實習是一項綜合性的、社會性的活動,那么關于大學生實習個人工作總結怎么寫呢?以下是小編準備的一些大學生實習工作總結，僅供參考。
20__年的頂崗實習我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自我，提升自我，讓自我更好地去適應社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自我的各方面能力。__樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內游藝場，樂園以倡導禮貌游戲健康游戲為宗旨，在全國已經開了許多家連鎖店，在那里會接觸到各色各樣的人物，能夠更直接的開拓我的視野，能夠得心應手去面對各類突發(fā)事件，學會隨機應變。
一、實習目的
我從事的崗位與自我的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學習的同時，我也在不斷的調整自我，在工作實踐中提高和豐富自我，總結自我在轉型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基礎。
二、實習資料
剛開始的一段時間里我是做一名服務員，做服務員首先要學會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣、卡票、鈔票等的處理，故障的修理等等都要學會；在這過程中我發(fā)現(xiàn)學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一名服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我得第一時間去幫忙他們，當然把每一臺機練熟是我能夠幫忙他們的前提。當然，作為一名服務員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，并且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙，可是時間長了，漸漸的也都適應了。
但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學會領幣和退幣、還要結賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品；推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。
做宣傳時拿著麥克風最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有活力，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動資料、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當然活動結束后也得總結成功和失敗的地方。
這個實習過程比較復雜艱苦，可是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出后找工作別人問我有經驗沒，我能夠很自豪地說有，并且是很寶貴的經驗，因為在樂園我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，因為那里的環(huán)境十分特殊，那里是一個魚龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應對？在那里就能夠學到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應當體現(xiàn)出自我受過高等教育的高素質人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發(fā)展之道！
三、實習總結
經過x個月多的實習，使自我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發(fā)成熟；在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，僅有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我處于特定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，能做的就是去適應，端正自我的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自我手頭的事，經過奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。
對于師范生來說，實習讓我邁出了教師生涯的第一步，同時也讓我初次感受到作為一名老師的點點滴滴，酸甜苦辣,讓我體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。我很開心我有了這么一次實習的機會，這是我夢寐以求實現(xiàn)夢想的機會，在我實現(xiàn)夢想后，我感覺真的是不虛此行，我學到了很多東西。不僅僅是我叫學生，我從學生身上也找到了當年的我的影子，我也跟他們學到了很多東西，這是我收獲很大的地方。
“教師是人類靈魂的工程師”
帶著這樣的目標和驕傲,我開始了我的教師實習之旅,把教學理論一點點轉化為教學實踐,模擬教學變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W,盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習生化充滿未知、驚喜、快樂當然也少不了有挫折和困難。
一年的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。我實習的班級是五年級，一大群十來歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調皮。記得我剛到教室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我，我非常感動。現(xiàn)在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好?！薄袄蠋熀谩钡母杏X真好，我有時覺得自己真的被叫上癮了。
從9月1號開始，我在小學開始了為期一年的實習。教育實習能檢驗我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己。教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內涵。比如在我從事教育教學活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師范學校里沒學過、沒想過的難題。
在實習中，讓我感受最為深刻的是教師除了在課堂上真正做到以學生為主體，充分調動他們的學習主動性和積極性外，還必須積極使用行之有效的教學方法，這樣才能確保課堂教學的成功。針對我實習的特點，在教學過程中我必須盡量使課堂生動活潑，調動他們的學習積極性，多與學生互動，比如盡量多抽取學生起來回答問題，盡管有些問題是沒有什么技術含量的。另外，在試教過程中，要主要以學生為主體，否則，教師就不可能成為指導者和助學者。讓學生養(yǎng)成獨立思考，主動獲取知識的能力。就如授人以魚，不如授人以漁的說法。同時，興趣是最好的老師，在培養(yǎng)學生興趣以后，才能讓學生真正意義上愛上我的課，讓學生自愿去學。
在真正課堂教學中，畢竟是第一次站在真正的講臺上面對那么學生，總免不了緊張，差點連話也講不出，而且經常在講課過程中忘記下一步該說什么。我也想過把大學所有學過的知識，所有平生知道的知識都用上，但真正上了講臺以后，才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此缺乏，除了本身的怯場以外，也跟自身知識儲備有限有關。盡管在課下我已經花了很多時間來準備，認真寫教案，查資料，講課以后，我才發(fā)現(xiàn)，教案與課堂的差異那么大，教案畢竟是死的，課堂上，每個學生對知識的理解不可能一樣，你也不可能說誰對誰不對。在教學生的同時，學生也在影響你，改變你的觀點。
慢慢地我克服了緊張的情緒，不斷改變自己的教學技巧，上網(wǎng)查閱資料，冷靜地投入到教學中，一步一步進步，真正去面對這些如饑似渴的眼睛。在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。
作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。
俗話說：“知之者不如好之者好之者不如樂之者。”興趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習，逐漸愛上學習。無論是上語文還是數(shù)學，我都采取以“學生為主，老師為輔”的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式，激發(fā)了學生濃厚的學習興趣。
小學生喜歡炫耀自己，于是我根據(jù)他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們，只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說：“真好”、“真響亮”、“你真棒”等等。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習慣了，而且同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用“棒、棒、你真棒;明天我要比你棒!”的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生，我在作業(yè)上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
整個實習期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷，讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易。由于小學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。我特別注重對后進生的工作，要實現(xiàn)“沒有教不好的學生”的教育理想，因為我相信沒有教不好的學生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質的提高。在這方面，我絕不訓斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面，不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力，因為才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數(shù)學2個單元測驗都及格了。從中我深
深體會到，對那些后進生不能只是一味地訓斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內心世界，對癥下藥。
以上就是我對自己實習期間的一些評價，實習以后并不是就說明我們就可以成為一名人民教師了，它只是說我們初步具備了一名教師的基本素質，這些素質在以后的工作中還有待鞏固和加強。我今后要走的路還很長，不僅關系到我們工作本身，還有一名作為人名教師的社會責任：傳道授業(yè)解惑。實習的時間說長也長說短也短，在這一段時間里我收獲了知識，收獲了經歷，收獲了指導老師的關愛和教誨，同時更收獲了學生間建立起來的深厚感情，在此，我想對你們說一句“謝謝你們”路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我會繼續(xù)努力爭取成為一名合格的人民教師!
