公交公司2020年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：
首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員向一年來堅守一線辛苦工作的所有員工表示衷心的感謝!
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，我們喜迎十九大進入新時代。在這新的一年中，我們大家一起勤奮，踏實，充實的度過了不平凡的一年。我們一起經(jīng)歷了一段又一段的磨礪和考驗。無論對公司的發(fā)展還是每位員工自身來說，都是成長和壯大的一年。下面我就一年的工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
(1)行駛里程：全年總行駛里程約410萬公里，無一起責(zé)任性事故;新增線路里程128公里。
(2)運送乘客量：全年共平安運送乘客約1000萬人次。
(3)共有營運線路12條，開通新線路3條。營運車輛97輛，(8.5米45輛，10.5米50輛)，12月22日新購置鐺鐺車2輛(10.5米)，已經(jīng)正式上線運營。
97輛純電動公交車每天載客量約2.28萬人次，相當(dāng)于為城市增加了4條機動車道，極大的緩解了城市道路擁堵的狀況;每年可替代燃油165.46萬升、減少二氧化碳排放5700噸，約等于綠化植樹31萬棵，有效緩解空氣污染、改善空氣質(zhì)量、減少霧霾天氣的狀況。
(一)開通新線路
1、為大力發(fā)展城鄉(xiāng)公交，不斷滿足城市與城鄉(xiāng)發(fā)展要求和公眾出行需求，3月24日開通了25路(客運站至蘇堡)公交線路，新增線路里程26公里。蘇堡鎮(zhèn)是洪洞縣東部最大的村鎮(zhèn)，沿洪古路穿村而過，交通便利。此條城鄉(xiāng)公交線路的開通為沿線群眾提供了暢通快捷、安全舒適、經(jīng)濟方便的出行方式，也帶動了沿線村鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。
2、9月19日開通27路(客運站至白石)公交線路，新增線路里程30公里。白石是洪洞紅軍八路軍紀(jì)念館，被評為“省級愛國主義教育基地”“省級國防教育基地”，每年可接待游客近10萬人，公交車的開通可直達旅游景區(qū)，滿足廣大市民的旅游和當(dāng)?shù)卮迕竦某鲂行枨蟆?/p>
3、11月24日開通了 301路(客運站至臨汾城西客運站)公交線路，新增線路里程72公里。貫徹落實市、縣兩級經(jīng)濟工作會議精神，踐行我市“一城三區(qū)”和“公交優(yōu)先”的發(fā)展理念，促進“百里汾河生態(tài)經(jīng)濟帶”的發(fā)展。同時還建設(shè)安裝濱河?xùn)|路公交候車亭(28個)，總投資155萬元，公交候車亭按照太原南內(nèi)環(huán)路的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，已成為濱河路上又一道標(biāo)志性公交設(shè)施。
301路的開通實現(xiàn)兩地城市公交無縫對接，更好地滿足兩地市民低碳、環(huán)保、綠色出行的需求。開通后受到了市委、市政府、縣委縣政府的高度認可，得到了廣大市民的贊揚，也給公司帶來了經(jīng)濟效益，實現(xiàn)了很好的共贏。
(二)加大投資力度，加強純電動車配套設(shè)施建設(shè)
由于我縣公共交通基礎(chǔ)差、底子薄，公交場站匱乏，硬件設(shè)施落后，公交首末站設(shè)施不完善。隨著國家推行“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，純電動公交車配套設(shè)施的建設(shè)也隨之推進，我縣公交1路、5路、21、22路始發(fā)站、終點站距離客運站較遠，大量的電量損耗在往返充電的路上，造成駕駛員沒有休息時間，勞動強度過大，線路運力達不到要求等情況，我公司結(jié)合目前的實際困難和現(xiàn)狀，經(jīng)與秦壁村村委協(xié)商后，秦壁村為支持新能源公交車的應(yīng)用與發(fā)展，以及能夠帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，用地由秦壁村村委無償供給我公司公交車充電站建設(shè)。
充電站選址定于秦壁牌樓北，占地面積3500平方米，并于4月份投入建設(shè)，原計劃10月份建設(shè)完工。但由于前期與電業(yè)局申報后預(yù)算太高，且秦壁村高壓電與充電站距離較遠，需改造電路，期間費用投資較大，公司資金緊張等原因，充電站延遲至11月22日才建設(shè)完成并投入使用。
