一段時間的實習生活又將謝下帷幕，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，是時候記錄我們實習過程中的收獲了，下面是小編整理的關(guān)于生產(chǎn)實習自我反思總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！
在x為期x周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領(lǐng)導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護著我，教導我如何做一名合格的x人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制x申請表、復印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學不到什么實質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在x實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導的安排，我和其他幾個實習生共x人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度x，對x的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數(shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。
從抄寫合同一事中我認識到x的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節(jié)。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
x的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結(jié)一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。
由于工作上的安排，第x周到第x周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機。電話轉(zhuǎn)賬機是x針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營銷和普通x機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，x的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。
在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產(chǎn)品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立x的良好形象，建立自己的良好信譽。
回顧這場實習，三個月來的經(jīng)歷和體會好像都不過是一場夢幻一樣。曾經(jīng)以為十分漫長和辛苦的實習期，竟也就這樣慢慢的結(jié)束了，讓然感到有些不可思議。
但經(jīng)歷了這次的實習之后，我也成長和進步了，如今我不過是在銷售的基本的工作上有了一定的經(jīng)驗和成績，要真正的完成自己的工作，我還需要很多的努力和奮斗！
現(xiàn)在，實習結(jié)束了，但社會卻一直等待著我真正去踏足。為此，我將自己在實習期的個人工作經(jīng)歷和體會做總結(jié)如下：
一、心態(tài)變化
面對這場奇特的社會實踐，我在工作中的心態(tài)也發(fā)生了幾番改變。
期初，剛剛來到公司的我，還沒有真正的重視起銷售實習的工作。因為當時的我在心態(tài)中仍將自己當做是一名學生，以為這不過是學習的一個階段任務而已。為此，在工作中我總是重視學習和培訓，但在真正的工作實踐中卻馬虎膽怯，給大家添了不少麻煩。
后來，我開始意識到，無論實習的目的是什么，自己已近身處于這個崗位，必須在工作中努力的發(fā)揮自己的作用！而這份改變，也讓我真正意識到自己的職責不是來這里學習理論，而是真正的在實踐中去發(fā)現(xiàn)，去體會！也因此，我在實踐中取得了不少經(jīng)驗，提升了個人的能力。
如今，通過在工作中的努力，我已經(jīng)不知不覺的將自己當做了__公司的一份子，并能像一名真正的員工一樣，要求自己，改進自己。讓自己的工作更加的出色！
二、工作情況
在實習的工作方面，雖然我一開始并沒有十分嚴謹?shù)拿鎸ぷ鳌５谶M入公司以來，我一直都十分珍惜這次的實習機會，認真對待領(lǐng)導的培訓和教導，努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的體驗。為此，我收獲了很多獨特的經(jīng)驗。
