
1、制定本班組安全管理制度、考核辦法、班組安全生產(chǎn)責(zé)任制、并進(jìn)行了修改和完善。
2、以班組全體員工簽訂《互保責(zé)任書》、“確定互保對(duì)象，互相監(jiān)督。
3、建立健全班組各項(xiàng)臺(tái)帳記錄；完善制定班組安全生產(chǎn)管理制度。
4、組織班組員工對(duì)操作規(guī)程、安全規(guī)程，進(jìn)行培訓(xùn)考試。
5、定期開展召開班組安全會(huì)議，班組安全活動(dòng)。
6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，落實(shí)整改，要求每位員工提高個(gè)人防護(hù)意識(shí)，識(shí)別日常生產(chǎn)中的隱患
7、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，睡崗，脫崗，杜絕班組員工違章、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
8、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬的記錄，在創(chuàng)建班組安全標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“班組安全標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)”的要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。
二、存在的問題：
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度不夠，班組安全活動(dòng)不夠理想。三、采取的措施：
1、加強(qiáng)班組制度執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組員工骨干作用，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的`人，采用不同的培訓(xùn)方式。
綜上所述，在搞好安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)的同時(shí)，要充分發(fā)揮班組員工積極性，明確各自的安全職責(zé)，搞好安全管理，以確保公司的生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長，落實(shí)好安全管理制度、采取制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、人性化的管理方式，把本班組安全管理提高到一個(gè)新的水平。
八月份井下實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，各采掘工程頭面達(dá)到一級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。
集團(tuán)公司八月份下達(dá)我礦計(jì)劃產(chǎn)煤30000噸，綜合進(jìn)尺180米，煤炭發(fā)熱量5000大卡/千克，預(yù)計(jì)完成原煤30600噸，綜合進(jìn)尺完成180米，全月一個(gè)工作面生產(chǎn)，一個(gè)掘進(jìn)隊(duì)施工，回采工作面分別是23號(hào)煤2317回采工作面；掘進(jìn)工程是八煤運(yùn)輸下山掘進(jìn)。
八月份重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真做好準(zhǔn)備，迎接安全生產(chǎn)大檢查。
2、認(rèn)真開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照國家局煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查、考核、獎(jiǎng)罰。進(jìn)一步落實(shí)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月度自查和季度檢查驗(yàn)收制度。完善標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)技術(shù)資料、臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由點(diǎn)、線、面靜態(tài)達(dá)標(biāo)向全過程、全方位動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。
3、認(rèn)真搞好夏季三防和礦井防治水工作，堅(jiān)持“有掘必探、先探后掘、先治后采”的防治水措施，全面貫徹執(zhí)行《煤礦防治水規(guī)定》。認(rèn)真落實(shí)水害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、水害隱患排查治理、水害防治技術(shù)管理等制度，不斷促進(jìn)礦井防治水工作制度化、規(guī)范化，提高礦井的抗水災(zāi)能力。4、加強(qiáng)“一通三防”管理。確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理、安全、可靠。堅(jiān)持“以風(fēng)定產(chǎn)、先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控”的瓦斯治理十二字方針，按照“通風(fēng)可靠、抽采達(dá)標(biāo)、監(jiān)控有效、管理到位”瓦斯治理十六字工作體系開展瓦斯治理工作。“一通三防”設(shè)施嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)施工、檢查和驗(yàn)收。規(guī)范瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)管理，確保運(yùn)行可靠。嚴(yán)格落實(shí)通防工作責(zé)任和責(zé)任追究制度。
5、加強(qiáng)頂板管理。用好懸移整體組合液壓支架，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好端頭、溜子頭尾等關(guān)鍵部位的支護(hù)和頂板管理，確保安全生產(chǎn)。
6、強(qiáng)化機(jī)電設(shè)備管理，認(rèn)真落實(shí)貴州煤礦安全監(jiān)察局黔安監(jiān)規(guī)劃（20__）52號(hào)《關(guān)于印發(fā)全省煤礦井下空壓機(jī)等煤礦設(shè)備安全專項(xiàng)檢查工作方案的通知》精神。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行機(jī)運(yùn)設(shè)備包機(jī)到人，掛牌管理，嚴(yán)禁使用國家明令禁止使用的淘汰設(shè)備，杜絕電氣設(shè)備失爆。