秦壁充電站場地設(shè)施包括：500KVA變壓器，180kw充電樁2個，與電業(yè)局連接電纜設(shè)施，場地基礎(chǔ)設(shè)施等，共投入270余萬元。充電站可同時滿足4輛車充電。場站內(nèi)設(shè)置8個停車位，駕駛員休息室，實現(xiàn)了車輛夜間場內(nèi)停放。投入使用后極大降低駕駛員勞動強度，同時利用節(jié)省出來的時間，調(diào)整運營班次，提高服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更便捷的出行服務(wù)，提高市民對電動汽車的認知和接受度，推動洪洞新能源電動汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和完善。
目前正在建設(shè)當(dāng)中的永一村(洪廣線路南)一座，500KVA變壓器，充電樁3個(180kw充電樁2個，90kw充電樁1個)，同時可滿足6輛車充電。占地面積共計7521平方米(含租賃1194平方米)，目前建成率達40%左右。
二、具體工作舉措
(一)安全管理
(1)嚴(yán)抓安全培訓(xùn)管理
公司按年初制定的安全培訓(xùn)計劃，按時開展安全生產(chǎn)例會。駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)每周組織一次，車隊長例會每周一召開一次，如遇有特殊情況隨時召開有關(guān)會議。定期或不定期的組織職工進行安全知識考核。在培訓(xùn)及學(xué)習(xí)內(nèi)容安排上，注重針對性，避免枯燥說教，突出對典型事故案例通報、當(dāng)月安全情況分析、相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，每次學(xué)習(xí)到會率達到95%以上，對個別缺席人員強制要求補學(xué)，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦。全年累計安全培訓(xùn)會議60余次。10月份邀請縣交警大隊蒞臨我公司組織培訓(xùn)道路交通事故快處快賠相關(guān)知識，全體職工參加并學(xué)習(xí)了應(yīng)對輕微事故的應(yīng)急處置方法，增進了職工應(yīng)急處置能力。
(2)消防演練
每年公司為提高工作人員的消防安全意識及消防實戰(zhàn)應(yīng)急能力，由縣交通運輸局組織，我公司牽頭并具體實施與所屬交通運輸企業(yè)，聯(lián)合縣消防中隊、縣人民醫(yī)院急救中心，在客運站場站內(nèi)開展應(yīng)急消防演練?？h交通運輸局局長郭雙平及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場并指導(dǎo)演練活動。
通過消防演練提高了從業(yè)人員的火災(zāi)防范意識，普及公交車輛火災(zāi)防范常識，掌握公交車輛發(fā)生火災(zāi)險情事故后，第一時間組織乘客逃生及自救知識，正確使用滅火器、安全錘等設(shè)施，能沉著冷靜的應(yīng)對各類火災(zāi)事故，使駕駛員和從業(yè)人員心中樹立了安全第一的意識。
(3)車輛維修和例保制度
機修部落實每天車輛例檢例查保養(yǎng)，填寫例檢記錄存檔備案，堅持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度的落實。禁止帶病車上路行駛，及時保養(yǎng)調(diào)校，保證車輛正常營運。
(4)遇惡劣天氣
安全生產(chǎn)副經(jīng)理和車隊隊長與氣象局保持密切聯(lián)系，實時關(guān)注天氣情況，收到各種惡劣天氣預(yù)警信號后，通過公司建立的微信工作平臺及時發(fā)布惡劣天氣具體實施方案，及時對駕駛員進行安全提示與叮囑，并執(zhí)行惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案。調(diào)度員合理調(diào)度車輛，及時掌握客流量變化，對正在營運中的車輛適時采取區(qū)間、繞行等措施，保障市民的正常出行。
遇極端惡劣天氣時，(如暴雪、路面結(jié)冰、能見度小于50米的大霧天、霧霾紅色預(yù)警等)道路狀況車輛無法通行，向上級申請采取停運或調(diào)整班次等措施，并密切監(jiān)控天氣及道路變化，做好極端惡劣天氣的抗災(zāi)搶險及恢復(fù)生產(chǎn)的各項工作。在確保安全的前提下，恢復(fù)車輛通行，確保公司安全生產(chǎn)運營秩序和市民正常出行。
(5)招錄新學(xué)員
