我自__年7月畢業(yè)于華南師范大學(xué)后，加入了工行中山分行，現(xiàn)實習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報
我思想積極上進，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。
我熱愛工行，工作積極，認真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認真學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實習(xí)，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。
我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。
我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
三個月的試用期一眨眼就到了最后的時刻，我非常慶幸來到了__x公司，對于我這種畢業(yè)沒多久的學(xué)生來說，__x公司真的是一個很好的發(fā)展平臺，在這里我掌握了很多的東西，比起三個月前的我，我感覺我自己不管是思想上還是行為上都更加成熟了。
在這三個月里，最大的進步還是工作上的事情了，這三個月我也開始適應(yīng)了這份工作，原本的我每天至少加班到九點才能完成任務(wù)走人，但現(xiàn)在我能夠做到六點鐘就下班了，這對我來說可是一個極大的進步。除了我的工作效率有了一定的提升外，我的工作質(zhì)量也有一定的保證，在同期進來的人中，我的工作綜合起來是做的最好的那個，多次得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
思想上也有了很大的轉(zhuǎn)變，原先我是不擅長與人溝通，也不打算跟別人有很深的交流，但工作的時候我意識到了，有些事情只靠一個人是解決不了的，尤其是我的這些新員工，很多方面都需要那些老員工的指點，建立起一個有好的人際關(guān)系是非常有必要的。意識到這點后，我盡量多與公司的同事們交流，也正是通過與他們的交流，我才知道自己有很多不足的地方，我的工作在很多方面多走了彎路，因此我的效率才很低，通過同事們的指點，改進了我的工作方法，提升了我的工作效率。
有進步自然也有著不足的地方，雖然我得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但我并沒有因此盲目自大，通過觀察公司的老員工，看清自己與人家的差距。有很多地方我確實是比不上那些老員工，可能是我的心還沒有完全放在工作上，每次下班時間一到，完成了工作任務(wù)后的我恨不得多長兩條腿飛奔離開。但那些老員工就不會這樣，就算是完成了任務(wù)，到了下班時間他們也不會立刻就走，有的給自己加了些工作，有的在檢查自己有沒有出錯的地方，這樣的工作態(tài)度是非常值得我去學(xué)習(xí)的。
我還有很多需要改進的地方，譬如上班偶爾會因為沒把握好時間而遲到，譬如工作上不細心，有時候總有些我注意不到的錯誤，當然還是因為我有些粗心大意，這些都需要我自己一一改正。但總是來說，這三個月我對自己工作上的表現(xiàn)還算是滿意，心里上也沒有什么感到不適的地方，在以后的工作中，希望這樣的心態(tài)可以繼續(xù)保持下去。
不經(jīng)意間，三個月的時間匆匆就走過去了。在這段漫長又忙碌的時間里，我有幸通過了__x公司的面試，并于x月x日加入了__x公司的__部門!這是我在畢業(yè)后的第一份工作，也是我在這三個月來一直忙碌和學(xué)習(xí)的任務(wù)。
在此，通過反思和回顧，我充分感受到自己在這工作上的不足以及需要改進的地方。并在此對工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
作為一名公司的新人，對公司工作的學(xué)習(xí)和掌握就是我最初的工作任務(wù)。在培訓(xùn)上，我積極認真的學(xué)習(xí)了關(guān)于__崗位的工作要求，并在__領(lǐng)導(dǎo)的指點下開始了一些基礎(chǔ)的工作任務(wù)。
起初，我做的并不是很好。即使掌握了基本的技巧在，但卻還是有很多不夠熟練和通透的地方。但培訓(xùn)還沒有結(jié)束!在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我慢慢的鍛煉了自己，并慢慢改進了自己在實際工作的壞毛病，讓自己的工作能力能越發(fā)的進步。
二、自我改進
自從開始了試用期的工作后，我的生活也發(fā)生了加大的改變。因為要完成工作，每天不僅要按時調(diào)整自己的作息時間，還要嚴格仔細的完成工作的任務(wù)。起初，我完成的較為順利，不僅認真的處理好了直接的基本工作，還能主動去做一些額外的事情。
但隨著培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我負責(zé)的工作也越發(fā)的困難和麻煩，甚至，在后來的工作中，還犯下了不少的錯誤和問題!這些都是我感到萬分的慚愧，并讓我意識到自己應(yīng)該開始進一步的提升和學(xué)習(xí)!
