轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)連鎖經(jīng)營管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在連鎖經(jīng)營管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結(jié)合連鎖經(jīng)營管理崗位工作的實際情況，認真學習的連鎖經(jīng)營管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在連鎖經(jīng)營管理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在連鎖經(jīng)營管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對連鎖經(jīng)營管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)連鎖經(jīng)營管理崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，
把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成連鎖經(jīng)營管理崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到連鎖經(jīng)營管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對連鎖經(jīng)營管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
北京分公司在集團公司的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的總體工作思路和部署，以抓市場經(jīng)營促發(fā)展，以抓人力資源促工作，以抓財務(wù)管理促收益，以抓質(zhì)量管理促信譽，以抓安全管理促效益，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，完善有效的工作措施?，F(xiàn)就2014年上半年的經(jīng)營管理工作匯報如下：
一、上半年經(jīng)營管理的主要工作
1、施工產(chǎn)值完成情況
在建工程的施工面積計319109.77平方米，在建工程總造價66534.664萬元，今年上半年共完成施工總產(chǎn)值8206萬元。
2、工程運行、項目承攬、市場開拓
(1) 北京分公司現(xiàn)有四個工程項目部，分別在北京與河北二地，運行正常。北京運通人和良園B2、B3區(qū)工程準備竣工驗收，北京027工程進入二次結(jié)構(gòu)與裝飾施工，河北恒基.現(xiàn)代城1#樓工程裝飾施工，河北天園四期工程正在主體結(jié)構(gòu)施工中。
(2)新承攬北京托普科技園一期裝飾工程，施工總包合同正在洽談之中，北京樞密院三期準備工程投標工作。
(3)加強原K2集團、嘉逸等建設(shè)單位友好合作。并與萬科集團、帝海集團、部隊等建設(shè)單位密切聯(lián)系，爭取成為新的合作伙伴，開辟新市場。
3、專業(yè)與勞務(wù)分包精細化綜合管理
(1)北京分公司年初建立了專業(yè)與勞務(wù)分包隊伍數(shù)據(jù)庫。專業(yè)(勞務(wù))隊向分公司提交①企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、進京備案證復印件、法人委托書; ②企業(yè)資質(zhì)證書復印件; ③安全生產(chǎn)許可證復印件; ④企業(yè)所在地建設(shè)行政主管部門出具的三年內(nèi)無違法違規(guī)、拖欠行為的證明; ⑤企業(yè)在京、冀經(jīng)營場所的證明; ⑥農(nóng)民工工資專用賬戶的相關(guān)憑證; ⑧ 企業(yè)在京、冀技術(shù)負責人的職稱證等材料復印件; ⑨工程項目勞務(wù)分包施工隊長、施工員、安全員、質(zhì)量員、測量員、預(yù)算員等名單，并出具有效的上崗證和養(yǎng)老保險單。⑩近年工程施工業(yè)績 (上述材料提交復印件需加蓋申請人印章并同時提交原件，原件核驗后退回申請人)等材料注冊備案
(2)優(yōu)選隊伍、詢價邀請、綜合考慮、確定勞務(wù)分包隊
①向合格分包商發(fā)出工程專業(yè)(勞務(wù))施工詢價邀請，北京分公司組織經(jīng)營負責人、項目經(jīng)理、項目預(yù)算員等相關(guān)人員對分包商的報價和相關(guān)方案進行評價，并對其組織機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)和管理人員狀況、小型設(shè)備配置情況，近年來施工質(zhì)量、安全、信譽情況、類似工程的施工經(jīng)驗及資信程度等做出全面綜合考核評價，最終確定合格的專業(yè)或勞務(wù)分包隊伍。②嚴格執(zhí)行規(guī)范的工程施工專業(yè)(勞務(wù))分包合同簽訂制度。勞務(wù)分包隊伍選定后，及時簽訂明確的勞務(wù)分包合同，并督促在工程所在地建設(shè)行政主管部門備案，在勞務(wù)分包合同中明確“禁止轉(zhuǎn)包和再分包”等內(nèi)容。另外，還應(yīng)與勞務(wù)分包隊伍簽定分包廉政協(xié)議、施工進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、用工管理、社會治安等責任書。
4、加強工程預(yù)(結(jié))算管理、及時催收工程款
1、項目部預(yù)算員按月編制已完工程施工產(chǎn)值預(yù)算，并提交監(jiān)理與業(yè)主審核，逐月累計工程造價。為工程款及時催收提供了有力依據(jù)。
2、嚴格按照施工合同中工程款支付條款的約定，及時催收工程款項，確保資金及時回籠，目前027項目、天園四期、運通人和良園。運行正常，成效顯著。
3、對運通人和良園B1、C1區(qū)等竣工項目，及時工程結(jié)算編制、報審、審核工作。工程項目部落實專人負責，分公司跟蹤監(jiān)管，采取多種形式催要工程款。
4、分公司財務(wù)定期或不定期與業(yè)主財務(wù)核對應(yīng)收與應(yīng)付款項，為工程款及時催收提供正確的數(shù)據(jù)。
5、加強項目成本控制措施、提高工程管理效益
