年度工作總結(jié)要在員工、企業(yè)管理層之間產(chǎn)生積極的正向反饋文化，讓員工感受到工作的價值和意義。以下是小編整理的優(yōu)秀員工年終總結(jié)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能?！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁?？為了養(yǎng)家糊口，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車?？偨Y(jié)不就是為了一個簡單而又復(fù)雜的字“錢”。
當(dāng)今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳言。某香港老板幾百萬投資一家工廠，一年下來掙的只是工人工資；某阿叔幾十萬投資一家超市，一年下來掙的僅有幾千塊錢；某阿婆幾千塊錢投資一家小商店，一年下來卻掙幾萬塊錢。這是為什么呢？
不少人都在尋找銷售的秘籍，銷售的辦法。心懷一個感覺簡單而又難解的問題：“如何做一個成功的銷售人員”？
講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢?！板X”這個字眼也太過于庸俗了。但是，我們對待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個人最重要的價值。
是的，我們的目的的為了掙錢，可要掙錢首先要讓消費者感到滿意，在他需要幫助的時候給予幫助，真誠的對待每一個客戶，用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問題。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡單的當(dāng)客戶一走進(jìn)門時，我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡單卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
某老板派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當(dāng)我一進(jìn)這家超市時，還沒來得急歇息，就有一位小姐微笑著走過來，熱情的向我介紹了她的產(chǎn)品＿美的風(fēng)扇。等她介紹完了，我笑著說：“小姐，不好意思，我現(xiàn)在并不需要買風(fēng)扇”。小姐聽了并沒有生氣，只是甜甜一笑，說道：“沒關(guān)系，這次不買還有下次嘛”。“請問你這次來需要買什么東西，看有沒有我能為你服務(wù)的”？小姐熱情的問道。看她坦誠的樣子我和她說了實話，“其實我這次來不是要買東西的，我老板派我來主要是調(diào)查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其實在我向你介紹我的產(chǎn)品時，我都感覺出你不像是要買東西的”?！凹热贿@樣，那你為什么這么投入的向我介紹呢”？我微笑的問道。小姐說：“對于每一個走進(jìn)我們消費場所的人來說，不管是誰，都屬于我們的客戶，不管是什么人，我們都要用真誠的心對待他。假如我剛才不向你介紹我的產(chǎn)品，那么我就會失去一次成功的機遇，更重要的是失去一次口碑宣傳的機遇。我向你介紹是，即使你這次不買，那么當(dāng)你一旦需要時或是您的朋友想要購買時，您肯定會向他推薦我們的產(chǎn)品對么？
恩，這位小姐說的很對，每一位走進(jìn)消費廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對待他人，用心去激動他人。讓他人感到快樂。那么我們都會得到一群屬于我們的客戶。 “顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對你時，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對還是錯，做為銷售人員都要學(xué)會理解他人，原諒他人。
做為一個銷售人員他一定是個善良的人，誠信的人，懂得一諾千金。他不會讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實用性，有些人買的是商品的價格，有些人買的是商品的價值，有些人買的卻是你這個銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
一處地瓜園主張叔。不知因何緣故，這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。后來，他決定在每筐地瓜上都放一封信，信中說：“親愛的顧客朋友，這批地瓜看是不漂亮，但是吃起來香甜可口，請你們看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾，不好吃可以退貨”。結(jié)果可想而知，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間里，好幾筐地瓜竟然銷售一空。
