毋庸置疑，奔馳地毯無異味秉持了奔馳一貫的“駕乘者的安全無法用經(jīng)濟利益來衡量”的宗旨，力求成為該細分市場中最高安全標(biāo)準(zhǔn)的制定者，下面是小編給大家?guī)淼谋捡Y活動方案
奔馳地毯，細節(jié)成就奔馳
奔馳地毯無異味，是梅賽德斯-奔馳一個多世紀(jì)來追求高質(zhì)量高品質(zhì)的品牌理念。奔馳地毯，是奔馳打造奔馳高品質(zhì)的重要組成部分。奔馳地毯，一直深受消費者的喜愛。為了保持奔馳地毯無異味，梅賽德斯始終把質(zhì)量安全放在第一位。2011年7月16日，國家體育館，新一代梅賽德斯-奔馳C級轎車上市儀式在此盛大舉行。北京奔馳汽車有限公司(以下簡稱“北京奔馳”)宣布，新一代C級轎車共5款車型：C 180 經(jīng)典型、C 200 優(yōu)雅型、C 200時尚型、C 260 時尚型、C 300 時尚型即日起正式銷售，售價分別為30.8萬元、34.8萬元、38.8萬元、42.8萬元及46.3萬元。
毋庸置疑，奔馳地毯無異味秉持了奔馳一貫的“駕乘者的安全無法用經(jīng)濟利益來衡量”的宗旨，力求成為該細分市場中最高安全標(biāo)準(zhǔn)的制定者。而對于新經(jīng)濟時代的中國精英領(lǐng)袖，安全愈發(fā)成為其更快更穩(wěn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。選擇一款車，不僅是對自我安全、家庭負責(zé)的態(tài)度，更是對他人生命、社會負責(zé)的態(tài)度。作為社會中堅力量的俊杰們，其已在事業(yè)、家庭、社會中扮演著領(lǐng)袖的角色，是各界精英的領(lǐng)袖，是幸福家庭的依靠，是勇于承擔(dān)責(zé)任的社會主流分子，安全性和彰顯身份成為其購車選擇中最大的決定因素。擁有奔馳地毯無異味的安全理念，更是讓購買車覺得安心。
作為服務(wù)于社會精英領(lǐng)袖的行政級座駕，長軸距E 200 L CGI優(yōu)雅型裝備了奔馳品牌獨有的Pre-safe?預(yù)防性安全系統(tǒng)，發(fā)生緊急情況時，該系統(tǒng)會通過諸如提前收緊安全帶、升起天窗及側(cè)車窗、調(diào)整好座椅角度等措施，形成360度“保護傘”，全面保證駕乘者的安全。此外，如奔馳地毯高質(zhì)量保證，9安全氣囊、智能照明系統(tǒng)、注意力警示輔助系統(tǒng)、倒車影像系統(tǒng)等眾多裝配于奔馳S級轎車上的領(lǐng)先技術(shù)及安全配置也在長軸距E 200 L CGI優(yōu)雅型上得以全面保留，將安全保障延伸到每一個細節(jié)之處，使客戶在危機面前擁有數(shù)個“護身法寶”，更為同級別細分市場樹立了一個全新的裝備標(biāo)準(zhǔn)。
北京奔馳銷售與市場部執(zhí)行副總裁付強先生表示，中國經(jīng)濟的騰飛，造就了一批新時代的社會俊杰。此款專為新經(jīng)濟時代社會精英領(lǐng)袖量身定制的E 200 L CGI優(yōu)雅型，為青睞奔馳品牌的消費者提供了又一新的選擇。奔馳E 200 L CGI優(yōu)雅型的推出不僅可以為他們的事業(yè)和生活提供豪華、安全、舒適的行政級空間，更是這一群體取得成功的潮流性標(biāo)志，同時，成為其彰顯身份的最佳座駕選擇。
奔馳地毯無異味的設(shè)計理念，貫徹了奔馳安全駕駛、更高品質(zhì)的細想。隨著科技的發(fā)展，奔馳一直專注質(zhì)量的提高，奔馳地毯異味更是重中之重。從奔馳地毯這一細節(jié)足以見得奔馳的高品質(zhì)，作為北京奔馳的主力車型，長軸距E 200 L CGI優(yōu)雅型所擁有旗幟性品牌高度、毫無爭議的領(lǐng)先科技水平、以及考究的細節(jié)設(shè)計，為該車型奠定了在細分市場上的領(lǐng)袖地位，并成為新經(jīng)濟時代中國精英領(lǐng)袖們身份和地位的象征。
奔馳汽車4S店六一兒童節(jié)
“放飛愛心，心中愛車 梅賽德斯奔馳——為愛護航 ”
親子活動方案
一：活動目的
1、通過此次“六一兒童節(jié)親子愛心活動”樹立奔馳品牌形象，提升奔馳的企業(yè)文化形象。
2、通過組織“六一兒童節(jié)”親子活動進一步促進與客戶之間的交流，鞏固老客戶關(guān)系，提高老客戶的品牌忠誠度，促進老客戶介紹新客戶。
3、其次為車主提供一個既能享受親子時光又集交朋識友、結(jié)識商務(wù)伙伴的平臺。 二：活動主題
