為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門(mén)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳力度的指示精神，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，積極建立公眾教育服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，協(xié)會(huì)決定組織開(kāi)展2020年度大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)。
一、 活動(dòng)目的
大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)已成為銀行業(yè)消費(fèi)者教育服務(wù)品牌。為整合行業(yè)資源，有效調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實(shí)形成多方位、互補(bǔ)性的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
二、組織安排
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)是本年度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)主辦單位。各會(huì)員銀行為主要參與單位，本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”)，主要成員如下：
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律維權(quán)部，自律維權(quán)部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負(fù)責(zé)制定本次活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
(二)各會(huì)員銀行應(yīng)按照本次活動(dòng)方案，根據(jù)主題活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實(shí)際，確定宣傳的重點(diǎn)、內(nèi)容、形式、渠道及計(jì)劃，制定本單位活動(dòng)細(xì)則，推動(dòng)本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)，向各分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)的具體要求和完成目標(biāo)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會(huì)員銀行活動(dòng)細(xì)則需報(bào)送大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
三、內(nèi)容及安排
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開(kāi)展本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下：
(一)活動(dòng)籌備階段
各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案制定活動(dòng)細(xì)則，組織督導(dǎo)下屬分支機(jī)構(gòu)積極參與活動(dòng)，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)新聞媒體對(duì)本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。各會(huì)員銀行需根據(jù)各階段活動(dòng)的主題確定宣傳內(nèi)容，明確分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等各層面的活動(dòng)分工及宣傳形式，所需相關(guān)資料應(yīng)在活動(dòng)開(kāi)始前全部到位，同時(shí)，做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作。
(二)分階段開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)
1.7月1日為本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)日。要求各分支機(jī)構(gòu)積極做好啟動(dòng)日的各項(xiàng)工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將在啟動(dòng)日當(dāng)天到部分分支機(jī)構(gòu)巡查。
2.7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行卡產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至2020年底，我國(guó)銀行卡交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá)48.7%，人均持卡5.06張，銀行卡已發(fā)展成為我國(guó)民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前，銀行卡各類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn)，持卡人的各類(lèi)金融需求也在日益增長(zhǎng)，這都對(duì)銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動(dòng)內(nèi)容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，結(jié)合本單位實(shí)際，開(kāi)展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng)，包含但不限于以下幾類(lèi)：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)使用等?；顒?dòng)期間，各會(huì)員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作，廳堂醒目位置擺放折頁(yè)及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護(hù)銀行卡支付安全，營(yíng)造良好用卡環(huán)境，達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應(yīng)側(cè)重與銀行機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、公眾媒體等單位合作，通過(guò)搭建交流平臺(tái)，廣泛汲取各家銀行的先進(jìn)做法、新穎題材，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、組織、帶動(dòng)作用，引領(lǐng)區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3. 8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢(shì)，嚴(yán)重危害著人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會(huì)誠(chéng)信和金融和諧穩(wěn)定。截至2020年，通過(guò)全社會(huì)的共同努力，我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過(guò)程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)，防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在多年來(lái)積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)類(lèi)型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)通過(guò)廳堂、柜面、機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺(tái)宣傳教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、監(jiān)管部門(mén)等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家參與銀行機(jī)構(gòu)的公眾教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公安機(jī)關(guān)宣傳平臺(tái)的推廣。增強(qiáng)與媒體的合作，注重輿論引導(dǎo)。
4. 9月為“青少年金融知識(shí)普及教育宣傳月”
金融知識(shí)是青少年健康成長(zhǎng)過(guò)程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識(shí)。我國(guó)歷來(lái)高度重視青少年金融知識(shí)普及教育工作，做好他們的金融知識(shí)普及教育工作具有深遠(yuǎn)意義。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”為主要開(kāi)展方式。針對(duì)小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對(duì)性的教育計(jì)劃，有的放矢的開(kāi)展特色教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力，在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡(jiǎn)明生動(dòng)的金融知識(shí)宣傳冊(cè)、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、展板等材料;針對(duì)中學(xué)生視野開(kāi)闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，以及對(duì)金融知識(shí)及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識(shí)，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺(tái)等渠道投放相關(guān)金融知識(shí);針對(duì)大學(xué)生群體的實(shí)際需求以及即將步入社會(huì)，投身各行業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況，在金融知識(shí)宣傳方面應(yīng)側(cè)重實(shí)效性，幫助這一群體進(jìn)一步了解金融行業(yè)，深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)，熟練掌握金融工具，注重防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
四、活動(dòng)要求
(一)積極籌備，全面部署
各銀行機(jī)構(gòu)要根據(jù)往年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，積極部署，認(rèn)真組織，制定本單位(本地區(qū))整體活動(dòng)細(xì)則，明確宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通，把握活動(dòng)進(jìn)度。根據(jù)本單位(本地區(qū))活動(dòng)安排，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳物料，將活動(dòng)內(nèi)容及目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給下屬分支機(jī)構(gòu)(本地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu))，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。
(二)豐富渠道，加強(qiáng)宣傳
各銀行機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，在網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用微信、微博、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，全方位多角度普及金融知識(shí)，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率，構(gòu)建多元化普及金融知識(shí)的傳播途徑。
(三)建立機(jī)制，落實(shí)推動(dòng)
各銀行機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，根據(jù)本單位活動(dòng)計(jì)劃，需制定活動(dòng)效果檢查計(jì)劃和評(píng)估機(jī)制，定期巡查本系統(tǒng)(本地區(qū))活動(dòng)開(kāi)展情況，督導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員按照活動(dòng)要求開(kāi)展各階段活動(dòng)，避免活動(dòng)流于形式，確?；顒?dòng)的實(shí)際效果。同時(shí)，各單位要建立健全本單位消費(fèi)者教育服務(wù)工作的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)者教育服務(wù)工作常態(tài)化。
(四)總結(jié)成果，推廣經(jīng)驗(yàn)
各銀行機(jī)構(gòu)要建立金融知識(shí)普及工作長(zhǎng)效機(jī)制，總結(jié)本系統(tǒng)(本地區(qū))“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展情況，積累并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中需做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，留存活動(dòng)相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動(dòng)結(jié)束后，需將本系統(tǒng)(本地區(qū))當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料報(bào)送協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。10月5日前，需向協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送“2020年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)”和“2020年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”(見(jiàn)附件1)。協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室將選取各銀行機(jī)構(gòu)報(bào)送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳，展示各銀行機(jī)構(gòu)在活動(dòng)中的優(yōu)秀做法，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(五)為能夠更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，請(qǐng)各銀行機(jī)構(gòu)按要求于7月1日前，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)日常聯(lián)系人信息表”(見(jiàn)附件2)和制定的活動(dòng)細(xì)則以電子版形式報(bào)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
五、活動(dòng)評(píng)估
在本次活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)會(huì)在全面總結(jié)活動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，將對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展本次活動(dòng)的情況進(jìn)行綜合評(píng)估，表彰表現(xiàn)突出的銀行。