活動目的：為了提高豐田汽車的銷售量，增強其在河南市場的知名度以及提高在河南市場的市場占有率，改善“召回門“對豐田汽車的消極影響，重新樹立豐田汽車的品牌正義形象
活動對象：河南省內的中高收入且富有愛心的人群
活動主題：炎炎夏日、豐田陪學子一起前行
活動時間：20__年8月1日——8月30日
活動地點：鄭州市內的各個豐田汽車直營店
廣告配合方式：電視臺(河南衛(wèi)視)、報紙(大河報)、 電臺(河南交通廣播)、 戶外廣告(現有的豐田汽車戶外廣告) 、店內、網站
活動方式：
買豐田雅力士(9.2——12.56萬元)、豐田威馳(8.95——11.99)、豐田卡羅拉(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得500元現金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務
買豐田普銳斯(25.98——27.98)、豐田凱美瑞(18.28——28.38) 、豐田銳志(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現金以以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得1000元現金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務
回款單必須在購買車15天內寄回(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現金 捐款 汽車服務》)
寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式
獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)
前期準備
1、活動前宣傳
a 活動開始前一周(7月25日到31日)在河南電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳
b活動前開始前一周(7月25日到31日)在大河報進行廣告宣傳
c活動開始前一周(7月25日到31日)在河南交通廣播進行整點高強度的宣傳
d活動前半月(7月15日到31日)更換豐田車在河南省內的部分戶外廣告為此次活動內容
e活動前一月在豐田車各個銷售點進行pop 海報等店內宣傳
f豐田車網站主頁宣傳
2、店址選定：
a、前中期：鄭州市內的各個豐田汽車直營店
b、后期;選定鄭州市區(qū)內一家豐田汽車直營店
3、人員安排：成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓
中期操作
中期宣傳
a大河報每周周末版進行活動宣傳
b每天黃金段的河南交通廣播的電臺宣傳
c繼續(xù)用戶外宣傳
d店內宣傳
e豐田公司網頁宣傳
宣傳重點
a 此階段還是要進行宣傳，借助大河報河南交通廣播、戶外廣告、店內的廣告宣傳來為本次活動進行造勢
b活動期間在每個店門口進行裝飾，裝飾要充分突出豐田跟學子的聯系，制作宣傳片把河南高考生的情況。以及豐田的公益事業(yè)聯合起來，進行情感訴求
c引起媒體關注，利用媒體對這次活動進行宣傳
促銷方式：
8月1日——8月20日按常規(guī)促銷
8月20日——30日打出限量的促銷策略
4、中期階段最重要的就是活動的執(zhí)行力 所以前期必須要有一個訓練有素、業(yè)務熟練的執(zhí)行人員 ，
后期延續(xù)
九月十五日在鄭州市區(qū)內選定一銷量最好的豐田汽車直營店舉行抽獎儀式請公正部門、公司領導、紅十字會、客戶代表、受助學生代表參加?，F場頒發(fā)助學金。以此吸引媒體關注
將本次活動中回款單中的錢捐出的人員名單出在大河報上對其對公益事業(yè)的支持表示感謝
電話回訪參與此次活動的所有人員首先感謝對公益事業(yè)的支持然后對參加此次活動的感受以及對車的感受
舉行大型的贊助活動引起媒體關注以及后續(xù)報道
費用預算： 宣傳：電視10000元、報紙10000元、電臺10000元、戶外5000元、店內5000元
禮品：10000元
機動：100000元
共：150000元
意外防范：
1、由于本次活動在夏季，要在活動現場注意防暑，防火等措施
2、由于此次活動涉及到公益所以全程都要有公正部門參與
3、重點在操作階段，要有一個組織嚴密，訓練有素的隊伍
提前效果評估：
1、由于豐田公司前一段的召回們，對其影響比較大所以這次活動與公益結合可以很好的增加其社會責任感，可以在一定程度上提高其客戶的好感度
2、此次促銷所涉及的汽車價位為中低檔的，結合鄭州的實際情況，也就是說客戶是收入不太高的人，進行返款優(yōu)待，可以吸引一部分人
3、本次活動可以增加其銷量，重點是提高其知名度。
一、目的：
以__汽車為主體，整合公司多頂業(yè)務內容，協(xié)調公司下屬各單位，采用靈活有趣、富有創(chuàng)意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大__汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的最終目的。
二、活動主題：
首付__元分期付款低價格大空間__汽車貸回家
三、活動時間：
20__年(具體選定)
四、活動標語：
大空間低油耗首付____汽車貸回家
五、宣傳方式及活動內容：
1、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張(交廣告公司處理)
預算：條幅約3600元噴繪約600元
2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張(交廣告公司處理)
預算：約1500元--4000元
3、活動宣傳單發(fā)約3-6萬份
預算：約4500元
所需人員：約2人
4、汽車游街，以本店其中新車或租借(2-4輛)與修理廠皮卡車(2輛)組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一后。(如圖展示)
(1)用KT板及廣告寫真紙制作__汽車標志，置于第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容，后廂敲鑼打鼓。
(2)用KT板及廣告寫真紙制作1比2__汽車模型一輛，以人抬的方式置與后_卡廣告車
所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。
預算：皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元
敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天
5、縣城中心廣場活動：
(1)__汽車展示，邀請美女車模，汽車宣傳單發(fā)放。
(2)租借2-3輛__汽車，舉行汽車障礙挑戰(zhàn)賽、慢行挑戰(zhàn)賽，參與即有獎品。
所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人，宣傳臺、銷售、禮品發(fā)放2人
預算：活動展臺美女車模
6、向外拓展宣傳，輻射周邊范圍，德保縣、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少。
六、活動優(yōu)惠項目及禮品
在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠內容，
1、現場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他;
2、現場訂車后付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他;
3、現場訂車后分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他;
4、活動期間內訂車后分期付款贈送(如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他;
5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛歷、臺歷、過年吉祥物或其他;
一、目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過__年度“3·15”消費者權益保障日，提升__汽車美譽度。
二、活動內容
（一）重點用戶的排查及處理：
1、定義
1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5）服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；
7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
2、范圍
所有__汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。
3、級別分類
1）aaa級用戶（已聯系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2）aa級用戶（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；
3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；
4、排查
由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《__汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
三、售后服務活動的實施
1、必須督促服務商根據__汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行），達到以下目的：
1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2）提前發(fā)現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
四、配件組織工作
1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
3、服務網點的擔保發(fā)貨：
1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2）2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
五、經銷、服務網點應對方案
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
3、實行“3.15”現場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
4、協(xié)助銷售、服務經理對當地媒體、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
8、保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