作為一名實習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習學校學生，本著對學生負責的態(tài)度盡力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生能夠遵守實習學校的規(guī)章制度。尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，積極地完成了當?shù)貙W校交給的各項活動。在瓊海實習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實習，在實習中思考，在實習中嘗試困難的阻撓。下面我對我的實習工作做一下總結。
（一）課堂教學
三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾經感到迷茫和無助，但通過這次的實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明方向。
首先，認真在備課。
我在實習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課的時結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學生。同時上可前熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學細節(jié)。
其次，課堂上要“一心兩用”。
我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現(xiàn)，注重調動學生的注意力，尤其是在講重難點的時候。由于經驗不足，課堂上的調控和應變能力還欠缺，餓哦應該朝著這個目標不斷努力。
再次，要做好教學反思與總結。
做好課后的反思總結，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發(fā)展。
最后，認真對待批改作業(yè)。
批改作業(yè)，有利于我們了解學生的學習情況，和我的教學情況并及時給予糾正。發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)完成情況不理想，我就會在課余和課后找他們補習。身為實習老師，就要有這樣的耐心，才能把學生糾正過來。
（二）班主任工作
在實習中，我擔任初二班主任的到了原班主任夏老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任的點點滴滴。
1、班主任工作實習情況
（1）深入了解班級的基本狀況
通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主題思想，學習現(xiàn)狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。
（2）認真負責地做好班級日常管理工作。
每天監(jiān)督學生早自習、課間操；放學后，要監(jiān)督學生離校，檢查值日工作，檢查門窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。
2、反思總結
經過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個方面。
（1）做好計劃，繁而不亂。
班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁瑣的工作之前，應先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。
（2）了解學生對癥下藥。
深入了解班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學，成績優(yōu)秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心強的學生在可以可以與學生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設計教育的內容，而對那些產生對抗心理的學生就可采取商談式的教育方式。
（3）尊重學生，貴在坦誠。
作為實習班主任我尊重學生的人格尊嚴，對待學生無高低之分。我在建立威信的基礎上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。作為實習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學生，贏得了學生的信任。
（4）做好自己，為人師表。
老師的外在行為表現(xiàn)，對學生具有一種榜樣和師范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行舉止方面，無論是在教學能力方面還是在個人修養(yǎng)方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。
（5）鉆研教學，發(fā)展自己。
常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水。”要教會學生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好老師，首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質量。讓班里學生喜歡你上課，進而喜歡你、佩服你，是自己的教學得到學生的認可，這對于實習班主任是至關重要的。
實習雖然過去?？僧斘一剡^頭來看一下自己留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！挫折也罷，困難也罷。失敗也罷，成功也罷，兩個月的實習一結束，一切都已經成為過去，而我們正面臨新的學期任務，正面臨新的學期機遇，真正的工作會在不久的將來出現(xiàn)在我們的生活中，我們現(xiàn)在真正需要的是總結經驗，吸取教訓，學好知識，迎接新的一天，迎接新的挑戰(zhàn)。
正所謂“十年樹木，百年樹人。”近半年的頂崗實習，提供了充足的機會，使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。當然，它也使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這半年中，我們緊張過、努力過、開心過、醒悟過、自信過。這些從未有過的經歷讓我進步了、成長了。學會了一些在學校以前從未學過以后也學不到的東西。教育實習是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標志，是人生的另一個起點，對我們的職業(yè)生涯規(guī)劃有著重要的意義，也算是我們走出“象牙塔”,邁向社會的第一步。我懷著一半欣喜一半忐忑的心情來到實習學校，現(xiàn)在支教生活轉瞬即逝，在這收獲的季節(jié)里，我取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的經驗。
在整個實習過程中，我作為202班的實習班主任，對該班級學生進行管理。實習班主任是實習過程中一個富有挑戰(zhàn)性的職務。第一次是在班會課上站在班級全體同學的前面講話，面對新面孔，有點緊張。但之后的日子里，我們互相熟悉，并建立了和諧的師生關系。
剛剛接手班主任工作的時候，我一點經驗都沒有。除了自我摸索之外，就是向班主任指導老師侯老師進行請教。對于課間操的管理，包括晨跑間操和上午課間操，在晨操時要管理學生的排隊、跑步，要求學生做到快、靜、齊。由于學生的集體性和紀律性還不強，所以一定要時刻督促，促進學生養(yǎng)成良好的習慣，形成集體的榮譽感。同時，做事就是做人，從晨操中就可以看出這個人對待事情的態(tài)度，正所謂態(tài)度決定一切。要從早操中對學生進行教育。并且每周舉行一次班會課，分為例行班會和主題班會，對學生進行思想教育。
在平時的時候，我主動和學生溝通，摸清每個學生的個性，我不罵他們更不體罰他們，而是把學生都當成“大人”,在保全他們自尊的情況下，給他們說道理，全班性的進行教育，對于個別調皮的學生的教育也不能一味的訓斥，要盡量接近他的思想給以恰當?shù)拈_導。然后就是盡最大的努力去給他們關懷。上課時，我是他們的老師，下課后我們就成了要好的朋友。我雖然沒有足夠多的經驗，但我有的是熱情，應該說在這次實習班主任過程中收獲很多，在工作過程中增強了自身的責任感、榮譽感和自信心，我懂得了如何與學生相處，如何管理學生，懂得如何以一個老師的身份與學生相處，懂得了要當好班主任管理好班級就必須獎懲分明，建立班主任的威信。
作為實習班主任，我從中學到很多從書本上學不到的東西，感受到那種一起拼搏之后激動的感覺。
而現(xiàn)在，我將離開這里，真的是好不舍。回首這些日子，有過疲憊與煩惱，有過徘徊與失落，但是最多的還是開心與幸福。我感覺到太陽底下最光輝的職業(yè)是多么的不容易。要想成為一名合格的老師，我還需要付出很大的努力。這段時間雖然短暫，可確實是獲得了很多寶貴的經驗，在即將結束的時候，我感覺到自己有了一點勝利的砝碼，帶著這份自信與能力相信我會走得更遠，為一個美好的未來而奮斗！它也將成為我一生中最美好的回憶！我將銘記這幫可愛的學生，銘記這的點點滴滴。
一、實習目的
畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們三年的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來咸寧溫泉國際酒店康樂部，在這里進行我的畢業(yè)實習。
二、實習單位及崗位介紹：
（一）酒店簡介
咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準五星級的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅車武漢僅需1小時車程，交通快捷、便利。
酒店依托咸寧具有__年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。
現(xiàn)已建成的酒店，設計新穎、風格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標準間117間；豪華標準31間；情趣套房9套；商務套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會議廳8間；大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時入?。徊惋嬁晒?000人同時就餐，酒店主體建筑共八層，設有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時為了突出溫泉特色，開設有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！
（二）職責與職權
1．協(xié)助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施
2．根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負責員工的考勤工作。
3．營業(yè)期間，負責對樓層的督導，巡查以及對客溝通工作，
4．負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5．妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人的意見，及時向經理反饋相關信息。
6．檢查結賬過程，知道員工正確為客人結賬。
7．督導員工遵守酒店的各項規(guī)章制度和相關條例，確保工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，美觀舒適。
8．管理好倉庫的設施設備，控制成本并補齊所缺物品。督導服務員正確使用酒店的各項設施設備和用品。