(1) 組織措施,分公司與項目部隨時掌握工程經(jīng)營、分析盈虧狀況。重點狠抓①施工進度編制與節(jié)點實施控制、②嚴格工程質(zhì)量管理過程控制、③安全文明教育、巡查、糾正、整改管理④材料采購單價、質(zhì)量、數(shù)量等管理⑤大型機械設(shè)備的選型與進退場管理⑥周轉(zhuǎn)材料科學合理選用及進退管理⑦工程預(yù)(結(jié))算與工程催收管理。
(2)技術(shù)措施。正確選擇施工方案是降低成本的關(guān)鍵所在。①制訂先進的、經(jīng)濟合理的施工方案,以達到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的。施工方案包括四大內(nèi)容:施工方法的確定、施工機具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。②在施工過程中努力尋求各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料等降低成本的技術(shù)措施。
(3) 經(jīng)濟措施。①嚴格自由職工控制管理。盡可能少使用自由職工，合理下達定額任務(wù)、杜絕出工不出力現(xiàn)象，壓縮非生產(chǎn)性用工。②材料控制管理。主要是改進材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的工作,減少各個環(huán)節(jié)的損耗,合理布置、堆置材料,避免和減少二次搬運;嚴格材料進場驗收和限額領(lǐng)料制度; 制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施。③機械費控制管理。主要是正確選配和合理利用機械設(shè)備, 搞好機械設(shè)備的保養(yǎng)修理,提高機械的完好率、利用率和使用效率, 從而加快施工進度、增加施工產(chǎn)量、降低機械使用費。④周轉(zhuǎn)材料租賃費的控制。科學合理施工區(qū)域劃分、保證流水施工，根據(jù)現(xiàn)場實際需要及時進退場⑤間接費及其它直接費控制。主要是精減重復管理機構(gòu), 培養(yǎng)綜合性、復合型管理人才，節(jié)約施工管理費,減少非生產(chǎn)性的支出等等。
6、加大人才引進培養(yǎng)力度，促進項目管理快速提高
(1)根據(jù)工程項目管理需要，通過換崗培訓、外部引進有實踐工作經(jīng)驗的人員，擴充了北京分公司項目管理的人才隊伍。上半年先后組織了15名在職管理人員到江蘇、北京相關(guān)培訓機構(gòu)進行崗位培訓或繼續(xù)教育培訓以及到優(yōu)秀項目管理現(xiàn)場的觀摩活動，使他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高。
(2)為避免勞資糾紛，進一步規(guī)范用工管理，做到員工勞動合同簽訂率達100%。北京分公司成立了用工管理領(lǐng)導小組，對各工程項目部或?qū)I(yè)(勞務(wù))分包定期不定期的開展勞務(wù)用工大檢查。分公司對勞務(wù)施工合同的備案情況、勞務(wù)費支出、勞動合同的簽訂、普法維權(quán)教育、周人員流動情況申報等情況進行認真細致的排查，確保避免勞資糾紛的發(fā)生。
二、上半年經(jīng)營管理中的存在問題與困難
1、資金運作困難，北京、河北建筑市場上工程均需墊資，同時工程竣工與結(jié)算不同步，工程款拖欠嚴重，制約了分公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。
2、缺乏具有較高素質(zhì)的項目管理(能懂施工、會經(jīng)營、善管理)綜合性人才，總包管理能力跟不上形勢所需。
3、專業(yè)或勞務(wù)分包難以服從總承包統(tǒng)一管理。專業(yè)或分包對施工進度、安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、綠色文明意識不強。
三、下半年經(jīng)營管理的工作計劃
通過上半年經(jīng)營管理工作總結(jié)，我們找出了工作中存在的問題，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法，以便有針對性地指導和布署下半年的工作， 20__年下半年經(jīng)營工作的主導思想將著重于對內(nèi)加強管理，對外開拓市場，提高承攬工程任務(wù)質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)，提高施工管理能力，進一步完善工程項目管理的制度建設(shè)。
1、堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。針對北京、河北建筑市場的特點。在參與市場競爭過程中，要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，通過各種渠道盡早掌握工程信息，并對其進行分析判斷，早聯(lián)系，早介入，早追蹤，力求掌握主動。篩選上必須做到有重點、有側(cè)重、講策略，具體問題具體分析，這樣可以在第一時間掌握工程信息，對后續(xù)經(jīng)營工作起到關(guān)鍵的作用，并有的放矢地開展投標工作。 在提高工程質(zhì)量和搞好服務(wù)上下功夫，增強競爭能力和市場誠信度，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。
2、切實研究投標技巧，為創(chuàng)效打下基礎(chǔ) 經(jīng)營是企業(yè)管理的先導，是創(chuàng)效的起點，在投標過程中，分公司經(jīng)營部要研究市場、講究技巧、靈活應(yīng)對，為創(chuàng)效打下良好基礎(chǔ)。
(1) 做好項目的選擇。施工環(huán)境、項目結(jié)構(gòu)直接影響項目的收益，分公司經(jīng)營部在投標前期，通過與業(yè)主和招投標代理機構(gòu)的接觸，提前了解項目所處環(huán)境、單價高低等情況，有選擇有目的進行投標。
(2)從源頭上把好創(chuàng)效關(guān)。分公司、項目部首先要避免先天性虧損項目的承接，其次要適應(yīng)市場變化，超前謀化，精心應(yīng)對，采取有效措施，在源頭上把好創(chuàng)效關(guān)。
(3) 合理進行投標報價決策，為項目創(chuàng)效創(chuàng)造條件。分公司經(jīng)營部應(yīng)加強對建筑市場的研究，了解工程所在地區(qū)的價格行情，認真研究招標文件，詳細調(diào)勘施工現(xiàn)場。
(4)科學合理編制施工組織設(shè)計和專項施工方案，準確核實圖紙工程量，為報價決策、為項目創(chuàng)效創(chuàng)造有利有力的依據(jù)。
