2023年天貓雙11活動(dòng)一共有幾波？2023年天貓雙11活動(dòng)也是有節(jié)奏的，對(duì)于本次活動(dòng)來(lái)說(shuō)，大家也比較關(guān)注活動(dòng)的波次，下面小編給大家?guī)?lái)2023年天貓雙11活動(dòng)一共有幾波，供大家參考！
2波。
第一波為“天貓雙11搶先購(gòu)”，第二波為“天貓雙11狂歡日”。
為向用戶提供雙11全波段好價(jià)商品和省心安心服務(wù)，天貓聯(lián)合淘寶在雙11主體活動(dòng)同期組織“雙11天天低價(jià)”活動(dòng)(與主體活動(dòng)并行)，參加“雙11天天低價(jià)”活動(dòng)可享受專屬資源扶持，具體報(bào)名及活動(dòng)要求需要參考活動(dòng)招商規(guī)則。
2023年10月24日14:00:00-2023年10月24日19:59:59
定金支付：23年10月24日20:00:00-23年10月31日17:59:59
2023年10月31日20:00:00-2023年11月03日23:59:59
為確保集中促銷(xiāo)活動(dòng)的公正性、保障促銷(xiāo)效果并提升用戶在天貓雙11期間的購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向用戶提供活動(dòng)商品的價(jià)護(hù)服務(wù)，具體如下：
1.預(yù)售體驗(yàn)保障：同時(shí)報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動(dòng)期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)預(yù)售品的利益受損，否則用戶可要求提升償差價(jià)或權(quán)益。
如商家未能有效解決利益受損問(wèn)題造成用戶投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分的處理。
2.降價(jià)須提升差：活動(dòng)品遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支持全程價(jià)保。若在價(jià)保期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)消費(fèi)者可申請(qǐng)?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
如報(bào)名天貓雙11預(yù)售或(及)其他活動(dòng)玩法的商品在在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為，平臺(tái)有可能主動(dòng)對(duì)用戶發(fā)出退差方面的提醒。
天貓雙11價(jià)格保護(hù)的要求，主要提現(xiàn)在2個(gè)方面，第一個(gè)惡預(yù)售體驗(yàn)保障，在現(xiàn)貨活動(dòng)期間不能降價(jià)或者是優(yōu)惠加碼，第二就是如果在規(guī)定的價(jià)保期內(nèi)出現(xiàn)了降價(jià)，那商家也給于用戶一定的差額提升回。
(一)發(fā)貨時(shí)效要求
1.天貓訂單
活動(dòng)期間內(nèi)消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。
商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)，否則按照《物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。
2.天貓國(guó)際訂單
(1)期間用戶付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;
(2)2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境集貨進(jìn)口訂單，商家須在2023年11月8日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;
(3)2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2023年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。
商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)，否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。
3.定制及其他特形等需商家與用戶另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《時(shí)效管理規(guī)范》/《國(guó)際規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。
(二)包郵要求
商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為大陸的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查看。
(三)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少退貨糾紛，提升卹購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面閱讀運(yùn)險(xiǎn)協(xié)議并簽署，要求如下：
1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：
2.預(yù)售階段生效時(shí)間開(kāi)啟后，僅對(duì)預(yù)售生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開(kāi)啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品，在下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若自行購(gòu)買(mǎi)“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。
3.用戶通過(guò)購(gòu)物車(chē)對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支持一次理賠。
(四)價(jià)格保護(hù)要求
為確保集中促銷(xiāo)效果并提升在購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向用戶提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：
1.預(yù)售體驗(yàn)保障：同時(shí)報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款，不得在現(xiàn)貨期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品的利益受損，否則用戶可要求提升償差價(jià)或權(quán)益。
如商家未能有效解決用戶利益受損問(wèn)題造成投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
2.降價(jià)須提升差：遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支持全程價(jià)保。若在價(jià)保期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，可申請(qǐng)?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價(jià)保標(biāo)準(zhǔn)》。
(五)七天無(wú)理由退換貨服務(wù)
活動(dòng)商品按照天貓《退換貨規(guī)范》提供服務(wù)。國(guó)際平臺(tái)商品按照平臺(tái)提供無(wú)理由退服務(wù)。
關(guān)于天貓雙11服務(wù)要求的具體內(nèi)容，我們就跟各位分享到此，商家們?nèi)绻呀?jīng)報(bào)名了活動(dòng)，那就要提前去熟悉服務(wù)要求，不然容易被用戶投訴，反而還會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)有損失，相信這也不是各位想看到的結(jié)果。