在工作中，雖然我并算不得特備的優(yōu)秀，但我一直保持著對自我的嚴格要求和管理，遵守公司的紀律規(guī)范要求，嚴格認真的處理好領(lǐng)導交代的事情。
三、工作不足
作為我第一次的實習，雖然還算是有不錯的表現(xiàn)，但依舊有不少需要改進的地方。如：工作中的溝通交流和語言組織，不能僅僅靠公司的那套流程，還要加入個人的一些判斷，和對客戶的換位思考。這些都還需要我在經(jīng)驗和能力上繼續(xù)加強對自我的要求。
如今，實習結(jié)束，但我的道路還才剛剛開始！我會繼續(xù)在社會中努力，讓自己真正成為一名出色的銷售人員！
聽說實習挺清閑的，顧慮會學不到東西。其實我到覺得實習這東西不是說我在課堂上學了攝像機怎么用我就非得到電視臺如何的去實踐一下。大學的教育本來就是和現(xiàn)實生活中的工作崗位有所脫節(jié)的。我個人認為，尤其是記者的實習不是跟著去采訪，不是跟著去寫提綱，而是在于發(fā)現(xiàn)，這些真實的新聞人在做些什么，并且把他們的習慣帶到自己今后的日子里。比如說，這種半島電視臺類型的外媒的工作方式，其實可以帶到國內(nèi)的新聞媒體當中。
相較于國內(nèi)電視新聞媒體，外媒電視新聞更關(guān)注畫面內(nèi)容。
伊扎特昨天說做電視新聞去采訪的話，要有幾個要素，提前明列出來，比如title、background、place、perspective 、frames etc、這與我們傳統(tǒng)課堂上所講的新聞采訪之前要做的新聞提綱是不同的?；蛘哒f是我沒有學好，僅僅把新聞提綱理解為要涉及的咨詢問題了，從這一點上，電視新聞注重的是電視畫面，我們的中外電視比較的考試重點也有一點說的是紙質(zhì)媒體與電視媒體區(qū)別，電視媒體俘獲的是受眾的視覺，而紙質(zhì)媒體俘獲的是思考，電視媒體在缺乏了大腦邏輯思考的同時，卻在繽紛畫面占有了絕對的優(yōu)勢，從而能夠迎合知識素養(yǎng)不高的現(xiàn)象，從而走上一條大眾化的道路，從這一點上來說，我們的電視新聞也應該是大眾化的，從央視的新聞頻道改版后的整體編排也可以看出，很多類似于獨立的新聞節(jié)目都是以雷同于整點新聞播報的模式進行直播，內(nèi)容不僅僅是個案的深入分析，而是夾雜眾多其他粉條內(nèi)容，側(cè)重于了解，而不是理解。所以這種以畫面為重的電視新聞制作模式應該是一個未來的趨勢。這樣前提下的電視，勢必有點背離客觀展現(xiàn)的模式，但是一個平常人的面部在一分鐘觀摩之后很少會被受眾所印刻神經(jīng)，而小丑的角色往往會過目不忘，我想關(guān)鍵在于小丑這個形象的“極端化”，電視新聞也是如此，在豐富甚至夸張的畫面前提下，能夠讓受眾了解并且形成印象是所要達到的目標，否則沒有咨詢傳播的意義。我想，今后做電視新聞的時候，不僅僅是考慮這個新聞有沒有意義，而是更多的側(cè)重這個新聞有沒有畫面感，有沒有豐富的影響作為支持是首要考慮的，在深刻的電視新聞，如果沒有用畫面予以輔佐，猶如一個肌無力的人吧。
比如，伊扎特說，一般的電視新聞媒體報道__訪華都是展示一些關(guān)于胡奧會面握手等等的畫面，這種電視畫面往往電視觀眾是看得已經(jīng)非常疲倦了。其實我也覺得，__訪華這樣的大事件被國內(nèi)，比如央視拍的跟一個普通領(lǐng)導會面的樣子是如出一轍，一點也沒有勾引受眾目光的意思。而半島在采集的過程中另辟蹊徑，貌似是以一個中國百姓給__穿的文化衫還啥的(當時說了，我忘記了)，這樣一是報道了新聞事件，內(nèi)容畫面有創(chuàng)新性，而且更加貼近民眾，等等。當然我知道這樣的模式在中國做是不可能的，但是力求畫面的創(chuàng)新性，不千篇一律而能夠獨具一格的展示模式是外媒所追求的。這里，我對李靈革老師告訴我們的諸如“全國大學校門”的素材整理一個庫，可以使用等等的言論有點意見，雖然這樣做確實很方便，但是我覺得這種方式遠遠偏離了真實的軌道，比如前幾天我看央視關(guān)于復旦大學的報道，真的是惡心的眼珠子都要掉出來，他們用復旦的校門沒有錯，可這素材貌似是多年前拍的，而且一個冬天報道的，新聞畫面中的人物穿著秋天的薄衫，校門還是沒有整修前的樣貌，雖然是一則普通的訊息，但是新聞的嚴謹性渾然消失，大跌眼鏡。
當我們在學習廣播電視新聞的時候，更多側(cè)重的卻是新聞。雖然我們使勁兒在學諸如攝影攝像的內(nèi)容，卻因為自己的荒廢而只是缺少的電視新聞與紙質(zhì)新聞的區(qū)別的明知度。我會聽說干報紙的去做電視新聞很容易轉(zhuǎn)行，而做電視新聞的去干紙質(zhì)媒體不容易的通俗說法時，我想正是我們自己的自我意識不夠，沒有能夠?qū)嬅孢@個最有特色，最有話語權(quán)的介質(zhì)把握好才導致了上述說法的產(chǎn)生。其實電視新聞跟紙質(zhì)的新聞有著很大的區(qū)別，電視新聞從畫面的角度看可以塑造為一種影像的藝術(shù)兼具“文”本質(zhì)，而紙質(zhì)新聞充其量只能算是“文”。如果你是一個紙質(zhì)媒體的記者，你能夠在撰文的時候?qū)⒛切┥钊氲钠饰龌没蔀槟軌驔_擊眼球的影像嗎?
