2020年度績(jī)效考評(píng)公眾評(píng)議意見整改工作總結(jié)
根據(jù)《市績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年度績(jī)效考評(píng)群眾意見建議整改工作的通知》要求，我局高度重視，針對(duì)績(jī)效考評(píng)公眾評(píng)議中涉及反映我局的意見建議進(jìn)行認(rèn)真研究，并對(duì)照檢查，分析原因，制定整改措施，積極進(jìn)行整改，取得了一定的實(shí)效?，F(xiàn)將2020年度整改工作情況總結(jié)如下：
一、整改措施
(一)以人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，全力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。一是實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)和分級(jí)負(fù)責(zé)相結(jié)合，局黨組每季度聽取一次全局行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)。對(duì)發(fā)生問題的窗口科室相關(guān)工作人員，在當(dāng)年各類評(píng)優(yōu)評(píng)先中實(shí)行一票否決。二是建立約談制度。組成紀(jì)律檢查小組，不定期抽查各科室、單位的工作紀(jì)律，對(duì)不按時(shí)上下班、服務(wù)態(tài)度不好、要求開具無謂證明、群眾多頭跑來回跑、辦理結(jié)果偏頗失實(shí)等行風(fēng)問題比較突出的部門及個(gè)人，對(duì)其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。三是健全規(guī)章制度。著力解決人民群眾反映的突出問題，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、為民服務(wù)精細(xì)化，積極構(gòu)建更加協(xié)調(diào)配套的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升窗口單位服務(wù)制度化、工作規(guī)范化、管理科學(xué)化水平，進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，積極推行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。
2.加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一是先后制定和完善了“業(yè)務(wù)辦理流程”“辦事指南”，全面公開各科室的業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、業(yè)務(wù)咨詢電話及社保政策、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)大廳上墻公布，主動(dòng)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督，大大增強(qiáng)了工作透明度，做到了依法辦事，陽光行政。二是把每個(gè)工作人員的職務(wù)職責(zé)都公布上墻，同時(shí)要求工作人員上班一律佩戴胸牌、擺放桌卡，向群眾公開姓名、部門、職務(wù)、職責(zé)，接受群眾監(jiān)督。三是嚴(yán)格辦公電話接聽制度。明確要求各科室(部)上班時(shí)間內(nèi)務(wù)必保持所公布的辦公電話暢通，且必須保證有人接聽;業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員接聽電話時(shí)要使用文明用語，解答問題要耐心、細(xì)致、全面，對(duì)辦理業(yè)務(wù)需要的材料和流程必須一次性告知;對(duì)一旦因電話未接聽造成被投訴或不良影響進(jìn)行責(zé)任追究。四是大量印制社保政策宣傳資料并擺放在服務(wù)大廳供辦事群眾隨時(shí)取閱，方便群眾進(jìn)一步了解社保政策。五是在服務(wù)大廳一樓設(shè)立咨詢臺(tái)，安排各科室(部)副主任科員以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班，熱情耐心解答群眾詢問并指引、協(xié)助群眾完成業(yè)務(wù)的辦理。
3.加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高工作效率。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，完善微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站等公眾服務(wù)平臺(tái);全面梳理社保信息共享資源目錄和上網(wǎng)政務(wù)事項(xiàng)，編制服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程，逐步推行社保服務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦大廳;加大數(shù)據(jù)比對(duì)力度，通過信息技術(shù)手段加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，防范各類欺詐行為，做好信息數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù);規(guī)范統(tǒng)一社保服務(wù)窗口的范圍標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)口徑，進(jìn)一步摸清底數(shù)，不斷完善各級(jí)權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，以標(biāo)準(zhǔn)化信息化提升便民化水平。全面推行網(wǎng)上辦事，加速推進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)辦項(xiàng)目的規(guī)劃、統(tǒng)籌和實(shí)施工作，積極組織落實(shí)網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)的需求報(bào)送、程序測(cè)試和系統(tǒng)驗(yàn)收工作，為爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾提供材料減少30%，辦理量大的10個(gè)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)經(jīng)辦改革，推進(jìn)社保窗口“一門式”服務(wù)。