為了公交事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，公司每年向社會招錄待業(yè)青年學(xué)習(xí)車輛駕駛技能。新學(xué)員的加入，為公交事業(yè)注入了新能量。
(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(1)愛心送考
我公司作為我縣唯一一家公益性客運企業(yè)，每年組織高考期間對學(xué)生的愛心送考活動。以實際行動提升行業(yè)新形象，以真情實意成為傳播社會美德的主力軍，從而全面促進我公司整體實力和服務(wù)質(zhì)量。
(2)科學(xué)合理調(diào)度
遇重大節(jié)假日，旅游景區(qū)、學(xué)校等人流密集區(qū)域，調(diào)度員根據(jù)各線路客流量、路況、運力情況諸多方面考慮，合理安排運行班次， 配合GPS監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控運行，提高公交密度和運營準(zhǔn)點率，最大限度縮短市民的侯車時間。
(3)嚴(yán)抓車輛衛(wèi)生
今年為突出公交出行環(huán)境，轉(zhuǎn)變公交形象，提升市民乘車舒適度，為乘客打造干凈衛(wèi)生的乘車環(huán)境，制定衛(wèi)生獎勵每人每月700元。
公司由分管生產(chǎn)副經(jīng)理及工會主席帶領(lǐng)各線路隊長和兩名先進職工，堅持每天對車輛衛(wèi)生進行檢查，衛(wèi)生考核要求：發(fā)車前，清潔車廂內(nèi)地板、座椅、扶手等設(shè)施設(shè)備上的積塵;途中做好車內(nèi)衛(wèi)生的清理;收車后對車廂內(nèi)外、輪胎、輪轂等部位進行全面清潔，確保車輛環(huán)境衛(wèi)生無死角。
公司建立衛(wèi)生考核工作群，初次考核不達標(biāo)者，工作群內(nèi)提醒并警告，之后發(fā)現(xiàn)一次，扣除73元，第二次做同樣處罰，一月內(nèi)出現(xiàn)三次者，本月衛(wèi)生獎勵700元將全部扣除。據(jù)統(tǒng)計，全年累計衛(wèi)生不達標(biāo)者14人。經(jīng)過一年的考核，車輛衛(wèi)生保持了較好的水平，車廂環(huán)境有了明顯改善，市民對公交車的車容車貌給予了高度好評。
(4)站牌清潔工作
為了進一步改善公交站點環(huán)境，提高市民乘車滿意度，我公司每月定期由專人負責(zé)檢查公交沿線站牌、站桿設(shè)施的衛(wèi)生及安全。制定了定期清掃、清理站牌128余個，全年累計集中清理15次，共計150余人。每次組織10余名職工用抹布、洗潔精等工具對公交站牌上的污垢反復(fù)清洗。清潔過程中發(fā)現(xiàn)有破損，自然腐蝕、字跡不清晰及存在安全隱患的站牌進行統(tǒng)計匯總，及時向縣交通運輸報告更換公交車候車亭的申請。公交站牌的集中清理，進一步強化了優(yōu)選文明公交，綠色出行的舉措，即服務(wù)于社會，又服務(wù)于群眾，取得了良好的社會效益，也樹立了良好的公交形象。
(5)學(xué)習(xí)弟子規(guī)
16年底，根據(jù)縣交通運輸局安排部署，我公司結(jié)合實際，制定每周定期學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，職工開始背誦并分享自己的心得體會，大家的學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大的提高，目前80% 的職工已全部背誦通過。于國慶中秋兩節(jié)期間組織弘揚國學(xué)經(jīng)典演講活動。通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，公司職工的整體素質(zhì)在不斷提高，服務(wù)意識、服務(wù)水平都有了全新的改變。
(6)公交正能量
2020年度洪洞縣總工會組織在全縣開展首屆“槐鄉(xiāng)工匠”選樹活動，我公司駕駛員屈益平、徐愛云參與此次活動，屈益平同志榮獲“槐鄉(xiāng)工匠”提名獎。
今年，公交駕駛員運營途中涌現(xiàn)的拾金不昧事件350余件。好人好事及群眾電話表揚50余起。其中：2路、6路、7路駕駛員愛老敬老得到市民的好評;駕駛員郭文秀、秦郭鳳認真解答乘客詢問，主動攙扶老人，收到乘客表揚信;駕駛員張偉峰，駕駛技術(shù)輕熟，行駛平穩(wěn)，受到乘客的點贊表揚信;駕駛員李娟娟看到車內(nèi)老人行動不便且攜帶物品較多，停車后主動幫助老人將物品送下車，事后收到乘客表揚信;駕駛員范玉杰，靳文強拾金不昧的品德收到乘客贈送錦旗表示感謝。
