上上周,公司組織了一次項(xiàng)目管理培訓(xùn),兩天。一直想寫個(gè)培后感,卻一直沒有找到頭緒。今天還是沒有頭緒。但是沒有頭緒還是要寫,不能沒有頭緒就不寫了。
主講師是一個(gè)事業(yè)部的總監(jiān),先講了培訓(xùn)的背景,然后從管理的基礎(chǔ)知識(shí)開始講起,也就是講了pmp的9大知識(shí)領(lǐng)域和5個(gè)過程,還有我們所做的行業(yè)和客戶的一些特點(diǎn)。這是上午的課程。以下的一天半就把這5個(gè)過程講了一遍。
老師講的很好,控制時(shí)間也很好,行業(yè)經(jīng)驗(yàn),管理經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)能力都很到位。我一直對我們公司的管理能力頗有微詞,我在這家公司做了4年多了,中間做了很多項(xiàng)目,在大約7個(gè)左右的項(xiàng)目經(jīng)理手下干過活。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力參差不齊,管理風(fēng)格大為均已,也和更多的經(jīng)理接觸過,我對很多經(jīng)理的能力有些質(zhì)疑。也可能是旁觀者清吧。但是此位老師的講課讓我對公司的制度和建設(shè)又有了很大信心。
管理本身是個(gè)無對錯(cuò)的過程。但是就一些項(xiàng)目管理而言,確實(shí)有內(nèi)在的邏輯和一些通用的方法。并且有些特點(diǎn)是所有項(xiàng)目的管理都是很關(guān)鍵的點(diǎn),例如時(shí)間,里程碑,投入,風(fēng)險(xiǎn)管理,干洗人,士氣等。在對這些特點(diǎn)的處理上,有些方法是通用的或者說是可以借鑒的,例如wbs。
我一看wbs就想到了軟件工程中的工作分解上來。這些都是通的,軟件工程就是一個(gè)管理。
最好老師進(jìn)行了總結(jié),列出了我們公司需要的項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型。 我發(fā)現(xiàn)自己有個(gè)突出的特點(diǎn)就是在演講能力上的不足,或者說大眾下講話能力下的不足。這個(gè)我需要鍛煉和訓(xùn)練。
聽了這個(gè)課之后,我對自己提了兩個(gè)要求,一個(gè)是度對pmp的學(xué)習(xí),另外一個(gè)就是對演講能力的提高。
項(xiàng)目管理的優(yōu)勢是工作目標(biāo)集中、組織架構(gòu)靈活高效,劣勢是因?yàn)轫?xiàng)目臨時(shí)性的特點(diǎn),成員缺少歸屬感和安全感,一個(gè)項(xiàng)目組織內(nèi)包括了各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的人員,成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項(xiàng)目管理,似乎最有希望克服單純的項(xiàng)目管理或單純的部門管理的缺點(diǎn),讓項(xiàng)目管理揚(yáng)長避短,再跨上一個(gè)新臺(tái)階。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較高的IT項(xiàng)目管理中,更是成了一個(gè)時(shí)髦的名詞弱矩陣管理的項(xiàng)目經(jīng)理一般是由職能部門指派,歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),對項(xiàng)目的控制作用很有限,主要依靠部門經(jīng)理控制項(xiàng)目,項(xiàng)目成員和項(xiàng)目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進(jìn)行考核,這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較小,基本不跨部門或者某一部門在項(xiàng)目中站絕對主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項(xiàng)目經(jīng)理是獨(dú)立于職能部門的,一般是由各部門經(jīng)理的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派,項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項(xiàng)目有一定的控制權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本,部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升,項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對成員的考核,這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況,很適合IT項(xiàng)目的特點(diǎn)。強(qiáng)矩陣類型自然就是以項(xiàng)目經(jīng)理為主了,部門經(jīng)理輔助項(xiàng)目經(jīng)理,這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、但技術(shù)相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處,但是操作復(fù)雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo),這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的,需要充分宣傳引導(dǎo),謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高,就像推獨(dú)輪車,要不斷的關(guān)注員工對項(xiàng)目的項(xiàng)目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化,要不斷的調(diào)整,以保持平衡。弱矩陣和強(qiáng)矩陣操作難度也不低,一不小心就會(huì)滑到純項(xiàng)目管理或純部門管理模式,所謂的矩陣會(huì)名存實(shí)亡,畫蛇添足。陣式管理的另一個(gè)缺點(diǎn)就是溝通量大,需要有較強(qiáng)的“溝通管理”能力,否則就會(huì)掉入會(huì)議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題,矩陣式項(xiàng)目管理是非常好的管理模式,對IT項(xiàng)目管理必定會(huì)有很大好處。長期以來,軟件項(xiàng)目高失敗率的狀況一直困擾著人們,研究表明,軟件項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個(gè):一是應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性;二是缺乏合格的軟件項(xiàng)目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的直接原因。
軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之所以大,是由于軟件過程能力低,其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程,從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。飛機(jī)票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具,隨著市場環(huán)境與組織模式的變化,在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù),更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是:理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系,使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度,管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念,而是以工序流程為管理對象,注重流程中每一個(gè)過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系,管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性 運(yùn)用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理,可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行有效的、規(guī)范化的定義;其次,在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中,所有的活動(dòng)過程均按照流程所規(guī)定的活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式來執(zhí)行,這樣可以使得所有的活動(dòng)有序和可控;第三,通過明確運(yùn)作流程,使項(xiàng)目組人員迅速融入項(xiàng)目和開發(fā)過程中;第四,關(guān)注每個(gè)過程的“結(jié)果”,使軟件項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存,保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動(dòng)組成的?;净顒?dòng)是由個(gè)人或團(tuán)體來完成的,它不需要進(jìn)行其他的基本活動(dòng)的轉(zhuǎn)化。流程的各個(gè)活動(dòng)之間有著特定的流向,它包含著明確的起始活動(dòng)與終止活動(dòng),因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看,流程有四個(gè)基本的構(gòu)成因素:活動(dòng)、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式和活動(dòng)的承擔(dān)者。流程與“一系列的活動(dòng)或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù),更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想,原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要,管理的發(fā)展沿著分工理論運(yùn)行了上百年后,現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
金秋10月,伴著陣陣秋風(fēng),我來到了中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院來學(xué)習(xí)影視項(xiàng)目管理專業(yè)的研修班,能得到這次難得的機(jī)會(huì),還要感謝省廣電局的領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,在這里我深表感謝。下面就來簡單敘述一下我這段時(shí)間的收獲,請各位指正。
首先中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院的名氣還是很大的,在社會(huì)上可信度是很高的,一邊是中國傳媒大學(xué),一邊是鳳凰衛(wèi)視,無論是在學(xué)術(shù)界還是媒體行業(yè)這都是兩塊金字招牌。
另一方面,中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院的師資力量是比較強(qiáng)大的,在學(xué)術(shù)研究上,有中國傳媒大學(xué)做后盾,在影視項(xiàng)目管理專業(yè)這個(gè)領(lǐng)域,不僅是在國內(nèi)而且中國傳媒大學(xué)也比較注重國際領(lǐng)域的行業(yè)動(dòng)向。在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上,有鳳凰衛(wèi)視做項(xiàng)目支撐,鳳凰衛(wèi)視的一些高管經(jīng)常來學(xué)校親自授課,分析目前國內(nèi)發(fā)展的最新形式,以及預(yù)測未來的行業(yè)走向等等。
最后來中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院學(xué)習(xí)讓我感覺收獲最大的就是結(jié)識(shí)了一幫朋友,而且大多數(shù)都是這個(gè)行業(yè)的精英人士,我們利用課余時(shí)間來討論問題,不僅僅解決的以前一些工作當(dāng)中的難題,而且彼此之間也建立了深厚的友誼。
總之,通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我收獲頗豐,感覺這次學(xué)習(xí),還是很有價(jià)值的。
