2020銀行活動方案范文精選5篇
針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當 客戶滿足率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。一起來看看2020銀行活動方案范文精選5篇，歡迎查閱!
銀行活動方案1
一 活動主題:
“新春社區(qū)行出色巧亮相”
時間:12月26日14:00―18:00
暢飲地點:溫魅餐飲時間:14:00―15:20
唱響地點:溫魅KTV時間:15:30―18:00
各小組成員:
A 徐__________
B ____________
C ________
D ________
E ________
暢贏備注:
A 各小組選組長一名，小組名稱 口號由各小組確定;
B 各小組備選一名高 中 低音選手一名;
C 各小組選出一名評委;(評委不 參與比賽)
D 各小組限增加一個名額，于12月24日12時之前到人力資源部報名;
E 備選曲目:
高音:美聲[青藏高原][我愛你， 中國]流行[飛的更高][死了 都要愛][大海]
歌手:韓紅 阿信 張雨生 祖海 宋祖英
中音:美聲[滾滾長江東逝水][今夜無眠] 流行[假如這都不 算愛][十年][白樺林]
歌手:周冰倩 陳奕迅 張學友 蕭亞軒 劉德華
低音:[K歌][執(zhí)著][曾經的你][一生愛你千百回][我是真的受傷了 ][掌心]
歌手:梅艷芳 許巍 阿桑 蔡琴 張宇 鄭 中基 伍佰 阿杜
以上歌曲為備選曲目，只做參考。
F 獎項設置:小組前三名(標準:高 中 低三組比賽者得分)(3名) 個人(高 中 低音各一名選手)(3名) 臺風(1名) 才藝(1名) 組長(1名) 小組名稱(1名) 口號(1名) 游戲提供(1名)
G 評分標準
歌曲的完整，在 唱歌過程 中不 跑調，離調，不 錯詞，歌詞吐字咬字清晰(4分)
正確把握歌曲的旋律和節(jié)奏，氣息 技巧把握到位(3分)
理解歌曲內涵，把握對樂曲旋律及歌詞理解情感投入到位在 處理上有 自己獨到之處(1分)
不 看歌詞(1分)
選手的整體造型 臺風與現場觀眾及主持人的現場互動(1分)
(最終得分為現場評委打分的平均分，精確到0.00)
銀行活動方案2
一 活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在 向高 中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果 共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為 中心 致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在 此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二 活動時間：__年×月×日×月×日。
三 活動目的：
以 中秋佳節(jié) 國慶節(jié)為引爆點，以個人高 中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶 促進儲蓄卡使用 提高速匯通手續(xù)費等 中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物 旅游 餐飲 娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次 多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(服務 社區(qū)服務 自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業(yè)績。
四 活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)“金秋營銷產品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為激勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
.“金秋營銷自助服務送好禮”
()活動期間持我行儲蓄卡在 全省范圍內的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在 地的營業(yè)網點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
()凡在 活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
.“金秋營銷卡慶雙節(jié)”
()活動期間申請卡免收當年年費。
()刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票 公園門票 商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選―個大型商場 高檔賓館 高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定天天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
.“金秋營銷速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠%幅度。
二“金秋營銷產品歡樂送”網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。
以營業(yè)網點為單位開展“金秋營銷產品歡樂送”優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動?；顒又饕獌热萦?：
.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎 豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情 親切的服務形象。
.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理一般存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。
.積極開展網點優(yōu)質服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有 關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷產品歡樂送”社區(qū)活動。
.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住 中秋節(jié)和國慶節(jié)的有 利時機開展“金秋營銷產品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務 戶外展示 社區(qū)金融課堂 營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯系，密切網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
.結合活動促銷內容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。
()積極拓展速匯通業(yè)務
月 月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市 中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經商人員 外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有 效性;對潛在 的匯款大戶及有 異地代發(fā)工資需求的全國性 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
()切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
月 月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力汲取儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳 中要注重突出我行通知存款助理財 教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
()有 效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務
活動期間，各行應在 汽車經銷市場 家電批發(fā)市場 住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高 中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在 活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在 規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“金秋營銷產品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度 了 解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間有 閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有 利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有
.活動期間，各行采納信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時打算一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
.聯合本地餐飲 娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在 活動期間向持有 我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯合機場 車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財 中心 理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網點 個貸 中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準，確?？傂锌蛻粼?全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。
四 活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在 月份實現以下目標：
.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;
.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有 較大幅度增長，同業(yè)占比在 9月份基礎上有 所上升;
