超市一般是指商品開放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結算，以經營生鮮食品水果、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統(tǒng)一收銀結算的零售企業(yè)。下面是小編給大家整理的超市領班年終總結范文，僅供參考希望能夠幫助到大家。
時光飛逝，轉眼之間我來財務部工作將近有一年半時間了。雖然時間不長，但是這段時間在領導的關心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐?；仡?0_年，我個人工作以采購成本核算為重心，做好日常采購付款和采購核算工作，通過學習各項制度等措施不斷提高會計服務質量及自身崗位素質，促進財務工作正常有序地進行。下面我將20_年時間來自己的工作情況總結如下：
一、日常工作：
1、日常采購付款及核算工作能夠有效完成，配合公司的采購流程工作。
2、付款單及采購發(fā)票臺賬能及時更新，并建立專用發(fā)票圖片庫，大大方便從我們財務部及其它部門的工作。
3、有效并及時地進行采購專用發(fā)票的稅務認證，并認真完成采購承兌相關工作。
4、認真聽從公司領導指導，認真學習并掌握財務部其他同事轉交或交待的工作，且將之認真完成。
二、個人情況：
本人自參加工作以來，遵守公司的各種規(guī)章制度，努力上進，積極主動，任勞任怨，認真學習本崗位的相關知識，積極參加公司舉辦的各類學習及專業(yè)培訓，工作中立足本崗位，虛心向同事和領導請教?；灸茏龅矫刻彀磿r上下班，正確處理好工作與私事的關系，且努力做好和其他部門工作的溝通與銜接。另外，我會充分利用業(yè)余時間了解新的財務制度和法律法規(guī)，做好理論知識的儲備和更新。
三、存在不足
雖然我已經認真投入到了工作上，但是在工作中仍然出現了很多問題，不過這些問題都在領導的指導和同事的幫助下，一一得到了解決?？偨Y這些出現的問題，暴露出了我主要存在實踐經驗方面的不足，且成本管理不到位。成本核算僅僅是基礎工作，真正的成本核算要為成本管理服務，要能為公司決策提供有效信息。成本核算不是目的，重要的是要以成本核算為基礎，認真做好成本分析、成本控制、成本預測以及成本決策，上升到成本管理、管理會計的高度。
四、努力方向：
根據自身在工作中暴露出來的問題，我需要努力積累實踐經驗，虛心向同事請教。逐步向成本管理工作轉變，先掌握好基礎的成本核算工作，然后學會運用各種財務分析方法做好成本分析等成本管理工作，真正讓成本核算為成本管理服務。并加強理論學習，做好知識更新，把學到的理論知識充分運用到實際工作當中去。
最后，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在新的一年能更好的一起工作，團結協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
20_年12月3日上午8點，由公司綜合部主辦，邀請深圳中巽企業(yè)管理研究訓練機構專家講師游萬錦為地產公司全體員工及各分子公司中層以上領導干部圍繞“優(yōu)化團隊、降低內耗、增強執(zhí)行力”三大主題進行了專題培訓。培訓結束后感想頗多，特梳理出三點，請大家予以雅正并與共勉。
一、“百家殊業(yè)，皆務于治”，所謂“治”之關鍵就是執(zhí)行：
小到于人，大到于企業(yè)、于國家。一切事務的正常運作均離不開管理，管理不僅僅是安排工作、反饋工作。還應當包括計劃、安排、控制、反愧調整等等的綜合動態(tài)系統(tǒng)。面對這樣一個復雜的系統(tǒng)，我們作為一個社會人、作為一個企業(yè)員工應該怎樣去面對，僅僅是上級安排，我們就機械執(zhí)行，完事或未完事就不了了之了嗎?上級領導安排的工作，機械地接受任務，遇見困難就直接回復上級“因為某某原因而未完成”嗎?如此種種都是執(zhí)行力不夠所以造成的。
二、團隊優(yōu)化、內耗降低的前提是執(zhí)行力的增強：
團隊、內耗、執(zhí)行力三個要素表面上看是孤立的，實際上有著密切的內在聯(lián)系。團隊由個體所構成，它們的構成以每個工作流程為聯(lián)系紐帶，決定這個構成是否達到最優(yōu)化狀態(tài)的關鍵，在于每個環(huán)節(jié)的'聯(lián)系環(huán)環(huán)相扣。而環(huán)環(huán)相扣的前提是每個環(huán)節(jié)均按照要求完成計劃任務。每個個體的任務完成情況直接影響團隊效率。未按照要求完成的情況包括：完成時間不及時、完成結果不符合規(guī)定以及時間、結果均不符合標準的情況。無論出現哪種情況都必然導致內耗的增加。因此歸根結底個體執(zhí)行力決定部門執(zhí)行力，部門執(zhí)行力又決定公司執(zhí)行力。公司執(zhí)行力決定公司發(fā)展，反過來又影響個體發(fā)展。相互作用，相互影響。必須要引起我們的重視。
三、每個人都要當好管理者：
或許有的人認為自己不是管理者，管理者是經理、是總裁、是董事長···是也?非也?，F代企業(yè)管理學說中明確每個人都擔負管理責任。持上述觀點的人是將自己局限在對“管理”的片面理解中。認為“管理”就是管人。造成了工作中缺乏主動性，被動完成，不會計劃自己的工作，不會在實踐中尋找創(chuàng)新思維。表面上看，每天都按時到崗，也都在努力工作，實際上只是在簡單重復勞動，被動工作，這種情況也是“執(zhí)行力”不夠，而且這種現象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在2008年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在樂天瑪特超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量。
20_超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。20_年，每個人都見證了_超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達_左右，x月x日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額_元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對_超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：
1、進貨方面：就應多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們_超市發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的。
5、電話回訪方面：20_年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
6、關于_超市以后的發(fā)展：20_年由于各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。20_資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。