“放飛愛心，心中愛車”親子活動 三：活動時間
2018年6月2日(一天一夜) 四：活動地點 度假村 五：活動對象 奔馳車主及孩子
六：活動內(nèi)容安排(參加活動人數(shù)按照20組家庭左右估算) 集合，出發(fā) ：上午所有參加活動的車主及孩子，統(tǒng)一地點集合，前往度假村。 到達目的地：為每位會員提供一個手腕花，增加活動氣氛，讓參與者體會到高品質(zhì)的服務(wù)。主持人宣讀活動規(guī)則，圍繞任務(wù)和pk進行，完成任務(wù)后會得到相應(yīng)的獎勵金，每個家庭的獎勵金最后都會以每位小朋友的名義捐給山區(qū)的小朋友，在這個節(jié)日里，小朋友們可以通過自己的努力幫助其他人，享受到公益的快樂。
奔馳車童星大賽：在場的小朋友需要扮演一次汽車模特兒，與現(xiàn)場的汽車合影后，和家長以家庭為單位踏著紅毯進入“親子派對”主會場。 車體彩繪:以家庭為單位分發(fā)給每個家庭2個奔馳車模型，請小朋友發(fā)揮想象力和家長一起完給對車模型進行彩繪，每組家庭獲得相應(yīng)獎勵金。
午餐、午休:農(nóng)家大餐，在度假村享用農(nóng)家大餐.愛車家庭裝扮大賽。參加活動的以家庭為單位，用事先準(zhǔn)備好的汽車裝飾品為原材料，再用這些原材料裝點奔馳試駕車，最后相互評選，獲得相應(yīng)的獎勵金。
小小雕塑家大賽：讓小朋友們和家長以家庭為單位，一起動手用彩色橡皮泥捏出指定的汽車形狀來，最后以競拍的方式，獲得相應(yīng)獎勵金，最后選出三名優(yōu)勝者的作品將在奔馳4S店長期展示。
才藝表演：活動結(jié)束后移步主舞臺觀看現(xiàn)場才藝表演，現(xiàn)場樂隊講表演過去經(jīng)典動畫片歌曲，父母和孩子一起回憶童年。
晚餐：組織燒烤和正餐(提前確定是否所有家庭都愿意燒烤，如不喜歡，則可選擇正餐)
冷餐酒會，晚餐結(jié)束后，主持人宣布冷餐會開始，來賓可自由交流，活動，期間輕音樂一直播放，冷餐酒會要才能專業(yè)調(diào)酒師，糕點師，現(xiàn)場進行花式調(diào)酒，果汁，糕點表演，為來賓提供休息和洽談商業(yè)合作提供方便。
互動抽獎：主持人上臺公布今天一天，所有小朋友通過努力為山區(qū)小朋友籌集的公益基金，并邀請奔馳公司負責(zé)人上臺抽獎，所有來賓都獲得由奔馳車店提供的精美紀(jì)念品。在一片歡樂中結(jié)束整場活動。 七：活動細節(jié)
前期籌備，確定資助對象，并與資對象的負責(zé)人聯(lián)系，了解基本信息，約定資助時間，并邀請電視媒體跟拍。 八：活動預(yù)案
1、天氣，提前關(guān)注天氣情況，如遇特殊天氣，據(jù)具體情況，提前或推遲活動。
2、現(xiàn)場設(shè)置安保人員、醫(yī)務(wù)人員，及時處理突發(fā)事件。 九：活動費用 略
十：附邀請函 邀請函：
臨近六一，為更加豐富車主們的家庭生活，奔馳汽車4S店 6月2日舉辦“親子”派對，發(fā)動車主與寶寶一同參加家庭互動Party，與孩子建立更多溝通交流的機會，現(xiàn)場設(shè)置多項游戲環(huán)節(jié)及公益活動，讓寶寶們積極的參與中體驗公益的快樂，創(chuàng)造豐富多彩的有車生活，度過一個幸福、難忘的“六一”兒童節(jié)。
奔馳汽車大同店
上周面試的，一直拖著沒有寫，趁著還有印象，趕緊記錄下來，我寫東西比較啰嗦，覺得有些細節(jié)不重要的可以直接無視掉~~
崗位：奔馳——銷售和市場部(說是marketing，但是看起來好像是要翻譯很多的市場資料給德國老板看)
要求：全職實習(xí)，英語水平好，專業(yè)不限，發(fā)展方向主要和市場、汽車相關(guān)
簡歷：
要求中英文的簡歷，不過當(dāng)時剛改完簡歷，英文的沒做，不要跟我學(xué)不要跟我學(xué)千萬不要跟我學(xué)~~~
一面：
這是個電面~~
當(dāng)時正走在上瞎晃悠，說要電話面試，問放不方便說話，傻呵呵地就說方便，然后就啥準(zhǔn)備也沒有就聽到一段英文然后開始瞎扯~~這個要聽Dagger的，接到電話面試如果覺得緊張可以說現(xiàn)在不方便，五分鐘之后之類的，然后稍微調(diào)適一下心情之類的~~
電面先確認(rèn)了一下時間，說保證時間非常重要，后來去面試的時候知道有個女孩明明不能保證全職也說可以，不過我是直接告訴她我只能保證4天半~~
電面問了兩個問題：
1、What do you want to get from this internship?
