通過員工年度工作總結(jié)，企業(yè)可以識別在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略計劃方面需要加強的方面，并優(yōu)化方案以保證企業(yè)的發(fā)展。以下是小編整理的優(yōu)秀員工年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
近一月來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
韶華似箭，光陰荏苒，一轉(zhuǎn)眼20__年將要以往，大家將懷著決定信仰的熱烈歡迎20__年的來臨。在過去的一年里我終維護企業(yè)優(yōu)點為正中間，全自動回應企業(yè)“開源系統(tǒng)節(jié)約”呼吁，立足于工作中活動崗亭協(xié)同施工工地具體自然環(huán)境，當回事提高工作能力，為企業(yè)驚喜盡綿薄之力。在企業(yè)領(lǐng)著和一部分當回事人的精準領(lǐng)著下，及諸位朋友的大力巨資贊同和援助，使我在工作上更為的游刃有余，也由于有你們的援助，才能令到公司的發(fā)展更上一個階梯，在工作上，圍繞企業(yè)的正中間工作中，較為相關(guān)規(guī)范，嚴于律己，不錯的完畢各類工作目標。我自知工作中的緊張性也不遺余力達規(guī)定，耿介自我約束是工作中的前提條件，相對高度當回事是對作業(yè)的當回事，維護企業(yè)優(yōu)點是最本質(zhì)的總體目標，詳盡匯總下列：
一、回望壓根表層。
一眨眼x年己通過去在過去的一年里，我還在一部分當回事人的的精準引導下“以維護企業(yè)優(yōu)點”為正中間，當回事進修班實踐活動企業(yè)原材料申請辦理的相關(guān)規(guī)律及其一部分各類規(guī)章制度軌制。并將進修班到的信息徹底用以平時工作上，當回事貫徹落實施工工地原材料申請辦理的各類規(guī)律，腳結(jié)壯地提高工作能力。對各分部各活動崗亭、接口進出的原材料當回事核查，細膩預約掛號，保證了對進出原材料的立即跟進，和防治工作中，及施工工地平時原材料運用自然環(huán)境的監(jiān)管。避免了企業(yè)原材料的外流華侈。商業(yè)保險了企業(yè)資產(chǎn)的穩(wěn)定。
二、現(xiàn)如今工作中近狀。
1、施工工地原材料的申請辦理：
壓根上從施工工地的分離當場工程施工有八個區(qū)，協(xié)同地鑒別離具體自然環(huán)境我各分部已采取下列方法：
(1)核查好施工工地原材料的總量和存放部位。
(2)加強施工工地接口進出查抄。
(3)對新樓盤大中型原材料的堆積處配有監(jiān)管配備和工作人員款式。
(4)對每個接口的監(jiān)管配備物品搞好了平時維護和查抄。
2、內(nèi)部申請辦理：
年度按籌備地加強工作人員設(shè)計風格規(guī)律性，國防序列和實際操作學習培訓。發(fā)展工作人員活動崗亭方法和設(shè)計風格素質(zhì)。階段性的對一部分隊友開展一部分規(guī)章制度軌制的進修班和結(jié)構(gòu)邏輯思維教導，商業(yè)保險了一部分的推進性。
三、自身工作中的不敷。
1、進修班不敷，與當今公司的申請辦理規(guī)定有差別。
做為公司的底層申請辦理工作人員必需有較高的表層溫度和極強的炒股技巧專業(yè)知識。我還在進修班層面焦慮不安存有下列不敷，對進修班的重要性了解不敷，感覺置身底層，只需把企業(yè)分配的各項工作搞好，把每日任務(wù)指標值完畢，保證出不來穩(wěn)定題型就可以了，學不學一樣能搞好工作;
2、抓步隊構(gòu)建申請辦理幅度不敷。
本人矯情是一步一個腳跡走出來的，上級領(lǐng)導領(lǐng)著賜予了必然的點評，但自當擔分階段大隊長至今，申請辦理各分部各類事情，領(lǐng)著各分部所有職工做好做好本職工作，為了更好地做好各項工作，讓上級領(lǐng)導領(lǐng)著放心、稱心、認可，理當搞好職工步隊構(gòu)建，加強申請辦理幅度和執(zhí)行幅度，創(chuàng)建本一部分的新品牌形象。對一些消極職工，沒能立即高效地采取方法，雖然異域組成大的氣侯，但也區(qū)別水平影響了別的朋友的工作中自發(fā)性，我只是采取“教導嚴格，處罰從輕處理”，異域嚴格執(zhí)行規(guī)章制度軌制，憂慮著只需沒犯大的標準錯誤也即使了，但卻異域從長久的視角了解到如果不從瑣事著手，不自小的題型糾正就會有大致展現(xiàn)大的題型，會逐漸變?nèi)醪疥牭膽?zhàn)爭力。
四、來歲工作中籌備。
1、加強申請辦理施工工地原材料運用自然環(huán)境，監(jiān)管掌握工程材料的華侈狀況。
2、全自動提升與各相關(guān)一部分的類同和和睦，提高一部分工作中的成功進行。
3、在總倉和木場提升活動崗亭和按置監(jiān)管配備。保證企業(yè)原材料的穩(wěn)定。
3、加強內(nèi)部申請辦理有籌備的結(jié)構(gòu)各種各樣學習培訓，商業(yè)保險一部分和團體的推進性。為企業(yè)驚喜恪盡職守。
由于考了一個報檢員證，所以選擇了跟單工作。在沒有比較就開始在一個小公司做報檢、單證工作。然后就覺得自己只能干跟單才會比較有發(fā)展（因為自己有一點工作經(jīng)驗了，其他根本什么都不懂）。
在小公司做了一年，覺得太沒有發(fā)展了，跳到了現(xiàn)在這個大公司。到今天為至在這里工作了半年。學到的東西確實比小公司學的多。從跟生產(chǎn)，到跟報關(guān)，報檢，到做各種付款方式的議付單據(jù)。我總結(jié)做跟單最重要的是：
1、隨時跟進產(chǎn)品生產(chǎn)（前提是對產(chǎn)品很懂），與生產(chǎn)部門要做好溝通這一點是這一步的關(guān)鍵，良好的溝通能事半功倍。
2、提單千萬要催，一般提單都可以在三個工作日內(nèi)出來的（馬士基五個工作日），這一點很重要，特別是船期短的。