為此，在后來的工作中，我一邊加強的自身的鍛煉，一邊積極的學(xué)習(xí)工作的經(jīng)驗知識，還通過向領(lǐng)導(dǎo)請教，學(xué)習(xí)了很多工作的技巧，使我在的工作中能更有效率的完成自己的任務(wù)。
三、自我的不足和反省
反思這三個月來的工作，作為一名試用期員工，我學(xué)習(xí)了很多的知識和技能。但也許正是因為學(xué)習(xí)的太多，我也沒能來得及全部鍛煉和掌握。這必然會導(dǎo)致一些那知識的遺失。為此，在今后的工作上，我要多加強自身的思考和鍛煉，用實踐的工作去加強自己的能力!
如今，試用期結(jié)束，我也即將成為真正的__x員工，我會在今后的工作中更加的努力，更加優(yōu)秀的完成__x公司交給我的的任務(wù)!相信在不久之后，我也已經(jīng)能創(chuàng)造出更加出色的成績，為__x公司的發(fā)展帶來更多的動力!
試用期工作結(jié)束了，我也對工作看法發(fā)生了很大的改變，我認為在工作當中我是在不斷進步的， 至少在今后的工作當中我會保持，來到__這里是我一個非常好的選擇，我不認為是我選擇了__，我覺得是__選擇了我，這是幸運，能夠在自己專業(yè)對應(yīng)工作面發(fā)展當然讓我十分滿意，雖然這幾個與的試用期過得很快，但是對于我來講這十分的珍貴，我也希望能夠讓自己處在的一個好的狀態(tài)下面，積極的發(fā)揮能力為公司創(chuàng)造價值，這試用期的工作我也有了一番心得。
首先我也在思考怎么去做好這些本職工作，相對來講我還是付出了很多努力的，讓我感受很多的就是一定要有明確的方向，來到一個公司就一定要知道自己要干嘛，當然這是一開始就應(yīng)該規(guī)劃好的，但是往往在工作的時候會有些迷茫，那么有一個好的規(guī)劃是非常有必要的，試用期也是這樣，一定給自己一個規(guī)劃，哪怕是短短的試用期，也應(yīng)該知道在什么階段做什么事情，什么時候需要做到哪些，不管是什么職位，當然對于一名試用期員工更加應(yīng)該懂得這一點，這些都是應(yīng)該有一個態(tài)度，有一個方向，再有就是保持虛心，一定要知道這些東西重要性，虛心去學(xué)習(xí)，試用期讓我知道了一個人不能膨脹，越是膨脹后面就越無顏面，因為比自己優(yōu)秀的人太多了。
通過了這試用期的工作，我學(xué)習(xí)到了很多，在工作之余我也會去觀察別人，我認為很多事情工作一些細節(jié)是沒有辦法通過不斷積累就能明白的，還是需要善于發(fā)現(xiàn)善于觀察，做到了這些就一定會事半功倍，那就是多多去觀察別人大，當我們看到自己不足，面對一些工作無措的時候，周圍同事就是學(xué)習(xí)對象，我會去觀察他們，我也是希望能夠?qū)ψ约航窈蠊ぷ鞲佑行判?，那么我就會想，我們周圍的同事在一些細?jié)上面，還有在我沒有接觸的過的一些工作上面，為什么就能夠處理的這么好的呢，顯然我們應(yīng)該去思考，這是有原因的，當然在今后的工作當中必須要善于觀察。
短短的試用期我已經(jīng)積累了很多，工作細節(jié)，還有職業(yè)技能，這是我的機會我也會珍惜，總之我認為不是我們付出了多少努力就應(yīng)該得到什么，而是我們的付出帶來了多少價值，工作讓我受益匪淺，換句話說我們一定要懂得謙虛，懂得積累，端正態(tài)度，然后才能想得失。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。
一轉(zhuǎn)眼，成為_公司這個大家庭的一員已經(jīng)兩個月了，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)以及同事們的幫助下，使我順利度過了從審計人員到財務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了財務(wù)部各項工作的流程。根據(jù)崗位職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分配我主要從事四方面的工作：公司現(xiàn)_的管理工作;_公司的財務(wù)工作;國資、財政月度快報和年度報表的編制工作;每季填寫上交所信息披露標準化報送系統(tǒng)并復(fù)核等。下面總結(jié)一下這兩個月的工作情況以及在工作中的收獲、提高和不足。
現(xiàn)_業(yè)務(wù)是我們公司今年新開展的業(yè)務(wù)，也是公司今年的重點工作。我在以前審計工作中雖然也曾接觸過結(jié)算中心、財務(wù)公司等相類似業(yè)務(wù)，但現(xiàn)_還是第一次接觸。我在接手現(xiàn)_工作后，通過向同事請教、網(wǎng)絡(luò)搜索現(xiàn)_相關(guān)資料，盡快了解了它的業(yè)務(wù)原理和操作流程，并起草了公司《現(xiàn)_管理和操作辦法》;積極與工行聯(lián)絡(luò)溝通，查找部分子公司賬戶未掛靠上公司主賬戶的原因，及時補簽授權(quán)協(xié)議，目前23家單位順利掛靠;同時辦理了現(xiàn)_專用賬戶開設(shè)的工作，基本解決了現(xiàn)_主業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在一個賬戶中核算導(dǎo)致現(xiàn)_收支余核算不便的問題。此外及時做好現(xiàn)_臺賬，保證每周一次以電子郵件形式發(fā)到子公司進行核對。
