銷售員工總結(jié)給了人努力工作的動力，培養(yǎng)了人思考的習(xí)慣，使工作更有效率，頭腦更加清醒。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于精選的銷售員工年終總結(jié)，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
緊張忙碌的20__年已經(jīng)結(jié)束，這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的20__年十個億的任務(wù)目標。下面我謹代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié)：
一、20__年工作簡報
為了完成20__年十個億的經(jīng)營指標，春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責(zé)任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，定期進行分析交流，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足，提出有效的調(diào)整方案。20__年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們增設(shè)了__分公司的備案并參與了工程的投標、目前有__正在組建，有__在洽談合同當(dāng)中，我們要進一步拓展__的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當(dāng)今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經(jīng)營部20__年順利完成了公司下達的任務(wù)指標，但我們清醒的認識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現(xiàn)廢標現(xiàn)象，使得沒有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此，20__年我們部門將注重部門的團體建設(shè)，人才的培養(yǎng)，認真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì)，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標分解責(zé)任落實，提高效率，創(chuàng)新機制，完善制度，加強細化科學(xué)管理
經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭，是經(jīng)營工作的首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益，為了擔(dān)當(dāng)重任，我部根據(jù)工作實際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項工作嚴格落實到經(jīng)營部每位員工，做到目標分解責(zé)任到人，
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實際經(jīng)驗的特點，要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保投標的合格率。
4、近年來，國家相繼出臺了一系列關(guān)于規(guī)范招投標工作的有關(guān)文件，招投標工作日趨規(guī)范化，為此，我部門根據(jù)投標業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當(dāng)前實際，以科學(xué)的方法制作了基于EXCEL電子表格的“投標系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的開始建設(shè)，我部門將在招投標業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創(chuàng)佳績
新年尹始我們展望未來堅定信心，經(jīng)過20__年的打拼，實現(xiàn)并完成了10個億中標工程的計劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭完成公司下達業(yè)務(wù)指標，并對在20__年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門管理，吸取20__年經(jīng)驗教訓(xùn)，吃一塹長一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu)，才能對公司的長遠發(fā)展有益。
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，20__年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念，以“立足__，扎根__，走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)加強溝通、團結(jié)合作，在多方共贏的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展公司業(yè)務(wù)，切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標，加強工作主動性和責(zé)任心，倡導(dǎo)團結(jié)合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務(wù)指標順利完成。