大概答了experience，apply theories and my own understanding of marketing into practice.2、As you are an English major, what do you think is the greatest advantage to do this job?
這個答了下我做過創(chuàng)業(yè)大賽，有一些相關(guān)經(jīng)驗，然后比較有想法有創(chuàng)意之類的。
答完了之后我覺得答得爛極了，完全不知所云，再加上我還不能保證全職，所以她說比較完電面結(jié)果會再通知的時候我覺得肯定沒戲了，結(jié)果第二天接到電話說讓去面試。。。很意外呢?；仡^想想電面唯一的優(yōu)勢就是雖然不知所云，但是我答得很流利，而且一直在說。
二面：
這是個群面~~
地點在望京戴姆勒大廈，地鐵10號線，然后出地鐵就坐467，到望京什么園四區(qū)下，下車向前走50米，看見橋右拐，一兩百米，路對面就是戴姆勒大廈。
服裝的話正式點，當(dāng)天群面的六個人五個正裝，有一個非常休閑，反正是去外企，還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡€是正裝吧~~
上樓我們先在外面等著，慢慢的人來齊了，我們互相聊了聊，大概明白了六個人三個面法務(wù)的，兩個面會計的，還有我一個面市場的，這個組合我很滿意，起碼沒人會對我有啥敵意。
面試開始，六個人坐了兩排，hr負責(zé)面試，先確認(rèn)了下信息，然后來了段英文介紹面試的三個流程，然后就開始了。
第一部分：自我介紹+回答問題
有三分鐘的準(zhǔn)備時間，這個時候hr問了大家的英文名，然后三分鐘后說按字母順序一個一個來，也就是說后面的人可以聽前面人的答案，還有更多的準(zhǔn)備時間，我這個郁悶的啊。。。為啥我今天報了以A開頭的英文名呢。。。唉。。。
每人發(fā)了一張問題的紙，問題都是一樣的，一共四個，前兩個用英文答，后兩個用中文答。
1、What is your major? What do you like or dislike it?
這個沒啥好說的。。。照實說~~相關(guān)的話就多闡述愛它的理由，像我這種不相關(guān)的就盡量把喜歡它的理由往開拓思維之類的跟市場沾邊的上面靠~~
2、英文不記得了，大概意思是你怎么知道戴姆勒公司的，你對汽車行業(yè)了解多少。
這個以我開頭的really don’t know very much about this industrial 開始，我們都很誠實地說了解不多，但是大部分人都表達了愿意了解這個行業(yè)的愿望，我忘記我表達了沒有了。。。最后的一個男生還表達了一下自己對汽車這個東西的熱愛。
3、If you are asked to use an animal (plant, person) to describe yourself, which one will you choose? 然后還要求你聯(lián)系一下自己的性格。
我答了螞蟻。。。很囧啊。。。時間比較緊張所以我想到以前別人有叫過我小螞蟻，就直接答這個了，對應(yīng)的個人性格特征是勤勞踏實之類的。我的答案可以忽視了。。。其他人有答牛的，也是勤勞踏實;有答了一個名人我忘記是誰了。答得不切題的一個是說我不具體說哪個人，我是這樣一類人，既可以當(dāng)好leader也可以當(dāng)好team member。內(nèi)容說得還行，就是有點不對題目意思。答得比較好的一個人是說自己是一棵樹，堅毅之類的，然后它可以獨自傲然挺立，但可以的話還是愿意長在森林中共享陽光雨露，然后做出貢獻之類的，挺詩情畫意也挺有主題意義的。
4、我居然忘了這個問題了。。。真丟臉。。。大概也許好像應(yīng)該可能還是說什么internship之類的? 補充：最后一個問題終于想起來了，問的是未來工作可能會遇到什么樣的挑戰(zhàn)和困難，你將如何應(yīng)對。
第二部分：小組討論
討論的題目是為公司設(shè)計一個招募新員工的方法(recruit new intern/staff)，考慮的三個要素是cost, time, feasibility。討論時間是25分鐘，然后是推選一個人做5分鐘的presentation。
我們組里的人都比較不愛咋咋呼呼估計，所以都低下頭看題不說話，我四下看了半天沒有出頭的人就出來組織了一下討論流程，設(shè)定好5分鐘自己思考，15分鐘討論，5分鐘總結(jié)。