繁忙而又十分緊張的一年時間已經(jīng)過去了，對于即將要面對的全新的一年，我也是需要更加努力地讓自己去成長，去從一年的工作中收獲到應(yīng)有的成長。接下來我便是對自己前一年的工作做更加深刻的總結(jié)與反思。
一、工作的完成情況
一年的時間我在如今的工作崗位上非常認(rèn)真的完成了所有的工作，同時也是在我的不懈奮斗下將自己的工作都盡可能地做到位。當(dāng)然在工作上我的奮斗與努力是非常多的，所以我更是十分的珍惜我現(xiàn)在所收獲到的成績與結(jié)果。在這一年中我也是有非常努力地在其中奮斗，好好的做好每一項工作，同時也是以個人的努力來讓自己收獲到應(yīng)有的成長。在工作的完成情況上，我也是有基本上做好了自己的工作，當(dāng)然我更是在自己的奮斗下讓自己對新的一年的工作情況做更多，更好的了解，也是有了較多的認(rèn)識。
二、能力的提升
將現(xiàn)在與年初的自己相對比，這一年的時間我確實是成長了不少，同時也是在自己的不懈奮斗下收獲到了較多的成長，當(dāng)然尤其是在工作方面我更是努力地做好了自己的工作，讓自己在工作上變得更加的有進(jìn)步。這一年的時間我也是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下收獲了較多的成長，真正的在其中變得更加的幸福與有目標(biāo)。對于在工作上的任務(wù)我都是有認(rèn)真且態(tài)度較好的完成，所以我更是在其中收獲到了較好的成績與努力。在工作上若是有任何的不懂的方面與問題，我都是有擺正自己的心態(tài)，真正的讓自己在其中去成長，去學(xué)習(xí)，所以也是可以在自己的崗位上完成好自己的工作，讓自己學(xué)有所獲。
三、工作中的不足
根據(jù)這一年的時間，我也是對自己的情況有了更多的認(rèn)知，這才明白這一年的時間我確實是有較多的不夠優(yōu)秀的地方。像是在上班時間的把控上還是有欠缺，在工作完成的效率與準(zhǔn)確性上還需要更多的提升，當(dāng)然在工作的狀態(tài)上更是有較多可以去提升與改變的地方。這些的不足都是我下一年應(yīng)該去注意的方面，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，真正的讓自己在其中去成長，去更好的面對每一天的工作，努力的做好自己的本職工作。
全新的一年，我也希望能夠以全新的自己來迎接，所以在接下來的時間中我定是會加倍的努力，盡可能地讓自己在其中去成長，去真正的讓自己收獲到更加優(yōu)秀的東西。面對未來我也希望自己是能夠闖蕩出一片真正的屬于自己的一片天地。
上海科醇誕生于20__， 隨著20__年的腳步聲的臨近，科醇也要過周了！作為科醇中一名普通的員工，作為“四人組”中的一員，我有幸見證了這一切，參與了一些力所能及的工作?？拼颊Q生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下，回首這一年的工作，我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念，圍繞著一個“醇”字，腳踏實地的在用實際行動一天天在節(jié)能減排，并為推動全民節(jié)能減排不懈努力。
回首__年，工作的主要內(nèi)容有以下幾點：
1、確定產(chǎn)品的《概念設(shè)計方案》、企業(yè)的《科醇規(guī)劃》
__年年初，在張總的帶領(lǐng)下，采用科學(xué)的分析方法，按照產(chǎn)品加工試制順序，我們整個團隊對整個產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進(jìn)行了約定和設(shè)計。對相互之間配合不完美的設(shè)計進(jìn)行了改進(jìn)，并完成了圖紙分類等工作，形成《概念設(shè)計方案》等技術(shù)性文本資料。在這個概念設(shè)計方案敲定的過程中，我是受益匪淺的：進(jìn)一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程，完成了整個產(chǎn)品的概念組裝過程，了解加工過程中的質(zhì)量控制點和故障點，為我后來的工作提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
金秋十月，在這個收獲的季節(jié)，我們在張總的帶領(lǐng)下，對整個企業(yè)的發(fā)展步驟、前景以及產(chǎn)品市場化都進(jìn)行了設(shè)計和規(guī)劃，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個過程中，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；清晰的看到了科醇未來的發(fā)展道路；在即將到來的20__年，科醇的發(fā)展機遇；我需要付諸努力。