7、千方百計(jì)提高原煤質(zhì)量，加強(qiáng)煤質(zhì)管理。使用和管理好風(fēng)選，必要時(shí)可以不進(jìn)行風(fēng)選。
8、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。加強(qiáng)安全理念灌輸，提高安全生產(chǎn)管理人員技術(shù)水平，規(guī)范干部職工的思想行為。搞好職工的崗位安全培訓(xùn)。積極開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，利用好各種宣傳手段，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)職工安全意識(shí)。
9、進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。一是認(rèn)真執(zhí)行好礦級(jí)干部下井帶班制度，做到井下24小時(shí)有礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班。二是落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，做到任務(wù)明確，措施到位，責(zé)任到人。三是加強(qiáng)隱患排查治理，加大對(duì)“三違”人員的'處罰力度。四是切實(shí)加強(qiáng)采掘頭、面的工程質(zhì)量，增加采掘工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)抽查頻率，消滅不合格工程，杜絕巷道失修。五是認(rèn)真做好在用設(shè)備、安全設(shè)施的檢查維護(hù)工作，確保安全可靠。六是認(rèn)真抓好井上下作業(yè)場(chǎng)所文明生產(chǎn)管理，努力創(chuàng)建良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
機(jī)電管理是煤礦生產(chǎn)的重頭戲，質(zhì)量達(dá)標(biāo)是安全生產(chǎn)的保障，是煤礦提高水平、建設(shè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到并保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應(yīng)和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
進(jìn)入20__年，我們緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，以機(jī)電“三基”工作為基礎(chǔ)，以安全技術(shù)會(huì)診為突破口，狠抓煤礦機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作建設(shè)與完善，確保礦井安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)電全面達(dá)標(biāo)。在這一方針指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作迅速展開，并取得了一定的成果。
1、機(jī)電系統(tǒng)“三基”調(diào)研為基礎(chǔ)，開展機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化整治活動(dòng)20__年初，根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)文件要求，在機(jī)電系統(tǒng)開展了“三基”調(diào)研活動(dòng)，對(duì)規(guī)程制度的執(zhí)行、人員業(yè)務(wù)操作素質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用等方面深入隊(duì)組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)開展了機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化整治活動(dòng)?；顒?dòng)取得了以下幾個(gè)方面的效果：
1）各單位結(jié)合新的規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，重新對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)機(jī)電管理制度和責(zé)任制進(jìn)行了修訂、完善，并組織員工進(jìn)行重新學(xué)習(xí)，以求做到了有章可循、責(zé)任明確無盲區(qū)、管理無死角。如為了確保主扇操作的安全，我們依據(jù)電工操作票的模式，對(duì)主扇操作記錄進(jìn)行了規(guī)范。
2）隨著井下千米鉆機(jī)、雙巷掘進(jìn)工藝和設(shè)備點(diǎn)檢系統(tǒng)等新裝備、新工藝、新技術(shù)的推廣和應(yīng)用，機(jī)電部牽頭組織專業(yè)人員對(duì)各有關(guān)單位的管理操作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)的修改、完善相應(yīng)的操作規(guī)程和安全技術(shù)措施，同時(shí)在設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了跟班指導(dǎo)，確保設(shè)備及工藝上的安全作業(yè)。
3）強(qiáng)化安全理念教育。將安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)人。為了提高每位員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)管理辦法和措施的落實(shí)，機(jī)電部協(xié)同職教部門對(duì)綜采維修電工、井下電鉗工、電焊工、特種設(shè)備操作等工種進(jìn)行上崗培訓(xùn)，有效的提升機(jī)電操作工的技術(shù)水平。
4）依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求，機(jī)電部在“三基”調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合太井“六大系統(tǒng)”建設(shè)，開展了機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化整治活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)井下管線吊掛、井下中中央變電所等進(jìn)行集中整治。