開始討論的時候又沒有人說話，然后我就只好又開始了。但是我很囧地又弄錯了一件事情，看題目看得太馬虎，把recruit看成是訓(xùn)練，就把題目理解成是員工入職培訓(xùn)這種，還嘰里呱啦第一個講觀點，幸虧我講的內(nèi)容用在招收新員工上也說得過去，才沒有人發(fā)現(xiàn)這個嚴(yán)重失誤。后面有一個男生把feasibility當(dāng)成是靈活性，還說了出來，被其他人指正了。所以如果對某個英文單詞不是很確認(rèn)的話，還是不要當(dāng)出頭鳥，也不要把話說得太死了。
討論過程還不錯，我無意識地成了leader，time controller和presenter，基本上大家都還挺有團隊意識也有表現(xiàn)欲，積極貢獻新思想，思路走偏的時候就拉回來，適時總結(jié)。
Presentation結(jié)束之后，HR根據(jù)我們剛才討論提出的幾條建議提了一些針對性的問題，比如招募成本、法律上的風(fēng)險等。
奔馳4S店 競標(biāo)方案書
【一】奔馳■理念
專業(yè)精神
梅賽德斯—奔馳中國有限公司已經(jīng)在我國建立了具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。所有經(jīng)認(rèn)可的展示廳和服務(wù)中心的交通都非常方便，利于為客戶提供優(yōu)秀的銷售與維修服務(wù)。梅賽德斯—奔馳中國有限公司將繼續(xù)發(fā)展在我國的業(yè)務(wù)，擴展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)并致力于中國汽車工業(yè)的長期發(fā)展。
―勵精革新‖是梅賽德斯—奔馳的格言。公司一直屹立于技術(shù)開發(fā)的最前沿，致力創(chuàng)造更安全、更清潔、更高效的汽車。梅賽德斯—奔馳為許多革新成果做出了重要貢獻，包括防抱死制動系統(tǒng)，ABS，安全氣囊、主動懸掛系統(tǒng)，以及陶瓷制動器等----這些技術(shù)成果已保護了無數(shù)的生命。
每一輛梅賽德斯—奔馳轎車都體現(xiàn)了這個品牌獨特的設(shè)計理念。從S級到E級、C級、SL、SLK、CLK或者M級，無論是哪一款流行車型，只要看一眼就足以令人相信，梅賽德斯—奔馳不僅代表各種類型汽車的最高制造境界，而且標(biāo)志著設(shè)計質(zhì)量的最高水準(zhǔn)。
梅賽德斯—奔馳秉承一絲不茍的專業(yè)精神，從銷售新車開始，便和車主建立長期的服務(wù)關(guān)系。向客戶提供性能卓越、無與倫比及多款型號的轎車而且所有汽車均具備卓越性能和符合客戶需要的優(yōu)良品質(zhì)。
尊崇品質(zhì)
今天，梅賽德斯—奔馳提供一系列的轎車款式，全面配合任何駕駛?cè)耸康男枰?。梅賽德斯—奔馳不愧是至高無上的工程制造、無與倫比的豪華氣派，以及出類拔萃的技術(shù)革新之世界級象征----最終歸結(jié)為完美的駕駛享受。
現(xiàn)代汽車技術(shù)有相當(dāng)大部分源于梅賽德斯—奔馳的科研與開發(fā)。事實上，梅賽德斯—奔馳在所有汽車領(lǐng)域中的技術(shù)創(chuàng)新史一直為世人所推崇。置身于梅賽德斯—奔馳轎車中，您可以享受到現(xiàn)代技術(shù)所能提供的一切安全保護。
每一款型號又各異其趣，配合不同車主的生活風(fēng)格和品味。 如：
C 級一路領(lǐng)先 ---- ―生活由您親手打造‖
E 級悠久傳統(tǒng)與精彩設(shè)計---- ―美麗永恒‖
S 級典范品質(zhì)、卓越的可靠性與舒適性 ----―真正的藝術(shù)珍品‖
CLK巔峰之作 ---- 四人敞篷駕乘的新主張
CLS時尚線條匯聚于您的心扉
SL極致樂趣的極限跑車 ---- ―傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合‖
SLK動人的曲線令人心曠神怡 ---- ―這種欣賞簡直是一份愉悅的享受‖
M級帶來終極越野之旅 ---- ―享受自然的別樣方式‖
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
如果采取定期保養(yǎng)，一輛受到精心呵護的梅賽德斯—奔馳轎車可以與您多年相伴，帶來無限駕駛樂趣。為了確保汽車始終如新，竭盡全力提供完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)懷計劃和原廠配件，以保證讓每一位客戶滿意。
梅賽德斯–奔馳一向致力為車主提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。因此客戶的寶貴意見定能幫助我們提高服務(wù)品質(zhì)。提前預(yù)約，以享受周到的售后服務(wù)，使車主從梅賽德斯–奔馳價值升華中得到一切應(yīng)有的利益 。
百年品牌