20__年度，經(jīng)營部正式成立。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作支持下。經(jīng)營部完成年度所承包的合同管理、預(yù)結(jié)算工作、材料采購和工程項目現(xiàn)場管理等工作。使部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下：
一、合同的修定
原合同范文是針對總公司內(nèi)部合同，對新進的工程隊就不能適應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)營部在總結(jié)原合同的基礎(chǔ)上，查閱大量的合同范本，制定了新的合同范文。
二、工程計劃、完成情況
上半年酒吧街項目還有室內(nèi)外裝飾、安裝工程和室外景觀工程，在得到湘江風(fēng)光帶指揮部的通知，必須在“五一”開園完工。酒吧街項目是鄰街項目，施工隊伍多、場地狹小，工期緊、任務(wù)重。因此根據(jù)工程現(xiàn)場具體情況，在工程實施中采用科學(xué)組織合理計劃顯得至關(guān)重要，重新編制總體施工計劃的同時。更要編制好每月施工計劃，每旬施工計劃。從而細化施工項目及工序。去科學(xué)合理的指導(dǎo)生產(chǎn)，統(tǒng)一調(diào)配人力及機械，合理籌措資金，保證工程材料到位。使工程施工正常運作。同時根據(jù)現(xiàn)場施工情況和外界因素及時調(diào)整計劃，把信息反饋給決策者。使工程施工計劃有條不紊的進行，確保項目如期完工。
下半年在酒吧街項目還有大量的后期竣工驗收、竣工結(jié)算等工作時。公司辦公室準備裝修和華地項目前期準備工作。在我部門人手不夠的時候，我部門加班加點克服一切困難，按決策者的要求，如期完成辦公室裝修工程和華地項目前期等工作。河?xùn)|風(fēng)光帶項目和政協(xié)裝修工程都有我部門的參與。
三、預(yù)結(jié)算工程
1、預(yù)結(jié)算工作的準確性：保證預(yù)結(jié)算工作的準確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無論預(yù)結(jié)算工作的難度有多大，我部預(yù)算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格按照合同、法規(guī)圖紙、簽證單等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復(fù)核后才進入工程結(jié)算。所審核的辦公室裝飾工程審減額為3萬多元，事實證明只要恪守職業(yè)道德，對結(jié)算中的一些水分是可以擠掉的。
2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準確的前提下，我部門力爭努力提高工作效率。今年，我部門完成了人民北路結(jié)算與財評對審工作，在原來的結(jié)算基礎(chǔ)上新增加了34萬。
3、完成的預(yù)結(jié)算工作：20__年我部門按照總公司要求如期完成了河西風(fēng)光帶酒吧街工程結(jié)算2700萬元編制工作。完成了99華地小區(qū)道路排水工程的287萬元結(jié)算編制工作；同時對政協(xié)裝修工程和河?xùn)|風(fēng)光帶工程進行了初步預(yù)算。
四、對今后工作的建議
1、加強現(xiàn)場管理人員的成本控制意識，規(guī)范和完善現(xiàn)場資料，有利于我部門結(jié)算和成本控制。結(jié)算時，依據(jù)通常為竣工圖和設(shè)計變更、工程簽證單。施工單位在報送結(jié)算資料時，往往僅報送對其有利的部分，工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現(xiàn)場的資料登記和記錄，希望現(xiàn)場工程管理人員對這樣的變更或簽證能給予重點關(guān)注并給予我部提示。
2、完善工程施工協(xié)議，減少施工過程中材料、工程項目定價時扯皮。因為公司新開工項目比較多，且大多數(shù)為按實結(jié)算項目，如果這方面不明確，則給結(jié)算的進度和準確都帶來了影響。
3、逐步完善公司數(shù)據(jù)庫，為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。隨著公司各類項目的竣工和結(jié)算，我公司已有一些工程項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)可供新開工項目參考，我部已認識到這些數(shù)據(jù)的珍貴，明年我部將抽出時間對已完成項目的結(jié)算數(shù)據(jù)進行整理，建立我司的經(jīng)濟指標和消耗量指標數(shù)據(jù)庫。
首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的信任和肯定，本人在中建勘察院目前主要側(cè)重市場經(jīng)營工作，我的主要工作是協(xié)助部長負責(zé)市場經(jīng)營部的部門工作；進行市場信息搜集、分析；對勘察院年生產(chǎn)經(jīng)營計劃和季度生產(chǎn)計劃進行編制、檢查；協(xié)助其他部門進行投標工作；協(xié)助市場項目部部長進行項目洽談、合同簽訂和結(jié)算等工作。
可以說，市場項目部的部門重要性決定了日常工作的繁瑣和復(fù)雜，而目前主要的工作只有__和我兩個人在具體負責(zé)，面對一年中100多個工程項目和30多個分包項目，這其中的工作量可想而知。