2、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的預(yù)防性檢測(cè)和管理，強(qiáng)化設(shè)備的檢修維護(hù)保養(yǎng)工作機(jī)電系統(tǒng)涉及到煤礦安全及整個(gè)礦井的生產(chǎn)。做好設(shè)備的管理和預(yù)防性檢修工作，才能保證設(shè)備的良好運(yùn)行和長周期運(yùn)轉(zhuǎn)。
1）年初根據(jù)在用設(shè)備使用情況編制20__年大型及特種設(shè)備的年檢計(jì)劃，并按計(jì)劃要求進(jìn)行檢測(cè)，保證了這些設(shè)備的運(yùn)行可靠性。
2）根據(jù)設(shè)備運(yùn)行季節(jié)性的要求，編制了“五一”、“十一”等節(jié)日設(shè)備檢修計(jì)劃并組織實(shí)施；在雨季前組織對(duì)供電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行“春檢”。5月上旬，協(xié)助晉城市防雷減災(zāi)中心對(duì)全公司生產(chǎn)、生活防雷接地設(shè)施進(jìn)行了全面檢測(cè)，確保供電系統(tǒng)內(nèi)部在雷雨季節(jié)中安全供電。在冬季來臨前，協(xié)同有關(guān)單位組織對(duì)供暖、供水等防凍保暖系統(tǒng)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。針對(duì)長平斜井井筒冬季供暖不足造成井筒結(jié)冰的問題，今年增加井筒附近安裝熱風(fēng)爐，解決了斜井井筒防凍。
3）依據(jù)強(qiáng)化“三基”工作的文件精神要求，我們對(duì)各單位設(shè)備巡檢、班檢、日檢、定檢等管理制度，進(jìn)行了規(guī)范和集中整治，取得了階段性的良好效果。
4）為進(jìn)一步強(qiáng)化設(shè)備的預(yù)防性檢測(cè)手段，我們結(jié)合我礦井下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際環(huán)境及機(jī)電事故隱患分析，在井下現(xiàn)場(chǎng)先后投入應(yīng)用了機(jī)電設(shè)備點(diǎn)檢系統(tǒng)、紅外線測(cè)溫儀和成像儀、提升機(jī)性能檢測(cè)儀、鋼絲繩在線檢測(cè)儀和鋼絲繩芯皮帶在線檢測(cè)儀鋼絲等檢測(cè)設(shè)備，通過這些科學(xué)檢測(cè)手段，大大提升機(jī)電設(shè)備管理維護(hù)，降低了事故的發(fā)生。
5）每月定期檢查檢修空壓機(jī)房、主提升絞車、主通風(fēng)機(jī)、主皮帶、變電所等各大機(jī)房中各類設(shè)備。
6）完善設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備計(jì)劃、設(shè)備管理，整理機(jī)電電纜倉庫、開關(guān)倉庫。
3、以深入開展“五個(gè)零”事故活動(dòng)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)電系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行監(jiān)督檢查。
1）每月至少三次組織機(jī)電專項(xiàng)檢查，以加強(qiáng)機(jī)電系統(tǒng)的日常隱患排查工作。本年度全年共查機(jī)電隱患4568條，其中輕微隱患2739條，一般隱患1829條，無嚴(yán)重隱患，并督促有關(guān)單位進(jìn)行了整改，整改率達(dá)100%。本年度在集團(tuán)公司的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中，獲得了兩次第二的好成績。
2）本年度機(jī)電設(shè)備的“四率”指標(biāo)完成情況：機(jī)電設(shè)備完好率：95。7%，機(jī)電設(shè)備待修率：2。42%，機(jī)電設(shè)備事故率：0。8%，機(jī)電設(shè)備失爆率：0，相比去年有所提高。
3）本年度6kV以上供電系統(tǒng)無計(jì)劃停電次數(shù)和監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)誤報(bào)警次數(shù)分別比去年下降了10%。4）加強(qiáng)、規(guī)范設(shè)備管理，如完善電纜管線等各類標(biāo)志牌的張貼。5）標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收和機(jī)電檢查緊密結(jié)合、相輔相成。進(jìn)而提高設(shè)備的完好率，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù)。設(shè)備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生。
4、明年機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作打算：
1）認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，結(jié)合本單位的工作實(shí)際和特點(diǎn)，積極探索和總結(jié)機(jī)電管理的`新經(jīng)驗(yàn)、新方法，在機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理上爭(zhēng)取再上一臺(tái)階。
2）以機(jī)電專項(xiàng)整治和煤礦“六大系統(tǒng)”建設(shè)完善為契機(jī)，以“五個(gè)零”事故活動(dòng)為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)電“三基”工作。
3）加強(qiáng)機(jī)電隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)助相關(guān)部門做好機(jī)電工的管理和培訓(xùn)工作，努力打造一支懂管理、會(huì)操作的機(jī)電隊(duì)伍。
4）以生產(chǎn)銜接為主線，嚴(yán)格按照機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求做好各頭面的機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作，重點(diǎn)抓好4304、4311大采高工作面和1311、2308、1313綜放工作面和各掘進(jìn)頭面的設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)化工作。
5）以優(yōu)化井下排水系統(tǒng)為側(cè)重點(diǎn)，完善井下管線的標(biāo)準(zhǔn)化布置工作。