3、探索經(jīng)營管理模式再創(chuàng)新。積極尋求外部資源與兄弟單位建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，但要充分考慮經(jīng)營過程中各種風險，確保經(jīng)營管理工作穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。
4實行管理創(chuàng)新，切實做好引進人才，用好人才，留住人才等方面的重要工作。推進內(nèi)部勞動分配制度的改革，來進一步調(diào)動管理人員工作的積極性，實行定崗、定員、定薪、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強相互之間競爭力，讓不求上進的同志有危機感。
5、采取有力措施，加強資金催收。繼續(xù)認真做好對北京分公司債權(quán)、債務(wù)的清理，采取一切可以采取的辦法，加大對工程款的催收工作，在加大催收力度上，要調(diào)動各種因素、力量來做好催收，拓寬催收工作的思路和手段，并對各項目經(jīng)理和原經(jīng)辦人要落實責任。對新建工程，項目部切實負起責任，防止新的工程拖欠款的發(fā)生。
6、加強項目管理層的培訓，針對管理人員理論水平不高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足等現(xiàn)象有計劃組織繼續(xù)教育與培訓，提高項目管理人員的理論水平和項目管理能力，同時，項目班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把項目部管理好、建設(shè)好，提升項目部在市場中競爭力。
7、根據(jù)北京市建設(shè)主管部門、江蘇省駐京辦、新華建筑集團的相關(guān)規(guī)定，進一步完善分公司、項目部各項規(guī)章制度，虛心學習兄弟單位的長處，不斷調(diào)整工作方法和思路，全面落實的各項要求。
四、結(jié)束語
總而言之，隨著國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的影響,京津冀一體化的宏偉規(guī)劃的推進。北京、河北市場的管理日趨嚴謹，惟有強化各項管理，才能立于不敗之地。我們堅信：在集團公司和各級部門的領(lǐng)導下，認真找出自身經(jīng)營管理等方面存在的缺陷，積極整改，統(tǒng)一思想，提高認識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，使各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。對于不足的地方我們將更好的克服和改進，以利于分公司經(jīng)營管理工作的健康發(fā)展。通過分公司全體員工的獻計獻策、團結(jié)拼搏，我們將努力完成公司下達的各項工作指標。
公司的發(fā)展有兩條主線：
?經(jīng)營：經(jīng)營就是發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、發(fā)展思路、發(fā)展策略和如何發(fā)展的各種想法; ?管理：就是通過組織、協(xié)調(diào)來投入各種資源(投入包括但不限于：人力、財力、物力、時間、精力)，用以實現(xiàn)你的經(jīng)營思路和想法;
在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實到位;管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。
首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題;
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題;這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態(tài)度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己;
員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的;因為一個非直接領(lǐng)導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理;
而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的;
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
1、提拔人選的時候;如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關(guān)注解決這些人的思想問題;
2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性;
3、薪酬變動時，被降低收入的員工;
4、不會當領(lǐng)導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的;
5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的(特別是多頭管理的時候最容易出問題;黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學;老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)
6、家里人的影響
7、周圍同事的影響(比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài))
8、直接領(lǐng)導沒有給員工方向和目標：
A、沒有目標
B、目標不清晰
C、目標大于兩個以上的;
所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的;所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點;(史今就是這樣的火種式的人物);火種式的人物：做事積極，態(tài)度認真，對公司忠誠負責;像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用;
冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工;對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認識。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：(教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款)
