6月28日至7月2日,大板化工公司考察團(tuán)前往霍林河、白音華地區(qū)考察學(xué)習(xí)。我們參觀考察了霍煤鴻駿鋁電公司、坑口電廠、露天煤業(yè)、白音華2礦和煤提質(zhì)公司。通過聽介紹、看現(xiàn)場，普遍感覺開闊了眼界，思想感觸很深。不論是現(xiàn)場參觀、還是交流座談，不論是機(jī)器轟鳴的建設(shè)現(xiàn)場、還是井然有序的生產(chǎn)單位，我們都感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勇于開拓、承擔(dān)壓力的奉獻(xiàn)精神和堅定信心;他們銳意進(jìn)取的奮斗意識，員工們昂揚向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。
在霍煤鴻駿鋁電公司，現(xiàn)場管理給我們留下很深印象。廠房內(nèi)物件井然有序，工人規(guī)范操作。尤其是廠房空間多處書寫安全警示標(biāo)語和企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，每一條標(biāo)語都圍繞企業(yè)文化建設(shè)。通過精細(xì)管理充分體現(xiàn)企業(yè)價值觀：“員工能力發(fā)揮和對企業(yè)貢獻(xiàn)最大化、企業(yè)效益增長和對社會貢獻(xiàn)最大化?！痹诳涌诎l(fā)電公司同樣感受到先進(jìn)管理重要性，感悟最深的是坑口發(fā)電公司在建設(shè)中，遇到困難提出“不拋棄、不放棄、不自棄”精神。
在露天煤業(yè)股份有限公司，大板化工公司員工詳細(xì)學(xué)習(xí)了露天煤業(yè)企業(yè)文化和班組建設(shè)情況。露天煤業(yè)從歷史角度、現(xiàn)實維度、創(chuàng)新高度不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。汲取霍林河建礦30多年積淀的精神文明建設(shè)成果，以及改制后霍煤集團(tuán)、中電霍煤所創(chuàng)造的文化財富。傳承團(tuán)結(jié)一致、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)向上、開拓前進(jìn)的露天煤礦創(chuàng)業(yè)精神，秉承特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻(xiàn)、特別敢創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者品格;同時吸納霍煤集團(tuán)“崇尚市場，用戶至上”、“做市場先做人”、“全員全方位闖市場”等體制轉(zhuǎn)軌中的企業(yè)文化建塑精髓，形成“先服務(wù)客戶，后發(fā)展自己”文化定位，使露天煤業(yè)從成立之初就能在股權(quán)多元條件下團(tuán)結(jié)一致、形成合力，在激烈市場競爭中從容應(yīng)對，穩(wěn)住腳跟。
創(chuàng)業(yè)者精神、市場服務(wù)意識是露天煤業(yè)文化建塑基礎(chǔ)，也是露天煤業(yè)文化建設(shè)永恒不變要素。露天煤業(yè)從成立之初就深知企業(yè)文化對公司當(dāng)前及未來發(fā)展重要作用，將培育和塑造健康向上、個性鮮明企業(yè)文化作為戰(zhàn)略落地基礎(chǔ)保證來定位。他們將“文化制度化、行為文化化、運作一體化”作為文化建設(shè)主體模式;將“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”作為建設(shè)目標(biāo);在兼顧歷史與現(xiàn)實基礎(chǔ)上，提煉以“員工價值實現(xiàn)與個人人收入和企業(yè)效益一體化，員工家庭富裕與企業(yè)發(fā)展和社會貢獻(xiàn)一體化”兩個一體化價值觀為核心文化理念體系;形成較為完整的企業(yè)文化建設(shè)體系。在企業(yè)文化建設(shè)注入新元素。作為社會公眾公司，更強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任履行和人本化管理內(nèi)涵。在原有文化理念基礎(chǔ)上提出“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展等重要，生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境建設(shè)同等重要”理念，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工、對社會責(zé)任意識。通過增加“發(fā)起人負(fù)責(zé)制”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”兩項制度安排，全員崗位責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力大幅度提升;企業(yè)文化建設(shè)體系和制度保障體系得到進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