6）每月召開機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作例會(huì)，了解和協(xié)調(diào)解決當(dāng)前機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的問題、難點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際安排部署下一步機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)工作。
7）對(duì)雙巷掘進(jìn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)化管理要進(jìn)一步完善（包括規(guī)程制度的完善和隊(duì)伍建設(shè)的管理完善）。
8）抓好井下煤開采各項(xiàng)機(jī)電工程項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證工程的有序展開，施工安全。
9）繼續(xù)完善地面大型固定和特種設(shè)備的日常維護(hù)檢修管理制度，抓好日常維護(hù)檢修和檢測(cè)工作，重點(diǎn)抓好長平副立井提升機(jī)液壓和電控系統(tǒng)改造工程，爭(zhēng)取6月份前保質(zhì)保量完成；同時(shí)抓好長平主扇風(fēng)機(jī)主機(jī)和電控系統(tǒng)改造，以及釜山副立井提升機(jī)減速器更換安裝工作。
10）充分調(diào)動(dòng)機(jī)電員工的積極性，不斷加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的研究，為機(jī)電員工的成長、成才創(chuàng)造條件，搭建在企業(yè)發(fā)揮聰明才智的平臺(tái)，使機(jī)電員工在自己的崗位上充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
11）深入基層隊(duì)組和現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)一步研究和了解井下監(jiān)測(cè)監(jiān)控和人員定位等系統(tǒng)的使用情況，減少漏報(bào)或誤報(bào)現(xiàn)場(chǎng)，保證系統(tǒng)完善、監(jiān)測(cè)有效。時(shí)光荏苒，不知不覺中，20__年時(shí)光已經(jīng)匆匆溜走?；仡櫼酝?，展望未來，我們將緊緊圍繞集團(tuán)公司的總體方針目標(biāo)，努力開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，狠抓管理，努力實(shí)現(xiàn)了機(jī)電系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行！
大連市房地產(chǎn)交易登記中心緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，全面啟動(dòng)窗口“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)工作，大力實(shí)施窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，凸顯服務(wù)要核，促進(jìn)依法行政，推進(jìn)政務(wù)公開，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，為房地產(chǎn)登記工作率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。
一、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的意義與作用
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的切入點(diǎn)和突破口，加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將有效解決群眾反映激烈的問題，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升管理水平和工作質(zhì)量，有力地促進(jìn)房地產(chǎn)登記事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
強(qiáng)化宗旨意識(shí)，始終把作風(fēng)建設(shè)擺在首要位置。工作作風(fēng)決定工作態(tài)度。房地產(chǎn)交易登記中心窗口作為聯(lián)系群眾最密切、服務(wù)群眾最直接、效能建設(shè)最集中的“第一窗口”，窗口作風(fēng)建設(shè)的好壞，直接影響到政府的形象。在窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，中心秉承以人為本的服務(wù)宗旨，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)的工作融匯貫穿到日常每一項(xiàng)工作中去，常抓不懈，嚴(yán)抓不怠。
積極改進(jìn)服務(wù)方式，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的大力開展，中心以糾正損害群眾利益不正之風(fēng)為切入點(diǎn)和突破口展開工作，積極改進(jìn)服務(wù)方式，抓重點(diǎn)、解熱點(diǎn)、破難點(diǎn)、化焦點(diǎn)，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈的問題，不斷提升為民服務(wù)的水平，單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了較好的成績，人民滿意度大幅度提高，有力促進(jìn)了房地產(chǎn)登記事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
二、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的工作情況
在推進(jìn)窗口“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)活動(dòng)中，大連市房地產(chǎn)交易登記中心以提高群眾滿意度為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，積極踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格規(guī)范辦事程序，基本上實(shí)現(xiàn)了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標(biāo)準(zhǔn)，有效地提升了政務(wù)服務(wù)科學(xué)化水平。
