如今保險業(yè)的競爭已由原來的規(guī)模競爭轉(zhuǎn)化為以服務(wù)競爭為導(dǎo)向的質(zhì)量競爭。關(guān)于保險公司活動總結(jié)大全該怎么寫的呢?下面小編給大家?guī)肀ｋU公司活動總結(jié)大全，希望大家喜歡!
“3.15國際消費者權(quán)益保護日”相關(guān)活動在上周已圓滿落下帷幕。
本次活動是本著強化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對工作的目的，結(jié)合分公司各項業(yè)務(wù)的實際開展情況，聯(lián)合公司營運管理職能單元、合規(guī)風(fēng)控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。
一、全面開啟“3.15”媒體危機預(yù)警及應(yīng)對工作,并進行風(fēng)險排查。
1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴(yán)格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會，強化宣導(dǎo)《__人壽自媒體平臺管理辦法》和《__人壽保險有限公司聲譽風(fēng)險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查，并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進行反饋，實時溝通。
2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進行監(jiān)測，開展聲譽風(fēng)險排查。
外部——啟動媒體排查，對當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注焦點及同業(yè)信息進行匯總
內(nèi)部——與營運、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風(fēng)險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當(dāng)中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結(jié)與報道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進行傳播。打造“網(wǎng)點有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動安排落實。
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知，深入領(lǐng)會文件精神要求，并具體落實活動安排。
1、在3月15日前一周，__分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責(zé)任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務(wù)中,切實履行職責(zé)。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作。
2、通過各種形式開展職場日常宣傳，認(rèn)真做好客戶的服務(wù)。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應(yīng)，聚焦精準(zhǔn)客戶群，進行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設(shè)施合理布局，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現(xiàn)以“消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當(dāng)中。
3、積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到__銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。
做好“3.15”客服理賠工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組，嚴(yán)格保證服務(wù)時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現(xiàn)場勘察時效，準(zhǔn)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。20__年的“3.15”對于__人壽__分公司來說，具有特殊的紀(jì)念意義?！?.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段，__人壽__分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶的高度評價與認(rèn)可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
__人壽__分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承__人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權(quán)益，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大金融消費者保駕護航。
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20__年將進入尾聲!做為保險公司的一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對我的教導(dǎo)支撐。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就20__工作扼要總結(jié)如下：
一、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨x點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和x號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。
我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就x樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
根據(jù)協(xié)會《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認(rèn)真開展3·15主題宣傳活動。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視
分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負責(zé)牽頭落實本次主題宣傳活動，全轄各有關(guān)單位緊密圍繞活動主題，組織好具體活動的承辦工作。要求全轄各單位要充分認(rèn)識“3.15”宣傳活動對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進和諧社會建設(shè)的重要意義，保障活動的順利開展。
二、切實做好宣傳工作
“3.15”活動期間，分公司及全轄各機構(gòu)均在職場顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔(dān)風(fēng)險 重服務(wù) 合規(guī)范”等活動主題宣傳標(biāo)語，在營業(yè)場所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營業(yè)場所設(shè)立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁。為擴大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機構(gòu)”稱號，有效的普及了保險理念。
三、組織消費者接待日活動
分公司總經(jīng)理室高度重視，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，確保對于消費者反映的事項能夠及時得到辦理，給消費者明確的答復(fù)?！?.15”當(dāng)日，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設(shè)立了宣傳點，受理投訴、咨詢，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務(wù)、聽取保險訴求等，提高消費者保險意識。
四、強化長效機制建設(shè)
活動期間，分公司著力加強了未決案件的清理力度，本著客觀公正、實事求是和對保險消費者認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，能結(jié)案的盡快結(jié)案，切實杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶投訴的現(xiàn)象;對消費者反映的問題要求必須及時處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定時限要求妥善處理完畢，對確實不能在規(guī)定時限內(nèi)處理的，要及時致電客戶說明原因。
