工作的這段時(shí)間里，經(jīng)歷了許許多多事情，一眨眼就過去了這么久，也從中得到了許多的經(jīng)驗(yàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于房地產(chǎn)收銀員通用工作總結(jié)5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
__年即將告一段落，回顧這_年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將_年來的工作情況總結(jié)如下： 在__年的工作中，作為財(cái)務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作，面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時(shí)，避免疏漏和差錯(cuò)。
一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對(duì)客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失;同時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無差錯(cuò)的完成收款工作，始終強(qiáng)化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對(duì)當(dāng)天的收款情況和銀行 發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實(shí)。另外，定期和銷售部進(jìn)行銷售收款的核對(duì)工作，確保沒有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏，并對(duì)到期未收回的銷售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對(duì)業(yè)主交房時(shí)天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國家__新政策的出臺(tái)，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時(shí)搶點(diǎn)的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速?zèng)Q策之下，我和其他同事一起加班加點(diǎn)、在保證準(zhǔn)確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤祥小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房的收款工作，雖然這項(xiàng)工作不屬于我的職責(zé)范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。 過去的一年時(shí)間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。 綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事 情，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有_月。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的房地產(chǎn)收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼絖_工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們__店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上_號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如價(jià)格與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名房地產(chǎn)收銀員，我深深知道我們就是__的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，__明天會(huì)更加輝煌!
不知不覺中我已在公司工作將近_月了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出?；仡櫧黖月來的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)_期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)財(cái)務(wù)工作、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，工作中，作為財(cái)務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作，面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時(shí)，避免疏漏和差錯(cuò)。
一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對(duì)客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失;同時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無差錯(cuò)的完成收款工作，始終強(qiáng)化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對(duì)當(dāng)天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實(shí)。另外，定期和銷售部進(jìn)行銷售收款的核對(duì)工作，確保沒有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏，并對(duì)到期未收回的銷售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事情，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)
我叫__，于__年_月_日來到這里工作，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé): 1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)的收銀工作; 2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序; 4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。 5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符; 6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用; 7、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜; 8、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作; 9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入; 10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)。 11、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作 12、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái); 13、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作; 14、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。
以上是我在試用期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，希望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。
面對(duì)明天我充滿信心，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在__這個(gè)大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長(zhǎng)，攜手共進(jìn)。