.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期水平;
.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比月份增長%。
.圓滿完成各項業(yè)務指標。
銀行活動方案3
一 活動目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二 活動時間
20__年5月1日---20__年5月30日
三 活動組織
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室 江蘇儀征農村合作銀行 中國工商銀行儀征支行 中國農業(yè)銀行儀征支行 中國銀行儀征支行 中國建設銀行儀征支行 交通銀行儀征支行 中信銀行儀征支行 江蘇銀行儀征支行 儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)， 中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。
四 宣傳主題
刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。
五 活動規(guī)則
20__年5月1日―20__年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯標準卡在 __市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有 機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有 “__市銀行卡活動_等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(__市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為 中獎次日至20__年5月1日----20__年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30―11：30，獎項逾期不 領者，視作放棄領獎。
銀行活動方案4
一 現場布置
(一)入口布置;1 大門口鋪設大紅地毯100m，以紅色襯托開業(yè)時的喜慶氣氛;2 入口處設置大型充氣拱門1座，或燈籠柱子1對，大氣不 凡 雄偉壯觀，拱門上面粘貼內容為:“熱烈祝賀 中國__銀行隆重開業(yè)”3 紅毯的兩側擺放若干花籃，充滿溫馨 吉祥 喜慶;4 大門口前安裝卡通一對，寓示狗年“旺狗獻端，吉祥生財”的祥和氣氛。
(二)樓體布置:1 大樓懸掛祝賀語直幅若干條;2 銀行前面或樓頂施放祝賀語氫氣球若干個。3 大樓往下拉若干三角彩帶。
(三)營業(yè)廳布置:1 廳內放置若干盆景鮮花，親和自然 時尚溫馨;2 天花板懸掛金融套餐pop。3 廳門兩側可設置有 關服務項目和特色的展板。4 門楣上懸掛吉祥 喜慶的大紅燈籠。
二 戶外布置
以開發(fā)區(qū)支行就近為形象的聚焦點，著力營造開業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開業(yè)信息，吸引消費者眼球。
1 街道燈桿上懸掛支行開業(yè)形象掛旗。
2 每根電線桿斜拉三角彩旗。(視現場而定)
3 街道的綠化帶上插印字的彩旗。(視現場而定)
三 禮儀規(guī)劃:
1 擬請有 關部門領導嘉賓參與慶典儀式;
2 印刷精美時尚的請柬提前送達應邀嘉賓手 中;
3 邀請媒體主持人做開業(yè)慶典司儀，為慶典儀式銜接鋪墊;
4 安排若干個禮儀小姐為開業(yè)慶典提供系列化禮儀服務;
5 開業(yè)慶典所有 工作人員統(tǒng)一著裝，完美一致 親和團結，顯示單位的凝結力和向心力;
6 邀請舞獅隊 樂隊為開業(yè)慶典現場助興;
7 打算禮品袋 貴賓證于慶典前夕備發(fā);
8 設置簽到臺 桌椅 簽到用品 臺牌;
9 打算好胸花若干方便貴賓到場時佩戴;
10 打算慶典禮花10筒;
11 備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;
12 調試好音響電器設備為慶典現場制造喜慶氣氛;
13 邀請媒體記者親臨活動現場，采寫新聞，擴大影響力。
四 慶典程序:
1 8:00所有 工作有 人員到位到崗，做好慶典前的一切打算工作;
2 8:30開放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現場;
3 9:00嘉賓陸續(xù)到場，禮儀小姐提供系列服務;
4 9:20主持人到場，介紹支行概況及有 關事項;
5 9:28主持人公布慶典儀式開始，嘉賓在 禮儀小姐的引領下伴隨著優(yōu)美輕盈 熱情洋溢的旋律步入剪彩現場，此時鼓樂齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，公布領導嘉賓講話程序:①開發(fā)區(qū)支行行長致歡迎辭;②銀行領導致辭;③特邀嘉賓代表致辭;
6 9:50講話完畢，開始剪彩，禮儀小姐提供道具，嘉賓剪彩，此時是慶典活動 中最激動 最出色 最興奮 最壯觀的時刻，鼓樂大奏 雄獅狂歡 彩紙飛揚 彩球升空，主持人發(fā)表熱情洋溢的講話將整個慶典活動推向高潮;
7 10:00慶典結束，嘉賓參觀開發(fā)區(qū)支行。
8 11:30款待宴會，酬謝各位嘉賓。
銀行活動方案5
為進一步加強我行的服務工作，不 斷提高服務效率，提升服務層次，塑造__銀行的服務形象，打造__銀行的服務品牌，用優(yōu)質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質服務競賽活動。活動實施方案如下：
一 競賽目標
通過此次活動，推進優(yōu)質服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不 斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優(yōu)質服務年”，促進支行業(yè)務發(fā)展。
二 組織領導
為保證優(yōu)質服務工作有 序進行，支行成立文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：
組長：__
副組長：___ __ __
成員：__
領導小組辦公室
主任：__
副主任：__ __ __ __
成員：__
具體工作由辦公室組織實施，各部門賦予配合。
三 活動安排
活動分動員 實施 總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(_月__日―_月__日)。
組織開展 學習動員活動。一是召開 中層干部會， 學習貫徹[___20__年文明優(yōu)質服務競賽活動會議]精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定[____文明優(yōu)質服務競賽活動實施方案]。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
(二)實施階段(_月_日―_月__日)
根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質服務競賽工作。
1 制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當 中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當 中的問題進行查擺 梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動 中。積極報道活動 中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質服務整體工作水平。
2 組織開展 學習和技能培訓 比賽。
(1)以[____服務規(guī)范化標準及細則]和[____營業(yè)網點標準化管理手冊]為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言 服務態(tài)度 職業(yè)形象 服務紀律 服務技能 服務場所 服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法，促進各營業(yè)網點在 服務上 管理上達到流程化 標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質文明服務水平。
(2)從網點標準化建設 接待客戶水平 業(yè)務辦理質量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經理服務能力 柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網點，參加在 分行舉辦現場服務演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務培訓，專項技能培訓，業(yè)務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座 知識問答 技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務競賽.
3 開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當 客戶滿足率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
4 定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務 中好的想法和做法;查找服務存在 的問題和不 足，對共性問題，鉆研解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。
(三)總結評比階段(20__年6月末 12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評 全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據[____服務規(guī)范化標準及細則]和[____業(yè)網點標準化管理手冊]的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查 評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。
四 獎懲措施
1 獎項設置
半年獎項設置：網點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置：文明優(yōu)質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。
委屈獎3人。
2 獎勵方式
凡獲獎單位 集體及個人，支行賦予獎勵并上報分行，分行將賦予物質獎勵及外出 學習 考察獎勵。
委屈獎由各網點推舉上報，經支行領導小組鉆研確定具體獎勵措施。
3 處罰
總行有 效投訴一次的網點主任免職(有 效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。