露天煤業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實踐重點突出“五個結(jié)合”：一是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合;二是企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)會;三是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合;四是企業(yè)文化建設(shè)與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合;五是企業(yè)文化建設(shè)與履行社會責(zé)任相結(jié)合。通過“五個結(jié)合”，露天煤業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、思想教育、員工行為、責(zé)任意識有機(jī)融為一體，構(gòu)成露天煤業(yè)文化內(nèi)核，推動企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、有序發(fā)展。企業(yè)文化力進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。班組是露天煤業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展基礎(chǔ)，也是露天煤業(yè)企業(yè)文化落腳點，更更是露天煤業(yè)提高員工整體素質(zhì)、提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力、親和力重要手段。露天煤業(yè)將班組建設(shè)融入企業(yè)中心工作，開展以“簡潔、高效、健康、快樂”為主題的“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”工作，取得階段性成果。
白音華2、3礦、煤提質(zhì)、高勒罕水庫處于高寒高海拔區(qū)，風(fēng)沙大，遠(yuǎn)離城區(qū)，人煙稀少，交通相當(dāng)不便，干部員工戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，他們始終堅持在工作一線，克服常人難以想象的困難和寂寞。盡管各種條件艱苦，他們依然做出了一流成績。一座現(xiàn)代化大型露天煤礦已建成投產(chǎn)，為國家建設(shè)做出貢獻(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造效益;煤提質(zhì)施工現(xiàn)場框架林立，設(shè)備進(jìn)入安裝階段，現(xiàn)場一派繁忙景象，即將建成投產(chǎn);
大板煤制甲醇項目作為中電投集團(tuán)公司示范項目，是集團(tuán)公司系統(tǒng)第一次進(jìn)入煤化工行業(yè)，旨在培養(yǎng)技術(shù)和管理人才，創(chuàng)造新的效益增長點，是推進(jìn)集團(tuán)公司綜合產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。通過考察調(diào)研，使大板化工公司員工對項目建設(shè)更加充滿信心和希望。
依托豐富的褐煤資源在大板建設(shè)煤化工項目，實現(xiàn)褐煤就地就近轉(zhuǎn)化增值，建立蒙東地區(qū)大型煤化工基地，是蒙東能源實施“煤電化鋁路港”價值倍增6戰(zhàn)略重要一環(huán)。煤化工將起到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源綜合利用“催化、裂變”作用，為企業(yè)打造新的經(jīng)濟(jì)增長點，能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的煤、電、水、鐵路協(xié)同效應(yīng)。我們堅定信心，堅持目標(biāo)，勇往直前，永不言棄，實現(xiàn)目標(biāo)。