2、新員工的就職引擎培訓(xùn)
團隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。新鮮的血液注入到我們科醇這個溫暖的家庭里，這是振奮人心的大事件。在新員工的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我我一個光榮的任務(wù)：進(jìn)行企業(yè)安全教育。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容，可以說我的知識范圍內(nèi)，安全方面的知識不全面，而且并沒有形成系統(tǒng)的知識網(wǎng)。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我自己的一次挑戰(zhàn)。搜集三級安全教育的信息和資料；匯編出考題；最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實，內(nèi)容需要再完整。
這次機會也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課。
3、團隊成員之間的融合與合作，產(chǎn)品加工制作與產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)方案
通過崗位分析與設(shè)置，安排生產(chǎn)和檢測工作。最終在整個團隊的合作下，通過原材料檢測、設(shè)備檢測、設(shè)備預(yù)處理、組件組裝、組件檢測和泄露處理、整機組裝、整機測試、振動測試等環(huán)節(jié)，完整測試合格13臺整機，其中，1臺已經(jīng)上車并進(jìn)行行車實驗，2臺組裝為配比測試臺的輔助部件，10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。
4、主要設(shè)備、半成品和成品的檢驗、檢測
牽頭并與團隊成員一起建立測試平臺，并團結(jié)協(xié)作完成對相應(yīng)半成品和成品的測試工作。
5、成品和半成品檢測規(guī)程的編寫
編寫相應(yīng)的檢測規(guī)程，形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》、《壓力開關(guān)油壓測試操作規(guī)程》、《整機綜合性測試操作規(guī)程》、《振動測試臺操作規(guī)程》、《整機故障排查及處理方法》文本資料。
雖然取得了一些成果，可是在安排生產(chǎn)和測試工作的過程中，也存在一些問題， 所以，在即將來領(lǐng)的20__年的生產(chǎn)和測試中，要汲取教訓(xùn)，努力改進(jìn)。要逐漸形成
1） 形成標(biāo)準(zhǔn)、完整的工藝流水線。
2） 完成崗位細(xì)化和分工，真正能夠?qū)崿F(xiàn)定員定崗。
3） 無特殊情況下，盡量按照流水線定員定崗操作。
4） 避免在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象，避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感。
5） 盡量避免因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生。
20__，我期待。
我來自x工程項目。x年就是我人生道路的大轉(zhuǎn)折，也就是我人生道路的一個新征程。從員工培訓(xùn)迄今已四個多月了，這好多個月里，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的幫助下，我對工作內(nèi)容掌握很多，與此同時也深入的感受大家企業(yè)以“__”為關(guān)鍵的公司文化及各類管理制度。
趕到x險峰新項目后，我關(guān)鍵承擔(dān)當(dāng)場工程施工，施工現(xiàn)場管理及其新項目的材料工作中，與此同時也在充分的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用預(yù)算層面的專業(yè)知識。在新項目工作中這一段時間來，要我認(rèn)識到針對一個新項目的管理方法關(guān)鍵分成安全性、品質(zhì)、進(jìn)展和商務(wù)四大塊，安全性是新項目一切正常作業(yè)的必要條件，品質(zhì)和進(jìn)展是工程項目的根基，商是工程項目的費用及其盈利，這四大塊是一環(huán)扣一環(huán)、緊密聯(lián)系的，僅有勤奮的搞好這四大塊工作中才可以確保新項目效率的運作。因此這一段時間來，我便在勤奮的實行和勤奮的學(xué)習(xí)培訓(xùn)這四大塊的工作中。下邊，我便我新員工入職至今的實際工作情況匯總?cè)缦滤荆?/p>
一、虛心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