經(jīng)辦服務(wù)以群眾辦事“最多跑一次”“最好不用跑”為目標(biāo)，按照便民、高效的服務(wù)理念，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，爭(zhēng)取逐步實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)事項(xiàng)的線下“一窗口受理、一平臺(tái)共享、一站式服務(wù)”，線上“一網(wǎng)”通辦，全面提升群眾的獲得感和幸福感。按照自治區(qū)“一門式”改革要求開展經(jīng)辦服務(wù)，全面梳理權(quán)力清單、服務(wù)清單、問題清單、證明清單，徹底清理煩擾企業(yè)和群眾的奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等無謂證明，不斷優(yōu)化社保公共服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)水平。力爭(zhēng)在2020年內(nèi)完成“一門式”經(jīng)辦服務(wù)改革，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“不進(jìn)門，網(wǎng)上辦;進(jìn)一門，一窗辦;簡(jiǎn)便事，自助辦”目標(biāo)。
(二)加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法檢查工作，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
2020年以來，我局積極開展用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)情況專項(xiàng)檢查、勞動(dòng)用工“百日行動(dòng)”、農(nóng)民工工資“治欠保支”檢查等專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，規(guī)范企業(yè)的勞動(dòng)用工行為，嚴(yán)肅查處欠薪違法行為，依法維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，始終保持對(duì)損害勞動(dòng)者利益行為的高壓態(tài)勢(shì)。1-10月，全市勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到95%，勞動(dòng)監(jiān)察立案結(jié)案218件，結(jié)案率100%，追發(fā)勞動(dòng)者報(bào)酬5102.6萬元，涉及農(nóng)民工工資欠薪案件80件，涉及農(nóng)民工989人，清欠金額1488.02萬元，治欠保支工作取得明顯成效。
(三)貫徹落實(shí)積極就業(yè)政策，多舉措促進(jìn)就業(yè)。
截止10月底，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)47820人，完成年度任務(wù)的91.96%;農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移新增就業(yè)110203人，完成年度任務(wù)的193.34%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)12756人，完成年度任務(wù)的94.49%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.72%，控制在4.5%范圍之內(nèi)。
1.扎實(shí)開展就業(yè)招聘活動(dòng)。圍繞“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)”的總要求，開展“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動(dòng)”“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。1-10月全市共組織招聘會(huì)90場(chǎng)，提供崗位12萬余個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向2.5萬余人。
2.積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”服務(wù)工作。依托“__就業(yè)網(wǎng)”、“就業(yè)__”公眾微信號(hào)，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)服務(wù)”服務(wù)工作。目前，“__就業(yè)網(wǎng)”發(fā)布關(guān)于就業(yè)方面的信息稿件112篇;“就業(yè)__”微信公眾平臺(tái)推出人力資源市場(chǎng)招聘信息35期，13800家企業(yè)31200條崗位信息被直接推送到求職者手中，招聘信息閱讀量累計(jì)188000人次，廣大求職者足不出戶就能得到準(zhǔn)確有效的招聘信息。
3.深入推進(jìn)就業(yè)扶貧工作。一是拓展就業(yè)幫扶渠道，實(shí)現(xiàn)貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接。今年以來，我局相繼與資源縣的車田、兩水、河口和灌陽縣的洞井4個(gè)深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了《深度貧困地區(qū)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)幫扶協(xié)議》，為貧困勞動(dòng)力提供免費(fèi)具有針對(duì)性的政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等服務(wù);每月組織1 次以上送“崗位信息”進(jìn)村入戶活動(dòng)，對(duì)未就業(yè)的每位貧困勞動(dòng)力至少推薦2個(gè)以上就業(yè)崗位;每個(gè)季度至少聯(lián)合組織舉辦1場(chǎng)就業(yè)扶貧現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)，努力促成培訓(xùn)結(jié)業(yè)有就業(yè)意愿的貧困勞動(dòng)力100%順利就業(yè)。二是拓寬勞務(wù)合作空間，踐行粵桂扶貧協(xié)作。我們依托粵桂扶貧協(xié)作和對(duì)口幫扶機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化與長(zhǎng)三角、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)的勞務(wù)合作，推動(dòng)深度貧困地區(qū)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)。截止10月底，我局共組織農(nóng)村貧困勞動(dòng)力專場(chǎng)招聘會(huì) 11 場(chǎng)，提供就業(yè)崗位 2.5萬個(gè)，幫助2582人貧困勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)，其中“兩后生”178人。三是推進(jìn)就業(yè)扶貧載體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)貧困勞動(dòng)力就地就近就業(yè)增收。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)利用閑置土地、房屋創(chuàng)辦廠房式“扶貧車間”，或設(shè)置分散加工的居家式“扶貧車間”，為貧困家庭勞動(dòng)力在家門口就業(yè)和實(shí)現(xiàn)居家靈活就業(yè)創(chuàng)造條件。截止10月底，我市共認(rèn)定扶貧車間25個(gè)，帶動(dòng)就業(yè)2654人，吸納貧困村勞動(dòng)力413人。