9．完成經理交辦的其他工作。
三、實習內容及過程：
為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自己的能力也得到了相應的提高
（一）工作過程
__年6月25日我來到溫泉國際酒店進行了面試，面試合格后因個人愛好被分配到ktv工作，開始一個星期是試用，在這一個星期在以前的來員工的帶領下，我學到了很多東西，熟悉了整個ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評。
一個星期試用結束后就開始了人事部組織的新員工入職培訓，這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經過兩天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試第二名。
培訓試用后就正式開始了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很認真的工作著，時間過的很快，一個月就過去了，這時候我對整個工作流程都很熟悉，和同事領導的關系都相處的非常好，得到上司的肯定，我開始我新的計劃，我不想就這樣簡簡單單的只做一個服務員，我希望在這里提升自我要求和素質。而在這個時候我們這里需要一個領班，我寫了申請書，向經理和總監(jiān)表露了我的想法，在總監(jiān)的簡單對我考核之后，開始了正規(guī)的競爭，在很多的領導面前，我一致通過成了ktv領班，進行一個月的考核，在這期間我我很用心的去做好自己的工作。一個月后我順利通過考試正式成為ktv領班，做了領班后工作就會忙一些，管好服務員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這里工作。
做了領班之后的工作。
1、每天上班前開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理。
2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策。
4、檢查班后衛(wèi)生，開班后例會，檢查安全設施設備。
在做了領班后把在書本上學到的東西運用到工作中來，例如，管理，倉庫管理，營銷等多方面的。在酒店也能得到其他部門的領導的一致好評。
在這里工作的開心，時間也就過的很快，__年的春節(jié)就要到來，公司準備評選出酒店的優(yōu)秀員工，酒店根據(jù)各方面的要求評選出來，我就在其中，在這個時候，酒店準備舉行春節(jié)聯(lián)歡晚會，并在晚會上為優(yōu)秀員工頒獎，我被推選為主持人，而且我代表整個康樂部出選了節(jié)目，并獲得第二名，主持也做的很好，在__年的五四青年晚會上我又被推選為主持人。
（二）實習成績
1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。
2.實習方式。在實習單位，經理指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實習總結及體會：
我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調，有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的培訓工作讓我對管理有了初步的了解，正式開始后，讓我親自體會到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做成功。其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。
五、致謝
大學三年學習時光已經接近尾聲，在此我想對我的母校，我的實習單位，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術學院給了我在大學三年深造的機會，讓我能繼續(xù)學習和提高；感謝咸寧職業(yè)技術學院的老師和同學們三年來的關心和鼓勵。工作中領導對我的關心，同事們對我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學們在學習中的認真熱情，生活上的熱心主動，同事們的指導，所有這些都讓我的三年充滿了感動。這次頂崗實習設計我得到了很多老師和同學的幫助，其中我的指導老師郭燕老師對我的關心和支持尤為重要。每當我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導，教育，遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難。同時還在思想給我以無微不至的關懷，在此謹向郭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學，公司的領導和同事表示感謝！
為期四個多月的實習臨近結束，這次經歷對于我來說，是一個莫大的驚喜，是一份莫大的收獲，同時也是一次莫大的挑戰(zhàn)。
初到學校便接下了重任，我和同行的徐雪晴全權接管了一年級2班，我擔任班級數(shù)學老師，同時兼上音樂、地方和個十百千萬的課程，班主任工作一直是我們倆配合完成的。一學期下來，自己從最初的興奮道之后的迷茫，最后化為一種平淡、一種習慣，收獲喜悅和悲傷，經歷美好和遺憾。但總歸有進步有收獲，在自己的人生閱歷中添上了濃墨重彩的一筆。
一、 教學工作
這一學期主要擔任班級數(shù)學教學工作，認真研究教材，探索教學方法，向學校的老師們請教，通過聽課、講課、評課等環(huán)節(jié)，不斷總結，可以說是緊張忙碌而收獲多多。
1、 研究教材和教法，做好課前準備
認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課型擬定教法，對教學過程的時間安排做好記錄，并制作有利于吸引學生注意力的教具，課后及時總結和反思，這是一個完整的過程。但在自己的教學中，教學方法沒有做到多樣化，特別在課堂的時間安排上不夠合理，上課的節(jié)奏拿捏不準。之后自己有意去注意這些細節(jié)，慢慢有了改進，同時自己也充分利用各種資源制作學具，課堂效果有了一些改進。
2、 增強上課技能，提高教學水平
一堂準備充分的課，會讓老師和學生都獲益匪淺。例如我在講授《認識人民幣》時，這一課教學難度比較大，一年級學生年齡小，對于用錢買到東西這種等價交換的方法不是很明白。為了上好這一課，我認真研究教材，找出重難點，準備有針對性的講。我在準備教具的同時，聯(lián)系同學們的日常生活，教育他們將零花錢積攢起來，做一些有意義的事情，教材中還多出創(chuàng)設情景，讓學生從購物中認識人民幣。第一節(jié)課下來，效果不是很理想，我有點高估學生對于人民幣的熟悉程度，因此下來之后，我一一請教了老師們，進行了反思和改進，再次進行教學的情況好多了。可見，備學生是上好一堂課的關鍵。
小學生好動愛玩，缺乏自制力和自覺性，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的甚至有抄襲的壞習慣，真?zhèn)€班級因此呈現(xiàn)參差不齊的局面。著就對教學提出了高要求，如何讓他們都獲得提高，除了上課中注意言簡意賅、深入淺出的引導之外，課外輔導是必不可少的，特別對于后進生。鼓勵、友善是最好的辦法，對于他們而言，你的一個小動作，哪怕是一個微笑或者摸摸他的頭，都可能是他一整天安靜聽課的動力。因此，在了解這個情況之后，我的組織教學這個硬傷終于有了一些改進。我所在的實習學校有一位數(shù)學老師是那個片區(qū)比較出名的，剛好是我們低年級的教研組長，所以我盡量抽時間去聽他的課，積極向他請教教學方面很多細節(jié)的東西，那位黃老師也耐心地進行講解，給了我很多建議和啟發(fā)。我在教學中需要注意的幾個點只要是：學生思維的培養(yǎng)；與學生互動不夠；組織教學需要改進；還有教學中的靈活度不夠。這是我接下來要努力的方向。
3、 做好后進生的輔助工作
在課后為不同層次的學生進行相應的輔導，避免一刀切的弊端是非常必要的。對于后進生的輔導，不僅僅是學習知識方面，更重要的是學習思想上的，首先要解開心結，讓他們萌生興趣，激發(fā)他們的求知欲和上進心，然后才是學習方法和技能的傳授問題，找到之前學習的斷層進行彌補，才能收到效果。
我接手的一年級2班有5個學生是屬于基礎知識極差的。在開學的摸底中，他們在“10
以內的加減法”這一部分就卡殼了，因此這一批成了后進生中的重點對象；第二批是在40-60分的，班級里大概有10個，這部分同學屬于需要時刻監(jiān)督的那一類，上課自覺性較差，課后經常忘做作業(yè)，家校合作監(jiān)督是重點；另外是60-70階段的，這部分需要養(yǎng)成認真細心的好習慣，不然就會下滑。這一學期下來，班級里大多學生都有進步，不論是在學習上還是在日常行為習慣上，這最值得高興的地方。
二、班主任工作
我和一起實習的徐雪晴共同開展班主任工作，互相學習、互相監(jiān)督、共同進步。真正感受到了班主任工作的繁雜，是一項需要很大耐心和細心去完成的工作。
1、 班風建設
班級風氣是由班級成員共同營造的一種集體氛圍，反映出班集體的整體風貌和成員們的個性特點，能夠促使班集體共同進步。對于一年級來說，剛組建一個新集體不到一年，班風的建設尤為重要，所以每天早晨早自習之后的朝會課便是最好的時機，每天早晨，我們都對他們強調學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生安全、同學相處等方面的知識，讓他們在一年級形成勤學習、愛勞動、講文明、懂禮貌的好風氣，并不斷保持發(fā)揚。
2、 班級日常管理
班級日常管理是班主任工作的基礎，我們對學生的管理、與學生的交流都體現(xiàn)在日常的管理工作當中，因此要做好班級日常管理的各個方面。
（1） 班干部隊伍建設
對于低年級來說，班干部主要是做一些細小的工作，培養(yǎng)他們?yōu)榇蠹覟榧w服務的意識，同時也是為班集體樹立榜樣的好機會。初到學校，我們就推選出了班干部，并在各小組設了小組長，他們在小組監(jiān)督、交作業(yè)的等方面都發(fā)揮了很大作用。
（2） 班級行為常規(guī)的管理
良好的行為習慣的培養(yǎng)是低年級工作的重點，所以不論何時何地，我們都要注重他們行為習慣的養(yǎng)成，這是一個比較細致繁雜的工作，上課聽課習慣、課后作業(yè)習慣、課間玩耍注意事宜、出勤和請假、廣播操紀律等等，還有日常的愛護公物、助人為樂等良好行為習慣的教育。
（3） 班級文化建設
除了班風建設，班級文化建設主要體現(xiàn)在班級教室布置上，包括墻報、板報、黑板布置等。這一學期，我們的板報主要體現(xiàn)的學習雷鋒文明禮貌，墻上有各種鼓勵評優(yōu)的布置，黑板上主要設置值日欄、表揚欄、批評欄，它們都起到了很大作用。
（4） 家校溝通，家長會的開展
期中之后，學校統(tǒng)一組織各年級開了一次家長會，就學生各方面的情況，我們和家長一一進行了交流，并互相提出了教育管理的意見和建議。這一次家長會開展的比較成功，對于孩子們，特別是留守兒童有很大的作用。
三、生活感悟
在與63個孩子相處的這一學期中，自己的心理上也發(fā)生了很多變化，每天聽著他們一聲一聲的“劉老師”，心里甜甜的。雖然，有時候調皮的他們會讓你哭笑不得，自己也板起臉來訓他們，但是想想總歸是小孩子嘛。每天，細細地看著每個孩子的笑臉已經成了一種習慣，成了我生活的一部分。我不知道離開之后一切會是什么模樣，但是又那么一份美好的回憶就已足夠。
四、總結與反思
現(xiàn)在我想說的是，這是我大學三年以來過的最有意義、最值得回味的一個學期，雖然有那么多的不如意，但是就在這兒，就在這段時間，我學到了如此多的不曾有過的東西。
四個多月前，我們都懷著興奮與不安的心情出發(fā)，到達了各自支教的學校。當?shù)弥约?/p>