作為市場項目部的一員，我深知市場項目部在市場開拓和經(jīng)營、項目計劃控制、合同費用收繳等方面發(fā)揮的重要性。為了讓自己的業(yè)務(wù)水平更符合部門的要求，我重點在以下幾個方面做出了工作：
一、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，盡快達到生產(chǎn)項目部的專業(yè)要求。
為了做好自己的日常工作，我首先在業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這其中包括對勘察專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，我在虛心向周圍同事請教的同時自覺購買了許多相關(guān)的學(xué)習(xí)資料并利用工作閑暇之余認真鉆研，我深知作為一個生產(chǎn)經(jīng)營工作者，沒有過硬的專業(yè)知識理論是沒有辦法和甲方進行業(yè)務(wù)洽談的，另外我還注意收集了《合同法》、《中華人民共和國招標投標法》《工程建設(shè)項目勘察設(shè)計招標投標辦法》等與平時工作切實相關(guān)的法律法規(guī)進行學(xué)習(xí)，使自己在合同的編制和項目投標時能做到知法懂法，限度的避免因為合同條款等原因?qū)辈煸簬淼膿p失。
二、認真改進流程，規(guī)范日常管理。
由于以前沒有專人對合同、資質(zhì)、合同章等進行管理，從今年開始，我在這方面做了一系列的改進，首先制定了《印信管理制度》和《資質(zhì)管理制度》，對平時合同章的加蓋和借用、資質(zhì)的借用等進行了規(guī)范的說明，并制作了《合同章使用登記表》、《合同章借用登記表》、《資質(zhì)借用登記表》等相關(guān)表格，使合同章的使用和資質(zhì)的使用做到有人可審，有據(jù)可查。
針對平時合同借用比較頻繁的特點，我從20__年開始對所有的合同進行復(fù)印，并于年底把所有的合同復(fù)印件裝訂成冊，這樣既方便了其他部門人員對合同的查用，也避免了日常合同的丟失和損害。
三、加強合同的登記管理和收費統(tǒng)計工作
截止20__年12月，勘察院共簽訂合同達到100多項，分包合同30多項，為了對這些合同做好登記和備案工作，我堅持做到當(dāng)天的合同必須當(dāng)天登記入冊，當(dāng)天的表格必須當(dāng)天做完，這樣可以有效的避免手頭堆積太多的工作。另外，我月的月末和每個季度末準時給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報送生產(chǎn)情況統(tǒng)計表，使領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)月和當(dāng)季的生氣經(jīng)營情況有準確的了解。
四、積極參與投標和備案工作
在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，招投標工作也是我的重要工作內(nèi)容之一，在過去的一年中，我在投標組織和協(xié)調(diào)方面做了大量的工作，截止12月13日，我共參與了投標項目16項，備案工作8項，為勘察院市場的開拓貢獻了自己的力量。
六、積極進行合同收費工作
20__年度勘察院到目前為止共簽訂合同額8000多萬元，但收費情況不容樂觀，面對這種情況，我積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)合同條文，與甲方積極溝通，全力爭取，目前已經(jīng)收回了很大一部分工程款，減輕了勘察院年度收費任務(wù)的壓力。對于合同欠款，我認真對歷年遺留債務(wù)進行徹底的整理和統(tǒng)計，定期與欠款單位確認欠款額，建立動態(tài)的清欠臺帳，對工程欠款保持清晰明確的記錄，保證日后追收的有效法律證據(jù)。
以上便是我在20__年生產(chǎn)經(jīng)營方面做的一點工作，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持，最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和肯定，我將在今后的工作中不斷提高，不斷完善，爭取為中建勘察院的發(fā)展貢獻自己更大的力量。
隨著20__年冰城春季的到來，我在______的工作時間也到一整年，回顧20__年，______的建筑成果遍布龍江大地，其中也飽含著自己的一份辛勞，自身的業(yè)務(wù)能力也得到了顯著的提高，為了能夠更好的開展業(yè)務(wù)，特此對20__年的工作做以總結(jié)！
1、20__年參與完成的工程投標17項，在投標方面主要負責(zé)組織、協(xié)調(diào)投標文件的編制工作。首先，在領(lǐng)到招標文件后，及時對招標文件進行仔細的閱讀和匯總。然后，根據(jù)招標文件的要求擬寫投標文件。這期間的工作比較繁瑣，包括向其他單位索要資料，繳納投標保證金，對編好的投標文件進行反復(fù)的檢查和修改，簽字、蓋章，組卷、打頁碼、編目錄，復(fù)印、裝訂、包封以及開標原件的準備等一系列工作，這些工作雖然繁瑣，但卻不允許有絲毫的懈怠和放松。
2、在項目管理工作方面，經(jīng)營部的工作貫穿在項目開展的整個過程中，是相當(dāng)重要的，也是繁重的。過去一年在項目管理方面完成的主要工作有：
（1）完成牡丹江右岸帶狀公園、海林二中體育場、雞西松林公園、勝利農(nóng)場土地整理等項目的施工合同編制工作。
（2）完成伊春宇華小學(xué)門衛(wèi)房工程施工圖修改工作。
（3）完成牡丹江右岸帶狀公園、紅勝橋橋臺護坡、勝利農(nóng)場垃圾處理站項目的施工圖算量工作以及伊春宇華小學(xué)門衛(wèi)房工程施工圖預(yù)算工作。