整合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。一是加強(qiáng)登記標(biāo)準(zhǔn)化。中心編制了《大連市房地產(chǎn)登記規(guī)程》（簡(jiǎn)稱《規(guī)程》），對(duì)房地產(chǎn)登記的基本原則和范圍進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，明確了各類型房屋登記的登記流程和登記標(biāo)準(zhǔn)，使房地產(chǎn)登記工作可以有章可循、有據(jù)可依?！兑?guī)程》實(shí)施以來，中心的房地產(chǎn)登記工作實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的目標(biāo)，簡(jiǎn)化了辦事程序，降低了群眾辦事成本，贏得了業(yè)界和百姓的一致好評(píng)。目前第二版《規(guī)程》正在編訂過程之中。二是不斷優(yōu)化登記流程。針對(duì)人民群眾日益增長的對(duì)政府提升辦公效率的迫切需求，中心結(jié)合自身情況，從便民角度出發(fā)，不斷優(yōu)化登記流程。在原有的基礎(chǔ)上，中心大幅度縮短房地產(chǎn)登記時(shí)間，調(diào)整部分轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)和抵押登記業(yè)務(wù)的受理時(shí)間，登記時(shí)間平均減少20%以上，真正做到了活動(dòng)有形化、成效可見化、群眾得實(shí)惠。
完善服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人文化。窗口工作應(yīng)以人為本，不斷滿足服務(wù)對(duì)象的合理需要。一是強(qiáng)化“一站式”服務(wù)。中心實(shí)施了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，推行“一門受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時(shí)審批，一站式辦結(jié)”的運(yùn)行模式，使人民群眾可以進(jìn)最少的門，找最少的人，辦最好的事，大幅度的提高了辦事效率。二是打造“綠色服務(wù)平臺(tái)”。為殘障人士、孕婦和老年人等特殊群體設(shè)立綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù)；不斷完善重點(diǎn)項(xiàng)目、困難群眾特事特辦制度，登記審批程序不斷優(yōu)化；加強(qiáng)辦事引導(dǎo)，設(shè)立咨詢臺(tái)，由窗口受理人員輪流值班對(duì)辦事群眾進(jìn)行義務(wù)向?qū)?，方便群眾快速、?zhǔn)確了解辦事條件和程序。
提升服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能化。一是完善設(shè)施，加強(qiáng)環(huán)境管理。堅(jiān)持做到辦事區(qū)域清晰、功能標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施齊備完善、環(huán)境整潔美觀、物品放置有序、安全措施到位。中心在服務(wù)大廳設(shè)置了休息座椅、電視、飲水機(jī)等，為群眾提供全方位貼心服務(wù)。同時(shí)配備了滾動(dòng)顯示屏等設(shè)備，及時(shí)發(fā)布最新服務(wù)信息和政策法規(guī)。二是規(guī)范言行，堅(jiān)持陽光服務(wù)。結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，中心組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《勞動(dòng)和工作紀(jì)律暫行規(guī)定》。在日常工作中大力推行“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即熱情服務(wù)零距離，微笑服務(wù)零障礙，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零缺陷。在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持做到“三心”服務(wù)，即接待群眾要熱心，受理咨詢要耐心，解答問題要細(xì)心。確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果讓群眾受益、讓百姓滿意。
創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)透明化。依法提供公平、公正、公開、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，嚴(yán)格按照事權(quán)合理、公開透明、規(guī)范運(yùn)行的業(yè)務(wù)操作流程，為人民群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是加強(qiáng)政務(wù)公開化。中心建立了多渠道、多層面的政務(wù)公開模式，力求做到登記工作清晰明了、權(quán)力運(yùn)行公開透明。電子觸摸屏可以實(shí)時(shí)便捷地查詢房屋基本狀況以及登記業(yè)務(wù)的受理情況；登記引導(dǎo)卡對(duì)各種登記業(yè)務(wù)的登記流程、所需材料以及登記時(shí)限都進(jìn)行了明確規(guī)定。二是完善現(xiàn)代化手段。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段方便群眾，建立網(wǎng)上辦事咨詢臺(tái)，時(shí)時(shí)解答群眾問題，定期發(fā)布政策信息，提供樓盤信息查詢，公布登記流程標(biāo)準(zhǔn)等方式方便群眾辦事。
三、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)取得的經(jīng)驗(yàn)與存在的問題
大連市房地產(chǎn)交易登記中心在窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中始終堅(jiān)持服務(wù)為先，滿意為本，經(jīng)過一系列的`努力和實(shí)踐，中心窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了比較明顯的成效，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率都達(dá)到了較高水平，窗口服務(wù)工作達(dá)到了依法行政嚴(yán)格、素質(zhì)能力過硬、服務(wù)高效便捷、辦事公開透明、工作作風(fēng)優(yōu)良的總體標(biāo)準(zhǔn)。但是窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中仍然存在一定的困難和問題。中心與群眾互動(dòng)不足，在廣開言路、接納外部評(píng)議方面仍然有所欠缺。同時(shí)，針對(duì)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的監(jiān)督考核機(jī)制方面也有待提高。