作為集團(tuán)公司新型產(chǎn)業(yè)，大板煤化工要學(xué)習(xí)兄弟單位吃苦耐勞、敢于挑戰(zhàn)、善于挑戰(zhàn)、勇往直前的奮斗精神，發(fā)揮優(yōu)勢，培養(yǎng)和造就特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗隊伍，真正擔(dān)當(dāng)起煤化工建設(shè)重任。
繼續(xù)氣化技術(shù)和甲醇市場調(diào)研，緊跟國內(nèi)外煤氣化技術(shù)最新發(fā)展，了解和掌握技術(shù)創(chuàng)新點和先進(jìn)性，為項目重新啟動做好技術(shù)儲備;緊盯甲醇市場不放松，隨時掌握市場變化，為集團(tuán)公司決策提供翔實的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為隨時開工建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。
回首20_年的試用期工作，有太多的完美的回憶，20_年x月本人來到__工作，可是惟有幾個月的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20_年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、對自我有以下要求
1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
在8月13日上午開始的高新區(qū)新教師入職培訓(xùn)啟動儀式是由高新區(qū)教研室的唐主任和李主任主持的，先是由分管人事的老師給大家介紹了整個成都高新區(qū)的概況，分析了高新區(qū)“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)、高效率”的體制特點以及教師人事管理的具體4點特點，分別是：1、全員聘用管理;2、績效工資制;3、崗位設(shè)置管理;4、與高新區(qū)體制相適應(yīng)。高新區(qū)社會事業(yè)局教育處的楊處長還對我們新老師提出了“立師德，樹師愛，強(qiáng)師能，穩(wěn)心態(tài)，習(xí)常規(guī)，擅創(chuàng)新，求發(fā)展”的七點希望，表達(dá)了對所有新老師們殷切的關(guān)懷。
入職培訓(xùn)題正式開始，首先是由來自電子科立大學(xué)的唐老師發(fā)表了題為“轉(zhuǎn)變”的演講。唐老師熱情洋溢的演講可以說是給了剛剛踏上教師生涯第一步的我一個下馬威，真是讓之前一片茫然的我獲益良多。唐老師在整個發(fā)言中，著重強(qiáng)調(diào)了4點內(nèi)容：第一，清空歸零。所謂不破不立，剛進(jìn)入一個新的環(huán)境，要盡快放下自己以前的成績，從自己之前的生活中走出來，走出之前的思維和做事的定式，融入到新的工作和生活環(huán)境;第二，團(tuán)隊意識。一個人真正的優(yōu)秀是由于他身處一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。切記不要對外講自己團(tuán)隊的壞話，要真正地以團(tuán)隊為榮;第三，教師要注重自己的態(tài)度和專業(yè)，做到“量、現(xiàn)、德、才”四個字。教師的立身之本就是自己的專業(yè)，無論對自己以后有怎樣的職業(yè)期許都必須首先要讓自己成為一個優(yōu)秀的專業(yè)課老師;第四，教育是一項講心的事業(yè)，具有巖壁的過程。這一點不難理解，我們也聽過很多，但對我而言，無論重復(fù)多少遍都是有必要的。之后，來自芳草小學(xué)的漂亮女老師梁艷跟我們大家分享了她從教11年來的點點滴滴，對她的每一個學(xué)生都如數(shù)家珍地展示給我們，讓我看到了一位青年教師艱辛卻又無悔的成長歷程，也讓我真正明白了作為教師最大的成功，莫過于像胡適先生說的“爭取學(xué)生熱愛你的學(xué)科”。
下午被請來給我們做講座的是德高望重的馮老師。馮老師對從教者提出了“知、情、意、行”四個方面的要求，即教育思想、情感態(tài)度、意志品質(zhì)、行為實踐，并著重從知和情的角度加以伸發(fā)闡述，深入淺出，有理有據(jù)。整個講座中，氣氛十分親近，馮老師通過劉翔受傷、體育教學(xué)、《窗邊的小豆豆》等生動的例子，引起來大家廣泛的共鳴和深入的思考。馮老師不僅用扎實的知識引導(dǎo)我們，同時她平易近人的謙和態(tài)度以及樂觀豁達(dá)的處事風(fēng)度也讓我們受益匪淺。在講座的最后，馮老師還對我們新老師提出來自己的建議：1、正確的價值觀、責(zé)任感、使命感;2、堅持師德規(guī)范、行為規(guī)范;3、不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新;4、堅持夢想，走自己的路。