財務(wù)工作最基本是做賬，這也是一個財務(wù)人員最基本的技能。我的工作涉及到財務(wù)浪潮軟件、國資信息收集平臺和財政局的經(jīng)濟效益快報三套軟件的操作。以前在審計工作中雖然也操作過同類型軟件，但那時僅僅使用查詢功能，操作比較簡單，現(xiàn)在是真刀實槍要實際操作了，我不禁也心里沒底，一怕操作失誤，影響財務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的正確性;二怕操作不熟練手腳慢，影響整個部門工作進度。
但部門領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的真摯幫助和耐心指導(dǎo)，使我完全打消了這些顧慮，以較快的速度熟悉和掌握了這些軟件。特別是出三季度報告過程中，在領(lǐng)導(dǎo)的有效帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力、加班加點，在要求的時間內(nèi)順利完成。通過這次的實戰(zhàn)演練，我也清楚認識到財務(wù)部好比是個產(chǎn)品裝配車間，財務(wù)報告就是我們的產(chǎn)成品，每個人雖然承擔的工序不同，但只有每道工序都保證質(zhì)量，才能保證最終成品的品質(zhì)，這絕不是一個人的工作，而是整個團隊合作的成果，需要財務(wù)部每個人都盡心盡力，盡職盡責(zé)。
此外，我還擔任了部分工會經(jīng)費審計工作，審計是我的老本行，但做工會經(jīng)費審計還是第一次，我通過查閱以前經(jīng)費審計檔案、熟悉工會相關(guān)財務(wù)會計制、與區(qū)總工會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系、向工會財務(wù)請教等方式盡快融入了工作，并順利完成區(qū)總工會對公司本級工會的經(jīng)費審計工作，得到了審計小組同志的肯定。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我還擔任部分管理工作，例如主持召開部門每周例會，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃等，使我的管理能力有了一定提高。
通過這兩個月，我對財務(wù)工作有了一定的認識，體會到財務(wù)工作與以前從事的審計工作的區(qū)別。審計的基本職能是監(jiān)督，重在查錯糾弊;而會計的基本職能是反映，旨在客觀公正真實地反映企業(yè)的經(jīng)濟狀況和成果。因為基本職能的不同，工作方法自然也不同。原來工作中一般都抓大放小，小金額的問題一般都忽略不計;財務(wù)工作就不一樣了，每一分錢都要算得清清楚楚，不能有分毫差錯。我要求自己做到“四心”，即熱心、耐心、細心和責(zé)任心。財務(wù)工作比較繁瑣，需要有愛崗敬業(yè)的精神，持之以恒，不急躁，不厭煩;工作中嚴肅認真，一絲不茍;要抱著對自己負責(zé)、對公司負責(zé)、對股民負責(zé)的工作態(tài)度。
回顧這兩個月的工作，有收獲也有不足。首先，工作還不夠細心，在求速度的同時還要保證高質(zhì)量;其次，工作還不夠大膽主動;此外，解決問題、處理問題的能力和管理能力還有待提高。財務(wù)工作和審計工作一樣，需要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)會在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
這兩個月以來，公司舉辦了形形色色、豐富多彩的活動，使我深深感受到了公司的勃勃生機和活力，體會到了公司團結(jié)和諧的氛圍，看到了公司的迅速發(fā)展的潛力，我為能成為一名_公司員工感到驕傲和自豪，也希望能和_一起奮斗、一起發(fā)展。今后我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和勤懇的工作態(tài)度做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，為公司更輝煌的明天而奮斗。
我是__年12月14日進入公司的，至今已有3個多月的時間了。這3個多月來，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在工作上迅速入手。
雖然3個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
根據(jù)公司的需要，接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作?？偨Y(jié)3個多月來的工作