油價上漲，用車成本上升，加上房地產、股票、物價等因素影響，使當前的汽車市場正經受著嚴峻的考驗。國家針對汽車的使用出臺了一系列的政策、法規(guī)，鼓勵使用小排量、低能耗的環(huán)保代步工具。為了更好的適應市場需求，上海通用及時推出了一款油電混合動力車型——君越eco-hybrid。本方案就君越eco-hybrid在深圳營銷市場環(huán)境和競爭品牌做了詳細的分析，利用自身產品的優(yōu)勢，很好的把握了市場機會，制定出完整的營銷戰(zhàn)略，對產品進行了準確的定位，并通過一系列的營銷組合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，使君越eco-hybrid在推出初期無論在銷量上還是在市場影響力都取得了一定的成績。相信本方案能為以后國產品牌混合動力車型作為參考。
關鍵詞：油電混合動力、環(huán)保、節(jié)能、安全
一、營銷環(huán)境分析
（一）背景分析
隨著國際市場上油價的大幅攀升,汽車企業(yè)對于新能源汽車的開發(fā)熱潮亦是一浪高過一浪。在全球市場范圍內,混合動力轎車的生產和銷售已經頗具規(guī)模,從世界上第一款量產型混合動力車prius普銳斯問世以來，已經走過了十一個年頭。對于在世界上不斷增多的愛護環(huán)境的人們來說，混合動力車是理所當然的選擇之一。在油價持續(xù)飆升，節(jié)能環(huán)境問題日益突出的大背景下，上海通用別克君越油電混合動力車的準確市場定位和推出時間可謂恰到好處，市場前景看好。深圳市總人口約1200萬，人均收入水平居全國之冠，消費能力較強，文化素質較高，中高檔車用戶居多。根據深圳車管所資料顯示，現機動車保有量約120萬輛，單日機動車最高峰上牌量為800輛，而混合動力車型上牌比例不到0.6%，市場潛力較大。
（二）競爭形勢
目前深圳市場混合動力車型主要以日系車型為代表：豐田普銳斯、本田思域、雷克薩斯ls600hl和雷克薩斯rx400h。普銳斯27.98萬元；本田思域26.98萬元，全為進口車型，小排量動力不足，售價相對較高，雷克薩斯ls600hl和雷克薩斯rx400h為大排量車型，售價在80萬以上，售后的維護成本也高出許多。但是混合動力車型是日系車的強項，在全球汽車市場長期占領首要地位，在中國也得到消費者的普遍認可。以豐田普銳斯為例，目前在深圳市場有2萬多的優(yōu)惠，但是價格還是和同排量的車型相差很多，銷量不盡人意。別克一直留給消費者的觀念就是油耗比較大，用車費用高。要想改變消費者的觀念，君越eco-hybrid的推出可謂任重道遠，競爭激烈。
（三）分銷情況
君越eco-hybrid采用經銷商4s店的銷售模式為主，結合二級經銷店銷售。深圳地區(qū)4s店銷售分布如下：羅湖區(qū)：紅彤華南店、紅彤東益店福田區(qū)：標遠、標鵬南山區(qū)：首創(chuàng)、大興寶安區(qū)：標域、安驊龍崗區(qū)：紅潤、安驊
二、swot分析
（一）優(yōu)勢：
1、上海通用品牌優(yōu)勢，4s店的分布廣，新產品推廣速度快，可以迅速滿足客戶的需求；
2、國產第一款混合動力車型，2.4l的排量，滿足經濟、動力的同時，能享受更低的油耗和排放；
3、26.99萬元的價格讓這款車成為目前國產混合動力車型中與汽油版本原型車價差最小的車型。
（二）劣勢：
1、剛推入市場，知名度低；
2、消費者對美國車別克系列油耗大的傳統(tǒng)認知；
3、國內消費者目前購車更多的還是注重考察汽油機本身的節(jié)油性能，很少有人考慮混合動力車型。
（三）機會：
1、油價上漲，消費者觀念轉變，混合動力車市場正處于增長狀態(tài)，有市場進入空間；
2、現有車型分布極端，要么是3.3l—3.5l大排量的雷克薩斯系列，要么是小排量的，豐田、本田系列；豐田普銳斯排量1.5，價格為27.98萬元；本田思域排量1.3，價格為26.98萬元。全為進口車型，小排量動力不足，售價相對較高，售后的維護成本也高出許多。上市在售的混合動力車型還不多,且價格普遍偏高,油電混合動力的成本問題成了混合動力車型普及的一塊絆腳石；
3、在2.0l—到2.5l的中高級市場還是空白，所以無論在產品、價格和服務上，別克君越有很大的操作空間；
（四）威脅：
1、豐田、本田在深圳以至廣東地區(qū)在消費者心中的影響力；隨著君越eco-hybrid的上市，極有可能作出價格調整，以回應君越eco-hybrid的挑戰(zhàn)；
2、混合動力車市場競爭將日趨激烈，比亞迪、奇瑞等國內品牌將很快進入混合動力市場。在未來兩年，將有更多的混合動力車型進入中國，同時自主品牌的混合動力車型也將走向市場。
三、營銷戰(zhàn)略
（一）目標市場戰(zhàn)略
1、市場細分
依據收入情況分為：低收入家庭5000元以下/每月，中等收入家庭6000元~10000元/每月，高收入家庭10000元以上/每月；
⒈活動目的：對市場現狀及活動目的進行闡述。
市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
⒉活動對象：
活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在多大范圍內?哪些人是汽車促銷的主要目標?哪些人是汽車促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到汽車促銷的最終效果。
⒊活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題：
(1)確定活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務汽車促銷?消費信用?還是其他汽車促銷工具?選擇什么樣的汽車促銷工具和什么樣的汽車促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及汽車促銷的費用預算和分配。
(2)包裝活動主題。
在確定了主題之后要盡可能使活動主題藝術化，淡化汽車促銷的商業(yè)目的，使活動更接近和打動消費者。這一部分是汽車促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震撼力和排他性。
⒋活動方式：
這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
(1)確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體?是汽貿公司單獨行動，還是和汽車廠家聯手?或是與其他汽貿公司聯合汽車促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和汽車廠家或其他汽貿公司聯合可整合資源，降低費用及風險。
(2)確定刺激程度：要使汽車促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力——能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據汽車促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
⒌活動時間和地點：
汽車促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，否則費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動汽車促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要，活動持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內無法實現購車，很多應獲得的利益不能實現;持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場-形不成熱度，并降低在顧客心目中的身價。
⒍廣告配合方式：
一個成功的汽車促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現手法?選擇什么樣的媒介配合?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投人。
⒎前期準備：
前期準備分三個方面：
(1)人員安排。在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白一點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通?誰負責文案寫作?誰負責現場管理?誰負責禮品發(fā)放?誰負責顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
(2)物資準備。在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現場的忙亂。
(3)試驗方案。尤為重要的是，由于活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷汽車促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者、填調查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
⒏現場管理和控制：
(1)活動紀律。紀律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中應對參與活動人員各方面紀律做出細致的規(guī)定。
(2)現場控制。現場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時，在實施方案過程中，應及時對汽車促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對汽車促銷方案的控制。
⒐后期延續(xù)：
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題。要考慮這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳。一定要將每一次汽車促銷活動在媒體上都引起強烈反響。
10.費用預算
沒有利益就沒有存在的意義。對汽車促銷活動的費用投入和產出應作出預算。
11.意外防范
每次活動都有可能出現一些意外。比如相關部門的干預、消費者的投訴，甚至天氣突變導致戶外的汽車促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。
12效果預估：
預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、汽車促銷時機、汽車促銷媒介等各方面總結成功點。
以上12個部分是汽車促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應進行分析比較和優(yōu)化組合，以實現最佳效益。
一、活動目的：
1、以“國慶節(jié)、中秋節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度;
2、通過中秋、國慶八天長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績;
二、活動主題：
舉國歡慶六十年立馬派送九重禮
三、活動時間：
20__年9月29日——20__年10月8日
四、促銷活動內容的設計：
1、一重禮：進店免費禮
無需購物，進店就有禮?；顒悠陂g內所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。商家可自行選擇，建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2、二重禮：國慶特價禮
驚爆價，立馬優(yōu)悅車型__1900____元/輛，立馬200車型_2100_元/輛(推出兩款特價車，不參與其他禮品及服務活動)，每天限購10輛。本數量僅供參考，商家可以根據自身情況自行申請。