四、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的意見和建議
房地產(chǎn)交易登記中心在今后的工作中將圍繞中心服務(wù)大局，以窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，針對(duì)存在的不足和問題，加大整改措施，提升改革力度，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，使服務(wù)體系更加完善提高，登記工作更加規(guī)范高效，行政權(quán)力更加公開透明，制度監(jiān)督更加健全有效，企業(yè)群眾更加信賴滿意。
開展互動(dòng)式服務(wù)，建立群眾監(jiān)督評(píng)議機(jī)制。加強(qiáng)窗口與人民群眾的互動(dòng)服務(wù)，通過多種渠道征詢?nèi)嗣袢罕妼?duì)窗口服務(wù)工作的意見和建議，傾聽服務(wù)對(duì)象心聲，扎實(shí)整改薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理，完善制度措施，提高服務(wù)水平，拓展社會(huì)監(jiān)督渠道，推動(dòng)窗口服務(wù)工作上新臺(tái)階。
加大內(nèi)部評(píng)議考核力度，健全考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。制定服務(wù)規(guī)范考核細(xì)則，建立月度、年度評(píng)議考核和監(jiān)督考察等工作機(jī)制。通過平時(shí)監(jiān)督、檢查資料、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、創(chuàng)新改革等考核方式，定期評(píng)議考核工作人員，查找存在的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并以通報(bào)的形式，指正服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)不作為等現(xiàn)象和損害群眾切身利益而的問題。同時(shí)加大查處力度，對(duì)違規(guī)的典型問題進(jìn)行問責(zé)，使窗口服務(wù)更加規(guī)范，服務(wù)力度更加提高，服務(wù)效能更加提升，贏得良好口碑。
道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作旨在全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)行為，提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，保障從業(yè)人員的安全和健康，建立自我約束、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)道路交通行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。根據(jù)省安監(jiān)局、交通廳道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，市安監(jiān)局、交通局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施意見》（金安監(jiān)發(fā)[20__]59號(hào)）文件，并召開專門會(huì)議，對(duì)我市的道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作作出了安排部署。按照《實(shí)施意見》安排，市安監(jiān)局、市交通局組織相關(guān)工作人員組成評(píng)估驗(yàn)收組，對(duì)全市主要交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、總體情況
7月14日至8月20日，評(píng)估驗(yàn)收組先后對(duì)39家道路交通運(yùn)輸企業(yè)相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審查，根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況，分別采取了驗(yàn)收和督促兩種方式，共驗(yàn)收15家，督促24家。下發(fā)《道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化審查意見書》39份，企業(yè)上報(bào)整改報(bào)告39份。評(píng)估驗(yàn)收組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)審查情況和整改報(bào)告，對(duì)符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
化驗(yàn)收條件的企業(yè)進(jìn)行了審查分級(jí)，其中B級(jí)4家，C級(jí)11家。
二、好的方面
1、市、縣區(qū)交通、運(yùn)管部門對(duì)道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作高度重視，專門召開會(huì)議，將市上會(huì)議精神，傳達(dá)到所有道路交通運(yùn)輸企業(yè)?？h運(yùn)管所督促所轄企業(yè)認(rèn)真開展自查，報(bào)送自查報(bào)告，區(qū)運(yùn)管所對(duì)所轄企業(yè)進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)督查。
2、大部分道路交通運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，建立和完善了組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，對(duì)企業(yè)原有的安全管理制度進(jìn)行修訂完善，制訂相關(guān)的實(shí)施措施，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化經(jīng)營正在初步建立中。
3、金川集團(tuán)公司二級(jí)單位、八冶公司二級(jí)單位的交通運(yùn)輸管理工作，納入企業(yè)總體安全管理體系，結(jié)合企業(yè)開展的“三標(biāo)”體系等相關(guān)體系認(rèn)證考核，形成了比較規(guī)范的管理制度和模式。