1900年12月，Daimler-Motoren-Gesellschaft公司向其客戶EmilJellinek獻上了世界上第一輛以梅賽德斯(Mercedes)為品牌的轎車(以Jellinek女兒的名字Mercédes命名)。從一開始，梅賽德斯—奔馳轎車就在質(zhì)量、技術(shù)、豪華諸方面成為汽車工業(yè)的楷模。如今，梅賽德斯是世界上最成功的高檔汽車品牌之一，在全球有640萬客戶擁有大約950萬輛梅賽德斯—奔馳轎車。
在1900年,DMG全年只生產(chǎn)了96輛汽車。所有工序幾乎全由344名工人以手工完成。汽車組裝線于1913年投入使用，從此為低成本批量生產(chǎn)汽車鋪平了道路。從Jellinek在1900年的第一份訂單開始，梅賽德斯—奔馳至今已制造出1900萬輛轎車。公司更于1999年首次突破年銷售100萬輛轎車的大關(guān)。
作為世界上最大的商用車生產(chǎn)商，戴姆勒—克萊斯勒提供包括梅賽德斯—奔馳品牌輕型乘用車、載重車、客車和特種車在內(nèi)的范圍寬廣的商用車產(chǎn)品。
梅賽德斯—奔馳輕型乘用車自1997年以來一直在西歐市場獨占鰲頭，銷售量逐年上升。而梅賽德斯—奔馳6噸以上載重車在西歐和拉丁美洲的關(guān)鍵市場同樣遙遙領(lǐng)先。
本著―系統(tǒng)化運輸‖的理念，梅賽德斯—奔馳在商用車領(lǐng)域正在邁出重要的一步，成為一個提供以客戶為中心，兼顧行業(yè)特殊性并跨產(chǎn)品序列等全套解決方案的生產(chǎn)商。
市場拓展
梅賽德斯—奔馳中國有限公司成立于1986 年，總部設(shè)在香港，是戴姆勒—克萊斯勒股份公司的全資附屬公司，擁有在中國、香港和澳門經(jīng)營進口梅賽德斯—奔馳轎車產(chǎn)品的特許代理權(quán)。從一開始，梅賽德斯–奔馳轎車就在質(zhì)量、技術(shù)、豪華諸方面成為汽車工業(yè)的楷模。
梅賽德斯—奔馳中國有限公司積極發(fā)展在中國的業(yè)務(wù)，成績顯著。公司目前在中國市場大力推廣一系列的轎車款式，包括S級、E級、C級、M級、CLK轎跑車和敞篷跑車、SL和SLK雙座跑車，以及各式各樣的特種用途汽車。
梅賽德斯—奔馳中國有限公司通過中國大陸的三家地區(qū)總代理以及香港的一家獨家經(jīng)銷商提供全面的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)：
仁孚行有限公司(負責(zé)香港和澳門特別行政區(qū))
南星汽車公司(負責(zé)華南各省)
上海東之星汽車貿(mào)易有限公司(負責(zé)華東沿海地區(qū))
北星(天津)汽車有限公司(負責(zé)華北地區(qū))
梅賽德斯—奔馳中國有限公司與當(dāng)?shù)睾献骰锇榫o密聯(lián)系，致力在東北亞地區(qū)建立優(yōu)質(zhì)的梅賽德斯—奔馳經(jīng)銷商。迄今為止，整個經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已廣泛覆蓋各個地區(qū)，包括中國52家經(jīng)銷商、香港9家(7個維修中心和2個汽車陳列室)、澳門2家(1個維修中心和1個汽車陳列室)，以及不斷增設(shè)的經(jīng)銷商。
拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、繼續(xù)建立銷售服務(wù)中心是梅賽德斯—奔馳的一貫?zāi)繕?biāo)。
奔 馳 汽 車 危 機 公 關(guān) 方 案
目
錄
一、背景 .................................................3
二、導(dǎo)火線 ...............................................3
三、全面爆發(fā)原因 .........................................3
四、方案的目的 ...........................................3
五、活動方案 .............................................4
六、加強與汽車生產(chǎn)商的合作 ..............錯誤!未定義書簽。
七、對客戶的承諾 .........................................5
八、大型市場營銷活動 .....................................5
九、活動步驟 .............................................5
十、承諾贏回信任 ........................錯誤!未定義書簽。 十
一、活動效果評估 .......................................7
一、背景
