書店營業(yè)員年度個人工作總結
工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。《書店營業(yè)員年度個人工作總結》是找總結網(wǎng)為大家準備的,希望對大家有幫助。
篇一:
20**年的日歷即將翻過。一年來,我店在省、市主管部門的正確領導下,在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下,全店上下努力學習實踐科學發(fā)展觀,緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務,同心同德、埋頭苦干,和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展,取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。其具體做法是:
1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面,相應增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構,形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系,呈倒金字塔形狀。
2、抓好門市規(guī)范服務,提高服務質量。以發(fā)行集團公司“營業(yè)員”評選活動為契機,在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務意識,提高服務質量。
3、店堂內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的同時,加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外***元的銷售任務,與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”?!拔逡弧逼陂g舉辦了黃金假日圖書展?!傲弧迸e辦了“快樂成長”少兒圖書展。春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力,讓家長了解讀書的重要性,從而促使家長帶領孩子一起讀書,在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動,依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學生“親子工程”和“我的祖國”主題教育活動用書的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目,每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學期間,向全縣中小學重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
總之,這一年中,在全門市工作人員的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成績,明年的成績將會更加輝煌。
篇二:
伴隨著20**年元旦飛舞的雪花,20**年已悄然成為歷史?;厥讋傔^去的一年,我在門店店長的帶領下,與全體同事們精誠團結,互幫互助,共同努力,以自身良好的工作業(yè)績,維護并宣揚了新華文軒江北店的良好形象,較好地完成了全年銷售任務,為書店履行傳播知識和文化的社會責任貢獻了自己的綿薄之力。
作為一名圖書營業(yè)員,我秉承讀者就是上帝的信條,在日常工作中對待每一位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書時,看到讀者滿意笑容和對我服務所給予的肯定,我心里與他們一樣體味著快樂,工作成就感油然而生。
在做好門店工作的同時,為聯(lián)結門店與市場,我充分發(fā)揚一不怕苦、二不怕累的精神,較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團購工作,充分挖掘了門店的銷售潛力,拓展了銷售渠道,也極大地鍛煉了自身能力。在此,我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累,但挑戰(zhàn)性十足,也帶給我快樂和極大的成就感,新的一年里,我將一如既往,將該項工作做得更好、更扎實!
回顧20**年,無論是在生活上、還是在工作中,我都得到了門店領導、同事們無微不至的關心和幫助,對此,我衷心地對大家說一聲:謝謝!特別是門店店長在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導,我深表感激!門店這個大家庭給我?guī)砹藷o比的幸福和快樂,讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。在新的一年里,我將與大家一道,在店長的領導下,認真履職盡責,竭我所能,為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績而努力!