4、部分民營企業(yè)負(fù)責(zé)人高度重視安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，將安全生產(chǎn)工作納入企業(yè)重要工作日程，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化經(jīng)營管理的主要部分。
5、大部分道路交通運(yùn)輸企業(yè)對(duì)開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化安全生產(chǎn)管理有很強(qiáng)的積極性，提出積極到好的.單位參觀、學(xué)習(xí)，掌握安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的流程、方法和目標(biāo)，爭(zhēng)取在
規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
三、存在的問題
1、部分道路交通運(yùn)輸企業(yè)（特別是民營企業(yè)）對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的程序、方法和目標(biāo)不清楚，將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化與日常監(jiān)督檢查混淆，未能嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的程序開展建設(shè)工作，未制訂切實(shí)有效地實(shí)施方案，只憑經(jīng)驗(yàn)、直覺做工作。
2、部分企業(yè)未建立齊全有效的安全管理制度，存在責(zé)任制不健全；責(zé)任書不簽訂、不評(píng)比、不考核；制度老化、不實(shí)用、不齊全等問題。
3、安全管理制度未得到有效落實(shí)，發(fā)生事故不統(tǒng)計(jì)、不分析，未建立事故臺(tái)帳；安全教育不落實(shí)，未建立個(gè)人安全檔案；安全檢查和隱患治理不到位，未建立隱患通知、整改、核銷的閉環(huán)管理模式；行車日志、駕駛員告誡等制度未有效落實(shí)，缺乏相關(guān)資料；對(duì)相關(guān)檔案管理不完善，未嚴(yán)格管理。
4、企業(yè)應(yīng)急救援體系建立不到位，應(yīng)急預(yù)案不齊全，缺乏必要的救護(hù)設(shè)施設(shè)備，未及時(shí)開展相關(guān)演練。
5、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員（除金川集團(tuán)公司相關(guān)企業(yè)外）都未取得相關(guān)安全生產(chǎn)專業(yè)資質(zhì)。
6、未按照規(guī)定提取并繳納安全風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)籌保障金和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，企業(yè)內(nèi)部安全管理經(jīng)費(fèi)提去、使用不明確。
7、部分企業(yè)（特別是民營企業(yè)）安全意識(shí)不強(qiáng)，未積極有效開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
8、部分新建企業(yè)雖然做了大量工作，但由于自身缺乏專業(yè)人員，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作效果不明顯，全市8家出租車公司無一家通過驗(yàn)收。
四、下一步工作建議
1、組織開展道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳貫徹培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家對(duì)道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的程序、方法、目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)講解，并到好的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。
2、組織專業(yè)人員分企業(yè)類型編制道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全管理制度，形成較為先進(jìn)和完善的管理制度體系，在企業(yè)中運(yùn)行推廣，解決企業(yè)缺乏專業(yè)管理人員，在制度建立方面存在的缺陷。
3、交通部門應(yīng)組織開展應(yīng)急演練，相關(guān)道路交通運(yùn)輸企業(yè)參加，提高企業(yè)應(yīng)急能力。
4、組織開展對(duì)道路交通運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)取證工作，督促企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)，取得省上核發(fā)的資格證書。
5、針對(duì)部分企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作不積極不主動(dòng)的問題，建議制訂道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施規(guī)范，交通部門明確安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與質(zhì)量信譽(yù)考核、企業(yè)資質(zhì)審定等工作掛鉤，凡安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作未達(dá)標(biāo)的企業(yè)，質(zhì)
量信譽(yù)考核安全生產(chǎn)項(xiàng)目不得分，企業(yè)資質(zhì)不審定。對(duì)未嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的，依法給予督促整改、警告、罰款等行政處罰措施。
6、建議對(duì)部分高危類型企業(yè)提高安全標(biāo)準(zhǔn)化要求級(jí)別，如出租車公司建議全部達(dá)到B級(jí)。
建議召開道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化掛牌大會(huì)，對(duì)第一輪審查中通過的B、C級(jí)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)授牌，督促和推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步開展。