根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，候補(bǔ)車票的成功率可達(dá)80%。對(duì)于大部分乘客而言，提交候補(bǔ)訂單后可能只需數(shù)個(gè)小時(shí)便能成功候補(bǔ)。
然而，也有少數(shù)乘客表示他們嘗試了數(shù)天甚至半個(gè)月都未能候補(bǔ)成功。
那么，候補(bǔ)車票到底能否成功與哪些因素有關(guān)呢?研究發(fā)現(xiàn)，乘客選擇的車次、出發(fā)時(shí)間以及辦理車票改簽和退票手續(xù)的人數(shù)等因素會(huì)對(duì)候補(bǔ)車票的成功幾率產(chǎn)生影響。
例如，高峰期或者特定節(jié)假日的車次可能供不應(yīng)求，因此候補(bǔ)車票的成功幾率就相對(duì)較低。此外，若需辦理車票改簽或退票的人數(shù)較多，那么搶到候補(bǔ)車票的難度也會(huì)增加。
那么，如何操作12306候補(bǔ)車票呢?首先，乘客需要打開手機(jī)上的12306軟件，并輸入賬號(hào)和密碼登錄。然后，在首頁上選擇出發(fā)時(shí)間、起點(diǎn)和目的地，并進(jìn)行車票查詢。
若所需車次沒有余票時(shí)，就可以嘗試選擇候補(bǔ)訂單。接下來，點(diǎn)擊候補(bǔ)訂單并按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。添加乘客，并填寫相關(guān)信息，要設(shè)置好候補(bǔ)訂單的截止兌換日期。
確認(rèn)所有信息無誤后，提交候補(bǔ)訂單，并支付相應(yīng)費(fèi)用即可。需要注意的是，一般情況下，候補(bǔ)訂單都需要支付預(yù)付款。當(dāng)系統(tǒng)成功搶到車票后，會(huì)通過彈窗或短信的方式通知乘客。
答：火車票預(yù)售期為15天(含當(dāng)天)，但每個(gè)車站的起售時(shí)間是有差異的，例如北京西站、南京南站為8:00，廣州南站為10:00，上海虹橋站為13:30。旅客朋友使用“鐵路12306”官方App中的“起售時(shí)間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時(shí)間。
8.鐵路12306試點(diǎn)的在線選鋪功能運(yùn)行情況怎么樣?如何保障老人優(yōu)先分配下鋪?
答：今年6月份，12306開始試行在線選鋪服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車，運(yùn)行情況良好。在線選鋪服務(wù)提供了普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求。同時(shí)，鐵路12306仍然堅(jiān)持對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪。
答：鐵路部門會(huì)把長(zhǎng)途列車的票額，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長(zhǎng)途旅客，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。當(dāng)然，也會(huì)兼顧短途旅客需求，在長(zhǎng)途票額充足時(shí)，會(huì)根據(jù)客流需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，滿足短途旅客購票出行需求。
針對(duì)車上一些不文明行為，鐵路部門如何處理
答：鐵路是大眾化的交通工具，需要廣大旅客朋友共同維護(hù)文明有序、溫馨舒適的出行環(huán)境。但是，也有個(gè)別旅客存在不文明行為，比如在動(dòng)車組列車運(yùn)行中出現(xiàn)吸煙、霸座、大聲喧嘩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了其他旅客的乘車體驗(yàn)，有的甚至危及列車安全運(yùn)行，觸犯法律法規(guī)。中秋、國(guó)慶黃金周假期，我們將通過站車廣播視頻，加大宣傳引導(dǎo)力度，積極倡導(dǎo)文明出行，努力營(yíng)造良好出行環(huán)境。對(duì)于一些不文明行為，將及時(shí)勸阻。特別嚴(yán)重的，我們將依據(jù)相關(guān)規(guī)定納入鐵路征信系統(tǒng)的失信名單。
答：客流高峰期若無法買到直達(dá)車票，旅客朋友可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，供旅客選擇。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門目前已在100個(gè)主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間。
答：針對(duì)今年中秋、國(guó)慶假期客流高峰，鐵路部門將科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源，加大運(yùn)力投放，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均旅客座席能力預(yù)計(jì)較2019年同期增長(zhǎng)18.5%。主要采取以下措施：一是延長(zhǎng)黃金周運(yùn)輸期限，前后達(dá)到12天，運(yùn)輸期限超過歷年黃金周。二是增開跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車320列，其中動(dòng)車組214列(含200列夜間高鐵)，普速旅客列車106列。三是采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門方向旅客座席，進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向原則上滿軸或滿編組運(yùn)行。四是各鐵路局集團(tuán)公司根據(jù)鐵路12306售票數(shù)據(jù)，靈活增開管內(nèi)旅客列車。