完全負責一年級數(shù)學學科的教學時，更多的是迷茫與困惑，學校也無法派出專門的指導老師，所以我們很多東西都是摸著石頭過河的，平時也多向辦公室的老師們請教，一個多月下來，工作順利多了。每周備15節(jié)課的活兒真不容易，特別是音樂、地方、個十百千萬的課程，都是不斷摸索在開展的，每天早自習、朝會、上課、打飯、午覺、上課、放學，循環(huán)往復，但每天都有新的收獲和體會?？粗⒆觽兩险n時積極回答問題時的興奮；因為看到孩子們迷茫的雙眼而無力；或是被調皮的他們在課堂上惹惱。一學期下來，對自己有了新的認識，不論是在教學上還是為人處世上。教學中，自己所缺乏的是對細節(jié)的把握，包括語言的連貫性、教學的節(jié)奏、用詞的準確性等；還有之前所提到的組織教學方面的硬傷，都是需要在之后注意的；班主任工作方面，自己會想的不夠周到，有時候甚至不知如何下手，所以一句話，多思考、多學習。
生命中總有驚喜出現(xiàn)，今年夏天，在新治小學，與這群人的生命軌跡的交匯，將是我記憶中最美好的一部分，感謝所有的一切！
人們常說“實踐是檢驗真理的唯一標準”。對于會計專業(yè)的我們，學習只是一種途徑，更重要的是能夠學以致用，在實際工作中一展所長，滿足社會對財會優(yōu)秀人才的需求。即將離開大學校園的我們，首先面對的就是就業(yè)的現(xiàn)實問題。榮幸的是，潮安縣昌盛糧油有限公司給我提供了一個寶貴的頂崗實習的機會。在這里我開始了一段不斷充實自己的日子。
一、實習目的和實習要求
1.實習目的
作為應屆畢業(yè)生，我們才剛剛步入社會，還沒有一定的工作年限和工作經驗，對于很多社會知識還處于懵懂狀態(tài)。這時我們需要尋找實習單位，需要不斷為自己充電，以便適應社會環(huán)境，成為優(yōu)秀的社會人才。會計，不僅僅需要學習理論上的知識，它更注重的是理論與實際相結合。在實踐過程中，我們才能把所學的理論知識靈活地應用于實際工作中，掌握財會優(yōu)秀人才所需的專業(yè)技能，不斷地總結經驗，積累經驗，順應社會發(fā)展的需求，努力成為工作中的積極分子，更好地融入社會這個大家庭，爭取成為財會專業(yè)的優(yōu)秀人才。
2.實習要求
進入潮安縣昌盛糧油有限公司成為一名會計助理的我，首先要求自己要積極進取、獨立思考；對待工作認真負責，與同事友好相處；戒驕戒躁，做好本職工作。會計每天面對的都是些枯燥的數(shù)據(jù)，這就要求我們要細心、要耐心，才不會容易出錯。我們要善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，不恥下問，及時找到解決問題的辦法；我們要有獨立自主學習的能力，不斷充實自己；我們要不斷提高自己的專業(yè)技能水平和動手操作能力，學以致用；我們要保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，虛心好學，善于查漏補缺和總結經驗；我們要懂得良好溝通和具備團隊精神，在實際工作中不斷提升自我的能力，為日后的工作打下堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹
實習單位：
金石昌盛糧油有限公司，是生產加工，銷售，服務于一體的綜合性糧油配送企業(yè)。在潮汕地區(qū)享有盛名。
公司主要為產糧區(qū)米廠代銷糧食，為粵東地區(qū)各地糧油批發(fā)商提供代購業(yè)務，并為工廠、學校、食品廠、餐飲酒店、膳食服務公司等終端用戶進行廠家提供直供的服務，無任何中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，保證品質。
崗位介紹：
我所在的實習崗位是會計助理，崗位職責大致可以概括為以下幾點：
1.掌握會計相關的理論知識和專業(yè)技能，熟悉會計核算，協(xié)助會計做好成本核算工作；
2.熟練操作用友財務軟件，根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、記賬、對賬、結賬，生成財務報表；
3.登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬；
4.編寫賬務所需的領料單、入庫單、出倉單、收料單等
5.熟悉一般辦公軟件的應用，特別是WORD文檔和EXCEL表格；
6.負責支票的填寫，銀行匯款工作；
7.按時報送統(tǒng)計局報表；
該崗位要求我能夠掌握會計核算方法，熟練操作用友財務軟件，熟悉匯款、提現(xiàn)等與銀行相關的工作，對工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，及時總結經驗，努力做好本職工作。
三、實習內容及過程
在這兩個月的實習中，我覺得最難也讓我最煩的便是分各種原始單據(jù)，也就是各種原始憑證，有時會分不清那些原始憑證應該列入那些科目，列入那些二級科目。在學校中學的大多是理論，也有很多實訓，但是接觸到的原始憑證相對比較有限，各種各類的原始憑證的種類又極其的繁多，這時就必須給自己“充電”了，翻閱以前的會計基礎書，給自己來個溫故；到中華會計網(wǎng)上查看一些新的會計知識，有時書本的知道比老舊；請教同事，會計這個行業(yè)經驗是很重要的；也會對這些問題所涉及到的知識點做好筆記，再利用周未的時間對那些知識點加以歸類總結，加強記憶。
剛開始接手單據(jù)的時候，不懂的怎么看單據(jù)只要有單就收，單據(jù)的種類有很多收料單、出倉單、送貨單、退貨單、各種費用單……
見單就收做法把一些不符合要求的單據(jù)也收了下來，記最嚴重的一次是收料單與送貨單上的金額不一樣還給收下了，結果出納按照收料單上的款數(shù)打款給供應商，打了三千多元給供應商，幸好做賬的同事在記賬的時候發(fā)現(xiàn)了這個時假，供應商也是老顧客。如果這個金額不是多了三千元，而是而是三千萬，然后又是進了一個不是那么好話說的公司，對一個企業(yè)來說這個影響誰都不敢想像的，做會計這真的要很小心很小心，任何一個小小的錯誤帶來的后果有可能是直接一個企業(yè)的命運的結束，失之毫厘差之千里。
一個月左右的實習，我最大的感覺就是當老師不容易，但好老師更不容易。老師的職責就是把自己會的東西傳授給學生，讓學生會，讓學生理解，讓學生掌握。這不僅要求老師對所講的知識理解透徹，更重要的是學會怎樣與學生溝通，怎樣讓學生掌握，怎樣把自己的意圖更盡可能準確的表達出來。一位老師站在講臺上，成為學生關注的焦點，他不僅要頂住各種壓力，去把知識傳授給學生，去與學生互動，調動學生的積極性，讓學生成為學習的主體，自己則是個引導者。做好這些實在需要好好下一番功夫。
我覺得人必須首先敢于去表達自己，不要擔心出丑、丟面子，上了講臺以后，下面有那么多雙眼睛盯著你，期待著你的表演，所以一定不能膽怯，要鎮(zhèn)定從容，大膽地去說去講，自信地去說去獎。即使自己并不確定某些知識點正確與否，帶了講臺之后也不能表現(xiàn)出來。在課堂上要有這種思想：我是老師，我是權威，我是老大，我說的是對的。決不能猶猶豫豫，粘粘糊糊。講話要做到一點——敢于表達自己。
讓我體會很深的首先是對教育這份事業(yè)的熱愛。在學習中常說：興趣是最好的老師，那么對教學的熱愛是使你全身心投入教學的動力，不管是備課，還是講課。備課中，具有了動力，才能全方位的考慮過程、內容，考慮學生的反應。
我最為慚愧的是老校長聽我的課后對我的評課，讓我恍然大悟。我最缺的就是讓學生參加到我的教學活動中，聽完點評我確信要大膽的讓學生融入我的課堂讓他們回答我的問題，這樣學生也會集中精力生怕走神這樣無法回答我的提問。提問學生可以讓他們把注意力放在課堂。所以我會設置問題引導學生參加到我的課堂上避免整堂課自導自演，學生也沒法集中45分鐘。
一、服從領導的安排，認真履行本職工作
我于20__年2月來到__市工程建設監(jiān)理事務所中國茶博匯項目監(jiān)理部，在項目監(jiān)理部領導的合理安排下，我擔任了資料員及監(jiān)理員一職。剛開始，我對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成項目部的一些文字處理等工作。但隨著工作的進展、自已不斷的學習、探索使我逐漸明白了資料員的基本職責：
1、接收到上級有關部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時進行登記、歸檔，并及時分發(fā)給相關單位或個人。
2、按時完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時對其進行分類和初步的審查，對于合格的資料及時分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行簽認;對于不合格的資料，及時返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監(jiān)理部，并按程序對文件進行處理;來往文件資料均做到了收發(fā)登記，并建立了合理的臺賬。
3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制會議記錄、監(jiān)理周報、月報;配合各專業(yè)工程師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
5、每天的資料管理工作，記入工作日志當中。
在此期間，我認真學習了公司總部下發(fā)的相關文件材料以及建設單位的總體工作思路與措施和建筑工程施工技術資料的相關內容。通過自身的學習和同事的指導，我懂得了監(jiān)理資料是工程建設過程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的實質性工作，是監(jiān)理工作科學化、規(guī)范化、法制化的標志。同時，監(jiān)理資料是反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。
作為監(jiān)理資料員，認真做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用。到項目部后，在領導明確了自已的工作職責和分工后，就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規(guī)范，特別是通過公司質量管理體系文件的學習，很快的進入了工作狀態(tài)。
由于從事資料員工作的時間限制，在很多方面存在許多的不足之處，在今后的工作中我會更加嚴格的要求自己，努力鉆研業(yè)務，不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成相關方面的工作。
二、規(guī)范自己的言行，提高現(xiàn)場工程管理水平
為了進一步加強學習和了解掌握施工過程，項目部總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場進行監(jiān)理工作，并安排了專業(yè)知識過硬的工程師帶我，主要配合、協(xié)助土建工程師監(jiān)督施工過程、工程驗收以及負責旁站。初到工地，我積極主動接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，認真學習相關規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在專業(yè)監(jiān)理工程師的精心指導下，逐步熟悉了一些設計圖紙的有關規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，因此在旁站施工中，加強監(jiān)控，嚴格監(jiān)督各部位的施工，加強施工過程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規(guī)范進行施工作業(yè)，確保工程質量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。
在旁站施工過程中，做到明確澆筑構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開始時間及結束時間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設計要求及實際抽查結果。在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進行全過程旁站監(jiān)督，及時完全真實地作好書面的旁站記錄;對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復檢確認。