駕駛員段彬彬行車途中發(fā)現(xiàn)一名乘客多次將頭伸出窗外的危險行為，及時勸告并停車阻止，卻招來乘客無理取鬧辱罵毆打并叫人惡意別停公交車尋釁滋事，在此期間，駕駛員打不還手罵不還口。有一名乘客亢某某見義勇為，采取勸解的方式進行調(diào)解，乘客卻執(zhí)意不聽勸解，辱罵毆打亢某某。駕駛員段彬彬文明經(jīng)營、規(guī)范操作，維護了公司的企業(yè)形象。根據(jù)公司《2020年員工綜合考核辦法》特獎勵駕駛員段彬彬500元。乘客亢某某見義勇為，弘揚社會正能量，我公司特贈予亢某某錦旗與現(xiàn)金500元，以表示感謝。
駕駛員燕莎莎發(fā)現(xiàn)乘客逃票并及時勸告，卻遭到乘客辱罵毆打，期間駕駛員始終沒有還口。以上行為，他們用誠懇而又克制的工作態(tài)度，踐行“乘客至上”的服務(wù)理念，維護了公交形象。
(三)完善職工信息數(shù)據(jù)庫
(1)今年，結(jié)合公司運營、管理、及可持續(xù)發(fā)展的特點，從職工角度出發(fā)，人事部完善了職工信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計職工直系親屬信息，(父母，配偶及子女出生年月日)，并設(shè)置生日提醒，進行生日短信祝福，通過此項政策，減少了職工生日宴請，減少鋪張浪費的現(xiàn)象。
公司本著“關(guān)注教育，關(guān)懷職工、關(guān)愛子女”的原則，對職工子女參加高考且成績優(yōu)異者給予一定獎勵;高中公立學(xué)校復(fù)讀生，根據(jù)職工家庭情況給與一定補助;考取研究生獎勵5000元;考取一本獎勵5000元，二本3000元，三本1000元，此項獎勵辦法有效的激發(fā)了職工工作的積極性，促使職工全心全意的投入公益事業(yè)當(dāng)中。
(2)建立事故處罰制
公司建立全年行車事故處罰制，車隊長負責(zé)本線路人員安全行車及安全教育督導(dǎo)工作。以年為周期，對發(fā)生有責(zé)事故且事故損失金額達到5000—10000元者，個人承擔(dān)40%，扣除年終安全獎，發(fā)生有責(zé)事故累計損失金額達10000元以上者，個人承擔(dān)30%，連續(xù)兩年扣除年終安全獎，扣除隊長300元，扣除分管副經(jīng)理300元。
對發(fā)生有責(zé)服務(wù)投訴者，一次性處罰500元。如群眾投訴到上級主管部門，造成社會影響的，一次性處罰1000元。為進一步提升公司服務(wù)水平，強化監(jiān)督機制，每輛公交車內(nèi)都設(shè)置公眾監(jiān)督電話，乘客可對駕駛員的車輛衛(wèi)生、運營安全、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各方面進行監(jiān)督，對群眾舉報的內(nèi)容，經(jīng)查實后，給予舉報人300元獎勵，并對舉報人個人信息給予保密，進而保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)切實有效地落實。
(四)喜迎十九大
2020年是不平凡的一年，舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會勝利召開。我公司結(jié)合縣委宣傳部、縣交通運輸局安排，重點突出十九大精神宣傳，安排落實廣告部、后勤部展開十九大精神宣傳工作。條幅粘貼共計70余條，電子顯示屏顯示標(biāo)語50條。微信公眾平臺每日更新十九大期間安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，十九大會議提出的惠民政策宣傳等。
(五)治理霧霾 從我做起
當(dāng)前，我國大氣污染形式嚴(yán)峻，尤其臨汾地區(qū)近年來霧霾污染較為嚴(yán)重，曾多次發(fā)布霧霾紅色預(yù)警信號。我公司為提高經(jīng)營理念，遵循可持續(xù)發(fā)展方式，倡導(dǎo)市民“優(yōu)選公交、綠色出行”的方式，大力開展治理霧霾宣傳教育，提高全民環(huán)保素質(zhì)，把環(huán)境保護言行自覺轉(zhuǎn)化為實際行動，從自我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，讓節(jié)能、環(huán)保、低碳的出行理念入腦入心，逐步改變市民出行方式和生活方式。我公司在公交候車亭、所有車輛粘貼防霧霾標(biāo)語，車輛電子顯示屏滾動播放治理霧霾標(biāo)語;調(diào)度中心按照上級發(fā)布的霧霾預(yù)警信號，及時啟動霧霾天氣應(yīng)急預(yù)案，加大公交車輛運營密度，縮短間隔時間，延長末班發(fā)車時間，全年延長運營班次28天、共計840趟次。鼓勵更多市民選擇公交出行， 提高霧霾防治工作在市民中的知曉率和參與度。