總結(jié)應(yīng)該注重提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)工作中的不足之處，并找到改進(jìn)的方向。銀行柜員2023年度總結(jié)怎么寫怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享銀行柜員2023年度總結(jié)怎么寫，希望對大家有所幫助。
今天,學(xué)校進(jìn)行了感恩教育啟動儀式.會后,我感慨萬千.聽著《感恩的心》這首歌,心中總會有一種無言的感動,總有一種感恩的心彌漫在自己的心頭.是的,人生一世,不能不有一種感恩的心.在這個世界上,誰都需要有一種感恩的心,隨時需要一顆感恩的心.對自己來說,仔細(xì)想想,一樣有著太多的感激的語言要去訴說.
我要感謝我的父母,讓我能夠來到這個世界上.我的生命來源于父母,是父母給了自己世界上最為寶貴的生命.雖然我的生命不怎么樣,雖然我的人生不怎么樣,但那是由不得人的,我不能去怪他們.相反,我依然應(yīng)該感謝我的父母,感謝他們對自己的心血培養(yǎng),感謝他們對自己的無私付出,感謝他們的一路陪伴,感謝他們的細(xì)心呵護(hù),使得自己能夠順利成長,順利成長到現(xiàn)在.
我要感謝曾經(jīng)教過及現(xiàn)在教我的老師,讓我擁有了一顆能夠分辯世界黑白的頭腦.老師,是這個世界上最為光彩的字眼,是我們?nèi)祟惖撵`魂工程師.是他們,無私的把他們的知識全部傳授,教給了自己知識和理論,教給了自己在社會上立足的本領(lǐng).老師,我要真誠的對你們說一聲感謝,感謝你們讓我也和別人一樣有了夢想,有了希冀,有了一分前進(jìn)的動力.沒有你們,我的人生將是不可想象,將會是一片空白.
我要感謝我的朋友,我的同學(xué).我要感謝他們,在我的人生旅途中給過我的各種關(guān)心、幫助和祝福,是他們,讓我感受到了什么叫做友情,是他們,讓我感受到在這個世界上,擁有一份真實的友情是一件令人多么幸福的事情.他們那無處不在的幫助,他們那無處不在的鼓勵,時時讓自己感到溫暖;他們那一聲聲的問候與祝福,讓自己永遠(yuǎn)銘刻在心.我只想對他們說,我這一生,能夠遇上你們,能夠有你們做我的朋友,是我今生的幸運,是我這一輩子的福氣.
我還要感謝命運,感謝命運賜予自己的一切.我要感謝挫折,經(jīng)歷挫折讓自己變得堅強(qiáng);我要感謝磨難,經(jīng)歷磨難讓自己變得成熟;我要感謝痛苦,經(jīng)歷痛苦讓自己變得從容;我要感謝憂郁,在憂郁中學(xué)會靜靜的思考;我要感謝成功,每一次的成功都讓我體味到了生命中的燦爛與美麗;我要感謝失敗,讓自己在失敗的教訓(xùn)中增長了心智,一步一步的校準(zhǔn)了自己前進(jìn)的方向.