在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)知識和工作經驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務管理水平。
三、加強日常學習，努力提高業(yè)務素質
業(yè)務素質是監(jiān)理履行職責的基礎條件。作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作經驗的積累。
我很高興能夠來到泉州市工程建設監(jiān)理事務所，也很榮幸能夠接觸到這么多專業(yè)知識過硬、工作經驗豐富的工程師，在工作上給了我很大的指導和幫助，使自己在實踐中能夠充分的將所學的理論與實踐結合起來，雖然在開始的過程中碰到了諸如專業(yè)術語等方面的一些障礙。
四、盡心履職，全心全意當好稱職的員工
作為一名監(jiān)理人員，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，保質保量完成;對自己份內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;服從組織分配，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時向領導匯報。在日常生活中，能夠尊重領導，團結同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
時光荏苒，寶貴的社會實踐很快就要過去，來公司已有4個月的時間，回首過去，內心不禁感慨萬千。
總的來說，四個月的社會實踐還是比較順利的，各方面都學到了很多知識，項目上的每位從業(yè)人員都有各自的長處，處在這樣一個工作環(huán)境中，我感到非常高興。每個人身上都有我要學習的優(yōu)點，感謝學校給我這個平臺，能夠讓我在崗位上發(fā)揮自己的長處，并吸取別人的優(yōu)點，不斷總結自己、提高自己。由于各方面專業(yè)知識和工作經驗的欠缺，工作中存在許多不足之處，敬請領導、同事們多加指正。在以后的工作中，我會從實際工作的角度去認真學習理論知識，真正讓理論指導實際、結合實際，從而更好的適應社會。
一、實習目的
透過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業(yè)相關的實際工作，獲得與專業(yè)相關的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，透過實習鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手潛力，強化實際工作的知識技能訓練;培養(yǎng)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。
二、實習時間
20__年12月1日至20__年5月31日
三、實習公司簡介
福州市________X有限公司集銷售、服務于一體，產品覆蓋內外墻涂料(質感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業(yè)。
公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)展。嚴格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經營能夠健康發(fā)展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實力強大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和對產品的精益求精，構建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡。
本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創(chuàng)新，堅持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業(yè)經營管理體制，努力開拓市場，拓展業(yè)務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發(fā)新產品、安全生產為重點，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。
四、實習資料和收獲
剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。但是，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，了解了一些公司的背景、產品以及發(fā)展方向等狀況，這樣能夠為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。
在公司要進行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售潛力，往往是服從調動，用心的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售潛力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎樣樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務，以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。
從到門店實習時，我們穿上導購員的x，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
透過與不同的顧客接觸和交流，不僅僅對整個的銷售過程也有必須的了解，也讓我學到一些銷售技巧。
一、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。
二、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。
三、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節(jié)當中。要明白，我們應對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。
四、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解資料的途徑，也會促進銷售。
五、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美能夠使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產生沖動購買行為，更有機會銷售成功。
在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
五、實習心得與感想
透過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，務必要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售潛力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業(yè)知識，社會常識，表達潛力，溝通潛力的掌控及運用?？傊?，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何應對各種不同喜好、不同性格、甚至不同情緒的客戶，使對方有興趣傾聽，先理解銷售員，進而理解產品，這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。
1、要有較強崗位意識。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責，是一種職業(yè)品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位職責，就務必頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位職責感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學習潛力，遇到問題自己能透過相關途徑自行解決潛力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好必須要有良好的學習潛力，透過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習潛力，一方面來自向導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自己也能透過努力，尋找相關途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己必須不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
4、要不斷積累社會經驗。
增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業(yè)的大學生在應對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是透過實踐增強工作潛力，增加工作中的溝通和適應潛力，增強做人的才干;實踐出真知，實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙暡⒛茼樌玫揭环蓓攳弻嵙暫细褡C，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是十分有益的。
5、要認真學習營銷技能。
營銷是一門科學，更是一門學問和藝術?？茖W的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選取學生頂崗實習的平臺時，選取一個好的企業(yè)，個性是市場營銷做的好的企業(yè)，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹?shù)臓I銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。
六、實習總結
時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨!我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。
在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活立刻就要結束了。回首這段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。
實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變?yōu)橐粋€上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅僅是學習專業(yè)知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。
這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財富，我會繼續(xù)努力為自己的將來打好基礎，去創(chuàng)造我自己的傳奇!