實習是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標志，是人生的另一個起點，對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。但這次頂崗實習對我們來說又有著特殊的意義，我們懷著一半欣喜一半忐忑的`心情來到實習學?！嘣谱V實驗學校。三個月實習生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在這收獲的季節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽?，獲得了寶貴的經(jīng)驗。當然，由于我們經(jīng)驗不足，實習過程中也存在一些問題?，F(xiàn)就本次實習工作總結(jié)如下：
我于8月28號來到青云譜實驗學校報到，正式開始了我的實習生活。由于我頂替的老師擔任一年級兩個班的課程，因此我被分派到擔任一年級兩個班的實習數(shù)學老師。這讓我有點失望，因為我從沒想過自己會被安排去教小學一年級，我一直在努力為成為一名優(yōu)秀的中學老師準備著，所以在暑假期間，我一直在輔導班擔任高中和初中課程的教學工作，但沒擔任過小學課程的教學工作，對教小學生一點經(jīng)驗都沒有。不過，我知道這沒有選擇的余地，所以，還是欣然地接受了。
跟著和我置換的老師學習幾天之后，我就開始了了自己的教師之路。在教學前，我認真地研究《數(shù)學教師教學用書》、《星級教案與作業(yè)設計》等參考書，同時，我參考著黃老師留給我的《教案》，自己琢磨著寫教案。先是“教學進度表”，接著是“全冊備課”，然后是“課時計劃”，最后就開始“正式備課”了。遇到把握不準的地方，我就主動向其他老師請教。我經(jīng)常去聽晏秋平老師的課，虛心請教其它老師的經(jīng)驗和教法。
在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學過程，由于一年級的學生非常難管，他們大多都沒有自律意識，愛玩，愛動，愛說話，愛告狀，他們做不到整節(jié)課都集中精力聽講，上課時時常會有一些小插曲發(fā)生，因此課堂紀律比較差。所以聽課的時候我更注重學習指導老師的教學方法，如何維持好課堂紀律，以及如何處理課堂中的小插曲。課后我會對該老師提出自己的觀點和看法，建設方案。在經(jīng)過多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語言，語速等方面都取得了明顯的進步。
從兩個月的實習中我了解到，當一名人民教師太難了，尤其是當一名小學老師，要講授一堂課它必須備課——寫教案——上課——批改作業(yè)——接受學生反饋信息——自己寫反思——講評——鞏固學生知識這樣的環(huán)節(jié)，看起來很簡單，可是每個環(huán)節(jié)都有很多小細節(jié)，不僅要你認真，還要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尤其是“上課”。
通過這次實習，我了解了老師的酸甜苦辣，了解了老師的偉大，我也從實習中認識到了自身的不足。我們不能只從書本上看“教學”，而也要在實際中“教書”，面向?qū)嶋H。它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。讓我具備了扎實的教學基本功，創(chuàng)新的教學理念。兩個月的實習生活讓我獲益匪淺，使我真正體會到做一位老師的樂趣，并使我真正愛上了教師這一光榮的職業(yè)。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。作為一名即將畢業(yè)的師范生，我將會努力提高自身的素質(zhì)，時刻為成為一個好老師而努力著。
一、我們找到合適工作不容易，公司想找合適的人更難
這一點是我在出來之前很難想象的，即便是比較大的，流程管理比較正規(guī)的公司，想找到合適的人，確實很難，身邊很好的例子，看過我們hr在給投簡歷的人打電話的時候，發(fā)現(xiàn)hr被拒絕的比例很高，越是招有工作經(jīng)驗的人，越是不容易，這點也體現(xiàn)了國內(nèi)軟件行業(yè)的形勢。
二、管理與技術(shù)的關(guān)系
在學校的時候，也多少了解些，但是很難體會，因為在我當時的角度看來，只要可以把工作做好就可以，而這里所謂的工作就是與項目獲產(chǎn)品有緊密聯(lián)系的工作。而事實并非如此，企業(yè)很需要一些有管理經(jīng)驗的人，而面對市場，這些人要有大局觀，可以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部與外部，而針對客戶，這些人需要有“忽悠”人的能力，現(xiàn)在接觸的客戶很成熟，所以如果想要“忽悠“好，是一門很有學問的事情，不妨我們可以把它看成是一門藝術(shù)。
三、技術(shù)方面的”?！芭c”寬“