（4）完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學(xué)、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理、鶴林土地整理、勝利農(nóng)場垃圾處理項目材料量匯總工作。
（5）完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學(xué)、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理項目主要材料價格市場價、信息價、廣材價、投標價的查詢及整理工作。
（6）完成20__年哈爾濱市建筑工程各工種人工價格及機械臺班價格查詢及整理工作。
（7）完成伊春宇華小學(xué)、雞西東山橋公園、雞西東山橋公園環(huán)路、海林二中體育場、八馬高速公路綠化等項目工程量確認單編制及結(jié)算書編制工作。
（8）完成雞西松林公園、密山土地整理項目年底完成量統(tǒng)計計算工作。
（9）完成公司各建設(shè)項目信息匯總整理工作。
（10）完成各項目材料采購價格匯總整理工作。
（11）完成各項目中標通知書、施工合同、竣工驗收報告等資料的存檔管理工作。
（12）協(xié)助完成伊春宇華小學(xué)、雞西公園環(huán)路內(nèi)業(yè)的編制工作。
3、其他工作
（1）完成經(jīng)營部工作流程圖的編制工作。
（2）完成與工程部、財務(wù)部、行政部的配合、協(xié)調(diào)工作。
從20__年2月28日開始進入公司，擔(dān)任計劃部成本控制一職已有近一年的時間，由于工作充實，感覺這一年的時間過得很快，此時回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，是非常及時且有必要的。我總結(jié)這一年的點點滴滴，心中感觸良多。此時的年度工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往一年工作的一次總的檢視和思考。這一年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持幫助下，本人有了很大的進步，也在工作上做出了一點微薄的成績，同時需要改進學(xué)習(xí)和值得引起注意的地方同樣很多。我司成本控制室成立于20__年2月中旬，秉承著推動企業(yè)經(jīng)營管理；通過成本控制達到節(jié)約生產(chǎn)耗費、降低成本、提高經(jīng)濟效益的宗旨，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下、各部門的配合下，如今已歷時近一年的運行。在這一年的運行期間里，成本控制工作由初步“進入角色”到臻于成熟，已卓見成效，并逐漸趨向更加完善?，F(xiàn)對20__年成本控制室本人工作總結(jié)如下：
一、年度工作總結(jié)：
（一）、本年度所完成的工作
1、控制工程項目成本，提高經(jīng)濟效益是施工企業(yè)經(jīng)營最終追求目標，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本追求。成本控制室成立之后即融入到公司管理流程當(dāng)中，并對相應(yīng)環(huán)節(jié)進行審批。以各工程已出具的二次目標成本預(yù)算為依據(jù)，全面展開成本控制審批工程，根據(jù)本年度北京鞏華城工程a、b區(qū)地塊及解放軍第202醫(yī)院、太原萬達等六個新開展工程預(yù)算進行合理計算結(jié)合原材料成本，對預(yù)算進行分析、對比、總結(jié)，編制二次目標成本分析表，制定各部門分解目標，依該成本對設(shè)計提料、供應(yīng)采購、工程施工安裝等環(huán)節(jié)進行審核控制。審核設(shè)計部下達的材料提料、定額及細目，比照二次目標成本控制相關(guān)材料的發(fā)生數(shù)量。審核供應(yīng)部入庫及材料付款，比照二次目標成本控制相關(guān)材料的發(fā)生單價金額并統(tǒng)計工程材料成本。結(jié)合二次目標成本、安裝合同審核工程部人工費（安裝費）、措施費等。控制各項費用合理有效的支出。對工程用款即將出現(xiàn)的超定額現(xiàn)象做出及時預(yù)警報告。
2、各工程增補項目，為公司重要產(chǎn)值之一，我成本控制室認真對待每個增補項目，認真理解工程聯(lián)系單，配合各項目部，為增補項目出具精確的成本造價單，合理的增補報價，以創(chuàng)造增補項目收益。依據(jù)大連琥珀灣、北京京客隆、太原萬達工程等十一個工程項目業(yè)主方增補要求對各工程需增補處做增補報價及增補報價利潤分析表共計二十八份。
3、成控室成立之初，首要工作是了解各在建工程、收尾工程，已進入決算工程的總體信息，了解各工程合同，掌握各工程進度以及回款情況，并將有效信息匯總開成工程施工狀態(tài)總表熟讀合同，整理增補項目，審核峻工圖紙，確保準確無誤地出具工程竣工結(jié)算書。本年度對竣工的北京京客隆、沈陽聯(lián)創(chuàng)大廈等七個工程依據(jù)原工程招投標文件及報價制作工程決算書。
4、每月5日對計劃回款工程下發(fā)工程回款提示單.每月25日收集、整理并校核本月各工程實際直接費用支出及未來三個月資金使用計劃。28日主持召開月資金平衡會，分析各工程資金使用狀態(tài)，向各部門提供預(yù)期資金使用參考信息。對存在資金缺口或有潛在風(fēng)險的工程作出預(yù)警。次月5日前對上月計劃回款未回的項目部下發(fā)工程回款催告單并跟蹤回款進度。每月召開一次工程回款會議，制定回款計劃。對老工程陳欠款制定催要目標，跟蹤問題處理進度，使得公司資金得以有效周轉(zhuǎn)。
5、回顧這一年的工作，在看到成績和進步的同時，成本審批工作也暴露出一些工作流程上不完善之處：
（1）工程資料保管不完善問題，以及人員流動時工作交接不完整問題。