做一個好的主管最少要做到這八件事:
1、幫助下屬制定明確的工作目標;
既然是主管，是基層領(lǐng)導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管;要把這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執(zhí)行標準;以便于下屬清楚什么時間，完成到什么程度;怎么是做的好，怎么是不好;另外，要在執(zhí)行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務(wù);幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習慣和作風;
2、制造積極的競爭氛圍;
作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢?最好的是行動，如果一個領(lǐng)導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個火種的作用： 作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來做，分明是在難為我們;類似的言論都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管;有負面的顧慮和問題要像上級反應(yīng)，并要求支持和解決;而不是向下級抱怨，傳播負面情緒;
3、解決下屬心中的顧慮;
作為一個合格的主管要隨時關(guān)注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好;無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助;自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助;其實每個人情緒低落的時候，只要有人關(guān)注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半;如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài);
4、傳播積極的心態(tài);
對于公司的決定和傳達的精神要堅決的執(zhí)行，并引導下屬向好的方面發(fā)展;對于上司的功績要給于傳播和認可;增加整個團隊的向心力;每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺;不要拆臺;拆臺既不能解決問題，又不利于團結(jié);好事向下傳，壞事向上傳;
我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報喜不報憂;向上報憂也報喜;
能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任;如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的;
5、關(guān)注團隊之中的負面人物并妥善處理;
作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物(冰點人物);這種負面人物有兩種：
A、天生的
B、臨時出現(xiàn)的;
臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況：
第一種、對團隊中的人或事懷有敵意;
第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨;
第三種、非常愿意給自己找借口的;
凡是發(fā)現(xiàn)這種負面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決(公司或者自己的領(lǐng)導支持)-->洗腦、換腦-->換人;
有的時候為了鼓舞士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣;心態(tài)就積極了;
6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣;
作為領(lǐng)導要知道鼓勵和贊美下屬，肯定下屬的想法;要多鼓勵，贊美少些;已經(jīng)飄飄然的就要打壓了;不然驕兵必敗;你的精力放在哪里，那里就會有收獲;作為基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上;嚴格要求下屬的領(lǐng)導才是對員工真正好的領(lǐng)導;
7、不斷提出更高的要求;
設(shè)定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進步;而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的;就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀;一周后：15;20;等到3個月以后就必須是：100;150;不然怎么進步啊?有挑戰(zhàn)才有動力嘛!
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵;
每個基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單;并給于榮譽和激勵;只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司;
關(guān)于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
培訓是一種管理工具;他能夠解決的問題主要有三個：
1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識;
2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業(yè)心態(tài);糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響;
3、激勵(激勵和引導員工積極向上的工作)
但是要想保證培訓后的效果不是三分鐘熱度，培訓后員工的工作熱情在一段時間后也不下滑，就需要在培訓之中解決兩個問題：