分公司理賠條線有效加強了客戶回訪工作，通過回訪切實傾聽消費者對公司服務(wù)的心聲、掌握消費者對公司服務(wù)的滿意度狀況，為改進管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結(jié)和完善各項消費者服務(wù)規(guī)定，進一步站在客戶服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴(yán)格執(zhí)行，切實打造消費權(quán)益保護的長效機制。
一年來，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的不懈努力下，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利開展。以下是我在過去一年中的成就和缺點的總結(jié)，以及我的詳細職責(zé)。
第一，工作思維
積極實施省市公司對公司發(fā)展的一系列重要煽動，與時俱進，勤奮工作，求真務(wù)實，爭創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“立足改革，加快發(fā)展，誠信服務(wù)，提高效率”這一核心，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，增強核心競爭力，開展多元化經(jīng)營。經(jīng)過艱苦努力，公司保持了良好的發(fā)展趨勢
加強各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的主要職責(zé)和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行。所以，我_學(xué)習(xí)和培養(yǎng)管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把會展員工的專業(yè)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，并與經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)團隊和員工團隊的建設(shè)。
第二、企業(yè)管理
“不規(guī)則不是方圓”。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范，加強管理。管理是一種投入，會帶來收益。我是負責(zé)業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行為中，才能取得成績和效益。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達的年度銷售義務(wù)，制定各部門、辦事處的周、月、季、年度銷售計劃。在制定計劃時，我們會根據(jù)各種保險類型和客戶的特點，判斷各個部門和辦事處的公平和可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我堅持“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原則，通過加強對流程的治理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)和計劃的順利實現(xiàn)。
2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常注重各個展示部門的團隊建設(shè)。時刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué)。在過去的一年里，我多次組織情況發(fā)布會和業(yè)務(wù)研究會議，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)常識，尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點是學(xué)習(xí)保險理論和展示技巧，強調(diào)團隊能量的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)提高了每個團隊的素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.副經(jīng)理辦公室全面推進薪酬體系改革，鞏固公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我堅定不移地圍繞崗位澄清、薪酬社會化、獎金績效和福利多元化的“四化”，全面推進企業(yè)薪酬制度改革。最初，是一個能上能下，能進能出，能充分激發(fā)積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了經(jīng)營管理，我還擔(dān)任過市場部1的經(jīng)理。市場部只有一個業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要是大客戶。我的主要客戶業(yè)務(wù)對原材料公司很重要。根據(jù)圣子公司車隊的特點，在原有車險的基礎(chǔ)上，我首先建立了全市貨運險。運費保險的設(shè)立，不僅為客戶提供了保險保障，還增加了公司的保費收入，真是兩全其美。經(jīng)過不懈努力，我部實現(xiàn)年保費收入人民幣__元。
因為工作那么多，分管那么多業(yè)務(wù)，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。比如有時候服務(wù)遇到麻煩，統(tǒng)計數(shù)據(jù)就有偏差。有時工作有浮躁情緒，有時工作急于求成，影響工作進度和質(zhì)量;我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問題。
總之，一年來，我嚴(yán)格要求自己，克己，服務(wù)大眾，用我的主角在思想上提高員工的意識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設(shè)為己任，以“誠信第一、經(jīng)營第一、價值第一、服務(wù)社會”為經(jīng)營主題，在改革創(chuàng)新和規(guī)范運作方面取得了巨大成就
隨著新年的到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢，必須進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐步加大營銷力度!
20__年“7·8全國保險公眾宣傳日”當(dāng)天，根據(jù)總公司、廣西保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一安排，結(jié)合__市公司實際，將“7·8全國保險公眾宣傳日”與公司客戶節(jié)、服務(wù)引領(lǐng)銷售轉(zhuǎn)型等工作結(jié)合起來開展，以“傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求”為對客戶銷售服務(wù)工作的切入點，加大公司各項服務(wù)項目的整合力度，組織客戶經(jīng)理團隊開展服務(wù)進社區(qū)、服務(wù)進單位、服務(wù)進渠道的“服務(wù)三進”活動，并優(yōu)化個險業(yè)務(wù)“散單團做”的銷售服務(wù)模式，促進個險業(yè)務(wù)在三季度快速發(fā)展。
7月8日當(dāng)天，__保險行業(yè)協(xié)會結(jié)合__保險業(yè)實際，在__市迎賓廣場組織開展了主題為“保險，讓生活更美好”的“全國保險公眾宣傳日”活動?；顒蝇F(xiàn)場，__市分公司工作人員發(fā)放“新國十條引領(lǐng)保險新生活”、“人保之友俱樂部”等860多份宣傳資料，現(xiàn)場“面對面”回答公眾的咨詢提問，宣傳活動讓廣大市民對保險知識有了更深入的了解。在各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛“保險，讓生活更美好”橫幅，張貼統(tǒng)一的宣傳海報;在營業(yè)職場利用門頭LED顯示屏滾動播放“7月8日全國保險公眾宣傳日”;在公司職場內(nèi)外主動向公眾和客戶發(fā)放宣傳折頁;同時還請__電視臺、__廣播電臺、《__日報》社記者進行宣傳報道。
1.結(jié)合“一鍵保險”手機服務(wù)平臺開展推廣活動。20__年7·8全國保險公眾宣傳日的年度主題為“一鍵保險，呵護無限”。公司借助于手機移動渠道大力推廣“我為保險代言”活動，通過對各級分支機構(gòu)員工的積極組織和廣泛動員，形成參加“我為保險代言”的活動熱潮，通過大面積、長鏈條的微信接力不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。
2.結(jié)合公司客戶節(jié)開展相關(guān)宣傳活動。7月8日也是公司的“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日。公司利用保險公眾宣傳日和公司理賠服務(wù)宣傳日的有機結(jié)合，高度重視、統(tǒng)一部署，借助公眾宣傳日的廣泛影響力，做好公司理賠服務(wù)的宣傳。公司積極組織轄區(qū)內(nèi)各級分支機構(gòu)，通過在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營業(yè)場所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺，組織講座、圖片展、LED屏播放，發(fā)放宣傳資料，推送宣傳片等形式，重點宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識等，增強公眾對“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。
3.結(jié)合行業(yè)主題文化要素開展相應(yīng)宣傳活動。為實現(xiàn)宣傳活動的統(tǒng)一性、集中性，市分支機構(gòu)按中保協(xié)統(tǒng)一推送的一批主題文化要素，利用好相關(guān)素材和宣傳載體進行大力宣傳。