3、三重禮：中秋團圓禮(特價車除外)
月餅是中國人中秋不可或缺的象征團圓的禮物，又因中秋在國慶之后，可以以月餅作為禮品，更顯得貼近時節(jié)和氛圍。立馬商戶可和一些超市和商店協(xié)商，購車時以月餅為禮物送出，到活動結束后再結賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低，在利潤范圍內盡量保持月餅的檔次，根據店里面的低利潤車型送月餅。
4、四重禮：購車豪華禮(特價車除外)
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內，送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
⑴、高端價位車型(如公主馬八代、立馬喜運、追風馬、勁悅、立馬鴻運等)的贈送豪華大禮包一個!禮品建議：沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
⑵、中高端價位車型(如立馬追夢、立馬勁馳、公主馬五代、雙喜馬、立馬風銳、立馬300、立馬700等)的贈送大禮包一份!禮品建議：沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑶、中端價位車型(如立馬風行、立馬A夢、陽光馬三代、好運馬二代、金鷹馬等)的禮品建議：購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
⑷、中低端價位車型的禮品建議：打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5、五重禮：中秋紅包禮(代金券后附)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)中秋紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元，先到先得。
6、六重禮：國慶現金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
備注說明：
建議此活動商戶在平常賣車時也可采用。一、現金付出不多，二、易樹立口碑。
7、七重禮：折舊千元禮(特價車除外)
所有的電動車用戶(不管是否為立馬電動車用戶)，在活動期間憑身份證及舊車購車發(fā)票到專賣店享受以舊換新的優(yōu)惠：舊電動車、舊摩托車均可以折扣成一定的價格，沖抵為購車的費用，最高折扣可以無差額的直接換取一輛電動車(指定車型)。在利潤范圍內，也可為其贈送一些精美小禮品。
備注：消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動
8、八重禮：抽獎驚喜禮
為慶祝建國60周年之際，公司申請舉辦“電動車飛越黃河壺口瀑布”大型旅游文化活動。于2009年7月30日得到了延安當局的批準，同時也為回饋廣大消費者多年來對立馬電動車的厚愛和支持，特地在國慶、中秋之際舉行此次大型購車抽獎活動。
⑴、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
⑵、抽獎細則：
將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個編號以后，再將此編號的球放入箱子里再抽，抽滿6個為一組，即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內，否則無效，不予兌換;
⑶、本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵，具體設置如下表所示。
獎項設置表
獎項等級中獎條件獎項名額獎品
特等獎6個61個/天 共3個名額免費電動車一輛(指定車型)
一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個53個/天 共9個名額返還購車款75%
二等獎5個相同數字5個/天 共15個名額返還購車款60%
三等獎4個相同數字10個/天 共30個名額返還購車款40%
四等獎3個相同數字不限名額沙灘椅一把
五等獎2個相同數字不限名額購物藍一只
9、九重禮：陽光服務禮(售后優(yōu)惠服務卡后附)
凡是立馬電動車的新老用戶，在“雙節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務。并可以收到價值50元的立馬售后維修服務卡。活動期間，購車的消費者可享受：購車一個月內，出現任何非人為問題，商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期，金額，車型、有效期等內容。
建議商戶也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者，可免費換一次大燈，終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動，積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案：
1、發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結束。先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)進行發(fā)放宣傳。
2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3、電視媒體的滾動字幕預告，在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應在當地主流電視臺和收視率較高的電視臺做流動字幕，以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳，同時需要很強的連續(xù)性，至少在一周內隔天發(fā)布三-四次。從這個側面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費者信賴。
5、活動期間，有條件的可路演，邀請演藝公司在活動期間在專賣店門口組織文藝演出活動，以吸引人氣。也可以自行組織演出。
6、電視廣告：在活動前6至7天開始宣傳到活動結束，針對有條件的商戶可以選擇。它具有受眾廣，影響大，傳播途徑具有影響力等優(yōu)勢，也易于闡述活動內容。
7、短信宣傳：通過移動公司，以短信為平臺，宣傳活動;為老客戶發(fā)送國慶、中秋相關活動信息，活動期間免費給老客戶保養(yǎng)電動車，同時挖掘潛在的消費者。
8、結合當地的實際情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影，邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模游街、電動車游街宣傳，只要可以烘托十一、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
六、終端布置建議：
1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如多個拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置;也是對現場氛圍的營造也是一個補充。
(1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳。吊旗、條幅等設計制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“中秋節(jié)”及國慶節(jié)為主題，烘托喜慶的節(jié)日氣氛。
(2)店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設計制作中秋節(jié)及國慶節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛;
(3)門外陳列標示企業(yè)LOGO的刀旗，門外設置大型拱門，店前設立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題或張貼海報，門口用氣球及花束裝飾。海報由策劃部提供設計模板，商家在做活動時候自行組織填寫和張貼。
(4)精心賣場環(huán)境，活動期間人流量比較大，應當針對此次活動做出相應調整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈，布置大方、得體。
(5)店內：
門口設立明顯標示立馬LOGO的接待處，條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐。
設立導示系統(tǒng)，設立明顯標示企業(yè)LOGO的指示牌。
十一期間人員流動量大，店內相關區(qū)域應設立休息處，配備服務人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內相關位置設立業(yè)務宣傳臺，擺設相關禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務。
2、具體細節(jié)
(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯系電話(領取禮物后邀請顧客填寫)，利于回訪。
(2)立馬電動車的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要準備充分。
(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時找不見自己的人，造成不便。
(4)店內建議配備音箱設施，但聲音不宜過大，以免產生噪音。
七、宣傳費用預算
1、電視的廣告費用：
元。
2、條幅的設計制作費用：
元。
3、吊旗和海報印刷費用：
元。
4、促銷傳單印刷費用：
元。
5、促銷禮品費用：
元。
6、舞臺租賃和搭建費用：
元。
7、報紙宣傳費用：
元。
8、立馬售后維修服務卡的制作費用：
元。
9、購物抓現金：
元。
10、代金券印刷費用：
元。
11、其他應急費用：
元。
八、安全控制
促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費者之間的爭執(zhí)，如送紅包時，有人很早就來排隊，但是有的人來的晚卻要插隊，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動井然有序進行。
各地商戶可以根據當地市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產生效果，關鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實無華的促銷活動形式，只要活動的實質內容能夠貼近顧客的心，就能夠打動顧客、吸引顧客。
九、活動評估
前車之鑒，后車之師?；顒咏Y束時應對此次活動進行清算和評估，對銷量、盈利、費用等各相關事宜進行整理。并總結此次活動的效果、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否有吸引力、導購員在活動中是否能很好的完成任務、活動是否有效額吸引人流、價格方面是否存在優(yōu)勢、那些活動更吸引消費者眼球等各個方面進行總結，為下次做大型促銷活動積累經驗。從中找出不足和在實施過程中出現的問題。
父親節(jié)來臨之際，汽車商家們也挽起了袖子，投入到了促銷行列當中，只是對于一向不被看好的父親節(jié)，今年的汽車父親節(jié)促銷活動又會有什么不同的地方呢？