14日上午的講座是由七中初中學(xué)校的楊校長講的題為“站在學(xué)校文化的‘肩膀上’”的報告。在報告中，楊校長首先要注重對學(xué)校文化的感知的選擇。新教師要分別去感知學(xué)校文化的各個組成部分，感知學(xué)校的規(guī)章制度，感知領(lǐng)導(dǎo)的只言片語，感知師生的行為習(xí)慣，感知同行的交流學(xué)習(xí);然后對所感知到的一切做出選擇，選擇遵守制度，選擇遵從領(lǐng)導(dǎo)，選擇尊重同行，選擇效仿骨干。在感知和選擇的基礎(chǔ)上，新教師要領(lǐng)會和融入學(xué)校的文化大環(huán)境，高新區(qū)的學(xué)校有這樣一些共同的文化氛圍：激昂奮進(jìn)的辦學(xué)追求;求真務(wù)實的工作作風(fēng);開拓創(chuàng)新的教改精神;團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的工作態(tài)度;和諧包容的工作氛圍;民主協(xié)商的管理。第三就是要在完全融入學(xué)校文化之后，要爭取和學(xué)校的文化產(chǎn)生良性的互動關(guān)系，積極參與到學(xué)校文化的建設(shè)中。對于楊校長在報告中提到的“云技術(shù)”、“電子書包”等新鮮名詞，引起了我極大的探索熱情。
下午題為“教師形象管理”的講座的報告人是成都大學(xué)的張教授。張教授首先是用個人端莊得體的言談舉止來詮釋今天報告的主題的。張教授的報告可以說是讓我茅塞頓開，原來自己一直以來的行為舉止中有諸多不和社交禮儀的地方，問題雖然看似不大，但有時候這些小問題卻可以毀掉大家長時間的努力。張教授所講的見面、餐廳、語言、握手等各方面的社交禮儀在實際的工作和會客中都十分有用。最后，張教授還送給我們?nèi)齻€主題詞作為忠告，分別是接納、欣賞和贊美。
講座的最后一天，是由教研員劉老師的題為“青年教師規(guī)劃職業(yè)生涯”的報告開始的。因為我也是一名未來的語文教師的緣故，我感覺劉老師所說的內(nèi)容處處幾乎都是為我量身訂做而成。我會開始閱讀《江蘇教育》、《四川教育》，我會重讀周國平，我會盡力捍衛(wèi)孩子的童年，我會關(guān)注兒童文學(xué)，我會努力實行“不言之教”·····下午，高新區(qū)教研室唐主任為我們作了關(guān)于“走向成熟”的講座。唐老師提出了一個從大學(xué)生到教師再到合格教師再到成熟教師再到優(yōu)秀教師最后到教育專家的成長路徑，指出教師作為一份職業(yè)，首先是讓我們用以謀生的手段。大學(xué)生剛從象牙塔中走出而步入社會，不缺知識，缺乏的是方法和技巧，我們需要熟悉、把握教材，從而駕馭課堂，要重視“師傅”的指點，順利地渡過職業(yè)倦怠期，掌握先進(jìn)的教育技術(shù)和藝術(shù)。作為一名教師，他必須具備先進(jìn)的教育思想;較強(qiáng)的科研能力;終生學(xué)習(xí)并影響學(xué)生的習(xí)慣，最終達(dá)到“道法自然”的境界，時刻了解到學(xué)生在想什么，需要什么，我能為他們做些什么。最后，唐主任根據(jù)自己多年從教的經(jīng)驗對我們新教師提出來寶貴的建議。
這三天的講座堂堂精彩，各有千秋。針對我們新入職的教師在工作中可能出現(xiàn)的各種問題都提出了相當(dāng)有價值并極具實用性的意見和建議，使我有醍醐灌頂之感，真是字字珠璣，發(fā)人深省。當(dāng)然，我的從教之路才剛剛開始，在以后漫長的教師生涯中，我必將“如臨深淵，如履薄冰”，把我的最美好的時光獻(xiàn)給教育，獻(xiàn)給孩子們，做一個永遠(yuǎn)長不大的孩子王!
這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會抽出時間來學(xué)習(xí).這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個工作的機(jī)會,我要珍惜這個崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險.應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競爭,廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴(yán)重的后果,不僅是對于個人還是農(nóng)行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識.
要實現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》.