……
這個世界上,讓自己感激的事情還有很多很多.有人說,一個人,只有懷揣一顆感恩的心,才會體味到生活的幸福與樂趣,學(xué)會感恩也就是學(xué)會了生活.這句話讓自己感覺說得很對.人的一生走過來,有太多需要感謝的人和事.我應(yīng)該對生活抱著一顆感恩之心,雖然自己的生活沒有別人過的精彩,雖然自己的人生沒有別人走的幸福,但我依然應(yīng)該感恩我周圍的一切,感恩我所遇到的一切.我要讓自己在自己的感恩中,讓那人間的溫暖和快樂充實在自己的心間,讓自己體會到生活原來是那么的美好,值得自己去珍惜和擁有.引用一句《感恩的心》歌中的話,就是：感恩的心,感謝命運,花開花落,我一樣會珍惜……
回顧過去一年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：
一、與時俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。
1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試經(jīng)驗碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜;
截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁
雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
用感恩的心去工作!感恩是一種美德也是一種智慧，更是獲得能量與能力的途徑， 感恩是一種心態(tài)，是一種優(yōu)秀特質(zhì)。真正的感恩是真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的感激。我們所從事的工作或許無法盡善盡美，但在此過程中所能體驗到的沮喪、喜悅都是我們必須學(xué)習(xí)的感受和必備的財富。如果我們每天都能懷著一種從容坦然、喜悅的感恩心情去工作，就一定會有許多收獲。
常懷一顆感恩的心，帶著激昂的熱情對工作盡職盡責(zé)，相信我們距離成功就不會遙遠(yuǎn)。也許會覺得自己的工作平淡乏味，也許會認(rèn)為工作瑣碎繁重，但只有站在低處才有機(jī)會仰望高處的風(fēng)景。只要你愿意懷著感恩的心，快樂地投入工作，那么在潮起潮落的人生舞臺上，我們便能夠輕松的戰(zhàn)勝一切困難;用灑脫恬靜的心態(tài)去面對喧囂的紅塵，便會體驗到平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇易如反掌的轉(zhuǎn)換。感謝這個節(jié)日讓我們有機(jī)會反省自己心態(tài)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，感謝同事的無私幫助，感謝挫折帶來的成長。
心懷感恩，生活里才會少一些怨恨和煩惱;心懷感恩，心靈上才會多一份寧靜與安詳;心懷感恩，工作中才會多一些寬容和理解?！⌒膽迅卸鳎覀儾艜訜釔圩约汉退?心懷感恩，我們才會更加珍愛親人和朋友;心懷感恩，我們才會更加珍惜現(xiàn)在和將來。感恩，讓我們領(lǐng)悟和品味命運的饋贈與生命的挫折;感恩，讓我們明白自己擁有的一切原來如此美好。
擁有一顆感恩的心，我們才能快樂工作?？鞓吩从诜e極的付出，源于良好的心態(tài)。學(xué)會快樂地工作，就是學(xué)會發(fā)掘自己蘊藏著的內(nèi)在活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力，就是學(xué)會享受每一天的幸福。如果說良好的心態(tài)是前提，適當(dāng)?shù)膲毫κ谴龠M(jìn)，工作業(yè)績是激勵，那么快樂的工作就應(yīng)該是貫穿始終的主旋律。沒有好的心情，很難談得上工作效率和成績。有時我們感嘆自己的工作平淡乏味，有時覺得自己的工作瑣碎繁重…其實,這一切緣于自己的心態(tài),只要愿意懷著快樂感恩的心,愉快地投入工作,那么你就可以體驗到平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇原來是如此容易轉(zhuǎn)換的，會發(fā)現(xiàn)啟迪自己力量和智慧、給予靈感和快樂的東西--即感恩的心。
常懷一顆感恩的心，我們會更加忠誠敬業(yè)，更加快樂知足。正如余秋雨所言：“工作的追求，情感的沖撞，進(jìn)取的熱情，可以隱匿卻不可貧乏，可以瀉然而不可以清淡?！碑?dāng)一個人能夠心懷感恩，把全身心融入工作中，當(dāng)敬業(yè)負(fù)責(zé)成為一種習(xí)慣時，便擁有了回報—忠誠能夠帶來信任，個人的職業(yè)生涯就會變得更加圓滿，事業(yè)就會變得更有成就，我們的工作會變得更加快樂。讓我們像歌中那個小女孩一樣，心懷感恩的去生活，去工作，去面對身邊的人和事，我想我們的一切都會變得更加美好。
今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的幫忙下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、基本工作情景
學(xué)習(xí)方面
自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自我對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)取參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
工作方面
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
1我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
2存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，進(jìn)取宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，進(jìn)取完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。
3進(jìn)取主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不一樣點，講清利弊之所在，供給有利提議。
4勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每一天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一齊協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
生活方面
與人為善，注重培養(yǎng)自我的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，進(jìn)取營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
安全經(jīng)營方面
增強(qiáng)防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情景，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就必須有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：
1.學(xué)習(xí)的進(jìn)取主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情景。
2.創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3.工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情景，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合本事和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)本事和營銷本事，有效提升自我的整體綜合素質(zhì)。
3、充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，進(jìn)取探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能異常是計算機(jī)操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一齊，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自我最大的努力。