一、活動概述
（一）活動背景
公司簡介：奇瑞汽車股份有限公司[1]旗下現有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個子品牌，產品覆蓋乘用車、商用車、微型車領域。目前，奇瑞已有12大系列二十六款車型投放市場，并且實現了研發(fā)一代、生產一代、儲備一代的良性循環(huán)，保證了技術和產品的不斷升級換代。奇瑞以安全、節(jié)能、環(huán)保為產品發(fā)展目標，先后通過ISO9001、德國萊茵公司ISO/TS16949等國際質量體系認證。
1、市場需求旺盛
父親節(jié)歷來是商家必爭之節(jié)，眾多汽車4S店都會在節(jié)日期間各顯神通吸引顧客、搶占市場。而現在許多顧客也會隨著自身經濟水平的提高，對生活品質的追求更加強調舒適、有檔次；而選擇在此次父親節(jié)的大好時機為自己的父親和愛人選擇購買一輛買汽車作為父親節(jié)的一份禮物，送給自己的父親和愛人，以此來感謝他們?yōu)樽约汉图彝ニ龀龅木薮鬆奚团?；具有特殊的紀念的價值意義；
2、競爭壓力——加劇
合肥作為最具潛力的二線市場，伴隨城市的大建設，經濟迅猛發(fā)展，日趨成為區(qū)域型的特大型城市，對汽車的需求日益旺盛，吸引了眾多汽車經銷商和廠商的入駐、整個合肥汽車市場逐漸形成了一種百花齊放的局面，而奇瑞面臨的競爭對手有例如長城、比亞迪等國產汽車商和大眾、豐田等國際汽車商、同時也面臨著有同樣占據合肥地理優(yōu)勢的安徽江淮汽車。在20__年6月__日父親節(jié)即將來臨之際各大汽車商紛紛開展了大型的父親節(jié)促銷活動，而奇瑞也絕不能作壁上觀，奇瑞制定了一系列的科學的促銷方案希望通過此次的促銷活動的開展，可以鞏固前期的戰(zhàn)果同時早點搶占合肥市場的更多的份額，對于此次節(jié)日促銷我們奇瑞怎么能無動于衷呢？
3、自身的發(fā)展的迫切需要：
汽車公司的發(fā)展離不開銷售業(yè)績的增長、而本次父親節(jié)期間這是提高銷售業(yè)績的絕佳機會，同時公司銷售顧問手上擁有一定的目標顧客資料，為了滿足目標顧客的需求，提高公司業(yè)績，促進公司的健康可持續(xù)的發(fā)展，我們安徽騁瑞4S店準備開展主題為，牽手奇瑞，感恩父親節(jié)的大型促銷活動；
（二）活動主題：
牽手奇瑞，感恩父親節(jié)
（三）活動的目的：
1、邀請相關的目標顧客，促成汽車交易的成交；
2、增加店里客流量、提高進店率；增加店內的人氣；
3、提高顧客滿意度、提高整個奇瑞汽車的品牌知名度；
4、增加銷售量，擴展合肥市場份額；
5、突破汽車銷售瓶頸，提升廠家信心；
6、通過這次促銷，在市區(qū)的銷量達到200輛，并帶動合肥的奇瑞銷量，占有合肥汽車市場的一塊較大份額。我們預計在促銷時間內，銷售出200輛汽車，收入700萬元左右，并在這次提升奇瑞的市場知名度和美譽度后，提升奇瑞在合肥汽車市場的銷售額，達到質的飛躍。
（四）活動時間
1、宣傳時間：20__年5月20日——20__年6月16日
2、促銷時間：6月16日——6月__日
（五）活動的地點
安徽瑞騁奇瑞4S店：合肥包河區(qū)緯一路8號
（六）活動方式
1、新顧客店頭促銷
2、新老顧客免費服務
3、內部員工促銷激勵
二、活動內容
（一）店頭促銷六重豪禮、牽手奇瑞
父親節(jié)期間，我們將在安徽騁瑞奇瑞4S店開展主題為五重豪禮，牽手奇瑞的促銷活動：進店禮、試駕禮、訂車禮、購車禮、介紹禮、全禮大放送這場含蓋奇瑞QQ奇瑞e5、風云、2、3等全系車型的促銷活動，組合了購車送油、0息購車、老客戶推介等多重好禮，與廣大顧客在燦爛無限的父親節(jié)進行完美邂逅，提前引爆繽紛購車季。
1、進店禮溫馨
活動期間所有蒞臨我們安徽騁瑞4S店的顧客即可獲得溫馨的進店禮，禮品為標有漂亮的奇瑞LOGO的精裝打火機
2、試駕禮開心
在活動期間，我們對奇瑞汽車有購買意向的并參加試駕的的顧客，我們贈送的是精美的大禮包：888元的購車代金券和溫馨的保溫杯
3、訂車禮用心
活動期間，對奇瑞汽車感興趣，并提前預付訂金的顧客，我們贈送的是價值1555元的代金券和送給父親節(jié)父親的禮物一條金利來領帶；
4、購車禮貼心
購買瑞虎20__款運動版、A3運動版、風云2智能版任意車型，即可享受3000元節(jié)能補貼+3000元油卡+4000元禮包，總計萬元巨幅優(yōu)惠，我們贈送兩盒老白金、和價值800元的汽車美容卡以及免費辦理會員、
5、介紹禮放心
老顧客帶新顧客訂車、購車，可享受：一年免費汽車保養(yǎng)、價值500元的汽車美容卡和獲贈價值不低于200元的&39;禮品；
6、回饋禮省心
選擇安心貸的用戶只要在購車時首付50%，便可享受0利息的貸款，貸款一年內還清即可；易購貸的用戶則只需首付50%，就可在未來5年內以15元的超低日供還款；輕松貸的用戶在首付7180元后，即能享受到5年期限的超低月供還貸優(yōu)惠。貸款購車活動門檻低、限制少，用戶憑身份證、收入證明等有效證件即可享受，貼心便捷的活動著實為需買車的用戶提供了絕佳良機溫馨服務，貼心奇瑞。
奇瑞重點參展車型：瑞麟：M1，_1，G5，G6，威麟：V5，_5，奇瑞A3，奇瑞風云2，奇瑞瑞虎全系。
優(yōu)惠政策：
（1）瑞麟M1贈送3000元裝潢，
（2）瑞麟：_1優(yōu)惠3000元現金
（3）威麟V5享3000元現金優(yōu)惠
（4）威麟：_5系列現金優(yōu)惠5000元
（5）奇瑞A3全系最高優(yōu)惠19000元
（6）奇瑞風云2全系最高優(yōu)惠13000元
（7）奇瑞瑞虎全系最高優(yōu)惠__000元
（二）為了提升顧客滿意度，維系老顧客的忠誠度，培養(yǎng)新顧客，
1、免費提供洗車服務，檢查購買的奇瑞車輛安全
2、對超過保修期的車輛及時更換相關零配件、購買其他的汽車新零件的一律享受8折優(yōu)惠
3、在父親節(jié)期間的來到店內的男性顧客一律享受購車999元
現金返還和辦理車險8折優(yōu)惠、
（三）內部員工激勵
1、服務之星
在此次父親節(jié)活動中表現出色的、服務熱情周到，極大提高顧客滿意度的員工，我們會在活動結束后根據顧客的反饋情況和相關資料的整理，評選出服務之星4名，并給予1000元的現金獎勵；
2、銷售之星
我們根據銷售的業(yè)績和現有的目標顧客狀況，制定父親節(jié)員工銷售排行榜設置不同的獎勵和處罰的措施，表現出色的給予2000元的獎勵和兩盒老白金、表現不佳的給予批評，并取消本季度的銷售獎勵，處罰500元；
三、活動前期的的廣告宣傳
宣傳策略：網上制造懸念吸引愛好汽車的車友關注時事的廣告投放制造宣傳效果的最大化
（一）、網絡宣傳
設計出大膽、充滿活力并與音樂相結合結合的網絡動態(tài)廣告，將奇瑞汽車大膽充滿活力的廣告宣傳給予消費者帶來視覺上的沖擊，提升奇瑞汽車在消費者心中的印象，同時在易車網、汽車之家和合肥汽車論壇等汽車網站發(fā)帖公告此次促銷活動的廣告，并且4S店在其官網發(fā)布相關的具體信息。
宣傳效果評估
1、論壇、汽車網站造勢制造懸念、刺激顧客購買奇瑞汽車的欲望
2、官網投放廣告——超值優(yōu)惠，吸引顧客
（二）、POP宣傳
在騁瑞奇瑞汽車4S店里發(fā)放父親節(jié)促銷宣傳單和制造大幅店面的宣傳海報吸引來店內參觀和購買的顧客的注意力；
（三）、海報宣傳
在人流量比較大的步行街設置大幅的宣傳海報、讓更多的顧客可以看到；
（四）、廣播宣傳
與安徽交通廣播汽車維權908節(jié)目開展合作，開展父親節(jié)廣告宣傳讓更多的車友朋友和的哥、姐知道相關的信息；
四、活動流程
五、活動執(zhí)行
（一）場地布置
1、場地選擇：安徽騁瑞奇瑞4S（包河區(qū)緯一路8號）
2、4S店門頭布置：彩虹門：半徑6米得彩虹門擺放于4S店門前用于吸引顧客：主題詞：牽手奇瑞，感恩父親節(jié)
紅地毯：用寬4米，長15米得紅地毯鋪路，直達店內；
道旗：在紅地毯旁有8對道旗迎風歡迎顧客；
升空氣球懸掛橫幅：2個大型升空氣球掛對稱的條幅擺放在彩虹門兩旁；
店內布置：
單透：貼于4S店玻璃處、用于宣傳本次活動
_展臺：4S前2個，總服務臺1個，用于展示本次活動的內容
簽到處：用于顧客簽到，并發(fā)放進店禮品
休息室：備有各樣點心和茶果，供顧客使用
洽談室：用于與顧客進行洽談準備，備有茶水
展示舞臺：用長6米寬5米得紅地毯和一副話筒即可，由于主持人主持、領導致辭。
六、活動后期延續(xù)
活動結束后，要保持對客戶信息資源的維護，同時進行必要的獎賞措施
七、活動效果預測
（一）活動前期的特色宣傳吸引廣大消費者得關注、關注度提高
（二）通過此次活動的策劃及實施奇瑞的品牌知名度和美譽度都得到提升
（三）活動內容豐富，吸引廣大顧客參與
（四）溫馨服務提高顧客滿意度
（五形成良好的口碑，搶占市場占有份額
（六）搜集了大量的客戶信息資料
（七）特有的獎懲措施、提高了員工的工作積極性
八、費用預算
表：財務預算表
九、整個活動應注意和嚴格控制的地方
（1）成本控制：
整個促銷活動較為復雜，涉及多個活動地點和部門，時間持續(xù)較長，活動目標較多，應當嚴格做好預算，控制成本。
（2）緊抓中心不放：
以產品的促銷推廣為中心，控制好各個層面的促銷活動以及活動要傳達給消費者和經銷商的信息。應保證活動的層次性和系統(tǒng)性，避免整個活動成為一個大雜燴。
（3）收集信息：
活動中應注意收集來自各方面的信息，特別是了解來自消費者和經銷商的信息以及意見，以便活動后建立相關的數據庫。
九月底十月初汽車用品銷售已經進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4S店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。國慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內室外車展。通過9月份車展，各經銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。
一、活動目的
1、本次活動目標集客量：__組。目標訂單量：__臺。
2、以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，適時推出優(yōu)惠活動，迎合消費者假日消費的心理期許，達到一個愿打一個愿挨的效果，同時還可以進一步宣傳4S店整體形象，提高店鋪知名度和美譽度。
3、通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4S店的銷售業(yè)績。
4、9月份遺留下來的意向客戶，加上9月末車展上收集到的.大量意向客戶，通過本次店頭活動進行集體消化，提升10月份整體銷量。
5、累積客戶信息資源，為日后組建“一汽-大眾__車友會”或“一汽-大眾自駕游”等項目做好鋪墊。
二、活動主題
“七日國慶十禮相迎”
三、活動策略
思路主線：
促銷信息發(fā)布→活動促銷訂車→吸引集客→店鋪購車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購買
1、訂車促銷政策
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。
2、現場好禮
針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送，參加現場游戲活動還有驚喜禮品，以最直觀的禮品吸引客戶落地成交。
3、貼心的活動服務
迎合客戶的求便心理，活動現場免費提供零食、冷飲。
一、目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過__年度“3·15”消費者權益保障日，提升__汽車美譽度。
二、活動內容
（一）重點用戶的排查及處理：
1、定義