我于__年3月10日來到__中心完小實習，我被分在四年級進行實習生活，第一天去先是認識了一下指導教師，教師是位有經驗的老教師，人比較隨和，教齡已有30多年了，帶完這個班級就要退休了，師范生實習報告。教師大概給我介紹了一下班級學生的情景，帶著好奇的心境很期待明天和同學們的相識。學校在正式開學那天舉行了開學典禮儀式，我來到班級比較早，同學們都用好奇的眼睛看著我，之后班主任向同學介紹了一下我是新來的實習教師。隨后協(xié)助班主任教師組織全班同學去文化宮參加開學典禮，實習生活就從今日開始了。
做了這么久的學生，第一次以教師的身份踏進學校，每個實習生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學短時期的接觸中，我發(fā)現(xiàn)班上大部分都比較活潑好動，可是有少數(shù)學生性格內向。指導教師對我很照顧，十分有耐心的每個細節(jié)都指導的很仔細。指導我怎樣才能把資料講清楚，怎樣才能充分的調動學生的進取性，教會運用巧妙的方法來提出問題，并且這些問題和下一個問題能夠銜接上，在實習期間，我們坐在班級后面聽教師講課，其實這種聽課和我們以往的聽課是不一樣的，這種聽課并不是為了學習教師所講的知識，而是學習教師怎樣樣講課，如何傳授知識，如何駕駛課堂，如何控制授課時間等。要學習的知識真的很多很多。
我們初等教育這個專業(yè)面向的就是小學教學工作，沒有固定專修的一門科目。所以在實習期間聽到了不一樣專業(yè)、不一樣風格特色的優(yōu)質課。遇到不明白的地方虛心向指導教師請教，收獲頗多。有了許多教師幫忙輔導下，我的實習工作才取得比較圓滿的成功，實習報告《師范生實習報告》。實習的基本資料包括：課堂教學工作和班主任工作，詳細資料如下：
課堂教學工作：
在實習期間上的第一堂課并不是數(shù)學、語文，而是衛(wèi)生科學。當天上課的教師因開學沒有來講課，校長通知讓我為學生帶一節(jié)課。當時心境很激動又很不安，真正的教這對我來說是第一次，從學生轉變?yōu)榻處?，這之間需要付出很多的努力?？墒俏也]有準備教案，只是在短時間內翻閱課本，看看資料。這是我的第一節(jié)課，站在講臺上的一剎那，我感覺并不緊張，雖然我沒有作好充分的準備，可是同學看我是第一次講課也是很配合的。經過這一次沒有準備的講課，刻后我也和學生再一齊聊天問到對于這節(jié)課的印象是什么？學生面面相覷，茫然無語。我從此也就明白到，今后我要上好每一節(jié)課，必須要做到以學生的思維來研究問題，以學生研究問題的方式來授課。有了這一次小小的經歷和學生的配合，我對自我的要求更加嚴格。決定必須要精心準備一堂優(yōu)質課，并且備課必須要認真。
在上課時我還發(fā)現(xiàn)了如下幾個問題：
1、學生上課紀律不太好，注意力不集中，東張西望。
2、授課時教師語言呆扳，兒童化的語言少，這也是導致學生上課進取性不高的重要原因。
3、必須要使用表揚贊賞學生的語言。
4、如果在備課時沒有研究到學生的理解本事，所以有些問題對于學生難度很大，導致課堂上一些問題沒有學生回答。
5、上課時偶爾會忘記下一步要講什么資料，忘記寫板書或者板書寫的不完整，這些都是授課過程中存在問題，所以針對這些問題合理的解決了，才能讓自我一步步提高。
每當聽課前，我都認真閱讀教材中的相關章節(jié)，如果是習題課我就會事先認真把題目做一遍，想一下如果是我來講我會怎樣講。到了聽克時，我會認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任教師講解過程中與自我思路不一樣的部分，以吸收教師的優(yōu)點，同時簡單記下自我的疑惑，思考教師為什么會這樣講。同時，我也在教師的指導下注意學生的表情反應，而考以后我要以怎樣的形式去上課，才能到達良好的效果。在此期間還與學生建立了良好的師生關系，每當上完一節(jié)課，指導教師都會告訴我們這節(jié)課的重點與難點是什么，以及怎樣突出重點和難點，才會讓學生更明白。
在實習期間，我們每個人都要準備一堂匯報課，讓帶隊教師來驗收實習期間的成效和自我的收獲。為了把我所學到的知識展現(xiàn)出來，我精心的準備最完美的一節(jié)課，為此我付出了許多的努力，反復閱讀有關資料，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指導教師請教。最終教案最終能夠出課了。我的內心并沒有簡便下來，而是在想學生的配合和課堂上的是否能不緊張，全部發(fā)揮出來。晚上回到寢室開始備教案，自我親手做教具，當我真正經過自我的努力與付出站在講堂上，雖然上課前不斷的告訴自我要鎮(zhèn)定，要循序漸進教學。同學們走進教室時不斷給我自信、加油的力量，當時真的異常的感動?？墒窃谏险n鈴聲響起的瞬間，望著臺下幾十雙好奇的眼睛，緊張還是不請自來，調整一下呼吸準備上課。一開始頭腦的思緒還是清晰的，可是當我叫同學上來回答問題的時候，卻讓同學給我弄的亂了套，明明在他的視線能夠看見兩個面，可是偏偏要說一個面，當時心想不要亂，慢慢講。
當時真正體會到當一名教師不容易，慢慢的把資料又帶到了設計好的進程時，于是剩下的資料變越講越順了。同學們又配合相當?shù)暮?，所以緊張的心境消除了，自然的完成了匯報課，時間也剛剛好的就下課了。當鈴聲再次響起的時候，我笑了，心里的石頭最終落地了。下課后虛心請教帶隊教師的指點和不足，聽后讓我變得更有信心，如果將來從事教師這個職業(yè)，我能夠做的更好。在后期實習工作中，我就能比較順利的完成教學任務了。必然，自我的教學尚未能與指導教師相比，可是我已經盡力而為了，做到問心無愧。在這期間我從指導教師的身上不僅僅學到了教學方法與技巧，以及分享她做班主任十的工作經驗，還從她身上學到了什么是師德，我想這些足能夠讓我受益終生。
實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網(wǎng)。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步。
一、實習單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡銷售部門，主要負責網(wǎng)絡銷售公司的產品。其中的工作包括網(wǎng)絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產品的相關信息，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。
二、本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡銷售必須要對網(wǎng)絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、工作中的見解
剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項。
由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網(wǎng)站的內容和頁面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。
售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多?？墒峭磻臅r候找不到售后的責任人，應該專門設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會
在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應該永遠不要放棄學習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。
在11月中旬，我們迎來了大一的第一次見習，學校定在了__社區(qū)的__小學。
11月1號那天上午7：40我們到達__小學。陳校長向我們介紹了學校的大概情況和指導老師。就這樣我們?yōu)槠?天的見習開始了。
我們一行來到了第一個見習的班級5年(5)班。坐在教室后面的我們，常常使得學生們回頭，帶著好奇的目光看著我們。對于我們的到來，他們感到好奇、疏遠，但也有一些膽大的學生主動來和我們交談。他們的第一句話則是“你們是老師嗎?要和我們上課嗎?”“你們的學校在哪里?”