某年12月19日，武漢森林野生動物園花89萬元在北京賓士汽車銷售中心購買了一臺德國原裝進口的SLK230型奔馳車。次年3月初，發(fā)現(xiàn)該車出現(xiàn)方向機漏油、汽車動力不足和汽車電腦程序紊亂等問題。經(jīng)過奔馳公司5次修理，問題依舊沒有得到解決。12月26日上午，他們用兩把大鐵錘砸毀了這輛奔馳車。發(fā)生這一事件后，奔馳公司的反應(yīng)是：“我們對有關(guān)人士在這件事件上所采取的極端的、沒有必要的行為深表遺憾。”非但沒有表現(xiàn)出處理這一事件的誠意，而且還推卸責(zé)任般的指出：問題的原因已被查明是由于客戶使用非指定的燃油所致。
二、導(dǎo)火線
“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西??紛紛傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。
三、全面爆發(fā)原因
1、經(jīng)過奔馳公司5次修理，問題依舊沒有得到解決;
2、服務(wù)態(tài)度差，推卸責(zé)任;
3、“砸奔事件”在全國引起了軒然大波的負面影響。
四、方案的目的
1、轉(zhuǎn)危為機，重塑企業(yè)形象;
2、徹底改變一些不利于奔馳公司社會形象的負面影響;
3、增加業(yè)主和購車者的信心，直接促進銷售。
五、活動方案 活動一：新聞發(fā)布會
過程：召開新聞發(fā)布會，再次向消費者表示歉意，表明態(tài)度，加強與新聞媒體的溝通，并將在事件發(fā)生后期的補救措施提供給媒體。 活動二：在官網(wǎng)啟動交流平臺
過程：在奔馳汽車的官網(wǎng)設(shè)立交流平臺，24小時解答消費者疑問，以真誠的態(tài)度重新贏得尊重。 活動三：質(zhì)量追檢活動
過程：在全國各個生產(chǎn)廠進行質(zhì)量監(jiān)督，邀請質(zhì)監(jiān)局進行跟蹤鑒定，并將鑒定結(jié)果在主流媒體上公布，追檢活動每月一次，持續(xù)半年。
六、加強與汽車生產(chǎn)商的合作 活動一：免費檢測，安全上路
過程：在各個品牌汽車的4S店，推出免費檢測活動，對汽車漏油、汽車動力和汽車電腦程序 進行監(jiān)測和更換，保證汽車的性能，向消費者解答安全性能問題。并與消費者簽訂協(xié)議，承諾每月監(jiān)測兩次，一年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題給予十倍償還。 活動二：你開車，我送油活動
過程：面對油價不斷上漲的趨勢，抓住汽車用戶的心理，到4S店參加檢測，凡是在解決砸奔事件后一年內(nèi)購買奔馳汽車者，每人可獲得中石化的100元人民幣油券。 活動三：降價的停滯，只為長久的合作
過程：同各大汽車生產(chǎn)商進行談判，首先確認(rèn)雙方的信任關(guān)系，在原來價格上給予20%的讓利，在一年內(nèi)保證奔馳汽車發(fā)動機和汽車電腦程序 使用的數(shù)量，穩(wěn)定市場的占有率。
七、對客戶的承諾
活動一：在短時間內(nèi)召回所有的不合格汽車。對不合格的汽車進行更換，并承諾在一年內(nèi)再次發(fā)生危機情況，給予10倍賠償。 活動二：貼心服務(wù)，贏得信譽
過程：通過電話預(yù)約、登門拜訪的形式，為消費者的汽車方向機漏油、汽車動力和汽車電腦程序 進行跟蹤，常到消費者的4S店進行全方位的檢測。 活動三：網(wǎng)民互動
過程：在新浪微博、天涯論壇等主流媒體設(shè)置交流平臺，鼓勵消費者提出質(zhì)疑與建議。凡是建議合理者給予一定的物資獎勵。
八、大型市場營銷活動
活動主題：安全行駛，始于“足”下，大型車展活動。 活動目的：增強與生產(chǎn)商的聯(lián)系，增進與消費者的交流 活動要求：以奔馳企業(yè)為主辦，各大汽車生產(chǎn)商協(xié)助承辦
主要是奔馳企業(yè)作為主辦單位邀請寶馬、奧迪等汽車生產(chǎn)廠家進行活動，免費為廠家提供銷售的平臺。 活動地點：北京
產(chǎn)品供應(yīng)地：奔馳汽車生產(chǎn)廠
九、活動步驟
1、活動啟動：召開新聞發(fā)布會，由奔馳汽車總裁在現(xiàn)場致開幕詞，并就“砸奔事件”再次向消費者表示道歉
2、具體活動舉辦： 活動一：新款車型展示
本次活動最大的吸引點在于為汽車生產(chǎn)商提供一個良好的免費宣傳平臺，將自己的新款車型推向市場。
活動一：在車展舉辦期間，同時為期兩天的賽車比賽
比賽自由參加，統(tǒng)一使用奔馳汽車，在比賽的同時鑒定奔馳的質(zhì)量。凡參賽者均可獲得不同程度的獎勵。
活動二：汽車方向機，汽車發(fā)動機和汽車電腦程序的參觀
讓奔馳汽車用戶作為參觀者親身體驗到奔馳汽車生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)，了解具體環(huán)節(jié)，增強了解信任。