(四)完善人才政策，吸引人才落地。
1.摸底人才需求，供需對(duì)位推進(jìn)精準(zhǔn)引才。截止2020年10月，已完成我市2020-2020年高層次人才引進(jìn)及項(xiàng)目對(duì)接需求征集工作，及時(shí)更新我市用人單位需求信息。在已匯編成的《__市2020—2020年高層次人才引進(jìn)需求目錄》、《__市用人單位與高層次人才對(duì)接項(xiàng)目采集表》中，共計(jì)收錄了我市64家用人單位的215個(gè)高層次人才崗位需求及39個(gè)人才對(duì)接項(xiàng)目，涉及電子信息、生物醫(yī)藥、人工智能、旅游文創(chuàng)等專業(yè)領(lǐng)域，下一步將在人才富集區(qū)的人才網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)、海創(chuàng)展、城市專場(chǎng)招聘會(huì)及各類高層次人才洽談平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布、宣傳，多渠道收集高層次人才信息為企業(yè)匹配、推送高層次人才信息，助推精準(zhǔn)引才。
2.著眼人才引育，質(zhì)量雙提優(yōu)化人才格局。依托“魚鷹引才計(jì)劃”、“丹桂育才計(jì)劃”兩大人才工程打出組合拳，積極引進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需高層次人才，重點(diǎn)培育本土存量人才。目前，已成功引進(jìn)3名高層次人才(其中一名為國(guó)家“____”專家)攜項(xiàng)目落地__，已組織了10期包括華為-騰訊標(biāo)桿企業(yè)參訪、南開大學(xué)高級(jí)研修班和青島海爾-科特智能標(biāo)桿企業(yè)參訪等在內(nèi)的一系列中高級(jí)管理人才專題培訓(xùn)，涵蓋旅游、制造、信息科技、金融等領(lǐng)域，累積培養(yǎng)中高端人才658人次，著力提高各專業(yè)領(lǐng)域人才的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。
3.探索多元量才，科學(xué)評(píng)價(jià)激勵(lì)各方人才。緊貼中央關(guān)于人才工作的改革要點(diǎn)，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，適用為原則，遵循“維度做加法、方式做減法、周期做乘法、意識(shí)做除法”的“加減乘除”四步法，適度放寬人才認(rèn)定在年齡、短期成效等方面的要求，注重人才未來發(fā)展，對(duì)首批評(píng)價(jià)對(duì)象中的16名人才進(jìn)行分類施評(píng)。通過對(duì)人才的個(gè)人品德、專業(yè)技術(shù)、工作效益等多個(gè)方面的綜合考量，經(jīng)評(píng)價(jià)小組合議，將其中的15名人才分別評(píng)為第二到第六類人才。
4.立足高位謀劃，搭建平臺(tái)凝聚人才智力。用全球化站位高度打造廣西首個(gè)地級(jí)市海內(nèi)外高端人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，以專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之力，打造專家層次高、匯集人才多、需求匹配準(zhǔn)的高質(zhì)量洽談渠道，以吸引高端人才攜項(xiàng)目落地?，F(xiàn)已助力10名國(guó)家“____”專家和高層次人才在信息技術(shù)、人工智能、生物制藥、旅游文創(chuàng)等領(lǐng)域開展產(chǎn)業(yè)合作研討活動(dòng)16場(chǎng)，與我市企事業(yè)單位精準(zhǔn)對(duì)接，活動(dòng)參與人數(shù)累計(jì)達(dá)700余人次。并首創(chuàng)“旅游智慧谷”策劃方案，提出“人才飛地”計(jì)劃，開啟我市探索建立科學(xué)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合、以科技手段助推產(chǎn)業(yè)向“智能化、高端化、現(xiàn)代化”三化融合發(fā)展的創(chuàng)新之路。
二、整改結(jié)果
(一)通過勞動(dòng)監(jiān)察各項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法查處用工企業(yè)的損害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行業(yè)，企業(yè)用工得到進(jìn)一步規(guī)范。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。通過教育、管理和監(jiān)督，全局工作人員能按照要求規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，努力做到“四個(gè)一點(diǎn)”：微笑多一點(diǎn)、話語親一點(diǎn)、辦事勤一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，杜絕服務(wù)態(tài)度不好的問題。
(三)通過公開服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、即時(shí)和限時(shí)辦結(jié)制等制度，工作人員做到服務(wù)熱情周到，及時(shí)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，辦事效率進(jìn)一步提高。
(四)社保經(jīng)辦工作人員業(yè)務(wù)能力加強(qiáng)，工作效率、服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
(五)積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，確保群眾及時(shí)分享社會(huì)發(fā)展紅利，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益。
(六)人才政策進(jìn)一步完善，__市對(duì)人才的吸引力逐步提升。