我以為第一天是不會有什么進展的，但一切的改變卻從下午開始了。有幾位學生結伴來到我的面前，對我說了今天的第一句話“老師，你好!”當我聽到這句話時，高興已經無法形容我內心的激動，微笑不自覺的露出，和她們開始第一天的交流。
在一些課堂上，我看到教學改革正悄然進行，有意識的教師正在努力體會“以學生為主體”的課堂模式。學生的創(chuàng)造也逐步成為教師追求的教學效果。其次，這里的教師也都在適應著多媒體教學，信息化教學，使得課堂更生動，資源更豐富，學生獲取學習資源的渠道也就更多。這是我在烏沙小學感受最深，收獲最多的。同時在指導老師的指導下，我對學校的網(wǎng)絡系統(tǒng)也有了大概的了解。
在教育教學工作上，我認識到教師與學生的交流是非常重要的。交流是形成良好師生關系的重要途徑。教師要善于交流，善于走進學生的情感世界，聆聽學生的真情實感;教師更要善于引導學生和自己交流，讓學生吐露真情。通過交流，才能了解學生的學習水平、性格特征，進而促進教學的發(fā)展。
有一位老師告訴我，作為一個小學老師，不但要為人師表，還要在學生面前樹立教師的形。身為一名教師，你要做到和學生之間在相處的不同的兩種態(tài)度:課上時,你就是老師，要嚴格學生的紀律正所謂"無規(guī)矩不成方圓"，只有將課堂紀律管好，才能夠保證學生在上你的課時能夠學到東西，否則你準備得再豐富也無濟于事;下課時，你就是學生的朋友，可以和他們無話不談，但又不能太過分。我絕對同意這個說法。
我覺得身為一個新教師，虛心求教是非常重要的。盡管在師范學院我們已經學了許多教育理論，可基本屬于紙上談兵，如何將理論與實際聯(lián)系呢?
我想應該是從求教的過程中轉為己用。求教不就等同于不懂就問，求教的問題應是多看、多聽、多實踐之后所產生的問題，是在多請教、多總結之后濃縮過的問題。而這些問題可以從兩方面去入手學習：一是聽課，學習優(yōu)秀教師是怎樣講課上好，如何將新課標新理念融入自己所授的課程中去的。二是學習如何做一個好老師。
聽了這么多節(jié)課和課后跟學生和教師的交流中，要做一名學生喜歡的教師，首先得具備一顆關心愛護學生的心。教學不止是針對部分優(yōu)等生，還得兼顧后進生。對后進生的教育要堅持多表揚，少批評，多激勵，少指責的原則，保護他們的自尊心，激發(fā)他們的閃光點。課堂教學中，要鼓勵后進生積極思維，積極回答問題，對他們的答題當場給予恰當?shù)脑u價，激勵他們知難而進。
我希望能扮演好自己的角色，真正做到“學高為師，身正為范”，擔起老師的那份責任;真正和孩子們稱為朋友，珍惜彼此的友誼。爭取多看、多聽、多實踐、多請教、多總結，真正在實踐中升華理論知識，提高教學水平，為將來順利地上工作崗位成為一名合格的小學教師打下扎實的實踐基礎。
為期2天的見習終于結束了，這些在中學的日子讓我感受到了作為教師的榮耀，同時也體會到作為一個園丁的辛勞，發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處要，做好一個普通的中學教師也不是一件簡單的事。
現(xiàn)代教育要求教師除了精通某一學科的專門知識，懂得教育理論，掌握教育方法以外，還要求教師具有較好的語言表達能力和文字表達能力，有較為廣博的知識面，有較好的溝通人際關系的能力，有扎實的基本功和一定的教學藝術。同時要求教師有正確的人生觀和價值觀，有一定的文化修養(yǎng)和高尚的審美情趣。
教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也?！?無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在中學實習的過程中，聽老教師教導在文理課程上有偏科的學生常常會說，語文如果學不好，理解能力差，會對數(shù)學等理科學習造成影響。
對學生是這樣，對教師，其實也是這樣，表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”。?所以作為雖然一名理科學生，我認為我們師范
專業(yè)的學生仍然有必要進行語文方面課程的學習，尤其是口語表達方面的能力訓練，如何使教學過程中的語言表達生動形象，富于激情，吸引學生的注意力。在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性也略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。
一、實驗目的
通過本次專業(yè)實習，使學生能將書本中所學的專業(yè)理論應用到實踐中去，使學生熟悉企業(yè)業(yè)務活動、商務流程，以及電子商務在企業(yè)的應用、存在的問題，并提出改進措施、為企業(yè)設計較為合理的門戶網(wǎng)站，使學生對所學理論能有更深的認識和理解。
二、實驗內容
1、項目創(chuàng)建
現(xiàn)在，很多高校大學生每科只學一學期，而這一學期過后，這科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書籍只用了一學期，還較新，如果不再使用就有些浪費。
我們了解到：一部分大學生手中有些使用過卻還較新，想要處理的二手書，而另一部分大學生則需要一些只用一學期的書卻因各種原因不想購買新書的。現(xiàn)有的一些二手書交易網(wǎng)站，例如當當、58同城，并不是專門的、具有針對性的二手書交易網(wǎng)站。而這些網(wǎng)站的某些運營方式對大學生來說并不方便，像當當會加收運費，而58同城只是提供交易信息，如果你想購買二手書，還需根據(jù)網(wǎng)站上的信息和賣家見面交易。
針對這些現(xiàn)象，本公司立足于大學生的角度，以為大學生服務為宗旨，秉持“為大學生服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境”的理念，集合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學生，創(chuàng)立了一個專門針對大學生的、為大學生提供處理、借閱、購買二手書籍的二手書交易網(wǎng)站。
我們準備在各高校聘請一些校園代理，讓他們在本校低價收購一些二手書籍，然后由本公司將這些書籍信息掛在我們的網(wǎng)站上，方便各高校有需要的同學租借或購買，再讓校園代理將消費者在網(wǎng)站上購買或租借的書籍送到他們手上。這樣，不僅可以讓大學生節(jié)省一些錢，也達到了循環(huán)利用、節(jié)約資源的目的。
2、業(yè)務流程
（1）收購二手書籍
本公司的二手書籍來源主要有兩個。一個是校園代理從各高校大學生手中收購來的二手書籍，校園代理必須保證這些書籍在七成新以上。另一種是從廢品收購站收集來的二手書籍。很多大學生為了圖方便，就會把自己不需要的書籍當廢品賣給廢品收購站，而且這些人占了大多數(shù)。因為廢品收購站是論斤從大學生手上將這些書籍收購回來的，價格比較低廉，所以本公司從這一途徑收購來的二手書籍的成本也會比較低，這就保證了本公司的利潤。
（2）將二手書籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上
本公司準備請專業(yè)的團隊為公司設計一個符合大學生審美要求與風格、并且貼近公司內容的交易網(wǎng)站，然后把收購來的二手書的詳細信息掛在網(wǎng)上，包括二手書出售和租借的價格，書籍的新舊程度、書皮破損、裝訂開裂、筆記、缺頁等信息，讓消費者對我們提供的二手書籍能有一個全面的了解。
（3）消費者訂購書籍
各高校大學生在本公司的網(wǎng)站上注冊登記后，就可以在網(wǎng)站上購買、租借二手書籍了。消費者可以選擇用淘寶在線付款，也可以選擇貨到付款。
（4）從倉庫中將消費者訂購的書籍取出，并進行包裝
本公司會根據(jù)每個城市各高校的分布狀況和密集程度來設置倉庫的個數(shù)和位置，保證消費者能更快地拿到他們訂購的書籍。包裝方面，公司準備采取硬紙盒包裝，確保書籍在運輸過程中不被損壞。