A、導入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收獲;必須是理性的，因為只有理性的行為才能持久，才能避免三分鐘熱血的情況出現(xiàn);要引導員工觀看自己在工作后面的價值，理性的思考，自己向要的是什么?怎樣才能得到?知道學習的與員工是好員工，學習的快，能力提高的才快;
B、培訓之后的執(zhí)行要依托于基層主管，公司的骨干力量;只有把他們的管理意識和能力提高上來了，培訓的效果才有可能持久;
關(guān)于人力資源是一個公司把員工當什么看的問題：
當作資源看，還是當作成本看;如果當作資源，那么你對員工所有的投入(工資、福利待遇、獎勵)那就是一種投資;所以作為上位者，老板就要給公司創(chuàng)在積極的重視員工的環(huán)境;
關(guān)于人力資源部:
人力資源部能夠解決的人力資源問題只是一部分，招聘和培訓工作做的再好，人力資源部的人再優(yōu)秀，當你把招到的人員放到基層工作的時候，他每天和長時間要面對的是基層主管;不是人力資源部的任何人;如果你們公司所有的管理骨干都懂管理，重視人力資源的開發(fā)和利用;懂得基層主管8件事;那么建立人力資源部就不是最重要的了，重要的是骨干成員的管理意識、方式、方法;
關(guān)于薪酬的三個關(guān)鍵：
1、和社會環(huán)境比較要有吸引力，人往高處走，水向低處流;如果你們公司招聘不到合適的人才，那么說明你的薪水沒有吸引力;人才都被薪水較高的企業(yè)吸引走了;其實不用高很多，只要有相應(yīng)的吸引力就好了;
2、內(nèi)部要公平;現(xiàn)在國家都走到前面去了，比企業(yè)要做得好;薪資應(yīng)該只講現(xiàn)在的貢獻，不講資歷;新老員工可以同籌;不應(yīng)該有工齡工資等僵化的工資結(jié)構(gòu);
3、要有激勵的效果;
這些知識并不難理解，那么同樣學習到了這些知識，但是在實際工作和應(yīng)用之中我相信一定會有各種各樣的差別。這和每個人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān)，舉例說明：1、執(zhí)行的不到位，也就是說知道了不一定做到;誰做到了，誰就會得到好的結(jié)果;所以有三到之說： 知道—做到—得到;
2、經(jīng)營上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性;
3、對經(jīng)營的項目做不到深入挖掘，不能精細化，老是差一點，其實差一點就是差多了!通過數(shù)字游戲可以看明白這個道理;
一個人能夠走多遠，取決于與誰同行! 所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過思想的碰撞，產(chǎn)生火花;
多實踐，
多請教;三人行必有我?guī)?，每一個人都有可能會給你幫助;
前段時間，我參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。
現(xiàn)在的社會日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，每個管理者都應(yīng)不斷地加強學習，不停地給自己充電，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才能更進一步的創(chuàng)造財富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了廈門同博企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進行了一次培訓。經(jīng)過這3天緊張的學習過程，我學到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺到了充實，可以說我很好的完成這次學習任務(wù)。 對此次培訓，我總結(jié)如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項工作任務(wù)的順利進行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等
1、員工培訓
為使員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)崗位、理解崗位，要對員工進行培訓以補充專業(yè)知識，發(fā)展員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài)，適時轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時做出相關(guān)人事調(diào)動。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻，長久的留在企業(yè)工作。
通過這學期的人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強各項技能上的學習，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時補充專業(yè)知識，管理人員沒有及時補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進工作越來越重要。一個企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。對此，我通過此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進與落地。
1、第一時間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的快速反應(yīng)、馬上行動。
2、主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強調(diào)了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標性的角度上看，也強調(diào)員工的個人能力充分施展。
3、關(guān)注細節(jié)。細節(jié)決定成敗。對細節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結(jié)果意識的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場經(jīng)濟的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗教訓中不斷學習進步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔責任。 責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個勇于，是需要我們員工自己來擔當?shù)?。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結(jié)了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學習是我們每個員工應(yīng)把握的行為準則。