1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5）服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的.；
7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
2、范圍
所有__汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。
3、級別分類
1）aaa級用戶（已聯系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2）aa級用戶（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；
3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；
4、排查
由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《__汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
三、售后服務活動的實施
1、必須督促服務商根據__汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行），達到以下目的：
1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2）提前發(fā)現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
四、配件組織工作
1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
3、服務網點的擔保發(fā)貨：
1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2）2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
五、經銷、服務網點應對方案
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。
3、實行“3.15”現場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
4、協(xié)助銷售、服務經理對當地媒體、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
8、保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
改善“召回門“對豐田汽車的消極影響，重新樹立豐田汽車的品牌正義形象
活動對象：河南省內的中高收入且富有愛心的人群
活動主題：炎炎夏日、豐田陪學子一起前行
活動時間：_年8月1日——8月30日
活動地點：鄭州市內的各個豐田汽車直營店
廣告配合方式：電視臺(河南衛(wèi)視)、報紙(大河報)、 電臺(河南交通廣播)、 戶外廣告(現有的豐田汽車戶外廣告) 、店內、網站
活動方式：
買豐田雅力士(9.2——12.56萬元)、豐田威馳(8.95——11.99)、豐田卡羅拉(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得500元現金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務
買豐田普銳斯(25.98——27.98)、豐田凱美瑞(18.28——28.38) 、豐田銳志(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現金以以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得1000元現金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務
回款單必須在購買車15天內寄回(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現金 捐款 汽車服務》)
寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式
獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)
前期準備
1、活動前宣傳
a 活動開始前一周(7月25日到31日)在河南電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳
b活動前開始前一周(7月25日到31日)在大河報進行廣告宣傳
c活動開始前一周(7月25日到31日)在河南交通廣播進行整點高強度的宣傳
d活動前半月(7月15日到31日)更換豐田車在河南省內的部分戶外廣告為此次活動內容
e活動前一月在豐田車各個銷售點進行pop 海報等店內宣傳
f豐田車網站主頁宣傳
2、店址選定：
a、前中期：鄭州市內的各個豐田汽車直營店
b、后期;選定鄭州市區(qū)內一家豐田汽車直營店
3、人員安排：成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓
中期操作
中期宣傳
a大河報每周周末版進行活動宣傳
b每天黃金段的河南交通廣播的電臺宣傳
c繼續(xù)用戶外宣傳
d店內宣傳
e豐田公司網頁宣傳
宣傳重點
a 此階段還是要進行宣傳，借助大河報河南交通廣播、戶外廣告、店內的廣告宣傳來為本次活動進行造勢
b活動期間在每個店門口進行裝飾，裝飾要充分突出豐田跟學子的聯系，制作宣傳片把河南高考生的情況。以及豐田的公益事業(yè)聯合起來，進行情感訴求
c引起媒體關注，利用媒體對這次活動進行宣傳
促銷方式：
8月1日——8月20日按常規(guī)促銷
8月20日——30日打出限量的促銷策略
4、中期階段最重要的就是活動的執(zhí)行力 所以前期必須要有一個訓練有素、業(yè)務熟練的執(zhí)行人員 ，
后期延續(xù)
九月十五日在鄭州市區(qū)內選定一銷量的豐田汽車直營店舉行抽獎儀式請公正部門、公司領導、紅十字會、客戶代表、受助學生代表參加?，F場頒發(fā)助學金。以此吸引媒體關注
將本次活動中回款單中的錢捐出的人員名單出在大河報上對其對公益事業(yè)的支持表示感謝
電話回訪參與此次活動的所有人員首先感謝對公益事業(yè)的支持然后對參加此次活動的感受以及對車的感受
舉行大型的贊助活動引起媒體關注以及后續(xù)報道
費用預算： 宣傳：電視10000元、報紙10000元、電臺10000元、戶外5000元、店內5000元
禮品：10000元
機動：100000元
共：150000元
意外防范：
1、由于本次活動在夏季，要在活動現場注意防暑，防火等措施
2、由于此次活動涉及到公益所以全程都要有公正部門參與
3、重點在操作階段，要有一個組織嚴密，訓練有素的隊伍
提前效果評估：
1、由于豐田公司前一段的召回們，對其影響比較大所以這次活動與公益結合可以很好的增加其社會責任感，可以在一定程度上提高其客戶的好感度
2、此次促銷所涉及的汽車價位為中低檔的，結合鄭州的實際情況，也就是說客戶是收入不太高的人，進行返款優(yōu)待，可以吸引一部分人
3、本次活動可以增加其銷量，重點是提高其知名度。
一、目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20__年度消費者權益保障日。
二、活動內容
(一)重點用戶的排查及處理：
定義：
1)用戶的背景特殊性。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體。
3)用戶因同一性故障投訴__熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內同一輛車單月索賠次數在x次以上的。
7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
級別分類：
1)aaa級用戶，定為急需處理，處理周期不得超過x天。
2)aa級用戶，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過x天。
3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過x天。
排查：
銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于x月__日前統(tǒng)報一次，__日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(二)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據__汽車“__”服務活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的：
1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度，通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績，累積客戶信息資源，為日后組建“建達成車友會”或“建達成自駕游”等項目做好鋪墊。
一、活動主題
主標題：破除舊思想，建立新概念。
二級標題：新中國靠革命創(chuàng)造，新概念由建達成演繹，讓二手車市場也來一場革命吧！建達成全新概念二手車4S店面世！
三級標題：舉國歡慶革命成果，新中國__周年，建達成二手車4S店派送八重禮。
二、活動時間
20__年9月30日——20__年10月9日
三、促銷活動內容的設計
1、一重禮：進店免費禮
無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數量限前30名進店的消費者（預計10天300個）。
2、二重禮：國慶特價禮
驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及服務活動，每天限購3輛。本數量僅供參考，商家可以根據自身情況自行申請。
3、三重禮：購車豪華禮（特價車除外）
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的`范圍內，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現金券等自由組合成多個不同大禮包。
4、四重禮：國慶紅包禮（工時費現金券）
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額800元發(fā)至100元的售后服務工時費現金券，先到先得。
5、五重禮：國慶現金禮（特價車除外）
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
備注說明：
建議此活動公司在平常買賣車時也可采用。一、現金付出不多，二、易樹立口碑。
6、六重禮：以舊換新千元“豪”禮（特價車除外）
所有的客戶，在活動期間享受以舊換新的優(yōu)惠：凡以舊換新，可減免手續(xù)、上牌費、保險費等，在利潤范圍內，也可為其贈送一些精美小禮品。
備注：消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動
7、七重禮：抽獎驚喜禮
為慶祝建國62周年之際，公司申請舉辦“建達成國慶汽車場地駕駛比賽”活動。同時也為回饋廣大消費者對建達成二手車4S店的厚愛和支持，特地在國慶62周年之際舉行此次大型購車抽獎活動。
一、活動背景