員工是企業(yè)的最基本運營單元，是企業(yè)各項工作的落腳點，員工素質(zhì)高低直接影響到企業(yè)運營能力和發(fā)展水平。擁有一個高素質(zhì)的員工隊伍，是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。那么，如何才能做一名好員工?讀罷《如何做個好員工》感觸頗深，我覺得應(yīng)該從以下方面理解：
團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。進(jìn)入一個工作單位，就是進(jìn)入了一個集體，與同事有一個良好的合作關(guān)系，便是成功的一半。上與領(lǐng)導(dǎo)相處和諧，下與員工合作愉快，這是開展工作的一個良好氛圍。我剛進(jìn)入一個單位的時候，某個同事常與領(lǐng)導(dǎo)干戈相見，與同事冷眼相待，沒過幾天，該同事就因人際關(guān)系相處不好而被開除，盡管其工作能力大家有目共睹，但因為其制造的緊張氛圍，于其他同事來說也是一種壓力，為了整個集體的良好發(fā)展，只有犧牲這位同事 了?？梢?，對于一個單位來說，是必須在整體發(fā)展的前提下，才能張揚個人性格的。更何況，整體的發(fā)展并不阻礙個人的發(fā)展，一種毫無意義的個性張揚，是一種不成熟的體現(xiàn)。當(dāng)然，團(tuán)結(jié)并不是說要你完全毫無原則，創(chuàng)新，以及有思想，與團(tuán)結(jié)并不沖突。 要有思想，不能隨波逐流。進(jìn)入一個工作單位，必得有與眾不同的思想，才能脫穎而出。一味地領(lǐng)導(dǎo)吩咐什么就做什么，沒有自己的思想，這樣的員工工作單位不會需要。而對于自己來說，也是一種時間的浪費，真正的是在單位打發(fā)時間。如今的社會是一個競爭激烈的社會，創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，不斷有新思想的出現(xiàn)，才能推動單位發(fā)展，才是對單位有意義的人才。而追求創(chuàng)新，也是為自己注入生命的活力，永遠(yuǎn)保持工作的激情。
學(xué)習(xí)，總是學(xué)習(xí)。俗話說活到老，學(xué)到老。年輕不懂世事時對此話還沒有多少理解。進(jìn)入社會后，才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，社會發(fā)展太快，更新速度太快，保持一種學(xué)習(xí)進(jìn)取的狀態(tài)，對于個人來說也是很充實的一件事情。在工作單位，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，能得到工作的進(jìn)步，進(jìn)而得到工作的提升，由此而帶來心情的愉悅，進(jìn)入一種良性循環(huán)。當(dāng)然，有選擇性地學(xué)習(xí)，在單位學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)，不是說對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承溜須拍馬，而是學(xué)習(xí)別人成功經(jīng)驗的同時，自我提升。
富有責(zé)任感。這點尤其重要，事實上責(zé)任感不只是在工作崗位上需要，作為一個普通人，也必須具有責(zé)任感。在工作單位，是否具有責(zé)任感幾乎成了一個人工作是否成功的檢驗標(biāo)準(zhǔn)?？梢赃@么說，一個沒有責(zé)任感的人單位絕對不會要，一個有責(zé)任感的人，具備一般的工作能力，也比有優(yōu)秀的工作能力而沒責(zé)任感的人更能得單位歡心。有責(zé)任感就能得到信任。以前單位有一個同事，做事情總是沒定性，有時能很快的速度完成，有時因為私事就把工作拖上老半天，有時單位必須緊急完成的事情，找他時人卻找不到，弄得單位同事有時老等他，而領(lǐng)導(dǎo)為此也頗為惱火，見了他，免不了狂訓(xùn)一頓，說他沒有責(zé)任感，大凡重要的事情，往往都不敢交給他。還有一個同事，做事漏洞百出，從來都是整件事情大方向絕對沒有問題，但是小毛病總是改不了，這也是沒有責(zé)任感的體現(xiàn)。對于單位來說，這些人如雞肋，還得時時提防他們什么時候出大的紕漏，盡管他們從未出過大問題，但因為沒有責(zé)任感而帶來的信任危機(jī)，已經(jīng)在單位領(lǐng)導(dǎo)心中形成一種思維定勢。對于個人來說，也會減少很多新的工作機(jī)會，別人是拓寬工作空間，對于沒有責(zé)任感的人來說，要拓寬一個空間，實在頗有難度。如此下去，在工作上也就永遠(yuǎn)停滯不前，心情自然不會很好，對待工作也就如同對待一個強(qiáng)加的任務(wù)，真正地在朝九晚五里做一天和尚撞一天鐘。
對于我們大多數(shù)人來說，確實說來很多人都不喜歡工作，但是人生下來就注定得工作的，哪有人能夠不工作?這些心理的抗拒因素，只能由我們自己去調(diào)節(jié)，只有把心態(tài)轉(zhuǎn)變過來，才能使人生過得有滋有味。事實上，盡管很多人不喜歡工作，但是工作的好壞一直影響著人的心情。工作好，是自己的一個堅強(qiáng)后盾，工作不好，即便在工作之余，也總是多煩擾。人是社會中的人，別人的贊賞，社會的肯定，是一個人生活的動力。由此而言，做一個好員工，以健康積極的心態(tài)對待我們與生俱來的使命，是一個人成長的必經(jīng)之路。
今天，我認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師關(guān)于員工最佳執(zhí)行力的專題講座，最后通過陳主任對sky理論的講解和對本次學(xué)習(xí)的總結(jié)，使我對今天的學(xué)習(xí)有了更為系統(tǒng)和深刻的認(rèn)識，懂得了要讓自己快樂學(xué)習(xí)、快樂工作、快樂生活還必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，執(zhí)行力不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力以及經(jīng)驗結(jié)合的表現(xiàn)，是一個企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)、戰(zhàn)術(shù)得以實施的關(guān)鍵。目前，文管會正處于快速發(fā)展的階段，圍繞茵香河“世界級休閑產(chǎn)業(yè)度假區(qū)”的開發(fā)建設(shè)，提升執(zhí)行力就顯得尤為重要，而提升執(zhí)行力，除了要有好的領(lǐng)導(dǎo)班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略以外，更重要的是要有中層干部的執(zhí)行力，中層干部作為領(lǐng)導(dǎo)和員工鏈接的樞紐和橋梁，起著上傳下達(dá)的作用，是上級領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)的提供者，是上級決策方案組織實施的執(zhí)行者，同時更是實施過程程序優(yōu)化者。中層管理人員執(zhí)行力的好壞，直接影響到文管會的發(fā)展。