十、承諾贏回信任
活動時間：2002年12月26日 活動過程：
1、12月26日前邀請央視再次對奔馳汽車方向機、汽車發(fā)動機和汽車電腦程序的生產(chǎn)流程進行跟蹤報道。
2、國家質(zhì)監(jiān)局進行抽樣檢測，并將檢測結(jié)果在廣大主流媒體公布
3、召開新聞發(fā)布會，將奔馳汽車在過去一年中所作的努力，自身的改進以及取得的效果向觀眾展示，并對質(zhì)量問題再次做出承諾，發(fā)表聲明(如下)。 尊敬的用戶： 您好! 就在去年的今天從北京，武漢，山西??紛紛傳來了針對奔馳汽車的投訴 ，各頻道也在報道我們奔馳汽車的質(zhì)量問題。此次事件使公司上下面臨巨大壓力，我們深知犯下錯誤的嚴(yán)重后果，再次對消費者表示真誠的歉意。
【注音】： ben chi
【意思】：(車、馬等)很快地跑。
奔馳造句：
1、駿馬在草原上奔馳。
2、很快，汽車像一匹馬那樣又在公路上奔馳起來。
3、有件事讓我感到非常意外，那就是在街道上看到了一定數(shù)量的豪華小車和SUV，比如寶馬和奔馳。
4、第一輛帶反抗議裝備的卡車是建立在奔馳的底盤上的，并已經(jīng)在后部配備一個大號水箱，帶一個可旋轉(zhuǎn)的水炮炮塔。
5、展示寫一手好字的能力和意愿，粗略的等同于顯示自己在一輛黑色奔馳中。
6、對梅塞德斯-奔馳的熱情和車迷的支持在中國很強大，所以我們下周在上海面臨一場有吸引力的比賽。
7、化石搜尋者發(fā)現(xiàn)了原始鱷魚的殘骸化石，它們能在陸地上奔馳，在一億年以前在跨越南非的寬闊河流邊徘徊。
8、這款應(yīng)用軟件看起來屬于一輛奔馳車。
9、你需要你的梅賽德斯奔馳嗎?
10、幸運的是，當(dāng)時他正巧剛買了一輛新車，最新款的奔馳，因為在那天，他測試了那輛車所有的零部件。
11、在中山市，很多工廠職位空缺比率達15%到20%，逼得一些老板開著寶馬或奔馳在大街上急切地搜索，希望在這用工緊張的時期能雇到工人。
12、當(dāng)時戴姆勒——奔馳擁有這家公司，他們用克萊斯勒的底盤配梅賽德斯的車軸可真是積了大德，開起來那叫一個爽!
13、不管是在銷售量還是在單車收入方面，這款車型對梅賽德斯-奔馳都是至為重要的。
14、這個學(xué)院也比任何其他學(xué)院擁有更多的汽車行業(yè)設(shè)計師。其校友包括在豐田、通用、尼桑和奔馳的設(shè)計主管。
15、我們的心中充滿了憤怒：我們在大地上疾速奔馳，穿過草原和森林---它們覆蓋了原來的城市和馬路，重新恢復(fù)了生機，所有曾經(jīng)發(fā)生過的一切都被湮滅了痕跡。
16、例如，歐洲的大眾帕薩特能自動泊車，大部分主要汽車廠商的高端車型已配備碰撞預(yù)警裝置，包括豐田，奔馳和沃爾沃。
17、但從酒店的特殊待遇來說，很難有人可以與洛杉磯的四季酒店相媲美。因為只要您住進四季酒店，就可以免費使用奔馳、保時捷和寶馬，并且可以自由更換。
18、在這次車展上，梅賽德斯-奔馳、本田、寶馬、日產(chǎn)、克萊斯勒都表示他們有意向進軍美國的柴油機汽車市場。
19、他必須刮光胡子、長相要英俊，最好再開一輛銀色奔馳。
20、是的，我聽說邁克買了輛新奔馳車。
21、盡管與其他市場相比，這一增幅已經(jīng)相當(dāng)強勁，但與今年上半年梅賽德斯-奔馳(中國)公司報告的60%的增幅相比，已經(jīng)明顯遜色不少。
22、在這個國家，滿載干草的馬車與奔馳及雷克薩斯高端車型在崎嶇的道路上并駕齊驅(qū)，許多村民每天要從井中取水。
描述分析評價某企業(yè)的CIS系統(tǒng)，并說明與廣告運作、品牌拓展和營銷組合的關(guān)系。
——(附CIS手冊或相關(guān)圖文)
在中國有很多人都知道奔馳汽車。德國的戴姆勒--奔馳汽車公司是一個有百年歷史的汽車制造廠，110年前，世界上最早的一輛汽車就誕生在這里。一個多世紀(jì)以來，汽車行業(yè)發(fā)生了令人驚訝的變化，在多少沉沉浮浮、激烈的競爭之中，有的公司消失了，有的公司改行，有的公司卻能夠福星高照，不僅堅守住了汽車的地盤，而且還有了巨大的發(fā)展。奔馳汽車公司就是這樣一家少有的公司。
目前，奔馳轎車公司生產(chǎn)的車輛，從高檔小轎車到大型載重汽車，以及運輸車、大轎車、越野車、多用拖拉機等，共有160多個品種，3700種型號，年產(chǎn)量控制在70多萬輛，營業(yè)額達400億馬克，有60%的產(chǎn)品銷往國外。如今，奔馳轎車已經(jīng)成為世界上許多國家元首和知名人士的用車和接待專用車。可以說，無論在何處，高級奔馳汽車都是權(quán)力和身份的象征。 不僅如此，奔馳公司實際上還是一個跨越了汽車、飛機、宇航、地鐵、電子、咨詢等多種領(lǐng)域的大公司。奔馳汽車公司取得這樣的成功，靠的是什么?