在新項目上盡管是作為一名管理者，但作為一名剛加入的新手而言關(guān)鍵也是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)，因此趕到新項目后我最先的工作任務(wù)便是看圖紙，了解整體工程項目的施工技術(shù)，在碰到搞不懂的的地方時，我便積極主動的向新項目上的領(lǐng)導(dǎo)干部與同事求教，與此同時還到勞務(wù)公司隊組里去和勞務(wù)派遣工作人員一起干活兒，向她們學(xué)習(xí)培訓(xùn)實際工程施工方式。
二、以情服務(wù)項目、用心工作。
在工作上我對每一個人都真誠相待，維持著激情的笑容，耐心地協(xié)助勞務(wù)公司工作人員，對她們提到的問題自身不可以回應(yīng)，我向上級領(lǐng)導(dǎo)求教后，才給與解釋;
針對發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，必須勞務(wù)公司工作人員返工解決時，我全是保證‘禮先去’，不趾高氣昂，耐心地和她們溝通交流，防止和她們發(fā)生爭執(zhí)，危害企業(yè)形象。
三、遵循規(guī)章制度、敢抓敢管。
在現(xiàn)場開展作業(yè)的情況下，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程期內(nèi)，因為高處作業(yè)多，危險因素比較大，我按規(guī)章制度、嚴(yán)格按照對職工開展管理方法，每日對出入的員工開展嚴(yán)苛的查驗，以防異常工作人員進(jìn)到導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)失竊;
針對這些安全防范措施不及時的，例如：‘進(jìn)到工程施工地區(qū)沒戴安全頭盔;
高處作業(yè)沒系安全帶;
用火時沒有救火設(shè)備’等這類的狀況，我還依照企業(yè)的規(guī)章制度、程序流程開展整頓懲罰，把各類安全防范措施認(rèn)真落實，以保證工程施工期內(nèi)零安全事故。
四、不辭勞苦、孜孜不倦。
我對領(lǐng)導(dǎo)干部的分配是徹底的聽從，并實實在在的實行;
以持續(xù)到‘最后一分鐘’的心理狀態(tài)去工作中，一如既往地搞好每日的崗位職責(zé);
針對自身不容易的工作中我就積極的去擔(dān)負(fù)，爭得可以大量的為領(lǐng)導(dǎo)干部與同事分?jǐn)偣ぷ髦?，迅速的提升自己，?dān)任自身的職位。我自始至終以一個專家學(xué)者的真實身份向她們求教工作上的工作經(jīng)驗。
在這段時間的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具體表現(xiàn)在：
1、運行時間短，工作中缺乏經(jīng)驗，沒有創(chuàng)建合理有效的工作方法。
2、某些工作中做得不足細(xì)膩，有時候會發(fā)生融洽不夠。
3、自身的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)和建筑項目工作經(jīng)驗還跟不上工作中的規(guī)定，須著力提高。
4、欠缺專業(yè)技能的社會經(jīng)驗，不可以按時的將在校學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能和實踐活動工作中開展合理有效的融合，必須越來越多的磨煉和實踐活動。
盡管我工作上還具有許多的存在的不足，但自己信心用心的提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)和工作中水準(zhǔn)，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展做大，奉獻(xiàn)自身應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的能量。因此將來我將努力實現(xiàn)以下幾個方面：
1、主動進(jìn)一步學(xué)習(xí)，在學(xué)精專業(yè)技能的與此同時，還需要積極主動的去學(xué)習(xí)大家設(shè)備安裝工程所涉及的不一樣技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識，擴建知識層面，全方位的提升自己。
2、擺脫年青氣躁，保證踏踏實實，提升工作積極性，不害怕多辦事，不害怕做瑣事，在點點滴滴實踐活動中健全提升自己。
3、提高自己的履崗工作能力，果斷的在大半年后就能獨立徹底擔(dān)任自身職位的全部工作中，而且勤奮的要把自己塑造變成一個業(yè)務(wù)流程全方位的達(dá)標(biāo)職工。
4、積極主動的自學(xué)商專業(yè)知識，由于僅有清晰的了解到新項目的造價預(yù)算，才可以在工作上節(jié)約成本，為新項目獲取越來越多的盈利。