一些企業(yè)需要人什么都懂，例如要求自己的員工懂得網(wǎng)絡、多媒體、再到編程、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、前臺、設計、甚至是與客戶溝通。我們姑且把這樣的企業(yè)用人制度稱為”寬“，這點如果想要證實，我們可以從各大招聘網(wǎng)站上面看下企業(yè)要求人的能力，從此便可證實。而另外一種是要求自己的員工精通某門技術(shù)在某門技術(shù)上面可以做的十分優(yōu)秀。前者在國內(nèi)大概為中小公司居多，而大公司往往是后者。這也體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。那么從這里我們可以給自己定位，是想進大公司給自己未來更好的發(fā)展空間，還是想在小公司和公司一起打拼自己的事業(yè)。
四、企業(yè)雖渴望自己的員工有上進心，但前提是把自己任務做好
進入企業(yè)之后，應該把企業(yè)的任務放在第一位，至于自己的學習任務，可以在假期或者工作之余study，然而某種意義上說，工作中學到的東西會更多的。
五、發(fā)現(xiàn)同事或者領(lǐng)導的優(yōu)點
至少目前接觸的工作中的人都很優(yōu)秀，曾經(jīng)也有感觸，整個屋子里面除了我自己一個水貨其他都是精英。那么如果大家遇到同事有讓自己很不爽的地方，不妨可以重新給身邊的這個人定位，挖掘它自己身上的東西，既然同時做在一起，那么如果你給自己定位的是優(yōu)秀的，你身邊的”他“一定也不差。
六、從項目架構(gòu)和客戶的角度整體考慮項目
此問題針對技術(shù)，曾經(jīng)考慮問題的時候是先考慮技術(shù)方面是否可以實現(xiàn)，如果在設計項目初就可以精確考慮項目的某個技術(shù)的細節(jié)，我們可以給這個人定位為優(yōu)秀的程序員，另外一種人可以在項目初期考慮到未來的用戶新的需求，可以考慮到系統(tǒng)架構(gòu)的穩(wěn)定性與安全性，對比兩者，前者可以在某個算法做的很有效率，但后者在設計接口時候會定義的更有擴展性，寫出來代碼以后的維護和新的需求也會有直接的效益。兩者相比之下，前者有點黯然失色。
一個月的時間，雖然不長，但是對于我來說似乎很長很長，從學校到工作崗位，很難一步適應，但我會盡我的所能，貢獻出自己的力量，為公司的發(fā)展搖旗吶喊。
經(jīng)過了幾個月的實習，讓我真正體會到了社會與學校的不同，更使我得到了鍛煉，增加了社會經(jīng)驗，加強了自己的工作能力，以及與他人的交流能力。能來到中信發(fā)我覺得我真是很幸運，因為在這里有一群很棒的領(lǐng)導和同事，在他們的幫助下我慢慢的跟評估這個行業(yè)越來越“熟”。
一開始我覺得房地產(chǎn)評估從表面上看，好像是評估人員在給房地產(chǎn)定價評估人員認為值多少錢就值多少錢。但后來跟師傅們出去的多了才覺得，房地產(chǎn)評估不應是評估人員的主觀隨意定價，而應是評估人員模擬市場形成價格的機制和過程，將客觀存在的房地產(chǎn)價格或價值揭示、顯示出來，是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合。要做好房地產(chǎn)評估，不僅需要通曉房地產(chǎn)評估的理論、方法和技巧，還需要具備房地產(chǎn)制度政策、開發(fā)經(jīng)營，以及經(jīng)濟、建筑、城市規(guī)劃、法律等多方面的知識，需要理論與實踐高度結(jié)合。
房地產(chǎn)、房地、土地和建筑物的含義有所不同，其中：房地產(chǎn)可指土地，也可指建筑物，還可指土地與建筑物的合成體；房地指土地與建筑物的合成體；土地僅指土地部分，如說土地價格時，此價格不含地上建筑物的價格；建筑物僅指建筑物部分。
從專業(yè)上來講，房地產(chǎn)評估是指專業(yè)評估人員，根據(jù)評估目的，遵循評估原則，按照評估程序，選用適宜的評估方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價格因素的基礎上，對房地產(chǎn)在評估時點的客觀合理價格或價值進行估算和判定的活動。
房地產(chǎn)評估應借助科學的評估方法，不能單純依靠評估人員的經(jīng)驗。在房地產(chǎn)評估上產(chǎn)生了三大基本方法，即：比較法、成本法、收益法。除此之外，還有一些其大的評估方法，如假設開發(fā)法、長期趨勢法、路線價法、基準地價修正法等。但在實習中，通過一些案例，以及與評估人員的交談，可以看到，無論那種方法，最終還是由市場決定，任何一項房地產(chǎn)評估的案例，受市場這一因素的影響極大。
通過這次實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，（尤其是對市場價格的把握不準確），從學校里學到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
這次實習最大的收獲就是學會了適應社會工作環(huán)境。讓我懂得社會是個什么樣子，工作得要怎么做才好。其次，通過這次實習使我對評估方面的有關(guān)知識在實際上有了更深一些的了解，能為以后考證打下良好的基礎。
實習帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
“您好，請問有什么能夠幫您?”，“感謝來電，再會!”。這兩句話隨同了我一個半月的時刻。在電力公司市東供電公司，我在熱線話務員的崗位上實習了一個半月。在這段時刻內(nèi)，經(jīng)過師傅們的以身作則、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收成頗豐，在思想知道、作業(yè)才能等方面都有了長足的前進和進步，也為我往后的學習打下了鞏固的根底。