作為一個中層干部，只有具備理解領(lǐng)導(dǎo)的理念能力和在本職工作上的組織實施能力才能提高執(zhí)行力，那么如何提高這兩方面能力，我認(rèn)為可以從以下幾個方面來著眼：
(一) 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是關(guān)鍵
李強(qiáng)老師的“知識不能改變起點，但一定能改變終點，機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”觀點作為整個學(xué)習(xí)內(nèi)容的第一個觀點，讓我印象深刻。因此，要轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性，另外還要講究方法，切實提高學(xué)習(xí)的實效性。通過學(xué)習(xí)來提升自己的專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力、個人品質(zhì)、責(zé)任心、信念、價值觀等綜合素質(zhì)和能力，而作為中層干部，更要具備良好的個人素質(zhì)、職業(yè)道德、積極的心態(tài)、較強(qiáng)的專業(yè)水平和管理水平才能真正發(fā)揮承上啟下的作用，才能提高執(zhí)行力。
(二) 端正執(zhí)行態(tài)度是前提
執(zhí)行態(tài)度是對待工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，陳主任在總結(jié)講話中講到“ask理論”，a代表態(tài)度，s代表技能 ，k代表知識，但是s卻是做好一切工作的必要前提條件，如果工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，那么勢必會導(dǎo)致執(zhí)行力出現(xiàn)問題。因此，有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。做好工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形，面目全非，應(yīng)以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在日常工作中，要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
(三)做好表率是作風(fēng)
作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須積極主動，身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀(jì)，還是文管會布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓部門員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。另外，中層干部忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，員工才能主動，整個部門工作就會形成合力。
(四)工作到位是準(zhǔn)則
工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位--及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，耳朵到位--及時了解員工對工作的意見和建議，腿腳到位--經(jīng)常深入工作一線解決問題。
(五)團(tuán)隊合作是保證
中層干部應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
(六)總結(jié)反省是提高
作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
作為文管會的中層干部，在今后的工作中，我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，自覺遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，提高工作效能，強(qiáng)化執(zhí)行力，為文管會的發(fā)展獻(xiàn)智出力。
對員工關(guān)系管理的最初認(rèn)識來自于人力資源管理六大模塊：人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時，便第一時間選了這門課程。
員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作，而沖突的產(chǎn)生是必然的，因此我認(rèn)為在任何一個組織中，研究員工關(guān)系，進(jìn)行員工關(guān)系管理都是非常重要的，所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。
跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程，和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最后因為老師事務(wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課，雖生病但依舊前來上課，后期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補上，這一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。