__/12/14—__/1/1剛開始的半個月時間，主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開發(fā)團隊，試著開發(fā)一個模塊(獎金管理)并完成。在學(xué)長手把手的教導(dǎo)，如何代碼不規(guī)范，變量名不規(guī)范，模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣，功能如何實現(xiàn)，讓我在工作初始收獲不少。
__/1/1—__/2/11：主要就是模塊的開發(fā)——獎金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。
__/2/15—__/3/1這一個月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個月，新年來，組長讓我協(xié)助他整理后臺，將近一個多星期的學(xué)習(xí)，對后臺類的結(jié)構(gòu)有了更一步認識以及樹和表格的框架。然后，接下來的一星期看了前臺對樹的解析和主頁面的設(shè)計，確實很精彩。
__/3/1—__/3/15職位管理，員工待遇，標準待遇模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類，重寫后較之前的的優(yōu)勢：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點：封裝后的對象里各個字段不會排序(debug時會有影響)。反復(fù)測試、完善后開始使用。
__/3/15—至今公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長寫開發(fā)文檔。
工作之余，我也會為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書 。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。
我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責(zé)任心，能夠為自己所屬的工作負起全部責(zé)任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。
我本人工作認真，注重團隊的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強。我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項工作。
基于以上所述，我申請轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認同，以便更積極深入地開展工作。
一轉(zhuǎn)眼，就來到x月的末尾，想起我剛來到__公司辦公室的日子，還是在x月份的日子，現(xiàn)在就已經(jīng)或了三個月的時間了。如果不是這次試用期的結(jié)束，我大概也不會感覺到時間是過的如此之快。但是現(xiàn)在，我不得不接受這個現(xiàn)實，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，也還不知道我能不能通過這個轉(zhuǎn)正的考核。為了表達我對這份工作的熱愛和堅持，也為了積極爭取到這個轉(zhuǎn)正工作的機會，我為我在__辦公室試用期的工作做了一篇總結(jié)，總結(jié)如下。
來到__公司成為一名辦公室文員，我以為這將會是我一次錯誤的決定，但是在當時我又不得不去選擇這個崗位。因為那個時候我才剛剛大病初愈，身體很虛弱，只能從事一些比較簡單輕松一點的文員工作，所以我猶豫了很久才來到我們這家公司。而猶豫了很久的原因，是因為我感覺這份工作對我來說可能會沒有多大的吸引力，做著也不會有多大的興趣，也不知道自己能堅持多久。
但是事實卻是完全的相反。在來到我所在的工作崗位，首先是__辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我都是十分的熱情和友好，并且辦公氛圍每天也都是處在一片融洽和歡樂之中，這已經(jīng)是非常難得的。而且他們知道我的。身體不好，每次給我分配的任務(wù)都是最少的，不僅如此，在生活中，也是十分的照顧我，會記得提醒我多加衣服，會給我準備一杯溫水，會在聚會的時候為我不點辣的食物等等，這些都讓我感受到了__公司大家庭的溫暖，也讓我想繼續(xù)留在這個崗位上工作。而對于工作的內(nèi)容，也并不是我之前所想象中的那么枯燥和無趣，它也帶有很大的挑戰(zhàn)性，包括領(lǐng)導(dǎo)交待下來的各種很有難度的工作。所以，在慢慢的接觸和適應(yīng)中，我越來越能夠體會到其中的樂趣，也逐漸的喜歡上了這份工作，并且還學(xué)會了享受其中。
對于一段時期的結(jié)束，我暫且把它看做是一段新生活的開始，因為只有這樣，我才能夠不斷勇往直前的向前奔去。面對我下一階段的生活和工作，我已經(jīng)做好了迎接他們挑戰(zhàn)的準備，也做好了要努力去戰(zhàn)勝他們的準備。所以請領(lǐng)導(dǎo)給我一個機會，我一定不會辜負您的所望，我會在我的崗位工作中，給您交上一份滿意的答卷。
本人于__年x月x日到農(nóng)行__支行工作，至今已經(jīng)在__支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。
一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。