作為中國銷量第一微型車生產商，______________股份有限公司目前年生產能力達18萬輛。正在擴大中______________預計到__年年生產能力達到336,000輛。
公司生產產品包括商務用車、微型廂式客車、微型雙排貨車、微型單排貨車四大系列共210個品種車型。__年12月，上汽通用五菱開始生產雪佛蘭spark微型轎車，這也是首次在國內生產雪佛蘭品牌轎車。
上汽通用五菱共有400家經銷店和400家售后服務網點密集分布在全國29個省市自治區(qū)。__年上汽通用五菱共銷售180,188輛汽車，比去年增長了22.8％。通過上汽通用五菱汽車股份有限公司在國內知名度和美譽度，多年來汽車銷售量大幅度增長，在目標市場是有口皆碑。今以獨特新款在適當時機滿足消費者需求，讓懂得生活人能更好體驗生活，為市場提供最好，提供最優(yōu)惠，成了上汽通用五菱汽車股份有限公司理想與抱負。做微車，需要口碑。湖州菱通汽車有限公司抓住契機，在元旦期間，在湖州三縣兩區(qū)進行進一步宣傳。
二、活動目
■鑒于微車市場與目標消費者追求口碑好，強動力，售后服務好特性，滿足消費者心理需求。
■借人們向往輕松時尚心理，推出個性、時尚、絢麗新款雪佛蘭spark，讓消費者體驗工作之余輕松心情。
■借助五菱小旋風“能拉能載”概念操作，借勢推出新產品——單雙排“小旋風”車，進一步提高產品非?？臻g概念。
■通過活動拉近消費者與車距離，提高湖州菱通汽車有限公司品牌形象。
三、活動重點
■針對客戶：追求輕松、時尚、品位消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。(雪佛藍spark)，追求高效益，強動力，低風險消費需求。(五菱微車)
■針對公司：了解消費者心理，看清市場需求，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。
■針對行業(yè)：不可低估其他品牌競爭，認清品牌定位和產品功能價值，不能落后。
四、活動方案
■活動方案：通過在湖州各個地區(qū)舉行小型車展，吸引目標客戶，促進購買行為，提升品牌形象。
■活動內容：營造一個輕松活動氛圍，給人一種輕松購車，自由購車之感，與同行業(yè)產生差異化。
具體操作：
1、湖州市區(qū)：宣傳單先行
方案1、①在湖州菱通汽車有限公司(陵陽路1198號)門口擺上大型拱門(可以話大型氣球)，②彩旗③標語提示，活動優(yōu)惠提示。
方案2、湖州前村，原因：由于湖州東邊土地征用，屬于新農村，農民手里有征用款，而且買車跑運輸或者載客是不錯維持生計方法。
2、長興地區(qū)：宣傳單先行
開往夾埔方向，三峽移民區(qū)。原因：三峽移民區(qū)消費者沒有生活保證，工作也沒有，沒有經濟來源，買車跑運輸或者載客是一種方法，另外國家有優(yōu)惠政策3年(省一些手續(xù)費用)。
3、安吉地區(qū)：宣傳單先行
在縣城廣場，縣政府門口，人口流動密度高地區(qū)搞車展，拱門，橫幅。ps：例如孝豐，杭垓等邊遠山區(qū)，搞鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，宣傳單先行。因為路途較遠，可以事先電話聯系。
十月一日是一年一度的國慶節(jié)，是紀念新中國的成立的日子，一汽大眾奧迪__汽車銷售服務有限公司在這充滿紀念意義的日子里，開展“奧迪迎國慶，好禮送不?！钡膰鴳c節(jié)奧迪車大優(yōu)惠的活動。
一、活動目的
傳揚奧迪車“突破科技，啟迪未來”的品牌理念，將奧迪車的“動感、進取、尊貴”的品牌價值深入人心，從而提高銷售量，增加營業(yè)額。
二、活動時間
20__年10月1日——20__年10月7日
三、活動地點
__各大奧迪汽車銷售服務有限公司
四、活動內容
1、明星代言突價值
（1）動感
運動，最能體現出動感的節(jié)奏。我們將邀請__為奧迪的“運動”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助于傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動力，并燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛車之人對奧迪品牌的熱情。
（2）進取
積極向上，最能體現進取的特征。我們將邀請朗朗為奧迪的“進取”理念做代言，他對音樂積極向上的態(tài)度最能體現出奧迪“進取”的這一品牌價值。還有一個原因，朗朗在世界上都有較為深遠的影響力，能帶動全世界對奧迪的熱情。
（3）尊貴
大氣，優(yōu)雅，是尊貴的最好體現。我們將邀請著名影星張曼玉作為“尊貴”這一品牌價值的代言人。突出奧迪優(yōu)雅的品質，不僅男人可以開，女人也可以。不僅如此，女人也能體現出奧迪的品質。
2、五重好禮大相送
（1）一重好禮
活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得電視機一臺。
活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得車輛交通強制險一份。
（2）二重好禮
奧迪專屬國慶特價精選車輛。
奧迪Q7高功率專享型廠家指導價1347000，國慶專享特價8折優(yōu)惠購車。奧迪TTCoupe型廠家指導價519000，國慶專享特價8折優(yōu)惠購車。
奧迪A8L高功率舒適型廠家指導價1158800，國慶專享特價8.2折優(yōu)惠購車。
（3）三重好禮
奧迪A6L現金最高直降7萬元，置換舊機動車訂購A6L還能獲得價值12000元車輛商業(yè)險。
奧迪A4L特裝車最高直降3萬元，置換舊機動車訂購A4L還能獲得價值8000元車輛商業(yè)險。
奧迪Q5最高直降2.8萬元，置換舊機動車訂購Q5還能獲贈一年銀質延保。全新進口奧迪Q3最高直降2萬元。
（4）四重好禮
活動期間，來店咨詢、置換舊機動車可獲得價值1000元的車輛置換代金券。
（5）五重好禮
活動期間，來店賞車試駕就有機會抽取精美奧迪TT汽車模型。
五、活動方案
1、蘇州電視廣播連續(xù)播放三天。
2、各大廣場廣告銀屏連續(xù)播放三天。
3、在體育廣場車展2天。
六、注意事項
1、10月1日國慶節(jié)當日，只要撥打奧之旅活動報名電話，您就能參加在奧之旅展廳舉行的“賞車、試車，奧之旅品鑒團購會”，屆時我店還會推出讓您心動的奧迪A4L、A6L和Q5三款車型的國慶節(jié)團購政策。
2、我們還將免費為您的車保養(yǎng)一次。
一、活動背景
作為中國銷量第一的微型車生產商，_______股份有限公司目前年生產能力達18萬輛。正在擴大中的_______預計到__年年生產能力達到336,000輛。
公司生產的產品包括商務用車、微型廂式客車、微型雙排貨車、微型單排貨車四大系列共210個品種車型。__年12月，上汽通用五菱開始生產雪佛蘭spark微型轎車，這也是首次在國內生產雪佛蘭品牌的轎車。
上汽通用五菱共有400家經銷店和400家售后服務網點密集分布在全國的29個省市自治區(qū)。__年上汽通用五菱共銷售180,188輛汽車，比去年增長了22.8%。通過上汽通用五菱汽車股份有限公司在國內的知名度和美譽度，多年來汽車銷售量大幅度的增長，在目標市場是有口皆碑。今以獨特的新款在適當的時機滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的體驗生活，為市場提供最好的，提供最優(yōu)惠的，成了上汽通用五菱汽車股份有限公司的理想與抱負。做微車，需要口碑。湖州菱通汽車有限公司抓住契機，在元旦期間，在湖州三縣兩區(qū)進行進一步的宣傳。
二、活動目的
鑒于微車市場與目標消費者追求口碑好，強動力，售后服務好的特性，滿足消費者的心理需求。
借人們向往的輕松時尚心理，推出個性、時尚、絢麗的新款雪佛蘭spark，讓消費者體驗工作之余的輕松心情。
借助五菱小旋風“能拉能載”的概念操作，借勢推出新產品——單雙排“小旋風”車，進一步提高產品的非常空間概念。
通過活動拉近消費者與車的距離，提高湖州菱通汽車有限公司的品牌形象。
三、活動重點
針對客戶：追求輕松、時尚、品位的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。(雪佛藍spark)，追求高效益，強動力，低風險的消費需求。(五菱微車)
針對公司：了解消費者心理，看清市場需求，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。
針對行業(yè)：不可低估其他品牌競爭，認清品牌定位和產品的功能價值，不能落后。
四、活動方案
活動方案：通過在湖州的各個地區(qū)舉行小型車展，吸引目標客戶，促進購買行為，提升品牌形象。
活動內容：營造一個輕松的活動氛圍，給人一種輕松購車，自由購車之感，與同行業(yè)產生差異化。
具體操作：
1、 湖州市區(qū)：宣傳單先行
方案
1、①在湖州菱通汽車有限公司(陵陽路1198號)門口擺上大型的拱門(可以的話大型的氣球)，②彩旗③標語提示，活動優(yōu)惠提示。
方案
2、湖州前村，原因：由于湖州東邊土地征用，屬于新農村，農民手里有征用款，而且買車跑運輸或者載客是不錯的維持生計的方法。
2、 長興地區(qū)：宣傳單先行
開往夾埔方向，三峽移民區(qū)。原因：三峽移民區(qū)的消費者沒有生活保證，工作也沒有，沒有經濟來源，買車跑運輸或者載客是一種方法，另外國家有優(yōu)惠政策3年(省一些手續(xù)費用)。
3、 安吉地區(qū)：宣傳單先行
在縣城廣場，縣政府門口，人口流動密度高的地區(qū)搞車展，拱門，橫幅。ps：例如孝豐，杭垓等邊遠山區(qū)，搞鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，宣傳單先行。因為路途較遠，可以事先電話聯系。
4、 德清地區(qū)：宣傳單先行(不要現場車展)
進入武康的三叉路口，擺上大型拱門(氣球)宣傳，宣傳標語：五菱汽車元旦優(yōu)惠，彩旗，具體標明活動地點，優(yōu)惠措施。原因：是該地區(qū)車流量最多的地方，有較強吸引力。
5、 和孚地區(qū)：宣傳單先行
開往菱湖，桐鄉(xiāng)的交叉路口，車展，拱門(氣球)宣傳，橫幅宣傳。
主要宣傳介紹方式：
1、新車介紹：由專營店人員介紹新車的外觀和功能。(還是正規(guī)些)首先介紹外型(內容略)，再次介紹功能(內容略)，再介紹優(yōu)惠方法，吸引消費者產生購買欲望，最終達成交易。
2、活躍會場氣氛，體現輕松、時尚主題，優(yōu)惠措施。具體的形式如下：突現雪佛蘭spark的小體積大空間的時尚鮮艷，五菱之光，揚光的區(qū)別(附帶介紹其他廂式微車)，五菱小旋風的能拉又能載。
3、茶水，大的遮陽傘，桌子，凳子，銷售員熱情。
五、場景布置
主題：“元旦購車瘋狂送禮”
現場布置風格：鮮艷，吸引群眾眼球，力求“闊”的感覺，達到能夠吸引不買車的人也來看。
時間：__年年1月1日——__年年1月7日
地點：上述各地區(qū)以及各個銷售分店 ，江南車城
工作人員：
1、公司銷售人員;
2、媒體(最好)報紙：湖州晚報(汽車版)電視：湖州電視臺 廣播電臺：湖州廣播電臺
會場布置詳注：氣球4(個)[4s店2個，每次銷售車展2個]、拱門2(條)[4s店1個，每次銷售車展1條]、太陽傘2~3(把)、橫架(背景畫)1(個)、桌子2~3(張)，備茶水，司機2(名)
展架，放在桌子旁邊，桌上用具都是統(tǒng)一的系列擺設
六、工作內容
采點(具體車展場地)，定制優(yōu)惠措施(在保證車價盈利的基礎上送油卡，送保養(yǎng)，送裝修等)
活動布置效果圖
活動背景1個
活動現場布置
現場活動執(zhí)行
七、效果評估
在這一系列的活動過后，將會給五菱汽車銷售帶來質的飛躍。市場對五菱汽車有了明確的認識和印象!
勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立品五菱汽車牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用.
五菱汽車再造“非?？臻g，非常動力”概念，勢必會影響和吸引大批的五菱汽車潛在客戶群的向往和加入，從而有效的帶動旗下各種品牌的銷量，締造又一個銷售奇跡!
八、預算費用：
略
1 2
十月一日是一年一度的國慶節(jié)，是紀念新中國的成立的日子，一汽大眾奧迪__汽車銷售服務有限公司在這充滿紀念意義的日子里，開展“奧迪迎國慶，好禮送不?！钡膰鴳c節(jié)奧迪車大優(yōu)惠的活動。
一、活動目的
傳揚奧迪車“突破科技，啟迪未來”的品牌理念，將奧迪車的“動感、進取、尊貴”的品牌價值深入人心，從而提高銷售量，增加營業(yè)額。
二、活動時間
20__年10月1日——20__年10月7日
三、活動地點
__各大奧迪汽車銷售服務有限公司
四、活動內容
1、明星代言突價值
（1）動感
運動，最能體現出動感的節(jié)奏。我們將邀請李英健為奧迪的“運動”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助于傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動力，并燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛車之人對奧迪品牌的熱情。
（2）進取
積極向上，最能體現進取的特征。我們將邀請朗朗為奧迪的“進取”理念做代言，他對音樂積極向上的態(tài)度最能體現出奧迪“進取”的這一品牌價值。還有一個原因，朗朗在世界上都有較為深遠的影響力，能帶動全世界對奧迪的熱情。
（3）尊貴
大氣，優(yōu)雅，是尊貴的最好體現。我們將邀請著名影星張曼玉作為“尊貴”這一品牌價值的代言人。突出奧迪優(yōu)雅的品質，不僅男人可以開，女人也可以。不僅如此，女人也能體現出奧迪的品質。
2、五重好禮大相送
（1）一重好禮
活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得電視機一臺。
活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得車輛交通強制險一份。
（2）二重好禮
奧迪專屬國慶特價精選車輛。
奧迪Q7高功率專享型廠家指導價1347000，國慶專享特價8折優(yōu)惠購車。奧迪TTCoupe型廠家指導價519000，國慶專享特價8折優(yōu)惠購車。
奧迪A8L高功率舒適型廠家指導價1158800，國慶專享特價8.2折優(yōu)惠購車。
（3）三重好禮
奧迪A6L現金最高直降7萬元，置換舊機動車訂購A6L還能獲得價值12000元車輛商業(yè)險。
奧迪A4L特裝車最高直降3萬元，置換舊機動車訂購A4L還能獲得價值8000元車輛商業(yè)險。
奧迪Q5最高直降2.8萬元，置換舊機動車訂購Q5還能獲贈一年銀質延保。全新進口奧迪Q3最高直降2萬元。
（4）四重好禮
活動期間，來店咨詢、置換舊機動車可獲得價值1000元的車輛置換代金券。
（5）五重好禮
活動期間，來店賞車試駕就有機會抽取精美奧迪TT汽車模型。
五、活動方案
1、蘇州電視廣播連續(xù)播放三天。
2、各大廣場廣告銀屏連續(xù)播放三天。
3、在體育廣場車展2天。
六、注意事項
1、10月1日國慶節(jié)當日，只要撥打奧之旅活動報名電話，您就能參加在奧之旅展廳舉行的“賞車、試車，奧之旅品鑒團購會”，屆時我店還會推出讓您心動的奧迪A4L、A6L和Q5三款車型的國慶節(jié)團購政策。
2、我們還將免費為您的車保養(yǎng)一次。
一、前言
斯柯達(Skoda)作為一個擁有百年歷史的汽車品牌,于20__年成功登陸中國市場,并于20__年走近了廣州消費者.廣州斯柯達汽車4S店的成立,標志著又一國際化品牌進入廣州汽車消費市場,必將引領廣州汽車銷售行業(yè)進入新的格局.
以睿智、魅力、奉獻為品牌文化的斯柯達，秉承了傳統(tǒng)歐洲汽車高貴、典雅、安全、耐用、精良以及良好的操控性等特點，并在設計中融入了步入未來、完美細節(jié)、系統(tǒng)創(chuàng)新等獨特的設計理念。可謂傳統(tǒng)與現代的完美結合，也正是這些理念，使斯柯達這一百年品牌在新世紀煥發(fā)了新的光彩。
二、活動主題
感悟恒久魅力品味百年經典
三、活動目的
1、慶祝廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)。
2、推廣品牌知名度。
3、突出品牌賣點，清晰市場定位。
四、前期宣傳：
由于斯柯達自身優(yōu)勢明顯，產品性能和質量毋庸質疑，市場渠道和售后服務也相當完備，不足之處在于品牌知名度低，在目前尚無市場占有率的情況下，品牌推廣將是斯柯達品牌汽車銷售的關鍵。
因此，本次廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)的重點，重點在品牌宣傳和推廣。
所以，我們會在慶典開始前半個月或一個月開始廣告宣傳，在電視媒體，報刊雜志上，網絡，報紙，娛樂節(jié)目上進行活動宣傳，以期待調動大眾關注力，為開業(yè)慶典活動造勢，以贏得更多關注度和影響力，擴大知名度。也期待在活動當天有更大影響力和轟動性。為擴大活動影響力，可提前一月，通過網絡海選的形式征集作品，對優(yōu)秀作品或演員給予評獎。
我們把重點放在了活動當天的策劃活動上和策劃流程上，前期的廣告宣傳在這里就不做重點介紹了。
五、廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)店堂慶典
活動主題一：
“感悟恒久魅力品味百年經典“廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)慶典
活動目的一：
1.體現企業(yè)的風范與實力。
2.昭示企業(yè)的成功開業(yè)，一個嶄新的生命投入激烈的市場大潮。
3.擴大企業(yè)知名度和品牌知名度。
4.給本企業(yè)員工樹立自信，堅定信心。邀請人員：
1.斯柯達公司、廣州市政府、外汽集團、廣州4S店等各級領導
2.汽車、文化界專業(yè)人士
3.新聞媒體
4.同行業(yè)汽車經銷商
5.客戶代表，特殊人物或社會公眾代表知名人士等活動時間：X時間
活動地點：廣州斯柯達汽車4S店
工作安排：
成立專門的籌備小組組織機構，實行組長負責制責任分工到人，主要負責現場的應變與活動控制與前期的籌備工作，也可實行倒計時工作制。
(一)前期準備階段:(提前20天完成)
1、制定詳細活動方案，并上報上級各部門審核，修改。
2、確定廣告公司，就相關承辦內容簽定承辦合同。
3、召開一到兩期籌委會，就細節(jié)問題進一步商定。
4、按照項目實施方案的要求廣告宣傳工作開始運作,第一批媒體廣告開始投放。
(二)制作、實施階段工作安排：(提前完成)
1、發(fā)送請柬邀請各界人士參與本次開業(yè)慶典。請柬提前半月天發(fā)放。重要來賓請柬發(fā)放后，組織者當天應電話致意。慶典前兩三天再電話聯系。
2、各種活動用品(印刷品,禮品等)完成制作，由專人負責保管。
3、完成活動所需物品的前期制作工作。
(三)現場布置階段工作安排：(活動開始前一天完成)
1、提前兩天，承辦單位開始現場的布置工作，完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
2、現場的布置工作：
提前一天，完成主席臺的搭建及背景板安裝。完成主會場簽到處,指示牌,嘉賓座椅。
音響的擺設布置，對于曲目嚴格審查，使其符合整體烘托要求。對于設備嚴格把關，調試工作做細做好。
邀請樂隊，表演隊準備。
可以張燈結彩，懸掛彩燈，彩帶，張貼一些宣傳標語，并且張掛標明慶典具體內容的大型橫幅。