由于我是新手，所以，我就更要支付比他人的精力和時刻來學習，然后跟上咱們的腳步。在剛上渠道的時分，憑借著自己盡力、吃苦、勤勤懇懇的作業(yè)心情，我除了解了語音渠道的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在作業(yè)時更能稱心如意。
可是渠道作為一個大眾服務窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡略的技術(shù)和專業(yè)常識外，更重要的是需求與客戶進行交流、交流，回答客戶的咨詢和疑問。因而，我更需求具有的是把握全面的事務常識和杰出的服務、交流技巧。在平常的作業(yè)中，關(guān)于新下發(fā)的各種新事務、新常識，我都仔細學習，充沛領(lǐng)會其精力，而且緊記;關(guān)于一些根底事務常識，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，游刃有余。假如說事務常識是做菜的質(zhì)料的話，那么杰出的服務、交流技巧、便是技藝高明的廚師，只要具有高明的廚藝，才能讓質(zhì)料展現(xiàn)出杰出的質(zhì)量和口味，服務也是相同的道理。假如沒有杰出的言語表達才能和交流才能，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學習相關(guān)服務、交流技巧，并將其運用到服務作業(yè)中去。
在與來電人的開端幾分鐘攀談中，我專心致志傾聽來電人的信息，堅持禮貌心情，進步作業(yè)質(zhì)量。遇到反應定見，要聽清楚來電人的悉數(shù)要求，精確了解來電人的意思，要捉住問題中心，盡可能防止多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記載作業(yè)便利日后和用戶聯(lián)絡，為正常的作業(yè)狀況保駕護航。還要做好過后的回訪作業(yè)，當用戶反映表明不滿意時，應盡心仔細的用戶講述，盡可能的替用戶掃除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的日子充沛了許多，也精彩了許多，本來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，曾經(jīng)總被忘記的我也得到了咱們的認同?？墒怯捎谧约盒郧榉矫娴娜秉c，也使我錯過了許多時機。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
日子過得真快，一眨眼的時刻，我不知不覺已在客戶服務中心忙忙碌碌的作業(yè)了一個半月?；貞涥傥?，展望未來，回憶這段時刻來的點點滴滴，取參考之資，關(guān)于我而言，沒有，只要更好。
我于20__年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學即山西師大附屬中學進行了三個月的教育實習。教育實習能檢驗我們所學的知識，加強理論與實踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己，要有耐心、愛心和恒心。
這三個月是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會到了作為一名教師的光榮與責任。我?guī)У氖歉叨?15班的選修課《網(wǎng)絡技術(shù)應用》。
在這三個月里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規(guī)章制度，尊重實習學校領(lǐng)導和老師，虛心聽取他們的指導意見，并且和其他實習生一起團結(jié)協(xié)作完成實習學校布置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實習學校留下好的印象。現(xiàn)將實習期間的教育教學工作和班主任工作的基本情況總結(jié)如下：
一、教育工作方面
1、聽課
實習期間，我擔任的是七中215班的信息技術(shù)實習老師。教學工作最基礎的方面是聽課，實習教學工作的第一件事也是聽課。實習期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導老師講課的教學方法，講課思路等等;學習指導老師的教學經(jīng)驗，和處理課堂的方法，調(diào)控課堂的能力與學生互動的技巧等等。每周我都會聽指導老師的課和實習隊同學的課，每次老師都會點評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無形中受惠很多。
2、備課
教學工作的第二個方面就是備課。一般在實習的第一周以聽課為主，但聽課的同時要準備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學生的實際生活相聯(lián)系，還要考慮學生原有的知識水平，學生的接受能力，學生對課堂的反應，教學實際情景等方面的情況。在備課的時候，我都會寫教案和制作上課的PPT，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來熟悉授課內(nèi)容，二來用來查缺補漏。直到自己認為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。
3、講課