在老師的員工關(guān)系管理課堂上，想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法，我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識，更多的是學(xué)會生活、學(xué)會為人處世，是平時課堂中學(xué)不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種.種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多么的美好，探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，“好記性不如爛筆頭”的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，“能說、會寫、善溝通”是每一個人都應(yīng)該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當(dāng)然我認(rèn)為給予更能讓人感受到幸福，“贈人玫瑰手有余香”);要學(xué)著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學(xué)會贊美他人、包容他人，要學(xué)會堅持、學(xué)會感恩，樹立法治意識，關(guān)心國家時政，要時刻注意保持學(xué)習(xí)的能力，社會是一個大講堂，我們永遠(yuǎn)不可能將所有的知識學(xué)完，但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí)，我們才可能不斷進(jìn)步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學(xué)習(xí)的思考。
作為法治社會，作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者，以及今后的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會后是最頻繁接觸的法律，它們規(guī)定了勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定了一系列對勞動者權(quán)利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎(chǔ)的要求。
我今天能站在臺上分享成長心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人___經(jīng)理!感謝他一直以來對我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!
我們的團(tuán)隊是一個相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的團(tuán)隊!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業(yè)，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多，成長得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預(yù)防針，人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標(biāo)是沖Top2000,燈箱廣告，晉升經(jīng)理一級!沖Top2000是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，體驗一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實的基礎(chǔ)!一個人只要有目標(biāo)加上堅韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因為經(jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點擔(dān)心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺，返工?六顆烤瓷兩個球帽，加工廠損失太大了，真的于心不忍，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會導(dǎo)至冠松，其實那是一個誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時會有三種情況 1倒凹填的恰到好處，但在高勞動強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會很嚴(yán)重。3 倒凹填少了 這就會引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部 這時有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來說 加工廠車金的工作量很大，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏，冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過那的價格應(yīng)該是很貴的，有點無奈。
每個公司都有每個公司的規(guī)章制度，也可以叫做《員工手冊》，是進(jìn)每一個公司應(yīng)該知道，并遵守的一個制度，由于一些原因，我們公司的制度是在逐步完善改進(jìn)的基礎(chǔ)上制定出來的，經(jīng)歷的比較長的實踐和時間，更應(yīng)該要我們?nèi)w人員來遵守、執(zhí)行!
《員工手冊》上的內(nèi)容我認(rèn)為可以這么說，套句俗話：打江山容易，守江山難,一個公司的發(fā)展壯大，離不開一個嚴(yán)格的規(guī)章制度，只有這樣的一個公司，建立在這個制度上，才能更好更健康的發(fā)展，沒有規(guī)矩不能成方圓，一個國家還必須有各種各樣的法律、制度來維持，當(dāng)然了，無論 是國家的法律還是公司的制度都不是針對某一個人，是對這個公司的發(fā)展有利，讓公司更好的壯大，才會制定這樣的制度或條款，這個手冊是針對公司的每一個人，上至公司領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，都是要遵守，所以這個制度是公平的，既然是公平的，那我們就不要有意見，就應(yīng)該去遵守去按制度完成!
我也不想分開來說具體的哪一條哪一款怎么樣，合理不合理?畢竟領(lǐng)導(dǎo)的眼光要高端，看的是全局的關(guān)系、利益，個人始終會有自私的心態(tài)，誰大誰小、孰輕孰重就很很明白了，既然這樣就要換個思路想了，其他人能完成遵守，自己同樣也要遵守，所說人各有異，能力不同，但我想哪一個公司的制度都不會使你滿意的，能遵守的就要做好，如果實在感覺不適應(yīng)，或壓力很大的話，我認(rèn)為可以去其他地方感受一下，或其他辦法了!
這就是我的感覺了!