完成充氣拱門,高空氣球的布置工作。完成花籃,花牌,禮賓花的制作，完成花籃,花牌,盆花的布置。完成小氣球的充氣工作。
環(huán)境美化，在著力烘托出熱烈、隆重、喜慶氣氛的同時突出舉辦單位特色。(四)活動實施階段工作安排：(當天早晨完成)
1、當天上午6：00，所有公司內部人員及工作人員到達現場，作最后檢查。2、上午7：00，所有安保人員到位。
3、上午8：00禮儀小姐、車模、演職人員到場準備完畢。(五)、活動開始：
1.上午8：30主持人、記者到場。主持人宣布儀式開。請來賓就座，出席者安靜，介紹佳賓。
軍樂隊、舞龍舞獅開始表演，禮儀小姐全部就位。2.8:45車模就位。
3.9:00來賓到場,隨意參觀。樂隊、禮儀小姐迎賓，并協(xié)助佩帶胸花，引導等工作。激情小提琴開始演奏。
4.9:18邀請市領導講話。
5.9:25斯柯達公司領導講話。其內容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等。其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處。
6.9:30廣州斯柯達汽車4S店領導講話。大體上講，出席此次的上級主要領導、協(xié)作單位及邀請的重要人物，均應有代表講話或致賀辭。
7.9:40由領導和嘉賓一同為新車揭幕,鼓樂齊鳴,燃放禮炮,放飛氣球,舞龍舞獅表演。
8.9:45由廣州斯柯達汽車4S店領導引領嘉賓參觀并介紹4S店。
9.10:00由廣州斯柯達汽車4S店領導宣布“重走百年路”斯柯達全城巡游活動車隊出發(fā)。進入下一活動流程“重走百年路”斯柯達全城巡游活動
注：因未實地考查調研現場，故詳細現場場景布置及后勤保障工作細則省略。
六.“重走百年路”斯柯達全城巡游活動活動目的二：
1、以車隊巡游的形式，形成強大的視覺沖擊力，以達到擴大品牌知名度的目的。
2、重溫江南名城——廣州的百年老路，歐洲經典品牌與廣州本地特色相結合，達到更深入人心的宣傳效果。
3、慶祝廣州斯柯達4S店開業(yè)，并以車隊巡游的形式達到廣而告之的效果。
巡游路線：
繞廣州繁華地帶，老城區(qū)范圍行駛一圈，到市中心南大街步行街，具體路線略。①在巡游起點，車對集中，拉起橫幅，合影留念。
②在終點站，所有車輛到位后，部分用作試乘試駕車輛，部分作為展示。
注意事項：
1.領頭車手要具備比較強的領航能力和豐富的領航經驗。
2.如有交警開道更為理想。
3.所有車輛均粘貼斯柯達標志LOGO和本次活動主題。
4.如有需要，可每輛車隨行車模一名，在兩到三次的停靠區(qū)域作新車展示。
全程巡游時間約為2小時，中午12點左右到南大街中心廣場，所有車輛按指定區(qū)域停放，由此進入下一個活動流程：“布拉格之春”廣場活動七.“布拉格之春”廣場活動活動地點：某街中心廣場
活動時間：下午場：14：00——16：00晚間場：18：00——20：00
活動目的三：
1、
在廣州市中心絕對人氣聚集地——某街中心廣場進行操作廣場活動，以期達到最大的宣傳效果。
2、
在某街中心廣場營造出歐洲古典廣場的文化氛圍，以文化為賣點，突出斯柯達品牌古典、內斂、富于深厚文化底蘊的獨特氣質，從而突出產品定位。
3、
以試乘試駕等一系列現場活動，讓跟多的人感受和體會斯柯達新產品明銳車型。
(一).“布拉格之春”文化之旅
當百年經典Skoda承載著巨羽飛箭進入中國,帶來的不僅僅是尊貴、安全、充滿人性關懷的現代交通工具，更帶來了充滿歐洲古典氣息與現代文明完美結合的藝術享受，她是一件藝術品，我們要用畫匠的畫筆描繪出每個人心中的Skoda，用幽雅的舞步演繹我們心中那美麗而不朽的“布拉格之春”。
1、這是本次廣場活動的重點內容，突出展示的是歐洲式的文化藝術，從而引導消費者開始注重斯柯達品牌強烈的文化內涵。
2、文化之旅主要藝術形式：油畫、舞蹈、聲樂、器樂。
3、主要表現形式：油畫為現場作畫，以車為主題，廣場為背景，并展開豐富的想象力，完成以人車和諧為主題的油畫作品。舞蹈、聲樂、器樂作為文藝演出的主要內容，屏棄一貫以來商業(yè)路演低俗化的模式，以高雅的藝術表現形式，給人以尊貴、典雅、神秘、充滿藝術性的感受。
(二).百年經典回顧展。
現場設置品牌歷史回顧專區(qū)，以圖文的形式對品牌成長里程進行詳細介紹。
(三).車友互動，試乘試駕此項活動主要包括兩個方面：
1.車友現場體驗活動。例如，征集身高超過190、體重超過100公斤者現場試乘，感受超大空間。現場征集10名以上平均身高175，體重70公斤者，進入車內，感受超大容量。
2.活動現場設置試乘試駕報名專區(qū)，在南大街步行街外圍設置試乘試駕專區(qū)，現場報名者
由工作人員引領，參與試乘試駕活動。
(四).像帶走你的新娘一樣帶走斯柯達。
在活動現場征集一對尚未結婚的青年男女參與活動，現場模擬結婚儀式，并現場抽取兌獎卡片，中獎者可以以N萬元，駕駛斯柯達明銳離開現場，奔向幸福生活。本項活動突出體現男人的成熟、穩(wěn)重、責任和家庭觀，與斯柯達明銳的氣質和精神不謀而合。
本次現場活動的主要內容，處處體現斯柯達品牌的特性和優(yōu)點，能有效傳播品牌知名度。并結合當今最流行最有效的知識營銷的方式，將斯柯達汽車的種種特性根植于消費者心中，當消費者將斯柯達作為汽車消費的一種標準時，必將獲得最為成功的銷售結果。
5.設有頂棚和燈光的露天舞臺。舞臺兩側放置兩輛展示車輛，配車模。
整個廣場不同角度安排10名油畫作者，現場作畫。油畫作者周圍放置一定數量廣場鴿。
安排專門的“百年經典回顧”展區(qū)，以圖文的形式，介紹斯柯達品牌百年歷程。如有影象資料，可在廣場大屏幕播放。
6.現場設置試乘試駕報名專區(qū)。在南大街步行街外圍設置試乘試駕專區(qū)，現場報名者可由工作人員引領，參與試乘試駕。
注：籌備工作基本與廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)店堂慶典同步進行，此處省略。
節(jié)目單：
1.開場歌舞女聲組合〈布拉格廣場〉
2.主持人活動介紹3.激情小提琴
4.男女美聲之后，穿插4S店的介紹。
5.車友互動6.女聲組合
7.拉丁舞(成人、少兒)
8.象帶走你的新娘一樣帶走斯柯達9.激情小提琴
10.現代魔術或雜技
11.男女美聲
12.拉丁舞(成人、少兒)之后，穿插品牌的百年經典介紹。13.車友互動
14.模特展示現場油畫作品
15.最后，汽車的試銷活動，活動結束
全程時間大約2小時30分鐘，如時間太長可刪減部分節(jié)目。
個人建議：為形成強烈的視覺沖擊和中西方文化的強烈碰撞，車?？苫瘋鹘y(tǒng)京劇妝。八、經費預算：
1.邀請領導，重要人物，社會名流，及主持人，禮儀小姐，車模，油畫人員等人，和公司內部員工的配合調解，需要一定的經費__元。
2.店堂慶典策劃活動現場的經費__元。
3.全程巡游活動的經費__元。
4.布拉格之春的活動經費，場地及演出費用__元。5.活動策劃組點子經費及其他__元。
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業(yè)高等?？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
(一)、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有形成經營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現狀是經營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規(guī)范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發(fā)管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在一定時期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。