（2）在審批供應(yīng)采購單時出現(xiàn)未按提料規(guī)格采買、報檢問題，如：光伏用焊條，提料上規(guī)格為φ4.2采購卻為φ4.0，而入庫報檢時規(guī)格實為φ3.2；光伏用pe墊片，實際采購為pvc板。
（3）部分采購有超定額現(xiàn)象，審批過程中已要求供應(yīng)部出具超定額原因說明，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。
（4）超成本問題，如202醫(yī)院工程原成本單開門為477.28元/套，對開門為717.33元/套，調(diào)整后對開門單價為877.36元/套，單開門為628.99元/套，總共超出目標成本5189.47元，經(jīng)成控室審批發(fā)現(xiàn)后，以書面說明形式呈報給工程事業(yè)部總監(jiān)，由工程事業(yè)部總監(jiān)批準辦理超成本審批單后，再運轉(zhuǎn)到下一流程。
上述問題，我成控制室在審批中能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時與相關(guān)部門進行有效的溝通，促使相關(guān)部門能夠更加認真地執(zhí)行工作流程，提高工作效率，保證成本目標實現(xiàn)。
（二）、20__年工作目標。
加強成本預(yù)警機制，關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題--每月成本回顧及審批，及時提醒—動態(tài)成本超過目標時，提出預(yù)警措施—動態(tài)成本超過即定預(yù)警值（目標成本總值的2%）時，強化控制手段---動態(tài)成本超過目標成本總值的5%時，成本管理系統(tǒng)停止付款審批，必須調(diào)整并建立新的目標成本。
整理完善本部門相關(guān)數(shù)據(jù)，以便更好開展成本控制工作。
二、取得的進步和體會：
通過一個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中，我得到了長足的進步和一些感悟：
（一）、工作能力得到鍛煉。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我的工作能力得到長足的進步。除了可以獨立編制二次目標分解，完成月資金使用計劃和各項增補報價之外，組織、協(xié)調(diào)、寫作能力也得到了鍛煉。
（二）、對工作職責(zé)更深的理解和思考。通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和一個月的認真工作，我對成本核算工作有了更深入的了解和思考。成本核算不僅僅是計算、測量的過程，更要從整體上思考和分析問題，在做好本職工作之余更重要的是實地了解物料、關(guān)心原物料的市場價格走向。
三、需改進之處：
（一）、獨立思考的能力有待提升。之前的一份工作一直是處在被動的工作這樣一種認知上，目前的崗位更多的是需要獨立思考和解決的能力，現(xiàn)已經(jīng)意識到這方面的緊迫性和重要性，這要求我在今后的工作中多思考、多問，爭取早日獨立開展一系列工作，這也是我今后努力的重心。
（二）、知識技能的提升。由于工作的需要和自身能力的缺失，成本知識、協(xié)調(diào)能力、溝通技巧是我必修的功課，在今后的工作和業(yè)余時間提高這些方面的能力是必不可少的。除了要更多的閱讀這方面的書籍、請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極交流溝通之外，更多的在工作之余反思自己的不足，總結(jié)更好的方式方法。
總而言之,工作不僅是謀生的手段,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。在今后的工作中我會更加勤懇、努力的工作、提升自身能力，爭取掌握更加豐富的成本知識，為公司發(fā)展奉獻自己的力量。
__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
銷售目標
初步設(shè)想__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中__為1700萬左右，__2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“__”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。__行業(yè)的進入門檻很低，通用__價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如__、__、等)
銷售部管理
1（20__年感恩節(jié)創(chuàng)意活動方案及文案）、人員安排
a)一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款
c)一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)__，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度____________萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
自從本人20__年加入__珠寶銷售工作，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20__年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個銷售經(jīng)理，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著！