教學工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實際環(huán)境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實力，每位教師是否在前面的過程中認真對待，是否把上講臺講課當作一件重要的事，是否對實習學校、對學生負責。以前作為學生聽課，目的是學習知識;現(xiàn)在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣，我們的注意點就不一樣。剛看教材的時候，我覺得40分鐘怎么就說一兩頁書;后來經(jīng)過備課、上課，我發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，學生的接受能力有限，一節(jié)課能說完幾頁書就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，甚至走神、開始說話等。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。我在剛開始時心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不是十分強，課堂出現(xiàn)了實習老師會經(jīng)常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學生的反應;語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經(jīng)過指導老師的提點后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。
4、監(jiān)考
經(jīng)過大大小小的考試，以前覺得監(jiān)考是一件非常榮幸的事情，感覺可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當了次監(jiān)考老師。不過感覺不怎么，太閑了覺得很無聊，孩子們認真思考答卷，我卻度分如年。不過作為監(jiān)考老師，最起碼不能干擾學生，比如有的考場里幾個老師就會聊天等。也不能縱容學生去作弊，這樣不僅對其他學生不公平，也害了他們自己。
二、班主任工作方面
實習期間，我擔任的是七中高二215班的實習班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來講，班級學習的基礎較好，學習氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹立了良好的班風，集體的凝聚力是很強的，能擔任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學的名字記下來，能給學生親切感，也拉近了與學生的距離。接下來的時間，我常下到班級跟同學進行交流，了解學生情況。
除了常規(guī)工作外，我利用信息技術(shù)課，組織了兩次圍繞大學夢的主題班會，分別是“讓理想起航”和“我的大學夢”。我親自搜集資料做成PPT，然后和他們一起交流，并提前和他們說有不懂得可以隨時打斷來提問。我發(fā)現(xiàn)他們對這些很感興趣，當然我的目的是讓同學們了解大學，向往大學，進而煥發(fā)斗志，樹立理想，明確目標和努力方向。后來一個學生給我寫了張小紙條說他不再迷茫了，找到了努力的方向了，并說謝謝我，這讓我很受感動。
通過這些活動提高了班級的凝聚力，提升了學生的集體榮譽感。跟學生一起參加這些活動，也讓學生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來越近了。在實習中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風氣、不把老師當回事的學生。他們這個年紀是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長。所以在平時我就特別留意那些學生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時提問他們，讓他們感覺到老師在關(guān)注、關(guān)愛他們。當他們有一點點進步的時候，我就在班上表揚他們，激發(fā)他們的自信心。幾個月過去了，取得了較好的成效。
從整個班主任實習來看，我覺得收獲很多。當我第一次站在學生講臺上的時候，我有點緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對50多位同學。從班主任那學習到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學生溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少學生都存在的一定的問題，如學習基礎差，跟不上班，但很想努力學;聰明但自控能力差;上課愛開小差;對異性有好感等等。我及時地給學生做思想工作，開導他們，幫助他們樹立積極的心態(tài)，并給他們講大學的美好時光，鼓勵他們努力學習，考上自己理想的大學。但在這個過程中，我因為初次涉及有些問題，如給學生做心理輔導工作，不是十分清楚用什么樣的話安慰或開導更有效，在處理學生緊急情況的時候，還沒有更多的經(jīng)驗等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的。總的來說，班主任教學工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。