(一)醒目的標(biāo)志：獨特的視覺識別(VI)形象
從斯圖加特機場沿高速公路開車進城。當(dāng)你越過路邊蔥郁的樹林時，遠遠就能看到戴姆勒奔馳集團總部大廈樓頂那個不停轉(zhuǎn)動的、直徑相當(dāng)于
五、六層樓高的三叉星園環(huán)。這個標(biāo)志既是奔馳企業(yè)的標(biāo)志，也是奔馳汽車的商標(biāo)。如今，這個商標(biāo)、標(biāo)志早已是人們目熟能詳、十分醒目的標(biāo)志了。
從視覺識別的角度來看，奔馳的標(biāo)志的設(shè)計是相當(dāng)圓滿、十分成功的。企業(yè)的標(biāo)志是企業(yè)利用符號語言來傳達的信息，因此其設(shè)計圖樣須盡可能體現(xiàn)出企業(yè)的功能特點和內(nèi)在品質(zhì)及追求，并目通過點、線、面等最簡單的圖形構(gòu)成要素加以創(chuàng)造性地組合、合成，從而在一種簡潔明快的圖形中體現(xiàn)出企業(yè)的一種不可言傳的風(fēng)格--這種風(fēng)格有時比無數(shù)的黃金時間的廣告更具有說服力。
奔馳--一個圓環(huán)，環(huán)中一個三叉星。其標(biāo)志就這么簡單，構(gòu)成極為簡潔有力，充滿了節(jié)奏。由于簡單而獨特，所以很呂有識別性，非常容易被傳播。
圓形往往是一個美的形式、天生美的形式。心理學(xué)家實驗中發(fā)現(xiàn)，人們在圓形、方形及三角形的包裝中，往往傾向選擇圓形，人的直覺總覺得圓形包裝物中的產(chǎn)品似乎更優(yōu)越。許多標(biāo)志都不約而同地選擇了圓形。奔馳的圓形標(biāo)志同佯首先就給了觀眾、顧客一個良好的心理暗示。把握住人們的心理，利用人們的心理特點進行企業(yè)視覺形象設(shè)計，可以說是企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)開發(fā)中一個十分重要的手段。
(二)理念識別(MI)的核心：要用自己的產(chǎn)品整體滿足顧客的要求
50年代以來，汽車工業(yè)蓬勃發(fā)展，能生產(chǎn)高級小轎車的工廠不斷涌現(xiàn)。寶馬、奧迪、富豪、福特以及日本的豐田等，質(zhì)量不斷提高，性能逐步改進，而價格卻大多低于奔馳。這種情勢就泊使著公司花大力氣研制新產(chǎn)品，以符合顧客新的需求，完善車型設(shè)計，迎接來自各方的挑戰(zhàn)。 自汽車競爭日趨激烈的80年代以來，商家都十分明白，要贏得市場，關(guān)鍵在爭取顧客的信任。企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)的創(chuàng)立的宗旨實際上就是以一種全方位、全時段地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來爭取公眾的認(rèn)同。產(chǎn)品不再是售出完事，售后服務(wù)、終身服務(wù)、維修越來越成為一個影響產(chǎn)品銷路的重要因素。同時，產(chǎn)品又能夠不斷推出新型號，能夠以最佳的質(zhì)量呈現(xiàn)在顧客面前更是一個富有吸引力的措施，而奔馳汽車恰恰注重在這些產(chǎn)品的內(nèi)在本質(zhì)方面下功夫。