7、最大限度的創(chuàng)造價值。成本意識!我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務(wù)，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進步。
三、在非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理方面
楊立國老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學習心得：
1、找準切入點，推行精細化的財務(wù)管理
精細化的財務(wù)管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經(jīng)濟管理活動，涉及公司的方方面面，必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細化的財務(wù)管理。
2、實施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理過程，在本質(zhì)上就是一個優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵、評價等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實行人本財務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹立人本財務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動性和積極性。公司的的每一項活動均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導和員工素質(zhì);第二，推行財務(wù)分層管理和全員財務(wù)管理，實行民主式和參與式財務(wù)管理，提高員工對財務(wù)的參與意識;第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。以精細化財務(wù)管理作為切入點，把精細化財務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個層次，通過不斷深化財務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務(wù)核算，提高財務(wù)信息的有效性，以精細化財務(wù)管理促進管理水平的提升，這是實現(xiàn)向管理要效益的有效途徑。 最后，我想，這次培訓經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時間里，更會激勵我更加努力的學習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進步，實現(xiàn)自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力!
在公司領(lǐng)導的支持下,我于2008年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓。現(xiàn)將我個人對所學知識寫一點感受。
一、對知識結(jié)構(gòu)的認識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學習課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領(lǐng)導、控制)。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費者進行溝通。
5、經(jīng)濟學基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導市場經(jīng)濟為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權(quán)等。
7、會計基礎(chǔ)及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學習的體會
1、經(jīng)營管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時，一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓。做到虛懷若谷。 誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領(lǐng)導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關(guān)心他們、愛護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀能動性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標來協(xié)調(diào)行動、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導素質(zhì)
領(lǐng)導力。領(lǐng)導力是一個明確和重要人際關(guān)系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內(nèi)各個不同的大單位團結(jié)起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。 洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。 創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+1>2的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉(zhuǎn)折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!