三、反思小結(jié)
為了更真實得到教學反饋，在實習的最后我讓同學們在紙條上寫下對我的建議和評價。孩子們應該是最有發(fā)言權(quán)的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學過程中自己的很多不足和缺陷。比如說話聲音低，有個學生說坐在后排根本聽不到;課堂紀律不好，學生們做其他事情我也沒去管，把他們慣壞了;上課不給他們開機等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點：
1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學生都能聽到。
2、課堂的調(diào)控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。
通過本次實習，鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學的理論知識，首先，我明白了地籍測量與工程測量的不同。既然是要測量就離不開實踐。實踐是對測量學知識的最好檢驗，只憑在課堂上的聽，我并沒有掌握很多具體知識，尤其是對儀器的使用，對課堂知識的實際應用更是一塌糊涂。當?shù)谝惶扉_始測量的時候，我的心里還一陣的發(fā)愁：該如何把任務進行下去。當動手的時候，發(fā)現(xiàn)其實并不難，聽別人一說或者翻閱一下課本，然后自己動手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和測量精度，還要經(jīng)常練習，這樣才能做到舉一反三。這些知識是十分重要、十分基礎的知識。從而積累了許多經(jīng)驗，使我學到了很多實踐知識。
團結(jié)就是力量，紀律才是保證。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結(jié)才能讓實習快速而高效的完成。這次測量實習培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作的能力，增進了同學之間的感情。我們完成這次實習的原則也是讓每個組員都學到知識而且會實際操作，而不是搶時間，趕進度，草草了事收工。所以，我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算。做到步步有“檢核”，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹?shù)膽B(tài)度，錯了就返工，決不馬虎。直至符合測量要求為止。我們深知搞工程這一行，需要的就是細心，做事嚴謹。經(jīng)過每個組員的團結(jié)工作，我們完成了側(cè)圖的工作。
在外面測完后，還要回來在電腦上畫出來，并且畫出其宗地圖。我們還要將圖幅號、街道號、界止點等。在電腦上畫起來不是很熟練，以后還需多練練。
測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，對以前零零碎碎學的測量知識有了綜合應用的機會，很好的鞏固了理論教學知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的教誨和同學的幫助。一周中我們也體會了不少酸甜苦辣，有的測量很順利甚至零誤差，有時測量處處碰壁，但也算過去了，完成了測量還是很高興的。雖然測量中大家也有懶的時候不想測了。
土木工程測量作為專業(yè)的一項基本功，是我們學習土木專業(yè)學生必須很好掌握的一項技能。為了提高我們的測繪能力，能更好的把實踐和理論聯(lián)系起來，城市建設系為我們開展了為期兩個星期的工程測量實習。
在測量過程中我們最大程度的做到了精確，每個數(shù)據(jù)都經(jīng)過檢驗，沒有上一步的驗證絕不做下一步。舉個簡單的例子吧，每次儀器在測量時都要經(jīng)過對中整平，這個表面上看是一個簡單的工作，但它必須做到精確精確再精確，只要不小心稍稍動一下儀器我們就要重新這一步工作，不然就會造成數(shù)據(jù)的誤差，影響真?zhèn)€測量結(jié)果。還有一些很多人都會忽略的東西我們也絕不能不注意，路面上有多少個井蓋，他們之間的距離是多少，越是細小的東西越能表現(xiàn)出一個團隊的工作態(tài)度和能力。團結(jié)就是力量，每個早上大家早早的起床開始一天忙碌的工作，遇到問題大家一起解決，有了誤差大家一研究，分析原因，不厭其煩的反復測量，有了大家，我們的干勁十足。
現(xiàn)在回想起測量那會，我覺得那是校園里一道獨特的風景線，天天背著儀器到處跑，有次回來的時候還被同學親切的叫為專業(yè)的技師。在這里我要說說很重要的一點是，我們在工地測量的實習，天氣很冷，還下了雪，寒風中測量真不是一般的痛苦，但是我們既然選擇了這個專業(yè)，就絕沒后退的可能，摸著那冰冷的儀器，將測量進行到底。測繪是艱苦型的專業(yè)，不留汗、不吃苦是做不出成就的!這次實習也給了我們不少教訓：由于某個數(shù)據(jù)的讀錯、記錯及算錯都給我們帶來了不少麻煩，從而讓我們知道了做任何事都要認真、都要有一個嚴謹?shù)膽B(tài)度，俗話說得好“態(tài)度決定一切”。一個組的團結(jié)也是至關(guān)重要的，它關(guān)系到整個組的進度。先前我們組由于配合不夠默契，分工也不夠合理，整體進度受到極大的影響，后來通過組內(nèi)的交流，徹底解決了以上問題。實習進度有了很大的改觀，進度和效果自然就提上來了。