盡管我是一個剛從院校大學(xué)畢業(yè)學(xué)員，運行時間只是四個多月，存有許多的存在的不足，但我時時刻刻以一個“達(dá)標(biāo)五局人”的規(guī)范來規(guī)定自身，以領(lǐng)導(dǎo)干部與同事為楷模去建議自身，爭得能做一名達(dá)標(biāo)的五局人，能在x這一百姓大舞臺上展現(xiàn)自身，為x的光輝無私奉獻(xiàn)自個的一份能量。
時間過的迅速，一眨眼我添加江蘇省郵通工程監(jiān)理公司早已6個月了，在這里工作中的一年里，我的感受非常大，x年將要以往，在這里年尾歲末之時，回望自身大半年來的工作日常生活，匯總工作中的成果及獲得，找到自身的存在的不足，以利于自身來年可以更快的進(jìn)行工作中。
過去的一年里，在企業(yè)與工程項目領(lǐng)導(dǎo)干部的輔導(dǎo)與領(lǐng)著下，我用心堅持不懈恰當(dāng)?shù)墓ぷ髦兄笇?dǎo)方針，塑造“讓小區(qū)業(yè)主令人滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，認(rèn)真完成工作中。
在宣布添加企業(yè)前期，我聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的分配，參加了江浙子公司援助蘇州市的方案，參加了蘇州移動TD四期的基本建設(shè)，雖然僅有短短一個月的時間，可是它真真正正的要我掌握到了工程監(jiān)理工作任務(wù)的特點，也我明白了到了許多有關(guān)安裝設(shè)備層面的專業(yè)知識，接著在劉總的引領(lǐng)下為小區(qū)業(yè)主作出了優(yōu)良的服務(wù)項目，在工作上，嚴(yán)于律己，塑造明顯的責(zé)任感，看待工作中不粗心大意，不懶惰，盡自已最高的勤奮把工程監(jiān)理工作中搞好，碰到不明白或是自身不確定性的事兒，立即向企業(yè)中的認(rèn)真負(fù)責(zé)的老一輩求教。便于累積大量的工作經(jīng)歷，在閑暇之余，閱讀文章一些有關(guān)于路線、機器設(shè)備層面的工程監(jiān)理專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)技能。
在x年的工程項目里，工程開工前對工程關(guān)鍵準(zhǔn)備的建筑項目包含工程項目常用的材質(zhì)及其施工順序做一些詳盡的掌握，對當(dāng)場工程施工功效的原材料做確立的檢測，依據(jù)施工單位拿出的建筑工程設(shè)計文字，與當(dāng)日當(dāng)場作業(yè)的狀況做一個較為，最終向小區(qū)業(yè)主報告當(dāng)日的施工工地狀況，讓小區(qū)業(yè)主可以在第一時間掌握工程項目的施工工地狀況及工程進(jìn)度。在監(jiān)管流程中，我關(guān)鍵把握住品質(zhì)、進(jìn)展、安全性層面的操縱，關(guān)鍵注重事先操縱，防患于未然，融合工程施工流程的旁站監(jiān)理，若發(fā)覺品質(zhì)及安全風(fēng)險，立即以口頭上通告方式令施工方開展整頓。在開展電纜線房屋拆除的作業(yè)流程中，對比該工程項目點的工程施工設(shè)計方案文字，查詢此次房屋拆除電纜線是不是與設(shè)計方案文字有出入，與此同時紀(jì)錄當(dāng)日房屋拆除電纜線的規(guī)格型號、米數(shù)，在電纜線進(jìn)庫時開展核查。此外依據(jù)小區(qū)業(yè)主規(guī)定，令施工方在每一個工程項目點留足一些較常用的電纜線作為堪用材，針對割接進(jìn)行后，規(guī)定施工方立即梳理光電纜線。工程進(jìn)度以周刊的方式準(zhǔn)時發(fā)往工程項目。
針對施工方上繳的竣工資料目錄，規(guī)定施工方上繳確實的完工文字，用心核查完工文字中的勞動量以及原材料表，尤其是電纜線完工文字，核查電纜線房屋拆除損益表與房屋拆除竣工圖紙是不是相一致，針對不足的材料規(guī)定施工方盡快給予。
x年將要以往，回望這大半年來的工程監(jiān)理工作中，感受深刻的是搞好工程監(jiān)理工作中就務(wù)必嚴(yán)苛用心，有很強的責(zé)任感及其較高的業(yè)務(wù)能力，盡管我很勤奮扎扎實實的搞好每一項工作中，可是或是出現(xiàn)許多存在的不足，針對工程監(jiān)理紀(jì)錄的內(nèi)容層面有一定的缺乏，
之后自身會加強這方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升公眾號編輯水準(zhǔn)，便于更快的為企業(yè)服務(wù)。
20__年的工作中將要進(jìn)行，我能時時刻刻聽從企業(yè)分配，回應(yīng)公司的呼吁，保證質(zhì)量的進(jìn)行企業(yè)下發(fā)的每日任務(wù)，勤奮的提升自己的素養(yǎng)及工作能力，保證讓企業(yè)安心，讓領(lǐng)導(dǎo)干部令人滿意，為企業(yè)在工程監(jiān)理領(lǐng)域塑造優(yōu)良的企業(yè)品牌形象。我堅信郵通的明天會更好。