（5）校園代理將消費者訂購的書籍親自送到他們手上
消費者訂購的書籍包裝好后，公司會根據(jù)其在網(wǎng)站上留下的學校以及宿舍信心，讓其學校的校園代理將書籍親自送到消費者手上，免除了運費，也可以讓消費者當面驗貨。
（6）交易完成
消費者在收到訂購或租借的書籍后，要登陸網(wǎng)站確認收貨，并給出評價。本公司會根據(jù)消費者提出的意見不斷地做出改進。
3、角色任務
本公司現(xiàn)處于發(fā)展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司的組織結構采取總經理下設信息部、公關部、經營部、人事部、財務部的簡單結構，本人暫任公司的總經理。
我的任務有：負責宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關法律、法規(guī)、方針、政策。根據(jù)公司的經營方針，建立公司的經營管理體系并組織實施和改進，為經營管理體系運行提供足夠的資源。主持公司的日常各項經營管理工作，組織實施公司年度經營計劃和投資方案。負責召集和主持公司總經理辦公會議，協(xié)調、檢查和督促各部的工作。
根據(jù)市場變化，不斷調整公司的經營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。負責倡導公司的企業(yè)文化和經營理念，塑造企業(yè)形象。負責代表公司對外處理業(yè)務，開展公關活動。負責公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。簽署日常行政、業(yè)務文件，保證公司經營運作的合法性。負責確定公司的年度財務預、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。負責公司組織結構的調整。
4、答辯體會
這次的專業(yè)實習答辯是我有生以來的第一次答辯，雖然我做的還不夠好，但是體會頗多。
首先，答辯者站在講臺上的時候一定要表現(xiàn)得大大方方的，即使心里很緊張也不能表現(xiàn)出來。雖然在答辯結束后，我問同組的隊員我在臺上看起來緊張不緊張時，我的隊員告訴我我看起來一點兒也不緊張，但是我知道在臺上的時候，我的手腳有些發(fā)抖，說話有些磕絆。在這方面，我還需要改進。
前期的時候，一定要將公司的創(chuàng)意來源、營運模式和公司特色等方面的內容準備充足。ppt一定要做得簡明扼要，在這一點上，本組的答辯團隊都做得不太好。
由于本組和前一組的實習內容都是二手書的交易，所以本組在答辯的時候，老師只要求我們講出本公司的特色和與前一組的不同。這時，就需要我們有充足的準備，將本公司的創(chuàng)意來源和與前一組相比本公司的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，才能凸顯出我們的設計。我們在前期的時候將同行業(yè)競爭者的資料準備了一些，對比出了本公司的優(yōu)勢，在這一點上做的還不錯，得到了老師們的肯定。
最后一點就是老師的提問。我發(fā)現(xiàn)，老師們的問題都是針對各組公司的不足和存在的問題提出來的。大多數(shù)人在做策劃書時都很難發(fā)現(xiàn)自己的策劃里的問題，所以在面對老師的問題的時候，大多數(shù)人都表現(xiàn)得不太好。針對這一點，我們還是要做好充足的準備，盡量多收集一些相關的資料，善于發(fā)現(xiàn)自己的策劃中的問題。
三、實驗總結
時間飛逝，幾個月的專業(yè)實習就這樣結束了。從這次實習中，我不僅對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，還體會到了實際的工作與書本上的知識之間的差距。這次實習暴露了我許多知識上的不足，也讓我對理論知識得到了一些補足。通過這次實習，我學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這幾個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”，我們只有將在書本上學到的理論知識運用到實際之中，我們才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，體會到工作的艱辛。
伴隨著下課鈴聲的響起，歷時兩個月的實習終于畫上了句號，看著臺下那一張張因下課而興奮的臉，心里有種莫名的情感在流竄，回想兩個月前剛踏進這所學校，那時是抱著一種完成學校任務的心態(tài)來任職，前面的幾個禮拜就機械的幫著老師批改著一疊疊厚厚的作業(yè)本，完全沒有一點樂趣，只想著實習能早點結束，我也好放下這繁忙而無意義的工作。不知不覺的，這一想法從第一次上講臺開始慢慢改變。
第一次上臺講課是在實習一個月以后，之前一直在拖，沒有那種想講課的沖動，直到那次指導老師臨時有事我才不得不上去給他們上課，由于是第一次的關系，無論是我還是臺下的同學都很是興奮，畢竟這節(jié)課對大家來說都是新鮮的，在講課期間臺下還是會發(fā)出那種上課開小差的聲音，因為之前聽課的時候早就領教到這個班的風格，所以也沒那么生氣，只是跟指導老師的方式不一樣，沒有任由他們在下面折騰，而是讓他們一個個站上講臺回答問題，對于這種師生斗的情形我早就在心里彩排過好幾次了，不管他們有什么樣的舉動都將在我的意料之中，可能是年齡比較相近的關系，他們對我也沒有任何的拘束，看著我的時候臉上都帶著笑容，真不知道是他們天真還是我在引誘他們笑，本來嚴肅的課堂氣氛變得比較溫和，四十分鐘的時間也就在不知不覺中過去了，我想跟他們的羈絆就是在那堂課以后慢慢形成的。
自從第一節(jié)課以后，學生們就開始陸續(xù)跟我交流起來，原來一開始他們誤以為我是那種很兇的惡魔老師，所以都不敢接近，直到上課之后才發(fā)現(xiàn)不是那樣，就算在樓道里迎面走過也會很有禮貌的說聲“老師好”，這種感覺是以前沒有過的。
之后沒多久，甲型流感爆發(fā)，學校里人心惶惶，因為學校是這種流感的易發(fā)地點，幾乎每天都陸續(xù)有人因為發(fā)燒而請假，學校對此也非常重視，命令老師們白天一大早就要在校門口站崗，測每一個進校學生的體溫，如發(fā)現(xiàn)異常馬上報告，那幾天對我來說真是痛苦，本來學校開放時間就早，這么一來我們就要比學生們更早到學校，每天五點半就早早的從床上爬起來，到學校也已經六點半，手里拿著個溫度器，朝著每一個走來的學生腦袋上照一下，每次碰上自己班的學生就會不老實，在那里跟我躲，照一次不行還得照第二次，都是群愛動的小鬼，估計就是這個愛動的原因使得我們班的學生免疫力個個都很好，在那段時間竟然都沒人發(fā)燒，全員到齊。進行著正常的考試，有幾個調皮的孩子還怨氣沖天，只怪身體太好，不然就能請假回家不用考試，典型小孩子的幼稚想法。
隨著時間的推移，來辦公室問問題的學生越來越多，有的甚至濫竽充數(shù)，拿著作業(yè)跑來跟我聊天，當時還真有點后悔給了他們這種友善的印象，否則我就可以清凈很多，其他的任課教師也開玩笑說我的人氣很旺，讓我著實風光了一把。
沒過多久，校運動會就要舉行了，怎么什么事都在這兩個月里冒出來了，接下來我的工作就是帶著這幫學生排練運動會的入場式跟訓練參加比賽的運動員們，一到中午，整班人浩浩蕩蕩的來到操場，排好了方隊，在那里走著正步喊著口號，看著平日里嘻嘻哈哈的他們一臉嚴肅的走著正步嘴里喊著口號讓我忍不住在一旁偷笑，被他們發(fā)現(xiàn)，跟著也一個個笑起來，結果第一次彩排就這么給糟蹋了，還挨了老師一頓訓，當然，我不在挨訓的范圍里。傍晚放學以后，我被班里的女學生拉著去了操場跟運動員們比試，跑步，跳遠。他們以為能贏我，又是小孩子幼稚的想法，好歹我的體育成績在以往就不遜色，跑步把他們遠遠的甩在了后頭，跳遠也留給了他們一個很難跨越的記錄，我相信，那次以后我在他們心目中的地位肯定提高了不少，我甚至能想象他們崇拜的表情。