我很珍惜學校給我的這次機會，平時看到的那一張張圖紙，有時會覺得不懂，經(jīng)過實習發(fā)下就你們簡單，將實物和圖紙聯(lián)系在一起，學習起這個專業(yè)來就更簡單，更上手了。總之，感謝老師，同學，我會好好記住這次難忘的經(jīng)歷，它永遠是我這輩子最大的財富之一。
轉(zhuǎn)眼間，我在南安國光中學一個多月的教育實習工作已經(jīng)結(jié)束了。本來，我的心是忐忑不安的，一直擔心自己是否能夠勝任這個工作，但是指導老師的悉心教誨，學生的熱情支持，除去了我不安的心情，也使我在教學工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動力。當然，實習過程中也遇到一系列的問題和困難，但在解決的過程中，也同時讓我積累了大量寶貴的經(jīng)驗，為今后踏入真正的教育工作打下了堅實的基礎。以下我分兩大塊內(nèi)容談談我的實習情況：
一、 教學工作
我這次實習的對象是南安國光中學高一年(2)班的學生，教學的主要內(nèi)容是高一數(shù)學新教材。該教材對課程內(nèi)容作了適當?shù)恼{(diào)整，同時相對初中數(shù)學較為直觀、形象、易于掌握的特點來說，高中數(shù)學增加了許多抽象的概念和符號、技巧性的推理和論證，而且每堂課傳授的內(nèi)容較多，因此學生剛上高中，可能一時難以適應。所以，如何組織教學，促進學生的積極性，使學生掌握好所學知識是十分重要的。我所教學的具體內(nèi)容是第二章函數(shù)的第一部分，函數(shù)是高中數(shù)學知識的一個重要模塊，學生能否學好這一知識點對其今后的數(shù)學學習有很大的影響。同時函數(shù)的概念極其抽象，如何引入，如何講解，使學生能夠充分理解這一新概念，是一個重點，也是一個難點。而且由于是新教材，它將函數(shù)與映射的概念對換節(jié)次，這更是具備了一定的挑戰(zhàn)性。幸好，在正式上課之前的兩個星期，我認真聽課，做聽課記錄，盡可能聽多個資歷較深的老師的課，仔細研究他們講課的流程、方式等，汲取他們豐富的教學經(jīng)驗，了解如何安排課程進度，如何才能更好的處理一些知識點的傳接，了解課堂上的一些，比如如何調(diào)動學生的積極性，如何與學生進行互動……在此基礎上，我廣泛查閱了各類相關(guān)資料，包括教師用書，高中數(shù)學教學大綱，研究性刊物，論文等。有疑問的地方，虛心想指導老師請教，然后對所要講授的新課程進行精心設計，寫了詳細的教案，并且在我們隊當中進行多次的試講、修改，以確保正式上課的萬無一失。并在每次正式教學完畢后，聽取老師與隊友指出的不足之處?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的教學中改進，力求達到最好的效果。
二、 班主任工作
除了教學工作，實習的另一個重要工作模塊就是實習班主任工作，要成為一名合格的教師，不僅要懂得“教書”，更要懂得“育人”。班主任可以說是一個班級的核心，對學生的思想行為起著穿針引線的作用，同時班主任的工作也是很繁瑣的。每天早上7：00，我準時到達班級檢查衛(wèi)生以及出勤情況，然后督促他們早讀，每天上午及下午的第二節(jié)上課前5分鐘是眼保健操，還有上午第二節(jié)后的課間操，我都到場督操。同時，我也利用這些時間與學生聊聊，盡可能快速的了解學生，掌握學生的情況，因為要做一名優(yōu)秀的班主任，首先要了解和研究學生，要善于在一切的教育、教學活動中觀察學生活動的真實表現(xiàn)，能透過學生的外部行為洞悉學生的內(nèi)心世界，及時引導學生、幫助學生解決問題。每周三下午第三節(jié)是衛(wèi)生大掃除，這是促進我與學生交流的好機會，同時也是我提高組織能力的機會，如何分配工作，讓學生自覺地、高效率的完成任務，絕不是一個“兇”字可以解決的。勞動的時候，我并不是只站在一旁指揮，而是參與進去，學生看到都會很自覺的將自己份內(nèi)的事做好，速度快而且質(zhì)量高。我們這次實習剛好碰上60周年校慶，故學校將校運動會提前舉行。為期兩天的校運會，我配合班主任，安排好運動員的后勤工作，拉拉隊，宣傳組等工作，并不時的給運動員打氣，消除緊張心理，發(fā)揮良好水平，通過這次校運會，班級同學又進一步加深了解，更進一步提高班級的凝聚力。校運會過后我還針對這次校運會的情況開展了一次以“班級責任感”為主題的班會，為了避免冷場，我并沒有一開始就給出主題，而是以講述的方式，給出了一個例子，使學生對此例給出自己的看法，再慢慢引導到本班的情況。實習班主任，使我認識到了做好一個班主任不只是自習的時候，下下班，通知一些事情就夠了，還要時時為學生著想，事事從學生出發(fā)，對學生的各方面，不管是學習、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導，處理事情的時候還要講究技巧，盡可能避免傷到學生。要做為一名優(yōu)秀班主任確實不容易。
實習工作已經(jīng)結(jié)束，雖然時間不長，雖然這里面有成功也有失敗，但這都將是我的美好回憶，是我的寶貴經(jīng)驗。