3、單據(jù)制作要細致認真，這是一個好的跟單最基本的素質(zhì)。這一點我個人認為決定于你的態(tài)度，在我心態(tài)不好的情況下，我就容易出錯。
4、遇到緊急情況要沉重面對（沒有事情是沒有辦法想的，一定要換一個角度看總是）。這一點是成為一個優(yōu)秀的跟單的關(guān)鍵。我就是在這方面不足，這一點會由自己的性格決定的。只有慢慢改變自己性格才能做到。
5、處理好各種人際關(guān)系。
20__年，在局各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫助下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順利地完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為進一步做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來……這七個多月的時間，期間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識，技能與方法，還學習到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正：
一、認真學習，努力提高自身素質(zhì)
一、是學習了……的相關(guān)政策和制度，努力提高自己的理論知識，能嚴格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己。
二、是結(jié)合實際工作，努力學習了與工作相關(guān)的各種知識，比如與公文寫作，word和excel的應用的相關(guān)知識，以便能更好地做好本職工作。通過學習、實踐、思考，自己的思想素質(zhì)和工作能力都得到了一定的進步。
二、腳踏實地，努力工作
這七個月以來，我牢固樹立了"凡事無小事"的思想，盡職盡責，努力工作。
一、是熟悉本職工作，盡量做好本職工作。在工作之余，我通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
二、是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到了"四個不讓"，不讓領(lǐng)導交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
三、是注意形象。辦公室是我們局的一個窗口，無論是接電話還是迎來送往，我都時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到房管局的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。在做好本職工作的前提下，服從領(lǐng)導安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我一直堅持用正式員工的言行來要求自己，對任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自到……工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情，都是在自己力所能及的情況下第一時間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、謙虛的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，以誠待人，做事講原則，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問題
通過這七個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
一是對辦公室工作了解還不夠全面； 二是對政策、制度的學習還不夠到位； 三是對領(lǐng)導基本上就沒有匯報過工作； 四是與同事的互動交流較少。
這七個多月以來，在領(lǐng)導和同事的指導下，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。20--年，我決心在工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習，多思考，多實踐，力爭把工作做的更好。
本人__有限公司__分公司__部長，自本人擔任__部長以來，堅持把學習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20__年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來__市場飽和，__量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司__部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。
我深知__行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在__訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個__行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在__等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20__年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的`成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。