本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間,感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì)與項(xiàng)目干系人的溝通,項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案,往往耽誤了工作進(jìn)度,結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì),.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點(diǎn)體會(huì):作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時(shí)候做,以及想要的結(jié)果是什么,這些都是非常重要的,也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要,就一定要確定好溝通的原則,溝通原則說不清楚,以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規(guī)定信息的流動(dòng)方式,是推還是拉。
推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息,不管通過電話、郵件還是書面方式,保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人,這種情況適合小項(xiàng)目;拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息,對方需要什么信息就自己去查,這個(gè)方法適用比較大型的項(xiàng)目。另外一個(gè)很重要的溝通方式就是確定主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問,一般來說,這兩種方式是同時(shí)存在的,尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取主動(dòng)溝通方式,如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動(dòng)了。溝通的第二個(gè)原則就是對溝通的結(jié)果多做記錄,很多項(xiàng)目經(jīng)理怕寫文檔,但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑,立字為證”的道理。有時(shí)候項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)遇到一些扯皮的事情,為什么會(huì)扯皮呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣,把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識(shí)的重要內(nèi)容寫成文檔,比如通過會(huì)議紀(jì)要請相關(guān)人員簽字,這樣以后扯皮的時(shí)候,就能做到有據(jù)可查。還有一個(gè)比較常見的問題,就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度,比如你提交的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批,讓你的工作無法繼續(xù),結(jié)果拖延了進(jìn)度。因此,我的經(jīng)驗(yàn)是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時(shí)間余量,同時(shí)要確定期限,最好能留下記錄,以后好確定是誰的責(zé)任;另外,最好能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。
經(jīng)過這段時(shí)間在中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院的學(xué)習(xí),我收獲很大,想想2014年3月開始進(jìn)行這個(gè)課程的學(xué)習(xí),如今算算也快1年的光景了,通過各個(gè)專家教授的講解,我覺得收獲最大是就是把我的思想帶到了另外一個(gè)高度,作為一個(gè)基層的媒體人,平時(shí)工作很忙,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和時(shí)間可以說幾乎沒有,但是當(dāng)今這個(gè)社會(huì)又的確發(fā)展的太快,單單靠一次學(xué)習(xí),就可以受用一生的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,所以我們要時(shí)常進(jìn)行充電。
從《影視項(xiàng)目運(yùn)營管理實(shí)務(wù)》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理》、《好萊塢營銷體系》等課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),我自己的頭腦得到了充實(shí),巧妙的是,面對百多人的大課堂,主辦者并沒有把課堂簡單設(shè)計(jì)成報(bào)告會(huì)的形式,而是精心安排了每堂課課后由一名學(xué)員分享心得、對個(gè)別主題開展分組討論、組織團(tuán)我們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等環(huán)節(jié),讓更多的學(xué)員積極主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來。如果說專家學(xué)者宏觀視角的講授是把大家的思想帶進(jìn)一個(gè)更大的格局里,而那些跟我一樣在這個(gè)課堂里的學(xué)員們的互動(dòng)交流,則讓我學(xué)習(xí)著在這個(gè)格局之下,如何在實(shí)際工作生活中踏踏實(shí)實(shí)把腳扎進(jìn)更深的泥土里。
每次總會(huì)格外認(rèn)真聆聽同伴的發(fā)言,每次也在默默問自己,假使我站在那個(gè)位置,我會(huì)如何思考、如何表達(dá)。培訓(xùn)班的學(xué)員是來自市直機(jī)關(guān)各單位的團(tuán)青干部,個(gè)個(gè)充滿朝氣,思維異?;钴S,當(dāng)這樣一群優(yōu)秀的青年在一起,碰撞出的不僅僅是思想的火花,也更容易讓人比照出自身的差距。所以始終觀察著,從他身上、從她身上,從他們身上我應(yīng)該去學(xué)習(xí)一種什么品質(zhì),掌握一種什么方法,獲得什么其他未知領(lǐng)域的新知識(shí)、新信息,于是也更加明晰未來的道路上自己身上還有哪些需要完善提升的部分。